2021国家职业资格考试秘书三级考试指南
秘书资格三级考试
秘书资格三级考试秘书资格三级考试试卷介绍首先，秘书资格三级考试是由中国人事执业资格考试中心负责组织的，是中国国家承认的具有权威性的资格考试之一。
通过该考试可取得国家秘书资格证书，成为一名合格的秘书人员。
该考试主要考察考生对秘书工作所需的知识、技能和素质的掌握程度，包括办公自动化、文件管理、组织协调等方面的能力。
秘书资格三级考试试卷共分为两大部分，分别是选择题和主观题。
选择题占总分的60%，主观题占总分的40%。
考试时间为120分钟。
选择题部分包括单选题和多选题，主要考察考生对秘书专业知识的理解和运用能力。
选择题共有80道，每题1分，总分80分。
题目涵盖了秘书工作的各个方面，如办公室工作流程、行政管理、会议组织与管理、文件管理等。
考生需要在规定时间内仔细阅读每道题目，并根据题目要求选择正确答案。
主观题部分主要是问答题和综合应用题，要求考生根据所学的秘书知识和实际情况进行分析和解答。
主观题共有3道，每题20分，总分60分。
题目涉及秘书工作的具体案例，考生需要根据给定的情景和要求，进行逻辑思考和阐述。
秘书资格三级考试的考点主要包括：1. 办公自动化：包括常用办公软件的使用和管理，如Word、Excel、PowerPoint等，以及网络管理和信息安全知识。
2. 文件管理：包括文件的创建、归档和管理，文件的保密和公开，文件的检索和传输等。
3. 组织协调：包括会议的组织和管理，办公室事务的协调和安排，行政管理和人事管理等。
4. 案例分析和解决问题：根据具体案例进行分析和解答，考察考生对秘书工作实际操作的能力和应变能力。
总体来说，秘书资格三级考试主要考察考生对秘书工作相关知识的理解和应用能力，对考生的综合素质和实际操作能力提出了较高的要求。
希望广大考生能够认真备考，提前了解考试要点和题型，合理安排备考时间，全力以赴争取好成绩。
秘书资格三级考试是秘书行业发展的重要标志之一，通过该考试可以评估考生对秘书工作的理论知识、实践技能和职业素养的掌握程度。
三级秘书考试复习资料全-详解
国家职业资格证----三级秘书资格证复习资料目录第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景第二章三级秘书职业资格证考核方案第三章三级秘书职业资格证考试题及答案第一章三级秘书职业资格证简介及应用前景1.考试简介秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
秘书考试一年两次，上半年5月份考试，下半年11月份考试，具体考试时间每年略有不同。
考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。
其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。
秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。
许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。
我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。
2. 应用前景随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
在“作为秘书您的主要工作是什么”的调查项目中有，文字档案管理以34.25％的比例成为秘书们的主要工作，其余的工作还有行政后勤管理26％；协助老板参与经营管理18.27％；组织协调公司会务12.49％；公关与政府关系5.02％和和老板出差跑来跑去3.97％。
调查数据显示，秘书工作中有将近20％的内容是协助参与公司的经营管理的。
和高高在上的老板比较，秘书有更多的机会接近各个部门的基层员工，了解来自第一线的信息反馈，和一般的部门主管比较，和管理层天时地利的接近优势，使得秘书又具备对公司整体战略部署更全面的了解和体会，从这点上看，老板在决策过程中，多听取秘书出谋划策是很有参考价值的。
2021年秘书资格考试(三级)重要知识点
2021年秘书资格考试（三级）重要知识点信息反馈的工作程序将信息使用过程中产生的效应及活动中持续产生的信息实行再收集、再处理、再传递的过程。
