网络营销(第五版)朱迪斯特劳斯 英文课件07
《网络营销》教学课件—05网络目标市场战略
１．网络目标市 ２．网络目标市
场的购买力
场的潜力
３．企业满足网 络需求的实 力
４．企业开拓网 络市场的能 力
第五章 网络目标市场战略
第三节
网络市场定位
第五章 网络目标市场战略
一、网络市场定位的含义
销目标市场定位，是指网络企业根据所选定的 目标市场上的竞争者、现有产品所处的位置和企业自 身的条件，从各方面为网络产品创造一定的特色，塑 造并树立一定的市场形象，以求在网络目标消费者心 中形成一种特殊的偏爱。
第五章 网络目标市场战略
学习目标
第五章 网络目标市场战略
一 了解网络市场细分的变量、网络目标市场选择 的战略以及企业在网络市场的具体定位方法
三
运用目标市场战略帮助企业在网络市场上 赢得竞争优势
第五章 网络目标市场战略
第一节
网络市场细分
第五章 网络目标市场战略
一、网络市场细分的概念 网络市场细分是指网络企业在调查
二是有利于企业 调整原有的营销 模式，适应网络 消费者的需求， 增强企业应变能 力。
三是有利于企业 合理分配资源， 避免不必要的浪 费。
第五章 网络目标市场战略
二、网络市场细分的变量 （一）B2C的市场细分标准
1
按地理因素细分市场
2
按人口因素细分市场
3
按心理因素细分市场
4
按行为因素细分市场
第五章 网络目标市场战略
3．按心理因素细分市场。 1 狂热型 2 开拓型 3 谋求自我提高型 4 参与导向型 5 实用型
6 追求娱乐文化型 7 现实满足型 8 社交导向型 9 追求信息型 10 游离型
计算机英语第五版课件07
7
网络基础·语言点聚焦
communication throughout the Internet is governed by an open collection of standards known as the TCP/IP protocol suite 整个因特网的通信是由一组称为 TCP/IP 协议簇的开放 标准控制的。 TCP/IP 是 Transmission Control Protocol/Internet Protocol 的首字母缩略， 常译为：TCP/IP协议，传输控制（协议）／网际（或网间）协议。 protocol suite 常译为： 协议簇，协议组。注意 suite 的读音 / swi:t / 。 suite：n.（同类物的）系列，组，套 ➢ a suite of software development tools 一套软件开发工具 ➢ a nice suite of furniture 一套不错的家具 ➢ Modern smartphones include a similar suite of applications.（1C/II）现代智能手机包含 一组类似的应用。
第五章网络营销方法PPT课件
第一节 搜索引擎营销
研究表明，搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）仍然是网站 推广方面的最重要方法，是目前为止最 为成熟的一种网络营销方法。如何充分 利用搜索引擎为企业和公司搞好网络推 广发挥最大限度的作用，是每一个上网 企业应该重视的问题。
第五章
网络营销的方法
章节内容
第一节 搜索引擎营销 第二节 许可E-mail营销 第三节 邮件列表营销
第四节 电 话 营 销 第五节 病毒性营销
知识点：搜索引擎营销、 许可E-mail营销、邮件 列表营销、电话营销、 病毒性营销，网络营销 的工具的运用。
技能点：网络营销工具 的运用。
第一节 搜索引擎营销
2．竞价排名
• 竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关 键字排名，按点击计费的一种服务。客户可以 通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定 关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不 同的关键词捕捉到不同类型的目标访问者。
• 而在国内最流行的点击付费搜索引擎有、 雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC 付费广告和竞价排名，最好也应该对网站进行 搜索引擎优化设计，并将网站登录到各大免费 的搜索引擎中。
一、搜索引擎营销的内容
• （一）免费搜索引擎营销
•
1．搜索引擎优化设计
•
2．搜索引擎登录
（二）付费搜索引擎营销
•
1．PPC广告
•
2．价排名
1．PPC广告
• PPC是英文Pay Per Click的缩写形式，其中文意思就是 点击付费广告。点击付费广告是大公司最常用的网络 广告形式。这种方法费用很高，但效果也很好。比如 搜狐和新浪首页上的banner广告。这种形式的广告收费 是按这种公式计算的：起价＋（点击数×每次点击的 价格）。越是著名的搜索引擎，起价越高，最高可达 数万甚至数十万。而每次点击的价格在0.30元左右。提 供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站（如 网软件下载的华军 等。
网络营销(第五版)课件第11章网络营销实例分析
络
产品页面转化元素包括：
营
(1) 社会证明
销 （2）感知价值定价
》
（
（3）稀缺性和紧迫性
第 五
（4）一键购买按钮
版 （5）追加销售和交叉销售
）
（6）智能栏
带有关键词的商品广告页面
11.3.3 亚马逊的发展历程
1. 亚马逊网站的发展
2. 业务的扩展
《 网 络 营 销 》
（ 第 五 版 ）
复习思考题
目前主要采购方式为原产地投资农产代工源头采购三个渠道合计采购量占比90覆盖区域一线城市覆盖达367个城市全国sku3000多个sku4000多个sku每家门店大概保持在70个左右的sku全年sku达到600多个配送速度55公里范围内半小时送达次日达为主订单2016年66月店均线上订单每天超4000单且盒马鲜生的线上订单数已超过线下日均订单超55万单计划2016年日均gmv1000万15年销售额30亿客单价70元150200元4050元网络营销第五版第五版从上表可以看到盒马综合了易果生鲜和百果园的模式采用线上外卖线下门店的经营模式这一模式即我们常说的o2o全渠道集生鲜超市餐饮体验线上业务仓储配送为一体
11.1.3 贝贝网成功经验总结
1．成功要素
(1）电商布局
《 （2）非标品切入带动标品类 网 （3）跨境进口 络 营 （4）思维植入电商(互动营销) 销 2. 贝贝网的 moony超级品牌日活动剖析 》
（ （1）大数据提效，发力精准营销。 第 五 （2）全平台预热，为品牌赢取先发优势。 版 ） （3）线上线下结合，驱动品效协同。
）
免费送货服务是亚马逊网站的促销策略之一，在物流配送
模式上选择了外包。
5. 推广策略
亚马逊使用“动态关键字插入”技术来增加其广告的预期点 击率和广告相关性，然后为客户提供一个基于产品类别的页面。
网络营销strauss Chapt10tb
