《管理学原理与实务》第五章
管理学原理与实务教学课件
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企业文化建设的方法：通过制定明确的愿景和使命，塑造良好的企业形象，营造积极向上的工作氛围，加强员工培训和激励机制等措施，推动企业文化的建设和发展。
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企业文化与管理的关系：企业文化是管理的基础和灵魂，优秀的管理理念必须建立在良好的企业文化之上。同时，企业管理也需要不断适应和推动企业文化的建设和发展。
企业文化分析：包括价值观、行为准则、制度等方面对管理的影响
管理环境与企业文化的关系：分析管理环境如何影响企业文化，以及企业文化如何影响管理环境
企业文化建设
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定义与内涵：企业文化是企业价值观、信仰、行为准则等的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分。
添加标题
企业文化的重要性：企业文化对于企业的生存和发展具有至关重要的作用，能够激发员工的归属感和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
实施方案：将最优方案付诸实践，确保决策的有效实施
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组织设计与人力资源管理
组织结构设计
组织结构类型：常见的组织结构类型及其特点
部门划分：如何根据业务需求进行部门划分
职位设置：职位设置的原则和技巧
层级设计：如何设计合理的层级结构
人力资源管理策略
招聘与选拔：制定招聘计划，明确选拔标准，确保招聘有效性
管理学的研究对象：管理学的研究对象是组织及其成员，包括组织结构、组织文化、领导风格、决策过程、沟通协调等方面。
管理学的定义：管理学是一门研究管理活动规律和方法的学科，旨在提高组织效率、实现组织目标。
管理学的性质：管理学具有科学性和艺术性。科学性是指管理学基于实证研究和理论构建，形成了一套系统的管理理论和方法；艺术性则强调管理实践中的灵活性和创造性，需要管理者具备丰富的经验和智慧。
考研：《管理学原理与方法》笔记(第五章)
考研：《管理学原理与方法》笔记(第五章)第一节管理的方法论一：管理方法的重要性——是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。
管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理理论指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一切管理理论、原理本身所无法替代的。
二：管理哲学——是关于管理的世界观和方法论，是管理主客体矛盾运动规律的科学管理哲学主要由以下几个方面构成1：管理的辨证法。
2：管理的方法论3：管哩文化4：管理的科学价值观三：关于管理方法的分类管理方法一般分为：管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法。
第二节管理的法律方法一：法律方法的内容与实质定义：国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：实现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二：法律的特点与作用严肃性——法律和法规的制定必须严格按照法律规定的程序和规定进行。
一旦制定和颁布出来后就具有相对的稳定性。
规范性——法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则，对他们具有同等的约束力。
强制性——法律法规一经制定就要强制执行，各个企企业单位个人都必须毫无例外的遵守。
法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，有着十分重要的作用1﹑保证必要的管理秩序2、调节管理因素之间的关系3、使管理活动纳入规范化、制度化轨道三：法律方法的正确运用法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。
这里有双重作用问题，既可以起促进作用，也可以起阻碍作用。
在管理活动中，各种法规要综合运用。
相互配合，因为任何组织的关系都是复杂的、多方面的。
《管理学基础与实务》第五章 管理环境
第二节 管理环境因素分析
引言
管理环境一般分为外部环境和内部环境两大类。内部 环境一般包括组织文化和组织经营条件两大部分。组织文 化是组织在一定经济社会文化背景下，经过长期发展逐步 形成的独特的价值观，以及以此为核心形成的行为规范、 道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织经营条件是指组 织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、 资金实力、科研力量、信誉等。
第二节 管理环境因素分析
行业内各企业的竞争激烈程度主要取决于以下6个因素：
竞争者的多少及 力量对比
市场增长率
固定费用和存 储费用的多少
产品特色与用 户的转换成本
行业的生产 能力
退出壁垒
第二节 管理环境因素分析
现有竞争 对手
潜在竞争 对手
替代品 制造商
主要竞争对手分类
