(整理)城市综合体运营管理方案.
重庆现代广场整体运营方案
重庆现代广场整体运营方案一、定位与目标我们的目标是将重庆现代广场打造成为集购物、餐饮、娱乐、休闲、文化五位一体的城市综合体。
在这里，人们可以享受到一站式的生活体验，满足所有日常需求。
二、市场分析重庆现代广场位于市中心繁华地段，周边人口密度大，消费水平高。
通过对周边商业环境的调研，我们发现市场对高品质、多元化的商业需求日益旺盛。
因此，我们的运营策略要紧贴市场需求，打造独特的商业氛围。
三、运营策略1.招商引资针对不同业态的商家，我们采用多元化的招商策略。
对于大型品牌商家，我们提供优惠政策，吸引他们入驻；对于中小型商家，我们提供创业支持，帮助他们快速发展。
2.营销活动（1）节日促销：在重要节日举办大型促销活动，如春节、国庆、圣诞节等，吸引消费者前来购物。
（2）主题活动：结合时下热点，举办各类主题活动，如亲子活动、美食节、时尚秀等，提升广场的知名度。
（3）会员管理：建立会员制度，为会员提供专属优惠，增强消费者的忠诚度。
3.环境优化（1）绿化提升：增加绿化面积，打造生态广场，提升消费者的购物体验。
（2）设施完善：优化公共设施，如卫生间、休息区、停车场等，为消费者提供便捷的服务。
4.文化传播（1）举办文化活动：定期举办各类文化活动，如书画展、音乐会、讲座等，提升广场的文化氛围。
（2）打造文化IP：结合重庆地域文化，打造具有特色的商业IP，如巴渝文化、抗战文化等，增强消费者的归属感。
四、运营执行1.管理团队：组建专业的运营团队，负责广场的日常管理、营销策划、招商等工作。
2.品牌推广：通过线上线下多渠道进行品牌推广，提高重庆现代广场的知名度。
五、风险评估与应对1.市场竞争：密切关注市场动态，分析竞争对手的优势和劣势，调整运营策略。
2.法律法规：严格遵守国家法律法规，确保运营过程的合规性。
3.消费者需求：持续关注消费者需求，及时调整商品结构和营销策略。
4.应对措施：针对可能出现的风险，制定应急预案，确保广场的正常运营。
新商业综合体运营方案
新商业综合体运营方案一、前言随着时代的发展和经济的持续增长，商业综合体已经成为了现代城市中不可或缺的一部分。
商业综合体作为一个商业、娱乐、休闲、文化等多功能结合的综合体，具有强大的吸引力和影响力。
在这个信息爆炸的时代，商业综合体的成功运营需要更多的创新和前瞻性思维。
本文将针对商业综合体运营提出一系列方案，希望为运营者和管理者提供一些值得借鉴的思路。
二、商业综合体的运营模式1. 融合式经营：商业综合体应当将商业、文化、餐饮、娱乐等多种模式进行融合，创造独特的体验和社交价值。
商业综合体可以结合当地的文化特色和历史底蕴，打造具有地域特色和文化内涵的综合体。
2. 智慧化管理：商业综合体应当引入先进的智能化设备和管理系统，提升综合体的管理效率和用户体验，实现全方位的智能化管理。
例如，利用大数据分析用户行为和需求，精准推送优质服务和产品，提升用户满意度。
3. 网络化运营：商业综合体应当加强与互联网企业的合作，利用互联网平台进行推广和营销，吸引更多的用户和客户。
同时，商业综合体还可以为线下商户提供互联网+服务，帮助他们拓展线上销售渠道，提升经营效益。
4. 生态共生：商业综合体应当建立一个健康的生态圈，与周边的政府、企业、社区形成良好的合作关系，实现资源共享和互利共赢。
商业综合体还应当注重环境保护和可持续发展，致力于打造一个绿色、环保的综合体空间。
三、商业综合体运营的关键要素1. 地理位置：商业综合体的地理位置对于运营的成功至关重要。
一般来说，商业综合体选择在交通便利、人流密集的地段，以确保客流量和商品流畅度。
2. 商业规划：商业综合体应当根据目标用户群体的需求和偏好，合理规划商业模块，引进符合当地消费市场需求的商户，实现多元化和个性化经营。
3. 人才团队：商业综合体的运营需要专业的人才团队。
这个团队包括市场营销人员、客户服务人员、运营管理人员等，他们需要有丰富的经验和专业的技能，能够全面、有效地运营商业综合体。
社区综合体建设运营方案
社区综合体建设运营方案一、项目背景和概述社区综合体是指将商业、居住、办公和公共设施等不同业态融合在一起，形成一个集居住、商业、文化娱乐等多功能的综合性社区。
