烟草客户经理演讲稿
烟草客户经理竞聘演讲
烟草客户经理竞聘演讲尊敬的评委、亲爱的观众们：大家好！我是烟草客户经理竞聘者，今天很荣幸能够站在这里，向大家展示我作为一名烟草客户经理的能力和潜力。
首先，我想分享一个观念，那就是烟草客户经理在现代企业中的重要性。
随着市场竞争的加剧，企业对客户的重视度越来越高。
客户经理作为企业与客户之间的桥梁和纽带，扮演着至关重要的角色。
烟草行业作为一个具有悠久历史和巨大市场潜力的行业，客户经理的作用更加重要。
首先，作为烟草客户经理，我将以客户为中心。
客户是企业的命脉，了解客户需求、满足客户期望是一个成功的客户经理的首要任务。
我将积极与客户沟通，深入了解客户需求和期望，以提供一流的客户服务。
我相信，客户关系管理不仅仅是销售，更是建立信任和长期合作的过程。
通过建立稳固的客户关系，我们可以创造更多的机会发展业务，实现双赢。
其次，作为烟草客户经理，我将注重团队合作。
一支高效、协作的团队是实现目标的关键。
每个人的贡献都是不可或缺的。
我将发挥团队领导的作用，激励团队成员发挥最佳水平。
我将制定明确的目标，并与团队一起制定可行的计划，确保团队目标的达成。
在面对挑战和困难时，我将鼓励团队保持积极态度，共同克服困难并学习成长。
第三，作为烟草客户经理，我将注重市场洞察与创新。
市场环境的变化往往带来机遇和挑战。
我将密切关注市场动态，抓住行业趋势，及时调整和优化客户服务策略。
同时，我也将积极提出创新的想法和建议，为企业持续发展带来新的动力。
我相信，只有不断追求进步和创新，我们才能在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
最后，作为烟草客户经理，我将严格遵守职业道德操守。
职业道德是一个企业和个人的底线。
我将始终坚守正直、诚实、透明的原则，严守商业机密，并保护客户的利益。
同时，我将注重个人品质的提升，通过自我学习和培训，不断提高个人素质和专业技能，为客户提供更好的服务。
尊敬的评委、亲爱的观众们，作为一名烟草客户经理竞聘者，我将以客户为中心，注重团队合作，市场洞察与创新，并始终遵守职业道德。
烟草客户演讲稿7篇
烟草客户演讲稿7篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客户经理的演讲稿
客户经理的演讲稿一、工作回顾2022年7月加入烟草系统这个大家庭以来，先后在xx等担任个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。
特别是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。
2022年11月在物流配送分库挂副主任以来，根据领导的安排我负责“一号工程”的管理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，督促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行管理和部门工作计划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货员、仓管员的工作质量考核。
在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程管理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作结束关机的操作流程，参与了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的基础。
二、竞聘客户经理的先决条件1、我曾经先后在xx担任过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路情况相当的了解，特别是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参与送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。
2、我只有近六年营销工作经验，但我个人认为并不是工作年限的长短就可以决定一个人工作是否能够成功的条件，所以我有坚定的信心去当一个合格的客户经理。
3、我营销员四级证书于2022年就获得，有担任客户经理的理论基础。
4、多次参加过盛地、县局公司举办的学习，于2022年获得县局（分公司）“先进工作者”，2022年获县局（分公司）举办的卓越团队建设“优秀学员”。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认认真真地做，特别是在物流分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。
