企业管理手册
标准企业质量管理手册
企业质量管理手册天津市xxxx有限责任公司编制:审核：批准：一、方针目标1、质量方针质量领先,顾客至上,协同合作,诚信守约;2、质量目标：出厂合格率：100%单锅合格率：100%二、质量管理机构质量主要负责人：xxx厂长、法人质量管理部门：总工———xxx采购部门：xxx销售部门：xxx动力部门：xxx生产部门：xxx化验室:xxx三、企业质量管理制度：第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分;为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平;必须做到以下几点：（一）质量反馈的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面;产品质量信息反馈是指生产的全过程中包括开发设计一制造一售后服务各阶段、各部门、各环节、各工序,在发现前阶段,前部门,上一环节和上道工序存在各种质量不良因素,以及用户反馈的各种质量问题时,进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理;工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息反馈和处理;（二）质量反馈方法、原则及程序1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈;2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈;3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上;4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行;为了提高各种质量信息的处理效率,除必须的定期质量信息反馈以外,各部门应选用最佳传递路线,尽可能地减少传递环节;（三）质量信息的处理1、质量的反馈中心是以厂办公室为主,各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应及时报送,必须对每个信息及时反馈处理;2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门的质量信息后,一般问题必须在三天内做出反馈处理;（四）用户来信来访及用户走访1、用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈,其中可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上,报办公室存档;2、在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报办公室,由办公室负责组织反馈处理;第二章质量审核（一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足用户的要求;（二）质量审核的种类：1、产品质量审核;2、关键工序质量审核;3、质量保证体系审核;（三）厂办公室为质量审核领导机构,由办公室负责质量审核的组织工作,下设产品质量审核组,工序质量审核组和质保体系审核组;（四）办公室负责编制质量审核年度计划,与年度全面质量管理工作计划一起下达;（五）办公室按审核计划,事先通知被审核单位,被审核单位负责人应及时作好审核前的准备工作;产品审核组由产品检验科、办公室人员组成；工序审核组由工艺员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核组由办公室及有关部门人组成;（六）质量审核工作必须按程序进行,审核人员应坚持实事求是的原则,要认真做好原始记录,写好审核报告;（七）各种审核原始记录、审核报告,要求完整齐全,清晰,审核者、被审核部门负责人均签名,并将有关重要情况按信息反馈路线及时反馈到有关部门;各资料由办公室存档;（八）审核着重于调查研究实际工作现状,从中找出问题,提出改进措施;（九）质量审核程序：制订审核计划报主管领导批准---组织审核活动---写出审核报告向领导汇报---制订管理措施---反馈---存档;第三章产品质量档案及原始记录管理产品管理档案和原始记录,是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据,是原材料进厂,半成品入库、产品出厂的凭证;因此,对原始记录的填写、归档、保管、查阅必须进行科学管理;（一）由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作; （二）各有关部门和个人必须按表式认真填写,做到数据准确,字迹清楚;对原始记录、台帐和种报表的填写情况,列入有关人员的工作质量进行考核;（三）所有各质量原始记录,统一由检查科编号按有关规定归类存档,各单位和个人不得私自截留;（四）除按厂技术文件归档程序规定的资料外,有关质量原始资料保存期限按有关规定办理;四、质量管理职责和权限1、厂长职责：（1）厂长是企业的安全、质量的负责人,对企业的质量工作负全面责任,必须认真执行相关的各项制度及标准;（2）重视企业的质量工作,要经常深入工作现场了解掌握生产质量情况;（3）建立