随着城市化进程的加快，社区综合体的建设逐渐成为城市发展的一个重要方向。
本文将探讨社区综合体的建设和运营方案，以期能够为社区综合体项目的成功运营提供一些建议。
二、项目定位和规划1. 项目定位：本项目定位为高品质、高品味、高服务的综合性社区综合体。
通过提供多元化的商业、文化、居住和办公功能，为居民提供便利的生活方式，满足他们的各种需求。
2. 项目规划：项目总占地面积为X平方米，总建筑面积为Y万平方米。
将按照“一楼多用途，二楼居住，三楼办公，四楼文化娱乐”的设计理念进行规划。
在商业区域，将引入多个知名品牌商户，满足居民的购物需求；在居住区域，将建设高品质的住宅小区，提供舒适的居住环境；在办公区域，将提供高档写字楼和共享办公空间，满足企业的办公需求；在文化娱乐区域，将建设电影院、KTV、健身房等娱乐设施，为居民提供丰富多彩的文化娱乐活动。
三、项目运营策略1. 综合性业态组合：通过引入多元化的商业、文化、居住和办公业态，增加项目的吸引力和竞争力。
在商业区域，重点引入国际知名品牌，提供高品质的购物体验；在居住区域，重点打造高品质的住宅小区，提供优质的居住环境；在办公区域，重点引入大型企业、金融机构和创新型企业，提供高档写字楼和共享办公空间；在文化娱乐区域，重点引入电影院、KTV、健身房等娱乐设施，提供多样化的文化娱乐活动。
2. 共享经济模式：通过引入共享经济的理念，提高资源利用效率，降低成本。
在商业区域，引入共享零售模式，通过线上线下的渠道整合，实现资源共享和优化配置；在办公区域，引入共享办公模式，提供弹性工位和共享会议室，满足企业的灵活办公需求；在居住区域，引入共享停车位和共享配送服务，为居民提供便捷的停车和生活配送服务。
3. 社区服务和多样化配套：为居民提供全方位、个性化的服务和配套设施，增加居民的黏性和满意度。
商业综合体运营管理方案
商业综合体运营管理方案商业综合体运营管理方案一、运营目标商业综合体的运营目标是实现稳定的经济收益和持续的运营增长。
具体目标如下：1. 提高商业综合体的客流量和销售额。
2. 提供多样化的商业业态和服务，满足不同人群的需求。
3. 提升商业综合体的品牌形象和知名度。
4. 加强商业综合体与周边社区和企业的合作，形成良好的生态圈。
二、运营策略1. 深耕目标顾客群体：通过市场调研和数据分析，确定商业综合体的核心目标顾客群体，了解他们的需求和消费习惯，针对性地提供符合他们需求的商业业态和服务，从而提高客流量和销售额。
2. 引入多样化的商业业态：根据目标顾客群体的需求，引入多样化的商业业态，包括零售店铺、餐饮娱乐、体验活动等。
通过多样性的业态组合，满足不同人群的需求，增加顾客黏性和消费频次。
3. 精细化管理：加强商业综合体的运营管理，包括人员管理、设施设备管理、风险防控等。
通过引进专业化的管理团队和先进的管理工具，提升运营管理的水平和效率。
4. 开展市场营销活动：通过各种市场营销活动，提升商业综合体的品牌形象和知名度，吸引更多的顾客。
例如，组织特色活动、推出优惠促销、开展线上线下联动营销等。
5. 加强与周边社区和企业的合作：与周边社区和企业建立良好的合作关系，形成良好的生态圈。
可以与社区合作开展公益活动，与企业合作推出联合促销活动等。
三、运营措施1. 完善设施设备：商业综合体应提供完善的设施设备，包括通风、空调、照明、消防等基础设施，以及自动贩卖机、充电站、休息区等便利设施。
同时，要定期检查和维护设施设备，确保其正常运作。
2. 建立健全的管理制度：商业综合体应建立健全的管理制度，明确各岗位的职责和工作流程，保证高效的运营管理。
可以采用先进的管理工具和技术，如智能化巡检系统、数据分析系统等，提升管理效率和精细化管理水平。
