业务员谈判有效沟通技巧
业务员谈判的最基本技巧
业务员谈判的最基本技巧1.了解产品或服务：在进行任何谈判之前，业务员必须深入了解自己所销售的产品或服务，包括功能、优势和竞争对手的比较优势。
这样可以在谈判中更加自信，并解答客户提出的问题。
2.了解客户需求：在与客户进行谈判之前，业务员应该进行调研，了解客户的需求和期望。
这样可以更好地提出解决方案，满足客户的需求，并在谈判中具有更强的说服力。
3.设定明确的目标：在谈判过程中，业务员应该制定明确的目标和预期结果。
这样可以更好地控制谈判进程，确保自己的目标能够得到满足。
4.建立良好的关系：谈判是双方合作的过程，业务员应该努力与客户建立良好的关系。
这样可以增加对方的信任和合作意愿，并更好地推动谈判进程。
5.沟通技巧：良好的沟通是谈判的关键。
业务员应该倾听对方的观点和需求，并表达自己的立场和建议。
通过有效的沟通，可以更好地理解对方的意图，并协商出双方都满意的结果。
6.灵活应变：在谈判过程中，可能会遇到各种意外情况和挑战。
业务员应该具备良好的应变能力，能够迅速适应变化，并寻找最佳解决方案。
7.合理让步：在谈判过程中，双方往往会有不同的立场和要求。
业务员应该考虑双方的利益，并做出合理的让步。
通过妥善处理分歧和矛盾，可以增加谈判的成功率。
8.技巧协商：协商是谈判的核心环节，业务员应该掌握各种协商技巧。
例如，提出多个选择方案，提供实际的解决方案，以及将焦点放在共同利益上等。
9.控制情绪：谈判过程中，不可避免地会出现紧张和情绪化的情况。
业务员应该努力控制自己的情绪，并保持冷静和理智。
只有冷静思考和分析，才能做出正确的决策和行动。
10.跟进和总结：谈判结束后，业务员应该及时跟进，并总结谈判的结果和教训。
这样可以更好地改进自己的谈判技巧，并为未来的谈判做好准备。
综上所述，业务员在谈判中应该掌握以上基本技巧。
这些技巧可以帮助业务员更好地应对各种谈判情况，提高成交率和客户满意度，并建立良好的合作关系。
业务员谈判的最基本技巧
业务员谈判的最基本技巧1.充分准备在谈判之前，业务员必须对所要谈判的对象进行深入了解。
了解他们的需求、兴趣点、痛点等信息，这会帮助你更好地与他们沟通和协商。
同时，对于自己所推销的产品或服务也要有全面的了解，包括它的特点、优势以及与竞争对手的比较等。
2.倾听并理解谈判并不仅仅是一方说话，另一方听的过程。
作为一名业务员，在谈判中要注重倾听对方的需求和意见，尊重他们的观点。
通过倾听，你能更好地了解对方的需求，并根据此进行整合和协商。
3.提出合理的建议在谈判中，一方面要充分理解对方的需求和痛点，另一方面要提供合理的解决方案和建议，让对方认可和接受。
这需要业务员充分了解自己所推销的产品或服务，能够清楚地说明它能够带来的好处和优势，并与对方的需求相结合，提供个性化的解决方案。
4.灵活应变在谈判过程中，难免会遇到各种意外情况和挑战。
作为一名优秀的业务员，应该具备灵活应变的能力，能够在不同的情况下根据具体情况调整策略和方案。
同时，也要对自己的底线和目标有清晰的认识，避免在谈判中做出不利于自己的妥协。
5.善于捕捉机会谈判过程中，往往会有一些意外的机会出现。
业务员需要善于捕捉这些机会，将其转变为自己的有利条件。
例如，对方可能会提及项需求，这时业务员可以主动提供相关的解决方案。
或者在商讨价格的过程中，业务员可以提出一些额外的优惠，从而增加谈判的成功率。
6.与客户建立良好的关系在谈判过程中，业务员要注意与对方建立良好的关系。
这不仅包括在谈判中的表现，还要包括与对方的沟通和交流，以及对对方的尊重和关心。
建立良好的关系可以增加对方对你的信任和好感，有利于谈判的成功。
7.坚持自己的立场在谈判中，业务员要有明确的目标和底线，并且坚持自己的立场。
如果对方提出了一些不合理的要求或者条件，业务员要懂得拒绝，并且清晰地表达自己的原因和利益。
同时，也要注意用合理的方式进行沟通和表达，避免引起对方的反感。
8.培养良好的自信和沟通能力作为一名业务员，自信和良好的沟通能力是非常重要的，这有助于你在谈判过程中表现得更加自信和专业。
业务员谈判流程技巧与方法
业务员谈判流程技巧与方法1.准备工作在进行谈判前，业务员需要做好充分的准备工作。