关于烟草客户经理竞聘上岗演讲稿
关于烟草客户经理竞聘上岗演讲稿大家好！非常感谢组织提供了这样展现自我的机会也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己作为烟草行业的普通一员每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战我真诚地希望得到各位的指导和帮助走上竞聘演讲台心中百感交集一是荣幸自己赶上了挑战自我展示自我的大好时机；二是感谢各位领导和同事们多年来对我的关心、支持和帮助能作为参与其中的一份子我深感荣幸所以今天我选择我热爱的岗位我叫xx今年34岁现任XXX线路客户经理于20xx年毕业于XX 烟草学校十年来我一直工作在烟草基层部门体验过营销员的艰辛感受过销售工作的繁琐分享过成功的喜悦也尝试过挫折的烦恼近五年来我先后在XX线路和XX线路担任客户经理在组织的关心培养和同志们的支持帮助下我从对烟草工作的懵懂无知成长为一名熟悉烟草销售业务谙熟客户经理工作职能的烟草人政策理论和业务水平都有很大提高在这次全员竞岗活动中我本着锻炼、提高的目的走上讲台参加竞聘XX线路客户经理一职首先谈谈我对这个岗位的认识客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的核心承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”今天我参加客户经理的岗位竞聘也深知这个岗位的担子和责任但我相信自己有能力能够挑起这个担子担当这份责任其次对于这个岗位我的优势有：1.从事10年卷烟营销工作熟悉烟草专卖体制、法律法规了解卷烟基本知识为当一名合格的客户经理打定了基础2.10年的基层销售工作使我具备了良好的沟通能力众所周知客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带不仅要传达公司一切有关政策更要及时反馈客户需求解决客户遇到的困难急客户所急想客户所想在服务过程中实现客户关系管理3.在我的心里烟草营销工作就是要走千山万水进千家万户说千言万语想千方百计的推广品牌引导消费在工作中就是要切实维护国家利益和消费者的利益近十年的磨练不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风认真、踏实地做好每一件事也丰富了我适应各种环境的工作能力我相信这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫最后我谈谈如果这次竞聘成功为XX线路客户经理我将会从以下几个方面开展工作：1.发挥客户经理密切客户关系的“亲和”作用通过提供全心全意、优质高效的服务使营销网络实现增值把强化客户关系管理作为工作的重点通过对辖区客户实行规范化、情感化、个性化等优质服务有效提升客户对公司的满意度、忠诚度2.紧密沟通突出亲情化服务客户经理就是要把客户紧紧地围绕在公司的周围与客户加强沟通注重亲情化服务就是要赢得客户通过了解客户的需求、卷烟的销售情况、市场新的动向在潜移默化中宣传烟草行业的法律法规、销售政策；耐心细致地解答经营户提出的各种疑问缩短烟草公司与零售户的距离3.发挥客户经理培育品牌引导消费的“协调”作用以客户满意为目标以优质服务为手段通过倾听客户的意见与建议与客户面对面的交流和沟通使烟草公司真正贴近市场、贴近客户提高市场控制力提高烟草对客户的凝聚力和亲和力4.加强自身学习我也深知在知识飞速更新的年代更要不断的学习、装备自己努力在各方面充实自己这样才能成为一名合格的客户经理如果这次能够竞聘成功我会以我的爱岗敬业、脚踏实地用我的工作热情、工作经验在新的岗位上努力拚搏、勤奋工作不辜负大家对我的期望。
烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会
烟草公司客户经理卷烟上水平的心得体会篇一：卷烟上水平客户经理演讲稿以良好的精神状态全力开创“卷烟上水平〞新局面当前，在金融危机尚未见底的严峻形势下，国家局姜成康局长立足烟草行业科学开展，高瞻远瞩，审时度势，提出了把“卷烟上水平〞作为当前和今后一个时期的主要工作任务。
这既是对行业实现“保增长、促开展〞目标任务提出的具体要求，也是各级烟草企业强基固本、科学开展应当到达的一种境界。
“卷烟上水平〞作为行业当前和今后一个时期工作的根本方针和战略任务，是行业的一次深刻革命，是行业加快转变开展方式的根本要求，是行业实现量变到质变的迫切需要。