目的是检查输出信息的真实性;对信息传递实行检验与调整;为决策提供依据。
(1)明确目标(2)选择信息反馈的方法(3)获取反馈信息(4)加工分析反馈信息(5)传递反馈信息(6)利用反馈信息信息利用的工作程序通过有效的方式将信息提供给利用者，实现信息的价值，具有周期性、经常性、广泛性和实效性特点。
(1)熟悉信息的内容(2)确定利用需求(3)确定信息利用服务的途径(4)获取信息(5)提供信息信息开发的程序(1)确定主题(2)分析信息材料(3)选择信息开发方法(4)选择开发信息的形式(5)形成信息产品信息开发的主要形式对信息实行全面挖掘、综合分析、概括提炼，以获得高层次信息的过程。
(1)剪报(2)索引(3)目录编制(4)文摘(5)信息资料册(6)简讯(7)调查报告办公资源管理程序包括各类办公设备、办公家具、车辆、会议室、日常用品、图书等。
办公资源管理就是实行办公资源统一规范管理，减少资源浪费，合理的调配与利用办公资源，提升办公资源的使用效率。
(1)了解本单位所有办公资源的基本情况(2)对本单位所有办公资源实行分类管理(3)对办公资源建档，记录应用情况(4)定期实行数据分析制定采购预算方案程序(1)确定预算的核算基数(2)实行市场调研(3)确定采购产品的种类及型号价格(4)编写预算方案(5)征求意见，完善方案。
国家级秘书职业资格三级考试及答案
国家级秘书职业资格三级考试及答案国家级秘书职业资格考试是对秘书人员的专业知识和技能进行评估的考试，其三级考试内容较为全面，包含了多个方面的知识和技能。
下面是一份关于国家级秘书职业资格三级考试及参考答案的详细介绍。
第一部分选择题（共60分）1. 秘书工作的核心职能是：A. 文书处理B. 会议组织C. 文件档案D. 客户接待答案：A2. 以下哪种工作不属于秘书工作的日常职责之一：A. 策划和组织会议B. 安排差旅和出差C. 为领导起草文件D. 维护办公室设备答案：D3. 下面哪个行为不属于职业道德的范畴：A. 保护工作秘密B. 关心员工的福利和工作环境C. 提高个人职业素质D. 向上级隐瞒工作情况答案：D4. 对于保密文件，秘书应该：A. 仅限于自己查阅B. 可以与其他同事分享C. 必须密切保管D. 可以复印给予他人答案：C5. 软文化是指组织中的：A. 规章制度B. 文化氛围C. 公司资产D. 意识形态答案：B第二部分题目解析（共40分）1. 请简述秘书在会议组织中的主要工作内容。
（10分）答：秘书在会议组织中的主要工作内容包括：会议准备、会议召集、会议记录和会议后续工作等几个方面。
会议准备包括确定会议目的和议题、准备相关文件和资料、邀请与会人员等。
会议召集包括确定会议时间、地点和参会人员，发送会议通知，协调会议安排等。
会议记录包括会议记录和会议纪要的起草和整理。
会议后续工作包括会议决议的执行和跟进、会议结果的整理和归档等。
通过这些工作，秘书能够确保会议的顺利进行，并为领导提供参考依据。
2. 如何维护有效的办公室环境和设备？（10分）答：维护有效的办公室环境和设备需要做以下几个方面的工作。
首先，定期清洁办公室，保持办公桌面整洁，清理废纸、垃圾等。
其次，及时维修和保养办公设备，如打印机、复印机、电脑等，确保设备正常运行。
再次，合理利用办公空间，摆放整齐并便于日常使用。
另外，办公室内物品的采购和库存也需要及时更新和管理，确保各种办公用品充足。
[其它考试]秘书国家职业资格培训教程3级
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• 该：用于指代上行文中提到的人或事物，属于自己与对 方之外的第三者。
• 例如：本集团公司、贵友谊商城、该部门等。
第二十三页，共57页。
5、应用文的语言(yǔyán)
• 祈求用语 • 性质：向受文者表示请求或希望(xīwàng)的
实现有关愿望时的用语。 • 例如：深表谢意、谨致谢忱、不胜感激、
以……为感、以……为盼、以……是盼、渴 盼、切盼(qiē pàn)等，其中以“以……为感” 只用于平行文。
第二十七页，共57页。
二、 公文 撰制简介 (gōngwén)
• 2001年1月1日《国家行政机关公文处理办法》实施
• 开头：概述式、目的式、开门见山式、引述来文式、无开 头式（单刀直入式）
• 概述式：概括有关材料或背景(bèijǐng)，常用“鉴于、最近、 近来”。如报告、总结、调查报告、会议纪要
• 目的式：阐述发文的意义和宗旨，常用“为了、根据”。 如决定、通告、通知、计划等。
