绩效考核指标设计主要原则

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绩效考核指标设计的原则包括

绩效考核指标设计的原则包括

绩效考核指标设计的原则包括1. 具体性(Specific)绩效考核指标应具体明确,以便员工能够明确理解指标的含义和期望。

指标应该避免使用模糊的词汇或抽象的概念,而是应该明确,能够量化或可观测。

2. 可衡量性(Measurable)绩效考核指标必须可衡量,以便能够对员工的表现进行客观评估。

指标应该有明确的衡量标准和评估方式,确保评估的结果准确可靠。

3. 可达性(Attainable)绩效考核指标应该能够在一定的时间范围内实现,即员工有能力和资源实现指标。

指标应该考虑员工的能力和组织的资源,以确保指标是实际可达的。

4. 目标导向(Goal-oriented)绩效考核指标应该与组织的目标和战略一致。

指标应该与组织的使命、愿景和价值观保持一致,能够推动组织向预期的方向发展。

5. 公平公正(Fair)绩效考核指标设计应该公平、公正,确保每个员工都有公平的机会实现指标。

指标设计应该避免偏袒特定员工或群体,以确保考核结果的公正性。

6. 可比较性(Comparable)绩效考核指标设计应该具有可比较性,以便能够对员工进行相互比较。

指标应该能够反映出员工的相对表现,并能够进行排名和比较。

7. 动态性(Dynamic)绩效考核指标应该具有一定的动态性,能够根据组织的需要进行调整和更新。

指标设计应该能够适应组织的变化和发展,保持与业务环境的匹配。

以上是绩效考核指标设计的原则,以确保绩效考核的公正性、有效性和可操作性。

在实际设计过程中,可以根据具体情况进行调整和补充,以满足组织的需求和员工的期望。

(文中参考了绩效考核指标设计的相关资料,并进行了整理和归纳)。

绩效考核KPI设计的八大原则

绩效考核KPI设计的八大原则

绩效考核KPI设计的八大原则1.与战略目标对齐:KPI应与企业的战略目标相一致。

只有这样,才能确保绩效考核的结果对企业发展有实质性的贡献。

确保KPI与企业战略目标的对齐,可以通过评估KPI与战略目标之间的关联性来实现。

2.可衡量性:KPI需要具备可衡量性,也就是说,它们必须能够量化。

这样才能确保对员工的表现进行客观数字化评估,从而做出有针对性的管理决策。

可衡量性可以通过明确量化目标、设定可观测的指标和制定测量方法来实现。

3.适度数量:KPI数量不宜过多,一般为每个员工设定3-5个KPI。

过多的KPI会分散员工注意力,使他们无法专注于关键任务,也会给员工带来过大的压力。

适度的数量可以根据岗位的重要性和复杂度来确定,从而保证员工的工作聚焦和工作负荷合理。

4.具有挑战性:KPI应具备一定的挑战性,能够激发员工的积极性和主动性。

过于简单的KPI可能无法激发员工的潜力,而过于困难的KPI则会让员工失去动力。

确定具有挑战性的KPI可以通过考虑员工的能力和经验水平来实现,确保KPI既能够激发员工的斗志,又不会让他们感到过分压力。

5.具备可比较性:KPI之间应有一定的可比较性,以便进行员工之间的绩效评估和排名。

可比较性可以通过统一的评估标准、指标和测量方法来实现。

企业可以建立绩效评估标准和模型,以确保KPI的可比较性,从而公平地评估员工的表现和促进员工之间的竞争。

6.定期评估:KPI的评估应该是定期进行的,以便及时发现和解决问题。

定期评估KPI可以帮助企业发现员工在工作过程中的优点和不足,并进行针对性的培训和改进。

通过定期评估,企业可以及时调整员工的绩效目标,以适应企业环境和发展需求的变化。

7.共同参与:KPI的设计和制定应该是由员工与管理层共同参与的过程。

这样可以提高员工对KPI的认可和接受度,激发他们的责任感和归属感。

共同参与KPI的制定可以通过召开会议、进行讨论和征求意见等方式来实现。

8.可追溯性:KPI应具备可追溯性,即能够明确员工达成KPI的过程和方式。

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标

绩效考核指标设计制定科学合理的绩效考核指标绩效考核是一种对员工在工作中表现和成果进行评估的方法,旨在衡量员工的工作质量和工作效率,并据此制定奖惩政策。

对于组织来说,科学合理的绩效考核指标是确保员工工作目标与组织目标相一致的关键因素。

本文将探讨如何设计制定科学合理的绩效考核指标,以实现有效的绩效管理。

一、绩效考核指标的核心原则设计制定科学合理的绩效考核指标需遵循以下核心原则:1. 目标导向:绩效考核指标应与组织的战略目标和部门目标相契合,确保员工的工作目标与组织目标一致。