第二节 管理环境因素分析
二、特殊环境因素分析
管理学基础与实务
第五章 管理环境
第五章 管理环境
学习目标
学习目标
1. 明确管理环境的概念与特征 2. 理解管理环境与组织管理活动之间基本关系 3. 认识管理环境的类型及其构成要素 4. 掌握环境分析的基本方法
第五章 管理环境
1 管理环境概述 2 管理环境因素分析 3 环境分析方法
第五章 管理环境
第三节 环境分析方法 一、管理环境分析矩阵
环境分析矩阵是由著名学者汤姆森提出的一种环境分析方法，它 主要是从环境的复杂程度、环境的变化程度两个维度来分析环境的不确 定性，因此也称为分析环境不确定性矩阵。
第三节 环境分析方法
第一节 管理环境概述
一、管理环境的概念
管理环境，是指存在于一个组织内部和外部并影响组织业绩的各 种与力量因素的总和。这些力量和条件的不断变化，为组织的生存与发 展带来了各种机会和威胁。如外部环境中，像新技术的出现、新市场的 开拓等，为组织管理者提供了获取资源、进入新兴市场从而使组织发展 壮大的机会；相反，新竞争对手的出现、经济衰退、资源短缺等因素， 则会给组织的发展带来威胁。
财务管理原理与实务第五章
财务管理学原理与实务 第五章
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财务管理学原理与实务 第五章
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财务管理学原理与实务 第五章
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投资组合的预期报酬率是个别证券加权平均的报酬 率，计算公式为
R =W × R1 +W2 × R2 +L+Wn × Rn = ∑Wn Rn 1
n=1
N
式中 Rn----个别证券的预期报酬率； Wn---个别证券在组合中投资价值的比重； N---组合中证券的种类。
5.4.3 证券组合投资类型
当增长率g固定时，可简化为: D0 × (1 + g ) D1 P= = Rs − g Rs − g 将其变为预期报酬率的公式为: R=(D1÷P0)+g
财务管理学原理与实务 第五章
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4）非固定增长股票的价值 在现实生活中，有的公司股利是不固定的。例如， 在一段时间里高速增长，在另一段时间里正常固定增 长或固定不变。在这种情况下，就要分段计算，才能 确定股票的价值。 2. 股票投资收益率分析 由于未来股利的预计很复杂并且要求比较高，一般投 资者往往很难办到，于是有一种粗略衡量股票价格的方 法，就是市盈率分析法。市盈率是股票市价和每股盈利 之比，以股价是每股盈利的倍数来表示。 因为 市盈率=股票价格÷每股盈利 所以 股票价格=该股市盈率×该股票每股盈利 股票价值=行业平均市盈率×该股票每股盈利
5.1.2 证券投资的动机
1. 2. 3. 4. 5. 暂时存置闲置资金 与筹集长期资金相配合 满足未来的财务需求 满足季节性经营对现金的需求 获得对相关企业的控制权
财务管理学原理与实务 第五章
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5.1.3 证券的价值
1. 账面价值：是指公司资产负债表上采用历史成本 计算所列示的资产价值。 2. 清算价值：是指一项资产单独出售时的价格。 3. 市场价值：是指一项资产在交易市场上买卖双方 进行竞价后产生的、双方均能接受的价格。 4. 内在价值：是指用适当的收益率贴现资产预期能 产生的未来现金流所得到的现值，它是在给定的未来 预期现金流水平、持续时间和风险等条件下，投资者 认为可以接受的合理值。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
管理学基础与实务 第五章 领导
四、领导理论
第一类是特性理论，集中研究领导者应有的个性特征；第二类是 行为理论，集中研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性 的影响；第三类是权变理论，集中研究不同情况下采用何种工作 作风和领导行为效果最佳。
（一）领导特性理论
• 对领导特性的研究，主要是试图分析领导者所具有的品质，也就是那些能够把领导者从非领导者中区分出来的个 性特点。
（3）被领导者的服从
领导者所拥有的权力， 是以被领导者的追随与 服从为前提的。
（4）其他因素
他因素包括管理工作的 性质、环境等。
3.被领导者追随与服从心理分析
领导权力的实现过程是一个领导者作用于被领导者的过程。
（1）对正统观念的认 同
（2）对利益的追逐
（3）基于恐惧心理
4）理性信从 （5）感情因素 （6）自我实现
（2）激励因素（motivation）。这属于和工 作本身相关的因素。这类因素主要包括工作 表现机会和工作带来的愉快，工作成就感， 工作挑战性，由于良好的工作成绩而得到的 奖励，工作发展前途，职务上的责任感等。
2.对管理实践的启示 （1）要善于区分管理实践中存在的两类因素，对于 保健因素（如工作条件、住房、福利等）要给予基本的 满足，以消除下级的不满。
（2）低关系，高工作行为。这种行为重视工作而 不重视对人的关心，属于强制管理的行为。
（3）高关系，低工作行为。这种行为重视对人的 关心而忽视工作管理，可以认为是一种亲情管理行为。
（4）高关系，高工作行为。这种行为既关心员 工，又重视工作，是理想的领导行为模式。
3．管理方格图
