江西财经大学2012年财经管理信息系统考试考核说明及主要重点整理[1]
江西财经大学MBA管理信息系统答案(全)
一、名称解释：名称解释第1题1、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。
名称解释第2题2、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。
为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
名称解释第3题3、数据仓库，英文名称为Data Warehouse，可简写为DW或DWH。
数据仓库是为企业所有级别的决策制定过程提供支持的所有类型数据的战略集合。
它是单个数据存储，出于分析性报告和决策支持的目的而创建。
为企业提供需要业务智能来指导业务流程改进和监视时间、成本、质量和控制名称解释第4题4、决策支持系统，是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和俦优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。
二、简答题：简答题第1题：信息系统的维度：组织，管理和技术维度。
具体含义：组织的关键要素是人员、结构、企业过程、政策和文化。
由不同的层次和专业任务组成。
展示了清晰的劳动分工。
主要的职能或组织执行的专业任务，由销售和市场、制造和生产、财务和会计以及人力资源等组成。
江西财经大学财经信息管理作业【实验报告2】
本科学生综合性实验报告学号0100421 姓名周鑫专业10国际市场营销1班选课班AD4实验项目名称ERP的使用指导教师及职称黄寒燕开课学期2011 至2012 学年第2 学期上课时间2012 年6 月10 日一、实验设计方案实验名称：ERP的使用实验时间：2012.6 .1-2012.6 .101、实验目的⏹掌握用友ERP-U8管理软件的基本功能。
⏹使用ERP软件建立指定单位的账套信息、进行基础数据设置。
⏹掌握总账系统的基本功能、总账系统的参数设置、总账系统中会计科目设置。
⏹掌握会计科目期初余额录入并进行试算平衡。
⏹掌握企业日常账务处理流程。
⏹掌握凭证的输入、审核方法，对账的操作方法。
⏹掌握月末结账的处理方法。
⏹掌握UFO报表制作的一般步骤，制作一张企业的资产负债表。
2、实验场地及仪器、设备和材料⏹实验场地：校机房⏹设置：计算机一台，用友ERP U8.50软件一套⏹材料：ERP的使用实验指导手册3、实验思路（实验内容、数据处理方法及实验步骤等）1.公共基础设置2.基础设置3.增加修改会计科目4.设置会计凭证5.录入期初余额6.设定结算方式7.填制凭证，编制报表指导老师对实验设计方案的意见同意该实验方案，可以进行实验。
指导老师签名：2011年月日二、实验结果与分析1、实验目的、场地及仪器、设备和材料、实验思路等见实验设计方案2、实验现象、数据及结果3、对实验现象、数据及观察结果的分析与讨论1.为防止凭证填制错误须定义凭证类别中限制科目2.凭证填制签字审核注意在主管，会计，出纳之间的切换3.出纳只对收付凭证签字4.凭证记账后方可记账5.制作报表时选择企业类型为新会计科目4、结论熟练各个细节的设置，熟练操作。
做实验要仔细，否则将导致无法得出想要的数据结果5、实验总结⑴次实验成败之处及其原因分析本次实验成功在于细心，对某些细节性的东西要注意把握，往往是一些细节性的东西会影响整个操作⑵本实验的关键环节及改进措施①做好本实验需要把握的关键环节1.帐套号很重要须写对，对应之间的学号，否则无法修改，得重新建账。
江西财经大学教务处
江西财经大学教务处教务通知字〔2012〕28号2012年江西财经大学关于选拔优秀专科学生进入本科阶段学习的通知江西省各高校教务处、校属各部门：根据江西省教育厅赣教高字[2012]17号文件精神，2012年我校继续招收优秀普通专科应届毕业生进入我校本科相关专业学习，为做好此项工作，现将有关具体事项通知如下：一、推荐选拔的范围和条件：“凡经统招入学的普通高职高专应届毕业生，政治思想好，身体健康，成绩优秀，取得高校英语应用能力考试和全国高校（江西考区）计算机等级考试合格证书者（英语专业考生免英语考试合格证书，计算机专业考生免计算机考试合格证书），经所在学校推荐，可参加选拔考试”。
二、我校2012年“专升本”招生总名额为350人。
各高校推荐名额不限。
三、志愿填报：本次志愿分批次填报，第一志愿专业[详见附件一]；第二志愿专业为软件工程。
