(调研)浅谈当前政务存在的问题
政务信息工作存在的问题及建议

政务信息工作问题及建议一、存在的问题1、普遍存在信息力量配置薄弱。
信息工作人员更换频繁,个别单位一直没有确定专职或兼职信息员,同时信息工作人员往往身兼多职,没有时间和精力去打磨、研究信息,经常充当“二传手”,报送的信息还停留在一般工作动态,信息的广度和深度不够。
2、信息质量参差不齐。
少数部门信息质量较高,在8、9月份就完成了全年目标任务,但部分单位报送信息质量不高、数量少,截止三季度仍有5个单位挂零,部分单位未完成目标考核进度,同时还存在个别单位平时不报信息,到年底考核时临时抱佛脚现象。
3、约稿信息报送不及时。
针对全市经济社会发展的亮点、热点及省委约稿,信息室通常采用纸质和电话两种形式定向约稿,但很多单位存在延期、消极应付等情况,造成全市一些亮点信息不能及时向上级党委及本级市委主要领导反映。
4、紧急信息迟报、漏报现象时有发生。
个别单位没有严格执行关于重大紧急信息报送标准和时限的规定,有的信息在互联网上都已披露甚至开始炒作发酵,事发地和单位还没有上报正式信息,甚至出有的领导等到事态平息才上报。
二、工作建议1、配齐配强信息人员。
建议各地各部门要选择工作责任心强、业务素质高且具备一定文字能力的同志从事信息工作。
同时也要多关心信息工作人员的思想、工作和生活,对成绩显著的优秀信息人员,要大胆提拔和重用,推荐到更重要的岗位上去。
2、强化信息目标考核。
建议适当提高全市信息考核比重(目前只有1分),加大党委信息工作考核力度。
3、加强紧急信息报送。
各地、各部门要对照《紧急信息报送范围和标准》,按照“快报事实、慎报原因”的原则,以最快速度及时“首报”。
4、建立重点工作简报上报制度。
建议要求各地各部门定期以简报形式通过公文交换系统向信息机构报送重点工作情况简报,有利于我市特色亮点工作的收集。
网上政务存在的问题

网上政务存在的问题一、问题背景随着互联网技术的快速发展,网络政务逐渐成为政府机构与公民之间互动和信息传递的主要渠道。
然而,在实践中,网上政务服务依然存在诸多问题和挑战。
本文将探讨网上政务存在的问题,并提出一些可能解决方案。
二、繁琐流程许多人反映在进行网上行政办事时,需要填写大量表格和信息,流程繁琐且耗费时间。
这阻碍了公民使用网上政务平台并享受到高效便捷的服务。
此外,不同行政区域之间的办事流程也存在差异性,给用户带来了困扰。
针对这个问题,在全国范围内建立统一规范化的行政手续和表格是至关重要的。
各地可以参考或采用先进经验,推广智能化填报系统,并提供在线咨询服务以解答用户疑问。
通过简化流程和统一标准化文件格式等措施可提升操作效率,使公民更轻松地完成相关事项。
三、信息安全风险在网络世界中,保护个人信息安全是一个重要议题。
由于网上政务服务需要公民提供个人信息,包括身份证号码、电话号码等敏感信息,因此个人信息泄露的风险较高。
鉴于近年来不少机构和网站被黑客攻击导致大量个人信息外泄事件的发生,对于网络政务安全性的忧虑是合理的。
为保障公民个人信息安全,在建设和提升网上政务服务平台时,应加强数据存储与传输加密措施。
同时还需完善监管机制,确保相关运营商和管理部门严格履行法律法规及隐私保护义务。
对于涉及重要信息的行政办事项目可以采取双重认证或其他安全验证方式提高防护能力,并增设专门的数据监管机构来监督操作。
四、数字鸿沟在推动网上政务服务进程中, 小城市以及农村地区常常面临数字鸿沟问题。
缺乏网络覆盖、技术设备匮乏、互联网使用意识普遍较低等因素限制了这些地区居民享受到方便快捷的线上公共服务。
针对数字鸿沟问题,需要进一步扩大互联网基础设施覆盖范围,提高网络接入速度和质量。
