金融服务工作中存在的问题及对策
农村金融服务存在的问题及对策
农村金融服务存在的问题及对策引言随着经济社会的发展，农村金融服务得到了越来越多的重视和关注。
然而，尽管政府与银行业界在推进农村金融服务方面付出了巨大的努力，但是仍然存在一些问题，这些问题不仅阻碍了该领域的发展，也影响了广大农民的生活。
本文将介绍农村金融服务存在的问题并提出一些可行的对策。
问题分析缺乏金融服务基础设施在农村地区，由于基础设施的不完善，如网络覆盖不足和银行网点数量不够等，许多农民难以获得金融服务。
这种情况导致农村居民往往要花费更多的时间和精力才能获得金融服务，这也使得金融服务效率相对较低。
农民金融素质较低与城市居民相比，农民普遍缺乏金融知识和管理经验，尤其是对于一些新兴的金融工具，农民的接受度和识别能力也相对较低。
因此，他们在金融服务上的风险意识和风险管理能力相对较弱，难以避免金融风险。
农村金融市场遇冷在农村金融市场中，信贷稀缺是一个非常普遍的问题。
大量的农民不仅无法获得足够的融资支持，还难以获取长期资金。
这使得农村的中小企业难以得到有效的支持，进一步降低了农村金融市场的活力。
农村金融服务缺乏特色在现有的金融服务模式下，农村金融服务缺乏创新和特色，难以满足农民的个性化需求和特殊需求。
而一些金融机构对农村市场的重视程度相对较低，也未能根据农村消费群体的需求进行改进。
对策建议加大金融服务基础设施投入政府可以将农村金融基础设施建设作为一个重要任务进行推进。
例如，加速网络建设，增加金融机构在农村地区的服务网点数量等。
这些措施将极大地提高农民获得金融服务的效率和便利度。
提高农民金融素质鼓励金融机构与政府共同组织关于金融知识和管理经验方面的宣传教育活动，以提高农民的金融素质。
同时，建立一些助农金融机构，为农民提供更形象、实用的金融知识服务，提高金融知识普及率。
重视农村金融市场需求政府与金融机构应当重视农村金融市场的需求，研究目标市场，针对性的开展金融产品和服务创新。
例如，推出针对农业产业链的金融服务，鼓励金融机构与农民合作，根据农民个性化需求开展金融服务。
浅析民营企业金融服务存在问题和对策建议(报市政协)
浅析民营企业融资存在的主要问题及对策民营经济是国民经济的重要组成部分，是推动全局发展的重要力量。
党中央、国务院基于民营企业、民营经济在我国经济中的重要地位和作用，始终高度重视金融服务民营企业工作。
2月22日，习近平总书记在中央政治局第十三次集体学习时强调：“要更加注意尊重市场规律、坚持精准支持，选择那些符合国家产业发展方向、主业相对集中于实体经济、技术先进、产品有市场、暂时遇到困难的民营企业重点支持。
”在此之前，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强金融服务民营企业的若干意见》，要求“平等对待各类所有制企业，有效缓解民营企业融资难融资贵问题”。
这充分说明党中央、国务院对民营企业金融服务的高度重视。
近年来，在省委、省政府的坚强领导下，在省政协的关心指导下，某某市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上重要讲话精神和全省促进民营经济发展大会精神，突出金融服务实体经济特别是缓解民营企业融资难融资贵问题，进一步完善金融政策措施，提升金融服务能力，拓宽民营企业融资渠道，有力促进了民营经济持续健康发展。
截至2019年2月末，全市民营企业贷款余额559.94亿元，较年初增加33.21元，同比增长21.35%；1家民营企业上市在审，15家民营企业“新三板”挂牌，469家民营企业省1区域性股权市场挂牌，挂牌企业数量居全省首位。
但在经济稳中向好、迈上高质量发展道路的背景下，民营企业金融服务与其对经济发展贡献和融资需求相比，仍然存在一些问题和不足，尤其是民营企业融资难融资贵融资慢问题依然突出。
主要表现在以下几个方面：一是民营企业审贷获得率不高。