考生原则上不能跨学科报考第一志愿；第一志愿限报一个专业；英语专业学生只能填报英语专业；经济类、管理类、理学类和工学类专业学生可兼报第二志愿软件工程专业，兼报软件工程专业考生必须加试《软件技术基础》课程。
四、报名时间及地点：4月25日前由省各兄弟院校教务处向江西财经大学教务处（蛟桥园校区第五教学楼二楼）集体报名。
报名时请将以下材料函寄或报送我处：1、每位考生的《江西省高校推荐选拔优秀专科生进入本科阶段学习登记表》（见附件二）一式二份（需贴好照片）；2、每位考生的英语和计算机等级证书复印件各一式二份（必须加盖教务处公章）；3、每位考生的一寸免冠照片1张（必须与《登记表》上的照片同底，办准考证用）；4、每位考生交纳三门课程考务费130元（按省发改委、省财政厅核定的收费标准执行）；5、江西省普通高等学校新生录取名册复印件1份（必须加盖教务处公章），复印的名册中考生本人的高考考生号必须清晰明了；6、每位考生的身份证复印件1份；7、书面报名汇总表1份（附件三，请统一用Excel格式）、报名汇总电子稿可发Email 至：jyl731007@。
2012年江西财大数据库作业(硕士)
4.5 为本章4.7节的大学选课系统安排期末考试考场，供学生和教师查询考试信息。
要求如下：(1) 一门课程的所有开课班应安排在相同时间进行考试，不同课程的开课班可以安排在相同或不同的时间进行考试；(2) 一个开课班的学生可能安排在多个考场参加考试，一个考场也可以包含同一门课程的多个开课班的学生，但不允许将选修不同课程的学生安排在同一考场考试(该语义也可以进行修改)；(3) 一个考场根据参加考试的学生人数安排2至4名监考老师，其中指定一名老师为主监考老师；(4) 一个学生选修的多门课程不能安排在同一时间进行考试；(5) 一个老师不能安排在同一时间参加多个考场的监考；(6) 一个教室在同一时间不能安排多场考试；(7) 安排在同一考场参加考试的学生人数不能超过该教室的考试容量(通常情况下，一个教室的考试容量不会超过其上课容量的一半)。
请你在对教务处进行调研的基础上进行数据库设计，要求：(1) 定义必要的实体集及其属性。
(2) 设计该考试安排的E-R模型，E-R图反映实体集之间的联系和联系属性，需标出联系的映射基数；并通过数据字典定义E-R图中的每一个实体集的属性。
(3) 将E-R模型转化为关系数据库模式，并指出每一个关系模式的主码和外码。
（1）实体集即属性学生：Student：studentNo、studentName、sex、birthday老师：teacher:teacherNo、teacherName课程：course: courseNo、courseName开课班：class: classNo、term、number教室（考场）：room:roomNo、contain时间安排：examtime:examTime（2）E-R图数据字典：3（3）关系数据库模式：1、由实体集转化而来的关系模式Sudent（studentNo、studentName、sex、address）teacher（teacherNo、teacherName、roomNo）course( courseNo、courseName)class(courseNo、classNo、term、number)room（roomNo、containNumber、examTime）2、由联系集转化而来的关系模式A、标志联系集“分配”不必生成关系模式。
财经管理信息系统复习资料
一、名词解释（4*5分）1.层次信息系统（pp. 34）由于管理信息系统是为管理决策服务的，而管理是分层的，主要可以分为战略决策、战术管理和业务处理三层，所以管理信息系统可可以从纵向相应分解为三层子系统。
2.商务职能3.电子商务（pp. 357）在网上开展商务活动，即当企业将它多的主要业务通过Intranet、Extranet以及Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。
4.ERP系统（pp. 274）ERP是一个企业内部所有业务部门之间、企业同外部合作伙伴之间交换信息的系统；是集成供需链管理工具、技术和应用系统；是管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段。
5.职能信息系统（pp. 27）职能信息系统是按组织中的职能岗位划分的系统，组织的职能主要包括市场营销、生产制造、财务会计和人力资源管理四个主要部分，职能信息系统就是与这些基本职能相对应的信息系统。