政府可以加大资金投入并引导私人企业参与推动数字化普及进程。
另外,还可以通过举办培训班、开展宣传活动等方式提升公民的互联网使用意识和技能,帮助他们更好地利用在线政务资源。
政务服务方面存在的主要问题及对策

政务服务方面存在的主要问题及对策一、引言政务服务是指政府机构向公民、企事业单位提供的行政管理相关服务。
随着信息技术的发展,政务服务逐渐实现了数字化和在线化,然而,仍然存在许多问题阻碍了政务服务的高效运作。
本文将分析政务服务中存在的主要问题,并提出相应的对策。
二、主要问题1. 信息孤岛当前,各个部门或机构在提供服务时往往只看重自身利益,导致信息难以共享和集成。
这种信息孤岛使得公民在办理事项时需要多次重复提交同样的材料。
2. 线下繁琐流程传统的政务服务仍然存在许多线下操作和繁琐流程,例如排队等待、提交纸质申请等,这不仅浪费了大量时间和资源,也增加了公民办事的负担。
3. 不智能化大部分政务服务平台缺乏智能化功能。
用户需要填写大量重复信息,且系统没有自动识别功能。
此外,缺乏智能推送及查询功能使得公民无法获得及时且准确的反馈。
4. 缺乏透明度政务服务的透明度欠缺,公民无法及时获取办理进度和结果。
这给公民带来了很大的困扰,同时也容易滋生腐败现象。
三、对策1. 建立信息共享机制各个政务部门应建立起信息共享的机制,通过数据接口实现信息互通。
在为公民提供服务时,可以直接共享之前已经提交过的材料,减少重复操作,并提高办事效率。
2. 推行线上服务鼓励并推动政务服务线上化。
建立统一的电子平台,实现网上申请、在线支付、快速传送等功能。
公民可以直接通过互联网完成各类政务事项,减少排队和繁琐流程。
3. 引入人工智能技术加强对政务服务平台的智能化改造,引入人工智能技术进行数据识别和智能推送。
通过自动识别用户填写的信息并与数据库进行核对,减少用户填写内容和过程。
4. 提高透明度优化政务服务平台,在办事过程中提供即时消息推送功能,让公民随时了解自己所办理事项的进展情况。
同时应加强监管机制,对工作流程进行公开透明,通过社会监督来减少腐败行为。
5. 加强用户培训政府应加强对公民的培训和教育,提高他们使用政务服务平台的能力。
通过开展培训班、推出操作手册等方式,帮助公民熟悉新型政务服务模式,并提高其满意度和使用率。
政务服务方面存在的问题

政务服务方面存在的问题一、问题的背景及重要性随着社会的进步和发展,政务服务作为政府与公民之间进行信息沟通和服务交流的重要手段,对于促进社会进步和提升公众福祉具有重要意义。
然而,在实际的政务服务过程中,依然存在一些问题,给公民的生活带来了许多不便与困扰。
本文将围绕政务服务方面存在的问题进行探讨,并提出相关建议。
二、政务服务问题的具体表现1. 信息不对称问题政务服务中,常常存在着政府部门信息获取和公民信息了解之间的不平衡,导致政务信息无法真正传达给公民,公民也无法及时获取到自己所需的政务信息。
例如,政府部门发布的政策法规常常过于专业化,难以被普通公民所理解;同时,政府部门发布政务信息的途径单一,大多仅限于政府官方网站,限制了公民获取信息的渠道。
2. 服务效率低下问题政务服务通常涉及到公民诉求的满足和问题的解决,然而,由于服务窗口人员素质不高、工作效率低下等原因,导致政务服务效率低下。
公民办理政务事项需要排长队、填表格等繁琐流程,耗费时间和精力,给公民带来了不必要的麻烦。
3. 缺乏透明和公正问题政务服务在执行过程中,缺乏透明和公正,导致一些公民的合法权益得不到保障。
例如,政府部门的执法行为不规范,存在以权谋私、滥用职权等情况;政务项目招投标缺乏公开透明,容易出现腐败和权钱交易问题。
