销售实习工作报告

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销售实习报告(通用4篇)

销售实习报告(通用4篇)

销售实习报告(通用4篇)销售员实习报告篇一一、实习目的毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习,是贯彻理论联系实际的教育原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨砺意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。

实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。

同时,实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。

二、实习内容根据学院教务处的要求,我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。

分散实习学生自己联系实习单位,集中实习学生的实习单位由系里联系,集中实习的单位有专业教师指导。

我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。

从事的是与自己专业相关的工作,销售和市场推广。

刚接触这份工作的时候,是充满信心的,只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。

顶着市场营销专业大学生的光环,一开始瞧不起身边一些学历低的人。

但销售人员是靠业绩吃饭的,当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候,才真的是羞愧难当。

大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱,所以我从此不再说自己是混过大学的人。

也知道了外界对大学生的一些看法,每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。

所以时下流传一句话:高学历有能力的是打工一族,低学历的都当老板去了。

虽然有点夸张,却有一定的道理。

学历高的人由于知识太多思维被禁锢,有时连基本常识都不懂。

缺乏冒险精神和创新意识。

销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人,把别人的钱财收为己用。

每次都要自觉主动的联系客户,拉拢关系,然后推销自己的产品。

也就是主动出击,广泛撒网,重点培养。

在实习过程中有几件事让我感触极深。

在实习的过程中,其实也是一个学做人的过程。

要懂得低调做人,比自己厉害的人大把大把的是,虽然做人非常重要,但专业知识也不可或缺。

每天过得一样却又不一样,有人在成长有人在死亡。

销售实习报告(精选20篇)

销售实习报告(精选20篇)

销售实习报告(精选20篇)销售实习报告 什么叫报告 报告使⽤范围很⼴。

按照上级部署或⼯作计划,每完成⼀项任务,⼀般都要向上级写报告,反映⼯作中的基本情况、⼯作中取得的经验教训、存在的问题以及今后⼯作设想等,以取得上级领导部门的指导。

销售实习报告(精选20篇) ⼀段忙碌⼜充实的实习⽣活⼜告⼀段落了,这次实习让你⼼中有什么感想呢?请好好写⼀份实习报告将它总结下来吧。

那么什么样的实习报告才是好的实习报告呢?以下是⼩编收集整理的销售实习报告(精选20篇),供⼤家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

销售实习报告1 ⼀、⼯作介绍 公司主要做的是农产品资讯信息服务的,记得刚来这家公司时,发现它与别处的不同之处在于,公司规模⼤,有⼀百多⼈,办公区域的⾯积也⼤,应该算是⼀家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组织,⼀个是电话营销部,就是我所在的这个部门,⼤约有快⼀百⼈了,另⼀个是技术部,主要做的是信息,如:掌握国内各⼤xx期贷市场的价格信息,国外各地⼤⾖、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。

⽽我们主要负责的是,连系客户,让他办理我们⽹站的会员,⼀年费⽤是xx元,我们可以给他提供全国各地的xx、棉花等农产品的价格报价和市场⾏情分析。

⼀般的⼯作流程是,我们通过⽹络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责⼈,向他推销我们的服务,并且给他提供⼀个免费的⽤户账号,并让他试⽤⼀个星期。

如果客户满意的话,双⽅就进⾏合作,他出钱办理会员。

⼆、电话销售⼯作内容 刚开始⼯作时,我们这些新来的员⼯,会被分批集中到会议试开会,主要由⼈事部经理给我们讲解公司的⼀些制度,和奖处罚决定,因为刚来这家公司,所以我们都要先进⾏⼀个星期的试⽤,如果合格的话,公司会与员⼯签署⼀份⼀年期的劳动合同。

会议结束后,我们被安排到各个⼩组,就这样,我正式开始了⾃⼰的电话销售⼯作。

当我进⼊到⼩组以后,组长会发给我们⼀份客户电话表,这份电话表是由⼩组负责电话查询的⼯作⼈员在⽹上搜集到的,然后,组长还会给我们⼀份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话⽰例,如:我们先问,“请问,您这是xx公司吗”。

销售工作实习报告范文5篇

销售工作实习报告范文5篇

销售工作实习报告范文5篇Sales practice report model销售工作实习报告范文5篇小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。

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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:销售工作实习报告范文2、篇章2:毕业销售工作文档3、篇章3:销售工作实习报告范文4、篇章4:销售工作实习报告前言范文5、篇章5:蔬果销售的寒假社会实习报告范文篇章1:销售工作实习报告范文xx市xx食品有限公司成立于20xx年,地处江西省xx市下岗职工创业园区,占地面积两亩,员工二十余名。