• 开门见山式：开门见山直入主题，如意向书 • 引述来文式：引述来文德标题与发文字号。如函、批复、回
• 说明式：补充说明的内容，如条列公文(gōngwén)，规约公文 (gōngwén)等
• 无尾式：正文就结束 • 结构要求：严谨、自然、完整、统一
第十九页，共57页。
4、表达方式
• 叙述：顺叙、倒叙、插叙、平叙
• 第一人称：请示、报告、函、计划、总结、述职报告 • 第三人称： 通报、会议记录、会议纪要等 • 倒叙：通报、报告、会议纪要、调查报告、简报 • 议论：立论(lìlùn)、驳论 • 论证方法：例证法、分析法、引证法、比较法、因果法等 • 说明：定义、分类、比较、数字、图表等
秘书国家资格考试三级考试之理论知识
秘书国家资格考试三级考试之理论知识秘书国家资格考试是一项旨在评估考生在秘书工作理论知识方面的能力和水平的考试。
该考试分为三个级别，其中第三级考试主要涵盖了秘书工作的基本理论知识。
本文将从秘书的职责、秘书的行政管理、秘书的办公室技能和秘书的沟通技巧等方面分别进行阐述， total约2000字）。
秘书作为一个职业，通常承担着组织和协调工作的重要职责。
首先，秘书需要具备良好的组织能力，能够合理安排和安排工作流程，确保工作的高效进行。
同时，秘书还需要具备较好的协调能力，能够与其他部门和员工良好合作，保持良好的办公环境。
此外，秘书还需要具备良好的记录和整理能力，能够及时准确地记录和归档重要的文件和事务。
在行政管理方面，秘书还需要了解和掌握一些基本的行政管理概念和技能。
首先，秘书需要熟悉和了解组织的官方文件和规章制度，能够根据不同的工作场景和需求制定相关的工作计划和流程。
其次，秘书还需要能够有效地组织会议和活动，并能够处理好与会人员的来访和沟通工作。
此外，秘书还需要具备一定的文件写作和处理能力，能够准确地撰写和处理各种工作文件和报告。
秘书的办公室技能也是其工作中的重要一环。
办公室技能主要包括文件处理、电脑操作、办公设备等方面的能力。
秘书需要具备较好的文件处理能力，能够熟练掌握文件的分类、登记、归档等工作流程，并能够根据需要准确地提取和查找相关文件。
此外，秘书还需要熟练掌握电脑操作，能够熟练使用常见的办公软件和办公设备，提高工作效率。
同时，秘书还需要具备一定的数据统计和分析能力，能够按照要求处理和分析相关的数据和信息。
在沟通技巧方面，秘书需要具备良好的口头和书面沟通能力。
首先，秘书需要能够清晰有效地表达自己的意思，能够准确地理解他人的意思，并能够做到遵守工作规范和保密原则。
其次，秘书还需要具备一定的外语能力，能够与外语人员进行基本的交流和沟通。
此外，秘书还需要能够高效地处理来访电话和电子邮件，能够及时准确地回复和处理相关事务。
三级秘书证考试题型（2篇）
三级秘书证考试题型一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：1、环境问题。
如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。
2、职业形象。
包括坐/站/走姿等/服饰等方面。
3、接待方面。
环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。
4、沟通方面。
包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。
5、接打电话和处理通话中的问题。
如方法，语言等等。
6、会议方面。
会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。
7、档案信息。
收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等8、办公室事务管理。
库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。
此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。
二、其他要注意的问题：1、选择题量很多，____道题目要求在____分钟内完成。
选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。
