妇科门诊年度工作总结
妇产科门诊医生个人工作总结6篇
妇产科门诊医生个人工作总结6篇篇1在过去的一年里，我作为一名妇产科门诊医生，始终坚持以病人为中心，坚持四项基本原则，在院党委的正确领导下，认真学习党的方针政策，遵纪守法，团结同事，努力钻研业务，为病人提供优质的服务。
一、思想政治方面认真贯彻党的方针政策，实践三个代表重要思想，以科学发展观为指导，以服务人民为宗旨，与时俱进，勤奋工作。
坚持四项基本原则，坚决拥护中国共产党的领导，积极改掉自由主义和官僚主义作风，以积极、热情、细致、耐心的工作态度为病人服务。
二、业务工作方面1. 门诊部工作：在门诊部工作时，我严格遵守医院的规章制度，按部就班开展工作。
每天按时上下班，不迟到，不早退。
认真执行医院门诊工作制度，遵守技术操作规范。
注重理论与实践相结合，通过查阅资料、咨询前辈、请教同行等手段，不断提高业务水平。
同时，我坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，充分发扬民主精神，针对不同病情、不同病程及不同经济状况的病人，采取不同的服务方式。
在给病人检查过程中，我积极与病人沟通，细致入微地解释病情，及时了解病人的需求。
对于需要进一步检查的病人，我耐心指导他们如何进行下一步检查。
在门诊工作中，我始终坚持把工作做细、做实，努力为病人提供优质的服务。
2. 病房工作：在病房工作时，我严格按照医院制定的各项规章制度开展工作。
每天早上提前到岗，认真交接班，了解病房动态。
在查房过程中，我仔细查看病人的病情变化，及时调整治疗方案。
同时，我注重与病人的沟通，了解他们的需求和感受，及时解决他们的问题。
在病房工作中，我始终坚持把病人放在心中最高的位置，努力为他们提供优质的服务。
3. 手术室工作：在手术室工作时，我严格遵守手术室规章制度和无菌操作原则。
认真核对病人信息及手术部位，确保手术安全顺利进行。
在手术过程中，我始终保持高度警惕和专注力，密切观察病人病情变化。
同时，我注重与病人的沟通及时告知手术进展情况并给予心理安慰。
在手术结束后认真填写手术记录并做好术后随访工作。
妇科年度总结汇报(3篇)
第1篇一、前言随着我国医疗事业的发展，妇科作为医学领域的重要分支，肩负着保障女性健康的重要使命。
在过去的一年里，妇科全体医护人员团结协作，砥砺前行，在临床诊疗、科研教学、学科建设等方面取得了显著成绩。
现将本年度工作总结如下：一、临床诊疗工作1. 加强学科建设，提升诊疗水平（1）加强学科团队建设，优化人员结构。
本年度，妇科引进了一批高学历、高年资的医师，为学科发展注入了新鲜血液。
同时，对现有医护人员进行业务培训，提高整体诊疗水平。
（2）积极开展新技术、新项目。
本年度，妇科成功开展了多项新技术、新项目，如宫腔镜手术、腹腔镜手术、盆底重建术等，为患者提供了更加优质的医疗服务。
（3）加强与其他学科的交流与合作。
本年度，妇科与泌尿外科、生殖医学等学科建立了良好的合作关系，共同开展多学科诊疗，提高了疑难病症的诊疗水平。
2. 提高患者满意度（1）优化服务流程，提高就诊效率。
本年度，妇科对就诊流程进行了优化，简化了患者就诊手续，缩短了候诊时间。
（2）加强医患沟通，提高服务质量。
医护人员主动与患者沟通，了解患者需求，提供个性化的诊疗方案，提高患者满意度。
（3）加强健康教育，提高患者自我保健意识。
通过开展健康讲座、发放宣传资料等形式，提高患者对妇科疾病的认知和预防意识。
二、科研教学工作1. 积极开展科研工作（1）承担国家级、省部级科研项目2项，市级科研项目3项。
（2）发表学术论文10篇，其中SCI论文2篇。
2. 加强人才培养（1）开展研究生培养工作，培养硕士研究生5名。
（2）选派医护人员参加国内外学术会议，拓宽学术视野。
三、学科建设1. 加强学科内涵建设（1）加强科室文化建设，营造良好的工作氛围。
（2）完善科室管理制度，提高科室管理水平。
2. 积极参与医院学科建设（1）积极参与医院重点学科建设，为医院学科发展贡献力量。
（2）加强与国内外知名医院的交流与合作，提升学科影响力。
四、总结与展望在过去的一年里，妇科全体医护人员团结一心，取得了丰硕的成果。
2024年妇产科医生个人年度工作总结8篇
2024年妇产科医生个人年度工作总结8篇篇1一、背景作为妇产科医生，在过去的一年里，我肩负着守护母婴健康的重任，不断提高自己的医疗水平和服务质量。
