岗位应知应会培训教材 PPT课件
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化学巡检岗位应知应会培训课件
对设备电气部分进行定期 检查和维护，确保电气系 统安全可靠；
常见故障排查与处理
01
02
03
04
05
设备无法启动或 启动困难
设备运行过程中 出现异常…
设备温度异常升 高
设备压力异常
设备泄漏
检查电源、保险丝、电机 等是否正常，排除电气故 障；
检查轴承、齿轮、皮带等 传动部件是否磨损或松动 ，及时进行调整或更换；
《作业场所职业健康监督管理暂行规定》
03
保障作业人员职业健康，防止职业病的发生。
职业道德规范及要求
01
遵守国家法律法规，严 格执行企业规章制度。
02
坚守岗位，认真履行职 责，确保生产安全。
03
诚信守信，如实记录巡 检情况，不隐瞒、谎报 问题。
04
积极学习，不断提高自 身业务水平和应急处置 能力。
案例分析：违法违规行为后果及教训
提高生产效率
巡检可以确保设备处于良好状态，减故
通过巡检可以及时发现潜在的安全隐患，采取措施予以消 除，从而避免事故的发生。
保障产品质量
通过巡检可以确保生产过程中的各项工艺指标和操作参数 符合要求，从而保障产品质量的稳定。
巡检范围及对象
生产设备
包括反应器、塔器、换热器、 压缩机等。
仪表与自控系统
包括温度、压力、流量等测量 仪表以及自动控制系统。
巡检范围
包括生产车间、仓库、设备房 等与生产相关的区域和设施。
管道与阀门
包括各种管道、阀门、法兰等 连接部件。
安全设施
包括消防设施、安全阀、防爆 门等。
02
化学基础知识
化学物质分类与性质
01
02
03
常见故障排查与处理
01
02
03
04
05
设备无法启动或 启动困难
设备运行过程中 出现异常…
设备温度异常升 高
设备压力异常
设备泄漏
检查电源、保险丝、电机 等是否正常，排除电气故 障；
检查轴承、齿轮、皮带等 传动部件是否磨损或松动 ，及时进行调整或更换；
《作业场所职业健康监督管理暂行规定》
03
保障作业人员职业健康，防止职业病的发生。
职业道德规范及要求
01
遵守国家法律法规，严 格执行企业规章制度。
02
坚守岗位，认真履行职 责，确保生产安全。
03
诚信守信，如实记录巡 检情况，不隐瞒、谎报 问题。
04
积极学习，不断提高自 身业务水平和应急处置 能力。
案例分析：违法违规行为后果及教训
提高生产效率
巡检可以确保设备处于良好状态，减故
通过巡检可以及时发现潜在的安全隐患，采取措施予以消 除，从而避免事故的发生。
保障产品质量
通过巡检可以确保生产过程中的各项工艺指标和操作参数 符合要求，从而保障产品质量的稳定。
巡检范围及对象
生产设备
包括反应器、塔器、换热器、 压缩机等。
仪表与自控系统
包括温度、压力、流量等测量 仪表以及自动控制系统。
巡检范围
包括生产车间、仓库、设备房 等与生产相关的区域和设施。
管道与阀门
包括各种管道、阀门、法兰等 连接部件。
安全设施
包括消防设施、安全阀、防爆 门等。
02
化学基础知识
化学物质分类与性质
01
02
03
新员工入职-客服岗位应知应会培训课件pptx
沟通技巧
处理冲突技术： 1、找出异议根源
2、建设性地反对
© Copyright BRC 2013
Page 16
四、沟通技巧
沟通技巧 沟通者誓言： 无论我是否同意你的观点，我都 将尊重你，给予你说出它的权利， 并且以你的观点去理解它，同时 将我的观点有效地与你交换。
© Copyright BRC 2013
履职要求
服务规范
告知收费标准
工作要求 收费流程 注意事项 支撑文件
确认收费金额
费用收取
开具票据
客户签字确认
1、当客户办理业务与缴费有关，客服人员要明确告知客户收费标准和金额，并解答客户对收费的相关咨询和疑惑 2、在客户确认收费金额后，按照相关规定开具收据或发票，收据需要客户签字确认 3、熟悉POS机操作步骤 4、熟悉各项收费明细以及前台常用表格放置的位置 1、 前台客服人员收费后必须提供相应票据给客户，任何情况下不得给客户出示个人签字的书面证明 2、 明确答复客户要求，承诺解决问题时间要明确，不能推诿、含糊
接受相应业务主管的业务管控外，还应积极响应客
户经理的调配为客户提供便捷的服务。