3. 提供优质的服务：商业综合体应提供优质的服务，包括友好的服务态度、高效的服务速度、便捷的支付方式等。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1)理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2)行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3)视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1)店铺装潢：遵循商业项目自身的同一划定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目标团体形象。
2)货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3)商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4)店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5)现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1)营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2)宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3)品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4)发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5)实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高贩卖额。
6)资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业代价管理1)实施同一明码叫价。
2)禁止代价欺诈行为。
3)不得随意降价促销。
5、商品质量管理1)进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
(完整版)商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
新商业综合体运营方案
新商业综合体运营方案一、背景分析近年来，随着消费升级和城市化进程的加快，商业综合体逐渐成为城市中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的是市场竞争的激烈和经营难度的增加。
面对这一情况，如何制定一套科学有效的运营方案，成为商业综合体管理者亟待解决的问题。
二、目标设定1.提升商业综合体的整体盈利能力；2.提高商业综合体的商业吸引力和美誉度；3.提升商业综合体的客户满意度和忠诚度。
三、运营策略1. 多元化业态组合在商业综合体内引入多元化的业态组合，包括零售、餐饮、娱乐、教育等，以满足不同消费群体的需求，提高商业综合体的吸引力和竞争力。
2. 精细化管理建立精细化的管理团队，加强商业综合体的运营管理，提升服务水平和管理效率，确保顾客体验。
3. 数据化运营运用大数据分析技术，对商业综合体的经营数据进行深度分析，根据数据指导决策，优化运营策略，提高经营效益。
4. 社区营销与周边社区建立紧密的合作关系，开展社区营销活动，吸引周边居民到商业综合体消费，提升客流量和销售额。
四、实施步骤1.制定详细的运营计划和时间表，明确责任人和具体执行措施；2.针对不同业态和消费群体进行定制化的运营方案；3.不断监测和评估运营效果，及时调整策略和措施。
五、效果评估通过跟踪商业综合体的盈利能力、客流量、销售额等关键指标，评估运营方案的实施效果，不断优化和改进运营策略，确保商业综合体的可持续发展。
六、总结制定科学有效的新商业综合体运营方案是保证商业综合体可持续发展的关键。
通过多元化业态组合、精细化管理、数据化运营和社区营销等策略的结合，可以提升商业综合体的整体盈利能力和竞争力，实现长期稳健发展的目标。
以上是关于新商业综合体运营方案的详细内容，希望对商业综合体管理者在制定运营方案时有所启发和帮助。
城市商业综合体运营管理服务方案
城市商业综合体运营管理服务方案城市商业综合体是一种集购物、餐饮、娱乐、文化等多种功能于一体的综合性商业项目，具有较高的复合度和个性化需求。
