随着医学模式的转变
随着医学科学的进步和医学模式的转变
语言属于第关系在日常在内的广泛的职责，护士仪表、语言、行是一力量，一种信赖，以此来缓解医院的紧张气氛，帮助减轻患者的病痛反之，一浓妆艳抹，浑身上下带首饰，穿高跟鞋，打扮的花枝招展的护士，出现在病人面，会给病人良好的语言可使病情好转，语言能致病又能治疗疾病，是众人皆知的。
俗话说经常探视，关心和体贴病人，配合我们的工作，让他感到”中心转为中心在疾病的诊断和治疗过程中，人与人之间交际的最佳沟通工具是语言，因此，作为名护理人员应把语言看成一比打针、发药重要的基本功。
古希腊名医波克拉低曾说过医务工作者有两法宝难忍喊大叫，拒绝与医护人员合作，此时护士只要耐心地讲解一知识，给予安慰、鼓励、轻轻的抚摸等，些微不足道的一言一行就能使产妇立刻础。
相反，如果护士大声训斥，效果就会截然相反，甚至造成难产。
可见，语言技巧在护理工作中有么的重要。
2 护士语言技巧应时刻运用于护理工作中护士语言要勤，勤问答、勤谈心、心勤者、话自勤。
问是一种责任感、问是一片关怀情，问是一份护德美。
一个视病人为亲人，以病人为中心的事业心强、责任心强的护士，常常会想病人所想，急病人之所急，答病人之所问，释病人之所疑。
因此，勤字为护士修养所在。
语言是一种技巧，更是一种艺术。
许多住院病人因为脱离了工作岗位，远离了亲朋好友，心里常常飘然不定，精神恍惚，每天与之接触的，除了医护人员外，就是各式各样的病友与陪床，这样病人的注意力大多集中在疾病上，甚至时刻都在仔细体会着身体的细微变化，担心病情恶化难以治愈，担心家庭子女、升级、加薪、开支等问题，此时，作为一名合格护士就应该想方设法，循循善诱，给病人机会倾吐苦痛，从而达到医患互补，这是配合治疗的理想境界，又如医书所言:“治一切心病，药所不能及者，亦宜设法以心治心……”。
护士语言要亲切、亲热、友善。
“富人怕贼偷，好汉怕病磨”，人一旦生病，尤其是重病，患上绝症，就如进严冬，甚至有死亡将临的恐惧感，这个时候病人相当敏感。
2023护士拟发展对象培训心得5篇
2023护士拟发展对象培训心得5篇2023护士拟发展对象培训心得1随着医学模式的转变和开展系统化整体护理，护理工作在临床中的地位愈来愈显得重要。
护士的职业道德直接影响着临床护理的质量和医疗水平，影响着护理学科的发展与完善。
护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。
护德高尚的重要标志：热爱护理专业、热爱本职工作，刻苦钻研业务，保持饱满的工作热情，强化职业价值观念，营造一个实现自我价值的专业环境。
高度的责任心和强烈的道德观念：“慎独“是指一个人独处时，仍能坚持道德信念，按照道德规则行事，“慎独”是护理道德的一种境界。
护理人员除必须具有良好的业务素质和心理素质外，还必须具有良好的职业道德素质，使护理职业道德转化为护理人员内在的品质，是医疗活动中不可缺少的重要环节。
随着各项医疗立法的日趋完善，在医疗服务中树立“以人为本”观念，以充分调动广大医务人员的积极性，为全民提供高品质的医疗服务就显得尤为必要。
医患关系实质上是一种社会关系，是在社会互动中形成的一种社会状态，它以医患双方为载体，反映的却是社会问题，直接影响着社会的和谐与稳定。
改善医患关系是医患共同的愿望，实施人性化服务是构建和谐医患关系的必然要求。
从微观上来讲，建设和谐医患关系需要科室从人性化服务入手。
以人为本，尊重患者、体贴患者，为患者提供人文化关怀，在现阶段，这是改善医患关系的最佳途径。
把握人性化服务特点为构建和谐医患关系奠定基础。
所谓“人性化”就是在提供医疗服务之前，考虑到所提供的设备与服务，其使用对象是病人;所谓“人性化”就要考虑到人性的许多弱点;所谓“人性化”就要考虑到人性的差异，就要尊重患者的自我防卫心理，尊重患者隐私权，尊重患者不愿被公开知晓的心理;此外，还要注重语言修养。
语言是医疗工作中的重要工具;医疗工作中语言的双重功能;掌握语言的艺术性是医疗质量的保证。