© Copyright BRC 2013 Page 2
二、客服部岗位模型
客户服务岗位模型
1、负责物业服务费用收取 2、负责客户需求、客户投诉受理与处置 3、负责社区文化活动组织开展 4、负责定期检查和巡视楼层，发现问题，及时组织相关部门处置到位 注意事项： 1、掌握公司基本的BI行为规范要求（如接待、电话礼仪以及头发、 指甲、服饰等的行为规范要求） 2、接听电话：报出名字及问候、确认对方名字、询问来电事项、再 汇总确认来电事项、礼貌地结束电话、挂断电话
1、接到客户的投诉应及时登记，受理客户投诉时应收集的信息包括：客户的姓氏、地址、电话、投诉事件等 2、 受理人员对于不了解的事情，忌猜测和主观臆断。受理人员能够及时处理的投诉要及时处理，不能及时处理 的，应与客户明确最快反馈信息的时间，然后立即将投诉信息转交部门客户服务负责人（或指定岗位）处理 3、 对于客户的无理投诉，也应该给予合理、耐心的解释，通过适当的沟通技巧让客户接受 1、 及时原则：对投诉及时做出反应，并在规定的时间进行有效处理，不能及时处理完毕的应按时跟进进展情况， 并及时通知客户 2、 诚信原则：注重承诺和契约，有诺必践；处理问题应以能够公诸于众为标准，不暗箱操作；为保证诚信原则 的贯彻，应注意不承诺能力以外的事情，不轻易承诺结果 3、 专业原则：以专业标准要求自己，体恤、尊重客户；协调专业部门从专业角度处理问题，做到实事求是、有 根有据，维护公司专业形象 《客户需求管理细则 》《回访管理细则》《客 户投诉管理细则》 《鸿翔物业回访管理办法》 记录拜访结果 工具 《客户回访单》《客户需求登记表》 《客户需求处理单》《客户投诉/建议处理登记表》 向客户反馈信息 回访客户
安全员应知应会培训PPT课件
中毒等事故隐患……充分认识各个季节特点，适时地、有针对性地做好隐患季节性防
治工作，对于企业的安全生产也是十分重要的。
15
谢谢
16
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隐患十大特性
7、意外性
这里所指的意外性不是天灾人祸，而是指未超出现有安全、卫生标准的要求和规定 以外的事故隐患。这些隐患潜伏于人——机系统中，有些隐患超出人们认识范围， 或在短期内很难为劳动者所辨认，但由于它具有很大的巧合性，因而容易导致一些 意想不到的事故的发生。例如：飞轮外侧装防护罩、内侧未装而造成人身伤亡事故； 2m以上高度会造成坠落伤亡事故，1．5m高度有时同样也会坠落死亡；36v是安全 电压，然而夏季在劳动作业者有汗的情况下，照样会发生触电伤亡事故；劳动者在 作业现场易发生伤亡事故，而在职工更衣室内也会被更衣橱柜压死……这些隐患引发 的事故，带有很大的偶然性、意外性，往往是我们在日常安全管理中始料不及的。
6、重复性
事故隐患治理过一次或若干次后，并不等于隐患从此销声匿迹，永不发生 了，也不会因为发生一两次事故，就不再重复发生类似隐患和重演历史的 悲剧。只要企业的生产方式、生产条件、生产工具、生产环境等因素未改 变，同一隐患就会重复发生。甚至在同一区域、同一地点发生与历史惊人 相似的隐患、事故，这种重复性也是事故隐患的重要特征之一。
11
隐患十大特性
3、突发性
任何事都存在量变到质变，渐变到突变的过程，隐患也不例外。集小变而 为大变，集小患而为大患是一条基本规律，所谓“小的闹、大的到”，就 是这个道理。如在化工企业生产中，常常要与易燃易爆物质打交道，有些 原辅燃材料本身的燃点、闪点很低，爆炸极限范围很宽，稍不留意，随时 都有可能造成事故的突然发生。
3
应知-对外工作对接部门
检验科应知应会培训ppt课件
检验科应知应会培训
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• (3). 门诊部、急诊科三大常规检验项目自收到标本开始到报告结果 ≤30分钟，其他普通检验项目按规定时间报告结果。住院部三大 常规急诊检验30分钟内报告结果，生化急诊检验项目2小时内报 告结果，其它急诊检验项目按规定时间报告结果，并记录收到标 本及回报结果时间(要记录到分钟)。正常情况下，临检常规项 目≤30分钟出报告，生化、免疫常规项目≤1个工作日出报告， 微生物常规项目≤4个工作日，特殊项目的检测，原则上不应超 过2周时间