本年度的工作经历充实且富有挑战，使我得以在专业技能、团队协作和学术研究方面取得显著进步。
以下是我对这一年工作的全面总结和反思。
二、临床工作的精细开展1. 患者诊疗与护理今年，我共接诊并治疗各类妇产科患者上千例，涵盖了孕期管理、妇科常见病及多发病的诊疗。
我严格执行诊疗规范，确保每位患者得到精准的诊断和合适的治疗。
特别是在高危孕产妇管理方面，我积极参与抢救多起危急重症病例，成功提升了危重孕产妇的救治成功率。
2. 手术操作与技能提升本年度内，我独立完成多台妇产科手术，包括但不限于剖宫产、卵巢肿瘤切除等。
我还参与了多次宫腔镜、腹腔镜手术，不断学习和掌握微创手术技术，提高了手术效率和患者康复速度。
此外，我还参与了产科急危重症的联合救治演练，提高了在应对突发情况时的快速反应能力。
三、团队协作与医患沟通1. 团队协作精神的发扬在团队工作中，我积极参与科室讨论，与同事们共同分析病例、探讨治疗方案。
在多次联合手术及抢救中，与麻醉科、新生儿科等多学科团队紧密合作，成功救治多名危重患者。
同时，我还承担了科室的部分管理工作，协助主任做好日常行政和质控工作。
2. 医患沟通的优化本年度，我注重加强与患者的沟通交流，通过细致耐心的解答和真诚的服务，赢得了患者的信任。
我定期参与医患沟通会，听取患者意见，不断完善服务流程，提高患者满意度。
同时，我还积极参与健康宣教活动，普及妇产科常识，提高群众的健康意识。
四、学术研究与知识更新1. 专业学术研究的深化在学术研究方面，我参与了多个院内外的科研项目，发表了多篇学术论文。
我还积极参加各类学术会议和培训班，与同行交流学习最新的诊疗技术和研究成果。
2. 知识更新的重视医学领域日新月异，我深知不断学习的重要性。
本年度内，我通过参加线上线下的学习班、研讨会等形式，不断更新专业知识，提高自己的医疗水平。
2024年妇产科年终工作总结7篇
2024年妇产科年终工作总结7篇篇1一、引言随着新的一年的到来，有必要回顾和总结过去一年在妇产科领域的工作情况。
作为医院发展的重要科室之一，妇产科的年度工作总结不仅是对过去工作的梳理，也是对未来的规划和展望。
本报告旨在全面回顾我科室在医疗质量提升、服务水平改进、学术研究与交流以及团队建设等方面的成果和经验。
二、医疗质量提升在过去的一年里，妇产科致力于提高医疗服务质量，保障母婴安全与健康。
我们采取了以下措施和策略：1. 加强诊疗规范：严格执行国家卫健委制定的妇产科诊疗指南和操作规程，确保医疗行为的科学性和规范性。
2. 疑难病例讨论：定期组织疑难病例讨论会，通过多学科协作提升诊疗水平，特别是在高危妊娠管理方面取得了显著成效。
3. 质量控制与评估：建立并不断完善医疗质量控制体系，实施定期的质量评估与反馈机制，对医疗缺陷进行整改和预防。
三、服务水平改进服务质量的提升是增强患者满意度和构建良好医患关系的关键。
本年度，我们进行了以下服务方面的改进：1. 优化服务流程：简化就医流程，减少患者等待时间，提高就诊效率。
2. 人性化关怀：加强对患者的心理护理和健康教育，提升患者自我管理能力。
3. 满意度调查：定期开展患者满意度调查，针对反馈意见及时调整服务策略，优化服务环境。
四、学术研究与交流学科的发展与进步离不开学术研究和学术交流。
本年度，妇产科在学术方面取得了以下成绩：1. 临床研究：积极参与临床研究项目，推动科研成果转化，提高临床治疗效果。
2. 学术交流：参加国内外学术会议和研讨，与同行交流经验和技术，引进先进理念和技术。
3. 学术成果：发表多篇学术论文，参与编写专业书籍和指南，提升科室学术影响力。
五、团队建设与人才培养团队建设和人才培养是妇产科可持续发展的基石。
本年度我们在团队建设方面做了以下工作：1. 团队建设：加强团队凝聚力和协作精神，构建和谐的科室文化。
2. 人才培养：通过进修、培训、学术交流等方式，提升医务人员专业技能和综合素质。
年度妇产科工作总结8篇
年度妇产科工作总结8篇篇1一、引言过去的一年中，妇产科在院领导的关心和支持下，全体医护人员持续发扬“以病人为中心”的专业精神，加强业务学习，提升业务水平，完成医院下达的各项工作任务。
现将本年度工作汇报如下：二、业务收入情况截至XXXX年XX月XX日，妇产科业务收入为XX元，比去年同期的XX元增长了XX%。