公司前身为xx市xx副食品批发部,历史二十余载。

公司主营业务为副食品的销售,即承接某些品牌的代理权。

目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列产品,中粮香谷坊食用油系列,xx市龙共产品系列,xx市罗山豆腐乳系列。

公司市场销售网络的覆盖范围广、销售终端的数量多,销售模式引领xx市同行业。

二实习总结实习工作是参与娃哈哈新产品的销售及宣传,主要负责xx市xxxx六个乡镇市场,销售对象为各乡镇的零售及批发商铺。

日常工作流程为,估计当日销售产品品种及数量并装上小型货车,驱车到乡镇市场进行销售工作。

销售工作的内容为:向店主介绍新产品能够吸引消费者眼球的特点,和店主相对注重的价差(售价和进货价之差),再尽力说服店主购进新产品销售;倘若店主同意购进,则需书写销售清单包括产品品种,各产品数量及单价及各单品总金额,并将所购产品选择合适的位置陈列,最后清点并核对店主支付的销售金额;若不同意,则努力让店主对新产品有一定的认识,便于自己下次销售工作的顺利进行。

销售类工作实习报告四篇

销售类工作实习报告四篇

销售类工作实习报告四篇【实用】销售类工作实习报告四篇销售类工作实习报告篇1 期1个月的实习完毕了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。

如今我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位:xx电脑城。

xx电脑城位于xx商业中心:紧邻xx商场、xx百货大楼、钟楼商厦、五金城、女人世界、大慈阁商区等,客流量大,商业气氛浓郁,是经商者的黄金之地。

xx电脑城与居民小区层层相拥,随着xx 城市建立步伐的加快,市民的居住条件也迅速得以进步,以xx电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件进步优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。

xx 电脑城与居民小区层层相拥,随着xx城市建立步伐的加快,市民的居住条件也迅速得以进步,以xx电脑为中心的双彩小区,永北小区、裕华小区、中华小区、民族小区、金昌小区、帅府小区、北唐、南唐小区等,住宅条件进步优势必带动电脑及其它高档电子产品的消费潮。

xxxx电脑与河北大学、华北电力大学、河北农业大学、河北金融专科学校、xx师范、邮电学校等多个大专院校遥相照应,与xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重点学校毗邻,更加使xx电脑城增添了一分活力,获得一份激情和动力。

身处xxxx电脑城更加使你感受到的是一份悠远的古文化气氛,邻近的直隶总督署、古莲花池、大慈阁钟楼、红二师、淮军公所等,厚重的古城文化景点越发使人们感到科技的进步所带给大家生活的日新月异,促使人们加快追求高科技、新事物的脚步。

自9月20号开场,公司安排我进展了四个阶段的实习。

第一阶段为搬运,其实这一阶段没有什么技术性。

完全是做劳力。

把各种产品都归类放入库房。

比方MP3放在一块,而各类品牌又放在一块,纽曼货最多,出货也最快。

有些品牌由于知名度不高,所以凭借价格优势也很难打破销量的增长。

也有些比拟知名的品牌由于质量的缘故销量不断下降,比方清华紫光。

关于销售的毕业工作实习报告5篇

关于销售的毕业工作实习报告5篇

关于销售的毕业工作实习报告5篇关于销售的毕业实习报告1实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

下面是整理的__销售实习报告4000字,欢迎来参考!刚刚到公司,我和其他几名同事接受了两天简单的销售培训,通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式,初步学习了些销售技能,对将要开始的工作有了大致的了解,虽说大学期间也学习过市场营销,以前也做过销售类的兼职,可对能否做好将要开始的工作还是有些不确定。

培训结束之后,正式走上岗位开始接触销售了。

在短短一个多月的实习中,确实让自己成长了许多。

在实习过程中我会遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变能力。

实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的肯定。

在实习期间,我学到了许多东西,在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,也看到了自己本身存在着许多问题。

综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:思想上个人主义较强,随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

虽然开始认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。

通过这一段时间的学习锻炼,我对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:一、良好的服务态度是销售成功进行的前提销售的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。

这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。

这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心。

大学生销售实习报告15篇

大学生销售实习报告15篇

大学生销售实习报告15篇大学生销售实习报告1时间过得真快!一个月的假期转眼就过去了,又要开学回学校了。

回头想一想自己这个假期的实习经历,心里就很欣慰,感觉这个假期过得很有意义,很充实。

大学以前,每次放假我都呆在家里,除了帮父母干点家务也没参加过什么别的实习活动。

现在上了大学,成为一名大学生,这意味着成长和独立,因此自己不能像以前那样度过假期,应该参加一些社会实习活动,接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实习中去,提高各方面的能力,另一方面可以积累工作经验,对日后的就业大有裨益。