商业综合体的运营管理服务方案可以从品牌打造、租赁管理、物业管理、客户服务等方面进行优化，以提高商业综合体的竞争力和盈利能力。
首先是品牌打造。
商业综合体应具备明确的品牌定位和核心价值，通过品牌形象的塑造和市场推广，吸引更多的目标客户。
可以通过与知名品牌合作、打造特色主题活动、提供优质的服务等方式提升品牌的知名度和美誉度。
第三是物业管理。
商业综合体的物业管理是保障商铺正常运营和提供良好服务的重要环节。
物业管理应包括保安巡逻、环境清洁、设备维修等方面，确保商业综合体的环境优雅、设施完善，并确保租户的安全和顾客的畅通。
同时，还应建立完善的物业管理团队和工作流程，制定明确的管理标准和绩效考核，以提高物业管理的效率和质量。
最后是客户服务。
商业综合体应提供全方位的客户服务，包括停车、导购、售后等一系列服务。
可以设立专门的客户服务中心，为顾客提供方便快捷的服务，解决他们在购物和消费过程中的问题和需求。
同时，还可通过建立会员制度、开展会员活动等方式增加客户粘性，提高客户满意度和忠诚度。
除了以上几个方面，商业综合体的运营管理还应注重市场推广和渠道建设，通过广告宣传、线上线下活动等方式吸引更多的目标客户，以及与政府、企业、社区等相关方建立合作关系，开展多元化的商业运营合作，提升商业综合体的盈利能力和可持续发展能力。
综上所述，城市商业综合体运营管理服务方案应从品牌打造、租赁管理、物业管理、客户服务等多个方面进行优化，以提升商业综合体的竞争力和盈利能力。
只有通过全面的管理服务和创新的运营理念，才能实现商业综合体的可持续发展和持续竞争优势。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
主题：城市商业综合体物业管理特点及其运作方案综合体的物业类型复杂，一般包括五星级酒店、购物中心、写字楼、公寓。
综合体物业包含大量智能化设备，例如，楼宇自动化系统，智能化中央空调系统，技术含量高，需要较高的专业水平维护。
鉴于综合体物业类型管理要求高，物业设施含量高，日常运营管理要求高，因此，我们需要考虑采用基于知识的综合体物业管理体系。
一、综合体物业管理特点1. 综合体物业管理的任务由于城市综合体通常是收益性物业，因此，城市综合体物业管理的任务并不仅仅是传统物业管理所包含的“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”，而且更重要的任务是实现物业中长期净收益最大化，并保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
综合体物业管理在卫生和绿化方面可以分片管理，在智能化工程方面可以统一管理并负责工程维护费用单独核算。
根据物业管理规定，需要考虑根据物业不同性质收费不同，其中五星级酒店和购物中心的收费要略高一些。
2.商业综合体物业基本的管理职能为：——办公室(含前台、财务、采购、仓库);——客服中心(客户服务、投诉处理、维修报修、商务服务、房屋租赁等);——工程管理(供水、供电、供气、空调、电梯、消防、通讯等设备的运行、维护、维修、管理;公共部位装潢维修维护等);——公共秩序管理(含中控室、安护、重大活动配合、停车场管理等);——环境卫生管理(含消杀、绿化和团膳)。
基本机构配置为办公室、物业部、管理部。
可以根据具体情况进行调整。
3. 物业管理收费特点由于综合体物业管理复杂要求高,收费要高于普通物业。
二、综合体物业管理公司的组织架构和团队建设工程部：电梯维护工程师、网络设备维护工程师、空调工程师、电器技工(负责强电、消防设备维护等)。
由于综合体物业设施多，物业管理人员素质要求高，需要注重知识共享和培训。
为了管理商业设施的便利性，一般购物中心物业管理处由商业管理公司垂直管理。
三、综合体前期物业管理服务介入方案综合体前期物业管理服务包括在项目规划、建设与验收交付阶段的前期介入，开盘区的物业管理服务，物业的接管验收、入伙与装修管理策划及房屋质量遗留问题的处理流程等。