4. 缺乏个性化服务问题政务服务普遍存在着一刀切、不注重个性化的问题。
政府部门往往采取同样的政策对待不同的个体,忽视了个体差异性的特点,未能满足公民个性化和多样化的需求。
三、政务服务问题产生的原因分析1. 传统观念束缚政务服务问题的根源之一在于一些政府工作人员保守、官僚主义思维的影响。
长期以来,部分政府工作人员对待政务服务工作态度较为消极,缺乏服务意识和创新精神,更关注手续和程序,而不是为公民提供高效便捷的服务。
2. 体制机制问题政府体制机制也是政务服务问题的重要原因之一。
目前的行政体制结构对于政务服务的创新和提高效率存在一定的限制。
政务服务网存在的主要问题及对策

政务服务网存在的主要问题及对策一、引言政务服务网是政府机关提供在线公共服务的平台,旨在方便民众办理各类事务。
然而,随着社会信息化进程的推进,政务服务网也面临诸多问题。
本文将探讨政务服务网存在的主要问题,并提出相应的解决对策。
二、问题一:信息不准确和陈旧政务服务网上的信息往往无法及时更新,导致公众获取到的信息不准确甚至陈旧。
这给民众办理事务带来了困难和麻烦。
1.1. 对策:加强数据管理与更新为解决信息准确性和及时性不足的问题,政府应加强对政务服务网数据的管理和更新。
建立完善的数据标准和审核机制,定期检查并更新信息内容。
同时,建立专门负责数字化和数据挖掘的团队,提高更新速度和精度。
三、问题二:用户界面复杂由于技术水平参差不齐以及设计理念不统一等原因,政务服务网的用户界面通常较为复杂。
这给老年人、低学历群体等非高科技人群造成困难。
2.1.对策:优化用户界面设计要提高政务服务网的可用性,政府应加大对用户界面的重视。
通过优化界面布局和设计,简化操作流程,确保老年人和低学历群体也能方便地使用政务服务网。
此外,政府还可以推出培训计划,提供技术培训给予用户基本操作指导。
四、问题三:安全性不足在政务服务网上办理事务需要提交个人敏感信息,如身份证号码、手机号码等。
然而,政务服务网存在信息泄露和黑客攻击的风险。
3.1.对策:加强网络安全建设为了确保政务服务网的安全性,政府应加强网络安全建设。
引入先进的防火墙技术、数据加密技术和身份验证机制等措施来防范黑客攻击和信息泄露。
另外,鼓励公民设置复杂密码并定期修改以增加账户的安全性。
五、问题四:在线办理事项有限目前,政务服务网上涵盖事项相对较少,并不能满足民众日常生活中各种需求。
4.1. 对策:扩大在线办理范围为了提高政务服务网的实用性,政府应推动更多事项在线办理。
与各部门合作,将更多的行政审批、社会保障等事务纳入政务服务网,并提供完整的在线申请和办理流程。
此外,政府还可以鼓励民众提出需求,根据实际情况逐步扩大在线办理范围。
最新政务服务工作存在的问题及对策建议调研报告精选

政务效劳工作存在的问题及对策建议调研报告推进政务效劳是促进经济长期平稳较快开展和社会和谐稳定的有力举措,是深化行政管理体制改革、加强政府自身建设的必然要求,也是健全惩治和预防腐败体系、加强党风廉政建设、打造廉洁高效效劳型政府形象的重大举措。
近年来,在区委区政府关心和指导下,我区的政务效劳工作取得了一定的成绩。
为加强政务效劳管理,进一步优化政务效劳环境,更好的效劳于我区转型开展、绿色开展、创新开展,本人就加强政务效劳体系建设,提升政公共效劳水平,做了一些调查与思考。
一、我区政务效劳中心根本情况及取得的成效xx年12月底,区政务效劳中心整体搬迁至宿迁电子商务产业园政泰大厦,目前,中心办公面积xm°,窗口工作及管理人员共计x人,进驻中心具有审批效劳职能单位×家,审批效劳事项×项,中介及便民效劳机构×家,今年以来,中心共累计办结各类审批效劳事项×万件,累计征收各类行政事业性和效劳性收费×亿元。