放假前我就为假期计划,想找一份临时工。

作为一名市场营销专业的学生,我打算找一份促销的工作。

放假回家我把想法告诉父母,他们也同意,第二天我就到__(地名)找工作,快过年了,很多商场、公司都搞促销,招聘节日促销员的很多。

走着看着,突然看到__(公司名)招聘春节促销员的海报,上面写要上班十天,腊月二十到二十九,每天中午11点到下午5点六个小时,提供住宿,一天四十块,很不错!适合我干,于是我赶快到他们店里应聘。

去了老板让自我介绍一下,当我告诉他我是大一的学生,学的是市场营销,他一听就录用我了。

老板给我大概讲下工作的情况,给我点资料看,并带我参观下宿舍,我感觉可以没意见,他就定下了,让我回家准备到时候过来上班就行。

第一天上班,我很兴奋,早上不到七点就起来了。

自己早早起来,搞得爸妈也都起来了,妈妈给我弄吃的,爸爸帮我收拾东西,吃过饭,我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。

不到十点我就到店里了。

放好东西,老板就带我到活动点,在华润万家超市门口,那里人很多。

我们这些促销员要做的是,给行人顾客发传单和赠品,讲解产品情况和促销活动说明。

刚开始我有些胆怯,不知道该怎样接近顾客,拉拢顾客,只知道发传单和赠品,别人咨询问题我才说话,看着其他人卖出好多东西,我心里很不是滋味。

过了会老板走过来笑着对我说:“以前没干过吧?你们这些大学生缺少经验,需要好好锻炼。

销售个人实习总结报告最新范文5篇

销售个人实习总结报告最新范文5篇销售个人实习总结报告最新范文篇一转眼间学习的时间已经过去了,我找到了___的一家服装店进行了我的第一次实习生活。

在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。

然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,如果这样穿出来,这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客,然后顾客同样感觉很合适,然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。

与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己。

一、实习过程的心得体会在服装店实习共计快_个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。

于是我从对的产品开始了解,现将我这_月来的实习工作总结如下:在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。

我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:1、精神状态的准备在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。

保险销售实习工作报告

保险销售实习工作报告一、引言本次保险销售实习工作报告旨在总结和分析我在实习期间所从事的保险销售工作,并对所取得的成绩、经验和不足进行评估和反思,以提高个人能力和工作效率。

二、实习概况我是在某保险公司进行为期三个月的保险销售实习工作。

在实习期间,我主要负责保险产品的销售和推广,包括寿险、车险和健康险等各类保险产品。

我参与了公司的销售团队,并通过与客户的沟通和协商,了解他们的需求并为其提供最合适的保险产品。

三、工作成果在实习期间,我成功销售了许多保险产品,其中一些是在面对面的客户沟通中完成的,一些是通过电话和网络进行的销售。

以下是我在实习期间取得的主要工作成果:1. 销售额达到预期目标:根据公司的销售指标,我成功完成了我的销售任务,实现了个人销售目标,并在销售额方面取得了良好的业绩。

2. 客户满意度高:通过细致的服务和专业的知识,我成功获得了客户的信任,并提供了高质量的保险服务。

许多客户反馈他们对我的服务非常满意,并推荐我给他们的朋友和家人。

3. 销售技巧和知识的提升:通过与同事的交流和上级的指导,我不断提高了我的销售技巧和保险知识水平。

我学会了如何提问和倾听客户的需求,如何解释和推广保险产品,以及如何应对客户的疑虑和异议。

四、工作经验在实习期间,我积累了许多宝贵的工作经验,以下是我认为最重要的几点:1. 了解客户需求的重要性:成功的销售,首先要了解客户的需求,并为其提供最合适的产品。

只有主动倾听客户,了解他们的需求和关注点,才能确保满足他们的期望并达成交易。

2. 提高沟通能力:与客户的沟通是销售过程中非常重要的环节。

我学会了如何有效地与客户沟通,如何表达自己的观点和建议,并且要保持耐心和专业的态度。

3. 学会团队合作:在销售过程中,与团队的合作是非常重要的。

只有与团队成员积极合作,共同努力,才能取得更好的销售业绩。

我通过与团队成员的沟通和协作,学会了团队合作的重要性。

五、不足和改进在实习期间,我也发现了一些自己的不足之处,以下是我认为需要改进的几点:1. 沟通技巧的提升:虽然我能与客户进行基本的沟通,但我仍然需要提高自己的沟通技巧。