检验科应知应会培训
29
项目名称
白细胞计数(WBC) 血 小 板 计 数 ( PLT) 凝血酶原时间(PT) 活化部分凝血活酶
时 间 ( APTT) 血 糖 ( GLU)
血 钾 ( K) 血 钙 ( Ca)
PH PCO2 PO2
单位
×109／L ×109／L
秒 秒 mmol／L mmol／L mmol／L
• 发生火灾时疏散流程： 1、救人； 2、救物； 3 、防毒面具或打湿毛巾逃生。 • 灭火器使用： 摇、拔、按。摇粉末、拔保险销、按手压把，对准火苗根部。 • 消防栓使用： 开、按、拉、开阀：打开消防栓门；按下内部火警按钮(按钮
检验科应知应会培训
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• 工作人员发生生物安全意外事故救治预案
检验科应知应会培训
22
1、刺伤、切割伤或擦伤救治预案
• 1.1应立即停止工作，脱下防护服。 • 1.2立即用肥皂和大量流水清洗双手和受伤部位，尽可能挤出损伤
处的血液，并对局部用70%乙醇或其他消毒剂消毒伤口。如果手 部损伤脱去手套(避免再污染)，由另一位工作者戴上洁净手套 按规定程序对伤口进行消毒处理，用水冲洗15分钟(冲洗废水收 集后进行灭菌处理)后，按规程撤离实验室。 • 1.3必要时做医学处理。 • 1.4记录受伤原因和相关的微生物，并且保留完整的医疗记录。
检验科应知应会培训PPT课件精品模板分享(带动画)
质控失控及处理措施
• 定义：质控失控是指实验室检测结果的精密度和准确性不符合要求，导致无 法提供可靠的诊断依据。
• 原因：可能是由于试剂、仪器、操作、样品处理等方面存在问题。
• 处理措施： a. 重新审核实验过程，检查是否存在问题； b. 更换试剂或仪器， 确保其质量和准确性； c. 对操作人员进行再培训，提高其技能和熟练度； d. 对样品处理过程进行优化，确保其可靠性。
检验项目：尿液颜色、尿液透明度、尿蛋白、尿糖、尿酮体、尿胆红素等。
意义：通过对尿液中各种成分的检测，可以辅助诊断泌尿系统疾病、肾脏疾病以及糖尿病等疾 病。
注意事项：尿常规检查前应避免剧烈运动、饮食不当等影响因素，保持外阴清洁，女性避开月 经期。
生化检查
定义：生化检查是指通过化学手 段对血液、尿液、粪便等生物样 品进行检测，以评估人体生理功 能和疾病状况的一种检查方法。
• a. 重新审核实验过程，检查是否存在问题； • b. 更换试剂或仪器，确保其质量和准确性； • c. 对操作人员进行再培训，提高其技能和熟练度； • d. 对样品处理过程进行优化，确保其可靠性。
报告异常及处理方法
定义：报告异常是指实验室检测结果出现异常值或离群值 处理方法：对异常值进行复核、调查和分析，以确定是否为真的异常 常见原因：仪器故障、试剂问题、操作失误等 处理流程：先进行初步判断，然后进行记录和上报，最后进行纠正和改进
检验试剂和耗材
定义：指用于进 行临床医学检测 的试剂和耗材
分类：按照检测 项目、检测方法、 试剂成分等进行 分类
保存：需根据试 剂的特性进行保 存，如温度、光 照等
使用：需按照试 剂的使用说明进 行操作，避免浪 费和误差
检验质量控制
定义：为确保检验结果准确可靠 所采取的系列措施和方法
岗位安全教育培训课件ppt
实践操作注意事项
遵守操作规程
01
员工在实践操作过程中必须严境
02
在操作过程中要时刻注意周围环境的变化，避免因环境因素导
致事故发生。
保持冷静
03
遇到突发情况时，员工应保持冷静，采取正确的应对措施。
实践操作考核标准
操作熟练程度
考核员工对岗位安全技能的掌握程度，是否能够熟练、准确地完成 各项操作。
通过培训，使员工更加了解安全操作 规程和规章制度，提高员工的安全意 识和安全防范能力。
通过培训，使企业管理人员更加了解 安全管理的重要性和方法，提高企业 安全管理水平。
减少事故发生
通过培训，使员工更加熟悉应急处理 和自救互救的方法，减少事故的发生 和减轻事故造成的损失。
培训内容与目标
01
02
03
04
04
定期开展安全检查和隐 患排查，及时消除安全 隐患。
05
岗位安全技能培训与实 践操作
岗位安全技能培训内容
机械安全操作规程
培训员工如何正确操作各类机械设备，确保设备安全运行。
防火防爆知识
