你的形象价值百万-商务礼仪篇
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪篇一：你的礼仪价值百万_第四章形象篇--职场礼仪之仪态存在问题的不是桌子上的食物，而是椅子上的人。
--吉尔伯特出席宴会，并不是一件轻松的事情。
在觥筹交错之际，我们的吃相和谈吐举止正向人们昭示着自己的修养与品格。
古往今来，餐桌都是社会交际的重要场所，因而餐桌礼仪历来为人们所重视。
在职场宴请中，你代表的不仅仅是你自己，而且代表了公司的形象。
所以，不论男士或女士，参加正式餐宴时，都应展示自己最得体的一面。
这就要求职场人士在餐桌上，不仅要有文雅的吃相、坐相，还要注意自己的服装、发型、饰品、肢体语言等，否则就会有美中不足之感，就会给人留下不好的印象。
餐饮礼仪的基本原则餐饮礼仪是餐桌上具有约束力的行为规范，也是职场人士的必备技能。
职场人士在宴会上的失礼、违礼或无礼等行为，会影响个人的整体形象，宴请的目的也就很难达到。
以下这些内容是餐饮礼仪的基本原则，可以帮助你懂得如何恰到好处地展现自己的形象。
1．守礼自律守礼自律是指要守法循礼和守约重诺。
在餐桌应酬时要严格自律，即所有参加宴饮的人应不分身份高低、职位大小、财富多寡，都要自觉遵守餐饮礼仪，以礼节规定为标准，规范自己的一言一行。
2．举止文明宴会进行过程中，赴宴者要做到举止文明。
当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时，应停止进食，正坐恭听，不可和旁人交头接耳，更不要摆弄餐具。
一般情况下，宴会中不要高声谈笑，更不能喧宾夺主或反客为主。
要注意自己饮酒、进食时的仪态。
在宴会中，应当待主人示意举杯时，宾客才能举杯，夹菜时要待菜肴转到自己面前或主人、主客、长者先夹后，自己再夹。
吃菜、吃饭时，要细嚼慢咽，喝汤时不要发出"咕咕"或"叭叭"的声音。
3．诚信友善随着经济全球化和服务行业的发展，人际交往日益频繁，每个人都需要处理大量的人际关系。
人际交往的重要品德就是诚实守信，有了诚信，尊敬与友好才能更好地被对方理解和接受。
你的礼仪价值百万内容请勿外传
2012 2
——礼仪篇
礼仪的概念
礼仪：
是在人际交往中;以一定的 约定俗成的程序方式来表现律己
敬人的过程;涉及穿着 交往 沟通 情商等内容
从个人修养的角度来看：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 从交际的角度来看：礼仪是人际交往中的一种艺术 一种交际方式或交际
方法
从传播的角度来看：礼仪是人际交往中进行相互沟通的技巧
第一篇：商务礼仪
商务礼仪
一 会面礼仪 二 位次排列礼仪 三 公务接待礼仪 四 电话礼仪 五 手机礼仪
会面礼仪
好印象从见面开始
会面是人与人交往的重要机会;提供沟通 交谈平台 第一个微笑建立双方友谊;胜过花费大量时间和精力弥补因为礼仪
不当造成的裂隙
会面礼仪内容： 使用名片 握手 拥抱 自我介绍 如何做好介绍人 学会称呼对方 记住对方的名字
会面礼仪—得体的使用名片
如何优雅的递送名片
1 小心确认是否递错名片;干净整洁 2 名片正面朝上;让对方能顺着读出内容的方向递送 3 起立或欠身递送;我叫XX;这是我的名片 我的名片;请多多指教 4 名字难读或有特别读法时;请在递名片时说明 5 接到别人名片时;有不会读的字;应当场请教
会面礼仪——得体地使用名片
如：我叫***;是**的同事;也是北高智SALES
会面礼仪——如何做好介绍人
合理介绍的五个顺序
1 先为女性介绍男性 2 先为年长者介绍年轻者 3 先为职位高者介绍职位低者 4 先为主人介绍客人 5 先为早到者介绍晚到者
较尊者拥有优先知情权
会面礼仪——如何做好介绍人
特殊情况的介绍顺序
1 年轻女性拜访年长男性时;应将来访女性先介绍给年长男性主人 2 多方会晤时;先介绍人数少的一方或是个人;后介绍人多的一方 3 在会议 比赛 会见 演讲 报告时;可以只将主角介绍给大家
礼仪形象经典实用课件你的形象价值百万(PPT87页)