银行贷款是民营企业融资最主要的手段，但由于大多数民营企业资信等级较低，无法提供足够抵押资产，而且生产经营受市场环境影响大，盈利能力差，抵御市场风险的能力差，考虑到风险因素，银行特别是大型国有商业银行对一些民企惜贷、甚至不敢放贷，导致民营企业审贷获得率不高。
金融行业存在的风险问题及对策分析
金融行业存在的风险问题及对策分析一、金融行业存在的风险问题1. 宏观经济风险金融行业受到宏观经济环境的影响，全球经济的波动和不稳定性会对金融市场产生重大影响。
例如，经济衰退可能导致借贷违约和资产贬值，进而引发系统性风险。
2. 市场风险金融市场的价格波动和不确定性可能导致投资组合价值下降。
市场风险是由于市场供求关系变化、政策调整或地缘政治紧张局势等因素引起的。
3. 信用风险信用风险是指债务人未能按时偿还借款本息的风险。
金融机构承担着大量贷款和债务，一旦借款人违约或出现信用问题，银行将面临无法收回资金的风险。
4. 流动性风险流动性风险是指在遭遇困难时，无法迅速买卖资产或者以公正的价格抛售资产，并且随时间推移造成巨大损失。
金融机构需要确保具备足够的流动性以应对突发事件。
5. 操作风险金融行业的操作风险源于由内部错误、失误、不当行为或系统故障等造成的损失。
这可能包括内部犯罪、技术故障和不当投资决策等。
6. 法律和合规风险金融机构必须遵守各种法律和监管要求。
如果未能充分理解并遵守相关法规，或者违反了反洗钱、反腐败等法律规定，将面临罚款和声誉损失等风险。
7. 利率风险利率波动会对金融机构利润产生直接影响。
在利率上升的情况下，借款人需要支付更高的利息，而存款利息收入可能会下降。
二、应对金融行业存在的风险问题的对策1. 健全监管体系建立健全监管机制和有效监测工具是预防金融行业风险的重要手段。
政府应加强对金融市场和机构的监管，并制定相应政策与法规来规范行业运作。
2. 加强风险管理金融机构应以风险管理为核心，建立完善的内部控制系统，并配备专业人员来监测和评估风险。
同时，金融机构应制定合理的风险承受能力限额，避免过度暴露于某一特定风险。
3. 多元化投资组合金融机构应通过合理的资产配置来分散风险，避免过度依赖某一种投资品种或市场。
通过在不同地区、不同行业和不同类型的资产中进行投资，提高投资组合的多样性和抗风险能力。
4. 加强内部培训与教育金融机构应加强内部培训与教育，提高员工对各类风险问题的认识和应对能力。
金融行业中存在的问题及对策 (3)
金融行业中存在的问题及对策一、引言金融行业作为经济社会发展的重要支柱，扮演着资金调度、风险管理和经济增长的关键角色。
然而，随着全球金融市场的不断发展和变化，金融行业也面临着一系列严峻的问题。
本文将探讨金融行业中存在的问题，并提出相应的对策。
二、问题描述1. 信息不对称在金融交易过程中，信息不对称是一个普遍存在的问题。
银行、证券公司等金融机构拥有更多关于客户和市场的信息，而客户则很少了解这些内幕消息。
这导致了市场交易不公平，加剧了不良选择和道德风险。
2. 风险管理不完善金融机构通常暴露于各种类型的风险之中，如信用风险、市场风险和操作风险等。
然而，在一些情况下，金融机构对这些风险缺乏足够有效的管理措施，并容易受到外界因素的影响。
这导致了系统性风险的增加，不仅给金融机构本身带来巨大风险，还可能对整个经济系统产生负面影响。
3. 监管漏洞监管机构在金融市场中扮演着至关重要的角色，它们应该确保金融机构遵循合适的法规，维护公平、透明和稳定的市场秩序。
然而，在一些情况下，监管机构存在监管漏洞，无法有效地监控金融行业的活动。
这使得一些非法活动如洗钱、欺诈和操纵市场等问题存在滋生空间。
4. 科技进步与风险随着科技的快速发展，金融行业也面临着新的挑战。
与此同时，科技也为犯罪分子提供了新的手段和渠道来进行欺诈活动。
例如，在网络支付领域，恶意软件、网络钓鱼和黑客攻击等行为频繁发生。
这时候保护用户信息安全就变得至关重要。
三、对策建议1. 提高信息披露水平金融机构应加强对客户和市场信息披露的透明度。