教授员工如何识别火灾隐患、使用灭火器材以及疏散逃生等技能 。
个人防护用品使用
指导员工正确佩戴和使用个人防护用品，如安全帽、防护眼镜、 手套等。
更新课件
根据企业安全规章制度的变化和员工需求，及时更新安全教育培训 课件，确保内容与时俱进。
推广先进经验
鼓励员工在实践中总结和分享先进的安全生产经验，推广和应用到 岗位工作中，不断提升企业的安全生产水平。
感谢您的观看
THANKS
开展应急演练
针对岗位可能发生的事故，制 定应急预案并进行演练，提高
员工应对突发事件的能力。
检验科应知应会培训课件
加样
将酶标板在恒温条件下孵育一定时间，促进抗原抗体反应。
孵育
清洗酶标板，去除未结合的抗原抗体。
洗涤
加入显色剂，根据显色情况判断抗原抗体的存在与否。
显色
根据显色结果判定免疫检测结果。
结果判定
PART
04
检验科常见问题及解答
2023
REPORTING
保证检验结果的准确性是检验科的重要职责之一。为了确保准确性，检验科应采取一系列措施，如定期校准仪器、使用高质量的试剂、严格按照操作规程进行实验、定期进行内部质量控制等。
结果报告
根据检测结果，出具相应的检验报告。
检测分析
使用各种仪器和试剂对标本进行检测和分析。
采集标本
由医护人员或患者自行采集相关标本，如血液、尿液、粪便等。
标本处理
对采集的标本进行预处理，如离心、稀释、消化等。
PART
02
检验科基础知识
2023
REPORTING
临床检验
免疫检验
微生物检验
分子生物学检验
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定义：检验科是医院的重要科室之一，负责进行各种实验室检查，以协助临床医生诊断和治疗疾病。
职责
设计和执行各种实验室检查项目
对标本进行采集、处理和检测
提供准确、及时的检验报告
对检验结果进行解释和分析，为临床医生提供诊断依据
结果解释
对检验结果进行解释和分析，提供给临床医生作为诊断依据。
检验科应知应会培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
2023
REPORTING
检验科简介检验科基础知识检验科操作技能检验科常见问题及解答检验科安全与防护
将酶标板在恒温条件下孵育一定时间，促进抗原抗体反应。
孵育
清洗酶标板，去除未结合的抗原抗体。
洗涤
加入显色剂，根据显色情况判断抗原抗体的存在与否。
显色
根据显色结果判定免疫检测结果。
结果判定
PART
04
检验科常见问题及解答
2023
REPORTING
保证检验结果的准确性是检验科的重要职责之一。为了确保准确性，检验科应采取一系列措施，如定期校准仪器、使用高质量的试剂、严格按照操作规程进行实验、定期进行内部质量控制等。
结果报告
根据检测结果，出具相应的检验报告。
检测分析
使用各种仪器和试剂对标本进行检测和分析。
采集标本
由医护人员或患者自行采集相关标本，如血液、尿液、粪便等。
标本处理
对采集的标本进行预处理，如离心、稀释、消化等。
PART
02
检验科基础知识
2023
REPORTING
临床检验
免疫检验
微生物检验
分子生物学检验
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定义：检验科是医院的重要科室之一，负责进行各种实验室检查，以协助临床医生诊断和治疗疾病。
职责
设计和执行各种实验室检查项目
对标本进行采集、处理和检测
提供准确、及时的检验报告
对检验结果进行解释和分析，为临床医生提供诊断依据
结果解释
对检验结果进行解释和分析，提供给临床医生作为诊断依据。
检验科应知应会培训课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
2023
REPORTING
检验科简介检验科基础知识检验科操作技能检验科常见问题及解答检验科安全与防护
应知应会学习ppt课件
应知应会学习
评审工作中对全院职工的十点要求
1.牢记本人岗位职责。 2.牢记本人岗位相关制度。 3.知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求。 4.了解突发事件处置和应急预案的内容。 5.仪表端正、 挂牌规范、 文明用语、 准时上班、 保持通讯畅通。 6.全部医护人员熟悉三基知识。 7.全部医护人员正确掌握心肺复苏技术。 8.全部医护人员掌握正确洗手法。 9.全部医护人员掌握相关核心制度。 10.熟悉“ 三甲评审” 应知应会相关内容。