护理道德信念的形成需要长期的努力，从“隐”处着手，在“微”处下功夫，从一点一滴做起，循序渐进，持之以恒，严格要求、经常自我反省。
医学：从医学模式的演变
根据个体差异制定个性化的预防方案，以提高预 防效果和降低医疗成本。
整合治疗与预防
在治疗过程中融入预防措施，以提高治疗效果和 降低复发风险。
未来医学模式的发展
04
趋势
பைடு நூலகம்
个性化医疗
总结词
个性化医疗是指根据患者的基因、生活习惯、环境等因素，为其量身定制的疾病预防和治疗方法。
详细描述
随着基因组学、大数据和人工智能等技术的发展，个性化医疗逐渐成为未来医学的重要方向。通过对 患者的基因信息进行分析，可以预测其患病风险，并为其提供针对性的预防措施。同时，根据患者的 基因特点，可以制定个性化的治疗方案，提高治疗效果并减少副作用。
诊断与治疗手段的革新
科技进步为医学诊断和治疗提供了更多手段，如影像学检查 、内窥镜技术、微创手术等，这些手段的应用使得医生能够 更准确地诊断病情，提高治疗效果。
社会文化变迁
价值观的转变
随着社会文化的变迁，人们对健康的关注度逐渐提高，对医疗服务的需求和期望 也在发生变化。人们更加注重身心健康、生活质量和精神层面的满足感，这促使 医学模式从单纯的治疗疾病向关注人的整体健康转变。
创新教学方法
医学教育需要创新教学方法，如案例教学、PBL教学等，以提高医生 的学习兴趣和实际操作能力。
医药研发的创新方向
个性化药物研发
随着医疗服务的个性化需求增加， 医药研发需要加强个性化药物的 研发，以满足不同患者的治疗需 求。
精准医疗
精准医疗是医学模式变革的重要方 向，医药研发需要加强精准医疗相 关技术的研发和应用，以提高医疗 服务的质量和效率。
医学研究伦理
在医学研究中，必须遵循伦理原则，尊重受试者 的权益和尊严，确保研究过程的公正性和安全性。
健康管理工作总结(精选7篇)
健康管理工作总结（精选7篇）健康管理工作总结1随着医学模式的`转变，四维健康新概念的建立，以及慢性病发病率的提高，健康体检服务越来越受到人们的重视，目前，我国许多大中型医院的门、急诊都不同程度、不同方式地开展了健康体检服务，我院自1979年在全国率先开展健康体检服务，继而成立贵宾服务中心、体检中心，今年又在全国综合性医院率先成立健康管理学科，将世界先进的健康管理理念引入日常体检工作。
经过近二十八年的实践，我们总结了一套别具特色的体检评估模式，尤其是体检评估过程中健康管理服务特色鲜明，并可精辟为“广、勤、准、快、全、细、实、新”六字。
一、信息采集突出一个“广”字健康管理是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程，提供科学的健康指导、健康生活方式的干预，调动其自觉性和主动性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康改善效果，保护和促进人类的健康，真正达到防治疾病的发生，提高生命质量、降低医疗费用的目的。
健康管理的四步曲是：个人健康信息管理；个人疾病危险性评价；个人健康改善；上述步骤不断循环，解决存在的健康危险因素，实现走上健康之路的目的。
从健康管理的四步曲来看，其第一步是健康状况的信息采集：即发现健康危险因素的过程。
众所周知健康信息包括健康相关信息，即包括生理、心理、社会适应性、营养与环境、运动与生活方式等；疾病相关信息；健康素质能力；健康寿命信息等。
健康信息的采集是开展健康管理的前提与基础，必须高度重视，我们采取主、客观相结合的方法，在设计《健康体检信息采集表》时，既充分考虑方便受检者，又充分考虑信息的全面化、系统化、个性化。
我们主要从七个方面来设计信息采集表，即个人资料、家族史、体检及相关信息、现病史、生活方式、饮食记录、行为及心理记录，注重信息内容的深度和广度。
二、导诊服务突出一个“勤”字目前，主动来院健康体检的受检者，大多是经济实力较好的中高层次人士。
他们见多识广，对医疗服务要求很高，往往用星级酒店的服务标准来审视、要求、享受医院健康保健服务，因此，从事健康体检的医务人员必须牢固树立服务意识。
精神科的伦理问题
