《员工职业精神与职业素养培训》

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完整版员工职业素养培训PPT课件

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05
员工职业行为规范培训
工作礼仪
总结词
工作礼仪是员工职业行为规范 的重要组成部分,良好的工作 礼仪能够提升个人形象和公司
形象。
见面问候
在工作中,见到同事或客户时 应主动问候,表达友好和尊重 。
尊重他人
在工作中,应尊重他人的意见 和观点,避免对他人进行无谓 的批评和指责。
保持微笑
保持微笑可以传递友好和善意 ,增强与他人的沟通和交流。
自我管理能力
总结词
自我管理能力是指员工能够有效地管理自己的情绪、时间、工作和生活等方面的能力,是提高工作效 率和生活质量的重要保障。
详细描述
员工应该学会自我调节情绪,保持良好的心态和情绪状态,从而更好地应对工作压力和工作挑战。同 时,员工还应该有效地管理时间,合理安排工作和休息时间,提高工作效率和质量。此外,员工还应 该保持良好的工作和生活平衡,关注自己的身心健康,从而更好地发挥自己的潜力。
详细描述
员工应尊重他人的观点、信仰、文化背景和多样性,避免歧视和偏见 ,以开放的心态接纳不同背景的人。
尊重与包容的重要性
一个尊重与包容的工作环境能够激发员工的创造力和潜能,提高员工 的满意度和忠诚度,从而增强企业的竞争力。
尊重与包容的实践
员工应学会倾听他人的意见,尊重他人的劳动成果,避免恶意评价和 攻击,积极参与团队建设活动。
在沟通中,应积极倾听他人的意见和 建议,避免打断或忽视他人的发言。
职场行为准则
总结词
职场行为准则是员工职业行为规范的核心内容, 能够体现出一个人的职业素养和工作态度。
保持工作场所整洁
员工应保持工作场所整洁、有序,不乱扔垃圾、 不随意摆放物品。
ABCD
遵守公司规章制度

员工职业素养培训讲义

员工职业素养培训讲义

员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分:职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分:职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分:沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分:积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分:持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料:1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分:职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。

员工素质提升培训心得体会4篇

员工素质提升培训心得体会4篇

员工素质提升培训心得体会4篇1近期,公司组织员工学习了《员工职业素养》,通过学习,颇有感受,现把学习总结如下。

职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,要求在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。

职业化包括三方面的内容:职业化素养、职业化行为规范、职业化技能。

职业素养是职业化中最基本的内容之一,它包含着职业道德、职业意识、职业心态三个方面的内容。

当今,职业化是一个国家、一个组织乃至个人的第一竞争力。

没有职业化做基础,其他的能力都是空谈。

具备职业化的员工对一个公司发展极为重要,甚至关系到公司是否能长远发展,他将为公司发展壮大提供源源不断的动力,把企业不断推向新的发展阶段。

将员工进行职业化培训,是企业发展的前提,企业没有一批职业化的员工队伍,很难在同行中找到立足点。

美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。

这些都是最基本的职业化素养。

一个职业化程度高的员工,他能在进入某个行业、某个企业的较短时间内,严格按照行为规范来要求自己,能读懂企业,认同公司,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份并且能很快地融入该环境中。

职业素养在工作中体现为遵守公司的法律法规,严格按照公司规章制度办事,能完成公司下达的各项任务,能较快的熟悉并掌握所从事工作的技能;在生活中,则体现在个人日常行为、生活规律中。

前不久,我们公司组织员工打扫现场中控室的卫生,打扫结果是:卫生打扫不彻底,而在干净洁白的墙壁上留下了两个脚印。

通过这种行为,我们可以看出:1、该员工没有维护公共卫生的意识。

中控室是化工厂办公的地方,不管在任何情况下,每个员工都有无条件的维护那里的卫生,该员工没有做到,反而破坏了那里的卫生,如果该员工有维护公共卫生的意识,我相信他不会在墙上留下脚印的,有可能发现有脚印,还会试着去清除。