根据项目开发各阶段的工作重点的不同，物业管理公司将委派相对应的人员参与前期物业管理服务工作，充分发挥开发商自有物业的资源优势，确保产品更具人性化优势与恒久的品质。
项目规划设计阶段(一)参与人员前期介入小组：物业管理公司业务副总经理、项目经理、工程主管、财务部经理可以聘请专家参与，增加专业力量。
(二)主要工作内容1.从物业管理角度对项目的整体布局提出建议，如在综合体项目中，前期介入小组对物业管理用房的位置、临时停车场的设置等提出建议。
2.参与项目的规划，如在本项目中，前期介入小组对综合体出入口设计、人车分流、地下车库预留各单元入口、小区景观区道路设置残疾人通道等的建议。
成都万象城市综合体购物中心下沉广场和主要入口3.全程参与公共设施设备的配套设计、方案制定与设备选型工作，前期介入小组从管理需要、使用便利、维护经济性等方面对公共设施设备的配套提出建议，参与设备采购、安装及维保合同的洽谈工作。
通过上述工作，管理公司与设备供应商建立了良好的沟通渠道，维保合同的签订使得管理公司、业主及开发商的利益均得到有效的保护。
4.参与广场绿化与空中花园景观系统设计的论证，前期介入小组重点从后期维护的角度对绿化植物树种、景观的选择、喷灌系统的布局、保养期的维护保养标准等方面提出建议。
5.参与物业管理用房的位置及功能划分布局讨论，依照相关法律法规对物业管理用房的面积提出要求。
6.参与写字楼和公寓户型讨论会，前期介入小组将管理公司已托管小区中业主对户型设计的意见、装修中的常见改动等情况反馈给开发商，以便开发商选择最优化的户型设计方案。
7.参与综合体建筑外立面的讨论，从管理维护和安全管理的角度提出有关建议。
8.物业管理市场调查及目标客户群分析，物业管理作为房地产开发的后续服务，必须切实掌握目标客户群的需求，制定出有针对性的管理服务措施。
施工图设计阶段(一)参与人员前期介入小组，以管理公司总经理、管理处经理为主。
(二)在管理的角度主要关注以下内容，根据实际情况提出合理化建议1.土建1)对屋面、有防水要求的卫生间(厨房)等防水材料的选择;2)门、窗的材质;3)屋面及管道井检修口的位置及尺寸;4)地区气候差异对房屋质量的特殊要求;5)空调外挂机预留位的尺寸、冷凝水的统一收集;6)烟道、排气道的位置,餐饮业态建议集中区域布置;7)广场、道路用饰面砖的互换性及清洁的便利性。
2.配套1)室内管道、计量器具、智能化设施布置的合理性，及给业主造成的影响;2)各种设备产生的噪音对业主的影响;3)各种设备总控制开关是否设在公共区域内;4)各种设备设施的能源消耗;5)室外管线、管道井布局的合理性，及给业主造成的影响;6)智能化设施的可靠性、适用性与经济性。
施工阶段(一)参与人员前期介入小组，由管理处经理牵头，适时安排工程维修人员参与。
(二)主要关注以下内容，对影响后期管理的项目提出合理化建议1.地产公司招标工作介入1)供方门、窗质量及售后服务评价;2)公共设施设备质量标准及后期维修保养成本条款的制定。
2.施工介入1)房屋质量控制;2)隐蔽工程检查验收记录;3)设计变更记录的收集;4)设施、设备的安装调试及操作培训;5)成品保护;6)综合体和小区体育设施、儿童游乐设施质量;三、综合体购物中心部分物业管理方案购物中心是城市综合体最重要的部分之一，其技术系统和服务功能也是综合体各个部分中最为复杂的。
一方面，需要针对顾客心理和行为需要及特征，在购物空间布局布置、环境营造、交通、导购等各种服务设施的运行和管理上必须采取有效措施，例如，邀请专门导示系统公司设置好导示标志和临时标志;另一方面，针对商家需要，在垃圾收集与处理，货物的运输、装卸等服务设施运行和管理以及营销推广的组织和管理上，也要采取有效措施。
购物中心物业管理任务一般包括1. 购物中心的前期介入2.购物中心的装修管理3.保安和录像监控系统确保对购物顾客的无打扰服务4.购物中心的清洁5. 机电设施维护6. 电脑系统结算整个购物中心物业管理相关费用对于购物中心在前期介入方面，要重点开展中央空调系统的节能以及综合体物业管理成本预算四、购物中心的装修管理1. 购物中心装修管理的流程与重点----以深圳华润万象城为例安全第一,防火是装修管理的重点。
方便商户装修,将商户装修手册等及时发放到商户手中。