2. 明确量化:指标应具有明确的定量指标,使得员工能够清晰地了解考核标准和达到的要求。

3. 可衡量:指标的达成程度应能够被有效地衡量,以便对员工的绩效进行准确评估。

4. 公平公正:指标设计应公平公正,避免因个人主观偏向而导致评估结果的不准确。

5. 激励导向:绩效考核指标应能够激励员工积极工作,关注员工的长期发展和个人成就。

二、绩效考核指标的分类为了使绩效考核指标具备科学性和全面性,通常将其分为三类:结果导向指标、行为导向指标和能力导向指标。

1. 结果导向指标结果导向指标是衡量员工工作成果和绩效的一种方式。

它关注于员工在工作中创造的实际结果和价值,如销售额、利润增长、客户满意度等。

这些指标与组织的目标直接相关,检验员工对任务的完成情况以及达成目标的能力。

举例:销售部门的结果导向指标可包括:销售额、销售增长率、市场份额等。

2. 行为导向指标行为导向指标关注员工在工作中所展现的行为和工作方式,重点评估员工在工作过程中是否遵循组织的价值观、文化和规范。

行为导向指标可以衡量员工的职业素养、沟通能力、团队合作等,以确保员工在工作中遵守规范,与团队良好地合作。

举例:行政部门的行为导向指标可包括:工作态度、沟通能力、团队合作等。

3. 能力导向指标能力导向指标评估员工在工作中所展示的技能和能力水平。

这些指标与员工的专业知识、技能和能力发展相关,旨在鼓励员工通过培养和提升自身能力来提高工作绩效。

绩效考核指标设计原则

绩效考核指标设计原则

绩效考核指标设计原则绩效考核指标设计原则一:责任范围---岗位责任书既然是考核首先就要明确责任范围,责任范围需要依据岗位责任书确认。

绩效考核指标的责任范围应根据一个岗百位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围即岗位责任书来设计。

岗位,是组织为完成某项任务而确立的,职责,是职务与责任的统一。

绩效考核指标设计原则二:价值的体现---可数据量化指标就像钟表的指针,每个刻度就是指针对应的目标值,只有指针,没有刻度的钟表是没有办法去衡量时间的;同样,只有指标,没有目标的考核也没法衡量业绩,数据量化也是价值的体现。

比如每季度考核某生产车间主任的“人员流失率”指标,如果仅有这个流失率的指标,而没有“百分之几”的目标值,那么这样的考核计划就没有执行的价值。

对于初次推行绩效考核的企业,很多时候非常困惑于各项考核内容没有历史数据支撑,自然也就没有办法设置对应的目标值。

因此,建立考核指标后,需要按照考核指标的计算公式收集数据、试运行一段时间方能评估出考核指标的目标值。

绩效考核指标设计原则三:目标分解---经营管理指标岗位指标目标来源于部门主管的指标目标;部门主管的指标目标来源于部门的指标目标;部门的指标目标来源于公司的指标目标。

公司的指标目标源于公司的战略、公司的年度经营计划和公司的年度预算。

部门及岗位的指标目标除了来源于公司指标目标,还取决于部门与岗位的年度工作计划、部门与岗位的工作职责、作业流程等。

任何一个企业的绩效考核指标设计的依据,都离不开以上三方面,也就是说绩效考核指标设计不应该脱离企业战略、年度经营计划、年度预算、职责、流程。

绩效考核指标设计原则四:管理过程---阶段计划总结没有计划没有总结就没有结果。

有的人干了十年,往往只有一年的工作经验,因为他不总结,他水平还是一般,他只是把一年的工作重复了十年而已。

会总结的人,哪怕就干一年他也不一样。

绩效考核指标设计原则五:持续改善---专案改善专案改善是指专业人员和各级主管就某项工作任务或可题开展系统地规划研究,通过现状调研、科学分析、制订改善措施、执行、检讨和控制,以达到预先设定目标,且将改善方案进行标准化的全部活动过程。