2、工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。
这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。
3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析(这是近及期考试的形式)。
每个级别分别都有两道录象题，每道在____分钟。
试卷要求找出____个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有____个错误和正确的地方，甚至更多。
大家都可以写下来。
总体注意事项：录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。
一般：(1)看秘书的着装，看是否着职业装(2)办公桌是否整洁、信函要分类放置(3)在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等?③上班时间不得占用电话聊天(4)保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板吵你，赌气泄密。
秘书资格证三级
三级秘书：操作实务一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。
（一）关于商务活动中的签字仪式注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
（二）宴请注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。
考试大提供（三）有关商务旅行注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。
准备好后要想上司汇报。
召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
（四）有关沟通：可能员工家属来闹事秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。
对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。
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2021国家职业资格考试秘书三级考试指南
一、备考指南
第1章秘书国家职业资格（三级）备考技巧
一、制定复习计划
古人云：“凡事预则立，不预则废。
”制定科学的复习计划并认真执行，有助于养成良好的学习习惯，有效地提高学习效率。
在秘书国家职业资格（三级）考试的前几个月，根据自己的实际情况，制定一份切实可行的复习计划，在接下来的几个月中，严格按照计划执行，排除一切干扰，能有效地提高复习的成果。
复习过程中，一定要提出明确目的和要求，围绕目的和要求，集中注意力进行复习。
在复习时，要遵循和利用记忆的一般规律，加强新旧知识之间的联系，使记忆强化。
另外，可制定阶段性的复习目标，在阶段性目标完成后，进行阶段性复习成果的检验，查漏补缺，强化记忆，加强知识的巩固。
二、抓住复习要点
秘书国家职业资格（三级）考试的主要内容包括商务协调与公共关系、办公室事务管理、会议管理、文书拟写与处理、信息管理、文档管理六大部分，内容复杂，知识点众多，要记忆全部内容，显然是很难的。
因此在平常的学习中，一定要善于把握教材重点，讲究方法，这样有助于提高学习效率，巩固知识，做好应试准备。
在复习教材的过程中，要以考试大纲为依据，对教材的重点内容做好标记，重点复习和记忆。
最好能对教材的重点内容做摘要笔记，概括其要点，提纲挈领，提
炼出全书的内容和逻辑结构，同时，还要结合教材的详细内容，认真研读，做到真正吃透，这样才能巩固强化知识，提高复习成果。
三、掌握考试技巧
（一）考试试题类型
秘书职业资格考试试题分为选择题、案例分析题、工作实务题等三种类型。
其中选择题又分为单项选择和多项选择题。
选择题采用标准化试题，需用2B铅笔作答；案例分析题采用观看录像的方式，考生根据要求笔答；工作实务题为根据一定的工作背景，完成相应的工作任务。
（二）各种题型的答题技巧
1．选择题
在秘书职业资格考试中，选择题（含职业道德部分）共计125题，考试时间为90分钟。
