淘宝店内会员营销方案-淘宝开店必备
淘宝店内会员营销方案_淘宝开店必备
（注：图片仅供参考）
2、会员建档 会员信息尽可能详细，包括购买物品与购买情景的记录。 有助于会员服务丶营销 会员档案内容包含项目： 基本信息：用户ID丶邮箱丶QQ丶姓名丶性别丶手机丶电 话号码丶年龄丶职业丶地址 购买信息：购买金额丶购买频次丶购买的商品丶款色丶日 期丶时间段，购买类型（需求丶打折丶促销）访问店铺途 径 评价信息：评价丶异议丶建议 （其他基本信息：生日丶喜好丶体型丶肤色丶性格丶学历 丶交际面丶常用网站丶地域丶星座）
3、会员服务项目： 1.第一次购买均寄送XXX售后服务卡。（服务卡内容见附录） 2.第二次购买享受会员折扣（满减等），加赠送礼物（如擦布， 车饰等） 3.用户回访，首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以及是否 遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如果顾客上一 次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活动告诉顾客，通 过活动的优惠来吸引顾客再次购买（回访内容详见附录） 以上3点为基本服务项目，需长期执行 4.会员等级折扣，不同等级会员享受的折扣优惠（折扣待定） 5.VIP会员服务（待定） 6.会员优先服务 7.会员优先发货 8.会员生日特权 …
4、会员营销 1.建立与会员沟通的渠道，将店铺信息等及时推送给会员。 （1.建立会员群2.微博3.短信4.电话） 2.会员折扣 3.会员专款限时折扣 3.每周一款会员商品推荐，每周一挂出一款店铺VIP商品， 价格做到同期店铺最低价，吸引店铺会员购买，同时做好 关联销售增加店铺销售额，并做好对会员的提醒（邮件丶 短信丶电话等）。 4.每月一款店铺VIP会员商品，在每月在月末前2天选择一 款宝贝以超劲爆的价格限量提供给店铺VIP会员购买，增 加会员忠诚度，做好关联销售，增加店铺销售额，同时做 好邮件及短信提醒 5.会员日，例如你可以定每个月的8号是会员日，会提供10 0份限量礼品，先到先得。当然礼品需要一定的吸引力。 也可以适度捆绑销售
店铺会员活动方案
店铺会员活动方案1. 活动背景随着电子商务的快速发展，店铺会员制度成为吸引和留住顾客的重要方式之一。
为了提升店铺的竞争力和销售额，制定一套有效的会员活动方案势在必行。
2. 目标与策略2.1 目标a) 增加会员数量：通过活动吸引新会员的加入。
b) 提高会员忠诚度：通过活动促使会员保持长期的消费行为。
c) 增加销售额：通过会员专属优惠吸引会员进行多次购买。
2.2 策略a) 定期举办促销活动，仅面向会员。
这些活动可以是折扣、赠品或积分翻倍等形式，以吸引顾客购买。
b) 为会员提供特殊服务，如专属客服、积分兑换礼品等，增强会员的归属感和满意度。
c) 引入会员等级制度，根据消费金额或积分设定不同等级，并针对不同等级的会员提供相应的专属福利和特权。
3. 活动方案3.1 新会员注册活动a) 新顾客成功注册会员即可享受首次购物的折扣优惠，例如首次购物8折。
b) 注册会员后，新会员还可以获得一定积分奖励。
3.2 消费累积送礼活动a) 针对会员消费累积达到一定金额的，可获得相应价值的礼品。
b) 礼品种类可根据活动时间周期进行调整，以保持活动的新鲜感。
3.3 会员生日礼遇a) 会员在生日当天购物，享受额外折扣或赠品。
b) 会员生日月内的购物也可以获得生日特别积分，可用于换购指定商品或享受更多折扣。
3.4 专属会员促销活动a) 定期推出面向会员的促销活动，如会员周年庆、会员日等，举办独家活动或提供超值的折扣优惠。
b) 活动期间对会员消费设定购物返券，刺激消费者更多购买。
