行政部个人年度工作总结

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2024年行政部个人年终工作总结6篇

2024年行政部个人年终工作总结6篇

2024年行政部个人年终工作总结6篇篇1时光荏苒,2024年即将过去,回顾这一年的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。

通过一年的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变。

现将2024年的工作情况总结如下:一、办公室的日常管理工作作为行政部的一名内勤人员,我深知办公室的重要性。

办公室是公司的综合管理机构,是公司决策的参谋助手,是公司对外联络和接待的重要窗口。

因此,我认真做好公司的日常事务工作,积极配合各部门完成各项工作。

具体如下:1. 文件管理工作。

2024年共完成XXX份文件的管理工作,包括文件起草、文件审核、文件批转、文件归档等。

同时,按照公司领导的要求,定期对文件进行分类、归档,确保了公司文件管理的规范性和完整性。

2. 会议管理工作。

协助公司领导组织、筹备和实施了2024年度的各类会议,包括年度工作会议、季度工作会议、专题会议等。

在会议过程中,认真做好会议记录和决议事项的整理工作,确保了会议的顺利进行和决议事项的有效执行。

3. 档案管理工。

作为行政部的一名内勤人员,我深知档案管理的重要性。

认真做好档案的收集、整理、归档等工作,确保了公司档案的完整性和安全性。

同时,定期对档案进行检查、清理和分类,提高了档案管理的效率和规范性。

4. 日常事务管理工作。

协助公司领导处理日常事务,包括文件收发、来电来访接待、会议组织等。

在处理日常事务时,我注重规范性和效率性,确保了公司领导能够集中精力处理重要事务。

二、后勤保障工作作为行政部的一名内勤人员,我深知后勤保障的重要性。

后勤保障是公司正常运转的重要基础,关系到公司的日常工作效率和员工的工作积极性。

因此,我积极配合后勤部门完成各项后勤保障工作,包括办公用品的采购、发放和管理,办公设备的维护和保养,以及员工食堂的管理等。

同时,我还定期对后勤保障工作进行检查和评估,提出了许多合理的建议和改进意见,得到了领导的认可和员工的满意。

行政部年度工作总结及明年工作计划5篇

行政部年度工作总结及明年工作计划5篇

行政部年度工作总结及明年工作计划5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,行政部全体同事在领导的指导下,认真履行工作职责,积极完成各项工作任务,发挥了重要的作用。

现将年度工作总结如下:一、年度工作总结1. 日常管理工作行政部在日常管理工作中,注重规范流程、提高效率。

通过优化工作流程,明确了各部门及员工的职责,减少了重复性和繁琐的工作,提高了工作效率。

同时,加强了内部沟通和协调,确保了各项工作的顺利进行。

2. 人力资源管理行政部在人力资源管理方面,注重招聘、培训、激励和留任。

通过制定合理的招聘计划,吸引了大量优秀人才加入公司。

同时,定期开展培训活动,提高员工的业务水平和综合素质。

在激励和留任方面,通过制定具有竞争力的薪酬体系和完善晋升机制,激发了员工的工作热情和积极性。

3. 行政管理行政部在行政管理方面,注重规范制度、提高执行力和创新意识。

通过制定和实施各项行政管理制度,确保了公司的各项决策能够得到有效执行。

同时,鼓励员工提出新思路和新方法,推动公司在行政管理方面不断创新。

4. 企业文化建设行政部在企业文化建设方面,注重营造积极向上的企业文化氛围。

通过举办各种文体活动和团队建设活动,增强了员工的凝聚力和归属感。

同时,倡导正能量和核心价值观,引导员工树立正确的工作态度和价值观。

二、存在的问题和不足虽然行政部在过去的一年里取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。

主要表现在以下几个方面:1. 流程优化不够细致,部分环节仍存在瓶颈问题。

2. 人力资源培训体系有待进一步完善,提高培训效果和质量。

3. 行政管理执行力度有待加强,部分员工存在推诿扯皮现象。

4. 企业文化活动形式单一,缺乏创新和亮点。

三、明年工作计划针对存在的问题和不足,行政部将制定以下工作计划:1. 深入细致地优化流程,打破瓶颈问题,提高工作效率。

2. 进一步完善人力资源培训体系,提高培训效果和质量,为员工提供更多发展机会。

3. 加强行政管理执行力度,严格落实各项决策和制度,杜绝推诿扯皮现象。

2024年行政部年度工作总结及计划简单版(四篇)

2024年行政部年度工作总结及计划简单版(四篇)

2024年行政部年度工作总结及计划简单版一、恪尽职守,高效完成行政管理工作本人在工作中,根据实际需求,及时制作各类表格和文档,并高效完成各部门交办的打印、扫描、复印等文件处理工作。