15、女人穿着不当， 保证她一定失败
穿着不当和不懂得穿衣的女人永远不能 上升到管理阶层！穿着得体虽然不是保证女 人成功的唯一因素，但是，穿着不当却保证 一个女人事业的失败！
16、你刺耳的声音让我头痛
——声音是人类交流中最有力的乐器
99%的人不能出类拔萃是因为他们 忽略了对嗓音的训练！
17、你只要一张口，我就能了解你
32、三代才能培养出艺术家
——有钱买不来品位
◆我们与谁在一起吃饭，比我们吃什 么更为重要 ◆没有品位的人永远不能够改变自己 最初所属的社会阶层
33、十三亿人民在关注着你
——公众舞台形象
◆公众想要的不是逻辑，而是感觉
34、只有想不到，没有做不到
◆如果你想学会弹钢琴，就该练习弹钢琴
让我们来维护 中国人的国际形象
拥护你 6、多与成功者相处
2：没有自信就别想成功
不是因为这些事情难以做到，我们 才失去信心，是因为我们缺乏自信心才 使这些事情难以做到。
自信建议
1、相信优质生活垂青于自信者 2、要勇于面对自己的恐惧，承受恐惧 3、只允许积极的想法存在 4、列出自己的优势，相信这是你的财富 5、只穿让你自信的服装 6、敢于说“不” 7、坦然的接受别人的赞扬 8、眼睛能与别人直视 9、保持头部直立，走路和坐立都不要让自己松懈， 运用自信的身体语言 10、用坚定、果敢、热情的语气说话 11、不要自我贬低，不要说不利于自己和他人能力 的话，不要过分的谦虚 12、不要狂妄自吹，不要贬低他人，不要怨妇般地 抱怨生活中的一切
23、像亿万富翁那样走步
——身体语言的作用
◆我相信一个站立很直的人的思想 也是同样正直的！
24、我的笑容价值百万美金
——微笑是没有国界的语言
你的礼仪价值百万_第四章形象篇--职场礼仪之仪态
存在问题的不是桌子上的食物，而是椅子上的人。
--吉尔伯特出席宴会，并不是一件轻松的事情。
在觥筹交错之际，我们的吃相和谈吐举止正向人们昭示着自己的修养与品格。
古往今来，餐桌都是社会交际的重要场所，因而餐桌礼仪历来为人们所重视。
在职场宴请中，你代表的不仅仅是你自己，而且代表了公司的形象。
所以，不论男士或女士，参加正式餐宴时，都应展示自己最得体的一面。
这就要求职场人士在餐桌上，不仅要有文雅的吃相、坐相，还要注意自己的服装、发型、饰品、肢体语言等，否则就会有美中不足之感，就会给人留下不好的印象。
餐饮礼仪的基本原则餐饮礼仪是餐桌上具有约束力的行为规范，也是职场人士的必备技能。
职场人士在宴会上的失礼、违礼或无礼等行为，会影响个人的整体形象，宴请的目的也就很难达到。
以下这些内容是餐饮礼仪的基本原则，可以帮助你懂得如何恰到好处地展现自己的形象。
1．守礼自律守礼自律是指要守法循礼和守约重诺。
在餐桌应酬时要严格自律，即所有参加宴饮的人应不分身份高低、职位大小、财富多寡，都要自觉遵守餐饮礼仪，以礼节规定为标准，规范自己的一言一行。
2．举止文明宴会进行过程中，赴宴者要做到举止文明。
当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时，应停止进食，正坐恭听，不可和旁人交头接耳，更不要摆弄餐具。
一般情况下，宴会中不要高声谈笑，更不能喧宾夺主或反客为主。
要注意自己饮酒、进食时的仪态。
在宴会中，应当待主人示意举杯时，宾客才能举杯，夹菜时要待菜肴转到自己面前或主人、主客、长者先夹后，自己再夹。
吃菜、吃饭时，要细嚼慢咽，喝汤时不要发出"咕咕"或"叭叭"的声音。
3．诚信友善随着经济全球化和服务行业的发展，人际交往日益频繁，每个人都需要处理大量的人际关系。
人际交往的重要品德就是诚实守信，有了诚信，尊敬与友好才能更好地被对方理解和接受。
在餐饮活动中，同样要做到待人以诚，言行一致。
4．尊敬他人古人云："敬人者，人恒敬之。
《你的形象价值百万》课件
形象塑造有助于建立信任和良好的第 一印象，从而促进商业合作和业务拓 展。
良好的形象在职业生涯中的优势
良好的形象能够增加 求职者的竞争力，提 高被录用的概率。
良好的形象有助于建 立良好的人际关系， 促进职业发展。
