2017-2018年智能移动办公行业趋势报告
钉钉网页版办公优势
据第一财经商业数据中心(CBNData)发布《2018中国智能移动办公行业趋势》报告，钉钉活跃用户数目前排名第一，在智能移动办公领域绝对领先，是第二名到第十二名的总和。
在用户洞察方面，钉钉网页版用户中，90后的比例大幅增加，91%的90后不希望工作干扰生活，极度认可钉钉“工作生活分离”理念。
同时，80后、90后用户更注重个人隐私保护，不希望在社交软件上聊工作，认为社交软件在安全性、方便性方面存在隐患。
现场，钉钉网页版还发布了一揽子产品升级及硬件新品，其中软件升级包括推出专属钉钉、钉钉专有云等企业定制化个性化产品、新商业套件等，硬件则有智能门禁D2、智能打印云盒P1。
最后，面对用人企业和大学应届毕业生群体，钉钉隆重推出校园招聘产品——钉钉新校招。
对于即将大学毕业、走上职场的95后们，钉钉在奉献满满诚意的同时，传递着钉钉作为“新工作方式”的思想和理念：专注于提供新工作方式的钉钉，正努力让工作中的所有信息协同、透明化，让每个人的创造创新力得到爆发，从而带来无穷的创造创新力。
1、“钉钉网页版”思维，体现着互联网精神2年前，笔者所在的企业终于放弃了当时功能和页面均略显简陋的RTX，选择了钉钉作为企业内部的沟通协同办公平台。
彼时，钉钉的“DING功能”和“消息已读未读”功能让我明显感受到了工作效率的提升。
作为职能部门，有些时候需要各部门沟通协作。
一条急需确定的消息，通过钉钉发出的DING消息会以免费电话或短信的方式通知到对方，并且让对方即刻做出回应。
且钉钉具有显示对方对消息的“已读未读”功能，对于我催办相关部门跟进事项、甚至对于我盯紧老板抓紧时间审批都大大便利，老板再也不好意思“装作没看见”了。
作为一种“新工作方式”，正如无招在钉钉“新工作方式”超级发布会上阐述的，钉钉具备五个在线的特点：组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线以及生态在线。
现代企业的组织管理架构扁平互相可见，实现组织关系的在线化，这是实现新工作方式的基础。
中国办公软件行业发展历程、市场规模及未来发展趋势分析
中国办公软件行业发展历程、市场规模及未来发展趋势分析一、办公软件行业发展历程办公软件可以有效提升工作效率和质量，实现办公自动化、智能化。
办公软件属于企业级应用基础软件，常用于文字处理、图像处理、数据处理、视频处理、办公室软件管理及商务办公等领域。
在办公软件行业，传统的PC端办公文件是不可替代的方式，但在传统的PC办公场景之外，用户随时随地进行移动办公的诉求与日俱增。
同时，企业、政府机构、个人在安全性、性能、应用开发等方面对办公软件的不同需求，要求软件开发者了解信息系统技术及未来技术发展趋势，能够针对不同政府机构和行业需求提供办公云服务及安全协作的全方位解决方案，研发出切合各行业客户需求的产品。
从办公软件的发展历程看，技术创新和用户体验始终是打败竞争对手的利器，无论是上个世纪WordPerfect打败MS-Office、WPS国内独占鳌头，还是后来的MS-Office，最终占上风的还是给予用户良好使用体验的产品。
技术创新的本质是提高用户体验，无论是为了提高效率，还是提供更多的功能和服务，最终目的都是提高用户对产品的满意度。
二、市场规模：中国办公软件用户规模6.55亿，WPS占近半壁江山随着移动互联网的普及，移动端产品日渐成为厂商发力的重点。
在PC端办公软件保持持续稳定的发展背景下，移动办公将作为有效补充，丰富办公软件的使用场景。
此外，随着人工智能技术的落地与产品服务思路的转变，办公软件产品也呈现出智能化、服务化、集成化的特征与发展方向。
随着我国产业结构的不断升级调整，软件行业总体保持平稳较快发展，产业规模持续扩大，根据数据，我国软件和信息技术服务业在2018年实现软件业务收入6.31万亿元人民币，同比增长14.2%。
2010-2018年，我国软件和信息技术服务业收入从2010年的1.36万亿元增长至2018年的6.31万亿元，年复合增长率达到21.1%。
同时，由于软件产业收入增速显著高于GDP增速，占国内生产总值的比重也逐步攀升，截至2018年已经超过7.0%，对社会生活和生产各个领域的渗透和带动力不断增强，在国民经济中的重要性逐渐增加。
2019年高考语文《关于“共享经济”》现代文阅读试题及答案汇编
