人力资源管理管理第五章课后答案.
人力资源管理教程(第三版)廖泉文课后参考答案第五章、第六章

第五章人力资源获取后的录用1.录用决策需要收集哪些应聘者的信息?你认为哪一种信息对决策起到最主要的作用。
答:收集的信息:a应聘者的年龄、性别、毕业学校、专业、学校的学习成绩;b应聘者的工作经历、原工作岗位的业绩、背景资料的收集,工作经历中领导和其它员工的评价、信誉度、美誉度等;c应聘过程中的各种测试成绩和评语,包括笔试、情景模拟、心理测试、人机对话测试、面试成绩和面试评语等;你认为哪一种信息对决策起到最主要的作用----大家自由发挥吧2.为什么说一个人的工作业绩会因为“愿意做”“喜欢做”而更加出色?你认为“能做什么”与“愿做什么”哪个因素对未来可能的行为影响更大一些。
答:选择自己喜欢做、愿意做的工作,更能激发一个人的潜力,这样不但跟容易成功,而且工作能给自己带来很多满足。
愿做什么对未来影响更大一些。
3.你觉得对“拒聘”人员做哪些事,能维护企业的形象?做哪些事能减少被拒聘人员的受挫感?做哪些事能帮助企业做更成功的下一次招聘?答:维护企业形象:如果拒聘者是企业所需要的优秀人员,则企业的人力资源经理甚至最高层主管应该主动与之取得联系,采取积极的争取态度。
可以以个人名义保持与拒聘者的朋友关系,可以不谈工作,只谈友谊;可以保持亲密的朋友关系而不涉及双方的公司或与工作、业务有关的信息。
帮助企业下一次更成功招聘:如果在招聘活动中,企业被许多应聘者拒聘,就应该反思招聘过程可能存在的问题和障碍。
4.录用决策的误区有哪些,怎样纠偏效果会更好?请结合自己的经历或阅历,列举一个录用决策失误的例子。
答:决策的误区:a最终录用决策不当;b决策小组成员之间不协调;c决策之前未对甄选过程中模糊的细节进行澄清;d评价标准不清晰;e录用前的面试不规范、不科学;纠偏措施:a事先形成统一的评价标准;b明确招聘中人力资源管理部门与人才需求部门的责任;c对录用决策结果进行控制;例子就各自发挥吧5.新录用员工通常面临哪些困惑,你认为对新员工的培训有哪些内容是最重要的,为什么?答:新员工面临困惑:a是否会被群里接纳;b公司当初的承诺是否会被兑现;c工作环境怎么样;新员工的培训有:a企业的地理位置和工作环境;b企业的标志及由来;c企业的发展历史和阶段性的英雄人物;d企业的标志性纪念品;e企业的产品和服务;f企业的品牌地位和市场占有率;g企业的组织结构及主要领导;h企业文化和企业的经营理念;i企业的战略和发展前景等。
2017人力资源管理师二级第五章课后习题答案解析[最新版]
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2016年人力资源管理师二级课后习题第五章薪酬管理一、简述薪酬的基本概念和功能,以及薪酬管理的概念和内容:【薪酬的概念】薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。
薪酬有不同的表现形式,如精神的与物质的;有形的与无形的;货币的与非货币的;内在的与外在的等等。
【薪酬的功能】薪酬对企业的功能对企业或雇主而言,薪酬具有以下七种功能:(1)增值功能。
(2)控制企业成本。
(3)改善经营绩效。
(4)塑造企业文化。
(5)支持企业变革。
(6)配置功能。
(7)导向功能【薪酬管理的概念】薪酬管理是在组织发展战略指导下,对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。
【薪酬管理的内容】薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面。
薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计;薪酬日常管理(或被称为薪酬成本管理循环)是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环。
(1)工资总额管理:工资总额的计划与控制,工资总额调整的计划与控制(2)员工薪酬水平的控制(3)企业薪酬制度设计与完善(4)日常薪酬管理工作二、简述市场薪酬调查的概念和重要性,薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容【市场薪酬调查的概念】薪酬调查是指企业采用科学的方法,通过各种途径,采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息,并进行必要处理分析的过程【市场薪酬调查的重要性】1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础3、有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势4、有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力【薪酬市场调查的基本程序和主要方法】1.