确保公司发放的通知、文件能够及时上传下达。

对外来文件进行及时整理、登记并标注文号,确保信息流畅。

二、严谨细致,确保档案管理规范有序档案管理作为集团高度重视的工作,本人参与了相关学习培训,并在办公室主任的指导下,对历年档案进行了系统的整理分类、装订归档,实现了档案管理的规范化。

对各部门上报的文件及时办理交接手续,建立了完善的查借阅台帐,确保档案的完整性与安全性。

三、保障有力,优化物资管理自接管资产以来,本人已逐步熟练掌握工作流程,严格遵循公司物资管理规定,精心挑选性价比高的物品,并努力实现零库存管理。

每月定期与财务部门进行低值易耗品的盘点,确保账物相符,细致入微。

四、及时完成证照年检,确保工作正常运行依据国家相关规定,本人定期完成了公司组织机构代码证、营业执照的年检工作。

针对房地产开发资质的延期,本人克服资料不全的困难,通过与相关部门的有效沟通和同事的协助,成功完成了资质延期申请。

五、其他工作完成情况1. 积极参与公司及集团组织的活动和培训,协助办公室主任做好公司各类活动及答谢会的准备工作。

2. 在日常接待及电话沟通中,使用文明用语,热情礼貌地对待来访者和咨询者,及时解答问题或转达给相关领导处理,维护公司形象。

六、未来工作方向与思路在新的一年,本人将进一步加强学习,不断提升自身能力,针对工作中存在的不足进行改进。

面对项目发展的新挑战,本人将保持积极态度,专注于收发文管理、资产与物资管理、工作检查督办、证照年检以及房地产开发资质的申请等工作,同时加强团队建设,确保工作态度与行为举止符合公司文化。

本人坚信,在领导的正确指导下,将满怀信心迎接新的挑战。

在此,对各位领导的关心支持以及同事们的无私帮助表示衷心的感谢。

2024年行政部年度工作总结及计划简单版(二)在过去的一年里,____年已圆满落幕,我加入公司也满一年,在此期间担任行政人事管理职务。

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇

行政部年度工作总结及下年工作计划5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,行政部全体同事在领导的指导下,团结一心,任劳任怨,克服重重困难,顺利完成了年初制定的各项计划和任务。