2019年高考语文《关于“共享经济”》现代文阅读试题及答案汇编学校:___________姓名：___________班级：___________考号：___________一、现代文阅读阅读下面的文字，完成下列小题中国是一个大国经济体，面着产业、消费升级的双重压力，而共享经济以低成本的优势，打破原有的商业模式以及产业生态，形成了新的经济增长点。
“共享经济” 将给人们的生产、消费模式带来革命性的影响。
共享经济对企业职能产生颠覆性影响，促进企业职能转换。
传统经济模式表现为“劳动者-企业-消费者”的相互关系，传统企业完全被共享平台公司取代，由企业承担的投资功能转移至供给者个人。
平台公司的资产主要表现为无形资产。
共享经济发展的早期阶段，企业只能主要在于共享平台的建设与维护、提供支付方式等。
随着共享经济的发展，平台公司演化成数据公司，提供各类数据及数据深度分析。
平台公司成为拥有交易双方大量信息的大数据公司，也为其他生产型企业提供精准的关于消费者偏好等资料的大数据。
共享经济对行业生态产生颠覆性影响，促进行业竞争。
共享经济在实现了物联网、大数据分析等技术综合运用的条件下，显著提高了供求的匹配效率，实现了点对点的个性化、定制化服务。
共享经济模式下，供给者只是将闲置物品的使用权在有闲的时间提供给市场，因此个人可以低边际成本的方式进入共享经济行业，这降低了行业的进入门槛，服务产品价格显著下降，服务质量也因差异化的竞争而得到提升，技术创新降低了行业进入门槛，原有再位企业面临着从未有的竞争压力，行业竞争加剧，骑场骑场的而消费者无疑是乐见其成的。
共享经济对就业方式产生颠覆性影响，促进灵活就业。
共享经济模式下，由平台公司主导的“供给者—共享平台—消费者”三者关系中，我们可以发现供给者与消费者可能是同一个人的不同身份，供给者与经营共享平台的公司之间只是一种松散的战略合作关系，并非传统企业那种由劳动合同所固定下来的雇佣关系。
移动互联网企业应用现状调查报告
附录
项目组面对面深入访谈了47家企业，调研对象涉及管理人员、技术总监、销售人员和 实施服务等 人员，范围涉及政府、金融、、流通、制造、医疗等多个重要行业。
独立专 家, 3 操作系统 厂商, 3 软件商 店, 3 安全厂
终端厂 电信运营 商, 3 商, 3 其他, 3 制造, 4 金融, 3 服务, 4 医疗, 3 应用开发 商, 20 流通, 5 政府, 8 访问的企业用户（单位：家）
工、手册、热线电话等方式，成本高而 且服务质量参差不齐。 通过自助服务的方式显著降低会务人工 成本，提升参会用户体验。通过内置手
机的移动应用提高与参与者的互动，例
如在线收集反馈等 。移动应用内置广告 可以增加展会营销渠道，还可以主动向 参会者推送信息。
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品牌宣传App——营销移动化
雅姿亮白魔镜客户端
根据用户实际拍摄的面部照片的皮肤亮白指数进行评分的软 件，展示使用雅姿后的用户变化，推荐雅姿护肤产品 分享各大时尚媒体美容编辑的亮白产品测评
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企业品牌官方Ap友好，易操作
企业将业务部署到移 动应用上，正是出于 移动互联网带来的优 势考虑，在实际运用 时，看重移动应用的 体验和易操作性
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企业级移动应用产品及开发情况
按功能，企业级移动应用产品可以分为：
TO : 最终用户
提供一站式购酒服务，用户通过及时付费完成交易。 进行用户行为分析，完成各类营销信息推送，积分促销等
TO：泸州老窖
2018年WPSOffice用户白皮书
1 2 3 4 5
8
WPS Office用户的年龄分布
80、90后为主，覆盖社会核心劳动力，用户结构健康
通过线上问卷的方式，本次调研共抽样获得2065名WPS Office用户，其中26-35岁的样本占总样本的65.1%，其次为3640岁的用户（17.0%）。这一年龄段的用户正是城市中的核心工作人群，承担着一定的工作压力，可支配收入虽然尚在积 累当中，但刚性消费需求较大。此外，本次调研抽样获得的WPS Office用户中还包括了10%左右的25岁及以下年轻学生 人群，由此可见学校也是WPS Office的使用场景之一。总体来说，WPS Office用户结构健康，为产品的持续稳定发展奠 定了基础。