在职场中，良好的形 象有助于建立专业形 象，提升领导力和影 响力。
形象与个人品牌建设
个人形象是个人品牌的重要组 成部分，能够反映一个人的价 值观、个性和专业素养。
企业形象塑造的案例
星巴克
星巴克的标志性绿色和白色相间的标 志，以及统一的店面设计和员工制服 ，传达出专业、高品质、环保的形象 ，提升了品牌价值。
宜家
宜家的蓝色标志和简约的家具设计， 展现出北欧风格和现代生活的理念， 吸引了大量年轻消费者。
个人形象改变命运的案例
奥巴马
奥巴马在竞选期间通过形象塑造，展现出年轻、活力、亲和力的形象，成功赢得了选民 的支持。
过于花哨或暴露。
言谈举止
保持礼貌、专业，避免 使用不当语言或做出不
雅动作。
保持自信
展现自信的态度，不卑 不亢，从容应对各种情
况。
细节决定成败
注意细节，如保持手机 静音、避免随意打断他
人等。
个人形象与晋升机会
01
02
03
04
领导力形象
展现出领导才能和潜力，赢得 上级和同事的信任。
品牌形象
树立个人品牌，提升在行业内 的知名度和影响力。
注意公共场所的礼仪，如不大声喧哗、不随地吐痰等。
仪容仪表
仪容仪表是形象管理的基本要求，能够 展现一个人的精神状态和生活态度。
注意个人卫生，保持头发、皮肤、指甲 注意化妆技巧，避免过于浓重或不适当
等部位的清洁。
你的职场礼仪价值百万
你的职场礼仪价值百万篇一：你的礼仪价值百万_第一章预订篇--职场礼仪之订餐有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
--兰道尔（英国）古人云”夫礼之初，始诸饮食”，”设宴待嘉宾，无礼不成席”，可见中华饮食文化源远流长。
”吃”在中国已经上升到了文化的高度，称”美食文化”。
对于职场人士来说，宴请是绝佳的职场沟通和会谈的方式。
然而，任何职场宴请，目的都必须是明确的，没有人是为吃而吃。
更重要的，是要创造出一种有利于宾主双方进行进一步交流的气氛。
要做到这一点，首先得在订餐上下功夫。
订餐可不像”订货”。
人们要买家具可以到家具城慢慢逛，选好样儿再订。
订餐可就不同了，时下没有哪家饭店，每天都把一桌”家宴”摆在橱窗里当做”样品”。
订餐，又叫订位。
得体的订餐，不仅可以避免趁兴而来、败兴而归情况的发生，还可以达到花同样的钱获得更高雅、更舒适的用餐空间的目的。
预订宴席的重要程序订餐是职场宴请中一个重要的环节。
在宴会上，特别是在重要宴会上，用餐的环境和整体档次定位是最关键、最重要的。
因此，预定宴席环节是不能被忽视的。
一般来说，可以按照以下程序进行：1．了解有关宴请活动的各种信息宴请活动的信息主要包括：了解赴宴的客人人数，了解宴会规格，了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客特殊需要。
对于规格较高的宴会，还应掌握宴会的目的和性质，宴会的正式名称，宾客的年龄和性别，有无席次表、座位卡、席卡，有无音乐或文艺表演，有无司机费用，主办者的指示、要求、想法等。
2．询问与订餐相关的信息向中意的餐饮经营单位询问与订餐相关的信息。
一般有关问询的内容通常包括：宴会厅是否有空档；宴会厅的规模及各种设备情况；宴会主办单位提出的有关宴会的设想以及在宴会上安排活动的要求能否得到满足；中西餐宴会、酒会、茶话会等的起点标准费用；高级宴会人均消费起点标准；大型宴会消费金额起点标准；宴会的菜肴、饮料的费用；宴会菜肴的内容；各类宴会的菜单和可变换、递补的菜单；不同费用可供选用的酒单；宴会中主要菜点和名酒的介绍及实物彩色照片；不同费用标准的宴会，饭店可提供的服务规格及配套服务项目；饭店所能提供的所有配套服务项目及设备；中西餐宴会、酒会、茶会的场地布置、环境装饰和台型布置的实例图；宴会预订金的收费规定；提前、推迟、取消预订宴会的有关规定等。
杨素珍讲师：商务礼仪—你的礼仪价值百万
素珍讲师：商务礼仪—你的礼仪价值百万-中旭文化网课程概述：您或者您的组织员工是否存在如下问题：因有失礼仪而与客户的沟通产生障碍，造成隔膜，甚至使交易落空！因员工缺少职业化风而影响企业形象！因员工礼仪过失而造成客户不满，甚至客户投诉！礼仪是一种潜在资本。