患者和/或监护人应被告知:
病情、措施和风险 风险告知是做的最不到位的
知情同意的形式和实质
知情同意，是一个过程。
知情同意书表明医生和患者（家属）之间进行 过知情同意的程序。
知情同意书可以很完美，不漏掉治疗的可能危 险或药物不良反应。但知情同意的实质是：客 观告知患者(监护人)诊治的内容（没有或尽量 避免自己个人的倾向性）;患者(监护人)有能力 理解所告知内容;表示患者(监护人)理解该内容 （ 可能达到的效果、选择的治疗方法、治疗可 能引起的危险和副作用 ） ，并对采取某措施 表示自愿的同意或反对（没有威胁及不当的引 诱）。
精神科常涉及的伦理问题
精神科病人入院方式涉及的 伦理问题
近来接连见诸于报端的关于“被精神病”的报 道，使精神病人非自愿入院问题再度引发社会 的广泛关注和争议，其中不乏疑惑、不解和质 疑声，更有17位包括律师、大学教授、社会工 作者等在内的业外人士，于2010年9月联名向 在北京召开的“世界精神病学协会国际大会暨 中华医学会精神病学分会学术年会 ”提出了 “精神病人非自愿住院及治疗，医院应对精神 病患者负责，还是对付款人或送治人负责？” 的质疑，并发出呼吁要求“填补中国精神科医 师职业伦理空白，消除精神病学被滥用现象”。
精神障碍患者治疗实行自愿原则
平衡以下三方面利益: 患者的基本人权 公共安全 患者的治疗需要
历史发展形成了两种非自愿入院模式:
美国模式
英国模式
强调危险性标准
强调治疗需要标准
强调正当性程序
强调恰当的医疗护理
强调警察权利
强调监护人/医生权利
中国的非自愿住院形式
医疗保护
强制
紧急观察
精神状态 标准 申请/决定 提出建议 复核 出院
随着医学模式的转变
随着医学模式的转变，手术室已全面开展整体护理，传统手术室护士只在手术时间以配合为主的工作方法已不在适应现代医学模式的需要，只有转变观念，一切“以患者为中心”，处处体现以人为本的整体护理，才能提高护理质量。
术前访视1、确定访视时间、对象：根据手术通知单在术前1d的上午或下午（避开午休时间）由担任此台手术的巡回护士到病房，首先要仔细查阅病历全面理解患者的情况，包括年龄、病情、术前诊断、拟手术名称、手术部位等。
根据病情的轻重、麻醉方式、年龄、文化程度等采取不同的交谈方式，使得患者及家属能够理解并给予配合。
2、访视内容：巡回护士在与患者及家属交谈前首先要自我介绍，说明来访目的，介绍手术过程中的护理人员，并介绍手术对病情转变的重要性及手术的安全性，详细说明术前的注意事项及术中的相关情况：①术前1d洗澡更衣，成人术前6～8h禁食，术前4h禁水，小儿术前4h禁奶制品，术前2h禁水，并说明禁食、禁饮的目的是防止麻醉后引起呕吐导致误吸；②术晨洗漱但不可饮水，不可戴手表、首饰等金属物品，目的是防止术中用电刀时烫伤皮肤，取下假牙并医`学教育网搜集整理不要带任何物品进入手术室；③保证睡眠，避免着凉，如有发烧或月经来潮要及时通知医护人员；④因手术需要将实施导尿或灌肠以及插胃管等特殊操作；⑤各种手术体位的配合及麻醉体位的配合；⑥不化妆、不涂口红，以免影响病情的观察，头部手术需剃发等；⑦术晨排空大小便，更换病号服，卧床静候；⑧手术间各手术仪器会发出声响，请不要紧张。
总之，通过术前访视使得患者在心理上能够对手术及种种问题有正确的认识和充分的准备，加强护患之间的合作，以确保证手术的顺利完成。
术前访视制度1、为了更好地使患者配合医护人员顺利地完成手术，手术前1天手术室护士必须对择期手术患者进行访视。
阅读病历，了解患者一般资料(姓名、性别、年龄、民族、体重、文化程度等)，收集患者临床资料(术前诊断、手术名称、手术入路、各种检验结果；有无特殊感染、配血情况、过敏史及手术史等)。
医患关系单选题及答案