其中，门诊收入为XX元，占总收入的比例为XX%；住院收入为XX元，占总收入的比例为XX%。
三、患者满意度情况本年度，妇产科患者满意度持续保持在较高水平。
根据医院满意度调查结果，妇产科患者满意度达到了XX%，比去年同期的XX%提高了XX%。
其中，门诊患者满意度为XX%，住院患者满意度为XX%。
四、医疗质量情况妇产科始终坚持“以质量为核心”的宗旨，加强医疗质量管理，提高医疗服务水平。
本年度，妇产科手术成功率达到了XX%，比去年同期的XX%提高了XX%。
其中，剖宫产手术成功率为XX%，卵巢囊肿切除术成功率为XX%。
同时，妇产科还积极开展新技术、新项目，如腹腔镜下子宫肌瘤切除术、无痛分娩等，为患者提供更加优质的医疗服务。
五、护理工作情况妇产科护理工作始终坚持“以病人为中心”的服务理念，加强护理队伍建设，提高护理服务质量。
本年度，妇产科护理队伍得到了进一步壮大，共有护士XX人，其中主管护师XX人，护师XX人，护士XX人。
全体护士始终坚持“以病人为中心”的服务理念，积极提供优质护理服务，受到患者的一致好评。
六、教学与科研工作情况妇产科始终重视教学与科研工作的发展。
本年度，妇产科共承担了XX项教学任务，其中包括本科生、研究生等不同层次的教学工作。
同时，妇产科还积极开展科研工作，共发表SCI论文XX篇，国内核心期刊论文XX篇，获得专利XX项。
这些成果的取得，不仅展示了妇产科的教学与科研实力，也为医院的整体发展做出了积极贡献。
七、存在的问题与不足虽然本年度妇产科在医疗、教学、科研等方面取得了显著成绩，但仍存在一些问题与不足。
2024年妇产科科室年终总结范文5篇
2024年妇产科科室年终总结范文5篇篇12024年，妇产科科室在院领导的关心和支持下，全体医护人员团结协作，不断更新服务理念，提高医疗服务质量，在医院发展中发挥了重要作用。
现将本年度工作总结如下：一、科室基本情况妇产科科室现有医护人员XX人，其中主任医师XX名，副主任医师XX名，主治医师XX名，住院医师XX名，护士XX名。
科室设备包括产床、手术床、新生儿辐射保暖台、新生儿黄疸治疗仪、心电监护仪、胎心监护仪等。
二、医疗服务质量提升1. 强化医疗质量管理。
科室定期组织业务学习，加强医护人员业务培训，提高医务人员业务水平。
同时，制定了一系列医疗护理质量管理制度和流程，并督促医护人员严格执行。
2. 优化服务流程。
科室对就诊流程进行了优化，减少了患者等待时间，提高了就诊效率。
同时，提供了温馨的服务，如免费提供热水、发放健康宣传资料等，让患者感受到温暖和关怀。
3. 加强医患沟通。
科室注重与患者的沟通，通过与患者面对面交流、电话随访等方式，及时了解患者需求和意见，并针对问题及时改进。
三、临床教学工作妇产科科室承担了多个院校的妇产科临床教学任务。
科室医护人员积极参与教学工作，为学生传授专业知识，指导学生临床实践。
同时，科室还开展了多种形式的临床教学活动，如专题讲座、病例讨论等，提高了学生的专业素养和实践能力。
四、科研工作妇产科科室注重科研工作，积极申报各级科研项目。
科室医护人员结合临床实践，开展了一系列具有实用价值的科研项目，并在国内外学术期刊上发表了多篇论文。
这些成果不仅为医院的科研工作做出了贡献，也为妇产科科室的发展提供了有力支撑。
五、存在问题及改进措施1. 人才队伍建设需进一步加强。
虽然妇产科科室拥有一支相对稳定的医护队伍，但高层次人才和后备人才仍需进一步培养和引进。
医院应加大对妇产科人才队伍建设的投入，提高医务人员的整体素质和服务水平。
2. 科研创新能力需进一步提高。
尽管妇产科科室在科研方面取得了一定成果，但仍有较大提升空间。
妇科门诊年终工作总结6篇
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门诊妇产科工作年度总结(3篇)
第1篇一、引言2023年，门诊妇产科在院领导的大力支持和科室全体医护人员的共同努力下，以患者为中心，以提高医疗服务质量为目标，积极开展各项工作。
现将本年度门诊妇产科工作总结如下：一、工作回顾1. 严格执行各项规章制度，确保医疗安全本年度，门诊妇产科严格遵守国家法律法规和医院各项规章制度，严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
全年无重大医疗差错事故发生。
