工银私人银行黑金卡24小时道路救援服务权益须知-工商银行
中国工商银行牡丹信用卡章程
中国工商银行牡丹信用卡章程》中国工商银行牡丹信用卡章程第一章总则第一条为适应信用卡业务发展需要，为社会各界提供全面优质的服务，根据国家法律、法规和规章及有关规定，制定本章程。
第二条牡丹信用卡是中国工商银行（含中国工商银行相关分支机构，以下简称发卡机构）发行，并给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先支付后还款，具有消费、分期付款、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
第三条牡丹信用卡按照发行对象分为单位卡（商务卡）和个人卡，其中个人卡分为主卡和副卡；按照信用等级分为普通卡、金卡、白金卡、黑金卡及其他等级卡；按照信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照是否享有免息还款期分为贷记卡和准贷记卡；按照账户币种分为人民币卡和双币卡（含多币种卡，下同）；按照是否联名（认同）分为联名（认同）卡和非联名（认同）卡。
牡丹信用卡使用银联、威士、万事达卡、运通、JCB、大来和其他信用卡组织或公司的标识。
第四条发卡机构、持卡人、担保人、特约商户及其他相关当事人均须遵守本章程。
第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义：“持卡人”指向发卡机构申请牡丹信用卡并获得卡片核发的单位或个人。
单位卡持卡人应由其单位指定；个人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。
“信用额度”指发卡机构根据申请人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。
“透支”指持卡人使用发卡机构为其核定的信用额度进行支付的方式，包括消费透支、分期付款、取现透支、转账透支和透支扣收等。
“银行记账日”指发卡机构根据持卡人发生的交易将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用（包括但不限于滞纳金、超限费、年费、手续费、追索费，下同）、利息等记入其信用卡账户的日期。
“对账单日”指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人当期应还款项的日期。
“还款日”指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
“到期还款日”指发卡机构与持卡人约定的，贷记卡持卡人归还当期应还款项或最低还款额的最后日期。
工商银行商友卡优惠政策
中国工商银行理财金账户商友卡优惠政策：
1、享受贵宾服务；
2、免开卡工本费、年费；
3、免短信提醒业务费；
4、免工行异地存取款手续费；
5、一年100笔跨行汇款、异地汇款手续费免费（含工行异地收款）。
附注：
1、批量开立的商友卡需本人持身份证到营业网点激活，设置银行卡密码；
2、批量开立的商友卡需自己到营业网点自助终端机或柜台开通短信提醒业务；
3、批量开立的商友卡需在网上银行或柜台签订一年100笔汇款套餐方能实现跨行及异地汇款免手续费；
4、在柜台办理卡激活的同时可以开通网上银行、手机银行业务，免费赠送电子密码器。
我行网上银行、手机银行安全便捷，足不出户便可实现现金转账、缴话费、信用卡申请、理财产品购买、外汇结算等业务的办理。
各银行车主信用卡优惠总结
一. 全国或大部分城市通用的优惠卡种介绍（排名不分先后）：1. 交行信用卡年费政策：刷卡6次免年费优惠活动：每周五加油5%返还，每周返还不超过25元，每月不超过100，需当月有积分消费（含加油类）达1000元。
（参与活动的基本都是中石油）2. 交行永达汽车信用卡年费政策：刷卡6次免年费优惠活动：1）至所驾驶车辆品牌的永达专卖店免费洗车，次数不限。
（全国均可，有别于优惠2）2）为持卡人（限所驾车辆为永达所代理品牌）在上海外环线以内（高架道路、高速公路、隧道、大桥除外）提供免费牵引，每人每年限一次。
3. 兴业银行车友信用卡金卡全国可申请，不过目前上市城市为北京、上海、太原、南宁、泉州和合肥。