自成立以来,中心紧紧围绕“便民、高效、标准、优质〞的效劳宗旨,在深化行政审批制度改革、优化政务效劳环境、标准权力运行等方面做了大量工作,取得了显著的成效:1、坚持工作创新,政务亮点凸显。
一是在全市首推“一表制〞。
对原来办理企业登记多张表格进行合并同类项,剔除重复内容,推行一表制,群众只要到并联审批窗口填写一份申请表,递交一套申请材料,即可办完审批事项。
二是在全市率先开展“五减〞工作。
即“减工程、减程序、减费用、减资料、减时限〞,效果明显,保存及调整管理方式的×项事项累计办结时限由法定×个工作日缩减为×个工作日,缩减率为67%;通过“协同审批、时限叠加〞,实现工程审批时限整体再提速50%以上;明确机动车登记、户口迁移审批等16项即办件事项,审批效能得到极大提升。
三是在全省率先开展工业地产“并联+串联〞审批工作。
出台?xx区工业建设工程产权登记“并联+串联〞审批实施方法〔试行)?,截至目前,已为宿迁市恒胜装饰工程等22家企业办理了房屋产权证,为企业贷款融资提供了有力支持。
政务服务方面存在的主要问题 (3)
政务服务方面存在的主要问题一、问题背景政务服务是指政府机构向公众提供的各类行政管理和公共服务。
政务服务的质量直接影响着政府形象和民众对政府的信任度,然而在实际操作过程中,我们不难发现政务服务存在一些主要问题。
二、主要问题分析1. 办事流程繁琐当前的政务服务往往需要居民提交多项材料,并且办理流程复杂。
居民需要到不同的窗口去办理相关手续,增加了时间成本和精力消耗。
2. 信息不透明政府信息对于公众来说十分重要,但目前大部分地方政府信息仍以纸质记录为主,且没有进行充分的公开。
这导致了居民获取相关信息困难,无法全面了解所需办事流程和条件。
3. 长时间等待在某些地方,业务量大或者工作效率不高导致了长时间等待现象。
居民排队等候耗费大量时间和精力,在忙碌的日常生活中显得尤为不便。
4. 人员素质有待提高部分工作人员在处理公众事务过程中缺乏耐心和服务意识。
他们的态度不友善,对居民提问缺乏耐心,给人带来了不良体验。
5. 技术手段滞后政府机构在办公流程中仍然依赖传统的纸质文档和复杂的人工操作。
相较之下,电子化、智能化技术应用仍然不足,导致效率低下且易出错。
三、解决方案1. 简化办事流程应通过整合各部门资源和信息系统,实施“一网通办”政务服务平台,将相关业务都集中到一个平台上进行办理。
同时,在确保安全性的前提下,可以适当简化提交材料的要求。
2. 深化信息公开政府应加大信息公开力度,通过建立统一的政务信息平台和网上查询系统,使居民能够便捷地获取相关信息。
同时,在重要事项发生时及时发布公告、通知。
3. 推进智慧政务建设利用先进科技手段提升政务服务效率。
如利用人工智能技术优化排队系统、自动回复常见问题;推行数字签名等电子证明方式,并开展在线支付等便捷服务。
4. 增强工作人员素质通过组织培训、考核和奖惩机制,提高工作人员的综合素质和服务意识。
建立健全客户投诉机制,及时解决居民的问题和困难。
5. 加强跨部门合作政府各部门之间应加强沟通,形成合力,共同推动政务服务改革。
政务服务工作中存在的主要问题
政务服务工作中存在的主要问题一、缺乏信息透明度政务服务工作中存在的主要问题之一是缺乏信息透明度。
政府部门在提供各种公共服务时,经常缺乏对外公开的相关信息,例如申请手续、办理流程、收费标准等。
这给群众办事带来了极大的不便,并容易导致腐败行为的发生。
此外,很多政务服务网站的界面设计不够友好,难以找到所需信息,进一步增加了群众办事的时间和精力成本。
二、窗口服务不规范政务服务工作中存在的另一个主要问题是窗口服务不规范。