首先要了解对方的需求和利益点，以及对方的谈判底线。
其次，还要分析自己的谈判目标和底线，制定谈判策略和计划，并准备好相关的信息和数据作为谈判依据。
2.建立良好的关系在谈判开始之前，需要通过建立良好的关系来增加合作的可能性。
可以通过问候和关心对方的事情来拉近彼此的关系，同时要尊重对方的身份和权威。
建立良好的人际关系有助于双方在谈判过程中更加顺利地合作。
3.倾听和提问在谈判中，业务员需要倾听对方的意见和需求，尊重对方的观点。
倾听对方的意见有助于业务员了解对方的需求和利益点，从而更好地进行谈判。
同时，通过提问的方式，可以更深入地了解对方的意图和底线，以及找出对方的痛点，为双方寻求共赢的解决方案提供基础。
4.理智争取在谈判过程中，业务员需要以理智和客观的态度进行争取。
要对双方的主张和要求进行分析，找出合理的解决方案，并进行合理的辩解。
同时，要具备一定的说服能力，在谈判过程中充分展现自己的信心和专业知识。
理智争取有助于增加业务员在谈判中的议价能力，达成自己的谈判目标。
5.灵活应对在谈判过程中，双方的立场和观点可能会发生变化，业务员需要具备灵活应对的能力。
要根据对方的动态调整自己的策略，并尽量在保留自身利益的基础上，满足对方的合理要求。
灵活应对有助于维护谈判的秩序和合作关系，增加双方达成共识的可能性。
6.时间管理在谈判中，时间是非常宝贵的资源，业务员需要做好时间管理。
要合理安排谈判的时间，控制谈判的进度，避免无谓的争吵或僵持。
同时，还要在谈判过程中合理使用时间，抓住关键问题，避免跑题，提高谈判的效率。
7.合作共赢最终目标是达成双方都满意的协议，所以业务员要始终以合作共赢为原则进行谈判。
要尊重对方的利益，并主动寻求双方的共同利益点，进行互惠互利的合作。
通过合作共赢的方式，可以增加谈判的成功率，建立长期稳定的商业合作关系。
总结起来，业务员谈判流程中需要进行准备工作、建立良好的关系、倾听和提问、理智争取、灵活应对、时间管理和合作共赢。
业务员与客户沟通技巧
业务员与客户沟通技巧作为一名业务员，与客户进行有效的沟通非常重要，这有助于建立良好的关系并促进业务的发展。
以下是一些业务员与客户沟通技巧：1.温和友善：与客户交流时，保持友善和亲切的态度非常重要。
用笑容迎接客户，并以礼貌和尊重的方式与他们交流。
这样可以帮助建立一个积极的氛围，使客户感到舒适和重要。
2.聆听和理解：在与客户交谈时，要注意聆听并理解他们的需求和要求。
让客户感受到你是一个关心他们问题的人，并且愿意帮助他们找到解决方案。
当客户谈论他们的问题和需求时，不要打断他们，而是耐心地等待他们完成，并提供有价值的反馈。
3.提问和澄清：与客户交流时，确保你理解他们的意图和要求。
如果有什么不清楚的地方，提出明确的问题并寻求澄清。
这样可以避免误解和错误理解，并确保你提供的服务或产品与客户的期望相符。
4.清晰的沟通：与客户交流时，要用简练、清晰和易于理解的语言。
避免使用行业术语或复杂的措辞。
确保你的意思被准确传达，并确保客户完全理解你所说的内容。
5.采用积极的语言：积极的语言可以帮助在与客户交流时建立信任和亲和力。
使用肯定和激励的话语，例如“我们可以帮助您解决这个问题”或“我们的产品可以满足您的需求”。
这样可以给客户一种信心，让他们相信你能够解决他们的问题。
6.注意非语言沟通：除了口头交流，还要注意非语言沟通。
保持良好的姿势和眼神接触，确保你的身体语言与你所说的内容相符。
尽量避免使用冷漠或拒绝的姿态，以免给客户错觉。
7.及时回应：确保对客户的问题或请求作出及时回应。
如果无法立即提供答复，也要向客户保证你会在一定时间内回复他们。
这样可以表明你对客户的重视，并让他们感到你是一个可靠的合作伙伴。
8.解决问题：当客户遇到问题或困惑时，要尽可能地提供协助和解决方案。
与客户合作，并找到最佳解决方法。
提供有针对性的建议和建议，以帮助客户解决问题，并确保他们对你提供的服务或产品感到满意。
9.跟进和回顾：与客户交流后，及时跟进并回顾对话内容。
外贸业务员谈判技巧
外贸业务员谈判技巧1.充分准备：在开始谈判之前，业务员应该充分了解自己公司的产品、价格、交货期和服务等方面的信息，并调查研究对方公司、市场和竞争对手的情况。