6.价值网（pp. 63）价值网是利用IT把价值链的概念延伸，将企业的供应商、商业伙伴与客户纳入到同一价值网中，这些价值网中的企业利用信息技术协调它们的行为，生产产品和服务。
7.物联网（pp. 55）物联网指的是各种信息传感设备与因特网结合起来而形成的一个巨大网络，其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。
8.ERP系统（pp. 274）ERP是一个企业内部所有业务部门之间、企业同外部合作伙伴之间交换信息的系统；是集成供需链管理工具、技术和应用系统；是管理决策和供需链流程优化不可缺少的手段。
二、简答题（5*6分）1.简述电子商务的基本特征（pp. 360-361）突破时空局限，降低运营成本降低企业生产成本简化流通环节，降低物流成本丰富的信息资源，更多的商业机会周到的客户服务使用灵活，交易透明、安全2.简述IT对客户关系管理（CRM）的支持（pp. 74）销售（借助IT技术，销售自动化SFA实现了自助的网络销售能力，客户可以通过因特网选择、购买产品和服务，使得企业可以直接与客户进行低成本的、以网络为基础的电子商务。
江西财经大学精品课件【试卷】06-07(1)试卷A
江西财经大学06－07第一学期期末考试试卷试卷代码：03013A 授课课时：64课程名称：财经管理信息系统及应用适用对象：选课班一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。
答案错选或未选者，该题不得分。
每小题2分，共20分。
）1.现代管理的核心是。
A.信息的收集B.决策C.传输和利用信息D.加工2.C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是。
A.浏览器/服务器模式B.文件/服务器模式C.分时/共享模式D.客户/服务器模式3.BSP方法的主要目标是。
A.制定信息系统战略规划B.确定数据资源的管理C.定义企业的过程D.定义数据4.MIS的最终用户是。
A.高级管理人员B.各级各类管理人员C.业务员D.操作员5.系统开发的方法有多种，对于小型局部系统或处理过程比较简单的系统，从设计到实践环节适合于使用开发。
A.结构化方法B.面向对象法C.原型法D.CASE法6.面向管理的信息系统的建设极其复杂和艰巨，主要原因是。
A.有复杂的计算机及网络设备B.有复杂的数据库C.有社会性的一面，是人－机系统D.开发人员难于跟上技术更新7.决策支持系统是在人和计算机交互的过程中帮助决策者。
A.整理各种信息，产生管理者所需要的可行性方案B.掌握充分数据，使管理者提高决策效率C.探索可能的方案，生产为管理者决策所需要的信息D.比较各种决策工具，给管理者提供决策方法8.订货点是指订货时的。
A.日期B.订货量C.订货地点D.库存量9.信用卡最早诞生于。
A.英国B.法国C.美国D.日本10.企业开展电子商务的基础是。
A.企业后台的商务电子化B.企业前台的商务电子化C.企业经营流程的优化D.企业的全面信息化二、名词解释（每小题3分，共15分）1.系统2.C/S模式3.关键成功因素法4.群体决策5.金融电子化三、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。
每小题5分，共25分）1.简述信息的主要特点。
江西财经大学精品课件【试卷】06-07(1)试卷C
江西财经大学06－07第一学期期末考试试卷试卷代码：03013C 授课课时：64课程名称：财经管理信息系统及应用适用对象：选课班一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。
答案错选或未选者，该题不得分。
每小题2分，共20分。
）1.一般情况下，可将管理分为三个层次，即高层、中层和基层，其中高层管理属于。
A.战术级管理B.战略级管理C.控制层管理D.作业层管理2.C/S是一种重要的网络计算模式，其含义是。
A.浏览器/服务器模式B.文件/服务器模式C.分时/共享模式D.客户/服务器模式3.BSP方法是由IBM公司研制的，它主要是用于指导企业信息系统的。
A.实施B.决策C.规划D.设计4.管理信息系统能起多大作用，对管理能做出多大贡献，都取决于有无足够的。
A.高质量的信息B.高质量的设备C.大容量的存储器D.高速的计算机5.原型法的主要优点是。
A.能更确切地获取用户的需求B.能提高系统开发文档的规范性C.能合理设计软件的模块结构D.能提高编程的效率6.描述数据流程图的基本元素包括。