确定调查目的:整体薪酬水平的调整薪酬差距的调整薪酬晋升政策的调整具体岗位薪酬水平的调整2.确定调查范围(1)确定调查的企业,包括:同行业中同类型的其他企业,其他行业有相似相近工作岗位的企业,与本企业企业雇用同一类的劳动力,可构成人力资源竞争对象的企业,在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业,在经营、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业(2)确定调查的岗位(3)确定需要调查的薪酬信息,包括:与员工基本工资相关的信息,与支付年度和其他奖金相关的信息,股票期权或影子股票计划等长期激励计划,与企业各种福利计划相关的信息,与薪酬政策诸方面有关的信息(4)确定调查的时间段3.选择调查的方式(1)企业之间相互调查(2)委托中介机构调查(3)采集媒体公开信息(4)问卷调查通信调查4.统计分析调查数据(1)数据排列(2)频率分析(3)趋中趋势分析(4)离散分析(5)回归分析法(6)图表分析法5.提交薪酬调查分析报告【薪酬调查报告的基本内容】1、薪酬调查概述2、薪酬数据统计资料。
人力资源管理(第5版)课后题答案

第1章人力资源管理概述1.选择题(1)人力资源的特点包括( A )、( B )和( D )。
A.主动性B.时效性C.前瞻性D.可再生性(2)生产要素中唯一具有主动性的生产要素是什么?( C )A.土地B.资本C.劳动力D.管理技术(3)人力资源管理的功能中,( A. )是基础,维持是( C ),( B )是核心,( D )是手段。
A.吸纳B.激励C.保障D.开发(4)企业人力资源管理的职能中,( B )的结果一般体现为岗位说明书;绩效管理包括制订绩效计划、绩效实施、进行( D )、组织绩效反馈与改进等活动。
A.人力资源规划B.工作分析C.培训与开发D.绩效考核(5)21世纪员工的变化,包括以下特点:高文化知识、( D )、接受丰富的信息、( A )和( C )。
A.独立性B.相对稳定的工作C.差异性D.多元化的工作动力(6)21世纪人力资源部门的变化主要体现在哪两方面(A C )。
A.人力资源部门的地位B.人力资源部门的规划C.人力资源部门的工作D.人力资源部门的目标第2章人力资源规划1.选择题(1)( B )是企业为了保证在出现岗位空缺时能及时地获得所需数量和质量的人员计划。
A.配备计划B.补充计划C.晋升与轮换计划D.培训开发计划(2)( C )就是指企业为了使员工更好地适应正在从事的工作,也为企业未来发展所需要的一些岗位准备后备人才的计划。
A.职业生涯计划B.劳动关系计划C.培训开发计划D.配备计划(3)在制定人力资源规划时,必须注意以下(A C D )原则。
A. 充分考虑内外环境的变化B.主要关注企业的发展C.注意企业战略与人力资源规划的关系D.要使企业和员工共同发展(4)人力资源需求预测就是对组织在未来某一特定时期所需的人力资源的( A B C D )等进行估计。
A.数量B.质量C.结构D.时间(5)以下属于人力资源需求预测定性分析方法的是( A)。
A.德尔菲法B.总体预测法C.回归预测分析法D.技能清单法(6)( D )的基本思路是通过具体数据的搜集,找出过去人事变动的规律,由此推测未来的人事变动趋势。
人力资源管理课后习题答案(供参考)

第一章人力资源规划简答题:一、简述人力资源规划的内容。
1、战略规划。
即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。
二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。
内容:在企业企业中,每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上,首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定,然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析,即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料,以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述,并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容以后,应根据岗位自身的特点,明确岗位对员工的素质要求,提出本岗位员工所具备的,诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3、将上述岗位分析的研究成果,按照一定的程序和标准,以文字和图表的形式加以表述,最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