绩效考核指标设计原则有哪些

绩效考核指标设计原则有哪些

绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标设计原则有哪些绩效考核指标是企业关注的内容,所以有很多的人力资源管理人员都会想要了解如何设计员工绩效考核指标。

下面为您精心推荐了绩效考核指标设计原则有哪些,希望对您有所帮助。

绩效考核指标设计原则有哪些篇1绩效考核指标原则一、必须注意与团队绩效的相关性现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。

而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。

必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。

这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。

对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。

鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。

第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。

它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。

第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。

因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。

所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。

绩效考核指标设计的方法(1)基于企业经营目标分解的设计方法基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。

(2)基于工作分析的设计方法通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种,而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作,并把它们设为绩效考核的指标。

绩效考核指标设计要坚持什么原则

绩效考核指标设计要坚持什么原则

绩效考核指标设计要坚持什么原则1. 引言绩效考核是企业管理中一项非常重要的工作,通过对员工的绩效进行考核,可以评估员工的工作表现,为员工提供奖励或改进的机会,从而推动企业的发展。

在设计绩效考核指标时,需要遵循一些原则,以确保考核的公正性和有效性。

本文将介绍绩效考核指标设计要坚持的原则。

2. 公正性原则绩效考核的首要原则是公正性。

考核指标应该客观、公平、无偏见地评估员工的工作表现。

为了实现公正性,设计指标时应注意以下几点:•客观性:指标应能够量化员工的绩效,避免主观性评价。

例如,可以使用销售额、生产数量等可衡量的数据来评估销售人员或生产人员的工作表现。

•标准一致性:指标应适用于不同的员工,不会因为个人因素而产生差异。

要确保指标的设定能够公平地适用于所有员工,不偏袒特定个体。

•评估透明:员工应清楚地了解所使用的指标和评估方法。

透明的评估可以减少员工对评估结果的不满和争议。

3. 可量化原则绩效考核指标应该是可量化的,即可以通过具体的数据进行衡量和评估。

可量化的指标具有以下几个优点:•客观性:可量化的指标更容易被人们接受和理解,减少主观性评价的干扰。

•可比较性:通过量化指标,可以方便地进行不同员工或不同部门之间的比较,为优秀的绩效表现提供参考。

•激励机制:可量化的指标可以帮助员工明确目标,激励他们努力提高自己的绩效,追求更好的成绩。

在设计可量化指标时,应根据不同职位的特点和工作内容确定相应的衡量标准,确保指标与实际工作密切相关。

4. 可操作性原则绩效考核指标的设计应具备可操作性,即员工能够通过实际行动来改善绩效。

为了提高可操作性,设计指标时应考虑以下几个因素:•明确性:指标要能够明确地告诉员工应该采取哪些行动来达到绩效要求。

例如,对于销售人员,可以设定销售额和客户满意度两个指标,明确告知他们要努力提高销售额和客户满意度。

•可衡量性:设计指标时应考虑员工是否能够方便地衡量自己的工作表现。

例如,可以设定每月销售额的目标,并定期进行汇报和评估。

如何设计月度绩效考核指标

如何设计月度绩效考核指标

如何设计月度绩效考核指标设计月度绩效考核指标需要遵循以下原则:1.具体性:指标应该具体明确,能够衡量员工的绩效表现。

避免使用模糊、主观的词汇。

2.可量化:指标应该可以量化计算和评估,以便能够进行具体的打分和排名。

3.相对性:指标应该相对于其他员工可以进行比较,以便排名和评估。

4.绩效导向:指标应该与组织的绩效目标保持一致,并能够体现员工对组织目标的贡献。

下面是一些常见的月度绩效考核指标的设计示例:1.工作效率指标:-完成工作任务的数量或比例:根据岗位要求,设定完成工作任务的数量或比例指标,评估员工在规定时间内是否能够高效完成任务。