健全的质量管理体系,保证产品的质量及对产品提高质量的先进管理体系; （4）督导各部门提升产品质量,防止异常发生,达到公司的品质目标;（5）协调及推动各部门按标准各要素运作;（6）召开各种品质会议,协调各部门处理品质异常问题;（7）审核相关部门呈交的品质文件;（8）对进料品质进行最终判定,并推动各部门对供应商进行辅导、稽核、评估、追踪改善等;（9）定期主持召开供应商评审会议及对供应商评估;（10）督导主管及时处理生产品质异常问题和客户投诉的回复追踪,确保纠正与预防措施的有效实施;（11）督导产品可靠性测试和新产品试投产的品质改善及可靠性测试;（12）对成品的品质进行最终判定;（13）督导并审核品质周报、月报表;（14）对下属进行考核、评定;2、质量总工职责：1在总经理的领导下,对企业的质量管理工作全面负责;2对关系产品质量的一切活动和工作进行必要的和有效的监控,在全厂内,对从原料到成品,甚至销售后顾客的投诉等一切行为负责,会同有关部门对主要物料供应商质量体系进行评估;3组织制定、修订和审定本企业的质量管理制度和提高产品质量的技术措施;4协助总经理组织质量管理的研究工作,负责解决疑难或重大的质量问题;推广和采用先进的工艺技术来提高产品的质量;5组织制定技术、质量管理的培训计划,参加对管理人员和员工的技术和质量管理培训和考核;6参加重大质量事故的分析和处理工作;对原料进厂使用和产品出厂的质量全面负责,并协助总工抓好全面质量管理工作;7要认真贯彻执行各项有关质量方面的法规、制度和标准;8要拟订本部门员工的质量管理培训计划,提高本部门员工的质量管理素质,把好原料、成品的质量关,并定期进行考核;9要安排检验、试验、计量器具的效验工作,并保留好效验报告;10参与质量事故得调查、分析和处理工作;11对进厂的原料和出厂的成品分析中出现的问题,及时向厂长汇报;3、采购部门职责1采购原辅材料时,应向供应商了解采购原料的生产工艺、卫生状况,避免来自空气、土壤、水、饲料、肥料中的农药或其它有害物质的污染,所有产品在初次采购前必须向供应商索取卫生许可证复印件和相关证明文件,并要求提供每批产品应附带产品检验报告；2货物订购,必须按择优、价廉的原则和舍理协作关系选定供货单位并签订供货合同3各项采购工作,必须在经理的指导和同意下,按材料采购计划,由有关部门按先后慢急安排采购；4各仓库应及时上报各物料存量,由经理安排采购计划；5订货合同中,应对物资名称、型号规格、计量单位、质量要求、结算方式等提出明确要求,有特殊要求的应在合同中加注说明,合因签订时,要认真审核防止错订、漏订、重订,确保采购计划顺利实施；6订货执行中,如发现与合同内容不符,拒收并与供货商协商解决；7建立物资采购台账,物资分类入账,做到有据可查；8所有原辅材料入厂后必须马上送品管部门检验,合格后方可进仓；9所有未经检验或不合格的原辅材料不准入仓;4、销售部门职责1销售人员应具备较强的业务拓展和公关能力,对厂产品的用途特点生产过程有透彻的了解；2建立良好的销售服务网络,有关用户来信、来函及产品质量的意见销售部门全面负责整理上报；3检验部门负责产品质量问题的调查分析,凡属本厂责任应制定处理方案及上报；4对于用户意见由销售部门组识三天内予以答复,对于因质量问题,用户要退回的产品必须及时处理;5、动力部门职责1设备动力科长对全厂设备的安装质量和设备的检修质量负全面责任;设备必须满足工艺的要求;2设备动力科长要组织全厂的公用工程水、电、汽、冷来满足生产工艺的要求,防止生产事故和质量事故的发生;3设备动力科长要制定年设备检修计划和设备保养计划;在布置年检修和临时检修的同时,要布置检修的质量要求,使设备检修后能迅速投入生产使用;4设备动力科长姚带领全科人员学习有关质量方面的法规、制度和规定,提高全科人员的质量意识;5设备动力科长要参加由于设备问题所引起质量事故的分析、调查和处理工作;6设备操作人员的素质要求:通过岗位培训,做到会使用、会维护保养、会排除故障,才能单独操作；7操作人员工作岗位要求:正确使用设备,严格遵守操作规程,精心维护,严格执行交接班制度,认真填写运行记录；8设备管理人员应定期对没备进行安全检查,并作好记录；9健全设备档案、建立设备台帐、保管好相关记6、生产部门职责1根据市场对产品的需求,制订并实施生产计划,下达生产指令和包装指令,并对生产处方、物料称量、设备及生产场所的清洁、生产环境条件是否符合要求、对人员流动及卫生行为、生产秩序、各种文件执行情况等进行监督管理;2负责工艺技术文件的制订及管理,协助车间解决生产过程中所遇到的技术问题,检查车间对工艺纪律执行情况,做好技术经济指标的统计和管理工作;3上班前,对车间要进行清洁；要保持通道畅通,不得堆放杂物,车间实行定置管理,保持清洁整齐、严禁吸烟、吃东西、不准随地吐痰、乱丢杂物；4生产人员及其它人员在进入生产车间前要洗手,更换工作衣、帽、鞋、戴口罩；非生产人员未经许可不得进入生产车间；5所有上岗人员都要经过岗前培训才能上岗；严格遵守工艺规程、岗位操作规程、设备操作规程、注意安全操作；6严格按照生产工艺,保证产品质量.