A.数据流、内部实体、处理过程、数据存储B.数据流、内部实体、外部实体、信息流C.数据流、信息流、物流、资金流D.数据流、处理过程、外部实体、数据存储7.管理信息系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于。
A.直接经济效益B.间接经济效益C.系统收益D.投资回收效益8.决策支持系统是以为中心。
A.数据库B.模型库C.对话系统D.知识表示9.能对生产、销售、财务、会计、成本市场实现全面管理的系统是。
A.MRPB.MRPIIC.ERPD.闭环式MRP10.电子商务不能对企业竞争优势产生明显作用的是。
A.提高企业的管理水平B.节约企业的经营成本C.加速企业产品的创新D.提高企业的通讯水平二、名词解释（每小题3分，共15分）1.信息系统2.B/S模式3.企业流程重组4.物料清单5.网上银行三、简答题（回答要点，并简明扼要作解释。
江西财经大学 会计信息系统重点整理
第四章销售与收款核算与管理1.销售管理业务流程销售管理流程：主要从客户资料、报价单、销售合同、销售发票的输入到实现销售的全过程进行管理。
销售管理业务流程描述如下：①客户基本资料的输入将客户基本资料储存在客户文件中。
即建立客户档案，动态反应每一个顾客的信用情况、偿债能力和欠款状况。
实现销售合同与货款催收工作的管理。
②日常核算的原始数据的输入包括：报价单、销售合同和销售发票。
输入后分别存储在…文件中。
销售管理流程的起点。
输入销售合同时，参考已经录入的报价单文件；输入销售发票数据时，参考已经录入的销售合同文件一方面减少输入数据的工作量，另一方面也能在录入的数据与以往例如的数据进行核对，保持数据的一致性，减少误差。
（1）报价单的输入综合数量、提货时间、价格政策等内外因素，在系统中输入报价单，提交客户。
（2）销售合同的输入企业和客户针对报价单谈判，达成一致意见后，签订销售合同。
录入时，参照报价单中的商品名称、规格型号、销售单价等信息由系统自动写入销售合同。
（3）销售发票的输入客户提货日提货、办理结算手续。
企业录入销售发票，参照销售合同自动生成，销售合同中的信息将自动写入销售发票。
③信用和价格检查针对销售合同，进行信用和价格检查。
检查：合同所对应的客户是否满足信用条件。
合同价格符合商品价格政策。
检查结果符合，保存并执行合同。
不符合。
上级审批合同条款再重新录入，重新检查。
④在处理销售业务时，系统需要与其他子系统进行数据传输和调用（1）与总账子系统进行数据传递根据销售发票记账，系统自动生成记账凭证，并将记账凭证转入账务处理子系统。
生成如下凭证：借：银行存款（现金交易方式）；应收账款（赊销方式）贷：主营业务收入应缴税费——应交增值税（进项税额）总账子系统要根据采购与付款子系统，销售和收款子系统传递关于应交增值税的销项和进项税额数据，提供应计入“销售税金及附加”的信息。
（2）与存货子系统进行数据传递存货子系统为销售管理系统提供商品库存量、单位成本的信息，同时B要向A传递商品出库量，以便更新库存数量。
江西财经大学09-10期末考试试卷
江西财经大学09-10期末考试试卷江西财经大学09-10期末考试试卷江西财经大学09－10第二学期期末考试试卷试卷代码：03032C 授课课时：48 考试用时：110分钟课程名称：财经管理信息系统及应用适用对象：选课班一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。
答案错选或未选者，该题不得分。
每小题1分，共20分。
）1.下列信息与其他不同类的是。
A.军事信息B.教育信息C.自然信息D.文化信息2.企业系统规划(BSP)方法是由IBM公司研制，用以指导企业信息系统建设的方法，其目的是进行企业信息系统的。
A.统一实施B.总体规划C.目标制定D.战略思考3.高层管理人员最关心的信息应是。
A.战略信息B.战术信息C.作业信息D.操作信息4.C/S模式指的是。
A.客户机/浏览器模式B.浏览器/服务器模式C.客户机/服务器模式D.主机/终端模式5.管理信息系统有多种功能，以下不属于管理信息系统基本功能的是。
A.改变企业职能B.监测企业运行C.控制企业行为D.辅助企业决策6.诺兰模型主要揭示了。
A.管理信息系统发展的规律B.开发管理信息系统的方法C.生命周期法的表现形式D.管理信息系统的规划方法7. 是结构化开发方法开发管理信息系统的第一阶段。