这样可以提前预估对方可能提出的问题和需求，并为自己提供更多的底线和筹码。
2.理解客户需求：在谈判中，了解客户的需求是至关重要的。
业务员需要倾听和观察客户，在谈判中积极发问，并给予充分的回应。
只有真正理解客户的需求，才能准确把握谈判的重点，找到双方的共同利益点。
3.自信表现：在谈判中，自信和决心是业务员的利器。
业务员需要展示自己对产品和服务的专业知识，并以自信的态度向客户传递信心。
同时，业务员应该尽量减少紧张和犹豫，坚定自己的立场，并避免在关键问题上退让。
4.从利益出发：谈判中，双方都希望获得最大的利益。
因此，业务员需要从利益出发，寻找共同的利益点，并与客户一起探讨如何实现双赢。
在讨价还价过程中，业务员可以探讨给出一些额外的优惠或增值服务，以换取更有利的条件。
5.灵活应对：谈判过程中，有时会出现一些突发情况或问题。
业务员需要保持灵活应对，及时做出调整和回应。
如果对方提出了不合理的要求，业务员可以尝试提供替代方案，以达成更合理的结果。
6.有效沟通：良好的沟通是谈判成功的关键。
业务员需要将信息以简洁、清晰和准确的方式传达给对方，并确保对方正确理解。
同时，业务员也要善于聆听对方的观点和建议，并及时给予回应。
7.保持耐心：谈判过程中，有时可能会遇到一些阻力或难以解决的问题。
这时，业务员需要保持耐心，不要急于做出决策。
可以试着通过提供更多的信息或引入第三方的观点来缓解紧张局势，并寻求更多的解决方案。
8.谈判结构化：业务员在谈判中建议使用结构化的谈判技巧。
这意味着逐步解决每个问题，并将问题按重要性排序。
业务员可以使用先进先出原则，从最容易解决的问题开始谈判，并逐渐递进到更复杂的问题。
9.约定明确的协议：最后，业务员应该确保达成的协议明确、具体，并采用书面形式记录下来。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
销售谈判中的有效沟通技巧
销售谈判中的有效沟通技巧在销售谈判中，有效沟通技巧是成功达成交易的关键。
无论是与客户还是与合作伙伴进行谈判，运用一些有效的沟通技巧可以更好地表达自己的意图、理解对方的需求以及建立双方的信任和合作关系。
本文将要介绍销售谈判中的一些有效沟通技巧。
一、倾听对方积极倾听是有效沟通的重要一环。
与对方交谈时，要保持专注，不要中断对方的发言。
避免在对方表达观点时，自己就开始思考如何回应。
相反，要全神贯注地聆听对方的观点，理解对方的需求和利益。
通过倾听，可以让对方感受到被重视，建立起互信和共鸣。
二、积极表达在销售谈判中，积极表达自己的观点和利益也是非常重要的。
通过清晰、明确地表达自己的意图和需求，可以让对方更好地了解自己的想法，并有助于双方找到共同点。
同时，积极表达也展现了自信和专业性，增加了谈判的成功几率。
三、提出开放性问题在销售谈判中，提出开放性问题是一种很有效的沟通技巧。
开放性问题不仅可以引导对方更深入地思考，而且可以促使对方主动披露更多有关需求和利益的信息。
相比之下，封闭性问题只能得到简短的回答，无法充分了解对方的需求。
通过提出开放性问题，可以更好地掌握对方的背景和关注点，为谈判的顺利进行提供依据。
四、灵活应对在销售谈判中，灵活应对是至关重要的。
不同的客户和合作伙伴有不同的风格和需求，我们需要根据对方的特点来调整自己的沟通方式。
有些人更注重细节，需要更多的数据和证据；有些人则更关注整体的利益，需要强调合作的长远收益。
因此，我们需要灵活地应对不同的情况，灵活调整自己的表达方式和思维方式。
五、建立互惠关系在销售谈判中，要从竞争对抗转向合作共赢的思维方式。
要认识到与对方建立互惠关系的重要性，通过提供价值和解决问题来满足对方的需求。
积极寻找双赢的解决方案，并表达出对合作伙伴的信任和支持。
通过建立互惠关系，可以在销售谈判中建立起稳定和长久的合作关系。
综上所述，销售谈判中的有效沟通技巧对于达成成功的交易非常重要。
倾听对方、积极表达自己的观点、提出开放性问题、灵活应对和建立互惠关系都是有效沟通的关键要素。
业务员沟通的技巧(3篇)