挑选原料要责任到人,原料要经过筛选、挑选、吸磁将杂物清理干净,进行筛选前,必须对设备进行重点检查,达到设备系数要求7粉碎前必须对粉碎机进行检查,特别是防更换篦子时,必须清理干净,防止残留杂物;8未经体检并取得<健康证>不得上岗,每年一次体验不合格离岗；9下班后对车间要进行清洁卫生;7、化验室职责1对公司产品质量标准的各项质标检验,填写各项检验记录,出具检验报告,对合格产品签发合格证,对不合格产品提出整改意见;2检测仪器的定期校准,维护化验室的仪器、设施;3阻止不合格原料的入厂,监督各部门、各环节对不合格品的处理;4定期检查仓库,生产车间的卫生状况;5对质量间题提出改进措施,向质量负责人反映存在的间题;五、文件记录控制：一、技术文件管理制度1、目的明确技术文件的编制、签署、更改、保存等相关的内容,确保技术文件的正确性及实施有效的管理;2、适用范围适用于公司的技术文件的管理;3、职责3.1技术部负责技术文件工艺、检验规范的编制、更改,负责人负责审核;3.2总经理负责对技术文件的适宜性进行审批;3.3质检部负责技术文件的归档管理、发放等管理工作;4、工作程序4.1生产行政部针对产品的要求,通过策划,确定应有的技术文件包括配方、工艺、检验规范等;4.2根据技术文件的要求相应落实到有关人员,收集有关资料,作为开发产品的依据,这些资料应由副总经理对其适宜性进行评审;4.3通过评审,由开发人员对产品进行开发,编制相应的技术文件,这些文件在适当的阶段,由总经理组织有关人员对其符合性进行评审,评审符合要求后,交副总经理审核、总经理批准后进行小样试验;4.4通过批准,由化验室负责小样试样,对小样进行产品特性的总体验证;4.5在验证中如发现不符原开发要求,应由原开发人员负责对设计开发文件作更改,更改后仍应进行审批;4.6通过验证,产品符合要求,可采用产品鉴定或顾客确认的方法对产品进行鉴定;4.7通过鉴定,由开发人员对技术进行一次完整性的检查,正式定稿,定稿的文件由副总经理进行审核、总经理批准后,作为批量投产的依据;4.8审批后的正稿,由生产设备科移交到办公室进行归档,根据需要,生产设备科负责指派专人对文件进行复制,发放到需使用的人员,进行使用;4.9在使用中发现文件中有差错或需进行更改,由使用人员提出报副总经理,副总经理签注意见后,由原开发人员进行更改;4.10更改后,应通过4.4、4.5、4.7、4.8程序后,由生产设备科负责原稿进行修改,对发下文件同时进行修改;4.11任何人员、任何部门均不得擅自更改文件,对制订审批后的文件应严格执行;4.12本制度由生产设备科结合平时工艺执行情况一同监督实施情况;4.13当发现擅自更改或不执行情况,生产设备科将开出纠正措施处理单限期进行整改,严重的应按违反公司规定进行处理,对造成损失将追究经济责任,对造成事故的移交有关方面处理;二、采购过程控制文件1、目的对采购过程进行控制,保证所采购的物资符合规定要求;2、适用范围本程序适用于对公司产品所需物资、固定资产、办公用品、劳保用品等物资采购的控制;3、职责3.1技术质量部负责编制正确反映采购物资要求的技术文件,负责采购物资的验收;3.2供销部负责下达公司产品及设备所需物资的采购计划；管理部负责下达办公用品采购计划、劳保用品采购计划;3.3供销部负责供应商的选择、评价及管理,依据采购计划负责所需物资的采购;4、工作程序4.1供应商的选择：4.1.1供销部根据市场分析、选择生产管理好、质量可靠、信誉高的企业作为供应商的选择对象;对于新产品中有特殊要求的物资,由技术人员协助供销部选择供应商;4.1.2对供应商的评审有书面评审、样品评审、现场评审三种方式;4.1.2.1所有供应商均要通过书面评审,经供销部经理批准后,纳入合格供应商一览表,并发至相关部门使用;4.1.2.2所有供应商由采购员提出申请,凭供方调查评价表及附件、企业营业执照、税务登记证明等相关资料,经过供销部经理核查批准后,由供销部登录公司合格供应商一览表;4.2供应商的评价：4.2.1评价的依据和内容：采购员依据采购物资的检验结果,定期填写进货记录表,作为对供应商评价的依据;主要对供应商交货的质量、交期、价格、服务进行评价;4.2.2评价周期及结果：每年评价一次,将评价结果填写在合格供应商持续评价记录表中;但对全年内交货次数少于2次的可暂不评价,暂时保留合格供应商资格,进货情况待下次评价时使用;4.3供应商的淘汰：遇到下列情况,由采购员提出申请,经供销部经理批准,对供应商列入黑名单淘汰：4.3.1持续评价不合格的供应商;4.3.2出现重大质量问题或质量不稳定,整改无明显效果的;4.3.3对提供的物资或提供的质量证明文件弄虚作假,给我公司产品或信誉造成严重后果的;4.3.4采取不正当手段进行恶性竞争、与其它供应商串通进行恶意报价、采取不正当的手段诋毁或排挤其它供应商的;4.3.5向我方工作人员行贿或提供其它不正当利益的;4.4采购文件的内容及控制：4.4.1技术质量部编制的购文件,包括：图纸、技术要求、制作说明及必要时对供方质量提出的要求等;4.4.2当需采购生产性物资、模具外协或需求其它物资时生产设备除外,其采购按设备控制程序执行,各部门填写物资采购申请单对零星的非生产性物资可口头汇报,明确采购物资的名称、规格、型号、数量及到货时间等,报生产副总签字确认后由供销部采购;4.4.3供销部在整个采购过程中,产生的询价单、采购结果表、订购单、同供方签订的合同或协议、发票、请款单等;4.5采购过程控制：4.5.1供销部根据物资采购申请单或口头通知实施采购,对所需物资有固定价格、同供应商签订长期合同的,由供销部直接签订订单,按公司管理机构审批流程得到审批后实施采购;4.5.2没有固定价格的,要进行招标或比价;4.5.2.1金额较大的原材料或重要设备,供销部根据计划需求选择具有相应实力的供应商参加招标或书面比价,将结