2、购物中心内主力百货商场“二次装修”的要求和标准概述百货商场的装修按内容和阶段不同可分为“一次装修”和“二次装修”。
“一次装修”是指为其经营的各种业态提供基本的物业基础设施、基础条件、硬件环境。
包括为满足业态经营的需要对基建工程的必要修整和装修，包括天棚、地面、柱体、墙面、楼梯、通道等;为经营需要提供的必要基础设施，包括水、电、空调、消防、安防、广播、通讯设备、网络工程、照明、电梯等;为满足商场营销需要而进行的设施、促销设施等。
“二次装修”是指以“一次装修”为基础，为展示品牌和商品形象，按照商场要求的标准，进行的二次装饰装修。
主要包括货架、柜台、壁柜、形象、陈列、灯光、色彩等。
“二次装修”主要是由各品牌商家自己进行，因此制定好“二次装修”的要求和标准，对于实现商场整体装修的统一协调，达到二次装修的目的和效果具有重要意义。
“二次装修”的目的是为了更好的展示品牌和商品形象，形成良好的卖场氛围，体现商场的经营定位、经营特色、企业文化。
所以商场的“二次装修”一要符合商场的经营定位要求，二要符合商场的企业文化要求，三要符合商场的整体形象要求，四要充分展示品牌形象和商品形象。
成都万象城购物中心组织好商场的“二次装修”工作要遵循以下原则：一、彰显个性与整体协调统一的原则。
“二次装修”既要体现商家品牌、商品的特性与独特的形象，又要与商场的整体定位、楼层、卖区的定位协调一致。
二、统一安排，独立执行的原则。
“二次装修”要依商场的统一开业、调整计划统一安排，同时每个品牌又要独立设计、制作完成各自的装修。
三、效率与质量统一的原则。
“二次装修”既要保证时间和工期的要求，又要保证装修质量，做到不忽视每一个细节，不浪费点滴时间。
四、安全第一，规范施工的原则。
“二次装修”施工过程中各品牌商家的装修要按要求规范施工，把安全放在首位，严格执行消防、用电、安全制度按操作流程规范施工。
五、打造精品与厉行节约的原则。
各品牌在“二次装修”中要注重设计精心制作，打造品牌形象，同时又要杜绝在材料使用和制作工程上的浪费现象。
“二次装修”工作要遵循和符合以下具体要求：一、商场形象管理的要求。
各品牌专柜是置身于商场整体之中的一员，因此各品牌专柜的装修风格、色彩、陈列等要符合商场的整体形象定位要求，其形象色彩其要与所在楼层、卖区及周边相邻品牌柜组协调一致。
二、商场装修工作计划和进度要求。
各品牌、柜组“二次装修”要按照商场的“装修”整体工作计划和进度按时完成装修任务，以保证开业或调整计划的如期完成。
三、要遵循商场“二次装修”的施工管理要求。
商场的“二次装修”同时有许多品牌柜组进行施工和安装，所以保持和维护良好的秩序、保证施工安全、财产和人生安全十分重要，因此各品牌柜组必须按照商场的“二次装修”施工管理要求组织施工。
四、遵守和执行商场的“二次装修管理”工作流程。
为完成好“二次装修”工作商场制定了完善的商装工作流程包括装修方案审核、形象设计审核、图纸审核、材料审核、施工队伍审核以及施工管理、验收等工作流程，各品牌柜组要按照商场的“二次装修”工作流程与商场相关部门配合接受相关的管理和指导。
五、遵守和执行相关的安全、消防等标准和技术规范，保证施工和制作质量。
各品牌柜组的“二次装修”还要遵照执行有关部门关于安全、消防、等管理规定和技术要求、材料、工艺要求等，使得装修结束后能够通过验收安全使用。
百货商场“二次装修”的标准，因商场的经营定位，具体的市场环境和物业条件会有所差别。
各商场应根据商场的经营定位、市场环境、企业文化、物业特点制定好“二次装修”的标准，用以规范和指导各品牌柜组的“二次装修”。
“二次装修”的标准大体分为以下几部分内容：一、色彩使用标准。
根据企业VI的要求以及商场的经营定位、业态形式、商品卖区特点等制定“二次装修”的色彩使用标准和规范。
在标准中明确列出应当使用的色彩和禁止使用色彩。
二、品牌形象设计和展示柜、货架设计制作标准。
明确规定出品牌形象墙的高度、货架、展示柜、试衣间的高度、规格尺寸要求和制作标准。
三、柜位设计、动线规划标准。
标列出柜位的朝向，货架的摆放和朝向，及通道、动线和顾客的基本流向。
四、商品陈列标准。
指出商品陈列的要求、原则和陈列方式。
五、装修材料使用标准。