医患关系单选题及答案1．随着现代经济的发展，出现了有人惟利是图，一切向钱看，这属于哪个趋势的消极面：A．医患关系的技术化B．医患关系的商业化C．医患关系的民主化D．医患关系的法律化 E．医患关系的商品化2．一位52岁的男性早期胃癌患者，因害怕手术，宁肯速死也不肯作手术，护士的一席话使他愉快的接受了手术，在这里，护士使用了：A．安慰性语言 B．鼓励性语言C．劝说性语言D．积极暗示性语言E．指令性语言3．结核病人不遵医嘱的原因最可能是：A．医务人员服务态度不良引起病人不信任B．医生对医嘱指导不充分C．医生的医嘱要求过高，病人难于配合D．医务人员的操作技术不熟练或医疗措施给病人带来痛苦E．医务人员人格方面的问题4．在非语言性信息中，最重要的信息来源是：A．朝向和距离B．体态C．面部表情D．目光交流E．说话时声调、速度和流畅性5．随着医学模式的转变，医患关系的模式应更多的提倡：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲密-疏远型E．根据不同情况采取不同模式6．医务人员道德原则“彼此独立，互相支持和帮助”的根据是：A．医务人员分工不同，但工作目标一致B．医务人员分工不同，彼此依赖，共同负责C．医务人员分工不同，各有明确职责，工作目标一致D．医务人员分工不同，且各有专长，彼此依赖E．医务人员分工不同，有主有次7．当医生与病人交谈过程中出现沉默时，打破沉默的最简单方法是：A．重复刚说过的话B．不说话只凝视病人C．适时提问D．不予理睬E．自顾自说8．对医师是仁者最准确的理解是：A．仁者爱人，爱病人B．医师应该精通儒学C．医师应该善于处理人际关系D．医师角色要求道德高尚E．医师应该宽厚仁慈9．对病人的依从性，以下说法正确的是：A．病人的依从性高，不利于治疗方案的实施B．病人的依从性高，有利于治疗效果的提高C．病人的依从性越高越好D．医生不希望病人的依从性高E．病人的依从性指病人的配合性10．人际关系如何取决于：A．人际交往能力B．人格魅力C．人际吸引力D．为人处事能力E．人际间作用力11．导致病人对医务人员不满从而不遵医嘱的主要原因是：A．医生对医嘱指导不充分 B．医生对医嘱的要求过高C．医务人员操作技术不熟练D．医务人员服务态度不良E．医疗措施给病人带来痛苦12．一晚期癌症患者，已到了生命晚期，医护人员应该：A．对其保密，避免或减少其精神压力B．坦诚相告，使其早安排后事C．劝其出院，以减少其经济负担 D．不必对其实施任何治疗措施E．对其表示同情和安慰13．医患双方人格的独立性要求医师应该：A．不伤害患者B．“患者至上”C．关心患者的身心需求D．对患者一视同仁E．互不干涉14．技术和非技术属于医患交往的：A．两种形式 B．两种途径C．两种水平D．两种内容E．两种意义15．“久病成良医”描述的医患关系是：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲近-疏远型E．主要-次要型16．认为医技、护理人员从属于医师、服务于医师的观点，不符合正确处理医务人员之间关系的哪一条具体道德原则：A．共同维护病人利益B．彼此平等、互相尊重C．共同维护社会公益D．社会主义医学人道主义E．相互协助17．医患间医务人员凭借自己的医学知识和技术，为病人作出诊断并进行治疗，这种交往是：A．技术水平的交往B．非技术水平的交往C．病人的依附性D．病人的依从性E．病人的依赖性18．医患交谈中，病人说话速度慢往往提示：A．抑郁B．恐惧C．愉快D．激动E．焦虑19．外伤病人与医生间的医患关系属于：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲近-疏远型E．主要-次要型20．由于现代医学的发展，分科愈来愈细，专门化倾向使医生在对病人诊断治疗时，形成只对某一种病或病人的某一部位的病变负责，而不对整个病人负责，这属于：A．医患关系物化的现象B．医患关系分解的现象C．病人与疾病分离的现象D．医患关系技术化的现象E．医患关系商业化的现象21．对共同参与型医患关系以下描述正确的是：A．医生是主角，病人是配角，B．医生和病人都是主动积极的参与者C．对急性病人的治疗属于这种模式D．现在医疗实践中大多是这种模式E．适用于所有病人22．患病婴儿和医生间的医患关系属于：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲近-疏远型E．