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.2.2金额较小的采购物资,由供销部进行比价,将比价结果报供销部经理,得到审批后实施采购;4.5.3供销部必须严格按计划进行采购;特别是计划中带图号的零部件,要保证按图纸的具体尺寸和其它技术要求等进行采购;4.5.4只能独家采购无法比价的物资,报供销部经理批准一般设备件和用户指定的除外后实施采购;4.5.5同供应商签订采购合同时,原则上要求货到验收合格,发票入账后付款,特殊情况除外;4.5.6采购物资进厂后,保管员与供销部或送货人员对物资的名称、规格、型号、数量清点无误后,保管员填写进货报检单,双方在上面签字确认后,按以下程序进行：a属于零星的非生产性的采购物资,不需质检员验收,保管员凭进货报检单办理入库手续;b其它采购物资,都需经过检验,其中：生产性物资和计量器具由技术质量部质检员验收,机床配件由机电设备科验收;物资进厂后,保管员及时通知负有检验责任的部门/人员,负有检验责任的部门/人员按产品检验和试验控制程序等规定对采购物资进行检验和试验,将检验和试验结果填写在进货报检单的“抽检结果”栏,若抽检结果为“不合格”,检验人员要在进货报检单的“备注”栏填写处置方式;进货报检单一式三联,签署完整后,第一联保管员留存,第二联交检验人员,第三联交供应商供应商未到公司时,由供销部转交;4.5.7仓库保管员凭进货报检单、发票,填写产品验收入库单,第一联留存,第二联交供销部或供应商,供销部或供应商将其附在发票后面一并转交财务部结算;4.5.8供销部根据进货报检单记录供应商的供货质量状况,随时或定期不得超过一个月填写进货记录表,作为对供应商业绩评价的依据之一;4.5.9根据实际要求,需到供方验证的,由供销部组织技术质量部、综合管理部等相关人员到现场验证,但该验证不作为最终的验收结果;从非合格供方采购的对产品质量有直接影响的生产性物资,须填写非合格供应商物资采购申请表说明原因,经供销部经理批准后进行采购;5相关文件5.1产品检验和试验控制程序5.2不合格品控制程序6相关记录6.1合格供应商一览表6.5不合格品通知单6.2供方调查评价表6.6非合格供应商物资采购申请表6.3进货记录表6.7产品验收入库单6.4进货报检单6.8物资采购申请单三、不合格品控制程序1、不合格品控制原则1一旦发现不合格品、以<检验报告>通知相关部门、要付做好标识；2做好不合格品的记录,确定不合格品的范围；3由检验员对不合格品进行评价,提出处理意见；4检验员监督对不合格品隔离存放,贴好标识,防止在处理前被误用2、原辅材料及包装材料不合格品的控制1原辅材料及包装材料仓库接不合格品通知后,要单放做好标识；2化验室对不合格品情况进行统计,作为评审供商依据之一；3不合格品严禁进入生产;3、不合格半成品的控制1半成品不合格品严禁进入下道工序,由品管部下达处理通知书,相关部门协调处理;2仓库对不合格半成品单放并做好标识；4、包装工序不合格品的控制对包装工序不合格品,生产操作工人要及时进行返工处理直到合格为止;5、成品不合格品的控制1车间接到不合格品通知后,按处理意见对可以返工的进行处理,对不能返工的作报废处理,并要查明原因；2返工的成品必须重新检验；3不合格品不准入仓、出厂;6、其它不合格品的控制因设备或其它原因中断生产时,应严格检查该批产品,如不符合标准按不合格品处理;7、纠正及预防控制1及时纠正不合格质量管理行为,就要注重企业管理信息及时反馈,及时纠正.2各部门要加强内部沟通,协调好各项工作；3来料须要检验合格入仓,不合格由采购员负责退资；4生产过程,由品管员负责监控,成品送验合格入仓,不合格及时处理；5销售部应随时收集用户的意见,并反馈到有关部门及时处理；6对质量信息管理工作必须重视,认真负责,对因失职造成的信息中断、资料失散、处理不及时要严厉处理；7加强职工培训,是预防不合格行为发生的有利措施,提高全员质量意识,是完成质量管理任务的根本保证.8企业每年总结一次质量管理工作,制定下年质量管理工作计划;四、检验控制程序1、原辅材料的检验1原辅材料及包装材料进厂时,由仓管员收货后通知质检员进行检验；2质检员应根据包装材料的有关技术文件或标准对每批材料进行检验,如实填写检验报告单,及时将结果抄送相关部门；3对不合格品要严禁使用,按<不合格品管理制度>进行控制;2、半成品检验1半成品制造完成后,应及时通知化验员抽验,并如实填写检验报告；2对不合格品,严禁使用,按不合格品控制执行；2、成品检验1生产成品后,车间通知质检员进行抽验；2质检员应根据成品检验标准进行检验,如实填写检验报告,不合格产品不入库.。
企业管理手册目录模板