-工作质量评分:通过对员工工作成果的检查和评估,给出质量评分,用于衡量员工的工作质量。

2.团队合作指标:-团队协作能力:评估员工在项目组或团队中的贡献程度,包括参与度、沟通能力、合作关系等。

-团队目标完成率:评估员工在团队中是否能够有效推动和协调团队成员完成团队目标。

3.个人能力提升指标:-参加培训和学习活动:衡量员工是否主动参加相关培训和学习活动,以提升自身能力和技能。

-自我反馈和改进:评估员工是否能够及时、准确地对自己的工作进行反思和改进。

4.客户满意度指标:-客户评价或反馈:通过调查问卷、客户评价等方式,收集客户对员工服务的评价和反馈,用于评估员工的客户满意度表现。

5.创新与改进指标:-创新提案数量或质量:评估员工所提出的创新提案的数量和质量,以衡量其在工作中的创新能力和改进意识。

6.耐心与专注指标:-素质长期坚持:评估员工对于工作的耐心和专注度,如工作态度、工作时间等。

7.个人目标达成指标:-目标达成情况:根据员工个人目标的设定,评估员工在月度内目标的达成情况。

设计月度绩效考核指标时还需要注意以下几点:1.指标之间的权重和关联性:不同指标之间可能存在权重和关联性,需要根据实际情况进行权衡,以确保绩效考核的公平性和准确性。

2.指标的可操作性:指标应该能够被员工接受,并且能够通过员工自身的努力来改进和影响。

企业绩效考核指标设计的关键原则是什么

企业绩效考核指标设计的关键原则是什么

企业绩效考核指标设计的关键原则是什么在当今竞争激烈的商业环境中,企业越来越依赖有效的绩效考核来激励员工、提升绩效、实现战略目标。

而绩效考核指标的设计则是整个绩效考核体系的核心,直接影响着考核的准确性、公正性和有效性。

那么,企业绩效考核指标设计的关键原则究竟是什么呢?一、与战略目标紧密结合绩效考核指标应与企业的战略目标保持一致,这是设计的首要原则。

企业的战略目标是长期发展的方向和愿景,绩效考核指标则是将这些宏观目标分解为具体、可衡量的任务和行动。

例如,如果企业的战略目标是在未来三年内扩大市场份额,那么绩效考核指标可能包括新客户开发数量、市场占有率增长百分比等。

只有当员工的工作成果与企业的战略方向紧密相连,才能确保全体员工为实现共同的目标而努力,避免出现员工努力工作但与企业发展方向背道而驰的情况。

二、可衡量性可衡量性是绩效考核指标的基本要求。

指标必须能够清晰、准确地被量化或用明确的标准进行定性评估。

例如,“提高客户满意度”这一指标就不够具体和可衡量,而“将客户满意度从 80%提升至90%”或者“将客户投诉率降低50%”则更加明确和可操作。

可衡量的指标有助于避免主观评价和争议,使考核结果更加客观、公正。

三、明确性明确的绩效考核指标能够让员工清楚地知道自己的工作重点和期望的成果。

指标应该避免模糊、歧义或过于复杂的表述。

比如,“有效提升工作效率”就不够明确,员工可能对“有效”和“提升”的标准有不同的理解。

而“将产品生产周期缩短20%”就能够让员工准确地理解工作目标。

明确的指标还有助于员工制定合理的工作计划和自我评估,提高工作的积极性和主动性。

四、时效性绩效考核指标应具有适当的时效性,即能够反映当前企业的业务需求和工作重点。

随着市场环境、企业战略和业务重点的变化,考核指标也需要及时调整和更新。

如果考核指标长期不变,可能会导致员工忽视新的工作任务和业务需求,影响企业的适应能力和创新能力。

例如,在企业开拓新市场的阶段,重点考核指标可能是市场拓展成果;而当市场稳定后,考核重点可能转向客户维护和服务质量提升。

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员工绩效考核指标设计主要原则作好员工绩效管理工作,最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。

现在,谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题,与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会:要考核的到底是什么?管理员工绩效,就是为了提高每个人创造绩效的能力。

根据有关专家研究,员工创造绩效的能力有三种存在形态:第一种存在形态是“能力持有态”。

即员工有创造哪方面绩效的能力?这种能力强到何种程度?等。

员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”。

第二种存在形态是“能力发挥态”,即员工在创造绩效的过程中,发挥自身能力时,所表现出来的热情、主动性:他有这样的能力,但他肯卖力气吗?所谓“能力发挥态”,就是这个员工在工作过程中表现的责任感强度。

主观能动性、职业道德水准等等。

员工“能力发挥态”的绩效考核指标我们叫它“态度考核指标”。

第三种存在形态是“能力转化态”。

即员工在创造绩效的过程中,所表现出来的能力的实际效果:你有能力,也卖力气了,那你的努力最终有没有真正转化为企业需要的业绩?“能力转化态”的绩效考核指标我们叫它“业绩考核指标”。