年费政策：刷卡5次免年费优惠活动：1）单一自然年度(1月1日至12月31日)内，您在行驶过程中遇到车辆故障抛锚等问题时，只需拨打95561，即可在全国范围内不限车牌、不限次数尊享24小时非事故道路救援服务，包括：◆免费100公里紧急拖吊服务；◆30分钟以内的免费现场快修服务，包括：电瓶充电、更换轮胎、紧急加水、其他现场小修服务；◆3公升免费送油服务（每日限使用1次）。
2）双倍积分信用卡积分兑换加油金比例：400信用卡积分＝1元人民币，这样金卡的积分兑换比例就变成200:1了。
4. 招行Car Card汽车信用卡年费政策：刷卡6次免年费优惠活动：石化充加油卡、石油刷卡加油平时返现3%，周五返现5%（每月最多返30元）。
各地区还有额外优惠，比如上海地区充值中石化还能2%优惠（每月最多20，返到油卡上）。
需当月有积分消费（不含加油类）达1000元5. 建行汽车龙卡信用卡年费政策：200元年费优惠活动：1）每周一次洗车优惠15元（不足15则免费洗车），核卡后首季可直接享受优惠洗车服务。
之后您每季度刷卡消费满2000元（或6笔）享受下一季度服务。
2）免费道路救援。
3）可用积分换油，比例：250积分=1元。
6. 工行中油卡年费政策：刷卡5次免年费优惠活动：至2014年12月31日，牡丹中油信用卡持卡人刷卡购买安邦保险公司商业车险产品（满足足额投保和商业三者不低于10万），在指定加油站刷卡加油将享受3%的加油补贴。
中国工商银行卡业务知识及理财产品介绍
人民币个人理财产品——代客境外理财系列
投资者以人民币本金认购，人民币本金购 汇，直接投资于境外市场，投资期结束后， 全额结汇;
目前只能投资于外币固定收益类、基金类 产品，不能投资与股票及股票结构性产品 （对于结构性产品，标的资产可以是股票 指数）；
面临较大的汇兑风险
投资者收益（损失）=外币投资收益（损失）
还款、购汇方式的多样性 1.您可以通过我行网点还款; 2.自动存款机向信用卡存款； 3.通过ATM转账还款； 4.通过电话银行； 5.网上银行转账还款； 6.指定账户自动还款。即您可以签订自动还款协议，指定
人民币账户自动归还用卡欠款，或指定外币账户自动 归还国际卡外币账户欠款，或指定人民币账户自动购 汇归还国际卡外币账户欠款； 7.他行汇款还款：从工商银行以外的开户银行以汇款方式 还款。
白 金 卡 俱 乐 部
全 球 特 惠 商 户 尊 贵 礼 遇
灵 活 的 信 用 额 度
委 托 代 办 服 务
年 终 财 务 报 表
收 全 国 异 地 存 、 取 款 及 转 账 手 续
消 费 积 分 兑 换 年 费
减 免 八 大 类 服 务 费 用
»第
费
五
级
（三）牡丹卡特色产品
牡丹白金卡减免八大类服务费用
»第 五 级
人民币个人理财产品——票据型产品
投资对象
票据型产品主要投资于中国工商银行已贴（转 贴现）的银行承兑汇票所对应的票据资产。为 满足流动性需求，也可投资于优质企业信托融 资项目、债券以及回购等银行间市场工具。
»第 五 级
人民币个人理财产品——信托融资型产品
投资对象 信托融资理财产品主要投资于优质贷款 类信托计划。贷款类信托计划的借款人 为国有大中型企业集团，并由工、农、 中、建、交、国开等银行为该信托计划 提供本息不可撤销的担保，或其他信用 支持。
2024年银行最新信用卡还款宽限期及容差服务
2024年银行最新信用卡还款宽限期及容差服务2023年10月12日，中银协发布《调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》，其中提出了综合提升信用卡服务质效等倡议。
建议各大银行建立信用卡容时、容差服务机制。
随后各大银行陆续发文响应并表示逐步落实，虽然各大银行目前都已提供容时容差服务，需要注意的是，不同银行对于容时服务和容差服务的具体执行细节可能有所不同，例如宽限期的天数等。
容时服务：这是指银行为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务。
目前各大银行基本都提供最低3天时间，但是还有些时间上的差异，如农行需要在第三天的17点前还款、华夏银行第三天的19点、中信银行是第三天的23点半等等。
此外还有广发银行容时服务每张卡每年仅一次，且需要致电广发客服申请。
容差服务：这是指在到期还款日后，如果持卡人未清偿的金额小于或等于一定金额，银行将视同持卡人已还款。
这部分未偿还金额将自动转入下一期账单。
