景区与景区管理概述
旅游景区景点管理精品课件-20210902144326
旅游景区景点管理精品课件20210902144326一、景区景点管理概述1. 景区景点管理的重要性景区景点是旅游业的核心资源，优质的管理对于提升游客体验、保护旅游资源、实现可持续发展具有重要意义。
通过对景区景点的科学管理，我们能够确保旅游资源得到合理利用，为游客提供舒适、安全的游览环境。
2. 景区景点管理的主要内容二、景区规划与游览线路设计1. 景区规划原则2. 游览线路设计要点三、设施设备维护与管理1. 设施设备检查定期对景区内的设施设备进行检查，发现问题及时整改。
检查内容包括：游乐设施、休息设施、导览设施、安全设施等。
2. 维护保养措施制定详细的维护保养计划，确保设施设备正常运行。
针对不同类型的设施设备，采取相应的保养措施，延长使用寿命。
四、环境卫生保障1. 环境卫生管理措施制定严格的卫生管理制度，确保景区环境整洁。
加强环境卫生宣传教育，提高游客环保意识。
2. 垃圾分类与处理实施垃圾分类，提高垃圾处理效率。
设置足够的垃圾桶，方便游客投放垃圾。
定期清理垃圾，保持景区环境整洁。
五、安全防范与应急处理1. 安全隐患排查安全无小事，景区管理者需定期进行安全隐患排查，确保游览区域的安全性。
重点关注地形险要、水域深浅、设施稳固等方面，及时发现并消除潜在风险。
2. 应急预案制定针对可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，制定详尽的应急预案。
确保在紧急情况下，能够迅速有效地组织救援和疏散，保障游客生命财产安全。
六、服务质量监控与提升1. 服务质量标准明确服务质量标准，包括员工服务态度、服务效率、服务专业性等方面。
通过制定详细的服务规范，提升景区整体服务水平。
2. 游客满意度调查定期进行游客满意度调查，收集游客对景区服务、设施、环境等方面的意见和建议。
通过数据分析，找出服务短板，制定改进措施。
七、人力资源管理与文化塑造1. 员工培训与发展加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
为员工提供职业发展路径，激发工作积极性，增强团队凝聚力。
旅游景区容量管理概述
测定公式为：
辅学资源
n
SiTi
F0
i 1 n
Pi
i 1
Fo 日生态容量 旅游者1天产生的第i种污染物量
Pi 北方观赏型旅游地游客产生的主要污染物量
Si 自然生态环境净化吸收第i种污染物的数量 Ti 各种污染物的自然净化时间
中国古典园林 20㎡/人 森林公园游道 4～7m/人
动物园
25㎡/人
植物园
300㎡/人
滑雪场
200㎡/人
溜冰场
5㎡/人
射箭场
230㎡/人
钓鱼场
80㎡/人
狩猎场
3.2h㎡/人 牧场、果园 100㎡/人
二、旅游景区感知容量测定方法
影响旅游者个人空间的因素十分复 杂，大多数情况下难以有一个使所 有旅游者都满意的个人空间值。
在可持续发展前提下，旅游区在某一时间段内，其 自然环境、人工环境和社会经济环境所能承受的旅 游及其相关活动在规模和强度上极限值的最小值
旅游地空间容量
旅游地设施容量
旅游地生态容量 旅游地社会心理容量
目的地居民心理容量 游客心理容量
旅游容量
容量体系
第二节 旅游景区主要容量的测定
一、基本空间标准
需要对旅游者进行直接的调查，可通过 旅游者对于同一利用场所的拥挤程度与 否和满意程度的多次调查，得出这一场 所的基本空间标准，然后将其调查资料 用到同类型旅游场所的规划与管理中。
1978～1979年,WTO在年度报告中正式提出旅游承载容量概念
90年代,可持续发展风靡全球,旅游容量成为学术研究热点
由于旅游容量测量难度大，没有令人信服的成果出现，处于探索阶段
旅游景区服务与管理
旅游景区服务与管理一、介绍旅游景区是指具有独特的自然景观、人文景观、历史文化、艺术品等资源的地域，以其独特的旅游功能和吸引力吸引游客前来观光旅游的区域性旅游目的地。
在旅游景区的运行和管理过程中，服务和管理起着重要的作用。
本文将重点探讨旅游景区服务与管理的相关问题。
二、服务内容2.交通服务：指提供游客的交通工具、交通信息和交通指引等服务。
3.客户服务：包括提供游客的住宿、餐饮、购物和娱乐等服务。
4.安全服务：旅游景区应加强安全管理，确保游客的人身和财产安全。
5.环境服务：包括景区的环境整洁、卫生等服务。
7.投诉处理：及时处理游客的投诉，解决游客的问题，提高游客满意度。