要进一步明确“卷烟上水平〞的工作思路、工作方法和工作方向，以超前的思维、开展的目标、创新的举措、科学的方法、和谐的气氛、学习的团队、必胜的信心推动“卷烟上水平〞，重点要围绕卷烟营销上水平、专卖管理上台阶、平安标准和政治工作上境界、干部职工队伍上层次、根底管理上质量制定对策和措施。
作为营销战线上的一名客户经理，我们要以良好的精神状态，全力开创“卷烟上水平〞新局面。
首先是思想认识到位，就是要时刻牢记“两个至上〞的行业宗旨。
“国家利益至上、消费者利益至上〞，这是专卖立法的宗旨，也是全行业一切工作的根本出发点和立足点。
“两个至上〞是全行业的价值评价标准。
践行“两个至上〞贵在知行合一。
知之愈明，行之愈笃。
要将“两个至上〞行业共同价值观作为行业一切工作的出发点和落脚点，使之扎根于行业干部职工的一言一行中，为全面推进“卷烟上水平〞奠定坚实的思想根底。
作为员工就是要把“国家利益至上、消费者利益至上〞的行业宗旨时刻牢记心上。
其次是要永远保持良好的精神状态。
要始终保持“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新〞的精神状态。
“满腔热情〞是保持良好精神状态，推动“卷烟上水平〞的前提根底；“富有激情〞是开创“卷烟上水平〞新局面不可或缺的动力源泉；“充满智慧〞是持续推动“卷烟上水平〞的关键内因；“奋力创新〞是持续推动“卷烟上水平〞的核心要义。
烟草演讲稿做好本职立足岗位
烟草演讲稿:做好本职立足岗位尊敬的领导，亲爱的朋友们：大家好！我今天演讲的题目是《立足本职岗位，我为卷烟上水平做贡献》。
当前，在金融危机尚未见底的严峻形势下，姜成康局长立足烟草行业科学发展，高瞻远瞩，审时度势，在全行业深入开展“保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动，这既是对行业实现“保增长、促发展”目标任务提出的具体要求，也是各级烟草企业强基固本、科学发展应当达到的一种境界。
我们客户经理作为“卷烟上水平”工作的直接执行者，既是烟草企业的形象代言人，又是客户需求的代言人。
要使这样的双重身份有效融合，开拓企业和客户的双赢局面，就必须以服务市场为导向，不断提高我们的营销技能和服务水平。
一是加强市场分析，挖掘市场潜力。
从自己服务的片区入手，掌握片区内的主要消费群体，主要消费结构、卷烟消费需求等，做到心中有数，从中寻找卷烟增量提档的潜在因素和发展空间，把握机会点，找准增长点，实现卷烟销量的稳步增长。
二是加强客户经营指导，提高零售户积极性。
通过做好好客户的经营指导工作，提高客户服务质量，提高零售户的积极性、主动性，让零售户真正从心里配合我们的工作，从心里支持“卷烟上水平”工作。
三是扎实做好品牌培育工作。
我们要本着“有利于零售商户获利、有利于企业增利、有利于满足市场需求、有利于货源稳定”的思想，挑选了符合我们销售重点品牌来作为重点培育品牌，据公司制度的重点品牌营销策略，加大对重点品牌的宣传推介力度，加大上柜率、动销率。
四是坚持以人为本，提高服务水平。
客户经理作为烟草公司和零售户的桥梁和纽带，服务的好坏直接关系到公司的形象。
我们要始终把客户满意度作为衡量工作业绩的标准，尽自己所能为客户提供贴心、优质的服务，如对每日未进货商户和未按紧俏货源限量上线订货的商户进行电话沟通，提醒商户订货，和在走访过程向客户宣传行业政策和营销策略，帮助客户提高卷烟销量等等。
同志们、朋友们，我们作为“卷烟上水平“的直接执行者，我们肩负着“维护国家利益，维护消费者利益”的光辉使命，在未来行业改革与发展的征途中，我们必须全心全意，脚踏实地，为实现行业共同的奋斗目标而不懈努力。
烟草系统转变作风演讲稿
烟草系统转变作风演讲稿烟草系统转变作风演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同志们：大家好！我叫XXX，是一名客户经理。
今天非常荣幸的站在这个舞台上为大家演讲，我演讲的题目是《做新时代的烟草人》。
有人问我：当一名忙碌的烟草营销工作者是否后悔？还有人问我:从事忙碌的烟草工作是否值得？我总是毫不犹豫地回答他："如果有下辈子，我还要当一名光荣的烟草营销员！"因为，做一名烟草工作者，为国家贡献税款，为人民群众服务，不但是我工作的职责，更是对这个正义群体深深的向往。
我们都知道：烟草队伍是一支人民的队伍，植根于人民，情系人民，服务人民。
是人民给了我们权利，给了我们为人民服务的机会与信任。
所以，我们必须担起肩头的一份责任，更要面对人民真切的目光，大力开展作风建设，服务人民群众，这样才能深刻的明白自己的青春，自己的生命真正的意义所在。