有些窗口工作人员态度恶劣,服务效率低下;有些窗口没有设立指南牌和领导干部照片墙,群众无法了解是否是正规渠道进行办理;还有些窗口设置不合理,导致排队等待时间过长。
这些问题都严重影响着群众对政府工作的满意度。
三、信用认证不完善政务服务工作中存在的第三个主要问题是信用认证不完善。
在许多行政审批和服务中,对申请者的信用情况没有充分考虑。
这导致了一些不合格的企业或个人获得了一定的权益,而一些守法诚信的企业或个人却被冤枉或拖延。
缺乏有效的信用体系也容易滋生腐败和不公平现象。
四、服务标准缺失政务服务工作中存在的另一个主要问题是服务标准缺失。
许多政务部门在提供服务时没有明确的操作流程和规范,造成了同一事项在不同窗口办理所需材料和时间上的差异化。
群众苦于无法真正享受到相应的便利和依法办事的权利。
五、信息安全风险政务服务工作中存在的第五个主要问题是信息安全风险。
政府部门在收集和处理群众个人信息时,往往缺乏必要的保护措施,容易造成数据泄露、滥用等问题。
这不仅损害了群众权益,也威胁到社会稳定和国家安全。
六、投诉处理机制不完善政务服务工作中存在的最后一个主要问题是投诉处理机制不完善。
群众在办事过程中遇到问题时,缺乏有效的渠道进行投诉,并且对于投诉反馈的处理结果不够透明和令人满意。
这使得一些不负责任的工作人员能够逃避应有的监督和制裁。
为解决这些主要问题,政府部门可以采取以下措施:一、加强信息公开政府部门应主动公开相关政务服务信息,包括申请手续、办理流程、收费标准等,以便群众能够及时了解并参与其中。
政务服务工作存在的问题和建议
政务服务工作存在的问题和建议近年来,政府推出了许多政务服务项目,许多行政服务机构,如公安、税务、劳动局等都开始开展在线服务。
这些起始部署的举措一方面为政府与民众的互动提供了新的方式,另一方面也为了让政务服务更加方案化和便捷化。
但同时,我们必须也要承认政务服务工作中存在的各种问题。
本文将从几个方面进行了简要的介绍。
一、服务地域差异大针对不同服务领域和地域不同情况,政务服务的推行和管理都存在着一些差异。
例如,在城市工作的区域和农村的地域便会存在差异。
在城市中,政府给一般的民众提供了各种政务服务的互联网和其他途径,而在农村地区则会存在缺少专门的政务服务机构以及是否有网络覆盖的问题,这个差异问题使得部分群众没有受到足够的关注和服务。
建议:政府需要采取更为积极的举措,例如充分调查各区域使用网络服务与在线服务的实际情况,并在此基础上为请求政务服务的当地社区提供帮助和支持。
此外,应该综合考虑各种因素,重视人类关系,加大服务机构的建设和服务覆盖区域的扩展,使相关部门可以完整地覆盖整个社会。
二、安全隐患增多政务服务的开展和推行是很好的一件事。
然而,在推行在线政务服务的过程中,也会涉及用户的个人隐私和数据,存在一定的泄露和安全问题,这会让即时政务服务面临非常大的挑战。
建议:政府部门在开展政务服务时,需要重视安全问题,并建立专门的网络安全管理和风险管理部门,对用户的隐私和数据等敏感信息进行保护,并在各个环节进行加密和防护措施,确保用户资料及信息的安全。
三、便民与人性化程度不足政务服务工作本质上以提供服务为目标,但在具体服务过程中,存在许多几个问题。
例如,服务过程繁琐、操作不便捷、服务效果不明显、服务态度冷漠等问题,让民众对政务服务工作感到失望和不满。
建议:政府部门在开展政务服务时,需要重视民众的需求,以人为本,建立符合人性化的政务服务体系,更开放的推广各种服务项目,采取电子化等创新手段,降低服务门槛,使政务服务能够真正实现便捷、快速和人性化。
政务服务存在的问题和不足
政务服务存在的问题和不足一、背景介绍在现代社会,政务服务是政府与公民之间沟通的重要纽带。