在商务活动中，如果人们能恰当地运用礼仪这种每个人都具有的潜在资本，那他将取得丰硕的成果，并为组织创造出更多的经济效益和社会效益。
课程收益：一、塑造员工职业化形象，着装、言谈、举止得体，提升职场与商务影响力；二、外塑形象、强素质，提升员工外商务素养；三、通过得体的礼仪规，在商务交往中，帮助企业赢得更多信任，提高商务交往成功率，为企业开展赢得优势。
课程2天〔6小时/天)授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例研讨、游戏活动、头脑风暴、技能训练多种方法培训对象：适合所有期望提升商务素养的人员课程大纲：第一讲：商务礼仪的概述一、商务礼仪的概念与价值二、商务礼仪的原那么案例：《徐峥的泰国行》、《奥巴马的西服》、《彦宏的访谈》活动：何为礼仪第二讲：职业形象塑造：仪容/仪表/仪态一、职业形象自我诊断二、首因效应三、仪容1．仪容美的含义2．仪容考前须知3．如何打造精致裸装四、仪表1．职业着装三大功能与三大原那么2．男士商务仪表要求西装〔根据场合，进展面料、色彩、图案、款式、尺寸的选择；西装穿着考前须知．衬衣〔衬衣选择与搭配；穿着考前须知．领带〔领带的选择与搭配．鞋袜与配饰3．女士商务仪表要求：职业装、鞋、包、配饰、色彩与搭配4．穿出职场影响力的六大策略五、仪态1．肢体语言：商务场合常用手势、站姿、坐姿、蹲姿、走姿、上下车，考前须知与训练2．表情：目光礼仪、微笑礼仪案例：《八分钟相亲》、《柏芝的失礼》、《国母》、《客户答年会》、《奥运礼仪》活动：互相点评职业形象、男人装、不同西服领带的搭配训练：常用手势、站姿、坐姿、蹲姿、微笑礼仪、目光礼仪第三讲：远程沟通礼仪一、礼仪1．礼貌三要素2．接听3．拨打二、礼仪收件、发件考前须知案例：《失礼的》、《最牛秘书》第四讲：商务会客礼仪一、介绍礼仪1．介绍顺序规2．考前须知二、名片礼仪1．几种名片交换方法2．交换名片顺序3．递交名片4．接收名片三、握手礼仪1．握手顺序2．几种握手风格3．考前须知四、交谈过程礼仪1．称呼礼仪与距离礼仪2．宜选话题与禁忌话题3．考前须知五、商务场合行进礼仪同行、上下电梯、出入门、上下楼梯行进礼仪六、礼品礼仪1．赠送礼品原那么2．赠送礼品技巧与考前须知七、商务座次礼仪1．座次礼仪原那么2．会谈座次、会议座次、轿车座次、签字仪式座次案例：《他为什么生气》、《座位安排》活动：这样介绍对吗、如此交谈训练：介绍礼仪、递名片礼仪、握手礼仪、客户来访礼仪第五讲：商务宴请礼仪一、商务中餐礼仪1．座次礼仪2．餐前准备3．用餐过程礼仪二、商务西餐礼仪1．座次礼仪2．酒水礼仪3．送餐顺序礼仪4．其他考前须知案例：《谁点菜》、《丢失的订单》、《合作伙伴的离去》、《泰坦尼克号的西餐礼仪》活动：上菜顺序。
周思敏-你的礼仪价值百万之商务礼仪-第十集-商务礼仪
周思敏-你的礼仪价值百万之商务礼仪-第十集-商务礼仪篇一：周思敏《你的礼仪价值百万》文字版周思敏《你的礼仪价值百万》文字版仪表礼仪一、化妆方法1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定2、不要在公共场所化妆3、不要在男士面前化妆4、不要非议他人的化妆5、不要借用他人的化妆品6、男士不要过分化妆。
二、服饰及其礼节1、要注意时代的特点，体现时代精神2、要注意个人性格特点3、应符合自己的体形三、白领女士的禁忌1、发型太新潮禁忌2、头发如乱草禁忌3、化妆太夸张禁忌4、脸青唇白禁忌5、衣装太新潮禁忌6、打扮太性感禁忌7、天天扮“女黑侠”禁忌8、脚踏“松糕鞋”四、中国绅士的标志和破绽1、中国绅士的十个细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。
绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。
翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断2、中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信服饰礼仪一、西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包。
《你的形象价值百万》课件
仪态仪表
总结词
仪态仪表是形象塑造的重要组成部分，能够展现一个人的自 信和风度。
详细描述
保持端正的姿势和自然的表情，注意细节如站姿、坐姿、走 路姿势等，保持整洁的发型和适当的化妆。
礼仪礼节
总结词
礼仪礼节是形象塑造的必要条件，能够体现一个人的尊重和教养。
详细描述
了解并遵守不同场合的礼仪规范，如见面礼、告别礼、餐桌礼仪等，尊重他人 并表现出谦虚和有礼貌的态度。
观察并学习成功人士或偶像的着装风格、言谈举止和待人接物的方式。通过模仿，逐渐形成自己的风格和习惯， 同时注意避免盲目追求潮流，选择适合自己的风格进行模仿。
实践锻炼
总结词
通过不断的实践锻炼，提高自己的形象塑造能力。
详细描述
积极参与社交活动，如演讲、聚会等，锻炼自己的表达能力、自信心和应对能力。在实践中不断调整 和完善自己的形象，积累经验，提高形象塑造的技巧。同时，接受他人的反馈和建议，不断改进自己 的形象。
总结词
穿着得体是形象塑造的重要基础 ，能够展现一个人的品味、气质 和态度。
详细描述
选择适合场合、符合身份的服装 ，注意色彩搭配和款式设计，避 免过于花哨或过于暴露的款式， 保持整洁干净的形象。
言谈举止
总结词
言谈举止是形象塑造的关键环节，能 够反映一个人的修养和文化水平。
详细描述
注意语言表达清晰、准确、有逻辑， 避免使用粗俗或不恰当的言辞，保持 良好的沟通姿态和倾听习惯。
《你的形象价值百万》ppt课件
contents
目录
• 形象塑造的重要性 • 形象塑造的要素 • 形象塑造的方法 • 形象塑造的案例分析 • 形象塑造的未来趋势
01
形象塑造的重要性
你的形象价值百万_第八章会议篇--职场形象之发言
真正的礼貌就是克己，就是千方百计地使周围的人都像自己一样平心静气。
--蒲柏每个人都具备将自己的魅力辐射给这个世界的能力。
所以不论是公司外部还是内部会议，良好的礼仪会使职场人士的工作锦上添花。
职场会议礼仪主要指筹备、组织、主持和参加会议的礼仪规范。
如布置会场、接待客人等。
洽谈的礼仪准备洽谈的礼仪性准备，是要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应当注重自己的仪表，预备好洽谈的场所，布置好洽谈的座次，并且以此来显示主办方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。
1．准备职场洽谈基本原则客观的原则。
意即在准备洽谈时，所占有的资料及决策的态度客观。
预审的原则。
含义有二：其一，应当对自己的谈判方案预先反复审核、精益求精；其二应当将自己提出的谈判方案，预先报请上级主管部门或主管人士审查、批准。
自主的原则。
是指在准备洽谈时以及在洽谈进行之中，要发挥自己的主观能动性，要相信自己、依靠自己、鼓励自己、鞭策自己，在合乎规范与惯例的前提下，力争"以我为中心"。
兼顾的原则。
在准备洽谈时，以及在洽谈过程中，在不损害自身根本利益的前提下，应当尽可能地替洽谈对手着想，主动为对方保留一定的利益。
2．洽谈人员礼仪准备出席洽谈的人员，在仪表上务必要有严格的要求和统一的规定。
男士一律应当理发、剃须、吹头发，不准蓬头乱发，不准留胡子或留大鬓角。
女士应选择端庄、素雅的发型，并且化淡妆，不可做过于摩登或超前的发型，不许染彩色头发、化艳妆，或使用香气过于浓烈的化妆品。
出席洽谈会的职场人士最应重视的是服装。
职场人士在这种场合，理应穿着传统、简约、高雅、规范的正式礼仪服装。
可能的话，男士应穿深色三件套西装和白衬衫，打素色或条纹式领带，配深色袜子和黑色系带皮鞋。
女士则须穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长筒或连裤式丝袜，穿黑色高跟或半高跟皮鞋。