2、不尊重他人的劳动果实。

电信员工职业素养培训

电信员工职业素养培训

• Attainable 可达成的
• Realistic 实际的
• Tangible 实质的, 可追踪的
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电信员工职业素养培训
如何进行员工的 员工职业化塑造
•控制优先顺序, 先做最重要职的业事化。塑造
•时间管理四象限原则
• 直接价值
重要 间接价值
• 高度重要
+ 高度重要
• 高度紧迫 M1
低度紧迫 M2
电信员工职业素养培训
2024/9/7
电信员工职业素养培训
员工职业素养塑造
一.为什么要进行员工的职业素养塑造 二.什么是员工的职业素养 三.如何进行员工的职业素养塑造
2
电信员工职业素养培训
员工职业素养塑 造
为什么要进行员工的 职业素养塑造
一.为什么要进行员工的职业素养塑造 二.什么是员工的职业素养 三.如何进行员工的职业素养塑造
再见, see you again
2024/9/7
电信员工职业素养培训
员工职业素养塑 造
什么是员工的职业素养
陈军和王刚的故事
问题:请问王刚和陈军在行为表现上有
什么区别?
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电信员工职业素养培训
员工职业素养塑造
什么是员工的职业素养
(一)职业素养的概念
职业素养是指按职业的标准化、
规范化、制度化的要求塑造自己。
即在合适的时间、合适的地点, 用
合适的方式, 说合适的话, 做合适的
如何进行员工的
员工职业化塑造
职业化塑造
6.以成功为导向的职业心理
自我意识
自我激励
情绪控制
人际交往
挫折承受
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电信员工职业素养培训
员工职业素养塑造

员工职业化素养培训心得体会

员工职业化素养培训心得体会

员工职业化素养培训心得体会(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》培训方案第一篇:《员工职业化素养提升》培训方案《员工职业化素养提升》课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。

在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。

在客户服务和工作中,还常常看见如下场景:1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任;3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;6、员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性;7、员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降;8、员工不懂得感激,心态出现问题课程收益:1、透过本次培训帮助员工向职业化转换;2、思想和观念有所调整,有良好的心态面对新的环境;3、掌握日常的基本工作技能,包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等;4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主,通过团队训练等项目,将所有课程内容有效贯穿在一起。

让学员知道、悟到、做到……,最后,通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象:全体员工授课时间:2天,6小时/天课程大纲:一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨:我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路,心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上 Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动:点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCA P:制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D:立刻行动 C:检查 A:修正团队的科学工作方法讨论:一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行?2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法第二篇:员工职业化素养提升)员工职业化素养提升第一章:什么是职业化和职业化素养?序:案例讨论第一节:什么是职业化?第二节:什么是职业化素养?第三节:职业化包括哪些内容?序:案例讨论•小张和小李•央视名嘴王志与新华社记者唐师曾第一节:什么是职业化?“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!第二节:什么是职业化素养?•定义:职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。

完整版员工职业素养培训PPT课件

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团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系,增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪,保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质,提高 其在团队中的影响力和号召力

05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标,确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ,进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌,从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求,提高企业的服务质量和 效率,进而增强企业的市场竞争力。
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汇报人:
2023-12-29

CONTENCT

• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源,以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范,保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力,能够 与同事和谐相处,共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度

员工职业素养培训课程

员工职业素养培训课程

员工职业素养培训课程1.职场人的实质意义2.和企业的四个关系,如何与企业实现共赢3.职场人应具备的角色意识1.忠诚敬业经典再现、案例分析2.积极乐观案例分析、视频学习3.主动负责小组讨论、案例学习4.合作共赢视频欣赏:个人英雄与团队精神5.感恩心态现场体验、感恩企业1.你是公司的形象代言人……个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职要想当领导,先学会服从领导2.信守承诺,遵守时间,有效利用时间,高效工作今日事,今日毕;言必行,行必果。