政府通过提供各种服务,满足人民群众的需求,推动社会发展。
然而,随着科技进步和社会变革的不断发展,政务服务也面临着一些问题和不足之处需要解决。
本文将探讨政务服务存在的问题,并提出相应的改进意见。
二、问题之一:信息不对称政务信息对公众来说太过庞杂,获取起来困难重重。
很多时候,公民无法及时了解他们所享有的权益和福利,并且未能得到有效指导。
例如,在医疗领域,很多人并不清楚如何获得医疗补助或保险报销等个人权益。
这种情况导致了信息不对称现象,在实践中造成了公平性和公正性方面的问题。
针对这个问题,首先需要建立更加透明、易于理解和访问的政务信息平台。
政府可以通过建立统一门户网站来提供相关信息,并对其进行定期更新和发布。
此外,还可以开展针对公众的信息教育活动,提高公民对政务信息的了解和运用能力。
三、问题之二:办事难度大许多公民在与政府机构进行沟通和办事时,面临的困难和复杂性令人沮丧。
长时间等待、繁琐的流程和低效率常常成为公众办事的主要障碍。
这种情况严重挫伤了公众对政府服务工作的信心,并导致了社会不满情绪。
为改善这个问题,政府可以进一步优化相关的流程和程序,并加强内部管理。
以电子化申请、在线预约和追踪等新技术手段替代传统纸质方式,并简化流程,减少不必要的环节。
此外,还应加强工作人员培训,提升服务水平和专业素养。
四、问题之三:缺乏个性化服务政务服务通常是按照一刀切式的标准来执行。
然而,每个人都有自己特定的需求和背景,并不适合所有人都使用同样的政务服务模式。
例如,在社会福利领域,每个人所需要的资金或资源是不一样的,但现有制度并没有考虑到这些个体差异。
为解决这个问题,政府可以借鉴一些先进的个性化服务经验。
通过建立更加灵活和适应性强的服务机制,根据每个人的需求量身定制服务计划。
可利用大数据和人工智能等技术手段来实现智能化、个性化的政务服务,并及时调整和优化服务方案。
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1 深入推进政务公开问题的研究 扎区老干部局 深化政务公开,对于推进行政体制改革、加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败,具有重要意义。能否切实做好政务公开工作,很大程度上决定着政府政务公开的整体水平。大力推进政务公开,有利于更好地为群众提供高效、便捷的政务服务,促进各级政府部门依法行政、阳光施政。 近期,我们对扎区目前的的政务公开工作进行了调研。调研结果表明,近年来,扎区通过推行政务公开工作,提高了全区政务工作运行的透明度,强化了服务意识、效率意识和法律意识,改进了机关各部门的工作作风,提高了工作效率,保障了人民群众对政府和有关部门工作的知情权、参与权和监督权,推进了党风廉政建设,优化了投资发展环境,促进了经济社会发展。但是,政务公开工作进展还存在不平衡的现象,在一些部门还需要进一步改进。 一、存在的问题 (一)三个不够。一是主要领导重视不够。有些部门的主要领导,虽然担任公开领导小组组长,但未能履行职责,发挥组长作用,甚至有的领导平时对此项工作不闻不问,臵之不理。二是负责公开人员的责任心不够。有些负责公开工作的人员没有认真负起责任,对公开工作不够热心,得过且过,没有把这项工作当作是党和国家的一项重要工作落实 2