常用质量管理工具有哪些？
答： PDCA 循环、 追踪法、 头脑风暴法、 根因分析法、 因果分析图（ 鱼骨图）、 柏拉图（ 排列图）、 甘特图、 检查表、 流程图、 统计图（ 趋势图、 柱状图、 散点 图）。
病人的合法权益主要包括哪些内容？ 答： 病人的健康权和医疗权、 病人的自主权、 知情同意权、 保密权、 人格权、 肖像权、 名誉权、 隐私权。
如何进行患者的有效身份识别？ 答： 至少使用两种方式识别患者身份， 例如： 患者姓名+床号。 对无法进行 患者身份 确认的无名患者， 需使用“腕带” 进行身份识别。
临床路径与单病种管理知识
部分医护人员应掌握内容
1、术中可能出现的意外和并发症的了解和预案（ 手术医师）， 手术部位感染 预防
与控制相关知识及岗位职责（ 主ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ医生和手术室护士）
2、各科感控员： 医院感染工作小组人员岗位职责。
3、手术科室医务人员： 术后并发症的风险防范和预防制度、 非计划再次手 术的相 关管理制度。
4、重点病种急诊服务流程（ 急诊科、 心内科、 神经内科、 呼吸内科、 消化 内科、 肾内科、 脊柱骨科、 关节外科、 创伤骨科、 心胸外科、 神经外科、 肝胆外 科、 普 通外科、 各辅助检查科室等
评审工作中对全院职工的十点要求
1.牢记本人岗位职责。 2.牢记本人岗位相关制度。 3.知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求。 4.了解突发事件处置和应急预案的内容。 5.仪表端正、 挂牌规范、 文明用语、 准时上班、 保持通讯畅通。 6.全部医护人员熟悉三基知识。 7.全部医护人员正确掌握心肺复苏技术。 8.全部医护人员掌握正确洗手法。 9.全部医护人员掌握相关核心制度。 10.熟悉“ 三甲评审” 应知应会相关内容。
常用质量管理工具有哪些？
答： PDCA 循环、 追踪法、 头脑风暴法、 根因分析法、 因果分析图（ 鱼骨图）、 柏拉图（ 排列图）、 甘特图、 检查表、 流程图、 统计图（ 趋势图、 柱状图、 散点 图）。
病人的合法权益主要包括哪些内容？ 答： 病人的健康权和医疗权、 病人的自主权、 知情同意权、 保密权、 人格权、 肖像权、 名誉权、 隐私权。
如何进行患者的有效身份识别？ 答： 至少使用两种方式识别患者身份， 例如： 患者姓名+床号。 对无法进行 患者身份 确认的无名患者， 需使用“腕带” 进行身份识别。
临床路径与单病种管理知识
部分医护人员应掌握内容
1、术中可能出现的意外和并发症的了解和预案（ 手术医师）， 手术部位感染 预防
与控制相关知识及岗位职责（ 主ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ医生和手术室护士）
2、各科感控员： 医院感染工作小组人员岗位职责。
3、手术科室医务人员： 术后并发症的风险防范和预防制度、 非计划再次手 术的相 关管理制度。
4、重点病种急诊服务流程（ 急诊科、 心内科、 神经内科、 呼吸内科、 消化 内科、 肾内科、 脊柱骨科、 关节外科、 创伤骨科、 心胸外科、 神经外科、 肝胆外 科、 普 通外科、 各辅助检查科室等
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长 其他副厂
长 厂长（经
理）
熟知安全 生产职责
熟悉安全管 理制度
掌握专业安全 熟悉操作规 具备危险源
技术、标准
程
辨识能力
• 【释义】本条是关于生产经营单位的主要 负责人和安全生产管理人员应当具备的知 识、能力和资格的规定。
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产 工作全面负责；安全生产管理人员直接、具体承 担本单位日常的安全生产管理工作。因此，生产 经营单位的主要负责人和安全管理人员在安全生 产方面的知识水平和管理能力，直接关系到本单 位的安全生产管理工作水平。