作用:1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
(完整版)人力资源管理课后习题答案

(完整版)⼈⼒资源管理课后习题答案第⼀章⼈⼒资源管理概述1.对照西⽅⼯业化国家现代管理演进的过程,你认为我国企业管理的发展是否也会遵循同⼀规律?为什么?(1)我国企业管理的发展不会再把西⽅⼯业化国家的现代管理演进的过程再⾛⼀遍,⼀⽅⾯由我国的具体的国情的决定的,我国的企业管理演进由中国的具体国情决定,不同于西⽅社会的发展历程,另⼀⽅⾯,由当今经济的发展的阶段决定的。
正如我国的社会发展阶段不会经过如同西⽅资本主义的发展阶段⼀样⼀个道理。
(2)西⽅国家现代管理的演进的过程,我们可以从中汲取有益的东西,结合中国的国情,加以应⽤。
(3)管理的发展规律是有共性的,同样适⽤⽤于中国的企业,中国企业应当抓住管理的发展规律,发现和发展适合中国企业的管理理论和模式。
2.当前我国企业⼈⼒资源管理主要症结在哪⾥?出路在何⽅?学完本章,对你有什么启迪?(1)我国企业⼈⼒资源管理的主要症结不在于具体的部门设置,不在于具体的管理体制,不在于具体的管理⽅法,不在于对于管理理念的理解,不在于员⼯的能⼒,这些我们都可以在相当短的时间内解决。
问题的关键在于两个⽅⾯:⼀是观念问题,⼆是执⾏问题。
这两个⽅⾯是我国企业⼈⼒资源管理的主要症结。
观念问题并不是代表你知道这个观念,⽽是这个观念能否成为你的习惯,成为中国企业的习惯。
执⾏的问题并不是代表你不具备这个能⼒,相反你恰恰具备这种能⼒,但是你没有去执⾏。
中国的很多企业配备了相应的适合的先进的⼈⼒资源管理制度,但是在执⾏上出了问题。
(2)关于路在何⽅,主要是解决观念和执⾏的问题,这两个问题的解决要齐头并进,在观念的指导下推进执⾏,在执⾏的磨练下培养观念。
执⾏的关键在于要注意细节,观念的关键不在于灌输⽽在于引导。
第⼆章⼈⼒资源战略与规划1.⼈⼒资源战略与企业战略有什么关系?(1)⼈⼒资源战略必须服从企业战略,企业战略的是长远的规划,所以⼈⼒资源战略必须长远规划。
(2)企业的发展战略有很多类型,所以⼈⼒资源战略必须根据不同的企业战略类型来相应的指定,⽽不能与企业战略背道⽽驰。
高级人力资源管理师(一级)新教材课后习题答案第五章薪酬管理

第五章薪酬管理1. 简述薪酬的含义和形式,制定薪酬战略的意义,以及薪酬战略与薪酬制度的关系。
答:(1)薪酬的含义(P320):从广义角度看,薪酬是指员工作为劳动关系中的一方,从用人单位—企业所得到的各种回报,包括物质的和精神的、货币的和非货币的。
从一般意义上看,薪酬是指劳动者付出自己的体力和脑力劳动之后,从企业一方所获得的货币收入,以及各种具体的服务和福利之和。
(2)薪酬的形式(P321):从广义上说,企业员工的薪酬范围很广,既包括干脆的货币收益,也包括间接的非货币收益、相关性收益,如职业平安、个人地位、晋升机会、富于挑战性的工作等。
货币收益是员工薪酬中的主要部分,即干脆以现金形式支付的工资(如基本工资、绩效工资、激励工资等)。
此外,企业还通过福利和服务,如养老金、医疗保险、带薪休假等形式,使员工获得肯定的非货币性薪酬。
企业设计员工的薪酬安排方案时,可以采纳多种不同的形式。
薪酬主要包括四种形式:基本工资、绩效工资、短期和长期的激励工资、员工福利保险和服务。
(3)制定薪酬战略的意义:(P323)1)企业在选择经营什么、生产什么,或者不经营什么、不做什么的过程中确立了自己的总体发展战略,即站在将来发展的高度上,作出了全局性和前瞻性的选择—我们该经营什么产品,供应什么服务?2)在企业总体发展战略的统领之下,从业务部门的层面来看,这种选择就变成“我们应当如何赢得和保持竞争优势,我们怎样才能从中获胜。
”3)同样,从人力资源管理职能部门的层面来看,这种战略性选择就变成“我们应当如何构建包括薪酬在内的整体性人力资源战略,有力地支持和帮助企业赢得并保持竞争的优势?”4)薪酬战略的中心任务就是:确立科学的薪酬管理体系,制定正确的薪酬政策,实行有效的薪酬策略,支持并帮助企业赢得并保持人力资源竞争的优势。
(4)薪酬战略与薪酬制度的关系如下:(P323)1)在市场经济条件下,许多胜利企业敏捷地运用整体性薪酬战略的思想,设计出适合于企业内部与外部、主观与客观环境条件的薪酬管理政策和策略的支持体系,承受了四周环境中来自社会、竞争对手、劳动力市场以及法律法规等各方面的压力,实现了经营战略目标,赢得并保持了竞争优势。
人力资源管理课后练习参考答案(选修课)