各大银行都提供了100元的容差服务，但是大部分银行需要全额还款才能享受，仅建行、兴业等银行提供了最低还款额的容差服务。
一、工商银行容时服务：每月享3天还款宽限期，即还款日后3天内全额还款，不会额外计息。
容差服务：自2023年10月31日起，如持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币）时，视同持卡人正常全额还款。
二、建设银行容时服务：还款宽限期是3天。
容差服务：按时还款，但未能全额偿还全部应还款还款金额与“全部应还款额”之差在100元(25美元、20欧元)以内的，视同全额还款，仍可享受消费款项免息还款期待遇；按时还款，但未能全额偿还最低还款额对还款金额与“最低还款额”之差在100元(25美元、20欧元)以内的，视同您按最低还款额还款，不收取还款违约金，不产生负面信用记录。
三、中国银行容时服务：提供最低3天的还款宽限期，如果您因出差等原因未及时还款，在到期还款日后3天内还款，也不会计收利息。
容差服务：于2023年11月底前提升容差服务限额至100元。
工商银行退役优待卡使用说明
工商银行退役优待卡使用说明一、办理流程1.资格条件：持有军人退役证件，年龄在60周岁及以下的退役军人。
3.办理方式：退役军人可以选择到工商银行网点或通过工商银行手机银行、网上银行等渠道进行申请。
二、卡片费用1.制卡费用：工商银行退役优待卡的制卡费用为10元，由申请人支付。
2.年费：工商银行退役优待卡在前两年免除年费，之后每年收取20元的年费。
三、功能特点1.取款功能：工商银行退役优待卡可在全国范围内的工商银行自助终端机上进行取款，取款限额为每日2万元。
2.转账汇款：工商银行退役优待卡可以通过ATM自助转账、手机银行、网上银行等渠道进行转账汇款，享受优惠手续费。
3.存款功能：工商银行退役优待卡可以在工商银行网点和自助终端机上进行存款，享受存款利率优惠。
4.查询功能：工商银行退役优待卡可以通过ATM自助查询余额、交易流水等信息；也可以通过手机银行、网上银行进行账户查询。
6.公交出行：持有工商银行退役优待卡的军人，可以在指定城市的公交车上刷卡乘车，享受优惠票价。
7.全国通用：工商银行退役优待卡可以在全国范围内的工商银行网点和自助终端机上使用，方便退役军人出行。
8.特惠优惠：工商银行退役优待卡持卡人可以享受工商银行与合作商户提供的特惠折扣和优惠活动。
四、注意事项1.卡片使用：退役优待卡只限持卡人本人使用，不得借出、转让给他人。
3.申请终止：退役军人可以在需要时申请终止退役优待卡使用，需要提供相关材料及手续。
5.遵守规定：退役军人在使用退役优待卡时需要遵守工商银行的相关规定，不得进行违法、违规操作。
通过以上的使用说明，退役军人可以更好地了解工商银行退役优待卡的使用方法、特点和注意事项，享受更加便捷的金融服务和优惠待遇。
同时，工商银行也可以通过优待卡服务，回馈退役军人对国家的贡献，提升其金融服务水平，为社会和谐发展做出积极贡献。
工商银行退役优待卡使用说明
工商银行退役优待卡使用说明工商银行是我国最大的商业银行之一，在服务退役老兵方面非常重视。
退役优待卡是工商银行为退役军人推出的一项特殊服务，旨在为退役军人提供更优质、更便捷的金融服务。
下面将详细介绍工商银行退役优待卡的使用说明。
一、退役优待卡的申请条件：1.符合国家关于退役军人的相关政策规定；2.已完成工商银行的个人开户手续；3.已购买了工商银行提供的退役士兵保障组合产品。
二、退役优待卡的办理流程：2.填写申请表：申请人需要按照工商银行的要求填写退役优待卡申请表；3.办理手续：申请人需要前往工商银行所在网点办理退役优待卡的相关手续；4.验证身份信息：申请人需要进行身份信息的验证，以确保信息准确无误。
三、退役优待卡的特点：2.专属福利：持有退役优待卡的军人可以享受工商银行为其专门提供的一系列金融福利，包括更低的利率、更多的信用额度等；4.安全性高：退役优待卡采用了最先进的金融安全技术，确保卡内资金的安全。
四、退役优待卡的使用方法：1.取款：持卡人可以通过工商银行的自助取款机、柜面取款等方式进行现金取款；2.存款：持卡人可以将现金存入退役优待卡中，也可以通过网银、手机银行等方式进行转账存款；3.消费：持卡人可以使用退役优待卡进行各类消费支付，包括购物、餐饮、旅行等；4.转账汇款：持卡人可以通过退役优待卡进行转账汇款操作，将资金转移到其他银行账户或他人账户；5.理财投资：持卡人可以使用退役优待卡进行定期存款、理财产品购买等投资理财操作；6.信用消费：持卡人可以根据自身信用状况，申请工商银行提供的信用卡服务，享受更多信用额度和优惠活动。