A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统运行阶段D.系统规划阶段8. 在信息系统开发的可行性研究中，能源和设备的可行性研究属于。
A.经济可行性B. 社会可行性C.技术可行性D.管理可行性9.在管理信息系统开发过程中，是技术人员和管理人员之间的沟通渠道。
A.高级程序员B.业务员C.系统分析员D.计算机技术专家10.管理信息系统自身的安全性主要包括信息的完整性、保密性、和可用性。
A.共享性B.真实性C.经济性D.有效性11.下列对信息系统项目的描述中，不正确的是。
A.目标的不精确性B.变更比较频繁C.是一项永久性的工作D.受人力资源的影响大12.下列对项目的描述中，正确的是。
江西财经大学财经信息管理系统试卷(03032A)
江西财经大学10－11第二学期期末考试试卷试卷代码：03032A 授课课时：48 考试用时：150分钟课程名称：财经管理信息系统及其应用适用对象：选课班试卷命题人刘炜试卷审核人沈波一、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代号写在答题纸相应位置处。
答案错选或未选者，该题不得分。
每小题1分，共20分。
）1.有价值的信息的特点不包括：。
A. 动态性B. 有限性C. 依附性D. 可塑性2.一个信息系统的经济效益发挥与否，不仅与其自身性能有关，还与整个企业在信息系统管理方面的管理水平、等外部因素有关。
A. 系统的操作规程B. 规章制度的建立C. 领导的高度重视D. 用户的认同程度3.决策支持系统体系结构中的“三库系统”是指。
A. 数据库、模型库和方法库B. 数据库、模型库和知识库C. 模型库、方法库和知识库D. 数据库、方法库和知识库4.企业管理变革的模式是动态的，它包括PDCA模式、BPR模式和模式。
A. 供应链B. 生产一体化C. 价值链D.控制链5.下面哪一项属于管理信息系统战略规划的方法。
A. 企业流程再造B. 关键成功因素C. 原型法D. 波特五力分析6.项目管理中的可用来来记载和描绘系统开发计划的时间、进度、投入和工作顺序之间的关系。
A. 业务流程图B. 逻辑结构图C. 甘特图D. 数据流图7.下列陈述正确的是。
A. 原型法的特点是系统开发周期长，降低了系统开发过程中的用户参与程度B. 结构化开发方的开发过程无需严格分阶段进行，使用与小系统的开发C. 用面向对象开发方法开发较小规模的系统过程的控制比较容易实现，而对于大规模的系统，软件结构和数据组织都将成为问题D. 委托外单位开发企业管理信息系统的优点是开发费用小，系统维护方便8.关于ERP理论形成历程正确的是。
A. 20世纪40年代的订货点办法B. 20世纪60年代的闭环式MRPC. 20世纪90年代的MRPⅡD. 20世纪90年代的闭环式MRP9.ERP系统实施的原则包括。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
江西财经大学2012年财经管理信息系统考试考核说明及主要重点整理[1]江西财经大学2012年财经管理信息系统考试考核说明及主要重点整理---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------含泪彻夜，辛勤整理，严肃考纪，杜绝舞弊！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------（一）课程成绩构成1、平时（考勤、课堂表现、毕博论坛、作业、小测验等） 30分2、实验及综合实验 30分（3个平时实验+1个需提交打印的综合实验报告）3、期末笔试 40分（二）考试时间： 110分钟（三）考试题型一、单项选择题（每小题1分，共20分。
）二、名词解释（每小题3分，共15分）三、简答题（每小题5分，共15分）四、论述题（每小题10分，共30分）五、案例分析题（共20分）（四）主要考核内容一、不作要求的章节：第5章、第6章、第9章、第15章二、主要名词信息系统、管理信息系统、客户关系管理、知识管理系统、市场营销信息系统、物联网、商务智能、BPR、原型法、关键成功因素法、信息系统战略规划、决策支持系统、价值链、会计信息系统、会计分析决策支持系统、企业资源计划系统（ERP）、协同商务、金融信息系统、网上银行、EDI、税收信息系统、电子商务、电子商务模式、电子商务支付系统、移动商务三、重点：（1）理解信息系统与竞争优势和管理变革的关系（2）理解管理信息系统开发的一般过程、原型法以及面向对象方法的核心思想（3）理解管理信息系统成败的主要原因及对策（4）理解各类财经领域的管理信息系统的概念、基本特点、主要功能以及其应用价值四、其他内容以教材和教学大纲为依据名词解释：1.信息系统：集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术等理论和方法于一体，提供信息服务的人——机系统。