俗话说：人民的心中都有一杆称，可以量天，亦能量地，更能够衡量烟草工作者的一片热诚。
胡锦涛总书记曾经强调："我们要坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。
"我们的职业，需要我们尽心尽力做好职责范围内的事，需要我们把思想统一到干事业上来，把精力集中到做实事上来，把功夫下到抓落实上来。
服务群众、转变作风不是一句空话，需要我们全体烟草工作者怀着一股强烈的责任感和使命感，热爱本职工作，尽心尽责，恪尽职守，不辱使命，努力完成各项工作任务，为国家的税收贡献着自己的力量。
烟草工作的单调性，让我们不会如军人，面对硝烟滚滚的战争；让我们不会如水手，面对横渡碧海的洗礼；让我们不会如飞行员，面对翱翔蓝天的惬意……这时，我想起了我曾经的一位同事，由于他深知手中工作的责任，深知服务群众的使命，便一心扑在工作上，家里的重担就落在了妻子一人的肩上，即使是家里有事，他也总是把工作放在第一位。
一次，他刚刚陪客户拟定好下一年度的营销计划，回家已经很迟。
烟草客户经理竞聘演讲稿3篇2
【推荐】烟草客户经理竞聘演讲稿3篇【推荐】烟草客户经理竞聘演讲稿3篇稿的内容要根据详细情境、详细场合来确定，要求情感真实，尊重观众。
现如今，需要使用演讲稿的场合越来越多，那要怎么写好演讲稿呢？以下是精心的烟草客户经理演讲稿3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我心情非常冲动。
很快乐能够参加这次烟草客户经理竞聘稿。
说起我们客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些详细工作。
一位哲学家说过：“一件平凡的事做一千遍就是伟大”。
其实，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件小事表达的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。
更多的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。
我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。
客户经理是走在市场最前沿、效劳最终端的烟草公司形象代言人。
我们既要当好公司与零售户之间的信息员、卷烟新品牌的推销员、卷烟经营知识的辅导员，又要当好为客户排忧解难的效劳员、烟草专卖法律法规的宣传员等，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足，面对着我辖区的71位客户，自己的心理素质、语言表达能力、沟通能力和协调能力都得到了考验，让自己从中收获很多，这是我在大学三年里没学到过的，给我的人生划上了最精彩的一笔。
在周而复始的工作环境中，最容易产生的便是厌倦心理，如何才能让自己每天都充满激情，保持最正确的工作状态，我觉得应该把与客户交流作为一件愉快的事，把客户的事当成是自己的事。
但是要想把每一件简单的事做好是不简单的，但我相大家好！今天能有时机参与烟草竞聘报告，我心情非常冲动。
1、我曾经先后在瓢井、核桃、百纳、长石、马场担任过不同的工作岗位。
2、我只有近六年营销工作。
3、我营销员四级证书于XX年就获得，有担任客户经理的理论根底。
4、屡次参加过省、地、县局公司举办的学习。
5、我有过硬的计算机操作知识，懂得计算机各种表册的制作，更加熟悉卷烟营销系统。
烟草客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧
烟草客户经理的平凡故事演讲稿：让青春在“至诚至善”的服务中燃烧站在这个舞台上，我心情无比激动，依稀记起8年前，刚刚走出校园的我，也是怀着同样激动的心情，迈上××烟草这个人生与事业的大舞台。
那时，初出茅庐的我问着自己一个问题：作为一个烟草人，你的职责是什么？是卖烟吗？是，好像又不全是；是查烟吗？对，又好象不完全对？8年，我与××烟草风雨同舟，在具体的客户服务中人生观、价值观也随之不断地升华。
最初的梦想依旧清晰，最初的热情依旧高涨，我被身旁许多看似平凡的故事感动着，在感动中不停思考：我们烟草人肩上的职责到底是什么……董正林的老家在苏北盐城，平时因工作太忙只能半年回去一趟，去年母亲因年纪大了，眼睛不好需要动手术。
做为家中的长子，他应该请几天假回去照顾一下，可是他没有这么做，问他为什么？他很简单的说了句：“那么多的网上订货的客户需要我去指导，我走了他们怎么办呢？”在打给母亲的电话中，他滿怀愧疚的告诉母亲他不能回去时，母亲沉默了。