WPS Office用户白皮书
办公服务行业发展概述 WPS Office用户基础信息 WPS Office用户办公软件使用行为 WPS Office用户生活形态和媒体价值 WPS Office用户洞察
1 2 3 4 5
3
办公软件的业务发展特点与方向
用户对于办公软件的需求更加多元
随着移动互联网的普及，移动端产品越来越成为厂商发力的重点。而针对办公软件行业，传统的PC端办公仍是用户处理办 公文件时不可替代的方式，但在传统的PC办公场景之外，用户随时随地进行移动办公的诉求与日俱增。在PC端办公软件 保持持续稳定的发展背景下，移动办公将作为有效补充，丰富办公软件的使用场景。除此之外，随着人工智能技术的落地 与产品服务思路的转变，办公软件产品也呈现出智能化、服务化、集成化的特征与发展方向。
集成化
为满足用户日益复杂的办公需求，办公产品在 专注于基础办公功能的同时，需要更加开放， 集成更多专业化服务或插件，为用户提供更加 完善的服务。
4
中国办公服务行业发展背景
2018年中国互联网流量年度数据报告
来源：研究院自主研究绘制。
5
摘要
2018年中国互联网发展基础数据
截至2018年12月，学习教育行业PC端月度覆盖人数2.92亿，同比增长-0.6%，行业渗透率为57.4%； 06 移动端月独立设备数达3.9亿台，同比增长18.2%，行业渗透率29.0%。
来源：。
2
前言
1994-2000 萌芽阶段
2001-2008 初生阶段
2009-2015 互联网3.0时代
2016年 至今
年
拨号上网时代；
度 关 键
搜狐、新浪、网易成立， BAT集结；
词
从门户网站到信息搜索
PC上网成本高
100
中 80
国 60
网 40
民 20
规 模
0
移动梦网时代
信息传输、网络游戏、社 区内容、电子商务、在线 视频等PC端应用百花齐 放；
11
u 2.中国网民上网时间
两端网民上网时间花费趋势同样相反，移动端超过PC端2倍
中国网民由PC端转向移动端的趋势在上网时长上同样表现明显， PC网民人均单日上网时长同比2017年减少5.9分钟，而 移动端的用户单日使用时长已达到186分钟，超过PC端2倍，约为看4集电视剧的时间。如果说互联网之初是PC端开启人 们线上网络生活，那么现在移动端则进入用户时间之争。
3.1 2018年中国互联网用户喜好榜 3.2 2018年中国互联网用户增速榜
5 9 22
100 4
摘要
2018年中国互联网发展基础数据
截至2018年12月，中国PC互联网月度覆盖人数达5.09亿人，同比下降3.9%；移动互联网月独立设备
tplink财务报告
tplink财务报告一、项目发展背景 tplink财务报告tplink财务报告是连接因特网中各局域网、广域网的网络通讯关键设备。
tplink财务报告类似于互联多个网络或网段的枢纽，它能将不同网络或网段之间的数据信息进行“翻译”，以使它们能够相互“读懂”对方的数据，从而构成一个更大的网络。
网络管理员通过配置tplink财务报告从而实现网络流量的分配，实现网络通信。
tplink财务报告的处理速度是网络通信的主要瓶颈之一，其稳定性与可靠性直接影响网络互连的质量。
根据IDC 历年发布数据显示，全球企业和服务提供商tplink财务报告整体市场收入呈逐年上升趋势。
2018 年全球企业和服务提供商tplink 财务报告整体市场收入为 155 亿美元，比 2017 年增长 1.8%。
其中 APeJ 增长 13.6%，中东和非洲增长长 9.2%，美国是全球最大的市场，但 2018 年收入下降11.1%，西欧全年增长 4.9%。
2019 年一季度，全球企业和服务提供商(SP)tplink财务报告市场总收入同比增长 8.2%，达到 36 亿美元。
主要的服务提供商细分市场占收入的75.3%，增长 7.1%，企业细分市场增长 11.9%。