Chapter 10: ProductMultiple Choice1.The term product may refer to all of the following except _____.a.goodsb.ideasc.peopled.times(d; Medium; pp. 241-242)2.Which of the following is not an attribute of value?a.value is the entire product experienceb.value is defined wholly by the producerc.value involves customer expectationsd.value is applied at all price levels(b; Hard; p. 243)3.Which of the following is not a desired benefit unique to the Internet?a.effective Web navigationeful site designc.high product qualityd.free information or services(c; Hard; p. 243)4.Both _____ and _____ are forms of customization available online.a.benefit packaging; user personalizationb.personalization; trademarkingc.personalization; biddingd.bidding; trademarking(a; Easy; p. 244)5.Why might successful brick-and-mortar firms want to use different brand namesonline and offline?a.to avoid jeopardizing the brand’s good name by associating it with a riskyproduct or channelb.to avoid inadvertently repositioning the offline brand due to a success on theInternetc.firms may want to differentiate the online brand from the offline brandd.all of the above(d; Medium; p. 248)6.All of the following are attributes of a good brand name except _____.a.the name should suggest something about the productb.the name should differentiate the product from competitorsc.the name should be long and spelled in a unique wayd.the name should be capable of legal protection(c; Hard; p. 248)7. A domain name, or URL, is likely to be made up of _____.a.hypertext protocolb. a second-level domainc. a top-level domaind.all of the above(d; Medium; p. 249)8._____ is a critical component in the value proposition.a.Customer supportb.Customer retentionc.Employee loyaltyd.All of the above(a; Hard; p. 251)9.What type of information might be found on an online label at a Web site?a.product ingredientsb.product featuresc.priced. a small lock, indicating secure mode(b; Medium; p. 252)10.Passive Feedback is _____.a. a method for customers to respond to a Websiteb. a cookie that is placed on the consumer’s computerc.an electronic clipping services that scan the Internet for relevant discussionsd.an e-marketer’s evaluation of customer retention(c; Hard; p. 254)11.All of the following are ways in which marketers can integrate hot ideas intocurrent product mixes except _____.a.discontinuous innovationsb.removing outdated product linesc.new-product linesd.repositioned products(b; Hard; p. 256)12.Many firms are allowing customers to create Web site content. Examples of thisinclude all the following except _____.a.blogsb.product reviewsmediariesd.Real Simple Syndication(c; Hard; pp. 253-254)13.All of the following are known viruses except _____.a.Outlookb.Nightshadec.Wormsd.Trojan Horse(a; Medium; p. 259)puter Viruses that do not replicate, but can damage the computer by openingthe gates for hackers to enter the computer are known as a _____.a.wormb.trojan horsec.boot virusd.none of the above(b; Medium; p. 259)15.Marketers deal with five product