4. 活动推广与运营4.1 推广渠道a) 店内宣传：在店内醒目位置展示会员权益和相关活动，如海报、展示台等。
b) 线上宣传：通过店铺官网、微信公众号等渠道传播会员活动信息。
c) 口碑传播：鼓励现有会员分享会员活动信息，并提供分享有奖的机制。
4.2 运营管理a) 定期统计和分析会员数据，进行会员消费习惯的挖掘，为后续活动提供参考依据。
b) 使用会员管理系统，对会员信息进行管理，以便更好地跟踪和奖励会员的行为。
店铺会员制促销活动方案
店铺会员制促销活动方案1.引言概述：店铺会员制促销活动方案旨在通过引入会员制度，为店铺提供一种有效的促销手段。
本文将介绍会员制度的概念和作用，提出店铺会员制促销活动的具体方案，并给出实施步骤。
通过该方案的实施，可以有效提升店铺的销售额和客户忠诚度，促进店铺的长期发展。
写文章1.1 概述部分的内容文章结构部分内容如下:1.2 文章结构本文分为引言、正文和结论三大部分。
引言部分主要是对店铺会员制促销活动方案的背景和意义进行概述，引出本文的主要内容和目的。
正文部分包括会员制度介绍、促销活动方案和实施步骤三个部分。
会员制度介绍将介绍店铺会员制度的建立和运作情况，促销活动方案将提出具体的促销活动方案及其设计理念，实施步骤将详细描述如何将促销活动方案付诸实施。
结论部分将对整个促销活动方案进行总结，对其成效进行评估，并展望未来店铺会员制促销活动方案的发展方向。
1.3 目的目的部分内容：本文旨在提出一套适合店铺会员制的促销活动方案，以吸引更多顾客加入会员制度并增加他们的忠诚度。
同时，通过对促销活动的实施步骤进行详细介绍，旨在帮助店铺更好地理解如何有效地实施促销活动，并最终评估促销活动的效果。
通过本文的分享，店铺可以了解到对于促销活动的实施步骤并进行相应的改进，同时也可以对会员制度进行更深入的了解和规划。
最终的目的在于帮助店铺提升会员忠诚度和销售额，并展望未来可能的发展方向。
2.正文2.1 会员制度介绍会员制度是指店铺为顾客提供的一种特殊服务，通过顾客的注册和消费行为，建立起一种会员关系，为会员提供专属的优惠、服务和权益。
会员制度的建立可以有效地提升顾客的忠诚度，增加顾客的消费频次，同时也可以为店铺带来稳定的客流量和销售额。
会员制度通常分为多个等级，根据顾客的消费金额或者消费次数来确定会员的级别，不同级别的会员可以享受不同的优惠和服务。
店铺可以根据不同会员级别给予积分、折扣、生日礼品、专属活动等优惠福利，吸引顾客参与会员制度。
淘宝CRM会员管理营销(VIP)
2.客户售后回访 售后使用回访/ 周期性回访
3.客户日常关怀 生日关怀 /天气换坏！
老客户维护体系
1.客户订单关怀 2.客户售后回访
3.客户日常关怀
4.客户资源库维护
老顾客资源维护与营销
1.客户资源圈建立 资源圈名称要求 资源群内公告 建立至少30人资源群 2.资源圈日常维护 每一天 Байду номын сангаас个时段话题维护 每一周做一次话题活动 每月筛选高质量忠实粉丝
3.资源圈营销技巧
★ UT教育专注淘宝实战运营培训
努力到无能为力，拼搏到感动自己！★
UT教育出品
淘宝CRM会员管理营销
讲师： 樱花老师
1 2
店铺客户群体管理
老客户营销活动
3
4
老客户维护体系
老顾客资源维护与营销
店铺客户群体管理
1.店铺VIP卡设置
2.店铺会员卡设置
3.店铺人群明细分类
老客户营销活动
1.购物车精准投放 2.会员促销权益发放 3.会员定向优惠活动
老客户维护体系
1.客户订单关怀 未付款提醒 / 付款后关怀/ 发货提醒/ 延迟发货/ 退款提醒/
会员电商营销策划方案
会员电商营销策划方案一、背景分析随着互联网的发展，电商行业迅速崛起并成为了各个行业的重要组成部分。
作为电商行业的一个分支，会员电商通过建立会员制度，吸引消费者加入会员，从而增加用户粘性和提升用户忠诚度。