企业管理手册目录模板一、引言1.1 概述1.2 目的和范围二、组织结构与职责2.1 公司治理2.1.1 公司章程2.1.2 董事会结构和职责2.1.3 高级管理层职责2.2 部门职责与组织结构2.2.1 部门职责划分2.2.2 组织结构图2.2.3 责任与权限三、人力资源管理3.1 招聘与录用3.1.1 职位描述和要求 3.1.2 招聘流程3.1.3 面试和录用程序 3.2 培训与发展3.2.1 员工培训计划 3.2.2 培训方法与评估 3.3 绩效管理3.3.1 绩效评估标准 3.3.2 绩效考核程序 3.3.3 奖惩机制3.4 员工福利与关怀3.4.1 健康与安全政策 3.4.2 福利计划3.4.3 员工关怀措施四、财务管理4.1 预算与控制4.1.1 预算编制程序4.1.2 资金控制4.2 财务报告4.2.1 会计准则4.2.2 财务报表内容与编制方法 4.2.3 审计程序与责任4.3 成本管理4.3.1 成本核算方法4.3.2 成本控制措施五、市场营销5.1 市场调研与分析5.1.1 调研方法与数据收集5.1.2 市场趋势分析5.2 产品与定价策略5.2.1 产品开发与改进5.2.2 价格策略选择5.3 渠道管理5.3.1 渠道选择与合作5.3.2 渠道绩效评估5.4 品牌建设与推广5.4.1 品牌定位与价值传递 5.4.2 推广渠道与方式六、信息技术管理6.1 信息系统规划与建设6.1.1 信息化目标与战略 6.1.2 信息系统建设流程 6.2 数据安全与保护6.2.1 数据备份与恢复6.2.2 访问权限与控制6.3 网络与通信管理6.3.1 网络架构与拓扑6.3.2 通信设备与维护七、风险管理7.1 风险识别与评估7.1.1 风险分类与等级划分 7.1.2 风险评估方法7.2 风险控制与应对策略7.2.1 风险防范与控制措施 7.2.2 突发事件应对演练 7.3 危机管理与公关7.3.1 危机管理预案7.3.2 公关沟通与处理八、章程与制度8.1 内部章程与规定8.1.1 考勤制度8.1.2 奖惩制度8.2 行为规范8.2.1 员工行为准则8.2.2 职业道德要求九、附录9.1 术语解释9.2 联系信息9.3 参考资料以上为企业管理手册的目录模板，您可以根据实际情况对各部分进行调整和补充，以便更好地适应您的企业需求和管理范围。
企业安全生产管理制度手册
第一章总则第一条为加强本企业安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产的法律、法规和政策，结合本企业实际情况，特制定本手册。
第二条本手册适用于本企业所有员工、管理人员及外来人员。
第三条本企业安全生产管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保安全生产无事故。
第二章安全生产组织与管理第四条成立企业安全生产委员会，负责企业安全生产工作的全面领导。
第五条企业设立安全生产管理部门，负责日常安全生产管理工作，包括：1. 制定和修订安全生产规章制度；2. 组织安全生产教育和培训；3. 监督安全生产检查；4. 处理生产安全事故；5. 负责安全生产信息报送。
第六条各部门、车间、班组应设立安全生产责任人，负责本部门、车间、班组的安全生产工作。
第七条企业应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
第八条企业应建立健全安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任。
第三章安全生产教育与培训第九条新员工入职前，必须进行三级安全教育，包括公司安全制度、岗位操作规程、应急预案等。
第十条定期组织员工进行安全生产教育和培训，提高员工安全意识和安全技能。
第十一条员工应积极参加安全生产教育和培训，认真学习安全生产知识，提高自我保护能力。
第四章安全生产检查与隐患治理第十二条定期开展安全生产检查，对检查中发现的安全隐患，要及时整改。
第十三条对重大安全隐患，应制定整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改时限。
第十四条对未按时整改或整改不到位的，要追究相关责任人的责任。
第五章生产安全事故处理与报告第十五条发生生产安全事故，要立即启动应急预案，组织救援。
第十六条及时上报事故情况，按照国家规定进行事故调查处理。
第十七条对事故责任人和有关人员进行责任追究。
第六章附则第十八条本手册由企业安全生产管理部门负责解释。
第十九条本手册自发布之日起实施。
第七章安全生产规章制度一、安全生产通则1. 员工必须遵守国家安全生产法律法规和本企业的各项安全生产规章制度。
企业合规规范管理手册
企业合规规范管理手册第一章引言在现代商业环境中，企业面临着诸多法律法规和道德标准的要求。
为了确保企业的经营合法合规，增强企业的内部控制和风险管理能力，制定一份全面且规范的企业合规规范管理手册，成为现代企业必不可少的一项重要工作。
本手册旨在为企业提供一套行之有效的合规规范标准，规范企业的各项经营活动，确保企业健康、可持续发展。
第二章目标和原则2.1 目标本手册的目标是确保企业全面合规，有效管理各项风险，遵守法律规定，提高企业形象和信誉度，保护股东和利益相关方的权益，为企业发展提供稳定和可持续的基础。
2.2 原则- 遵守法律法规：企业必须遵守国家法律法规及相关政策，不得从事任何违法违规活动。
- 诚信经营：企业要以诚信为本，坚守道德底线，为员工、股东、客户和社会创造最大价值。
- 内外一致：企业内外部的经营行为要一致，确保企业的言行一致，避免信息的失真和误导。
- 风险可控：企业要建立完善的风险管理体系，降低各类风险对企业的影响，保护企业的可持续发展。
- 持续改进：企业要不断总结经验，改进合规规范管理体系，适应法律法规和市场环境的变化。
第三章组织与职责3.1 高层管理- 高层管理应树立合规意识，确保企业的合规管理得到高度重视。
- 高层管理要制定合规目标，明确合规指标，并定期对合规工作进行评估和改进。
3.2 内部合规部门- 内部合规部门应建立健全的组织架构和人员配备，负责企业的合规规范管理工作。