三、管理方法1.物质基础的建设：包括景区的交通设施、停车场、餐厅和住宿设施等建设。
同时，为了方便游客，应提供无障碍设施和设备。
2.财务管理：对景区的财务收支进行监督和管理，确保景区的稳定运营和健康发展。
3.人力资源管理：建立合理的工作制度，培训合格的员工，提高员工的工作效率和质量。
4.景区市场营销：制定营销策略，提升景区的知名度和影响力，吸引更多的游客。
5.安全管理：设立安全机构和安全制度，建立健全的安全管理体系，确保游客的安全。
6.环境保护：制定环境保护政策和措施，保护景区的生态环境和资源，建设绿色景区。
7.投诉管理：建立投诉处理制度，及时处理游客的投诉，改进管理不足，提高游客满意度。
四、挑战与对策1.挑战：旅游景区服务与管理面临着游客数量不断增加，服务需求差异化，安全管理风险等挑战。
对策：加强人力资源管理，提高员工的服务素质和技能；加大物质基础的建设，提高服务设施的质量和数量；建立健全的安全管理体系，提高景区的安全性。
2.挑战：旅游景区服务与管理需要利用信息技术，提供快捷、精准的服务。
3.挑战：旅游景区服务与管理需要保护环境和资源，实现可持续发展。
对策：加强环境保护意识，制定环境保护政策和措施，建设绿色景区；加强资源的利用效率，进行合理的资源开发和利用。
景区运营管理方案
景区运营管理方案一、景区概述我们需要对景区进行全面的了解。
景区位于何处？有什么特色？景区内的设施有哪些？这些都是我们需要了解的。
例如，景区是否拥有独特的自然景观，或者是历史文化遗迹，这些都是吸引游客的关键因素。
二、运营目标明确了景区的基本情况后，我们需要设定运营目标。
我们的目标是什么？是提高景区的知名度，还是增加游客的数量，或者是提高游客的满意度？这些都是我们需要考虑的。
目标明确，才能有针对性地进行运营。
三、运营策略就是运营策略的制定。
运营策略需要根据运营目标来设定，如果目标是提高知名度，那么我们可以通过网络营销、社交媒体推广等方式来达到目标。
如果目标是增加游客数量，那么我们可以通过优惠活动、特色活动等方式来吸引游客。
如果目标是提高游客满意度，那么我们需要从景区的服务质量、设施完善等方面入手。
1.网络营销：利用互联网平台，如微博、、抖音等，发布景区的美景图片、特色活动等信息，吸引游客。
2.优惠活动：设定特定的时间段，如节假日、周末等，推出门票优惠、餐饮优惠等活动，吸引游客。
3.特色活动：根据景区的特色，策划一些有趣的活动，如摄影大赛、亲子活动等，增加游客的参与度。
四、运营管理运营策略确定后，就需要进行运营管理。
运营管理包括人员管理、财务管理、设施管理等。
人员管理需要设立专门的运营团队，负责景区的日常运营。
财务管理需要明确收入和支出的管理，确保景区的盈利。
设施管理需要对景区的设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运行。
五、运营评估这就是我对景区运营管理方案的理解，希望这份方案能够对景区的运营有所帮助。
每一个景区都有它独特的魅力，只要我们用心去运营，用心去管理，就一定能够让它发光发热。
注意事项一：游客体验注意事项二：环境卫生景区的环境卫生直接影响游客的心情。
如果垃圾遍地，厕所脏乱，游客的游览体验肯定大打折扣。
解决办法是，增设垃圾桶，加强清洁工作，特别是人流密集区域，要做到随脏随清。
另外，定期对厕所进行清洁和消毒，确保干净卫生。
第二章 旅游景区管理概述
案例三：不收门票的挑战
☺ 西湖风景区从2002年国庆开始逐步免费至今，目前已有52处景点免费对游人和市民 开放，占杭州全部景点的73%，但是，有几处没有免费，也不敢免费。比如，灵隐寺、 岳飞庙、湖心亭。这几处是很受游客追捧的景点，人比较拥挤。该保护的国家重点 文保单位，游客太多了会产生保护压力，游客的感受度也会比较差，所以杭州并不 是景点全都免，而是通过收费调节客流。
二、旅游景区管理的构成要素
1.旅游景区管理的主体 管理主体是景区所有权、管理权、经营权的所有者，对
应的是各级政府和景区经营主体，涉及管理理念、管理体制、 经营机制、经营权转让等具体内容。
2.旅游景区管理的客体
景区管理的客体即旅游景区管理的对象，是景区管理 主体可以支配并需要调用的一切资源，主要由人、财、物、 信息组成，此外还包括有景区的形象、市场、业务以及与 景区业务和效益相关的所有方面。
案例三：免费的西湖：丢了芝麻，捡了西瓜
☺ 2002年，杭州西湖环湖公园景点实行免费开放。至2005年年末，由 杭州西湖风景名胜区17家事业单位管理养护的83个景点，已有62个 景点实行免费开放，景区管理部门每年因此直接减收门票收入2530 万元。