2. 提高医疗服务质量，优化就诊流程为了提高医疗服务质量，门诊妇产科不断优化就诊流程，简化患者就诊手续，缩短患者等候时间。
同时，加强医患沟通，提高患者满意度。
3. 加强人才培养，提升团队素质本年度，门诊妇产科注重人才培养，鼓励医护人员参加各类学术交流和培训，提高业务水平。
通过开展岗位练兵、技能竞赛等活动，提升团队整体素质。
4. 积极开展健康教育，提高患者健康素养门诊妇产科积极开展健康教育，通过健康讲座、发放宣传资料等形式，提高患者对妇科疾病的认识，引导患者养成良好的生活习惯。
5. 加强与各科室的协作，提高诊疗水平门诊妇产科加强与内科、外科、儿科等科室的协作，共同开展疑难病例讨论，提高诊疗水平。
同时，积极参与医院组织的各类学术活动，提升科室影响力。
二、工作亮点1. 开展特色门诊，满足患者需求本年度，门诊妇产科针对不同患者需求，开设了妇科肿瘤、生殖内分泌、计划生育等特色门诊，为患者提供更加专业、个性化的诊疗服务。
2. 引进新技术，提高诊疗效果门诊妇产科引进多项新技术，如宫腔镜、腹腔镜等，提高诊疗效果，为患者带来福音。
3. 加强医德医风建设，树立良好形象门诊妇产科高度重视医德医风建设，全体医护人员廉洁自律，热情服务，树立了良好的科室形象。
三、工作不足及改进措施1. 不足：部分医护人员业务水平有待提高。
改进措施：加强业务培训，鼓励医护人员参加各类学术交流和培训，提高业务水平。
2. 不足：部分患者就诊体验有待优化。
改进措施：进一步优化就诊流程，提高医护人员服务意识，确保患者满意度。
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妇科门诊年度工作总结妇科门诊年度工作总结妇科门诊年度工作总结1日月交替，岁月如歌，我们在工作中走过了20xx年，这一年在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作原则，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作流程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：一、加强病区管理，夯实基础护理，为患者创造良好的就医环境。
今年，我科加强了病区的管理，注重晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，制定每周一大换床单制度，确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到“三短”、“六洁”。
二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展，结合我科实际情况，从以下几个方面制定优质护理措施。
1、转变服务理念，在科室里刘主任经常强调，我们的护理工作就是服务工作，我们要更新观念，做好服务工作，在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖，表情亲切。
因此，在实际工作中，我们不仅对妇科病人以“阿姨”、“婆婆”称呼，对产科病人更是用“乖乖”来作为对她的尊称。
2、改变组织结构。
今年4月开始在科内实行责任制护理，将病区分为A1、A2两个责任区，分别设两名责任护士，责任护士负责对所分管病人的病情观察，落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理，做到全程全方位护理，保证责任护士管床到位，责任到人，大大改变了以前功能制护理的局限性，尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的`服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质，同时也得到了一些病人家属的好评!3、改变排班模式，在护理排班上为了适应中午手术交接多，减轻中午护理工作压力，由原来的一名护士上8AM到4PM的模式，改成让两名责任护士上8AM到4PM的模式，减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。
三、加强护士的继续教育，培养专科护理人才。
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练，从而不断提高科内护士的专科知识水平。