- 内部合规部门要制定合规相关政策和制度，定期进行合规培训，并在企业内部推动合规文化的建设。
3.3 相关职能部门- 各职能部门要切实履行职责，积极参与合规工作，确保各项业务活动符合合规要求。
- 各职能部门要积极配合内部合规部门进行合规审核和监督，及时纠正存在的问题。
第四章合规管理体系4.1 制度建设- 企业应制定合规管理制度和流程，并保持其与法律法规的一致性。
- 制度应涵盖企业各个职能部门和环节，明确工作职责和权限，并确保制度的持续有效执行。
企业管理制度手册范本
企业管理制度手册第一章：总则第一条为了加强企业的规范化管理，提高工作效率，保障企业合法权益，根据国家有关法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于企业的所有部门和员工，对企业各项管理工作进行规范，确保企业各项工作的顺利进行。
第三条企业应当遵循合法、合规、公平、公正的原则，建立健全管理制度，保证企业管理的科学性和有效性。
第二章：组织结构第四条企业应当设立明确的组织结构，明确各部门的职责和权限，确保各项工作的高效运转。
第五条企业各级管理人员应当具备相应的管理能力和专业知识，按照职责履行管理职责，保证企业管理的有效性。
第三章：人力资源管理第六条企业应当建立健全人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、薪酬等方面，保障员工的合法权益。
第七条企业应当提供平等的就业机会，遵循公开、公平、公正的原则进行招聘，选拔优秀人才。
第八条企业应当建立健全员工培训制度，提供培训机会，提高员工的业务能力和综合素质。
第九条企业应当建立科学的考核制度，对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，激励员工的工作积极性。
第十条企业应当建立健全薪酬制度，保障员工的合法权益，激发员工的工作积极性。
第四章：财务管理第十一条企业应当建立健全财务管理制度，保证财务信息的真实、准确、完整和及时。
第十二条企业应当合理使用资金，加强成本控制，提高经济效益。
第十三条企业应当建立健全财务预算制度，对企业的财务状况进行预测和控制，保证企业的财务稳定。
第五章：生产管理第十四条企业应当建立健全生产管理制度，确保生产过程的安全、稳定、高效。
第十五条企业应当加强产品质量管理，保证产品质量符合国家标准和顾客要求。
第十六条企业应当加强设备管理，定期进行设备维护和检查，确保设备的安全和正常运行。
第六章：市场营销第十七条企业应当建立健全市场营销管理制度，制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
第十八条企业应当加强客户关系管理，建立良好的客户关系，提高客户满意度。
第十九条企业应当加强市场调查和分析，及时调整产品结构和营销策略，适应市场需求。
企业经营管理手册
企业经营管理手册企业经营管理手册是一份对于企业经营管理的重要文档，它包含了对企业运营所需的各项规章制度、管理流程和工作准则等内容。
这个手册承载着企业的运营理念、核心价值观和管理要求，对于实现企业的长期发展和可持续经营具有重要意义。
一、企业文化的塑造企业经营管理手册首先应当反映企业的核心价值观和企业文化。
企业文化是企业的精神引擎，它代表了企业的价值追求和行为准则。
通过在手册中明确规定企业文化的核心要素，如公平、诚信、创新等，可以帮助员工理解企业的文化内涵，培养共同的价值观念，并将企业文化融入到日常的工作中。
二、规章制度的建立企业经营管理手册应包含一系列规章制度，以规范企业运营，保证工作的有序进行。
这些规章制度可以包括员工行为准则、职责权利规定、考核评估规则、安全环保措施等等。
规章制度的建立需要结合企业的特点和实际需求，确保它们既能规范员工的行为，又能提升工作效率和员工的凝聚力。
三、流程管理的规范流程管理是企业经营管理手册的另一个重要部分。
通过规范流程，可以降低管理层与基层员工之间的沟通成本，提高工作效率。
例如，可以明确各项业务流程的执行步骤、时间节点和责任人，帮助员工理解工作流程，减少错误和重复劳动。
同时，流程管理还可以增加工作的透明度和可复制性，改善企业的整体运作效果。
四、绩效管理的落实企业经营管理手册还应明确绩效管理的主要内容和考核标准。
绩效管理是激励员工积极性、提升工作质量的重要手段。
通过设立量化的绩效指标，制定合理的奖惩措施，可以激发员工的工作动力，提高工作表现。
同时，绩效管理也有助于发现问题、改进流程，推动企业不断进步。
五、员工权益保障的规定企业经营管理手册应确保员工的权益得到有效保障。
这包括但不限于工资福利、工时安排、休假制度、职业发展等方面。
手册中需要明确规定员工权益的保障机制，同时也应提供员工投诉举报渠道，以确保员工的合法权益得到尊重和维护。
六、危机应对管理的规划企业经营管理手册还应包含危机应对管理的规划。
企业安全生产管理手册
企业安全生产管理手册一、施工组织设计与专项安全施工方案编审制度1. 施工组织设计应全面涵盖项目工程的安全施工要求，明确施工过程中的安全技术措施及应急预案。
2. 专项安全施工方案需针对各分部分项工程特点，制定相应的安全防护措施，严格遵循国家及地方相关安全生产法律法规。
3. 施工组织设计与专项安全施工方案编审流程：编制→初审→会审→批准→实施。
4. 编制施工组织设计与专项安全施工方案的责任主体为项目经理，负责组织相关人员开展编制工作。
