基于知识管理的电子政务体系的研究与应用
基于人工智能的知识库系统构建与应用研究
基于人工智能的知识库系统构建与应用研究近年来，随着人工智能领域的不断发展，知识库系统已成为人工智能应用中的热门话题。
知识库系统是指将某一领域的知识和经验进行结构化、标准化、系统化的整理和存储，以便于后续学习、应用和推理。
在人工智能领域中，知识库系统为机器学习、自然语言处理等技术提供了强有力的支持，同时也为人类决策提供了重要的参考。
基于人工智能技术的知识库系统主要包括三个方面的研究内容：知识抽取、知识管理和知识使用。
其中，知识抽取是指从大量文本数据中自动抽取有用的知识和信息；知识管理是指对抽取的知识进行整理、分类、标注和组织，以便于后续的应用和扩展；知识使用是指将整理好的知识应用到具体的任务中，如问答系统、智能客服、机器翻译等。
知识抽取的关键技术包括自然语言处理、信息抽取、实体识别、关系抽取等。
自然语言处理是指将自然语言转化为计算机可识别的结构，如将句子分解成词语、短语、句子成分等。
信息抽取是指从文本中抽取出与特定主题相关的信息，如从新闻报道中抽取出政治、经济、社会等方面的信息。
实体识别是指从文本中识别出具有特定意义的实体，如人名、地名、组织名等。
关系抽取是指从文本中抽取出实体之间的关系，如A是B的员工、C担任D的董事等。
知识管理的关键技术包括本体论、知识表示和推理、知识存储和检索等。
本体论是指对某一领域进行概念建模和分类，并将概念和分类以图形化、语义化方式进行表达。
知识表示和推理是指将抽取的知识表示成计算机可识别的形式，并使用逻辑推理等方法对知识进行推理和计算。
知识存储和检索是指将整理好的知识存储到数据库中，并通过检索方式实现对知识的快速查找和获取。
知识使用的关键技术包括智能问答、人机对话、机器翻译等。
智能问答是指利用自然语言处理和知识库系统实现对自然语言问题的自动回答。
人机对话是指将计算机和人类之间的交互以自然语言的形式进行，以更加自然的方式实现人机交互。
机器翻译是指利用自然语言处理和知识库系统自动将一种语言翻译成另一种语言，以实现不同语言之间的交流。
2021年国开电大《电子政务》形考任务2答案
2021年国开电大《电子政务》形考任务2答案题目为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题形考任务二政务专网是指政府部门通过互联网进行公共信息的发布、与公众之间进行双向信息交流、为公众提供相应服务的网络域。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
电子政务系统是人机协作的系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
电子政务系统的基本工作对象是文件资料，它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
电子政务系统是非自动的工作流系统。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
信息交换接口与门户即电子政务系统与社会公众以及政府各机构之间，交换信息获取信息原材料的出入口和通道。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
电子档案的保管仅指电子档案信息的保护。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
在电子化公务处理系统中，目前会议电子化的主要形式是现场会议。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
事务型公务处理系统是对管理型系统的发展，突出特色是具有决策方案比较等辅助决策功能，常常可以利用预先设计的决策模型辅助人们做出判断和决策。
这一说法正确吗？正确答案是：“错”。
事务处理系统会议组织功能主要是要求系统能实现直接在计算机上进行会议日程及会议室安排、会议资料准备、会议通知、会议记录、会议决策通报。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
政府的知识管理就是政府对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
这一说法正确吗？正确答案是：“对”。
政务系统建设中，对安全性必须有（）观念。
正确答案是：平衡以（）办公活动为主导的系统，重点是政务流程的合理化和信息流的合理化。
正确答案是：内部电子政务系统的（）是指系统组成的构件和构件之间的构成关系。
正确答案是：结构电子政务系统的（），就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