好。三是党员干部关心不够。有些党员干部对公开工作漠不关心,把其当成是一项多余工作,甚至有的党员干部存在一些不正确的看法,视为领导者捞政治资本的“把戏”,在党员干部中未能形成共识。 (二)三个不明。一是公开内容过于简单,群众看不明。例如,在财务方面,公开简单的账面数字,不公开详细的情况;在重大决策上,未能做到明细公开;有的工作应该全程公开的,也未能做到全程公开,群众说“我们看不明”。二是公开内容片面,群众想不明。公开部分,不公开全部;公开好的,不公开存在问题的;公开群众平时了解的,不公开群众需要了解的。三是公开内容避重就轻,群众弄不明。公开不碍“大局” 的问题,不公开群众最关心、最敏感的问题。比如,在财务方面,公开总收支情况,不公开群众最关心的招待费情况,有的为了逃避招待费数额大的压力,把招待费归入其它业务费用中公开,不作单列公开。 (三)两个缺少。一是缺少真实性。主要是隐瞒要害问题和搞假公开。有些单位做的是一样,公开又是另一样。比如用公款旅游,在公开时,却变成了“参观学习或参观考察”费用。 二是缺少时效性。一些部门在政务公开中,不是按照公开的要求及时公开内容,而是一年或者是半年才公开一次。有些事情群众当时很想知道或者很需要了解的,但是拖了半 3
年后才作公开。比如有些部门的财务收支情况一年才公开一次;又如群众反映的一些“热点”问题,没有及时进行公开,待到变“冷”后才公开。 二、主要原因 (一)三个不足。一是领导思想认识不足。一些领导干部对公开工作缺乏正确的思想认识,把公开工作仅仅当作是便民服务的措施,没有从大局出发,高度理解推行政务公开的必要性和重要性;二是领导公心不足。有一些领导存在私心杂念,患得患失,担心公开后本人失去“权利”;三是公开的信心不足。有的单位工作上存在一定问题,担心公开了暴露矛盾,影响本单位的工作,有个别领导本身也存在一定的问题,公开了怕“影响”自己,他们不敢公开,不愿公开,不想公开。再者是存在厌烦情绪,认为公开没有起到多大作用。 (二)三个应付。一是应付上级领导。个别单位公开工作是应付上级领导,公开内容无实际意义。有的公开栏中公开的内容很全面,但也找不到公开内容的档案资料。二是应付检查。一些单位搞形式主义,为了公开而公开,为了检查而公开,花大钱搞高档堂皇的公开栏,安装电子触摸屏,搞电脑喷墨文字,但是,公开内容大都无碍“大局”,不是群众不关心的内容,就是一年前的事情,或是未来十年的宏伟目标。三是应付群众。个别单位安装的电子触摸屏,因长时 4
间无人动过;公开栏中的内容,都是领导的相片及分工内容或是公开一些简单的财务数字,让群众们看不懂。 (三)三个不明确。一是公开内容不明确。各级对公开的内容没有明确的规定,即使有的指定要公开,但公开要达到什么要求也没有明确的规定,缺乏可操作性。如工程建设方面,有的单位只公开建设项目,不公开工程预算造价和有关的招标投标情况,这除了主观因素外,也存在着公开内容不够规范的客观原因,致使公开内容不详细、不全面。二是公开时限不明确。对公开的事项没有明确时间要求,哪些重大事项要即时公开,哪些事项可缓公开或定时公开,也没有明确的规定。如财务公开,有的一季度或半年或一年才公开一次。三是公开形式不明确。什么事项在内部公开,什么事项要对外公开;什么事情在会议公开,什么事情在公开栏公开,没有明确的规定。由于公开不够规范,在公开中有很大程度上存在着随意性。 (四)四个不力。一是监督小组监督不力。据调查,相当一部分的公开监督小组都是虚设的,没有真正起到监督作用,有的监督小组成员也是挂名的,他从来不参与公开监督工作,一问三不知,未能发挥监督作用。二是领导监督不力。首先,有的领导怕影响领导之间的关系,怕大家在一起脸色难看,不敢监督;其次,有的领导做老好人,不想监督;再次,有的领导怕会把自己的一些见不得人的事公开出来,不 5