五、退役优待卡的注意事项：1.仅限持卡人本人使用：退役优待卡只能由持卡人本人使用，不得将卡片借给他人使用；2.安全保管：持卡人需要妥善保管退役优待卡，避免卡片丢失、被盗等情况发生；3.及时办理挂失：如果退役优待卡丢失或被盗，持卡人需要及时向工商银行挂失，以防他人恶意使用；4.注意密码安全：持卡人需要注意密码的安全性，不得将密码告知他人，避免资金被盗用；5.活期转定期存款：持卡人可以将退役优待卡的部分余额转为定期存款，以获取更高的利息收益。
工商银行个人综合积分规则
工商银行个人综合积分规则工商银行是国内最早也是唯一一家推出借记卡积分服务的银行，将其与原有的信用卡积分服务整合，为客户提供个人综合积分服务。
想知道更多详细的内容，请看下文，店铺将为您作详细的解答。
工商银行个人综合积分规则一、基本规定1.持有我行发行的借记卡、信用卡(不含百夫长积分和联名积分)客户均可享受综合积分服务。
2.客户须满足卡片在有效期内且卡片状态正常，信用状况良好。
3.在以下任一情况下，中国工商银行有权采取积分锁定、积分清零、停止卡片使用等措施，并保留进一步追索的权利：(1)违反《中国工商银行借记卡章程》、《牡丹信用卡领用合约(个人卡)》、《中国工商银行牡丹信用卡章程》及其他个人综合积分相关协议和业务规则的;(2)账户被冻结、止付、注销等不正常状态;(3)账户欠款逾期未还;(4)涉嫌利用虚假交易骗取积分(包括但不限于为他人刷卡交易);(5)在交易中发生违反国家有关法律法规及相关监管规定、洗钱、欺诈等交易行为，如上述行为可能构成犯罪的，我行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息。
4.中国工商银行有理由认为客户存在前款规定情形的，有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以核实交易真实性;如持卡人无法提交相关资料，中国工商银行有权依照本规则采取相关措施。
二、积分累积规则1. 累积规则：使用我行借记卡、信用卡消费，包括本外币消费，外币消费按照系统外币折算表转化为人民币后进行积分计算，我行保留根据汇率变化调整积分外币折算率的权利。
符合积分采集条件的，每消费人民币1元累积1分。
其中，借记卡持卡人仅在我行POS商户进行消费交易时累积积分。
2. 下列项目不予累积积分：(1)包括但不限于房地产、汽车销售、批发、医院、初级和高等学校、慈善和社会服务、非赢利事业等行业的商户消费以及金融和政府类支付交易(如保险、罚款、投资、保释金、纳税等)，以上信息将根据银联等相关机构的商户类型做出调整;(2)因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项者，中国工商银行将依照退还款项的金额，扣除相应积分;(3)网上消费不累计积分;(4)对通过第三方支付平台类商户刷卡消费不予累计积分;(5)消费(含外币消费折算)不足1元的不累计积分;(6)如由于商户未按照中国银联规定安装和使用银行卡受理机具、导致不应给予积分的交易计算了积分的，我行有权扣除持卡人的该部分积分，如因收单行或商户未正确按照中国银联规定设置商户类别以致影响积分累计的，我行不承担责任。
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【工银私人银行黑金卡24小时道路救援服务权益须知】
为确保您全面了解所享有的权益，请务必在请求救援服务之前认真阅读本须知，以避免您对救援服务产生任何误解。
您在第一次请求救援服务之时，便视为已经知悉并且愿意接受
本须知的全部内容。
1. 服务内容：
序号具体服务内容释义限制条件
1 现场修理服务服务包括：换胎、充电、送油、加
水、递送备用钥匙及其他小于30
分钟的机械修理。
车辆配件及原材
料的供应及更换不不涵盖其中。
1. 第三方费用及零部件费用由您自行承担；
2. 对于紧急送油服务，每次免费递送5升，一年限3
次，且该服务需遵从当地的相关规定。
救援公司所指
派的提供紧急送油服务的供应商有权在送油的过程中