主要-次要型23．共同参与型医患关系模式的原型为：A．父母-婴儿B．成人-成人 C．父母-儿童D．朋友-朋友E．老人-年轻人24．医师言行粗暴会削弱：A．仪表性吸引B．接近性吸引C．相似性吸引D．奖励性吸引E．利益性吸引25．下面关于指导一合作型的医患关系模式的说法正确的是：A．患者无条件地配合医师诊治B．患者能充分发挥自己的主观能动性C．患者在医师指导下自己治疗D．医师虽处指导地位，但患者也有一定主动性E．患者与医师有同等权力和主动性26．共同参与型医患关系的要点和特征是：A．“为病人做什么”B．“告诉病人做什么”C．“帮助病人自疗”D．“配合病人做什么”E．“帮助病人做什么”27．一病人手术前实施麻醉，这种医患关系属：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲密-疏远型E．主要-次要型28．为了增进医患关系，医务人员本身要具备：A．高超的人际交往能力和语言表达能力B．高尚的医德和业务上精益求精的精神C．为医院谋福利的精神D．理智冷静的态度E．把握病人的能力29．非语言沟通一般可分为：A．手势、动作、实物B．动态方面和静态方面 C．体势语言和意识信息D．副语言和面部表情 E．距离、朝向和身体姿势30．主动-被动型医患关系的要点和特征是：A．“为病人做什么”B．“告诉病人做什么”C．“帮助病人自疗”D．“配合病人做什么”E．“帮助病人做什么”31．萨斯-荷伦德概括了：A．医患关系的三种模式 B．护患关系的三种模式C．医患关系的两种模式 D．医患交往的两种形式E．医患交往的两个水平32．医患关系的重要性体现在：A．建立良好的医患关系，可以避免或减少法律上的纠纷B．建立良好的医患关系，可以拓展良好的社会关系网络C．建立良好的医患关系，可提高医院的经济效益D．建立良好的医患关系，可促进双方进一步亲密的交往E．建立良好的医患关系，可促进病人疾病的恢复33．心身疾病的患者与医生间的医患关系属于：A．主动-被动型 B．指导-合作型C．共同参与型D．亲近-疏远型 E．主要-次要型34．辅助语言可提供：A．关于病人病情如何的信息B．关于病人病情严重程度的信息C．关于病人情绪状态和人格特点的信息D．关于病人情绪状态和紧张程度的信息E．关于病人态度和情绪状态的信息35．医患交往和相互作用，在以下哪两个水平上发生：A．亲密和疏远 B．技术和非技术C．语言和非语言D．利益和非利益E．院内和院外36．某内科医生，常常运用医患关系传统模式进行医疗活动，这医生所关心的问题，除了：A．疾病的诊断 B．科学知识的解释C．标准技术的应用D．疾病的处理E．病人的满意程度37．下面对医患关系的描述，正确的是：A．休克病人和医生间的医患关系属指导-合作型B．病人可提出自己的要求和建议，医生应绝对服从病人的意愿C．随着病情变化，可由一种模式转向另一种模式D．医患关系与其他生活中的人际关系无共同之处E．病人应遵从医生的安排38．对主动-被动型医患关系以下描述正确的是：A．这是一种双向作用的模式B．由于医学模式的转变，现在医疗实践中已去除这种模式C．对精神病人的治疗属于这种模式D．这种模式中病人有一定的自由意志E．是目前仍然推崇的模式39．在医患交往早期，是增进人际交往的重要因素，而随着时间的推移作用越来越小的：A．相似性吸引B．接近性吸引C．仪表性吸引D．奖励性吸引E．互补性吸引40．指导-合作型医患关系的要点和特征是 ( B )A．“为病人做什么”B．“告诉病人做什么” C．“帮助病人自疗”D．“配合病人做什么”E．“帮助病人做什么41．直接导致医患交往的信息量不足的原因是：A．医生的职业习惯使医生很冷静、理智 B．患病导致病人的情绪很不稳定C．病人对医生有较高的期望值D．工作和生活压力导致医生烦恼E．医生对疾病话题不感兴趣，不愿听42．临床上，患者有些问题，不知道怎样去做或不知道如何去做好，这时，医生应采用：A．“开放式”谈话 B．“启发式”谈话C．“讨论式”谈话D．“疏导式”谈话E．“命令式”谈话43．从信息分类可把非语言沟通分为 ( B )A．