他们应该为投资者提供更多相关信息，如财务报告、市场前景分析等，以确保交易各方在信息平等的基础上进行决策。
此外，政府和监管机构应加强对金融机构的监管，确保他们遵守披露规定。
2. 建立完善的风险管理体系金融机构应制定完善的内部控制制度和风险管理流程。
他们应加强对风险的识别、评估和监测，并采取相应措施来减轻风险影响。
此外，金融机构还可以通过购买风险保险来转移一部分风险。
金融行业中存在的问题及解决对策
金融行业中存在的问题及解决对策概述：金融行业是现代经济发展的重要支柱，但也面临着一系列的问题。
本文将深入探讨金融行业目前所面临的问题，并提出相应的解决对策。
一、信任危机与风险管理1.1 信任危机在金融危机和欺诈事件频繁发生的背景下，人们对金融机构产生了巨大的不信任感。
公众对于投资者保护和透明度等方面的要求日益增加，因此建立可靠性和信任成为了关键问题之一。
1.2 风险管理金融业务涉及到各种类型和规模的风险，如市场风险、信用风险、操作风险等。
有效管理这些风险至关重要。
然而，过去一些重大事故显示出许多金融机构在风险管理方面存在不足。
解决对策：为了缓解信任危机并改善风险管理，以下几个方面可以得到关注：2.1 加强监管与合规能力加强监管部门的职能与权威，严格执行金融行业的合规要求。
推动金融机构建立健全的内部控制机制和风险管理体系，确保风险得到及时发现、评估和应对。
2.2 透明度与沟通金融机构需高度重视透明度，将信息披露作为一种责任来履行。
通过加强沟通和教育，提高公众对金融产品和服务的理解程度，进而增加公众对金融机构的信任。
二、科技创新与数字化转型2.1 科技创新随着科技的迅速发展，金融科技（FinTech）在国际间崭露头角，并为传统金融带来了新的挑战。
许多传统银行及金融机构面临着科技平台的冲击。
2.2 数字化转型传统金融机构需要进行数字化转型以应对竞争压力和满足客户需求。
然而，在这个过程中往往遇到了诸如数据安全等问题。
解决对策：为解决科技创新所带来的问题，以下几点可供参考：3.1 推动产学研协同创新金融科技需要紧密结合实际应用，将金融机构、科研机构和高等院校有机地联结起来，加强合作，共同推进技术创新。
3.2 加强数据保护与隐私安全在数字化转型过程中，重视数据保护和隐私安全，并配备专业人员进行信息安全管理。
同时，制定相关法律法规并加强监管力度，维护公众权益。
三、金融不平等与社会责任3.1 金融不平等当前金融行业中存在着富者愈富、穷者愈穷的现象。
当前金融工作存在的问题及对策
当前金融工作存在的问题及对策问题一：金融监管不够严格现阶段，金融监管存在着一些问题。
一方面，金融监管机构对于金融市场的监管力度不够，导致市场中出现了许多不规范的金融行为。
另一方面，金融监管机构的监管手段相对滞后，无法及时应对金融市场的新变化和新问题。
针对这一问题，我们可以采取以下对策：对策一：加强金融监管的力度金融监管机构应加大对金融市场的监管力度，从制度、法律和政策等多个方面进行全面监管，提高监管的有效性和针对性。
此外，对于不符合规定的金融机构和从业人员，要坚决采取法律手段予以严惩，形成有效的威慑作用。
对策二：加快监管手段的创新金融监管机构应及时调整监管手段，充分利用科技创新，加强对金融市场的监管。
可以利用大数据、人工智能等技术手段，实现对金融风险的监测和预警，加强对金融交易的监管和管理，提高监管的效率和准确性。
问题二：金融服务不够普惠当前金融服务的普惠性还有待提高。
一些金融机构主要关注大型客户和高净值个人，而对于广大普通民众的金融需求则忽视或满足不足。
尤其是在偏远地区和贫困地区，金融服务的普及性更加不足。
针对这一问题，可以考虑以下对策：对策一：推动金融科技的发展借助金融科技的力量，可以降低金融服务的成本，提高金融服务的效率，从而更好地满足普通民众的金融需求。
比如，可以通过移动支付、互联网银行等科技手段，让金融服务更加便捷和普及。