2.管理信息系统：一个利用先进的信息处理技术和信息处理工具，收集、加工和处理信息，提供决策支持，实现管理功能目标的系统。
3.客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
4.知识管理系统：对一个组织团队的知识与技能的捕获，然后将这些知识集成后提供共享，从而帮助组织实现更大效益，最终提高组织的竞争力。
5.市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。
市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。
6.物联网：指各种信息传感设备（如射频识别[RFID]装置、红外线感应器、全球定位系统、激光扫描器等）与因特网结合起来而形成的一个巨大网络，其目的是让所有的物品都与网络连接在一起，方便识别和管理。
物联网是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，主要是建立在物品编码、RFID 技术上,让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。
7.商务智能：是企业利用现代化信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和积累商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提高各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧与能力。
8.BPR：即企业流程再造理论,简单说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营,管理及运作方式的一种管理思想9.原型法：在关系数据库系统、第四代开发语言（4GL）和各种可视化开发环境的支持下提出的一种管理信息系统的开发方法。
10.关键成功因素法：通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
11.信息系统战略规划：是一个组织战略规划的重要组成部分，是以实现组织战略目标为终极目的的战略规划，是实现组织战略目标过程中关系到管理信息系统的长远发展的规划。
12.决策支持系统：主要协助管理决策者通过数据、模型和知识以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
13.价值链：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
14.会计信息系统：是专门用于企事业单位收集、存储、传输和加工会计数据，产生会计信息，并向投资人、债权人和政府职能部门提供会计信息的管理信息系统。
15.会计分析决策支持系统：是会计信息系统的两大组成部分之一,其中各子系统功能有资金管理,财务分析,管理报告,决策支持和其他管理子系统。
16.企业资源计划系统（ERP）：是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP 的发展和成长是企业管理人员在实践中不断探索信息技术如何体现企业管理规律的结果，ERP 作为一种高度集成的信息化管理系统，是一种优化业务流程的解决方案。
简而言之，ERP 是一种借助信息技术来规范、集成、控制和优化企业内外业务流程的解决方案。
17.协同商务：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，他主要是通过对与整个商业周期中的的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力。
通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。
18.金融信息系统：由信息技术构建的金融工具实时对金融风险进行识别,度量和控制,提高金融管理决策效率,快速完成复杂金融产品交易的金融业的不断创新发展的智能化管理决策信息系统. 它以数据大集中为前提,以完善的综合业务系统为基础平台，以数据仓库为工具，以信息安全为技术保障，打造出现代化、网络化的金融企业。