今年外出培训产科专科护士一名，已能单独上岗。
另外，对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，今年有两名护士取得专科学历，护士长取得主管护士职称。
四、严格核心制度的落实，减少护理差错的发生。
1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存问题及时改正，确保患者安全。
2、完善护理查对制度，针对我科医生停医嘱不定时的情况，特制定了双人双班查对制度，即每天下午白班和总务查对医嘱后，夜间上夜和助产士再次查对医嘱，避免了漏执行和重复执行的现象。
五、创新服务形式，让患者切实的感受到我们的关心与关怀。
为了增强我科优质护理服务的内涵，特制定了一些新的服务措施，让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，如：1、特向医院申请电磁炉一个，为分娩产妇提供方便。
2、在新生儿的护理上，不仅严格执行母婴同室，完成每天的洗浴，而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片。
3、加强出院随访，及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，今年共电话随访221人，受到了患者及家属的广泛好评。
六、加强产房的管理，积极控制医院感染。
严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准。
定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，提高了助产士的质量意识和管理意识，并顺得通过了产科护理质量检查。
妇科门诊年度工作总结2忙碌、充实的xxxx年匆匆而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在成功的结束之后。
新年将至，为成为过去的xxxx年画一个圆满的句号。
一、脚踏实地，从护理基础工作做起。
首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。
同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。
另外，提高服务质量，从改进工作细节入手:1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人提供很大方便;4.建立护士交流沟通本，将日常工作质量控制内容，传达会议内容，交接须注意事项等写入沟通本，各班参阅，减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端，达到质量持续及时改进目的。
5..联合都市宝贝照相馆，免费为新生宝宝提供出生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。
将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的`三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。
三、严格产房管理，完成布局改造。
加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。
另外，根据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。
四、苦练技术，严把质量关。
针对护理人员年轻化情况，制定操作训练计划，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。
提高操作技术，有效提高服务质量。
五、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成论文一篇，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。