5. 初审由项目技术负责人负责，对编制的施工组织设计与专项安全施工方案进行审核。
6. 会审由企业安全生产管理部门组织，相关部门及专家参加，对施工组织设计与专项安全施工方案进行全面审查。
7. 批准后的施工组织设计与专项安全施工方案应严格执行，并定期进行监督检查。
二、安全技术措施计划执行制度1. 施工企业应根据项目特点及安全生产需要，制定安全技术措施计划，并纳入项目管理。
2. 安全技术措施计划应明确安全生产目标、任务、措施、资金、期限等内容，确保安全生产的落实。
3. 安全技术措施计划执行流程：编制→审批→实施→检查→整改→验收。
4. 编制安全技术措施计划的责任主体为项目经理，负责组织相关人员开展编制工作。
5. 审批由企业安全生产管理部门负责，对编制的安全技术措施计划进行审批。
6. 实施过程中，项目负责人应确保安全技术措施计划的执行，并对实施情况进行跟踪检查。
7. 安全生产管理部门定期对安全技术措施计划的实施情况进行检查，发现问题及时整改。
8. 整改完成后，由安全生产管理部门组织验收，确保安全技术措施计划的有效执行。
三、安全技术交底制度1. 施工前，项目技术负责人应对施工班组进行全面的安全技术交底，确保施工人员了解工程特点、安全技术措施及操作规程。
2. 安全技术交底内容应包括工程概况、施工工艺流程、施工安全要点、应急措施等。
3. 安全技术交底应形成书面记录，由施工班组长签字确认，并报企业安全生产管理部门备案。
企业管理手册完整版
企业管理手册HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】宿迁蓝色玻璃精品有限公司企业管理标准质量手册依据GB/T19001-2000标准编制编号：QG/版本：A/02008年12月日发布 2008年12月号实施宿迁蓝色玻璃精品有限公司发布文件控制页企业概况宿迁蓝色玻璃精品有限公司位于酒都名镇——洋河，地处宿迁东大门，泗阳、宿豫、泗洪三县交汇处，交通畅达。
‘洋玻’牌天蓝色半乳浊玻璃酒瓶伴随着洋河大曲酒获得国际、国内名酒称号，也带动着企业不断壮大发展。
1973年建厂，2005年12月企业在历经三十余年的风雨后依法成功转制。
新公司抓住机遇举全体之力，开创了中型全煤气池炉生产半乳浊海之蓝玻璃酒瓶的先河，继而摆脱多年来小方炉生产半乳浊料瓶的陈旧工艺，在国内走在前列，为洋河蓝色经典产品的畅销作出应有的贡献。
现公司占地万平方米，总资产1600万元，年产量3万吨，销售收入6000万元，利税总额600万元，属市内经济效益型企业，2008年获得“江苏省质量信得过企业”称号，产、学、研挂钩单位，盐城工学院就业实习基地。
宿迁蓝色玻璃精品有限公司地址：江苏省宿迁市洋河镇电话：0527—网址：邮政编码：223800管理者代表任命书依据ISO9001：2000标准要求，由董事长任命张修平为本厂管理者代表，其职责和权限为：a）确保本厂质量管理体系的过程得到建立和保持；b）向经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；c）在整个工厂内促进顾客要求意识的形成；d）就质量管理体系的有关事宜与外部联系。
董事长:2008年12 月日1.编审及发布《质量手册》由公司办组织有关人员编制，管理者代表审核，董事长批准颁布。
2.职责《质量手册》由公司办归口管理，具体负责手册的标识、发放、更改、存档、作废回收及换版等工作。
3.标识本手册分为“受控版本”和“非受控版本”两种，分别在手册首页上进行标识：手册版本号采用英文大写字母“A、B、C…”,更换版本时顺序沿用（I、O除外）；修改次数用阿拉伯数字“1、2、3…”，从0开始顺序使用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业管理手册
企业管理手册
第一章企业概述
1.1 公司背景
本手册适用于XX公司，该公司成立于20XX年，主营业务为XX。
本手册的目的是为了帮助员工了解公司组织结构、政策和规章制度，并提供一些指导和建议。
1.2 公司愿景和使命
公司的愿景是成为行业内领先的企业，提供高质量的产品和服务，为客户创造价值。
公司的使命是通过创新和团队合作，为客户提供满意的解决方案，并为员工提供成长和发展的机会。
1.3 公司价值观
公司遵循以下价值观：
1.3.1 诚信：我们要遵守承诺，保持诚信，与客户、供应商和员工建立互信关系。
1.3.2 创新：我们鼓励员工提出新的想法和方法，并持续改进我们的产品和服务。
1.3.3 客户导向：我们要聆听客户的需求，提供满意的解决方案，并建立长期的合作关系。
1.3.4 团队合作：我们鼓励员工之间的合作和沟通，共同努力实现团队目标。
第二章组织结构
2.1 公司架构
公司的组织结构分为XX部门和XX职能组。
每个部门和组的职责和权限在公司章程中详细说明。
2.2 领导层
公司的领导层由CEO、CFO、COO和部门经理组成。
领导层负责制定和执行公司的战略和决策，并监督各部门的运营。
第三章员工福利
3.1 工资和福利
公司会根据员工的工作表现和职位要求，为员工提供具有竞争力的工资和福利。
包括基本工资、绩效奖金、员工股权等。
3.2 健康和安全
公司重视员工的健康和安全，提供良好的工作环境和必要的培训，确保员工的工作环境符合相关法律法规的要求。
3.3 员工培训和发展
公司鼓励员工进行持续学习和专业发展，并提供培训和发展计划。