手势、动作、实物B．动态方面和静态方面C．体势语言和意识信息D．副语言和面部表情E．距离、朝向和身体姿势44．在近代医学中，由于大量地采用物理、化学等科学地诊疗设备，使医生在诊断、治疗病人时对这些设备有较大地依赖性，这属于：A．医患关系物化的现象B．医患关系分解的现象C．病人与疾病分离的现象D．医患关系技术化的现象E．医患关系商业化的现象45．医患关系的三种模式是由以下谁提出：A．萨斯-荷伦德B．布朗斯坦C．奥勒姆D．弗艾德E．迪肯46．医患间信息交流的主要形式是：A．言语沟通B．手势沟通C．动作沟通D．表情沟通E．目光沟通47．人际吸引对医患关系的影响表现为，吸引力强能直接：A．促使病人更好的服从医务人员的安排，从而保证医生实施自己的治疗方案B．促使医疗活动中的人际关系协调、融洽，从而提高医疗服务质量和效果C．促使医患间关系更加接近和相互信任，从而可减少医疗纠纷D．促使医患关系更加融洽，从而保证了医疗活动顺利开展和医院的经济效益E．促使医患间相互吸引、爱慕，产生更紧密的联系48．共同参与型医患关系模式比较适合于：A．慢性病人 B．急性病人C．绝症病人D．重症病人E．麻醉病人49．一患者前来就诊，对接诊医师的优雅的谈吐和儒雅的风度非常欣赏，这属于人际吸引中的：A．相似性吸引B．接近性吸引C．仪表性吸引D．奖励性吸引E．互补性吸引50．指导-合作型医患关系的特点为：A．医患双方不是双向作用，而是医生对病人单向发生作用B．医患双方在医疗活动中都是主动的，医生有权威性，充当指导者C．医生和病人具有近似同等的权利D．患者能充分发挥自己的主观能动性E．是目前推崇的医患关系模式51．心理障碍患者与医生间的医患关系属于：A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．亲近-疏远型 E．主要-次要型52．指导-合作型医患关系模式的原型为：A．父母-婴儿B．成人-成人C．父母-儿童D．朋友-朋友E．老人-年轻人53．医患关系模式建立的原则为：A．疾病性质和病人人格特征B．医生的个人偏好C．医院的经济效益是否提高D．疾病治愈的速度的快慢E．医院的制度54．医患交往的形式有：A．亲近形式和疏远形式B．语言形式和非语言形式 C．见面形式和电话形式D．医院形式和院外形式E．技术形式和非技术形式。
护理外出学习汇报报导大全
护理外出学习汇报报导大全护理外出学习汇报报导（篇1）随着医学护理模式的转变，疾病健康不仅与生物因素有关，而且与社会、心理、环境、行为等因素有关，医学模式将全面主导医学实践，成为医务人员的主导思维方式。
学习护理伦理学可以提高护士的护理道德认识，提高可借鉴的榜样和行为导向，激发护士的义务感和责任感，从而提高护士的道德水平和刻苦钻研，奋发进取的事业感，使之成为德才兼备的护理人才。
护士面对的是有思想、有感情的病人，护士要带着爱护同情的感情不厌其烦地为其护理、治疗，带着最大的职业涵养去理解患者的痛苦。
人类需要情感，特别是患者更需要，护士的道德情感包括同情感、责任感、事业感，不同的患者有不同的情感需求，护士要根据病人的实际情况拟定从入院到出院一整套全方位的护理、治疗措施、健康宣教，使病人调整自身的心态，积极的配和治疗。
所以，护士要在平凡的职业工作中，不断努力刻苦学习各种理论知识、勤奋工作，提高自身的业务技术，关心体贴照顾患者，对病人一视同仁，促进患者身体早日康复。
用护理论理提高自身修养，营造美好氛围。
护士的语言、仪表、行为直接影响护士的外在美，也能给患者初次见面留下良好印象。
所以护士要良好的语言修养，学会使用语言的道德美，与病人交谈时注意使用礼貌性语言，安慰性语言，治疗性语言，保护性语言。
病人住院后由于角色的改变，自尊心受到压抑，沟通时要顺从他们对护理工作的意见和要求，能做到的尽力给予满足，限于条件做不到的要给予耐心诚恳的解释，使他们产生信任感、安全感、温暖感，决不要冷淡他们，更不能奚落和讥讽他们。