1）1.1：放任式管理。领导者既不关心工作，也不关心人，是 一种不称职的领导。
1.需要层次理论
对管理实践的启示
管理学原理与实务第五章
高层管理计划、 中层管理计划和基层管理计划
• 高层管理计划：着眼于组织整体、长远 的安排。 • 中层管理计划：着眼于组织内部的歌组 成部分的定位及相互关系的确定。 • 基层管理计划：着眼于具体岗位、员工 的工作安排和协调。
管理学原理与实务第五章
生产计划、营销计划和财务计划
• 从职能空间分类，可将计划划分为生产计 划、营销计划、财务计划。 • 组织内的每种职能都需要形成特定的计划。
管理学原理与实务第五章
程序性计划、非程序性计划
• 西蒙把组织活动划分为： • 1、例行活动。一些重复出现的工作，如 订货，材料入库等。解决这类问题的计划叫 程序性计划。 • 2、非例行活动。不重复出现或新出现的 问题。解决这类问题没有一成不变的决策方 法和程序，解决这类问题的决策叫“非程序 性决策”相应的计划叫“非程序性计划。
管理学原理与实务第五章
• 6、程序。是指导解决某些问题的过程或时间顺
序的计划。程序不同于战略，是行动指南而非思想指
南。程序也不同于政策，程序不允许执行者具有自由
裁量权，是一种规章制度，必须严格执行。如财务报
销程序。
• 6、规章。规则规定了做某事必须的行为或禁止
的行为。指导行动但不说明过程或时间顺序。如交通
管理学原理与实务第五章
计划的层次体系
宗旨 使命 目标 战略 政策 程序 规章 规划 预算
管理学原理与实务第五章
• 1、宗旨。组织的最基本目标，是组织存在的基本 理由。 • 2、目的或使命。指明一定的组织在社会上应起的 作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织 区别于彼组织的标志。 • 3、目标。是组织使命的进一步具体化。使命过于 抽象或原则。必须将其具体化，使之转变为一定时期 的目标和各部门的目标。
《管理学原理与实务》试题及答案(五)
《管理学原理与实务》试题及答案（五）一、选择题（每小题1分，共20分）1.玩具制造商所处的环境是（）。
A.简单稳定B.复杂动态C.简单动态D.复杂稳定2.下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。
（）A.口头B.书面C.非语言 D.电子媒介3.组织设计的原则中不包括（）。
A.专业分工原则B.统一指挥原则C.控制幅度原则D.重要性原则4.根据期望理论，下列（）情况的激励力（M）高。
A.效价（V）低，期望值（E）低B.效价（V）高，期望值（E）低C.效价（V）低，期望值（E）高D.效价（V）高，期望值（E）高5.彼得·德鲁克认为，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要、而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
”这句话说明（）。
A.领导者需要权利B.追随者比领导者更重要C.领导的实质是组织成员的追随和服从D.领导只有一个定义，其余的定义都是错误的6.企业再造，又称业务流程重组。
其提出者是（）。
A.彼得·德鲁克B.普拉哈拉德与哈默尔C.哈默与钱皮D.琼斯与沃麦克7.在领导生命周期理论中，对高任务---高关系采取的领导方式是（）。
A.推销型B.指导型C.授权型 D.参与型8.“在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。
”这是（）的观点。
A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验学派D.权变理论学派9.在职培训除了工作轮换这一形式外，还有（）。
A.模拟演练B.教室教学C.实习 D.影片教学10.奠定科学管理的理论基础，标志着科学管理思想正式形成的著作是（）。
A.泰罗于1911年发表的《管理科学原理》B.泰罗于1911年发表的《科学管理原理》C.法约尔于1911年发表的《工业管理和一般管理》D.泰罗于1916年发表的《管理决策新科学》11.下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的？（）A.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B.从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C.制定计划是组织中计划部门特有的职能D.计划职能是直线部门主管特有的工作内容12.法约尔的统一指挥原则认为( )。
项目管理理论与实务 第2版 第5章 项目资源管理
成员C是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被 分配完成这个项目最困难的任务，并提前25%完成了该项工作。 他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于A和B 的延误、A的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有 时间对软件作彻底的测试。 注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要 求休完病假的B加班以赶上进度，他也照办了。小王要C帮助B， 他说他做过努力，但他认为B缺乏经验太难交流。 综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任?