然而，会员电商面临着激烈的竞争和用户心理疲劳的问题，如何制定一套有效的营销策划方案，提高会员电商的市场份额和用户参与度，成为了亟待解决的问题。
二、目标设定1. 市场份额目标：增加会员电商的市场份额，提升品牌知名度。
2. 用户参与度目标：增加用户参与会员活动的数量和频率。
3. 用户忠诚度目标：提高会员电商的用户忠诚度，降低用户流失率。
三、营销策略1. 会员制度优化- 设定会员等级制度：通过设定不同等级的会员，根据积分和消费金额的不同，给予不同的会员权益，激励用户提升会员等级。
- 优化会员权益：根据用户需求和偏好，优化会员权益，例如折扣优惠、生日礼品、专属服务等，提升用户对会员的认可度。
- 引入会员积分系统：建立积分系统，鼓励用户参与会员活动，消费获取积分，积分可以用于兑换商品或服务，进一步促进用户参与度和忠诚度。
2. 个性化营销- 数据分析：通过数据分析工具，收集用户的行为数据和消费习惯，运用大数据分析技术，对用户进行细分，根据用户的需求和兴趣，给予个性化的推荐和服务。
- 个性化推荐：根据用户的购买历史、浏览记录和搜索关键词，向用户推送个性化的产品信息和推荐活动，提高用户参与度和购买转化率。
- 定制化服务：为高级会员提供个性化的服务，例如专属客服、定制产品、限量发售等，提升高级会员的忠诚度和满意度。
3. 用户互动活动- 会员日活动：定期举办会员日活动，推出会员专属折扣和优惠活动，吸引用户参与、消费和分享，提升用户参与度和品牌曝光度。
- 会员积分兑换活动：定期举办会员积分兑换活动，推出丰富的礼品和福利，鼓励用户参与活动，提高用户积分使用率和满意度。
- 会员专属活动：定期举办会员专属活动，例如线下体验活动、品牌合作活动等，增加会员互动和参与度，提升用户忠诚度。
小店会员方案策划书3篇
小店会员方案策划书3篇篇一《小店会员方案策划书》一、策划背景随着市场竞争的加剧，如何吸引和留住客户成为了小店经营者需要面对的重要问题。
会员制度作为一种有效的客户关系管理工具，可以提高客户忠诚度，增加客户消费频率和金额，进而提升小店的竞争力和盈利能力。
因此，制定一套完善的会员方案对于小店的长期发展至关重要。
二、会员方案目标1. 提高客户忠诚度，增加客户回头率和购买频率。
2. 收集客户数据，了解客户需求和消费习惯，为个性化营销提供依据。
3. 增加销售额和利润，通过会员专属优惠和促销活动促进客户消费。
4. 提升客户口碑和品牌形象，通过优质的会员服务和体验吸引更多潜在客户。
三、会员类型1. 普通会员：所有在小店消费的顾客均可免费注册成为普通会员。
2. 银卡会员：一次性消费满[X]元或累计消费满[X]元的顾客可升级为银卡会员。
3. 金卡会员：一次性消费满[X]元或累计消费满[X]元的顾客可升级为金卡会员。
四、会员权益1. 普通会员权益：积分回馈：每消费 1 元可获得 1 积分，积分可用于兑换礼品或优惠券。
生日优惠：生日当天可享受[X]折优惠。
定期推送：定期收到小店的促销信息和新品推荐。
2. 银卡会员权益：普通会员权益+专属折扣：享受[X]折优惠。
优先体验：优先参加新品试吃和试用活动。
定期邀请：受邀参加会员专属活动。
3. 金卡会员权益：银卡会员权益+免费礼品：每年可获得一份免费礼品。
专属服务：专属客服经理，提供一对一服务。
邀请特权：可邀请好友参加会员专属活动。
五、会员服务1. 会员注册：提供线上和线下注册渠道，方便客户随时随地注册成为会员。
2. 积分管理：实时更新会员积分，确保积分准确无误。
3. 短信通知：定期发送会员专属优惠和促销信息，提醒客户消费。
4. 客户反馈：建立客户反馈渠道，及时处理会员的投诉和建议。
六、会员营销1. 生日祝福：在会员生日时发送祝福短信和优惠券，增加客户好感度。
2. 节日促销：在重要节日和纪念日推出特别优惠和促销活动。
淘宝店内会员营销方案_淘宝开店必备