对策二：鼓励金融机构做好普惠金融服务政府可以通过一系列的政策和激励措施，鼓励金融机构加大对偏远地区和贫困地区的金融服务力度。
比如，可以对在这些地区开展金融服务的机构给予一定的奖励和支持，激励他们提供更好的金融服务。
问题三：金融风险的防范不力当前金融市场经常出现一些风险事件，给金融市场稳定性带来了一定的影响。
这主要是由于金融机构对于风险的防范工作存在不足，对于一些潜在风险的识别和预防没有做到位。
针对这一问题，应采取以下对策：对策一：加强金融机构内部风险管理金融机构应加强内部风险管理，建立健全风险识别、评估和控制机制。
我国金融服务业存在的问题及对策
我国金融服务业存在的问题及对策解 睿摘 要:进入21世纪,我国金融服务业得到了长足的发展,形成了相对比较完善的金融服务体系。
本文在分析我国金融服务业发展现状及特征的基础上,分析了我国金融服务业发展中存在的问题,并提出了促进我国金融服务业发展的一系列对策及建议。
关键词:金融业;金融服务;发展现状中图分类号:F830 文献标识码:A文章编号:CN43-1027/F(2008)8-065-02作 者:建设银行华兴支行蔡锷路分理处副行长;湖南,长沙, 410001一、中国金融服务业发展及特征随着我国市场经济的发展,服务业在现代经济中的比重越来越大。
特别是作为服务业重要组成部分的金融服务业,在现代经济中发挥着越来越重要的作用。
金融部门可以为借贷双方提供中介服务,为各市场主体分散和管理风险提供市场环境和条件,为整体经济配置资本并为国内和国际的商业运作提供必要的技术支持。
进入21世纪以来,中国金融服务业已经得到长足的发展,到目前为止已经形成了一个以银行、证券、保险、信托服务为主体、其他相关金融服务为补充、相对比较完整的金融服务体系。
这样一个体系对于促进宏观经济的有效运行和提高微观经济活动的效率已经并将继续发挥重要的作用。
根据1994年国家技术监督局颁布的《国民经济行业分类和代码》,我国金融服务业的统计范围主要有这样一些机构:中央银行(包括中国人民银行总行和各级分、支行)、商收银行(包括国有商收银行、股份制商收银行、城市商收银行等)、其他银行(包括政策性银行等)、信用合作社(包括城市和农村信用社)、信托投资收(包括国际、国内信托投资活动)、证券经纪与交易业(包括证券经纪和交易活动,如证券公司等)、财务公司(包括办理企业集团内部金融业务的金融机构的活动)、融资租赁公司、典当业、其他类未包括的非银行金融业(包括证券交易所、期货交易市场等)、保险业(包括各类保险公司的保险活动,不包括社会福利保险活动)等。
在我国,由于作为金融服务业主要组成部分的银行业、证券业和保险业之间的发展不协调,由此我们可以发现,我国金融服务业作为一个整体的发展是不均衡的。
浅析我国普惠金融发展中存在的问题及对策
浅析我国普惠金融发展中存在的问题及对策随着我国经济的不断发展，普惠金融在促进经济的包容性增长方面发挥着重要作用。
我国普惠金融仍然存在一些问题，限制了其发展和普及程度。
本文将对我国普惠金融发展中存在的问题进行浅析，并提出相应的对策。
一、问题分析1. 普惠金融服务的覆盖面不广目前，我国的普惠金融服务仍未能覆盖到所有地区和群体。
主要集中在经济发达的城市地区，农村和偏远地区的普惠金融服务相对落后。
一些农村和偏远地区的贫困群体也难以享受到普惠金融服务，这导致了普惠金融的覆盖面不广。
2. 金融产品设计不够符合实际需求在我国，普惠金融产品的设计和推广并不够符合广大群众的实际需求。
一些金融产品过于复杂，难以理解和操作，导致普惠金融服务的普及性不足。
许多金融产品的利率和费用也较高，使得一些群众难以承担这些成本，降低了普惠金融的可及性。
3. 风险管理机制不健全目前，我国普惠金融的风险管理机制相对不健全。
由于缺乏专业的风险管理人才和技术支持，一些普惠金融机构在风险把控方面存在一定的薄弱环节。
这不仅增加了金融机构的运营风险，也使得普惠金融服务的可持续性受到一定影响。
4. 监管制度有待完善在我国，普惠金融的监管制度相对薄弱，监管缺乏针对性和有效性。