半响后母亲才说：“没关系，工作最重要”去年夏天的一天，连续下了几天暴雨后，榨输村的电话线被雷给劈坏了，电话订货员到了十点多才发现还有二十几个客户的电话都打不通，于是与负责该片区的客户经理陈建取得了联系，陈建在接到电话后迎着黑云闪电顶着漫天风雨赶到了榨输村，他一户户的用手机给客户订上了货，由于雨太大，陈建的衣服已经全都湿透了嘴唇冻的发紫浑身哆嗦，当来到最后一个零售户李大爷家时，李大爷又惊又喜地看着他，说道：“陈经理，雨这么大，你怎么跑来了？”当告诉大爷因为村上的电话线坏了，怕他们订不上货所以专门跑来时，大爷感动了，大爷说：“那么大的雨电话坏了，订不到货也不能怪你们，你看你的衣服都湿透了，万一生病了怎么办呀？陈建却开着玩笑说：“我们年轻人身强力壮，想到您正着急订货，我就风雨无阻呀。
”没有什么豪言壮语，更没有一句表白与抱怨，但当我听到这个故事的时候，不知为什么，我感动了。
烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）
烟草销售客户经理个人述职报告烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇）日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好总结，写好述职报告哦。
为了让您在写述职报告时更加简单方便，以下是小编为大家整理的烟草销售客户经理个人述职报告（精选5篇），希望能够帮助到大家。
上午好！我是立山市场部客户经理xxx。
一滴水，不足以成为汪洋大海，却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。
对于卷烟零售客户来说，我——就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名服务于客户的客户经理。
掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我更加感慨万千。
面对日益开放的卷烟零售市场，正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业，看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继20XX年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。
并要以营造公平公正的市场环境作为制高点，提升客户的满意程度。
提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。
客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。
在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。
过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。
根据近一段时间的工作任务，为了使服务客户更加有质量，将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等，不配合的客户。
配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。
因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。
配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访；配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策，如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱；订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外，在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。
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烟草客户经理演讲稿
当好小经理，干好大事业
我叫王宇，是中国烟草总公司深圳市公司的一名普通客户经理。自从当上这
个“经理”，我就经常成为朋友们打趣的对象，他们说“世界上最小的主任是学