运用护理伦理对工作进行自我评价，护理工作是一种技术性很强的工作，在进行治疗和护理时不仅需要精湛的技术，更需要护士有高尚的道德情操，只有将护理技术与护理伦理结合统一，才能做到动作敏捷，头脑冷静、思维清晰、紧张而有秩序工作，才能提高操作和救治效果，才能减轻病人的痛苦，提高护理工作质量。
经过对伦理学的学习，它引起了我对未来如何恪守医德，如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通。
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随着医学模式的转变，以患者为中心的人性
化护理得以逐步推广，护理质量特别是服务质量
得以明显提高。
但是随着患者对护理工作要求的
提高和维权意识的增强，传统的护患关系已不能
满足患者的要求，由于护患关系紧张而引起的护
患纠纷仍时有出现，如何正确处理护患关系，增加
患者满意度，减少护患纠纷，将是每位护理人员值
得思考的问题。
1 护患关系的现状与存在的问题
目前的护患关系中发生一些问题，或是护理
人员对患者不满，或者是患者对护理人员有意见，
其中许多都源于对这种关系基础缺乏认识j 。
出
现护患关系紧张，常表现为：
1 ．1 患者的需求不能得到满足患者的需求是多
方面的，既有治疗、护理上的需求，又有饮食生活上的需求，还有休养环境、娱乐等方面的具体要求。
一般来说，患者的这些要求都是合理的，对疾病的治愈和患者的康复都是有益的，我们应尽力满足。
但是
鉴于目前医院的物质条件、设备和医疗技术水平、人意，出现护患关系紧张，严重时出现护患纠纷。
1 ．3 患者期望值过高由于“白衣天使”的称誉在社会上广泛流传，许多患者对护理人员的职业
素质产生了较高的要求，容易用较高的标准来要
求那些客观上难以理想化的护理人员。
同时随
着人们法制意识的增强，文化水平的提高及社会
上普遍开展的保护消费者权益的活动，使患者牢
固树立了“患者至上”的意识，则护理人员没有及
时转变观念，在护理活动中护士的职业行为与患
者的期望值距离较大时就会产生不满和抱怨，并
与护理人员出现程度不同的护患冲突。
1 ．4 护理人员配备不足随着现代护理越来越向
着专业化、专科化、人性化、整体化的改变，更加突出了护理人员相对不足，常常是几个护理人员除
了负责几十个患者的常规护理外，还要随时应付
一
些突发事情，当个别患者的急需与护理人员的
工作安排发生冲突时，患者就可能对护理人员产
生不满，指责护士不尽责，而护理人员可能在疲
惫、忙碌、劳累的状态下对患者失去耐心，造成护
患矛盾。
1 ．
2 护士的服务意识不强医院服务质量的高
低，受多种因素的影响，而服务态度是主要的影响
因素，护士的服务意识不强，是护患关系冲突的主
要原因。
随着护理观念的不断更新，人们对护理服务
的要求也不断增加，护理工作模式由原来的功能
制护理发展到现在的整体化护理，护患关系也由
原来的主动一被动型、转变为现在的指导一合作
型或共同参与型。
因此，要求护理人员要有主动
服务意识，转变服务观念，从患者利益出发，从患者的角度思考，尊重患者的权力，满足患者的需
要，由于目前仍有部分护理人员的服务观念滞后，
服务意识不强，对患者缺乏耐心，造成患者不满
另外，由于临床护士队伍数量不足，人力配备
不能满足患者护理需求，仅注重执行医嘱，忽视了
主动观察病情变化，缺乏对患者的心理护理、康复
指导及与患者的沟通j ，而且临时护士占有一定
比例，护理队伍不稳定，护理队伍的整体素质参差
不齐，个别护士的不良行为影响了整个护理队伍
的形象，造成护患关系紧张。
2 护患关系紧张对护理工作的影响
2 ．1 引起护患纠纷这是常见的由于护患关系不
融洽造成对护理工作的影响。
出现护患纠纷的主要
原因首先是护士责任心不强，对患者的病情变化观
察不仔细，或是工作中没有认真执行规章制度和操
作规程，出现差错事故，再加上护患关系紧张，原本不该发生的纠纷反而发生了。
其次是护士服务态度
释，引起患者的反感。
或者是护士换位思考不够，不能理解患者的痛苦，不能同情关心患者，使患者缺乏对护理人员的信任，即出现护患纠纷。
2 ．2 影响护理工作质量护患作用是双向的，在