业务员沟通的技巧（3篇）业务员沟通的技巧（精选3篇）业务员沟通的技巧篇1一般来说，电话营销的开场内容包括：1、匹配受众信息(即：核实对方的姓名等相关内容)2、介绍公司和自己3、说明打电话的原因电话销售过程中必须在 20 秒内，最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容(这也是业务员电话销售注意事项之一)，这是业务员沟通技巧其一。
以下列举了在三种不同的情况下，业务员在电话销售构成中可以采取的应对措施(仅供参考)：业务员沟通技巧列举一：当你所代表的公司的品牌知名度不高时解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟洋货的品质较好这一观念一时间还难以消除。
如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。
业务员沟通技巧列举二：做 B-B 的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门(如：财务科，后勤处);于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面?解决方案：你不妨在开场白中客意强调刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。
业务员沟通技巧列举情况三：面对语气急促，态度生硬的受众：解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。
在这种情况下，如果你在开始的 15 秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。
这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。
对此，你采取的方案可以是：1、突出公司、品牌的关键词2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容。
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别人浪费他们的 时间，想帮他们 做决定。
给出方向，让他 们来负责
允许他们有更大 的自由以他们自 己的方式去完成
支持型
分析型
喜欢受到关注 ， 很乐意帮忙 和喜欢关系融 洽。
为什么？（没 有主观目标导 向的问题） 被拒绝，没有 关注他们的感 受注和被冷漠
建立关系，支 持他们，表现 出你的关心 表示关注和提 供详细和具体 的计划和活动
有效沟通技巧
Effective Communication Skills
第一章 沟通技巧
一 沟通的定义 二 有效沟通的原则 三 沟通的特点 四 沟通的方式 五 沟通的态度
小组讨论
我是如何定义沟通的？ 有效沟通的原则是什么？ 无效沟通会带来哪些后果？ 造成沟通困难的因素有哪些？
什么是沟通?
? 与上司谈工作进展 ? 向自己的朋友倾诉心事 ? 向顾客展示你们公司的新产品 ? 与同事开会,共同商讨某项工作的分工及协
分析型
•有责任心，沉稳 •明确和清晰 •善于分析 •注重收集信息和数据 •枯燥的 •没有情趣的/不善于交往的 •被动的
促进型
•充满活力 •有创造力和想象力 •善于建立关系 •激励别人 •竞争精神 •缺乏耐性 •缺乏系统的
支持型
•容易相处，团队合作者 •耐心和富有同情心 •圆滑的工作关系 •灵活，不墨守成规 •以关系为导向 •感情用事 •忧柔寡断 •确乏紧迫感
沟通的方式
面对面的交流
作报告/演示
开会
收发电子邮件
电话/传真联系
阅读备忘录
如此的沟通？
二有效沟通原则
有效发送信息 重视每一个细节 尽可能减少干扰 对事不好处 对于公司的好处
有效的信息发送
何处发送信息？ •地点是否合适 •不被干扰
决定信息发送的方法 电话/面谈/会议/信函/备忘录
作 ? 与自己的父母或兄弟姐妹秉烛夜谈 ? 向自己的下属或晚辈分享你的知识或经验 ? ………
一 沟通
沟通的定义：
– 发信者将信息发送给受信者并得到理解 与回复
沟通的目的：
– 将"信息"传递出去 – 被理解 – 被考虑 – 得到答复性行动
信息沟通流程
原信息
编码
干 扰
!!!