武汉项目管理混乱，内蒙项目技术方案实际不过关。目前，公 司项目经理均安排具体项目，已经没有项目经理可派。武汉的项 目是刚接下来的新项目，项目经理王先生，技术过硬，管理水平 一般。内蒙的项目是成熟性的项目，项目经理吴先生，有一定的 团队管理能力，技术能力一般。请结合本案例分析，分析如何进 行L公司项目经理人员的优化配置。
成员A是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理 调去参加公司的培训课程，这造成了他30%的工作延期，培训回 来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是 他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了 严重影响。 成员B是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项 目过程当中他生了5天病，这更加减慢了他的进度。尽管他努力 追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任 务。
【案例2:软件项目案例】小王被任命管理一个重要的软件项目， 项目组有3个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完 成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。 但结果是项目在小王手上失败了，项目不但延期了25%，而且客 户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。 情形是这样的: 小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔 为经理。
管理原理与实务—中层管理者读本课件第5章
5.3 新知识 人员甄别/选拔：如何找人？ 技能学习
第 25 页
2、工作样本测试
篮中演练（In-basket exercise，可在JobTestPrep网站上练习），也可以称为公文处理测试、 文件筐测试（In-Basket Test）。它将被评价者置于特定职位或管理岗位的模拟环境中，由评价 者提供该岗位经常需要处理的文件，要求被评价者在规定的时间和条件下处理完毕，并且还要以 书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。
要求在1周内组成工作团队、人员配置到位。
5.1真实 任务练习
任务解析
第4 页
团队对任务单中问题的理解：
教师对任务单中问题的理解：
你的任务简单说就是选人用人，基础是明书和选拔出来的团队成员名单。
预备知识与技能：会使用思维导图、会使用阿里“钉钉”APP、通过实地考察熟知4S店 面运营、熟悉长城汽车股份有限公司主流现售车型； 新知识：工作分析、职位说明书、人员甄别技术、结构化面试。
5.3 新知识 人员甄别/选拔：如何找人？ 技能学习
第 23 页
1、结构化面试
行为性面试遵循STAR原则，是指按照情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果 （Result）的逻辑进行对象评价。
情境：事情是在什么情况下发生？ 任务：应聘者是如何明确自己的任务的？ 行动：针对这样的情况分析，应聘者采用了什么行动？ 结果：行为的结果怎样，应聘者从中学习到了什么？
5.1真实 任务练习
拟定学习目标
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“我的理论试图强调保持明智的战略.” ——福雷德里克.赫兹伯格
赫茨伯格的双因素理论
赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有 两类：保健因素和激励因素。 保健因素是那些和人们的不满情绪有关 的因素。 激励因素和工作内容有关。 这两类因素与员工对工作的满意度之间 的关系如下图：
需要
强化
心理紧张
动机
行为
满足程度
目标
二、激励理论
50年代是激励理论发展卓有成效的阶段， 这一时期形成了3种理论。虽然现在看来它们 在某些方面存在问题，但它们仍就是对员工激 励的最著名的解释。这3种理论分别是马斯洛 的需要层次理论、麦格里格的X理论和Y理论 、赫兹伯格的双因素理论。
需要层次理论
亚伯拉罕· 马斯洛（Abraham H. Maslow1908- 1970） 美国心理学家，1908/1/4