19.网上银行：网上银行又称网络银行、在线银行，是指基于因特网或其他电子通信手段提供各种金融服务的银行机构或虚拟网站。
网上银行又被称为“3A 银行”，因为不受时间、空间限制，能够在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）、以任何方式（Anyway）为客户提供金融服务。
20.EDI：它是一种在公司之间传输定单、发票等商业文件的电子化手段。
它通过计算机通讯网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
21.税收信息系统：是高度集成各类业务系统的一体化应用,以及基于因特网技术的网络税收管理系统,主要包括金税工程的实施,中国税收管理信息系统的推广应用,以及基于一体化的税收决策支持环节,行政管理环节的信息系统建设。
22.电子商务：就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）以及Internet 与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。
23.电子商务模式：按照电子商务双方当事人的不同，电子商务运作模式有企业间的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）和企业对政府的电子商务（B2G）等许多种，其中B2B 和B2C 是两种最基本的电子商务运作模式。
24.电子商务支付系统：电子商务系统的重要组成部分,指消费者商家和金融机构之间使用安全电子技术交换商品或服务,是融购物流程,支付工具,安全技术,认证体系,信用体系以及现代金融技术为一体的综合大系统。
25.移动商务：是指在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动。
简答、论述：（1）理解信息系统与竞争优势和管理变革的关系1.企业业务流程变革对企业信息系统的影响主要表现在两个方面：①企业业务流程的规范化、一体化、自动化变革，是企业实施信息系统的基础，为企业的信息系统应用提供了基础和条件；②企业业务流程的价值化、并行化和敏捷化变革对企业信息化提出实施工具/手段上的需求。
业务流程变革是企业实施信息系统的基础企业流程变革对企业信息系统的需求2.企业管理组织变革对企业信息系统的影响（1）企业组织扁平化、柔性化变革的需求（2）企业组织间的合作化、微型化的要求（3）企业组织的网络化变革的需求（4）企业组织虚拟化变革的需求3.企业文化/制度创新对信息系统的影响（1）组建信息化建设小组（2）企业文化创新的保障作用（3）转变观念和行为方式的促进作用（4）企业制度创新的先导作用4.信息系统带动企业管理的变革趋势（1）企业业务流程的变革趋势（2）企业管理组织变革趋势（3）企业经营模式变革趋势（4）企业竞争合作方式变革趋势（5）企业组织文化变革趋势5.信息技术的应用引发了管理理论的变革（1）再造工程（2）虚拟企业（3）学习型组织（4）知识管理（2）理解管理信息系统开发的一般过程、原型法以及面向对象方法的核心思想结构化系统开发方法：1.结构化系统开发方法是用系统的思想、工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。
2.结构化系统开发方法的特点：①建立面向用户的观点②严格区分工作阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护③自顶向下进行开发④充分预料可能发生的变化⑤系统文档的标准化原型法：1.原型法的基本思想是，凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。
2.开发过程分为四个阶段：①明确用户基本需求；②开发初始化原型系统；③对原型进行评价；④对原型系统进行修正和改进3.特点是：系统开发周期短，增强了系统开发过程中的用户参与程度，降低了系统开发中的风险和系统开发成本，最后能够产生正确的系统需求描述。
但其原型系统的开发必须借助软件开发工具。
4.最大不足：开发过程中管理困难，只是用于管理规范较小的小型系统，或大型系统中的某个功能模块，不适于直接用于开发大型、复杂的系统面向对象开发方法：1.基本思想是：从现实世界中客观存在的事物（即对象）出发来构造软件系统，并在构造系统时尽可能运用人们的自然思维方式。