销售工作实习报告范文5篇

销售工作实习报告范文5篇销售工作实习报告范文1一、实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动,是一个由学校向社会接轨的环节,是学校学习向社会工作转型的一大模块。

实习是学生把所学知识运用到实践中去的过程,学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用的工作中去的角色。

我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。

所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。

实习是一个锻炼的平台,是展示自己能力的舞台。

通过实习,我们要努力提高动手的能力,在实践的过程中发现其不足,然后去反馈到学习中去,会更能提升自己的能力。

销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力,所接触的顾客是包罗万象的,需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高,数量最多,顾客达到满意!到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力,应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习经验。

二、实习内容销售服装的实习内容主要有以下几个方面:1,实地销售只有进行实地实践,才能学到销售服装的经验,表达和应变能力!还有让顾客满意而归!2,总结经验短短的实习中,把每天销售后的经验教训记录下来,从中吸取不足,发扬自己的长处,完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

3,学习管理到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。

三、实习收获在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达能力,提高了自己的应变能力,锻炼了心理素质。

介绍服装自如,现场处理灵活,通过对自己经验教训的总结,提高了销售业绩,学习了书本学不到的经验!在管理方面也有所收获!通过这次实习,自己的社会实践能力大大地提高了,适应社会的能力强了,语言运用能力增强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的第一步。

四。

实习中存在的主要问题以上是我的实习工作总结,通过实习发现,自己还存在着不少问题,包括文化知识的欠缺,真是“书到用时方恨少”。

关于销售的实习报告范文五篇

关于销售的实习报告范文五篇销售的实习报告篇1为期3个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。

现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位:一。

实习单位概况二。

本次实习概况1。

培训及参观公司总部和工厂最初,我们参观了公司总部和工厂,__x高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达标。

在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。

利用一天的时间,我们对生产线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,初步了解了服装生产的真实状况。

同时在参观期间,我们明显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。

在后面的实习过程中,我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善,有什么解决办法。

我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。

接下来的几天里,在__x管理学院里,我们进行了部分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大流程。

营运工作实务。

陈列技巧。

面料知识。

企业文化专题讲座。

公司的规章制度。

商务礼仪等等;并熟背了产品的色号和款号。

初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加深了我对__x男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力和向心力。

看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们是最优秀的,我们是最优秀的团队”是直观诠解。

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销售实习工作报告
企业要发展和维持与销售人员的良好关系,从而提升销售绩效,就必须选择行之有效的管理方式。

下面是小编整理的销售实习工作报告,希望大家有所收获!
销售实习工作报告篇1 为期5个月的实习结束了,我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。

现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

一、毕业实习单位的自然情况
首先介绍一下我的实习单位:xx-xx公司。

该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处,交通十分便利,四通八达。

总建筑面积达六万平方米,公司经营商品50大类,4 万余种商品;下设12 个商常公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和-谐,给购物增添了几分温馨的气氛,先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施,使您随处感到舒适和方便。

就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是xx老字号一样深受广大消费者青睐。

二、毕业实习内容
自实习开始,在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。

实习可以分为两个阶段。

第一个阶段是安排我在商场工作,主要是一般的销售工作。

通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。

销售分为售前和售后服务两个
基本过程。

售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。

售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。

我负责销售,不要小看这只是看上去简单的销售,其中还真有学问。

以前只是看别人做销售,觉得很简单,自认为不就是卖东西吗?没什么可难的,其实不然。

刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。

例如:为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品,还要了解消费者心里,想他们之所想,让他们认可产品,并销售出去。

但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。

只有价格低廉才能吸引广大消费者。

在销售中有很多是课本上学不到的经验,就像销售时要注意语言技巧,分析消费心里,虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。

这个工作看上去没有个什么,但实际上并不是。

如果售后不好,销售也不会好这两者有直接关系。

就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。

对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。

刚开始那几天真的无从下手,只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。

就像xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗
旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买xx 家电,就是把舒心、放心买回了家。

xx公司的售后服务相当好,他们承诺用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由他们来做而且随叫随到,到了就好,还有升级服务模式1、上门服务时出示“星级服务资格证”。

2、公开:公开出示“统一收费标准”,公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见,服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。

产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;在包修期内,由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用,消费者要求退换的,按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内,符合换机条件,我方因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货,我方给予退货;在包修期内,符合换机条件,我方有同型号同规格
产品,而消费者要求退货,我方给予退货,此时按规定标准向消费者收取折旧费。

通过一段时间的努力我对售后有了很大提高,不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了,现在的我对一些售后基本问题。

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