选择题题量大，知识点覆盖面广，拟题的随机性强。
要求考生掌握的知识点必须全面、系统，在记忆和背诵知识点的基础上要加深理解，注意概念、观点、知识点之间的联系和区别。
针对选择题的特点，答题时要注意以下几方面：（1）认真审阅题目，按要求作答
选择题中经常会出现这样的字眼“下面表述正确的一项”“不属于会议基本要素的选项是”等等，在看题目的时候，一定要将题目看完整，不要看了一半就急于作答。
在以往的考试中，经常有学生选错项，题目要求选错误的，他选成了正确的，题目要求选不属于会议基本要素的，他选成属于会议要素的。
（2）合理分配时间，快速准确作答
针对选择题题量大、时间紧的实际情况，在考试过程中要合理分配时间，快速准确作答。
切勿将时间浪费在为数较少、难度较大的题目上。
做单项选择题时，要
求准而快地确定答案，可采用排除法作答。
做多项选择题时，要注意各选项之间的逻辑关系，可采用类比法，将选项中不属于一个类属或范畴的选项去掉，在其余选项中选择。
多项选择题要求考生平时记忆知识点时要准确，切勿模棱两可。
（3）涂卡时要认真，忌粗心大意
选择题部分采用标准化考试，用2B铅笔将答案涂在答题卡相应的位置。
在填涂答题卡的时候要格外认真和细心，千万不能将题目序号涂错、漏涂，如果到最后发现答题卡涂错，再重新修改，时间可能就不允许了。
2．案例分析题
在秘书职业资格考试中，案例分析题共两题，在技能考核卷中占50％的比重，采用观看录像的方式进行，考生要在录像结束后，找出录像中秘书工作环境以及工作态度等方面的正确与错误的地方，并对错误的地方作更正性分析说明。
第一题要在工作环境或者秘书行为方面找出10处正确或错误的地方，第二题要求找出15个正确或错误的地方，但是每道录像题中大都有15～20个正确或错误的地方，甚至更多。
因此在答题过程中，要在达到题目要求数量的前提下，尽量多写，答对即给分。
案例分析题的难度相对较小，且录像中出现答题点的地方相对固定，因此掌握答题要点对于案例分析题的作答至关重要。
案例分析题的复习和答题要点如下：（1）环境问题。
如：会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局、办公室布置、办公室的卫生、办公用品的摆放、办公室光线、绿色植物等。
（2）职业形象。
包括坐、站、走姿等，着装要求，个人化妆，一些生活细节等方面。
（3）接待与宴请。
环境情况，办公用品的准备情况，接待预约和未预约的来访者，电话接待的要求，接待（包括涉外接待）工作的注意事项、要求，接待中的礼仪，宴请中座次安排、点菜、敬酒等。
（4）沟通方面。
包括沟通的基本技能，具体技能要求、内容，说话的技巧，倾听的技巧等。
（5）接打电话。
接打电话的方法、语言，接打电话的注意事项等。
如：电话要在铃响三声内接电话；接电话时要用礼貌用语；上班时间不得占用电话聊天；电话是否放在左手边等。
（6）会议与商务活动。
会议筹备的各项环节，会中的服务工作，会后的善后工作，会议协调，处理会议冲突，商务活动和旅行的工作事宜等。
（7）档案信息。
收集方法，档案收集流程，档案信息管理，信息开发工作等。
（8）办公室事务管理。
库存管理，进货保管，紧急事故的处理，办公设备用品的采购等。
3．工作实务题
在秘书职业资格考试中，工作实务题共三题，要求根据题目所提供的背景材料完成相应的工作实务，主要考察考生的思维能力，实际应用能力和文字表述能力。
工作实务题偏重于实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等，形式很灵活，这就要求考生掌握多种知识的同时学会灵活运用。
做此类题目要注意以下几点：
（1）分条列项作答，主题内容简明
答题时，要列出简明要点，务必做到：层次清晰，要点明确，内容清楚，卷面整洁，这样能给阅卷老师留下好的印象，易获得额外的印象分。
（2）理论联系实际，结合题目要求作答
工作实务题要求考生理论联系实际，具有将秘书工作的理论转化为实际应用的能力。
考生在答题时，一方面要熟悉教材的相关理论，用教材的相关理论答题；另一方面要将理论转化为实际的方案或文案，结合题目设定的具体情景作答。
（3）格式要规范，符合相关公文要求
工作实务题的有些题目要求写一份具体的公文，如拟写一份公司因总装车间改造向上级申请划拨经费的请示。
这就要求考生熟悉常用公文文种的用途、结构和写法，认真阅读教材中的范文，答题时公文写作格式要规范，符合相关公文的要求。