Maslow的需要层次
自我实现人
自我实 现需要
自尊需要 社会需要
社会人
安全需要 生理需要
经济人
1.人的需要是分层的，阶梯式逐级上升； 2.需要的存在是促使人产生某种行为 的基础； 自我实现 当某种需要得到满足以后， 尊重需要 这种需求也就失去了对行为 的唤起作用。
社交需要 安全需要
生理需要
自我实现需要：给予挑战性工作
领导行为四分图理论
体贴 ：重视人际关系的领导行为 组织 ：重视工作任务的完成
高 高体贴 低组织 体 贴 低体贴 低组织 低 低 组织 高 低体贴 高组织 高体贴 高组织
管理方格理论
（布莱克和穆顿）
团队型管理 Team Management ●重视生产 关心员工 严格管理 对人高度关怀和支 持 员工对工作投入， 相互信任、尊重。
S=f（L，F，E）
菲德勒权变模型
领导的生命周期理论
成熟程度
M1 低成熟
领导方式
指导型领导 （高任务--低关系 ） 推销型领导 （高任务--高关系 ） 参与型领导 （低任务--高关系 ） 授权型领导 （低任务--低关系 ）
M2 较不成熟
M3 比较成熟 M4 高度成熟
第三节 激励
一、激励概述
二、激励理论
利克特四系统模型
仁慈式的集权领导
协商式的民主领导
参与式的民主领导
剥削式的集权领导
利克特的调查结果表明，工作效率高的 组织多数是实行第三、四种领导方式的。
领导行为四分图
1945年，美国俄亥俄州立大学商 业研究所（弗莱西曼）发起了对领导 行为进行研究的热潮。他们对大型组 织的领导行为进行了一系列深入的研 究，一开始，研究人员列出了1000多 种描述领导行为的因素，通过逐步概 括和归类，最后将领导行为的内容归 纳为两类:
乡村俱乐部型 Country Club Management 重视友好关系 对员工支持、 体谅 组织气氛轻松 管理松弛。 贫乏型管理 Impoverished Management
不关心生产任务 不关心人 最低限度的努力来完 成任务和维持士气。
中庸型管理 Middle of the Road Management 兼顾工作和士气两方面 维持适当的组织绩效 使员工基本满意。
成功的领导是创造培养领导一 个优秀的团队，优秀的领导，不是自身 有多优秀，而是自己所领导的团队的优 秀程度
一、领导的内涵
名词 动词
领导者
有职位的 没有职位的
正式任命， 有合法权 力 群体中自 然产生， 没有职位 和职权
领导者的行为
指导和影响群体或组织成员的思 想和行为，使其为实现群体或组 织目标而作出努力和贡献的活动 过程
领导者的作用
1.领导者是企业参与市场竞争的组织者和指挥者 2.领导者是合理配置企业资源的“工程师” 3.领导者是企业技术创新的倡导者和推动者 4.领导者是企业改革和建立现代企业制度的组织 实施者
二、领导的权利与影响
权力 的含 义
权力是指一个人主动影响 他人行为的潜在能力 潜在：一个人拥有一定的 权力，尽管他可能根本就未行 使这种权力
尊重需求：授予荣誉称号、晋升职务职称 社交需求：集体郊游、文体活动、发生日贺礼 安全需求：退休金、医疗保险、工伤保险 提供优越的工作条件 生理需求：工资、津贴、奖金、住房补贴
赫茨伯格的双因素理论
福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家
1923/18/4
二、领导行为理论
1.领导方式的连续统一体理论
（美 坦南鲍姆R.Tannenbaum和施密特）
领导风格并不是只有民主和专制权这两种极端的方式，而是在这两 种极端之间，以领导者（上司）为中心还是以员工为中心程度不同而 存在着一系列领导方式。这些方式有相应的对部属的授权程度和决策 方式。
领导方式的连续统一体理论
领导的影响方式
1.外在影响 ①传统观念的影响 ②利益满足的影响 ③恐惧心理的影响 2.内在影响 ①理性崇拜的影响 ②感情的影响
三、领导者与领导集体
领导者的类型 1.集权式领导者 2.民主式领导者 3.维持型领导者 4.创新型领导者
领导者的素质
1．思想品德素质 （1）坚持以毛泽东思想、邓小平理论为指导，执行党的路 线、方针、政策，解放思想，实事求是，锐意改革，勇 于创新。 （2）具有强烈的责任感和事业心。 （3）具有高尚的人格，能够知人善任、严于律己、尊重他 人。 2．知识素质 （1）具有广泛的科学文化知识。（2）具有一定的业务知识 。（3）具有丰富的工商管理知识和管理经验。 3. 心理素质 （1）追求 （2）意志 （3）情感 （4）风度 （5）能力素质 4. 身体素质
领导的内涵
领导的对象