3．洽谈场所的准备在洽谈会上，如果身为东道主，就不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。
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形象到底是什么？
形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、 化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与 内在结合的、在流动中留下的印象。它包括你的穿着、言 行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭教育、你住 在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地 为你下着定义-----无声而准确地在讲述你的故事---你是 谁，你的社会位置，你如何生活，你是否有发展前途。。 。。。。
长度：下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端 袜子：深色、单色为宜，黑色最好，不可搭配白袜子；
15
男士西装 注意事项
拆除衣袖上的商标
熨烫平整，注意保养
衣袖不卷不挽 巧配长袖衬衫、内衣（颜色浅于、长度短于衬衫）、领带
少装东西 （上衣内侧口袋可装钢笔、钱夹、名片夹）
西装扣子的讲究
16
女士套裙 几点提示
你的形象价值百万
第一部分-商务礼仪学习
六宝兴业（武汉）资产管理有限公司培训发展部
引言：形象修炼的重要性
形象修炼的重要性
有多少人渴求走出平凡获得成功，但努力一 生连找个象样的工作都很难；有多少销售人员倒 在被拒绝的大门之外？有多少人总在努力过后却 被人捷足先登，是他们不努力，还是缺乏机会？ 都不是，而是他们没有符合一个时代对专业者或 成功者的形象要求。
最初黄金60秒的第一印象往往决定了日后的成败！ 形象与肢体语言 谈话的 内容 ７％
根据美国研究报告的结论：最初60秒的第一印象，往往决定了 日后销售的成败！经由美国的一项调查指出：在30000名的抽样受 访人中，有98%的人“非常注重”销售人员的第一印象。超过半数 以上的人，会从外表来决定，是否认同销售人员的专业知识。
13
版型的选择
版型 欧式 英式 美式 日式 特征 上衣倒梯形；双排两粒/六粒扣式，钮扣位置较低； 衣领较宽；垫肩与袖筒较高；后摆不开衩 讲究自然贴身；多为单排扣式；衣领呈较窄的“V” 型；腰部略收；垫肩较薄；后摆两侧开衩 多为单排扣式；外观方正；无垫肩；宽度适中的“V” 型衣领；腰部宽大；后摆中间开衩； 上衣外观呈“H”型；多为单排扣式；垫肩较薄；几 乎不收腰；后摆不开衩 特色及适用 洒脱大气 高大魁梧 剪裁得体 √ 宽大飘逸 √ 贴身凝重
上衣衣扣一一系好，不许部分或全部解开；衬衫最上一粒 可以不系 衬衫在公共场合不宜直接外穿；尽量不要在外人面前脱掉 上衣，以衬衫示人 配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、 手镯、脚链) 不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外 既不可不化妆，也不可化浓妆 不着黑色皮裙（避嫌）
19
站姿
男士
身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与 肩同宽
X 两脚交叉；浑身扭动、东张西望 女士 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视 前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两侧
20
坐姿