淘宝店营销方案根据您任务里提到的，您是遇到了假冒商品和低价竞争才给您带来了销售量的下降。
而针对假冒商品淘宝现在的力度是越来越大了，而低价竞争，我觉得，网络购物的一个特点就是便宜，正是因为便宜，网络购物才会有他自己的竞争优势。
1，改进方法和建议我觉得对于假冒猥劣的商家，您根本不必要去理会他们。
网络购物是一个开放的环境，而消费者越来越接近理性消费，一但他们在店里购买到假冒商品后，肯定是会去淘宝投诉的，也就是说假冒伪劣的店主经营时间不会太长。
如果您发现真有店主和您经营的商品一样，并且有充足的证据证明对方是假冒商品的话，您也可以直接向淘宝投诉的。
价格方面，有的店主在刚刚开店的时候，是会做一些低利润甚至零利润的促销活动来吸引消费者，冲钻。
所以，这个打价格战的，您也可以尽管放宽心，他不会一直去跟您打价格战的。
除非他不想赚钱。
而您要做的，就是要从自身做起，把自己的质量保证好，把自己的服务做好。
尤其是做好客户的售后和维护工作。
把您原来的老客户维护好，定期的向他们送一些祝福和小礼品，定期的有针对性的对一些老客户组织一些活动。
经营淘宝口碑的重要性很大，一定要维护好自己的口碑，而老客户是最能给您带来良好的口碑效应的。
我认为您不应该把自己的主要精力放在和假冒商家，低价商家做斗争上面，您的主要精力应该放在自身的服务建设，客户建设和营销上面。
清者自清，浊者自浊。
2，推广营销策划网店推广的目的：在于能让更多顾客很容易的找到我们。
如果网店经过一番推广后，每天都有很多顾客来我们的店铺光顾的话，这样就说明我们的推广是成功的。
做网店推广，我们目的就是让顾客更容易的找到我们的网店，让我们的网店很容易的出现在买家的眼前，从而实现购买.一、.淘宝内推广1.关键词优化买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词，每个人跟每个人输入的关键词都不一样。
为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝，你的关键字优化一定要到位，必须在宝贝名称中体现出来，或者在搜索引擎允许的范围内，所以宝贝名称写的越全越好，也就是要做好搜索引擎优化。
淘宝店内会员营销技巧总结_淘宝开店必备
营销技巧总结5章有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI的help5.4营销波的管控如何在短时间内聚集人气发送量100%到达率100%打开率50%行动率50%出价率50%我们以每个步骤都以50%的衰减率来看营销的手段，我们会发现，营销的结果是非常弱的，而这样的衰减度还是比较比较好的成果发送量取决与营销方式到达率取决于通道打开率取决于创意和用户是否看到行动率取决于营销内容出价率取决于商品付款率50%支付宝成交额全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目BI部门能帮我们做什么发送量100%到达率100%打开率50%行动率50%出价率50%付款率50%支付宝成交额在发送量上BI部门能帮我们做什么选取最有可能被激活的用户群BI的研究取决于你的2个条件1、你的可发送量与你的客户群不足a)你的发送量只有20Wb)符合你条件的有100W，是随机取还是如何？如何更有效的提升？