《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课)第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、AD2、D3、AE四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、× 6. √五、简答题略六、论述题略七、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事(聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房)拉近与美国工人的距离;然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人,并且与该厂的工会携手合作,改善劳资关系;获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律;最后一起商量提高劳动效率,改善产品质量。
,通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。
因为文化和习惯的力量是强大的,况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪,对派去的日本人员约法在先:要融入到当地的大众生活中去,参加当地的社会事务,不要把自己圈在一个“小东京”里,重要的是要打破民族间的隔膜。
八、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有:1、员工流动性大;2、产品质量有问题、顾客投诉多;3、一些员工及管理者的素质不够高;4、规章制度不够健全;5、部门岗位职责不清;6、思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是:该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。
九、模拟角色不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题,还不如反省自身的做法,对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施,发挥现有技术人员的积极性,上海毕竟是大都市,有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢,并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。
这些员工实在想走,就应该让高兴地他们走,说不定以后还会有合作的机会呢。
第二章人力资源管理的理论基础一、名词解释略二、选择题1、A2、A3、B三、简答题略四、论述题略五、案例分析1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法,使职工具有成就感、荣誉感,从而提高职工的积极性。
《人力资源管理》课后思考题答案

《人力资源管理》复习资料(思考与练习)第一章人力资源管理概述一、名词解释:1、人力资源------是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。
P22、人力资源管理------是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。
3、人力资本------是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。
与物质资本相比,它具有收益的长期性、不可预测性、存在的无形性以及与拥有者不可分离性等特点。
4、行为科学------是运用研究自然科学那样的实验和观察的方法来研究在一定物质和社会环境中的人的行为的科学。
5、人际关系运动------兴于1950年至1980年,它主要的理念体现为:管理者与组织对有关人性的尊重、需要的满足、人与人之间相互作用的协调以及增强员工对组织的归属感等,对工作绩效的影响有很大的提高,人性化管理成为许多企业所追求的目标。
它的出现促进了人力资源管理的人性化发展,使企业管理的模式由以工作为中心转向以人为中心。
二、单项选择:1、A2、C3、B4、A5、B三、简答题:1、什么是人力资源管理?答:人力资源管理是在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄别、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成员发展的最大化。
2、人力资源与人力资本的区别是什么?答:就内容与形式上看,人力资源与人力资本有相似之处,但就其内涵与本质上看,两者却具有明显的区别,人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的,而人力资源是针对经济管理、经济运营来说的。
具体区别是:(1)两者的关注的焦点不同。
人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的是价值问题;(2)两者概念的范围不同。
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第五章
1、职工培训的两种主要学习方式的主要区别是什么?