治疗、护理中，护士可以从患者那里获得主诉，以及对治疗、护理有价值的可靠资料，患者也可以从护士那里了解自己的病情，疾病治疗与护理的内
容、措施以及与自己疾病有关的医学知识，主动接
受并参与治疗。
由于护患关系紧张，造成患者对护理人员的
不信任，护理人员就不能得到患者的可靠资料，造
成护理诊断不准确，不能提供最佳的护理措施，从
而不能达到预期的护理效果，以致于影响患者的
康复，影响护理质量。
3 护患关系紧张的防范对策
3 ．1 加强护士道德修养，尊重人类的尊严护士
应以护理道德为准绳，遵守护理道德规范，加强道
德修养。
在工作中护士应有同情心，尊重每个人
的内在价值、尊严及个性，而不受其社会和经济地位、个人品质或其健康问题性质的影响。
尊重
患者的人格和权利，尊重患者的生命价值。
同时
伦理学相关知识。
以求圆满回答患者提出的任何
问题，更好地为患者的健康服务。
同时要提高护
士的自身素质，要有高度的责任心、高尚的同情
心、热爱生命、关爱患者，真正对患者体贴人微，照顾周到，服务热情，把护理工作看作是对社会、对
人民应尽的职责，时刻把患者的利益放在首位，把
爱心和奉献贯穿于护理工作中，才能建立起良好
的护患关系，更加科学地、全面地做好护理T作。
3 ．3 掌握沟通技巧沟通是一门艺术，它能使护
患之问建立起相互理解、信任、支持的护患关系。
语言是护士与患者沟通、实施护理的重要工具，也
是护理人员综合素质的外在表现。
无论是人院介
绍、术前、术后护理，护士必须用语言与患者沟通。
因此，护士应掌握沟通技巧，根据不同的对象和心
理特点，给患者以启发、开导，解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心。
护士与患者交谈时，要
以维护患者的利益为前提讲究职业道德，以护患
平等关系为基础，掌握语言的艺术性、灵活性，同
时应面带微笑，态度和蔼、温和谦虚，谈吐文雅有度，并注意认真倾听，真正体现“以患者为中心”的新型护患关系。
3 ．
4 掌握娴熟的操作技能良好的技术和广阔的
患者的人格和权利，尊重患者的生命价值。
同时
理解患者，同情患者，设身处地为患者着想，竭力
为患者解除痛苦。
加强“慎独”修养。
护理人员经常是独立完成
工作，同时护理对象的情况多种多样，患者的社会
地位、职业、习惯、文化程度都有所不同，所患疾病也不一样，要使千差万别的患者都能得到连续性
的健康促进来满足患者及其家人的全部需要。
就
需要护理人员具有高尚的道德情操，热爱护理事
业，自觉地培养良好的“慎独”素质。
护士的伦理
修养，道德信念与道德品质影响并决定着护士对
待护理工作及患者的根本态度，影响和制约着护
士的行为和工作质量。
因此，护士应加强自身修
养，平凡的工作中不断提高自己的精神境界，道德
水平，树立正确的人生观、价值观，自觉遵守伦理道德规定，全全意为患者服务。
3 ．2 加强业务学习，维持人格完整及个人尊严
不断提高专业水平，特别是知识和能力方面的增
长，需要生进行学习。
在以人性化护理的今天，
要求我们护士要主动为患者进行健康指导，心理
3 ．
4 掌握娴熟的操作技能良好的技术和广阔的
知识，是维系护患关系沟通效果的纽带。
高超的
护理技术是通过平日工作锻炼培养的，做一名合
格的专业护士应该加强自身的技术培养，娴熟的
技巧是取得患者信任、建立和维系良好护患关系
的重要环节。
使患者有安全感，从而减少患者不
必要的恐惧，增加战胜疾病的信心，在治疗过程中就会主动配合、积极治疗。
护士精湛的技术，不仅能在护理操作中做到
准确、高效，还能最大限度地减轻患者痛苦，为患者提供最优质的护理服务。
3 ．5 努力保护患者的健康、隐私、安全等权力认真履行为患者提供护理服务的责任。
为了负责，
护士的行为应遵守伦理规定，尊重患者的尊严、价值和自主权。
护士应对护理实践过程中的判断及
采取的措施负责。
当护士以专业身份履行职责
时，应认识到建立良好的护患关系，旨在达到预防疾病、减轻痛苦、促进并恢复患者健康的目的，这也是建立护患关系的基础。
3 ．6 护士应创造和改善护理环境和工作环境对。