一些普惠金融机构存在违规操作和风险隐患，但由于监管缺位，这些问题难以及时得到解决。
需要加强监管制度建设，提高监管部门的监管能力和水平。
二、对策建议为了解决普惠金融服务覆盖面不广的问题，可以采取以下对策：一是加大在农村和偏远地区的普惠金融服务投入，支持建设普惠金融服务网络；二是鼓励金融机构开展农村金融服务，提升普惠金融服务的普及性和可及性。
为了提高普惠金融产品的普及性和可及性，可以采取以下对策：一是加强对普惠金融客户需求的调研，设计更加符合实际需求的金融产品；二是降低普惠金融产品的利率和费用，提高其吸引力和可持续性。
为了提升普惠金融的风险管理水平，可以采取以下对策：一是加强对普惠金融机构的风险管理培训，提高其风险管理能力；二是引进先进的风险管理技术和工具，提升普惠金融机构的风险管理水平。
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浅谈开平农信社金融服务工作中存在的问题及对策服务精髓在于用心。
给客户一个高品味的服务，高层次的享受。
这就要求我们每一位员工必须想客户之所想，送客户之所需，这也是银行营销的技巧之一。
只有我们用真心、诚心、热心去对待客户，才能留住客户的决心！面对越来越激烈的同业竞争，我们只有做的更好更出色，更有特色，才能处于不败之地。
--摘自某农商银行的服务手册据国外一项调查资料统计显示，银行获得1个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍。
如果一个银行能够将其客户流失率降低5%，其利润就可能增加25%以上。
--资料调查服务，是一个老生常谈的话题。
从某种意义上来讲，服务是一种管理，服业是一种文化，服务更是一种精神。
从省农信社到各县市联社均在不断强调加强优质金融服务工作，并取得了一定的成绩，逐步形成了自己的优质服务样本。
但是，从发展需要来看，目前农信社的服务水平和质量还不能适应日益激烈的竞争形势，许多方面都不尽人意。
当前的优质服务是否真正“优”质，是值得我们去总结和反思的现实问题。
在全省农村信用社深入开展文明规范服务创建活动的今天，各联社积极寻求对策，大力推进文明规范服务，着力提升员工规范服务水平，如何提升服务质量，留住老客户、拓展新客户，显得尤为迫切。
一、开平信用社金融服务工作现状服务是金融行业的基本特征，也是开平信用社永恒的主题。
在市场竞争异常激烈的今天，服务已成为金融机构赢得客户、占据市场的竞争焦点，各种服务项目层出不穷，各项服务品牌纷纷出笼，服务质量的好坏和服务功能的齐全日益成为凝聚客户的决定性因素。
开平信用社由于历史包袱沉重、地域环境限制、人员整体素质参差不齐、服务配套设施不健全等因素，致使服务功能难以与其它商业银行相媲美，服务质量更是大步滞后，服务的落后与不健全成为制约信用社改革发展的瓶颈。
如何突破金融服务竞争格局，打造好“服务”品牌，用服务吸引客户，用服务赢得利益价值，值得我们每一位信合人的深思。
经过本人的工作经验与思考，主要反映在以下几方面：重“表面服务”，轻“理念培养”；重“服务规范”，轻“特色服务”；重“形象工程”，轻“服务内涵”；重“检查督促”，轻“长效管理”。
（一）、只重机械式服务，忽视理念性服务柜面标准化服务培训内容有工作人员微笑服务、站立服务等。
的确，通过我联社组织多次的礼仪、标准服务培训，为我联社注入新的服务理念，柜面服务模式有了很大的改观，面貌已经焕然一新，服务质量得到一定的提升，但这些都是机械式服务，服务方式、服务机制并未完全放开，“以客户为中心”的服务理念未得到彻底贯彻，很多员工都只是停留在表面的制度机械式阶段，没有体会到服务制度的实际要求，总体水平提升不够。
（二）首重形象工程，忽视内涵服务近年来，各级农信社都十分注重自己的服务形象建设，开展了相关的一些装修工程，同时在微笑服务的基础上，导引服务、站立服务、承诺服务、限时服务、延时服务、上门服务等竞相亮相，无不强调让客户享受超值服务，在一定程度上起到了树立形象、服务客户的作用。