员工可以通过参加内部培训、职业进修和外部培训等方式提升自己的能力。
第四章组织文化
4.1 团队合作
公司鼓励员工之间的合作和沟通，通过团队合作实现共同的目标。
4.2 奖励和认可
公司会根据员工的表现和贡献给予奖励和认可，包括晋升、奖金、表彰等形式。
4.3 社会责任
公司积极参与社会公益活动，关注环保和社会责任问题，并鼓励员工积极参与。
4.4 交流和沟通
公司鼓励员工之间的开放和透明的交流和沟通，包括定期的团队会议、员工调查等形式。
第五章工作规范
5.1 工作时间和考勤
员工需要按时上班，遵守公司的考勤制度。
公司会根据情况制定弹性工作时间，但需要保证工作任务的完成。
5.2 保密和知识产权
公司要求员工保护公司的商业机密和客户信息，并遵守知识产权相关法规。
5.3 行为规范
员工需要遵守公司的行为规范，包括但不限于：尊重他人、遵守法律法规、遵守公司政策等。
第六章纠纷处理和申诉机制
6.1 纠纷处理
公司建立了纠纷处理机制，员工可以向上级领导或人力资源部门提出申诉和投诉，公司会及时调查并处理。
6.2 诚信举报
公司鼓励员工积极举报违法违纪行为，保护举报人的合法权益，并对举报行为保密。
第七章总结
本手册为公司员工提供了全面的管理指南，帮助员工了解公司的组织结构、政策和规章制度，并提供了一些指导和建议。
员工必须遵守本手册的规定，并为公司的发展和成功做出贡献。
公司将继续改进和完善手册内容，以适应公司和员工的需求。
第八章公司沟通渠道
8.1 公司内部沟通
公司提倡开放和透明的内部沟通，通过各种渠道进行信息的传递和交流。
其中包括但不限于：定期的团队会议、部门会议、公司通知、内部邮件和即时通讯工具等。
员工可以通过这些渠道获取公司最新的动态和信息，并参与讨论和决策。
8.2 上级领导沟通
员工可以随时向自己的上级领导寻求帮助和反馈，包括工作指导、问题解决和职业发展等方面。
上级领导应积极倾听员工的意见和建议，并尽力提供支持和指导。
8.3 员工调查
公司会定期进行员工调查，了解员工对公司管理和文化的满意度和建议。
员工可以通过调查表达自己的观点和意见，公司将根据调查结果采取相应的改进措施。
第九章工作目标和评估
9.1 工作目标制定
公司每年设定工作目标，根据公司战略和部门要求制定具体的工作目标。
员工需要根据工作目标制定个人目标，并与上级领导进行确认和沟通。
9.2 个人绩效评估
公司会定期进行个人绩效评估，评估员工在一定期间内的工作表现。
评估的标准包括但不限于工作成果、工作态度、团队合作等方面。
评估结果将作为晋升、奖励和薪资调整的依据。
9.3 职业发展规划
公司鼓励员工进行职业发展规划，定期与上级领导进行职业发展谈话，制定发展计划并提供相应的培训和机会。
员工可以根据自己的兴趣和能力选择合适的发展路径，并通过学习和实践提升自己的能力。
第十章保密和知识产权
10.1 保密义务
公司要求员工保护公司的商业机密和客户信息，严禁泄露和散布，且不得以任何形式利用这些信息造成损害。
员工应根据公司的保密制度，妥善保管和使用公司的资料、文件和电子数据。
10.2 知识产权保护
公司要求员工遵守知识产权相关法规，尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等权益。
员工在工作中所创造的知识产权归公司所有，员工应立即向公司报告并转交相关资料和文件。
第十一章员工福利
11.1 假期和休假
公司根据法律法规和员工的工作表现提供带薪假期和休假。
员工可以根据个人需要和工作安排申请休假，需要提前向上级领导和人力资源部门提交申请。
11.2 健康保险和福利计划
公司为员工提供健康保险和福利计划，以保障员工的健康和福利。
具体的健康保险和福利计划将在相关政策中详细说明。
11.3 员工活动和福利活动
公司定期组织员工活动和福利活动，包括但不限于员工旅游、团队建设、节日庆祝等，旨在提高员工的凝聚力和满意度。
第十二章纪律和惩戒
12.1 严守纪律
员工需要遵守公司的制度和纪律，包括但不限于工作时间、工作规范、服从上级安排等。
不得有违反公司规定的行为。
12.2 违纪惩戒
对于违反公司规定的员工，公司将根据情况采取相应的纪律处分措施，包括但不限于口头警告、书面警告、停职、降职和解雇等。
第十三章紧急情况处理
13.1 紧急联系方式
公司将提供紧急联系方式给所有员工，以应对紧急情况的发生。
员工需要及时掌握并妥善使用这些联系方式。
13.2 紧急情况应急预案
公司将制定紧急情况应急预案，员工需要熟悉和遵守预案中的要求，在紧急情况下保持冷静并按照预案执行。
第十四章附则
14.1 手册修订
公司保留修订和更新本手册的权利，对于重要的政策和规章制度变更，公司会及时通知和培训员工，并更新手册的内容。
14.2 手册适用范围
本手册适用于全体员工，员工在入职时会收到本手册的一份副本。
员工需要仔细阅读和理解手册的内容，并遵守其中的规定。
14.3 引用其他文件
本手册中涉及到的其他文件和政策的内容视为本手册的一部分，员工需要同样遵守这些文件和政策。
总结：
本手册为公司员工提供了全面的企业管理手册，包括公司概述、组织结构、员工福利、组织文化、工作规范、纠纷处理和申诉机制等方面的内容。
员工需要仔细阅读和理解手册的内容，并遵守其中的规定。
公司将不断完善和更新手册的内容，以适应公司和员工的需求。
同时，员工也可以根据手册中的指导和建议，积极发展自己的能力，并为公司的发展和成功做出贡献。