正确答案是：规划管理型公务处理系统的应用范围有非常大的扩展，在系统管理方面有较强的能力，（）管理是常用方式。
电子政务基础知识
电子政务基础知识，从六个方面学习，第一个问题电子政务的基本理念，主要围绕电子政务一些重要概念，相关范畴做介绍；第二个问题中外电子政务发展的状况；第三个问题中国发展电子政务的意义，以及它与政府管理创新二者之间的关系；第四个问题电子网络政府的模式；第五个电子政务的应用，应用是政务发展的主要驱动力；第六个问题，电子政务的建设，包括规划制定，门户网站建设，风险控制，评估等等。
第一、电子政务的相关理念围绕电子政务有四个概念，特别需要关注和了解，第一是信息化，第二是电子政务，第三是电子政府，或者叫电子网络政府，这是国外、国际社会广泛应用的概念，第四是政府信息化。
首先是信息化，信息化是一个比较大的概念，是指国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防，以及社会生活各个方面，应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。
这就是信息化的基础概念，基本含义。
这样一个含义，至少反应出四层基本意思，第一层就是中央，包括主要领导多次讲到的四个现代化，哪个化也离不开信息化，也就是说信息化渗透到其他各个方面现代化领域，信息化要服务于四个现代化。
第二层基本含义，国家政府对信息化必须统一规划，统一组织，才能使信息化建设不至于偏离方向。
第三层含义，各个领域信息化的最基本要求是要广泛应用现代信息技术，不管是农业、科技、国防、文化，哪一个方面信息化都必须广泛应用信息技术，深入开发利用信息资源。
第四层含义是信息化不能一蹴而就，它是一个不断深化的过程。
研究电子政务，是基于政府信息化的范畴，而政府信息化又是整个国家信息化中重要组成部分，甚至是龙头。
所以首先要了解什么叫信息化，这个概念非常重要。
第二个概念，叫电子政务。
这个概念是在引进国外政府信息化概念的过程中，把它中国化了的一个概念。
从国际社会来讲，一般不叫电子政务，更多的叫电子政府，或者叫电子网络政府。
在政府信息化的过程中，我们创造了电子政务这样一个概念，把它中国化了，需要做出一定的解释。
课题申报书：基于学校知识管理的云平台开发与应用研究
课题申报范例精选【导语】课题要坚持正确的政治方向，充分体现中央有关精神和要求，具有鲜明的问题导向和创新价值。
应用对策类选题要有现实性、针对性和前瞻性；基础理论类选题要立足学术前沿，具有原创性和开拓性；跨学科类选题要体现学科交叉渗透的属性和特点。
选题文字表述科学、严谨、规范。
以下是课题优秀成果，是各类教师进行课题申报、开展课题研究、撰写研究报告的参考模板和范例。
基于学校知识管理的云平台开发与应用研究课题名称：基于学校知识管理的云平台开发与应用研究关键词：知识管理云服务申报级别：全国教育信息技术研究课题课题类别：专项课题学科分类：信息技术研究类型：信息技术预期研究成果：立项号：133631400课题设计论证（一）课题研究的背景及意义课题研究的背景目前，大部分中职学校数字化校园的建设基本完成，具备了网络硬件设施以及进行了信息管理系统的建设，建立了教学、学生、人事、财务管理、办公自动化等电子校务系统，校园网的应用也正逐步过渡到教育应用服务和信息集成阶段。
但面对学校的管理、教学、科研等方面不断地产生的复杂信息以及通过网络获取大量的资源，如何将各个业务管理部门分散建立，不集成、不共享的应用系统，进行统一的信息管理，为校内外各部门和人员提供集成的、以用户为中心的信息服务，同时能在综合信息库繁杂混乱的资源中获取有效的知识和信息，为之建立知识的链接，为用户提供有效、便捷、安全的知识管理服务，成为信息化校园建设考虑的重点。
学校的知识管理则是指通过对学校内外知识的识别、获取、传播、扩撒、创造，实现显性知识和隐性知识的流通共享，使学校运用集体的智慧提高创新能力和应变能力，更有效实现学校职能。
目前学校知识管理主要存在以下问题：1、缺少知识管理的意识。
知识管理在管理活动中发挥着越来越大的作用，传统的管理制度，往往强调上下级之间严格的等级制度，缺乏顺畅的沟通渠道，不利于知识的交流与应用，越来越不适应知识经济时代的要求。
2、缺少对知识资产的有效管理。
电子政务案例分析(全)
单项选择题1.在先行者的失败与探索中，电子政务建设道路也逐渐清晰，那就是建立一个（以顾客为中心）、反映和实现公民利益的（服务型政务）。