珠海粤钢 安全应知应会培训
2013年4月 主讲：石岩生
应知应会的概念
• 【解释】新成语，指特定岗位上的工作者应该 了解、知道、掌握的基本知识和应该会做的基 本技能。
• 应知：本岗位应该知道，了解的知识，但不一 定要自己亲自动手做，但实际工作中需要用到 的，包括可以指导下属的工作的技能和知识。
• 应会：本岗位每天，每周，每月，每年要做的 事务；包括下属的某些事务，下属请假或者离 职的情况下（岗位安全技能）
岗位名称
熟知安 掌握岗位安全 熟知岗位主 掌握危险源 熟悉安全
全职责 操作规程
要危险源 控制措施 管理制度
普通员工
√
√
班组安全员
√
√
班组长
√
√
车间安全员
√
√
车间管理人员 √
√
√
√
√
√
√
√√ຫໍສະໝຸດ √√√√
√
√
√
√
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 《安全生产法》第二十条 “生产经营单位 的主要负责人和安全生产管理人员必须具 备与本单位所从事的生产经营活动相应的 安全生产知识和管理能力。”
通用安全常识内容
• 一、安全生产法律法规 • 二、消防安全知识； • 三、道路交通安全； • 四、急救常识； • 五、用电安全知识； • 六、特种（设备）作业安全知识； • 七、公司各级安全管理制度； • 八、劳动保护用品的作用和使用；
通用安全常识内容
• 九、职业病防治基本知识； • 十、事故处理和汇报流程； • 十一、安全生产禁令； • 十二、国家、行业安全标准、规范； • 十三、防火防爆知识； • 十四、危险化学品、重大危险源分类、分级； • 十五、劳动保护； • …………
一般管理人员安全应知应会
岗位
设备管理 人员
生产管理 人员
工艺技术 管理人员
行政管理 人员
其他机关 管理人员
………… …………
熟知安全 生产职责
熟悉安全 掌握专业安全 管理制度 技术、标准
熟悉操作 规程
具备危险源辨识 能力
主要负责人和安全生产管理人员 应知应会培训
岗位
安全科长 安全主办 安全员 分管副厂
从业人员安全应知应会的主要内容
• 每个人都有岗位，不同的岗位有不同的安全要求。 • 一、每个岗位的安全 “应知应会”主要是： • 1、岗位安全职责； • 2、与本岗位有关的设备（能源介质）安全知识、
工艺安全知识和安全作业标准----必备的技能； • 3、与本岗位有关的人的不安全行为、本岗位及与
本岗位有关的工序的物的不安全状态、管理缺陷的 辨识能力---危险源辨别能力； • 4、控制危险源的措施； • 5、处理异常情况的技能（事故应急预案知识）。 • 二、通用安全常识（安全生产的基本知识）
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 生产经营单位的主要负责人，要熟悉和了 解国家有关安全生产的法律、法规、规章 以及方针政策，要对本单位所从事的生产 经营活动必需的安全知识有一定的了解， 并能够较好地组织和领导本单位的安全生 产工作。对安全生产管理人员来说，还需 要对本单位所从事的生产经营活动需要的 安全生产知识有比较具体的、深入的了解 和掌握，并能够熟练地在安全生产管理工 作中运用。
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 近年来发生的生产安全事故表明，生产经营单 位的主要负责人和安全生产管理人员缺乏基本 的安全生产知识，安全生产管理和组织能力不 强，指挥不当、调度不及时，措施不得力，是 导致事故发生的重要原因之一。因此，从立法 上对生产经营单位的主要负责人和安全管理人 员应当具备的安全生产知识和管理能力提出要 求，使其不仅懂生产经营，也懂得安全生产管 理对于提高生产经营单位的安全生产管理水平， 保障安全生产，具有十分重要的意义。
长 厂长（经
理）
熟知安全 生产职责
熟悉安全管 理制度
掌握专业安全 熟悉操作规 具备危险源
技术、标准
程
辨识能力
• 【释义】本条是关于生产经营单位的主要 负责人和安全生产管理人员应当具备的知 识、能力和资格的规定。