☺ 西湖是第一个免费开放的5A级景区。10多年间，西湖风景区损失了 3亿元门票收入，但杭州市游客量与旅游总收入2012年均比10年前 增长4倍，累计创造价值超过250亿元。
☺ 通过经营权的转让，深受资金缺口和管理瓶颈等因素制约的古镇迅速发展 成为高品位的、具有国内外影响力的旅游目的地，在一定程度上减少了旅 游资源闲置浪费和低水平开发的状况。业内人士认为，以合理的形式转让 给合适的企业，将有利于促进景区的可持续发展。
《景区运营与管理实务》课件——旅游景区管理要素
SCENIC SPOT MANAGEMENT
能力目标
第 一
• 能根据景区的类型，规模，景区发展目标等对景区实施 有效管理
• 能充分把握并实施景区管理职能
章
• 能胜任景区管理岗位工作
景
区
知识目标
管
• 了解景Leabharlann 的概念及分类理• 理解景区的管理要素
概
• 掌握景区管理职能的相关内容
述
CONTENS
1 景区基础知识 2 景区管理的理论基础
PART 02 景区管理要素
2
景区管理要素
一、景区管理的概念及理论基础
旅游景区管理是对旅游景区的人、财、物、信息等多种资 源实施合理和高效配置，以便实现旅游景区经济效益、社会 效益和环境效益最大化，最终实现旅游景区和谐持续发展的 动态管理过程。
表1-2 管理理论在景区管理中的应用
本章是对景区管理的基本知识的介绍： 首先，本章对景区的概念进行了阐述，分析了景区的发展历程及发展趋势；对景区的分级 分类进行了简要的介绍。 然后，分析了景区管理的概念、景区管理的内涵、景区管理的构成要素，指出了景区的管 理主体、管理客体以及管理职能。
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景区管理的背景条件
内部条件
外部条件
核心是管理者 执行管理职能
以市场为 依据
管理的内涵
景区管理的内涵 目的是三重效益
主体
管理者： 景区经营企业
国家林业局 城乡建设部
……
景区管理的要素
客体
管理对象： 旅游者
旅游经营者、 居民、资金、
硬件设施等
职能
决策、计划 、组织、领 导、控制、
旅游景区保护与管理制度
旅游景区保护与管理制度一、旅游景区的定义和价值旅游景区是指具有独特自然、人文景观，为游客提供休闲、娱乐、学习和领略风景的场所。
它既承载着人们对美好生活的向往，也是地方经济发展的重要支撑。
保护和管理旅游景区对于维护其独特价值和可持续发展至关重要。
二、旅游景区保护的必要性1. 生态环境保护旅游景区作为自然资源的重要组成部分，其保护对于维护生态平衡具有重要意义。
合理规划和管理可以减少人为破坏，保护独特的生物多样性和自然景观。
2. 文化遗产保护旅游景区经常融合了丰富的文化遗产元素，如历史建筑、民俗文化等。
保护这些文化遗产有助于传承历史和文化，同时也为游客提供了丰富的体验和学习机会。
3. 社会发展推动旅游景区保护不仅仅关乎场所的保护，还包括对居民生活和社会发展的促进。
合理的管理制度可以提高居民生活质量，创造就业机会，推动当地经济的发展，实现社会繁荣。
三、1. 规划与控制旅游景区保护首先需要制定详细的规划，明确保护的目标和路径。
这包括景区规模的控制，游客容量的限制，维护景观的合理利用等。
2. 管理与监管景区管理需要建立一套科学、高效的管理制度。
这包括景区管理机构的设立与运作，以及相关法规的制定和执行。
同时，还需要加强对景区的监管，确保规定得到有效执行。
3. 教育与宣传旅游景区保护需要全社会的参与和共识。
通过加强对游客的教育和宣传，提高其文明素质和环保意识，引导游客尊重和保护景区的自然和文化资源。
4. 技术与科学支持利用先进的技术手段，如无人机巡逻、监控设备等，可以提升景区管理的效率和效果。
同时，加强科学研究，深入了解景区自然、文化等方面的特点和问题，为管理和保护提供科学依据。
四、案例分析：张家界国家森林公园的保护以张家界国家森林公园为例，展示了成功的保护和管理制度。
通过建立严格的游客容量控制、建设环保公交系统、推行脚踏车租赁服务等措施，有效减少了人类活动对景区的损害。
同时，通过科学研究和技术支持，对景区的生态环境和文化遗产进行保护和修复。
第二章旅游景区服务管理概述
3)自豪感。旅游需求是在经济发展水平达到一 定程度后才能产生。能够出游，说明其经济 收入较高。可以说，旅游是人类的精神需求。 在旅游景区。旅游者是服务的受体，容易产 生自豪感，尤其当客源地与目的地经济发展 水平差距很大时，游客的逆境承受能力较差。