2.(省级电子政府)建设的主要目标是（建立一个承上启下电子政务系统）3.城市电子政务的发展水平与其社会文明和信息化发展水平紧密关联，城市电子政务建设目标是为其居民营造一个自由、便利的服务环境，建立一个基于发达信息基础设施的学习型、知识型社会，这就要求市级政府不仅在电子政务建设中起着领导作用，同时需要发动社会力量参与到政府改革和社会革新的过程中，成为城市文明的拥有者和缔造者4.县级政府作为国家主要的基层管理政府机构5.县级电子政务的显著特点是直接面对广大用户，是进行交流和互动的最前沿，是国家电子政府战略的实施和反馈的关键节点，体现了政府服务的质量和效率6.网上办公包括两方面的内容：一是政府架构电子政务应用框架，向顾客提供个性化的服务，二是指政府向顾客提供多渠道的服务方式7.电子政务工程能否正常运行，安全性是首要因素8.电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分，从过程上说，包括标准的制定和标准的应用两个过程9.在电子政务的建设中，引入知识管理的思维，可以增强国家的创新能力10.电子政务中的公共事业管理是依托信息系统和国家网络的新型服务，包括起着关键决定作用的两个客观因素和两个主观因素，客观因素的两个方面为：成熟有序的市场环境和以人为本的文化环境11.在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施12.ASPA和UNDPEPA电子政务发展评价标准：网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度13.在初步认识期，电子政务的建设以政府为中心，投资的重点在于政府外围电子环境的建设，大力建设政府网站14.在深入发展期，一些国家在分析了电子政务的建设效果后，还需要进行许多更深层次的工作，一大批具有交互性和交易性的电子服务设施开始出现在这些国家的政府网站上15.在注重实效期，电子政务的作用和效益被作为中心问题16.在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造17.电子政务的建设能否成功的一个决定性的因素是政府内部的协调行动18.1993年，克林顿政府建立“国家绩效评估委员会”19.1995年，克林顿签署《文牍精简法》，规定到2003年10月政府文档全部使用电子格式20.2000年9月，美国政府开通“第一政府”网站（）21.2001年7月18日美国宣布成立“电子政务特别工作小组”22.政府—企业：简称G2B其主要目的是通过大量消减数据收集的冗余度，减轻企业负担23.FirstGov包括3部分内容：（1）前端进入区（2）后端位置区（3）商标证明区24.在美国，不仅是总统和执政党的喉舌，而且是政府进行行政管理的有力工具25.开始建设网站是为了从3个不同的角度向世界展现白宫，分别为“总统的家园”（http：///president/）、“政府的工作场所（Your Government）”和“美国历史的博物馆（History &Tours）”26.税收、国际贸易和邮政通信等方面加拿大提供了全球最高水准的在线服务27.加拿大成为全球第一个通过互联网连接公共图书馆和校园的国家28.1999年10月，加拿大政府启动了被称为加拿大电子政务建设里程碑的政府在线（GOL，Government On —Line）工程，该工程计划于2004年将所有政府信息和服务网络化、电子化29.加拿大政府认为信息和服务应按照下列3个方面进行组织，分别为：电子设施的栏目和种类（By subject or cluster）；细分的目标用户群（By audience group in some categorys）；用户的需求类型（By life events in some categorys）。
基于语义互操作的政务知识协同模型研究
基于语义互操作的政务知识协同模型研究田浩(湖北经济学院电子工程系，湖北武汉430205)摘要：基于语义互操作的电子政务协同系统是电子政务的发展趋势。
分析了构建基于语义互操作的政务知识协同系统的主要任务和方法，提出了一个基于语义互操作的政务知识协同系统框架模型，详细阐明了其设计思路及各部分功能，重点给出电子政务信息单元自治模型和政务信息本体互操作模型的组成结构和工作机制。
关键词：语义互操作；单元自治；协同；政务知识；模型中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1673-1131（2013）01-0025-020引言我国电子政务正在从以项目为主线转向以体系结构、总体规划为主线的全局推进模式。
但我国电子政务“纵强横弱”，即政府纵向部门信息共享程度较高，横向部门虽各自信息系统架构健全，可彼此间互通并不到位，信息共享程度相对较低。
语义互操作是防止信息孤岛，处理好纵横关系的有力工具。
基于语义互操作的电子政务协同将是未来电子政务的重要特征和手段[1]。
目前，我国还没有一套被广泛认可的基于语义互操作的政务知识协同体系。