根据 IDC 发布数据显示，全球企业和服务提供商(SP)tplink财务报告市场竞争方面，2018 年思科服务提供商和企业tplink财务报告综合收入2018 年四季度同比增长 17.9%，但全年下降 2.7%，使思科在 2018 年的份额达到38.8%;2018 年四季度华为的企业和服务提供商tplink财务报告综合收入同比增长 35.1%，全年增长 22.5%，使华为在 2018 年的市场份额达到28.7%;2018 年四季度 Juniper tplink财务报告收入同比减少 12.7%，使得Juniper 的全年服务提供商路由市场份额为 14.7%，低于 2017 年的18.0%。
远程办公技术发展及应用
远程办公技术发展及应用摘要：2020年远程办公技术深入人们的视野，让传统的线下办公模式大面积转移到线上，多形式多内容的办公方式接踵而至，开启了办公模式新纪元。
视频会议，在线打卡，远程教学等远程协同办公成为常态，短期内激增的市场需求刺激了行业发展，为未来远程办公技术奠定了基础，全景办公因为VR技术的发展也成为可能。
文章深入探讨远程办公的发展趋势和产品规划，应对突发事件的突出表现。
【关键词】远程办公虚拟现实技术1.远程办公规模渐增，行业应用作用突出1.据Global Workplace Analytics报告显示，在过去十年美国定期在家办公人数飞速增长，目前美国远程办公人员已临近400万，占职场办公人员总人数的2.8%。
我国远程办公行业在全球发展中处于劣势。
据调查显示，2005年中国拥有的远程办公员工仅为180万名，而到2014年，这一数据达到了05年总数的两倍360万名，2018年估算达到490万人;我国远程办公平台市场规模呈现较大的增长趋势，2017年远程办公市场规模达到60亿元，同比增长68.07%。
2012到2017年市场年均复合增速达到95.52%。
2.会议企业远程办公使用频率最高，每日打卡、健康上报等功能也均有半数以上的使用率会议功能远程办公员工的刚需。
从需求主体来看，从事互联网有关行业的群体对远程办公需求最高，随着我国互联网、信息化建设的完善和普及，我国远程办公应用和功能也将不断完善，各行各业对于远程移动办公的需求仍将持续增长。
除此之外，远程办公技术是数字化办公的一种方式，数字化转型是企业未来发展趋势，在国家政策扶持下加快企业数字化转型，远程办公技术也将日渐成熟，被大众接受。
在针对某些大范围突发状况，远程办公技术在远程办公的可行性和优势凸显而出：例如在教育行业，可通过网上音频视频直播等功能开展教学活动，为优化师生教学体验，加强教学质量，支持千万人同时直播观看且支持几百人同时音视频会议，解决了师生交流难题。
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201603 201703
TOP 10 城市用户数和增速
201603 201703 同比增速
同比增速
384% 274% 304% 279% 179% 297% 237% 193% 168% 153%
293% 253% 225%
242% 230%
241% 223%
258%
非工作日
移动审批耗时分布
83%
协 同 有 序
传统纸质审批
多道程序 多人签字
Vs.
手机提交
42%
移动审批
电子存档 随时审批
工作日
1小时完成
24小时完成
打破空间局限，打卡无需再排队
• 使用智能移动办公平台移动考勤，解决了传统排队打卡、手动算报表的痛点，解放人力的同时节省企业成本
• 通过技术实现了工作透明化，80%以上的企业都把考勤范围设为100米以上，充分信任员工互 联 网 / 信 息 技 术
制 造 业
贸 易 / 批 发 / 零 售
服 务 业
建 筑 业
政 府 / 事 业 单 位
金 融 业
文 体 / 娱 乐 / 传 媒
教 育 行 业
房 地 产 业
北 京
广 州
上 海
深 圳
杭 州
郑 州
成 都
武 汉
南 京
西 安
以传统粗放型管理方式为主的小微企业率先迈入智能移动办公； 中大型企业也开始加速升级
45%
37%
46%
透 明 高 效
10分钟内
30分钟内
1小时内
2小时内
10小时内
1天内
管理层和员工互相提醒，沟通更平等
• 使用智能移动办公平台使沟通更透明平等，以钉钉为例，管理层可以通过DING功能催员工，员工也可以通过DING 功能催管理层 • 从行业偏好度来看，追求沟通时效性的传媒、建筑、服务行业更爱催管理层
36%
资料来源：中国移动办公软件选型报告(2016年第一季度)简报
资料来源：中国互联网数据咨询中心，《中国移动办公软件市场调研报告（2016年版）》
移动办公市场百花齐放
通用型SAAS
CRM