2．游客管理的基本内容
在游客管理中除了做好基本设施的建设外， 主要包括：正确引导游客不会与地方政府产生 矛盾，更不会出现相互推诿、扯皮的现象。
（1）景区的所有权与经营权分离，所有权属于 国家，国家通过景区资源折价的方式获得收益；
（2）景区与特定的旅游服务企业组合在一起， 与上市公司捆绑经营，上市公司对景区实行带 有垄断性质的市场化经营与管理。现在企业制 度经营景区模式有利于旅游开发和资源保护， 将景区经营与管理职能分开，作为专司管理职 能的委员会，将不必为经营权效益操心，因而 可以实行严格的管理。作为经营者，必须严格 挂花建设，在保护的前提下经营
管理者管理的内容包括：①制定完善的 员工管理制度；②旅游景区人力资源的配置、 管理与培洲；③建立旅游服务质量管理及监 督体系。
第二章旅游景区服务管理概述
四、旅游景区环境管理
环境问题是全球所面临的最重要的问题 之一，对于旅游景区而言，尤为如此。在旅 游景区内，环境本身就是资源的一部分。今 天的旅游业已完全大众化，旅游资源的利用 强度不断增大，如何解决环境压力与经济利 益这对矛盾是景区管理者面临的一大挑战。
第二章旅游景区服务管理概述
二、旅游景区的管理模式
我国现有旅游景区管理体制比较复杂，问题 不少，是一个值得探讨的问题。比如我国风 景名胜区隶属于国家建设部门，自然保护区 隶属于国家环境保护部门，博物馆隶属于国 家文化部门，森林公园隶属于国家林业部门， 各级文物保护单位隶属于国家文物管理部门 或国家宗教管理部门，水库风景区隶属于国 家水利部门。他们同时承担者保护功能，又 有组织生产、发展经济、解决就业、社区管 理的职责。现例举两种比较有代表性的管理 体制
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任务二 景区发展概述
• １９ 世纪的工业化极大地改变了人们的生活方式。铁路系统的发展 使得旅游不再只是上流社会的专利， 大众旅游时代正在形成。１８ ４１ 年７ 月５ 日， 托马斯·库克利用包租火车的方式组织了５７０ 多人从莱斯特前往洛伯罗赫， 这被公认为近代旅游和旅游业开端的 标志。与此同时， 旅游目的地和旅游种类开始变得多样化。原有的 温泉、海滨和文化遗迹作为景区的地位更加巩固， 博物馆、城市公 园、美术馆、滑雪馆、水族馆等景区也开始发展起来。同时很多野营 地被修建起来， 自１８７２ 年起， 以黄石公园为先导， 国家公园开 始得到大规模系统建设。
观比较集中， 环境优美， 可供人们游览或者进行科学、文化活动的 区域。
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任务一 景区概述
• 风景名胜包括具有观赏、文化或科学价值的山河、湖海、地貌、森林、 动植物、化石、特殊地质、天文气象等自然景物和文物古迹， 革命 纪念地、历史遗址、园林、建筑、工程设施等人文景物和它们所处的 环境以及风土人情等。
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任务一 景区概述
• 旅游区是表现社会经济、文化历史和自然环境统一的旅游地域单元， 一般包含许多旅游点， 由旅游线连接而成。它包括旅游景区、景点 、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园 、博物馆、美术馆等”。
• ４. 风景名胜区 • 风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值， 自然景观、人文景
的独立， 也包括职能的独立。
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任务一 景区概述
• 也就是说， 景区要有专门的人、财、物、场所为景区经营服务， 同 时还具备独立的经营条件， 能独立承担经营风险多种多样， 分类方法也很多。本书采用以下分类法对景 区进行分类。
• （一） 按景区旅游资源的属性分类 • 按景区旅游资源的属性可以将景区分为七大类。 • 自然景观型： 包括国家公园、森林公园、地质公园、自然保护区、
沃布鲁克认为：“景点应该是一个独立的单位， 一个专门的场所， 或是一个有明确界限的、范围不可太大的区域， 交通便利， 可以吸 引大批的游客闲暇时来这里做短时的访问。”
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任务一 景区概述