找BI研究2、同一群客户，你不知道那些内容对那些用户更合适全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI的help5.4营销波的管控6、执行关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目他们在淘宝上的的消费行为特征——购买路径淘宝网游用户购买路径分析1确认拍下页面2淘宝首页3旺旺-我的淘宝面板4我的淘宝首页5我的淘宝-已买到的宝贝6淘宝用户登录页面TOP1011外推页面12搜索list 页面13我要买首页14出售中的宝贝15用户的我的收藏首页16站内信收件箱首页17物流发货首页TOP20这些地方最需要推广全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目序USER-URL归类说明1淘宝首页2我的淘宝首页3旺旺-淘面板4旺旺聊天窗口名片5旺旺聊天窗口广告位6我的淘宝-已买到的宝贝7卖家店铺首页8登录页面9确认拍下页面10旺旺today页面他们在淘宝上的的消费行为特征——购买路径会员营销6月份的回娘家活动简介全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销5.1短时间内聚集人气5.2精确的渠道选择5.3BI 的help 5.4营销波的管控6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目5章执行关联营销5.1关联营销4要素5.2有效利用关联营销5.3案例:07淘宝关联营销关联营销在淘宝的应用方向买得多发现并激活用户的潜在购物需求找得快帮助有明确购买意向的用户顺畅达成交易全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目营销策划反馈优化关联模型接触点投递用户的兴趣点在哪儿？什么东西可以激发用户的兴趣？什么地方适合于和用户沟通？效果如何，还可以做哪些改进？全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目有效利用关联营销上线效果截至到全部上线四天后的数据对比，与同期的原来位置的今日特惠做对比，click 是原来的183%-566%,出价人数是原来的156%-759%；支付宝金额是原来的192%-388；淘宝猜你最高日支付宝金额59W ；4天平均50.33W小贴士：有效利用个性化推荐扩展用户的需求点/admin/statistics.php全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目案例:07年淘宝关联营销关联类目当天支付宝金额1,000,0002,000,0003,000,0004,000,0005,000,0006,000,0002007年2月1日2007年3月1日2007年4月1日2007年5月1日2007年6月1日2007年7月1日2007年8月1日2007年9月1日2007年10月1日2007年11月1日2007年12月1日全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销6.1关联营销4要素6.2有效利用关联营销6.3案例淘宝关联营销7、层次化营销8、数据分析优化类目6章层次化营销6.1用户层次化,跨越传统的营销革命6.2 他们会如何行动支付用户出价用户浏览商品用户非浏览商品用户正常用户活跃用户重度用户沉睡用户好久不来了新注册用户死用户了教育培养，熟悉淘宝，熟悉购买感兴趣的接触商品，热卖，特价给点诱惑，刺激消费尽快付款吧促进这次多销售，买关联的商品吧时常关注，多买尝试其他类目可放弃吗？放弃吧好朋友，回淘宝坐坐全新类目如何开展1、分析类目会员状况2、标识各分层用户数3、确定分层用户症状4、识别关键分层5、有效定向营销6、执行关联营销7、层次化营销7.1用户不同形态7.2层次化后行动8、数据分析优化类目这些用户将产生什么行为？-“不错我应该买下他！”各种专题活动新颖别致的广告展现形式TA 知道了…TA 关注了…他们接受了！精准营销TA 回来了…第7章如何做类目用户数据分析7.1数据提取模板7.2 案例：网游用户数据分析结语下一步问题？疑问？讨论协作细节…等等让我们一起，把握激情，开创新天地……。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