校的班主任，世界上最小的经理就是你们客户经理了”，戏称我为“世界上最小
的官儿”。
实际上，称我为“小官儿”实在是恭维了，就职务上讲，客户经理根本就算
不上官，统共只有自己单兵一个，名副其实的光杆儿“经理”。虽说是小官儿，
咱也肩负着重要的职责。天天和零售户、消费者打交道，一言一行代表着烟草行
业的形象，国家利益要靠我们的工作来实现，消费者需求要靠我们的汗水来满足。
今年4月起，根据国家局的统一部署，深圳作为第一批三个试点城市之一，
开展按客户订单组织货源的试点工作。通过这五个多月的工作实践，我深深体会
到了自身工作和两个维护的紧密联系，更加意识到作为一名客户经理，职责和意
义的重大：
官儿小责任重。客户经理，顾名思义，就是帮助客户经手办理各项事务的人。
分析市场，预测订单，为满足消费者需求尽心;宣传品牌，引导消费，为国有资
产保值增值尽力。
上个月何泽华副局长来深圳市场调研，在和客户经理座谈时，他形象地把我
们比作战场上的侦察兵——上级的决策要靠我们来实现，市场的情况要靠我们来
了解，而一旦我们的工作有所松懈，收集的情况有所偏差，就会直接影响到公司
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的决策，影响到消费者需求的满足，最终影响到国家利益的实现。
官儿小要求高。《国家局关于“按客户订单组织货源”试点工作的意见》中
明确要求，订单识别和需求预测要突出以客户经理为中心。试点工作开展之初，
我曾认为，订单预测好办，按客户要的订就是了。可实际上远不是这么简单。作
为经营主体，客户具有趋利性的一面，如果我们一味满足，而不加以引导，那消
费者对低价低档和批零差价小的卷烟需求就无法得到满足，久而久之，形成消费
空档，市场就会遭到假烟、走私烟的侵蚀，最终损害国家利益和消费者利益。
因此，如何更加准确、及时地帮助客户预测出下个月的需求，就成了摆在我
们面前的重要科题。为此，我们深入片区，走访调研，帮助客户摸清周遭消费者
的需求层次和消费能力，再结合去年同期及前几个月的历史订单，一家家、一户
户、一步步、一个品牌一个品牌地帮助客户进行分析。通过不断的总结、提高，
预测的准确率有了明显提升。赚到了该赚的钱，零售户笑了，买到了想要的烟，
消费者笑了，我们的工作也就取得了成果，得到了最好的肯定。
事儿小意义大。说起我们客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些
具体工作。其实啊，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往是通过一件件
小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户经理一样
都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，
把简单事做好了就不简单。
就在来咱们郑州参加比赛之前，在我身上还发生了这样一件小事：那天我像
往常一样到片区的烟店走访，遇到一位老先生想买两条本地的“好日子”香烟邮
寄回家。但当时中秋已过，厂家和邮局联合举办的香烟免费邮递活动已经结束了，
烟店老板正在为难之际，看到我来了，就忙向他推荐：“这个小伙子是烟草公司
的，你找他吧。”当时，我也犹豫了一下，免费速递期已经过了，跟老先生解释
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清楚也就没事了。可看到他期待的眼神，和手里的香烟，我意识到此时此刻摆在
我面前的正是消费者的切实需求，而此时此刻的我代表的正是烟草公司的形象。
我二话没说，爽快地答应下来，记下邮编地址，当天替他办理了邮政快递手续。
这只是一件再简单不过的小事，但就是这么件小事却让老先生和烟店老板对我的
工作刮目相看，感谢的话说了一大堆。
贴心的服务，就是切实的维护。我们多做一件小事，就是给烟草行业添一份
光彩，就会让两个维护多一分体现。我们又何乐而不为呢?
各位朋友，如果把一个行业的和-谐发展比作康庄大道的话，“中国烟草”号
列车就正在这条大道上飞速地行进。列车下面有两条坚实的铁轨，一条叫做——
国家利益，另一条叫做——消费者利益，正是这两条坚实的铁轨，保证了“中国
烟草”号列车持续稳定健康协调的不断向前!
而我们，在座的每一位烟草人，正是那铁轨上一颗颗小小的道钉，岗位虽小，
责任重大。因为每一颗道钉的懈怠都有可能造成铁轨的松动，从而影响列车的运
行。
就让我们每一颗小道钉都立足本职，决不放松。从我做起，当好服务客户的
小经理，干好“两个维护”的大事业，让“中国烟草”号快车沿着和-谐发展的
康庄大道驶向世界，驶向未来。