• ２. 旅游目的地 • 旅游目的地就是能够满足游客终极目的的地点或主要活动地区。旅游
目的地可以是一个具体的风景名胜区， 也可以是一个城镇、一个城 市甚至一个国家或地球上更大的地方， 它的空间范围更大， 功能更 完善。它包含了旅游业发展所需要的各个要素， 如旅游资源、基础 设施及旅游服务等。 • ３. 旅游区 • 根据我国国家标准《旅游区质量等级的划分与评定》规定： 旅游区 为“经县级以上（含县级） 行政管理部门批准成立， 有统一管理机 构， 范围明确， 具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能， 并提 供相应旅游服务设施的独立单位。
• （二） 国内景区发展历程 • 我国景区在行业形成过程当中， 大致经历了四个阶段， 即萌芽阶段
（原始社会至１８４０年）、低迷阶段（１８４１—１９４９ 年） 、兴旺阶段（１９５０—１９９９ 年）、提升阶段（２０００ 年至 今）。
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任务一 景区概述
• 科考探险类景区是指以自然资源为主体， 并且有科学研究价值的景 区， 如雅鲁藏布江大峡谷等。
• ７. 综合类景区 • 具有两个或两个以上功能， 以多形式的旅游产品组合吸引不同需求
的游客的景区。这类景区不仅有优美的自然风光， 还有大量的名胜 古迹， 是自然旅游资源和人文旅游资源有机结合的景区。 • （三） 按景区的质量等级分类 • 根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第２３ 号） 和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（ＧＢ／ Ｔ １ ７７７５—２００３） 的相关规定制定本细则。
• 细则三： 游客意见评分细则。旅游景区质量等级对游客意见的评分 ， 以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。旅游景区质量等级游 客意见综合得分最低要求为５Ａ 级旅游景区：９０ 分； ４Ａ 级旅游 景区： ８０ 分； ３Ａ 级旅游景区： ７０ 分； ２Ａ 级旅游景区： ６０ 分； １Ａ 级旅游景区： ５０ 分。
• （一） 综合性 • （二） 地域性
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任务一 景区概述
• （三） 可创造性 • （四） 多功能性 • （五） 整体性 • （六） 经营的管理性
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任务二 景区发展概述
• 一、景区的发展历程
• （一） 国外景区发展历程 • 国外景区的发展大致可以追溯到古希腊和古罗马时代， 先后经历了
• ３. 现代发展阶段
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任务二 景区发展概述
• 第二次世界大战结束之后， 世界各国经济普遍进入强劲复苏时期， 以电气化为标志的第二次工业革命使得世界的距离进一步缩短， 长 途旅游因而得到快速发展。该时期主要有五类代表性景区： 以国家 公园为代表的自然景区； 以博物馆为代表的文化景区； 以主题公园 为代表的人造景区； 以海岛、海滨为代表的休闲度假景区； 以工厂、 乡村为代表的特种景区。
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任务一 景区概述
• （四） 按景区的管理主体分类 • 该景区分类系统是我国特有的。我国的景区管理是多主体的， 以景
区的管理部门作为分类依据形成了我国现行景区管理的主体分类系统 ， 见表１－２。
• 三、景区的特征
• 了解和认识景区的基本特征对景区的服务和管理有着指导意义， 一 般而言， 景区具有以下特征：
• 风景名胜区是以“风景” 和“名胜” 为主的自然和人文景物， 忽略 甚至不包含一些主题公园、博物馆等， 也不包括相应的旅游基础设 施和服务设施； 而旅游区范围较广， 几乎将所有可以为旅游业所利 用的资源都作为旅游区， 而且强调了在这些区域里能提供相应的旅 游服务设施。这样看风景名胜区应该是旅游区的组成部分。
古代萌芽阶段、近代发展阶段和现代发展阶段。 • １. 古代萌芽阶段 • 古希腊和古罗马时期的旅行活动中， 游客主要是经济实力雄厚、社