自我、迷茫、急躁、抱怨、冲动?定位才能定心,心动才能行动,磨练才能成长!让80、90后职场新人快速成长成熟,成为最有用的好员工!平衡智慧将本课程通过现场与学员大量的互动,通过引导和启发员工的职业思维和意识,提高他对职业的敬业精神,对岗位的钻研精神,对企业的认同和归属感,对同事的信任和沟通,对事业的热爱以及融入团队的能力。

比尔?盖茨曾经说过:对企业而言,资金可以拆借,技术可以收买,而唯一必须是自己有的,就是:一流品质的、高素质的员工。

企业里任何东西都可能是有价的,唯独优秀员工是无价的。

处在多变而不可预测的市场之中,企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变,没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与开展轨迹。

企业开展的`唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最珍贵的资产———“人才”。

本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据,围绕“塑造符合企业开展要求的星级员工”这一诉求,借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验,集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体,经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发,历经上万人次的市场培训检验,反复修订而成。

课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的开展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标,着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度,培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为,唤醒员工的危机意识,激活他们的学习热情,树立主动求变的心态,适应市场变革的需要。

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《员工职业精神与职业素养培训》
、强化提高员工的职业精神以及工作责任1培训收益:
使命感等内容;责任意识、敬业精神、理解诚信、、2心;、3
帮助员工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质。

培训背景:☆如何让员工谦虚好学、永攀高峰,团结奋进、
互助互爱!☆如何让员工以身作则、勇担责任,决不推让、
全力以赴!☆如何让员工大胆创新、积极表达,公心为上、
企业为家!☆如何让员工尊老爱幼、乐于助人,形象端庄、
彬彬有礼!课程从员工的心灵深处改变其职业观念,根植入
积极的职业意识与从业精神,从树立健康的职业信仰入手,
建立起自动自发、高效执行的文化氛围,以塑造成功的职业
人士,实现员工与企业的双赢。

鞭辟入里的解剖,水银泻地
的风格,豪放自如的互动,给您《员工职业精神与职业素养
,助您从平凡走向非凡!第一部分:职业精神篇课程培训》
、迷1导入:缺什么别缺职业精神!一、职场生涯三大阶段
、奉献期——事业3、成长期——上进心2茫期——责任心
心案例:职场许三多为何走向成功?二、职业精神的四大方
、立业三、职业精神的五大要4、创业3、勤业2、敬业1面
1素、5、职业信誉4、职业技能3、职业态度2、职业理想
做人的三无精神无私无怨无职场“三无精神”1、职业作风四、
18、做事的三无精神无畏无悔无倦五、卓越员工必备的2障
种精神、忠于企业第2种精神、爱岗敬业第1种职业精神第
种精神、勇5种精神、调整心态第4种精神、明确目标第3
种8种精神、执行有力第7种精神、自动自发第6于担当第
种精神、重视10种精神、充满热情第9精神、结果导向第
11细节第13种精神、注重效率第12种精神、追求创新第
种精神、感15种精神、力行节约第14种精神、团队精神第
种精神、诚信守纪第17种精神、乐于服从第16恩奉献第
员工的职业素养篇第一讲:好学上进第二部分:种精神、18
、2、企业发展远景与员工职业素养1职业素质与企业发展
员工常存的四大通病剖析、企业员工职业化素质的定义与3
、员工职业素质冰山理论模型案例:美国惠普员工职4内涵
业化素质分享第二讲:职业化与职业素养内涵的深刻认识一、
何、2为什么我们需要职业化?、1企业员工需要职业化培训
、员工职业化的体4、企业员工“职业化”内容3谓“职业化”?
、企业实施职业化管理的1现二、企业如何实施职业化管理
3、企业职业化管理的基本思路2意义、企业职业化管理的
、企业提升员工5、企业职业化管理的动态过程4系统模型
职业化水平的有效途径第三讲:员工必备的卓越职业理念案
、1例一:西点军校的故事。

案例二:致加西亚的一封信。

、3卓越员工拥有的九大职业素质、2企
业喜欢什么样的员工?
、企业员工须修炼的七个好习惯4员工必备的八种职业态度
强企业员工一流的职业特点剖析案例剖析:广东某500、5。

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