愿监督。三是群众监督不力。有的群众事不关已高高挂起;有的群众怕得罪了领导,担心领导给“小鞋穿”,不敢监督;有的群众平时了解的情况不多,难以监督。四是监督措施不力。上级没有具体监督措施,本单位也没有制定可行的监督细则。 三、改进措施 (一)提高“三个认识”。一是提高各级、各部门领导干部特别是“笫一把手”的思想认识。首先是加强对他们在任职前或者任职中学习培训,使他们充分认识公开工作既是民主政治建设的重要步骤,也是加强党风廉政建设和反腐败斗的重要举措,增强他们对做好公开工作的责任感,真正把公开工作摆上日常工作议程,认真把它作为一项政治任务来抓紧抓好,彻底改变过去“不敢公开、不愿公开、不想公开”的思想,树立“敢于公开、愿意公开、要求公开”的思想。二是提高负责公开工作人员的思想认识。首先,经常组织他们学习有关文件,使他们深刻认识公开工作是党和国家的一项重要工作,必须要认真做好;其次,经常对他们进行思想教育,使他们增强工作责任感和责任心,切实负起责任;再次,加强对他们的业务培训,使他们真正懂得如何公开和做好公开工作。三是提高广大干部群众对公开工作的认识。即是加强对公开工作的宣传力度,利用各种会议、宣传媒体、网络进行广泛宣传,使他们人人了解公开的内容、要求及其 6
重要意义,同时,又使他们认识公开工作,既然是我国的一项民主政治建设,也是我国社会主义文明建设的重要举措,使全社会形成良好的共识和氛围。 (二)落实“三个规范”。公开工作不规范,没有一个统一的要求,在实际中难以操作,避免不了公开不全面的问题;在主观上也难以避免出现人的随意性。要使公开工作切实收到实效,必须做到规范公开。一是规范公开内容。规定各类部门公开项目,明确公开内容要达到具体、明细、清楚的要求。比如群众最敏感的财务收支情况,要明确分项目公开,特别强调招待费要单列公开,做到公开内容一清二楚。二是规范公开时间。明确各项公开内容的时限,如财务公开,规定每月10日前公开上月的财务收支情况;对重大事项要在三天内公开;阶段性工作逐段公开;临时性工作随时公开等。三是规范公开形式。明确以“公开栏”为主,电子触摸屏、会议、广播等公开形式为辅。“公开栏”既方便群众观看,又便于群众审核和监督,同时,要明确对内、对外公开内容,做到全面公开,不留死角。 (三)强化“三个监督”。对公开工作监督不力,容易使公开工作流于形式,走过场,要保证公开工作收到实效,必须要加强检查监督的力度。一是强化内部监督。公开工作监督小组是公开工作的主要监督者,要把党性强、素质好、懂业务的干部安排到公开工作监督小组里任成员,要给予配 7
足配强,充分发挥他们的监督职能作用。二是强化上级检查监督。组织成立公开工作督查组,经常性地对全区的公开工作不定期地巡查、督促,发现问题及时纠正,并把检查结果纳入责任制进行考核。三是强化外部监督。建立公开听证制度和民主评议会制度,接受干部群众的民主监督。如每季度规定召开1至2天面对面的民主听证会,由领导干部向受众群体报告近期工作进展情况,财务人员汇报财务收支等情况。 (四)建立“三个制度”。一是建立公开工作责任制追究制度。要明确各自职责,做到在其位,干其事,负其责。公开工作领导小组的组长、副组长、组员,要明确职责,负责具体工作的人员,也要有具体的要求,严格按照制度执行。二是建立公开工作考核制度。加强半年、年终和平时检查考核,依据考核结果,对照责任制,对有关人员进行年终评定;同时,还要定期、不定期地向干部群众发放《公开工作民主评议表》,对负责公开工作的领导和有关工作人员进行评议考核,通过考核,增强他们的工作责任感。三是建立公开工作奖惩制度。把公开工作作为单位评先评优的重要内容,对公开工作做的好的单位,给予通报表彰,对公开工作做出优异成绩的人员,组织给予提拔重用;对公开工作做得差的或者不进行公开的单位,给予通报批评,取消当年评先评优资格,并根据公开工作责任制追究有关责任人的纪律责任。