会地位高、有空闲时间的帝王和贵族阶层， 其旅游活动主要以享乐 为目的， 旅行目的包括游览宗教圣地、海滨，泡温泉， 参加集会、 竞技体育， 或者参观艺术品和建筑杰作的所在地等。
野生动物园等。 • 人文景观型： 包括文博院馆、寺庙观堂、宗教圣地、民俗园等。
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任务一 景区概述
• 现代游乐型： 包括主题公园、游乐园、微缩景观和海洋馆、表演中 心等。
• 历史遗产型： 包括古文化遗址、古生物化石、军事遗址、古建筑、 名人故居、历史村镇等。
• 休闲度假型： 包括滨海、滨湖、山地、温泉、滑雪和高尔夫等运动 场所。
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任务一 景区概述
• 细则二： 景观质量评分细则。本细则分为资源要素价值与景观市场 价值两大评价项目和九项评价因子， 总分１００ 分。各评价因子分 四个评价得分档次。５Ａ 级旅游景区需达到９０ 分， ４Ａ 级旅游景 区需达到８０ 分， ３Ａ 级旅游景区需达到７０ 分， ２Ａ 级旅游景 区需达到６０ 分， １Ａ 级旅游景区需达到５０ 分。
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任务一 景区概述
• （三） 成为景区的条件 • （１） 具有吸引物和资源基础， 游客可以根据各种不同的形式进行
旅游， 如： 参观、游览、教育、求知等。 • （２） 具有完善的旅游交通服务设施， 如停车（船） 场所、供游客
参观游览的步道或航道等。 • （３） 具有明确划定的地域空间范围， 有固定的经营服务场所。 • （４） 具有统一的管理机构。 • （５） 景区在旅游经营上应该是一个独立的单位， 既包括空间场所
• 节事庆典型： 包括博览会、交易会、节事、赛事、社会活动、宗教 仪式、企业活动等。
• 这类景区基本属于不稳定型景区。 • 工农业旅游区（点）。
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任务一 景区概述
• （二） 按景区旅游活动的功能分类 • 按照景区的旅游活动功能， 结合景区旅游资源的特色分为七类。 • １. 观光游览类景区 • 具备独特、优美的自然景观和人工景观， 有较高的美学价值， 主要
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任务一 景区概述
• 本细则共分为三个部分： 细则一： 服务质量与环境质量评分细则； 细则二： 景观质量评分细则； 细则三： 游客意见评分细则。各等级 景区需达到如下条件， 见表１－１。
• 细则一： 服务质量与环境质量评分细则。本细则共计１ ０００ 分， 共分为８ 个大项， 各大项分值为： 旅游交通１４０ 分； 游览２１ ０ 分； 旅游安全８０ 分； 卫生１４０ 分； 邮电服务３０ 分；旅游 购物５０ 分； 综合管理１９５ 分； 资源和环境的保护１５５ 分。 ５Ａ 级旅游景区需达到９５０分， ４Ａ 级旅游景区需达到８５０ 分 ， ３Ａ 级旅游景区需达到７５０ 分， ２Ａ 级旅游景区需达到６０ ０分， １Ａ 级旅游景区需达到５００ 分。
以江、河、湖、海、山、林、瀑布、岩溶、气候、气象变化等为主要 景观， 如广州白云山风景名胜区、张家界国家森林公园等。 • ２. 历史古迹类景区 • 历史古迹是人类留下的遗迹和遗物， 形象地记录着人类的历史， 能 引发人们对历史的回顾。
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任务一 景区概述
• 中国的历史古迹种类很多， 如孔庙孔府孔林、颜庙颜林、寿丘少昊 陵、周公庙、九龙山崖墓群、孟子故里、河北遵化清东陵、西安秦始 皇兵马俑、南京明孝陵、咸阳唐朝古墓群、北京明十三陵、沈阳清三 陵。
• ３. 民俗风情类景区 • 民俗风情类景区指的是民族集聚地、民族独特的生活习惯及生活方式
， 包括民族的衣着服饰、民居建筑、饮食特色、婚恋习俗、节庆礼 仪等方面所特有的风情、风尚、传统和禁忌， 结合当地的自然景观 ， 形成独特的人文景观， 如贵州千户苗寨、云南西双版纳傣族村寨 、广东瑶族村寨等。
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任务二 景区发展概述