丶交际面丶常用网站丶地域丶星座）
3、会员服务项目： 1.第一次购买均寄送XXX售后服务卡。（服务卡内容见附录） 2.第二次购买享受会员折扣（满减等），加赠送礼物（如擦布，
车饰等）
3.用户回访，首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以及是否 遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如果顾客上一 次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活动告诉顾客，通 过活动的优惠来吸引顾客再次购买（回访内容详见附录）
以上3点为基本服务项目，需长期执行 4.会员等级折扣，不同等级会员享受的折扣优惠（折扣待定） 5.VIP会员服务（待定） 6.会员优先服务 7.会员优先发货 8.会员生日特权
…
4、会员营销1.建立会员群2.微博3.短信4.电话） 2.会员折扣 3.会员专款限时折扣 3.每周一款会员商品推荐，每周一挂出一款店铺VIP商品，
回访的内容：首先了解顾客前一次在店铺购买的体验，以 及是否遇到一些问题，这些问题有没有及时得到解决，如 果顾客上一次购物体验很好，那就顺势把现在店铺做的活 动告诉顾客，通过活动的优惠来吸引顾客再次购买
售后回访：跟进顾客的收货情况，了解货物是否及时送达， 是否满意，提醒确认收货，给好评等 周期回访：客服就在他快用完的前2-3天，联系该顾客，以 回访的名义了解该顾客在我们这边购买后的使用情况，然 后引导顾客再次购买
如何处理会员投诉 1.整理会员投诉常见原因并分类 1）商品原因 2）服务方式欠佳 3）使用不当 4）快递问题等 2.确定处理投诉的流程 倾听丶沟通丶分析丶道歉丶解释丶处理 3.确定处理投诉的原则（以客户满意为最高原则）
售后服务卡：
在服务卡信息 包含：店铺地 址，联系方式， 微博，店铺二 维码，会员特 权说明等
其需求及不购买的原因
具体会员等级分层讨论后决定
2、会员建档 会员信息尽可能详细，包括购买物品与购买情景的记录。
有助于会员服务丶营销 会员档案内容包含项目： 基本信息：用户ID丶邮箱丶QQ丶姓名丶性别丶手机丶电
话号码丶年龄丶职业丶地址
购买信息：购买金额丶购买频次丶购买的商品丶款色丶日 期丶时间段，购买类型（需求丶打折丶促销）访问店铺途 径
价格做到同期店铺最低价，吸引店铺会员购买，同时做好 关联销售增加店铺销售额，并做好对会员的提醒（邮件丶 短信丶电话等）。
4.每月一款店铺VIP会员商品，在每月在月末前2天选择一 款宝贝以超劲爆的价格限量提供给店铺VIP会员购买，增 加会员忠诚度，做好关联销售，增加店铺销售额，同时做 好邮件及短信提醒
5.会员日，例如你可以定每个月的8号是会员日，会提供10 0份限量礼品，先到先得。当然礼品需要一定的吸引力。 也可以适度捆绑销售
5、会员回访：
回访的时间：回访尽量用电话回访，选择好回访时间，不 要在顾客上班或者休息的时候电话回访会，可以根据顾客 上次购买商品的时间选择那个时段去回复
回访的对象：可以根据顾客的购买量和购买次数判断顾客 的消费能力后针对性的回访
（注：图片仅供参考）
知识回顾 Knowledge Review
祝您成功！
方案目的：
以会员为基础进行二次推广营销，促进销售提高利润
方案基本内容：
1.建立合适的会员体系 根据会员的购买次数，购买金额，购买评价进行分类： 普通会员：店铺内购买过 可发展会员：评价良好，但未达到VIP标准 VIP会员：消费达到一定额度。（带来店铺利润的会员） 差评会员：购买过但是给出差评（这类交由售后跟踪） PS：咨询但未购买，有条件的也应进行用户资料收集，了解