因此，将语义技术引入到现代电子政务建设中来，构建一个符合我国电子政务现状和经济发展实情，能适应我国行政管理体制改革，灵活且实用的政务知识协同系统，是一项具有重要现实意义的工作。
1相关研究语义互操作在电子政务中的应用首先要解决的是关于电子政务语义互操作内容与实质的研究。
Peristeras通过对电子政务语义互操作中具体组织、技术互操作之间的关系研究，指出语义互操作是整个电子政务信息资源互操作系统的核心[2]；Luis Guijarro从技术层面上揭示政务信息资源语义互操作手段既可以包括XML等规范，也能使用本体知识[3]；Witold Abramo-wicz通过分析指出，电子政务协同系统中各个模型和框架的异构性是实现语义互操作首先要克服的问题[4]。
也就是说，要实现政务信息资源语义互操作，就必须首先解决元数据的语义互操作、基于本体的语义解析以及不同本体之间的互操作。
我国县级政府电子政务存在的问题及对策研究
我国县级政府电子政务存在的问题及对策研究摘要：县级政府电子政务是我国电子政务的重要组成部分。
本文针对现阶段我国县级政府电子政务存在的问题，结合国内外先进的建设理念，在县级政府电子政务管理体制改革、人才队伍建设、信息资源共享机制建设等方面提出建设性对策，构建适合县级政府电子政务建设的应用模式，以期为县级政府电子政务的健康有序发展提供参考。
关键词：县级政府；电子政务；对策伴随我国电子政务的发展，县级政府电子政务取得了明显成效。
然而，县级政府电子政务仍存在诸多问题，如何使电子政务进一步发挥积极作用，成为当前我国县级政府电子政务亟待解决的问题。
一、我国县级政府电子政务发展存在的问题（一）投入产出较低成功的电子政务是政府通过应用电子政务降低管理成本提高公共管理的服务水平，追求较高的经济效益和社会效益。
然而县级政府电子政务在实际应用中投入产出比却很低。
一些地方官员一味追求形象工程，只要是大量资金投入、大量购买硬件设备便是建设电子政务，但后期网络设备维护、利用和实际应效果却无人问津，缺乏前期规划调研论证，导致投入多，产出少。
（二）信息资源分散缺乏整合主要表现为三个方面：一是条块分散，缺乏统一标准。
各部门各自规划、分散建设、独立运行、由于缺乏统一的建设标准，数据库也各不相同。
二是缺少跨越部门进行资源整合的机制。
县级政府并没有创建设良好的机制，通过人工手段加强信息资源整合。
三是政府信息资源整合意识不强。
一些部门领导将各部门的信息看作是私有资源，不愿意将资源拿出来共享。
（三）人才匮乏目前，我国电子政务人才极其缺乏，而县级政府电子政务中人才匮乏就尤为显现。
县级政府电子政务偏重于使用与应用，人才需求档次偏低。
这在很大程度制约了我国县级政府电子政务的进程。
（四）后续应用管理滞后全国县级政府大多己建立了自己的政府网站，开展了相关电子政务活动，但后续应用管理却突显滞后。
主要有信息更新不及时，信息公开程度不够，公开内容不全，网上办事功能不完善，缺少语言版本支持，故障不能及时处理与解决等问题。
基于知识管理的战略信息系统在企业中的应用
情 报 探 索
第 ３期 （ １ ３期 ） 总 ７
基于知识管理的战略信息系统在企业中的应用
周 莉 娜
（ 州城 市职 业 学 院 图 书馆 广 东 ５ ０ ７ ） 广 １ ２ ５
摘 要 ： 述 了知 识 管 理 与 战略 管理 的 基 本 概 念 ， 概 阐述 了两 者 的 关 系 ， 就基 于知 识 管 理 的 战 略信 息 系统在 企 业 中的 应 用 作 并
２２ 战 略 信 息 系统 ．
识 的管 理 ． 现为对 客 观知识 的组织 管理 活动 ： 隐 体 对 性 知识 的管 理 ， 体现 为对 人 的管 理 ； 显性 知识 和 隐 对
性 知识 之 间相互 作用 的管理 ．即对显 性知 识 和隐性
知识转 化 的管理 ． 这是 知识应 用 和创新 的过 程 ｌ。知 ２ ｌ 识 管理 的核 心 内容是 知识 的共享 和创新 。 因此 ， 知识 管理 是通 过知 识共 享来 催生 知识 创新 、创 建 新 型的 企 业 文化 ，提 高企 业 的市场 应变 能力 和 管理 创新 能 力的一 种新 型 的管理 思想 。
企 业 战 略 管理 的 内容 可 以 划分 为 ３个 层 次 ， 即 公 司 战略 、 经营 战略和 职能 战略 。 司 战略是 最高层 公 次 的战略 ， 对其 他层 次 战略 的指定 起 着指 导性 作用 ． 它主要 回答企 业经 营范 围 的问题 。经 营 战略 是指 由 战略经 营单 位 、 事业 部或 者子 公 司指定 的战略 ． 是公 司 战略 和职能 战 略相互 联 系 的纽 带 ，主要 解 决如 何 进行 资源 配置 与 如何获 得竞 争优 势 的 问题 。职能 战 略是 指 由职 能部 门指定 的 战略 ，是 企业 内 主要职 能 部 门的短期 战略 计划 。