就座时的动作： 不紧不慢、不慌不忙、不声不响、大大方方 X 大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅 男士坐姿： 人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小 腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面， 两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手 上（叠腿，非首选） 女士坐姿：双腿垂直式 & 双腿叠放式→
14
衬衫：袖口露出1~1.5cm为宜 以无图案为最佳（较细竖条在一般场合可穿，但绝不能同时穿竖条纹的 西装）,下摆均匀放进裤腰之内
领带：颜色少于3种（三色原则*），尽量少用夸张色；
单色无图案，或条纹、圆点、方格等规则几何形状 下端箭头：传统、正规 / 下端平头：时髦、随意
“一拉（挂）得”：不正式
11
目录
着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 座位安排 结束语
着装
面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱
男士西装 面料的选择：力求高档，首选毛料 色彩的选择：首推藏青色，黑色/深灰色/深棕色亦可予以考虑
在西方，浅棕色西服被认为是低品位的表现
图案的选择：无图案最佳 （“格子呢”难登大雅之堂） 款式的选择：两件套：较正式 /著名的形象设计公司CMB对世界著名的 800名金融公司的决策人、高管调查发现：在公 司中职位越高的人越认为形象是成功的关键。要 想获得更多机会必须注重形象的塑造和管理。
形象修炼的重要性
• 美国德克萨斯大学对全美3000名律师调查后发现， 形象还影响着个人收入，外表形象有魅力更专业 的律师的收入高于一般同事18%--35%。
形象修炼的重要性
• 美国纽约州立大学-对《财富》前1000名首席执 行官调查，96%的人认为员工的形象在公司雇人 方面是极为重要的。尤其是那些要求可信度高的 工作和与人打交道的工作。
形象修炼的重要性
• 所以在西方发达国家，由于深刻了解“印象管理” 的重要性，那么小到个人求职，大到总统竞选， 无不求助于各类形象设计师的支持。 • 因为他们知道成功的形象，也包含了成功人生的 开端。
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蹲姿
上体正直、单腿下蹲
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手势
• • • • 与人谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈 不能指指点点。谈到自己：将手掌按在胸口上，显示斯文； 错误：扣鼻子、剔牙、摆弄衣服、物件、抬腕看表、挪东西 “静止的双手是权威的表示‘
５８％
声音
３５％
形象修炼的重要性
1. 体现专业的个人形象及良好的企业形象
2.
3.
表达对顾客的尊重
增强自信心
4.
5.
增强说服力并赢得顾客信任
事业成功的重要保障
为何学习“商务礼仪”？
“知礼而后作” 人的内在修养的外在表现 掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象 避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识
运用专业商务礼仪知识，推动事业进步成功
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目录
着装礼仪 仪态礼仪 接待礼仪 座位安排 结束语
表情
微笑 —— 商务人员的常规表情 发自内心 / 不要故作笑颜、假意奉承 适度得体 / 出声、掩盖笑意、咧嘴大笑 区分场合对象 （ 严肃场合、他人做错事说错话、他人心情悲痛） 目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方