从一般意义上说,存在着两种性质不同的学习。
一是代理性学习。
在这种学习过程中,学习者学习到的不是他们直接获得的第一手知识,而是别人获得后传递给他们的第二手乃至若干手的间接性经验、阅历和结论。
这种学习在传授知识方面效率较高,在知识爆炸的现代,人们不可能也不必事事都要躬亲体验、证实,可以通过接受别人传来的信息而获得可靠的知识。
另一种是亲验性学习。
学习者是通过自己亲身的、直接的经验来学习的,所学到的是自己直接的第一手的经历与技能。
这种学习有利于能力培养,它有时是不能被代理性学习所代替的。
只要想一下人们学会游泳或骑自行车的经历,便能明白这一点。
在企业培训中,这两类学习是相辅相成的。
2、人力资源培训系统模型包含有哪些主要环节?
人力资源培训系统包括:根据对组织情况进行分析确定培训需要、设置培训目标、拟定培训方案、进行培训活动、对培训效果进行评价等五个环节。
3、职工导向活动的主要目的和内容是什么?
目的:导向活动对新员工而言,即是对新员工指引方向,使之对新的工作环境、条件、人员关系、应尽职责、工作内容、规章制度、组织的期望有所了解,尽快进入角色,并创造优良绩效。
同时,导向活动可以培养员工的组织归属感。
员工的组织归属感是指员工对自己的企业从思想、感情及心理上产生的认同、依附、参与和投入,是对自己单位的忠诚、承诺与责任感。
内容:(1)使新员工感受到受尊重。
以各种形式表示的对新员工的欢迎,如专人接待迎接,标语、墙报、内部通讯小报等欢迎形式所营造的气氛,都显示了对迎接新员工的重视。
新员工工作地点的欢迎卡片、主管上司或他委托的一位资深员工陪同引领参观并共进工作餐
等,都属于这类性质。
对新员工报到后的祝贺,也表示了对他们的重视。
如果新员工到来无人过问,或随便让一个一般员工引领到工作地点撒手不管,使新员工觉得受冷落,自己在此组织中无足轻重,自然会对此组织产生疏离感。
(2)对组织与工作的介绍。
介绍组织的文化,即组织的总体目标、使命、管理哲学和价值观,不仅因为它们是组织一切构成因素的核心,而且对它们的理解与接受程度,还是员工组织归属感的基础。
这表明导向活动宜“先务虚、后务实”,即首先强调这些软因素的宣讲与灌输。
“厂史教育”,即组织的创业与发展史介绍也属于这一范畴。
此后才进入组织概况的介绍,如组织结构系统、主要产品(或服务)、市场、专有技术与优势等。
(3)发展前途与成功机会的介绍。
新员工上班首日,主管上级便应预先作安排,向他授予其工作说明的书面材料,并作口头补充说明,还需当面讨论,听取新员工的意见,解答他的问题,力求建立共识。
在确信新员工对其职责已经理解并接受后,还应在上岗初期,亲自或指派资深下级对新员工进行辅导与考绩,及时给予反馈与讲评,肯定其进步与成绩,指出其不足并授以克服与改进的方法。
4、什么是职工职业发展?它对企业人才的培养和开发有何意义?
员工的职业发展又称员工的职业生涯,它是一个人从首次参加工作开始的一生中所有的工作活动与工作经历,是一个人在一生中所担任的一连串工作职务而构成的一个连续的终身过程。
这种活动可分为组织与个人两方面。
组织方面,目的在于把员工的个人需要与组织的需要统一起来,做到人尽其才并最大限度地调动员工的积极性。
同时使他们觉得在此组织中大有可为,前程远大,从而极大提高其组织归属感。
此活动涉及一系列人力资源管理职能的发挥。
个人职业发展规划。
这种规划中包含了—系列职业生涯中重大转折性的选择,如专业发展方向的选择、就业单位的选择、职务的选择等。
在做好自我分析的基础上,在本人价值观的指导下,确定自己的长期与近期的发展目标,并进而拟出具体的发展道路规划。
职业发展的本质就是员工自我概念的实现与完成,包括探索期、现实测试期、试验期、立业期、守业期、衰退期几个阶段。
意义:
(一)能够帮助员工开发潜能,促进员工职业生涯的发展,有利于员工实现自己的职业成就。
(二)能够将员工的职业生涯发展与组织的发展很好的结合起来,实现员工与组织的共同发展。
(三)提高组织人才培养的有效性,促进组织人力资源的开发与使用。