垂直型SAAS
ERP 协同 OA HRM 市场 营销 其他
第三方数据显示，钉钉在企业级市场已跃居领先地位
国内企业市场现状 效率办公类目APP
201703 分企业规模占比
大型企业 中型企业 115%
中大型企业增速（201703 vs.201603）
109%
小微企业
中型企业
大型企业
小微企业：人数200人以下；中型企业：200-1000人； 大型企业：1000人以上
×
最酷的时代催生最酷的公司
大数据 ·全洞察
率先实现智能移动办公升级的企业具有7大共性
设置群的企业占比 通过钉钉跟外部联系人联系的企业
70%
扁 平 灵 活
没有建群,
9%
有全员群、部
91%
消息已读未读一目了然
• 近一半使用智能移动办公平台的人都会在一天之内及时反馈消息
• 从时间趋势上来看, 消息已读反馈率逐步提升，工作商务更协同高效
消息已读率
20170501 20170601 38% 33% 29% 23% 17% 23% 30% 27% 37%
智能移动办公解决企业传统办公场景的痛点，市场规模快速增长
• 移动办公平台近三年市场规模增长迅速，2016年达到35.7亿元，增长超过70%。
2012-2016 移动办公平台市场规模
市场规模（亿元） 增长率 35.7
170.4%
128.1% 21.7 68.8% 54.3% 2.1 2012 3.5 9.5
员工DING管理层偏好度=该行业员工DING管理层数/整体平均员工DING管理层数
打破时间局限，随时随地一键审批
• 相比传统纸质审批，移动审批可以利用碎片化时间随时随地审批，非工作日也可以确认审批，减少员工等待时间
• 并且超过80%的审批都能在24小时内完成，有效提升管理层的管理效率
纸质打印
管理层完成审批的分布
71.2%
2013
2014
2015
2016
注：包含云计算SaaS移动办公平台
企业对移动办公的重视度越来越高，员工也越来越习惯这种新的办公方式
企业
员工
93%的公司管理层非常认可移动办公
82%的员工会将自己的智能手机用作工作用途
60%的员工表示不一定要在办公室办公
使用移动邮件客户端的人提升
86.5%公司总裁/副总认为需要移动化办公 58.7%公司管理层正在部署或测试移动办公系统
发DING数量占比
分行业员工DING管理层偏好度
透 明 高 效
管理层DING员工
员工DING管理层 员工DING员工 传 媒 / 文 体 / 娱 乐 建 筑 业 服 务 业 贸 易 / 批 发 / 零 售 制 造 业 教 育 行 业 金 融 业 互 联 /网 信 息 技 术 政 府 / 事 业 单 位 房 地 产 业
以纸制品为办公工具，办公桌 上一部电话+堆积如山的文件 是标配。 不足：成本高、效率低
PC办公时代
进入PC时代，所有的办公场 景如流程审批，文件共享等都 是围绕着一部电脑。 不足：开发成本高，只解决单 个问题，灵活度和融合度不够 代表：用友、金蝶
智能移动办公
随着智能手机的渗透，智能终 端成为新的办公载体，开会、 共享报告等办公场景不受时间、 空间的限制。 代表：钉钉、云之家、今目标
月度独立设备数
月度总有效时长
No. 1
14.4倍
11.3倍
No. 1
企业级社交APP
钉钉 表现最好的竞品 钉钉 表现最好的竞品
猎豹全球智库 2016中国社交类APP年度排行榜
从目前的覆盖率来看，智能移动办公已经相对普及
100%
行业覆盖率
300万+
企业和组织 覆盖数
376个
覆盖城市
智能移动办公发展迅速，一线城市和省会城市的互联网/信息技术、 制造业、贸易批发类行业领跑智能移动办公的升级
×
2017智能移动办公行业趋势报告
大数据 ·全洞察
× 目 录
1
3
智能移动办公行业演变史
2
4 5
趣味榜单
最酷的时代催生最酷的公司 总结和展望智能移动办公行业趋势
最酷的公司推动行业的创新
大数据 ·全洞察
×
智能移动办公行业演变史
大数据 ·全洞察
企业办公发展历程：中国已进入智能移动办公时代
传统纸质办公
更扁平灵活
更协同有序
组织更有温度
有社会责任感
更透明高效
更重视安全
工作和生活分离
里里外外都打通，找人更方便，管理更有序
• 内部建群沟通协同有序，90%的企业都会建内部群，沟通更安全 • 外部沟通建联系人通讯录，统一管理和沉淀客户资源， 使之成为公司资产，且70%的企业都通过智能移动办公平台 跟外部联系人紧密沟通