但这些大都属于表象的，并没有真正切入到服务的实质内涵。
现代服务理念强调“以客户为中心”，以满足客户需求为检验标准，要求农信社不仅要满足客户态度好、速度快等最基本的、低层次的金融需求，还要满足客户资产保值、增值、理财等多方面的高层次、全面的金融需求。
（三）竞争力强的服务品牌比较单一首先讲一个贴身的例子：我社在2008年发行了银行卡--珠江平安卡，这个业务品种给我们带来了什么的变化？给我们传统业务带来了什么冲击？给我们农信社带来了什么收益？首先开平农信社发行了银行卡，对自己金融形象提高到了一个新的高度；二是客户不再是白天营业时间带个存折到柜台排队办理业务，而是全天24小时可以在全球办理业务；三是银行卡的各种自助设备如ATM、CRS、POS等均可以办理传统的现金、结算等业务，无形增加了服务窗口，提高了服务效率；四是利用了各个银行的自助服务设备、银联网络、互联网等等非我社的资源，使我社服务得到了极大空间的扩展；五是为我社每年带来了100万元以上的0风险的中间业务手续费收入。
由此可见，一张小小的银行卡能给农信社带来翻天覆地的变化，一个优质的服务品牌产品能给一个金融机构带来无法预见的服务品牌提升及经营收入，这值得我们重视和深思。
农信社的服务品牌比较单一，首先是产品和服务的设计从自身的风险防范和业务流程上考虑较多，对客户的需要和方便考虑少，现有产品针对性不强。
二是产品和服务的创新多集中于资产和负债业务，在衍生金融产品和投资理财方面考虑不多，难以为客户量身定做金融服务产品，现有产品多元化不够。
三是对金融产品的发展前景和客户服务需求分析不多，现有产品持续性不足。
（四）多元化的服务手段有所欠缺。
一是服务手段落后,组合手段运用较差，仅限于广告宣传、微笑服务等肤浅服务，没有深入的调研和周密的服务策划。
二是客户服务只局限于传统的存款、贷款业务领域，对于新兴的电子业务，理财业务等发展力度扶沟，服务功能局限的问题十分突出，难以适应市场多元化的需要。
三是缺乏有效的客户识别技能，导致对客户的需求不能全方位、立体的掌握。
四是科技支持有待提升。
我社银行卡衍生业务虽有一定规模，中间业务也有一定发展，但与商业银行相比，服务高端客户的手段和措施不多，难以为客户提供综合性的理财服务。
（五）专业素质高的服务团队还未建立。
一个金融机构的发展和壮大，离不开专业、优良的服务团队。
由于历史原因，农信社社员工素质普遍不高，在操作上偏重于传统的存贷和结算业务，缺乏既有长期的、综合的工作经验、熟知现代金融和新兴业务知识的实用性人才，尤其是缺乏具有系统的市场营销知识和市场预测、分析能力、市场开拓意识的人才。
当前，农村信用社的金融服务工作面临着良好发展机遇。
一是环境有利。
随着新农村建设的大步推进，全民创业新热潮的掀起，财政体制改革等农村综合改革的全面深化，为农村信用社进一步拓展业务提供了广阔空间。
二是政策有利。
随着国家推行适度宽松的货币信贷政策及交通、住房等基础设施建设项目的启动，将进一步拉动和活跃内需，也将促进农村信用社积极改进金融服务，加大创新力度，调整和优化信贷结构，筛选和争取更多优质客户。
三是基础有利。
农村信用社产权制度改革以来，各项工作都取得了长足的进展，企业形象、服务水平和硬软件手段都大为提升，特别是各项电子银行业务、中间业务潜力巨大，为今后进一步做好金融服务工作搭建了良好的平台。
在看到有利条件的同时，我们也清醒地看到，农村信用社金融服务工作正面临着前所未有的挑战。
一是市场竞争的压力越来越大。
随着银监会调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策、农业银行回归农村、邮政储蓄银行定位农村金融市场、村镇银行和农村资金互助社的成立，农村金融市场竞争愈演愈烈，农村信用社面临的竞争形势越来越严峻，我们赖以生存的农村领地和发展空间受到越来越大的挑战和挤压。
二是客户的服务需求越来越广。