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产 工作全面负责；安全生产管理人员直接、具体承 担本单位日常的安全生产管理工作。因此，生产 经营单位的主要负责人和安全管理人员在安全生 产方面的知识水平和管理能力，直接关系到本单 位的安全生产管理工作水平。
珠海粤钢 安全应知应会培训
2013年4月 主讲：石岩生
应知应会的概念
• 【解释】新成语，指特定岗位上的工作者应该 了解、知道、掌握的基本知识和应该会做的基 本技能。
• 应知：本岗位应该知道，了解的知识，但不一 定要自己亲自动手做，但实际工作中需要用到 的，包括可以指导下属的工作的技能和知识。
• 应会：本岗位每天，每周，每月，每年要做的 事务；包括下属的某些事务，下属请假或者离 职的情况下（岗位安全技能）
岗位名称
熟知安 掌握岗位安全 熟知岗位主 掌握危险源 熟悉安全
全职责 操作规程
要危险源 控制措施 管理制度
普通员工
√
√
班组安全员
√
√
班组长
√
√
车间安全员
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车间管理人员 √
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√
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√√ຫໍສະໝຸດ √√√√
√
√
√
√
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 《安全生产法》第二十条 “生产经营单位 的主要负责人和安全生产管理人员必须具 备与本单位所从事的生产经营活动相应的 安全生产知识和管理能力。”
通用安全常识内容
• 一、安全生产法律法规 • 二、消防安全知识； • 三、道路交通安全； • 四、急救常识； • 五、用电安全知识； • 六、特种（设备）作业安全知识； • 七、公司各级安全管理制度； • 八、劳动保护用品的作用和使用；
通用安全常识内容
• 九、职业病防治基本知识； • 十、事故处理和汇报流程； • 十一、安全生产禁令； • 十二、国家、行业安全标准、规范； • 十三、防火防爆知识； • 十四、危险化学品、重大危险源分类、分级； • 十五、劳动保护； • …………
一般管理人员安全应知应会
岗位
设备管理 人员
生产管理 人员
工艺技术 管理人员
行政管理 人员
其他机关 管理人员
………… …………
熟知安全 生产职责
熟悉安全 掌握专业安全 管理制度 技术、标准
熟悉操作 规程
具备危险源辨识 能力
主要负责人和安全生产管理人员 应知应会培训
岗位
安全科长 安全主办 安全员 分管副厂
从业人员安全应知应会的主要内容
• 每个人都有岗位，不同的岗位有不同的安全要求。 • 一、每个岗位的安全 “应知应会”主要是： • 1、岗位安全职责； • 2、与本岗位有关的设备（能源介质）安全知识、
工艺安全知识和安全作业标准----必备的技能； • 3、与本岗位有关的人的不安全行为、本岗位及与
本岗位有关的工序的物的不安全状态、管理缺陷的 辨识能力---危险源辨别能力； • 4、控制危险源的措施； • 5、处理异常情况的技能（事故应急预案知识）。 • 二、通用安全常识（安全生产的基本知识）
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 生产经营单位的主要负责人，要熟悉和了 解国家有关安全生产的法律、法规、规章 以及方针政策，要对本单位所从事的生产 经营活动必需的安全知识有一定的了解， 并能够较好地组织和领导本单位的安全生 产工作。对安全生产管理人员来说，还需 要对本单位所从事的生产经营活动需要的 安全生产知识有比较具体的、深入的了解 和掌握，并能够熟练地在安全生产管理工 作中运用。
主要负责人和安全生产管理人员的要求
• 近年来发生的生产安全事故表明，生产经营单 位的主要负责人和安全生产管理人员缺乏基本 的安全生产知识，安全生产管理和组织能力不 强，指挥不当、调度不及时，措施不得力，是 导致事故发生的重要原因之一。因此，从立法 上对生产经营单位的主要负责人和安全管理人 员应当具备的安全生产知识和管理能力提出要 求，使其不仅懂生产经营，也懂得安全生产管 理对于提高生产经营单位的安全生产管理水平， 保障安全生产，具有十分重要的意义。