检查您车辆的油表，在核实油表显示油量为零或车辆
确实因没油导致抛锚后方可提供服务，且救援公司将
承担5升燃油的费用,如受限当地政府或有关部门规定
无法送油，救援公司将安排把您车辆拖至最近的加油
站，但不再承担5升油费；
3. 钥匙问题：救援公司将优先协助安排您取备用钥匙，
或者建议您拨打110协调开锁。
如您自取备用钥匙，
救援公司报销同城100公里内出租车费；
2 紧急拖车将抛锚车辆拖至由您指定的或者救
援公司推荐的、最近的经销商或资
质修理厂。
免费拖车不限公里数。
1. 交通管理部门（例如高速交警）或政府机构强制进行
的拖车费用，需由您自行支付。
2. 交通管理部门或其他有关部门规定限制的第三方道路
救援活动的路段以及在高速公路、隧道、大桥、高架
道路等收费路段产生的路桥费及其他费用
3 困境救援当您的车辆因事故或故障脱离正常
的行驶道路陷入困境，包括：陷入
路井、路沟；落入河流、水沟；
侧翻、倒翻或其他不可预见的特殊
情况。
将根据实际状况需要安排吊
车或者相应的专业救援设施前往现
场，设法使车辆脱离困境。
1. 在实施非交通事故的困境救援过程中，产生任何的车
辆损伤及第三方损失（除由于供应商的重大过失导致
您遭受直接损失），救援公司及其服务商均不承担责
任；
2. 交通管理部门或当地政府机构强制拖车、路修费用等
政府依法强制进行的拖车费用，需由您自行支付。
3. 救援公司承担困境救援服务费用上限为500元人民
币，超出的费用部分将由您自行承担。
4 紧急出租车报
销
如您的车辆已由救援公司安排拖至
经销商或资质修理厂处维修，可为
您报销从坏车地点到最终目的地的
出租车费用。
1.仅限拖车服务当天使用提供。
2.报销最长距离不超过50公里，仅限从坏车地点/修理厂
或经销商处到最终目的地的出租车费用。
5 代步出租车报
销
为您提供代步出租车服务
1.抛锚发生在您居住地地区；
2.仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂处
维修，并且在当天无法完成修理时提供；
3.服务覆盖最长为3天；最高100元/天的代步出租车报销
服务。
6 酒店住宿服务
报销
为您提供修车期间的免费住宿服
务
1. 抛锚发生在您居住地以外的地区；
2. 住宿和继续旅行利益，您只可选择其中一项；
3. 仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂
处维修，并且在当天无法完成修理时提供；
4. 服务覆盖人数上限为车辆法定限座人数（您本人需包
含在内）最长为3个晚上；最高档次为4星级标准酒
店
5. 救援公司将承担酒店房费、税费和早餐（如果其包含
在房费中）。
电话费、房间服务等额外费用将由您承担
并必须在结账离开前支付。
6. 救援公司保留查验维修工单及维修时间合理性的权
利；
7 继续旅行服务
报销
为您提供车辆抛锚后的继续旅行
服务
1. 抛锚发生在您居住地以外的地区；
2. 住宿和继续旅行利益，您只可选择其中一项；
3. 仅当救援公司需要将不能行驶的享权车辆拖至维修厂
处维修，并且在当天无法完成修理时提供；
4. 继续旅行的距离不超过从故障地点返回居住地的距
离。
5. 服务覆盖人数上限为车辆法定限座人数（您本人需包
含在内）
6. 继续旅行飞行距离小于1000公里，提供头等厢火车
票；继续旅行飞行距离大于1000公里，提供经济舱机
票。
如果出租车比火车更为便捷经济，则报销出租车
费用。
7. 救援公司将承担取票过程中产生的相关费用(出租车或
公共交通工具)。
8. 如您是从目的地返回出发地过程中发生的事件，同样
提供相应的继续旅行服务。
9. 救援公司保留查验维修工单及维修时间合理性的权利
8 取车服务为您提供取车服务1.如经销商或修理厂已将您的车辆修理完毕、且继续旅行服务已提供，方可提供此服务。
2.当车辆修理完毕后，将根据继续旅行权益为您报销前往取车需要的交通费用
3.该服务仅报销持卡人一人费用。
1. 覆盖事件：非事故和车险事故。
非事故包括故障或驾驶员错误；
-故障：车辆由于机械或电子质量问题所引起的技术故障而无法行驶，不包含因驾驶员错误，交通事故或自然天气情况等引起的故障。
-驾驶员错误：
电池问题：电池没电
燃油问题：燃油用尽，错误燃油或污染的燃油
钥匙问题：钥匙被锁，钥匙丢失或钥匙损坏（不包括提供新钥匙服务，根据实际情况提供合理解决方案）