decisions that comprise its bundle of benefits.These include _____.a.priceb.brandingc.qualityd.location(b; Hard; p. 243)16.According to the book the most important customer benefit that the Internet canprovide is _____.a.price transparencyb.mass customizationc.convenienced.product assortment(b; Hard; p. 244)17. A trademark can be _____.a. a symbol or designb. a computer programc.patentedd.copied by other companies or organizations(a; Hard; p. 244)18.Brands are promises to customers. Delivering on this promise _____.a.builds trustb.can generate higher profitsc.lowers perceived riskd.all of the above(d; Medium; p. 244)19.In terms of branding the dot-com crash showed _____.a.that traditional brand equity did not carry over to the Internetb.the strength of brick and mortar brandsc.that technology was more important than brand equityd.all of the above(b; Medium; p. 248)20.Good names for a new Internet brand should do all of the following except _____.a.differentiate the productb.translate well into other languagesc.be similar to other brand namesd.be memorable(c; Easy; p. 248)True/False21.An idea can be marketed as a product.a.Trueb.False(a; Easy; p. 242)22.Trustworthy brand names add to customer-perceived benefits and, therefore, cancommand higher prices from customers.a.Trueb.False(a, Medium; p. 244)23.Customers and prospects develop a brand image only through one-way brandcontact.a.Trueb.False(b; Easy; p. 246)24.When purchasing a domain name in the United States firms must try to find asecond-level domain name that is not taken, which must be followed by a“.com.”a.Trueb.False(b; Hard; p. 249)25.The power shift to buyers, combined with the Internet’s global reach, allows forboth business and consumer collaboration.a.Trueb.False(a; Easy; p. 253)26.The Internet is a great information equalizer, which means less competition, lessproduct imitation and longer product life cycles.a.Trueb.False(b; Hard; p. 255)27.ROI and break-even are important metrics for selling new-product ideasinternally and for measuring their success in the market.a.Trueb.False(a; Medium; p. 257)28.Blogs are online journals or diaries that allow customer develop Web site content.a.Trueb.False(a; Medium; p. 253)29.Discontinuous innovations are new products that did not perform in themarketplace.a.Trueb.False(b; Medium; p. 256)30.Product benefits are the key components in the value proposition.a.Trueb.False(a; Easy; p 243)Essay31.In what ways do customers develop brand images?•From every brand contact•One way contacts – advertising, packaging•Two way contacts – customer service personnel, sales personnel, trade shows, Web sites or company initiated e-mail.(Easy; pp. 246-247)32.What reasons are there for existing brick-and-mortar firms to choose a differentname for their online offerings than for their offline products? What reasons arethere for using the same name?Choose a different name•Don’t want to jeopardize brand’s good name•Could reposition the offline brandKeep the same name•Leverage off the existing brand•Take advantage of brand equity•Create Synergy between offline and Internet(Medium; pp. 247-248)33.How should marketers attain feedback on their products?