电子政务概论(ppt-30)
v 2001年，国务院办公厅制定了《全国政府系统信息化建设 2001- 2005年规划纲要》。
我国电子政务建设的必要性和现 状
• 2001年12月25日，在国务院信息化工作办公室召开的第一次信息化领导小 组会议上，“信息化从政府信息化开始”成为会议决议之一，“电子政务” 计划以较明晰的政府行为方式确定下来。
v 电子政务不只是将服务放到网上，主要在于，政府能跨越 各部门间的限制，超越空间和时间，进行业务流程再造并协 同办公，实现信息资源共享和信息最大化公开，提供民众完 整而便利的服务。就是要全心全e为人民服务。
电子政务的立体模型
根据国际上流行的 电子政务架构，电子 政务的功能通过以下 四个领域的业务应用 实现：
• 以前，在我国对“电子政务”的理解通常是“政府上网”。引自 《环球时报》的定义：“电子政务”的实质就是政府上网，“就
是在网上实现政府的一些职能工作，提供信息共享和便民服 务。具体说就是：一方面利用网络提高政府机关办公效率和 共享信息，另一方面推动我国各级政府、各部门建立网上站 点，实现政务公开，密切政府与群众的联系。
• 2005年10月1日，中央政府门户网站试开通，06年1月1日正式开通。
我国电子政务建设的必要性和现状
v 2006年3月19日，《国家电子政务总体框架》正式印发，《总体框架》 基于17号文件，完善和发展17号文件，推动解决电子政务建设中碰到的 主要问题，用于指导各地区、各部门“十一五”电子政务建设可，促进 全国电子政务建设协调健康发展。
电子政务的巨大作用
• 美国全国绩效评估委员会认为电子政务的开展能使政府 工作运作更加顺畅，并能够节约成本。
电子政务系统概论第4章
12
城市电子政务案例分析
（9）标准化建设
城市电子政务系统软件平台将按照标准化进行统一规 划和管理实施。
（10）安全前提下的资源共享
城市电子政务系统将通过保密安全技术，在确保系统 和数据保密性、安全性原则的基础上，最大限度地实 现市政信息的共享。
13
城市电子政务案例分析
（11）开放式与可扩展性
城市电子政务系统应提供多种符合主流工业标准的功 能扩充接口。可以方便地在现有的基础上进行功能扩 充，以不断满足城市市政建设的新需求。
环境，并且有效地保证政府各部门以及各局委
与上级政府之间的信息共享．
8
电子政务系统的技术需求分析
在电子政务系统建设过程中需要解决以下4类
技术难点问题
（1）多种结构和网络模式互联互通资源共享
（2）并联审批与一站式网络办公
（3）分布数据存储与统一数据模型
（4）开放扩展与统一的安全保障机制
9
电子政务系统案例分析
市民可以通过互联网办理相关事务，可以通过互联网 来查看当前事务的办理进程。
11
城市电子政务案例分析
（6）“一站式”电子政务系统
城市电子政务系统软件平台具有并联审批功能，城市 所有部门的审批、核准和审核业务能实现互联互通。
（7）多样化数据的存储与管理
城市电子政务系统软件平台将支持多样化数据。
（8）统一的数据模型 建立覆盖电子政务系统中心的全局数据库和各部分的 分布式数据库的统一模型，以保证数据的一致性、惟 一性和准确性．
网络基础设施
图4.1 电子政务系统的分层逻辑结构模型（总体结构）
15
电子政务系统的分层逻辑结构(续)
该总体结构是支持业务模型的逻辑模型,电子
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基于知识管理的电子政务体系的研究与应用目前,以信息技术为基础的电子政务正在全球范围内快速发展,电子政务的
实施为提高政府工作效率、更好的履行政府职责和职能提供了强有力的支撑。
电子政务作为推动政府信息化、提升政府决策能力、提高政府公共服务质量的有效工具,已经成为我国服务型政府建设的重要内容。
向服务型政府、知识型政府转型,是我国政府机构改革和发展的基本方向。
知识管理是信息管理的更高层次,
是推进政府提高办事效率、优化工作流程、强化执行力的有效手段。
所以借助知识管理的方法论和工具,构建基于知识管理的电子政务体系,可
以积极有效地促进电子政务更好更快的发展。
因此,研究如何应用知识管理理论更好地推动电子政务建设具有重要的理论价值和现实意义。
本文从探讨知识管理、电子政务的概念和相关理论出发,总结了目前知识管理在国内外电子政务中应用的研究状况,并分析知识管理在电子政务中的应用方向,提出了运用知识管理的
理论和方法工具来构建电子政务体系概念的框架,并立足江苏省,以具体部门江
苏省经信委为例,探讨了江苏省经信委构建基于知识管理的电子政务体系的基本思路,并将理论运用到实践,以期为江苏省及至我国构建电子政务体系,建设电子化服务政府,更好的推行现代化高效的电子政务提供决策参考。