领导的条件 领导的内容 领导的目的
下属或追随者
领导者具有相对大的权力 指挥、引导、影响或激励 被领导者（施加影响） 使被领导者为实现目标作 出努力或贡献
领导与管理的联系
从行 为方 式看 从权 利的 构成 看 两者都是一种在组织 内部通过影响他人的 协调活动，实现组织 目标的过程。
以下属为中心的领导
图示的七种领导风格，没有哪一种总是正确的或错误 的，也没有哪一种总是最好的或最坏的。在不同的领导 者、下属和情景之中，有不同的最适合的领导风格。
利克特的领导方式理论
1947年以后，行为科学家利克特（Rensis Likert ）发现了四种基本的管理方式 ： 方式1：剥削式的集权领导 方式2：仁慈式的集权领导 方式3：协商式的民主领导 方式4：参与式的民主领导
领导集体的构成
1．年龄结构 2．知识结构
3．能力结构 4. 专业结构
第二节 领导理论
一、领导特性理论 二、领导行为理论 三、权变理论
一．领导特性理论
1.传统领导特性理论 传统领导特性理论认为，领导者的品质基本上 是天生的，与后天的培养、训练和实践无关。 2.现代领导特性理论 现代领导特性理论认为，成功领导者的许多品 质和特征是在后天的领导实践中逐步培养、锻 炼出来的。
1.培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2.培养有效指挥的能力； 3.培养激励员工的能力； 4.培养人际交往与沟通的能力； 5.培养协调与交涉的能力； 6.培养化解冲突，构建和谐的能力； 7.培养团队建设的能力。
第一节 领导工作概述
一、领导的内涵
二、领导的权利与影响
三、领导者与领导集体
名人名言
任务型管理 Task Management 关注生产 不关心员工 把工作安排得使 人的干扰因素最小 来谋求工作效率
三、权变领导理论
菲德勒模型 Fred.Fiedler 弗雷德.菲德勒
强调对领导风格 S：领导方式 style 研究的注意力应该更 L：领导者特征 leader 多地放在环境变量上， 虽然不存在一种普遍 F：追随者特征 follower 适用的最佳领导风格， E：环境 environment 但在每种情况下都可 “最难共事者调查问卷” LPC （Least-Preferred 以找到一种与该特定 Co-Worker)调查问卷 环境相适应的有效领 导风格。
第5 章 领 导
第5章 领导
第一节
领导工作概述
领导理论
第二节
第三节
激励 沟通
第四节
1．掌握领导的内涵及其与管理的关系； 2．明确领导权力的形式及影响方式； 3．利用领导理论分析问题、解决问题； 4．理解激励的含义以及激励的过程； 5．掌握激励的理论与方法； 6．了解沟通的含义、过程和沟通类型； 7．掌握有效沟通的障碍及其克服技巧。
共 性
两者也都是组织层级 的岗位设置的结果
领导与管理的区别
1.管理侧重于处理复杂的问题，领导主要处 理变化 的问题， 2.管理的计划与预算强调微观方面，领导注重宏观 方面。 3.管理行为的从业人员强调专业化，领导行为的从 业人员注重于综合素质和整体能力。 4.管理行为通常具有很强的可预测性，以有效地维 持秩序为目标；领导行为则具有较大的可变性， 能带来有益的变革。
目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰 · 弗伦奇 (John French) 和伯特伦 · 雷文 (Bertram Raven) 提出的权力五种来 源或基础：
强制权、奖赏权、法定权、专家权和参照权
领导者的权力
法定权——组织规定 职位权力 — 弱 奖赏权——利益引诱 强制权——惩罚威胁 专家权——知识技能 个人权力 ——强 参照权——人格魅力 正式组织中的有效的领导者应该是兼具职 位权力和个人权力的领导。
一头狮子率领的绵羊部队，可以打败一头绵 羊率领的狮子部队。
——拿破仑
一位德才兼备的懂经营管理的优秀管理者可 以把亏损企业改造为优秀企业，而一个不称职的 管理者却可以轻而易举地搞垮一个好企业。 ——佚名
寓言故事：买鹦鹉
一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价 二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不 定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元 。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。