•Invite customer input•Monitor and respond to customer input•Passive Feedback-scan the Internet for company and product discussion (Easy; pp. 254-255)34.How can marketers integrate hot product ideas into current product mixes? Youranswer should include at least four of the six strategies mentioned in the text.•Discontinuous Innovation•New product lines•Additions to existing product lines•Improvements or revisions of existing products•Repositioned products•Me-too lower-cost products(Hard; pp. 255-257)35.The Internet is a great information equalizer. What does that mean for firmsinvolved in e-commerce?•Fierce Competition•Product Imitation•Short product life cycles•Product could become a price-driven commodity(Medium; pp. 255)。
第8章-网络营销-PPT课件
特点：
简化了市场交易过程 实现了网上交易活动的常规化
便利了买卖双方的信息收集过程
8.2.4 网络营销促销策略
网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和 劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为 的各种活动。
1．网络促销的分类：
网络广告促销 网络站点促销
8.2.4 网络营销促销策略
搜索引擎除以上三种主要类型外，还有以下几种形式：
（1）集合式搜索引擎 （2）门户搜索引擎 （3）免费链接列表
8.4搜索引擎
3．典型搜索引擎
（1）Excite Excite是一个发展速度很快的搜索引擎，它声称其目标是为那些查询者提供便 捷的进入方法和相关信息。
（2）Yahoo Yahoo几乎是互联网上最重要的查询服务网站，把网站登记到Yahoo上往往是商 家要做的第一件事情。Yahoo是一个由人工完成索引网站工作的搜索引擎。
（2）使用者成本 使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本， 或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用，包括配置在业 务部门的计算机等硬件购置费及使用、维护费等。此外，组织过程中的 成本，如管理和学习所花的时间以及教育费用等，都是较少或没有列入 预算中，与系统开发费用相比也是十分可观的费用。
2．产品组合策略 产品组合策略主要包括： （1）扩大产品组合：京东销售类目电子产品扩大至各百货类目 （2）产品延伸策略：向上延伸（增加高档产品的经营） 向下延伸（增加低档产品的经营） 双向延伸（增加高档、低档产品的经营）
8.2.1 网络营销产品策略
3．新产品开发策略 新产品开发主要包括： （1）全新产品 （2）模仿型新产品 （3）现行产品线的增补品 (4）改进型新产品 （5）形成系列型新产品 （6）重新定位型新产品 （7）降低成本型新成品 4. 网上产品服务 （1）网上售前服务：主要是提供信息服务 （2）网上售中服务：主要是销售过程中的服务，如订单执行情况、配送情况等 （3）网上售后服务：产品帮助和技术支递技术供应商。中国所有提供搜索
EC第五章 网络营销
1.网络营销产生的技术背景 2.网络营销发展的环境条件 3.网络营销发展的社会背景 4.网络营销发展的经济背景
5.1
1.网络营销产生的技术背景
计算机通信技术的应用以及互联网的发展是 网络营销产生的技术基础。 网络营销是以现代电子技术和通信技术的应 用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及 营销观念的转变密切相关的一门新学科，是 网络经济形态下的一种新的营销方式。它为 企业提供了适应全球网络技术发展与信息网 络社会变革的新的技术和手段。其产生是科 技发展、消费者价值观的变革、商业竞争等 多种因素综合作用的结果。
3.网络营销与传统营销的比较优势
（3）网上广告和公关 促销手段的不同：如网络广告既有平面媒 体的信息承载量大的特点，又有形式多样， 手段方便，实现多种交流功能；同时还具 有极强的交互性。还可以改善和增强广告 的沟通效果 。 同时网络公关还有传播快和传播面广的特 点。
3.网络营销与传统营销的比较优势
5.1.4
5.2 网络市场调查
• • • • 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 网络市场调查的优势 网络市场调查的方法 网络市场调查的步骤 网络消费者行为分析
第5章
5.2.1 网络市场调查的优势
1.网络调研信息的及时性和共享性 2.网络调研方式的便捷性和经济性 3.网络调研过程的交互性和充分性 4.网络调研结果的可靠性和客观性 5.网络调研无时空和地域的限制性 6.调研信息的可检验性和可控制性
5.2.1
2.网络调研方式的便捷性和经济性
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只 需拥有一台能上网的计算机就可以进行网络沟通交流。被 调研者只需在电脑前按照自己的意愿轻点鼠标或填写问卷， 之后调研者利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理 和分析即可，这种调研方式将是十分便捷的。 同时，网络调研可以节约传统调查中大量的人力、物力、 财力和时间的耗费，省却了印刷调研问卷、派访问员进行 访问、电话访问、留置问卷等工作；调研也不会受到天气、 交通、工作时间等的影响；调查过程中最繁重、最关键的 信息收集和录入工作也将分布到众多网上用户的终端上完 成；信息检验和信息处理工作均由计算机自动完成。所以 网络调研能够以最经济、便捷的手段完成。
网络营销09
Internet-Specific Differentiation Strategies, cont.