员工绩效管理工作要关注的考核内容就是“能力”、“态度”、“业绩”三个方面。

那么,“能力”、“态度”和“业绩”这三者之间是一个什么样的辩证关系呢?在工作之前,我们会首先考察这个员工的“能力持有态”——能力水平。

在工作之中,我们看到了这个员工的“能力发挥态”——态度如何。

在工作之后,我们追究这个员工的“能力转化态”——业绩怎样。

大家知道,前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候,有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”。

老米为什么这么说,他的思想很明显:中国队的能力这么低:一年半年之内想提高,太难!退而求其次,只能谋求对现有能力的最好发挥。

在这种情势下,米卢当然要把工作态度的重要性突出出来。

这是个很能表现“能力”、“态度”和“业绩”三者之间辩证关系的实际案例。

设计考核指标的原则是什么?国外有的管理专家把绩效考核指标的设计规范归纳为一个英文单词:“SMART”。

其实这里的“SMART”不是单词,是五个词的词头合起来的一组符号,一个字母一个含义:S(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容,即切中团队主导绩效目标的,且随情景变化而变化的内容。

M(measurable)是指绩效考核指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的,结果可以量化的指标。

A(attainable)是指绩效考核指标应当设计为通过员工的努力可以实现的,在时限之内做得到的目标。

R(realistic)是指绩效考核指标应当设计成“能观察,可证明,现实的确存在的”目标。

T(time-bound)是指绩效考核指标应当是有时间限制的,关注到效率的指标。

这一段话点出了设计员工绩效考核指标的基本原则。

我们根据他的思想逻辑归纳,设计员工绩效考核指标应当遵循的原则主要有三:一、必须注意与团队绩效的相关性现代企业是合作劳动的组织,这就要求企业管理必须关注团队精神培养,强化合作意识。

而实现这一点,光指望鼓励、号召、启发觉悟,不触及利益问题,是无济于事的。

必须形成团队凝聚力的物质基础,形成“团结协作不够,个人利益就少;没有团结协作,就得不到个人利益”,即俗话说的“大河有水小河满,大河水少小河干”的压力。

这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配,才可能产生影响。

对待这两件事,一是要有严格的功能区分,不可混为一谈,有所偏废;二是要注意相互间的配合,把握火候、力度,争取相得益彰。

鉴于员工绩效管理与实体绩效管理如此的高度相关,我们强调,在设计员工绩效考核指标时必须想到:第一,员工绩效管理是以实体绩效管理为基础的管理活动。

第二,员工绩效管理的立足点是放在考察员工“执行上级指令的坚决性”这一点上。

它的重要功能就是强化“顶头上司”的管理权威。

第三,员工绩效管理是加大“压强”的工作。

因为组织压力再大,员工作为个人还可能感受不切实。

所以,一定要在施加组织压力抓紧实体绩效管理的同时,把员工个人的绩效管理作为加大“压强”的重要环节,严格实施。

体现员工绩效考核指标设计与团队绩效管理相关性的标志,主要是这两项绩效管理的主题应当一致。

这可以从两个角度来思考:第一,动态主题:企业层面的管理重心依循着企业的发展趋势,我们要站在企业全局的立场,根据企业的发展、行业的特点、市场的现状等因素的变化情况。

不断地提炼当前管理工作的中心,以及与之相对应的绩效管理的主题,并不断在设计员工绩效考核指标时,把它作为主题来体现。

例如:有的单位,预算是财务管理的主体运作方式,那它的绩效管理必然也是以预算为中心的。

给你这个任务,同时确定了可以花的钱的额度。

比如:研究项目有课题经费,工程项目有工程款等。

工作开始以后,就得通过考核指标考察:钱花得合理不合理,任务完成没完成等等。

例如:以制造为核心能力的工业企业常常以质量为中心实施绩效管理。

尤其是在制造工厂,“ISO9000认证体系”的关节点,是最常见的绩效考核重点。

结合这个主题设计员工绩效考核指标,是顶头上司们的明智选择。

第二,静态主题:职能系统层面的责任分布设计员工绩效考核指标,分解和统摄实体绩效考核指标是惯常的做法。

做这种分解,我们要有从全局出发的意识。

比如考虑各个岗位的成本责任,就必须首先研究:研发、制造、营销、管理等等职能模块中,哪个职能系统的成本责任最大?大家的直接反应往往集中在制造系统,认为制造系统的成本责任最大。