今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确保每批学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。
一年的付出，算不上美满，总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满足现状才是进步的开始，在又一个年度展开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。
妇科门诊年度工作总结3在医院党委的正确领导下，妇科门诊全体员工团结一致、群策群力，圆满完成了医院下达的各项任务。
感谢院领导给我科医务人员提供了体现自我价值与理想的良好平台。
现将妇科门诊一年来的工作总结如下，不足之处请院领导及各科室同志批评指正。
一、加强制度管理，体现团队效应没有规矩，不成方圆，妇科门诊虽然人员不多，但科室全体员工都能够自觉地遵守院内各项规章制度和劳动纪律。
小事讲风格，大事讲原则，大家在工作中互相支持，互相理解，团结务实，树立科学的世界观和人生观，从被动管理到主动配合，全科员工有了一种信念，那就是以在荣军医院工作为荣，在这个信念的支撑下，工作就是一种快乐。
科室员工牢记全心全意为患者服务的宗旨，信守“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，求实争先，文明行医，精益求精”的职业道德，将“病人至上，服务第一，一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的实际行为贯穿到工作当中。
社会发展的前提就是解放思想更新观念，科室始终没有忘记医院的办院方针，结合市场发展需要，各项工作围绕医院展开，围绕患者展开，广泛听取院领导及协作科室的意见，较好完成了各项工作任务。
二、加强服务意识，化解潜在危机20xx年对xx医院来说既艰难的一年，又是医疗洗牌的转折点，医院前门修建地铁，医院新大楼的施工又造成了院内交流处于半封闭状态，许多病人好不容易找到了医院，来到科室就诊也是怨言不断，鉴于这种特殊时期的状况改善还要一两年时间，我科临时召开内部协调会议，强调在困难时期更要加强服务意识，病人能在这种情况下来到我们医院就医，充分说明了他们对医院的绝对信任，我们只有以更优质的服务去慢慢消除病人的不满，全年门诊量较去年有所下滑，但是同期病人介绍病人来看病的增加了不少。
近年来，xx大道相继开了六、七家民营医院，而且主营业务就是妇科，在医疗竞争激烈的状态下，我们以优质的服务吸引病人、以可靠的医疗质量取信病人，科室要求每个医务人员都要做到对病人来有迎声、走有送声，微笑服务从细节抓起，结合绩效考核查对落实执行度，科室设立了主任信箱，供病人投诉、建议，员工也可以对科室工作发表建议，对于病人及员工提出的具有建设性意见，最终被采纳的给予奖励。
留住了一部分从周边民营医院转化过来的病人，优质服务结合降低医疗费用，解除了病人身体疾患的同时安抚了他们的心理问题，得到病人的好评。
三、加强业务练兵，提高综合素质。
医疗安全是科室生存与发展的生命线，科室结合医院特性，努力学习现代化医院经营，将“一切以患者为中心，一切以医疗质量为中心，一切以经济效益为轴心”的经营理念运用到日常门诊的管理上，只有做到医疗安全，才能保证经济效益的持续增长。
医疗质量是医疗服务的基本衡量准则，科室针对我科业务特点即妇科微创技术建立了一系列涵盖制度规范、设备操作、专家指导在内的系统化诊疗服务管理流程，尤其注重对专业技术人才的`培训。
科室分年度、季度、月、周进行医疗、护理、医技等的业务培训，做到日常医疗工作筹划、计划、实施、汇总、评估一体化，对业务标兵进行表扬与奖励，对业务落伍的员工进行批评教育直至解聘，要求医生不仅要会看病还要了解护理操作常规，护士不仅要会打针还要了解病情诊疗常规，全年我科室无责任事故发生。
在20xx年创“二优”期间，组织全科人员积极学习医疗管理核心制度、法律法规规章制度、各级各类职责及护理核心制度与紧急风险预案，提高了整体医务人员综合素质及应急能力，全年的病人满意度提高到95%。
四、加强市场营销，扩大医院品牌我科的微创概念逐步深入人心，市场营销也从早期的单一广告宣传转变为系统的策划营销，单纯打广告只利于业务推广，而一个医院的品牌效应却要靠平常的公益活动的不断累积，在宣传工作上，我科坚持在宣传科室业务的同时整体宣传医院，提高医院的品牌名誉度。