信息译码
沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头 书面 距离 肢体 身体 方向 语言 接触
沟通的种类
沟通
单向沟通 双向沟通
单向沟通/双向沟通
单向沟通－－－指发信者与受信者的方 向位置不变，双方无论在言语上还是在 表情动作上都不存在反馈信息，发指示 下命令，电视授课，广播讲与报告等都 带有单向沟通的性质
双向沟通－－－指发信者与受信者的位 置不断变化，发信者以协商，讨论或征 求意见的方式面对受信者，信息发出后 ，又立即得到反馈
信任的帐户
存款
取款
勇于承担自己错误 尊重他人的期许
友善,有礼 信守承诺 诚实正直
狂妄,傲慢,自负 不尊重他人的期许 不友善,无礼 不守承诺 表里不一
冰山定律
技巧
态度
技巧必须建立在真正关心他人感受,愿意理解对方的基础上
沟通的风格
正式的与非正式的 控制的与随和的
不同风格的行为特点(1)
正式的
– 守纪律的 – 规范化的 – 不易接近的 – 保守的 – 严格的 – 有条理的 – 准确的 – 自我控制的 – 以任务导向的 – 冷漠的 – 较少情绪化的
沟通的过程
传送
发送者
接受者
反应
发送者与接受者的角色不断相互转换。
沟通的过程
沟通的过程
Johari Window---潜能之窗
我知
我不知
你
Public
知
公共
Potential 潜能
你
Private
不 知
私人
Blind 盲点
沟通过程
收集信息 确认信息 传递信息
•提问技巧 •聆听和回应技巧 •表达技巧
无效沟通的结果
事业受损失，家庭不和睦 个人信誉下降 身心疲惫，失去热情和活力 产生错误和浪费时间 降低自尊和自信 团体合作性差 失去创造力
造成沟通困难的因素
缺乏自信，主要因为知识 和信息掌握不够 重点强调不足或条理不清 不能积极聆听，有偏见， 先入为主，判断错误 按自己的思路思考，忽略 他人的需求 失去耐心，造成争执
»易接受的 »犹豫的 »支持的 »有耐性的 »放松的 »柔和的 »保守的 »问问题的
沟通的类型
正式的
控制型
分析型
控制的
促进型
支持型
随和的
非正式的
影响他人-- 取得你所需的支持
使他人接受你的观点并采取 行动
4 种行为风格
控制型
•以任务导线的 •系统性的 •自律性强 •主动积极的 •没有耐性的 •不易接近的
善于收集数据 和信息，喜欢 问很多问题， 行为表现比较 具有逻辑性和 怎系样统？性（技术 性分析性的问 题） 出现错误，没 有准备的，没 有计划的，有 风险的 有耐心，向他 们提供很多信 息和数据 清楚界定出框 架或跟进时间 表
非正式的
– 随意的 – 较少组织性的 – 突发奇想的 – 灵活的 – 易反应的 – 较少系统性的 – 差不多的 – 不喜欢约束的 – 以人际导向的 – 不注重细节的 – 感情丰富的
不同风格的行为特点(2)
控制的
随和的
»强制的 »专制的 »主动的 »进攻性的 »高要求的 »没耐性的 »有活力的 »强权的 »挑战性的
准备不充分，没有慎重思 考就发表意见 时间不充分 情绪不好 语言不通 大脑过滤 记忆力不行
四 沟通的方式
面对面 电话 传真 邮件 报告
信任是沟通的基础
---建立你沟通中的信任帐号
信任帐户(TBA)
存款 取款 中性
带你出去吃饭,谈谈工作进展 当他不在时,请你代为处理工作 给你一张迟到的生日卡 注意到你工作中的问题,并指出
谁该接受信息？
•先获得接受者的注意 •接受者的观念/需要/情 绪
何时发送信息 时间是否恰当
确定信息内容 简洁/强调重点/
熟悉的语言
对事不对人
个性：是对某人的观点和感受
• 你这人就是怕担责任
行为：是指一个人所说的及所做的
• 这件事从计划中看是由你来负责
三 沟通的四大特点
随时性 – 我们所做的每一件事都是沟通 双向性 – 我们既要收集信息，又要给予信息 情绪性 – 接收信息受传递信息的方式所影响 互赖性 – 沟通的结果和质量是由双方决定的
因素 个人特 点
关心的 事情
不喜欢 的事情
最好的 对待方 法 有效的 领导方 式
促进型
容易兴奋，喜 欢新的事物
控制型
喜欢以自己的方 式办事、做决定 ，有很强的个人 意愿和观点。
谁？（由谁去 什么？（以结果 做的问题） 为导向的问题）
沉闷的解释细 节问题， 费时
间收集事实数 据 让他们参与发 表意见，表现 兴趣 鼓励激发他们 更高更大的热 情去参与完成