其实这是误区。

成本责任最大的职能系统常常是研发:你设计的就是个高成本产品,别人再怎么注意,成本也降不到哪儿去。

相反如果设计的是低成本产品,别人只要执行就能实现合理成本。

其次,营销中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪费也是惊人的。

尤其是管理成本,往往另帐处理,到底花了多少钱,“出水才见两腿泥”。

这怎么行?以全局性分析成本责任权重分布为依据定出来的成本指标,才是有意义的成本绩效考核指标。

如此类推,利润绩效考核指标、营业额绩效考核指标、客户满意度绩效考核指标等等,都要慎重地在总体统筹思考的基础上确认,才可能是准确的,公平的。

第三,权变主题:事态重要性层面的随机决定前面主要是在说“常规性考核”。

实际上,绩效管理除了对这些规律性极强的日常状态需要考察外,员工在实现绩效的过程中,还会出现种种特殊情况:非常明显的利润高增长时段;意料之外的重大事故;一个业绩鲜明的工作团队等等。

这些非常规的绩效表现,都会直接影响到员工个人的绩效。

对此,我们应该有专案性的针对性考核:高利润实现的经验是什么?有没有客观因素?哪些个人努力起到了关键性作用?发生事故的原因是什么,避免此类事件发生的措施何在?这种专案性考核是必须予以重视的考核——因而也就出现了需要关注的新绩效管理主题。

跟常规性绩效管理的考核相对应,还有一种叫“抽查性绩效考核”的措施。

常规性绩效考核是要以正常统计数据为依据,按规定必然实施的考核。

但是,有些绩效考核指标,相对来说不太重要,但如果完全不管又有风险,就可以采取抽查的办法。

抽着谁算谁的,形成威慑。

怕被抽着就得做好准备,考核目的就达到了。

需要提醒的是:任何主题都不可能是永远不变的,所以,作为企业,一要不断确认当前绩效管理的主题,以抓住主要矛盾促进工作开展:二要不断调整绩效管理的主题,以适应不断变化的市场形势与企业发展进程。

二、必须注意信度与效度分析所谓员工绩效考核指标的信度,是指这个考核指标的真实程度,这个指标是企业运作过程一个确实存在的工作环节?能用数据或者信息表达?能被证明是可观察的,它所用到的数据的采集方法是科学的,可靠的。

所谓员工绩效考核指标的效度,是指这个考核指标的有效程度:用这个指标能考察出员工的工作态度如何?用这个指标能反映员工的工作能力高低,用这个指标能计算出员工的工作业绩,照指标来评价员工工作,大家会认可它是公正的?照这个指标来引导员工劳动对企业实现经济目标真有正面作用?做员工绩效考核指标的信度。

效度分析,常见的问题主要有两方面:一是缺乏论证的严肃性,事前的设计预案较少科学分析;事中的讨论只是在经营班子中象征性地吵一顿,没人提出异议就算通过,难做深入推敲;事后的反馈也往往被忽略。

二是缺乏论证的专业性,参加讨论的人,大多不是内行的设计者,讨论的重点也往往是“公平性”,而不是“科学性“。

这项原则的实施是明显的“管理短板”。

三、必须关注规范性和可操作性谈到员工绩效管理考核指标设计的规范性,不能不指出的是:相当多企业在设计考核指标时流于粗疏,并没有真正想清楚就仓促上阵了。

结果,运作起来要么歧义丛生,莫衷一是要么似是而非,不知所云。

落实到《目标责任书》上的时候居然也只是“营业额达到351000元”、“客户满意度不得少于80%”一类不知所云、很不确切的表达。

按照规范的做法,一项绩效考核指标至少要回答10个问题:第一、这个绩效考核指标的正式名称是什么?第二,这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发?第三,设立这个绩效考核指标的直接目的何在?第四,围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明?第五,谁来负责收集所需要的数据,用怎样的流程来收集?第六,所需要的数据从何而来?第七,计算数据的主要数学公式是什么?第八,统计的周期是什么?第九,什么单位或个人负责数据的审核?第十,这个绩效考核指标用什么样的形式来表达?。

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