随着金融工具的发展、人们理财观念的变化和需求的多样化，企业、居民对银行的依赖性减弱，股票、债券等直接融资方式受到青睐，农村信用社提供的产品和服务已难以满足客户多样化的服务需求。
三是政府及社会各界的期望越来越高。
当前，政府及社会各方面对农村信用社增强信贷服务和其它金融服务的期待很高，而我们的产品创新、员工素质、管理水平等离这些要求还有很大差距。
二、提升金融服务质量，首先要规范（一）、开展规范化服务的重要性和必要性1、规范化的文明优质服务是实现农村信用社可持续发展的根本保障。
近年来，在全体干部员工的共同努力下，我社的存贷款规模不断扩大，不良资产稳步下降，综合效益逐年递增。
但金融业的激烈竞争，是一种“百轲争流，千帆竞发”的状态，只要有一刻的懈怠，就会被别人抛到身后，因此只有不断地进取，才能使自身立于不败之地。
要实现各项发展目标，使得各项业务可持续的快速发展，做好服务是根本，只有以高质量的服务作为支撑，不断加强文明优质服务，苦练内功，才能保障我社的又好又快发展。
2、规范化的文明优质服务是保持在同业竞争中立于不败之地的重要手段。
近年来，国有商业银行从服务形象到整体竞争力的迅速提升，专业银行的标准化服务、完善的网络服务，甚至邮政储蓄也已经实现了全国通存通兑，这都给农村信用社带来了空前的冲击和压力。
可以说，与其他金融机构相比，无论是人才还是科技，农村信用社都毫无竞争优势可言，而“体贴入微”的服务才是我们在竞争中求生存的唯一选择。
惟有立足于服务地方经济，提升服务品位，增强服务功能，拓展服务空间，才能赢得较高的市场份额和庞大的客户群，才能在同业竞争中站稳脚跟、求得先机。
3、规范化的文明优质服务是提升农村信用社整体形象的核心内容。
良好的企业形象是快速发展的基石，回顾所取得的业绩，无不与这几年坚持立足“三农”、服务“三农”为己任、提升知名度密切相关。
现在农村信用社要加快发展，单纯依靠硬件设施的投入和加强宣传工作已经不够，做好规范化文明优质服务才是提升整体形象的核心内容。
把文明优质服务的每件小事真正落到实处，落到每一个细小的工作环节上，才能让客户对信用社的服务满意，对我们放心，使他们真正把农村信用社当成自己的银行。
（二）、加强规范化服务要重点做好以下几点1、提高思想认识，加强组织领导。
充分认识规范化服务的重要意义，以抓好服务质量管理为切入点，切实提高服务质量和水平。
一是联社成立规范化服务工作领导小组，各基层信用社也相应成立规范化服务工作领导小组，实行“一把手”负责制，落实分管领导、责任部门和工作人员，明确工作职责。
对优质文明服务要做到年度有计划，周期有评比，确保落到实处。
二是要全面把握优质文明服务的要义，教育和引导广大员工充分认识服务是经营中不可或缺的重要组成部分，各项经营必须通过服务才能实现。
深刻理解“服务树形象，服务出规模，服务增效益，服务促发展”的主旨内涵，摆正经营与服务的关系，把规范化服务管理要求落实到日常业务管理工作中去。
2、更新服务观念，增强服务意识。
要转变服务理念，增强服务意识。
开展规范化的优质文明服务不是阶段性的工作，而是一项事关农村信用社生存和发展的长期性战略工作。
用“以服务求生存，以创新求发展”、“心贴心的服务，手握手的承诺”、“信达于民，合源于心”的服务理念，切实提高全体职工的服务意识。
3、扎实苦练内功，提高服务技能。
一要树立以人为本的观念,苦练内功。
要想在服务上要取得质的飞跃，关键在人。
因此，对广大员工要有效加强爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使他们懂得规范化的优质文明服务是市场竞争的需要，是业务发展的需要，从而把创优服务化为自觉行动。
二要加强培训，切实提高服务技能。
一方面要有效加强业务知识培训，提高广大员工对新制度、新业务吸收，苦练岗位基本功，熟练掌握每项业务流程，临柜业务办理做到热情周到、快捷准确，实现又快又好的高效率；另一方面要有针对性开展专业服务技能训练。