轮胎问题：刺孔，螺栓或者阀门相关问题
事故指道路交通事故:
-道路交通事故指车辆由于碰撞或其他外界因素（比如油底壳磕碰）所引起的不能行驶的情况。
2. 服务覆盖范围：中国大陆境内所有城市，不包括香港、澳门、台湾
3. 享权车辆（以下简称“车辆”）：工银私人银行家族卡持卡人所拥有的车辆，不限持卡人名
下所有，持卡人作为乘客和驾驶者时都可以使用。
持卡人本人需要持卡在现场进行身份验证，不得将服务权益转让他人。
享权车辆限12座(含)以下的小型客车（不超过 3.5吨，长度不超过6米）。
以营利为运营目的商业用途车辆除外，包括但不仅限于出租车、卡车以及公共交通车辆等。
4. 自费项目：
1) 路桥费及交通管理部门或政府机构强制进行的拖车费用
2) 其它本须知或救援中心事先告知的费用
5. 友情提示：本服务是享权人的享权车辆在正常道路行驶过程中遭遇意外事故或发生意外故
障时所享受的一种紧急救援服务，为了确保所有紧急情况下的享权车辆都能够及时得到救援，救援中心恕不提供以下情况下的救援服务，您对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉。
若您采取欺诈手段骗取服务，恶意破坏救援秩序，救援中心将有权永久停止对您的服务，并保留追究法律责任的权利。
车辆实际上不存在影响其安全行驶的故障；
车辆未通过年检，或未上交强险；
车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；
车辆用于出租车或租赁等商业用途，或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；
车辆的故障或事故是由以下原因导致的：
1) 人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任
2) 直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的
3) 车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的
车辆故障或事故发生在应由交通部门或其他部门直接完成施救服务的特殊路段；
车辆故障或事故发生后引发的任何相关费用或损失；
经救援中心现场认定车辆情况与报案描述严重不符，且此种误描述根据救援中心的判定，并非是对车辆认知欠缺而导致的；
不配合检查或蓄意破坏仪表等设施导致救援中心无法检查车辆，不配合验证身份，或转让他人使用服务；
要求服务时车辆已经在修理厂或经销商营业场所的；
要求将车辆拖至最近经销商或资质修理厂以外的地点（如：二手交易市场），除非该指定地点得到救援中心的书面认可；
享权人的行为构成滥用服务：
1) 利用救援服务为他人谋取利益或利用救援服务谋取不当利益
2) 在短时间内频繁使用服务，明显超出车辆的正常救援频率
3) 其他不合理使用服务的情况
驾驶人员符合下列任一种情形:
1) 处于醉酒状态中（醉酒的判定以相关法律法规为准）
2) 处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下
3) 不具有合法有效的驾驶证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的
6. 免责情形：
当车辆发生交通事故时，对交通法规规定的车辆保险赔付范围内的项目不承担责任； 受当地条件的限制，无法由救援中心提供救援服务，如车辆在应由交通部门或其他第三方直接完成救援服务的特殊路段发生故障或遭遇意外事故；
在实施救援过程中，由具体实施救援的服务商承担与其过错相应的赔偿责任，但因享权车辆自身问题（如：拖车钩、拖车钩座或车前盖断裂、脱落等）或享权人自身或第三方的过错导致的任何损失或损失扩大，不得要求服务商承担任何责任，相关投诉不构成有效投诉。
服务商优先选择将抛锚车辆拖至离抛锚地最近的经销商或资质修理厂。
若您强烈要求拖至您指定的修理厂的情况下，服务商将予以安排，但可能的各种风险将由您自行承担。
出现战争﹑暴乱﹑叛乱﹑政治示威﹑抢劫﹑罢工﹑军事或反恐行动，地震﹑大雪、暴风雨等天气原因，核裂变现象以及人工操作原子粒子加速引起的辐射等影响救援服务实施的不可抗力因素。
8.本权益由中国工商银行和中国银联委托安世联合提供，中国银联及安世联合就本服务拥有最终解释权。