9-14
Efficient and Timely Order Processing Pricing In the early days of the Web, companies offered discounts as purchase incentives. Majority of firms today differentiate themselves in other ways besides pricing.
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The J. Peterman Story
9-3
The J. Peterman Company is a classic example of successfully combining clever differentiation with powerful positioning.
Low-cost
channels Automated processes Reduced dependence on personnel Lower transaction cost
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Chapter 9 Objectives
9-2
After reading Chapter 9, you will be able to:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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Internet Reaches Maturity: 1996-20087-7 Nhomakorabea
Exhibit 7.1
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Justin
Consumers in the
7-5
st 21
Century
71% of U.S. consumers use the internet; the other 29% can be characterized as: Net evaders Net dropouts Truly unconnected Intermittent users
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Consumers in the
7-6
st 21
Century, cont.
In 2007, 1.4 billion people had access to the internet, 19% of the global population. Ten countries account for 53% of all global users and adoption rates range from 69-88%. Internet usage in developed nations has reached a critical mass, leading marketers to ask more questions about consumer behavior on the internet.
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The Customer’s Story
7-3
A typical one-hour adventure in the life of a 25-yearold professional male, Justin: Tunes his iPod to the latest Diggnation podcast while his TV is tuned to a soccer game and his cell phone and PC are within reach. Picks up his computer to find a blog mentioned during the podcast, sees a video on the blog, and texts a friend about the video.
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Technological Context
7-10
50% of online Americans connect to the internet at home with a broadband connection. Broadband users enjoy more multimedia games, music, and entertainment than do those accessing from a mobile device or 56K (dial-up) modem. The typical U.S. home has 26 different electronic devices for media and communication.
7-9
Technological, Social/Cultural and Legal Context
Outcomes Connect Enjoy Learn Trade
Individual Characteristics Resources
Internet Exchange
Marketing Stimuli
7-1
E-MARKETING 5/E
JUDY STRAUSS AND RAYMOND FROST
Chapter 7: Consumer Behavior Online
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Chapter 7 Objectives
Exchange occurs within the following contexts:
Technological Social/cultural Legal
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The Online Exchange Process
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Social and Cultural Contexts
7-12
One of the most important social trends is that consumers trust each other more than they trust advertising or companies online. Social/cultural trends have a huge effect on online exchanges. Sophisticated consumers. Information overload overwhelms consumers. Multitasking speeds up normal processes and lowers attention to each task.
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Social and Cultural Contexts, cont.
7-13
Home
and work boundaries are dissolving. Consumers seek convenience and have high expectations regarding customer service. Consumers cannot do without internet access: “online oxygen.” Self-service is required. Privacy and data security are paramount. Online crime worries consumers.
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Consumer Resources
7-16
Consumers perceive value as benefits minus costs. These costs constitute a consumer’s resources for exchange: Money Time Energy Psychic costs
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The Customer’s Story, cont.
7-4
searches for the video title on Google and finds a job posting on Vimeo, an online videoposting site. He posts a link to the video and Vimeo site on his Twitter stream. Justin is the new consumer: a multitasker interested in the social media. How can a marketer capture dollars from these behaviors?
Consumers
spend an average of 1.5 hours online daily.
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Media Use on an Average Day
7-11
Exhibit 7.3
© 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall
Legal Context
7-14
Despite piracy laws, illegally used software abounds. In spite of the Can-Spam law, the number of unsolicited emails has increased. However, when the recording industry sued thousands of illegal music file downloaders, consumer behavior changed.