在此,我代表行政部全体同事,对一年来的工作进行总结,并向领导汇报,同时,对下年的工作进行初步规划。

一、年度工作总结1. 办公环境优化与改善在过去的一年中,行政部积极响应领导号召,对办公环境进行了优化与改善。

我们重新规划了办公区域,合理分配了办公空间,使各部门的工作更加有序、高效。

同时,我们还对办公设施进行了更新与升级,为同事们提供了一个更加舒适、便捷的工作环境。

2. 制度建设与完善行政部在领导指导下,积极推动公司制度的建设与完善。

我们根据公司的实际情况和发展需求,制定了一系列切实可行的管理制度,如《文件管理规定》、《档案管理规定》等。

这些制度的实施,有效规范了公司的管理流程,提高了公司的运营效率。

3. 行政服务与支持行政部作为公司的后勤保障部门,始终以服务一线、支持业务为宗旨。

在过去的一年中,我们积极配合各部门的工作需求,提供了细致入微的行政服务。

无论是会议组织、接待来访客户,还是员工福利、办公用品采购等,我们都尽心尽力,确保各项工作顺利进行。

4. 企业文化建设与活动组织行政部积极推动公司企业文化的建设与发展。

通过组织各类文化活动和团队活动,如员工聚餐、户外拓展等,增强了公司的凝聚力和向心力。

同时,我们还积极宣传公司的核心价值观和理念,营造了良好的企业文化氛围。

二、存在的问题和不足尽管在过去的一年中,行政部取得了显著的成绩,但仍存在一些问题和不足。

主要表现在以下几个方面:1. 制度执行力度有待加强。

尽管我们制定了一系列管理制度,但在实际执行过程中仍存在不到位的现象。

部分员工对制度缺乏足够的重视和执行力度。

2. 沟通协调仍需提高。

在日常工作中,各部门之间的沟通协调仍存在不畅的现象。

部分员工缺乏大局意识和协作精神,导致工作效率受到影响。

行政部个人工作总结5篇

行政部个人工作总结5篇

行政部个人工作总结5篇篇1一、背景本年度,作为行政部的一员,我在公司日常运营、资源协调、内部管理等方面承担着重要职责。

在这一年里,我始终秉持着严谨的工作态度,以高效的工作方法和强烈的责任感,确保行政工作的顺利进行。

以下是我对过去一年的工作所做的详细总结和反思。

二、工作内容概述1. 办公管理与日常事务协调- 负责日常行政事务的处理,确保公司内部运作顺畅。

- 组织并实施办公环境的优化和改善措施。

- 安排会议及会议纪要的撰写,协调各部门之间的沟通与合作。

- 处理员工日常办公问题,包括办公设施维护、办公用品采购等。

2. 人力资源管理- 协助完成招聘流程,包括简历筛选、面试安排及新员工入职引导。

- 负责员工考勤管理,确保考勤数据准确无误。

- 组织实施员工培训及相关活动,提升团队凝聚力。

- 处理员工离职手续及相关事宜。

3. 文件管理- 建立健全文件管理制度,确保公司文档安全。

- 组织文件分类、归档和保管工作。

- 处理外部来文的接收、处理和登记工作。

4. 行政管理及预算编制- 协助制定行政部年度工作计划及预算编制。

- 负责监督行政预算执行情况,控制行政成本。

- 处理行政事务的报销及费用结算工作。

三、重点成果1. 成功优化行政管理流程,提高了工作效率和准确性。

2. 在人力资源管理方面,完成了多场专业培训,提升了员工的专业技能和团队效率。

3. 构建了完善的文件管理体系,确保了公司文档的安全与完整。

4. 预算编制更加精细化,有效控制了行政成本,实现了预算目标。

5. 通过多种方式改善了办公环境,提升了员工的工作满意度。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题:行政事务繁杂,工作效率有待提高。

解决方案:通过流程优化和标准化操作,简化工作流程,提高工作效率。

2. 问题:员工对办公环境有进一步需求。

解决方案:积极听取员工意见,改善办公环境,提高员工的舒适度和满意度。

3. 问题:部门之间的沟通不够顺畅。

解决方案:定期组织跨部门沟通会议,增强部门间的理解和合作。

行政人员年度考核个人总结(8篇)

行政人员年度考核个人总结(8篇)

行政人员年度考核个人总结一、工作总结工作内容1、行政事务:优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等在完成本职工作的同时也发现很多不足之处,主要表现在以下几个方面:1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺,车辆管理一直没有很好的提高。

3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。

这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。

工作效率虽有所提高,但并非是最快的!接下来的个人中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说____年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。

非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢各位领导,和同事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步,慢慢的提升自己的能力!二、____年工作计划1、加强专业学习,丰富自己,拓宽知识面;本着实事求是原则,做到上情下达、下情上报,及时了解部门员工的思想动态,正确引导,加强沟通,第一时间将相关情况上报上级领导。

3、加强主动意识,提高办事的实效性;全面提高执行力度,抓决策落实。

新的一年,新的挑战,我将以更好的姿态和更敬业的工作态度,投入到公司行政管理的各项工作当中,为公司整体目标实现,发挥行政应有的作用,力争____年能独立担起行政管理的全面工作!行政人员年度考核个人总结(二)转眼间将近年末,自____月份再次回到综合管理部从事行政工作以来已经将近____个月的时间了,在此期间,在部门领导和各位同事的帮助下,我学到了很多,也收获了很多,但是还有很大的不足。

一个人之所以能够不断地进步,在于他能够不断地自我反省。

现对我在综合管理部的工作进行总结、分析,查漏补缺,并对____的工作进行规划,争取能在明年的工作中有更好的表现,不辜负领导的期望,为公司的行政工作作出更大的贡献。

2024年人事行政部个人年终工作总结(7篇)

2024年人事行政部个人年终工作总结(7篇)

2024年人事行政部个人年终工作总结回顾过去的一年,我在公司的工作中始终忠诚履行职责,持续自我反省和自我提升,全力以赴地投身学习和实践,总体上,我能够胜任工作,展现出应有的职业素养。

面对挑战时,我确实有过短暂的困惑,也有过在疲惫时萌生放弃的念头,但这些都被团队的凝聚力、领导和同事的关怀所化解,是他们的支持和我内心对梦想的坚持驱使我前行。

以下是我过去一年主要工作情况的总结:一、成功完成从学生到职业人的角色转换,通过不断学习和实践,掌握了工作所需的基本技能和知识。

二、秉持感恩的心态,以积极的态度面对工作和生活。

在工作中,我意识到自身存在的不足,如有时过于追求效率而忽视了质量,导致错误的出现。

幸亏有领导和同事们的及时指正,让我得以及时发现并改正问题,对他们深感敬爱和感激。

经过一年的磨砺,我认识到,唯有感恩,对工作、生活和生命都心怀感激,才能真正领悟生活的真谛,并以积极的心态面对一切,使生活更加精彩。

三、以树立良好的职业形象为引导,激发团队的工作热情。

我深谙作为团队领导,自身行为的示范作用至关重要。

因此,我始终注重自身形象,以身作则,要求员工做到的,我首先做到,禁止的行为,我坚决不犯。

起初,我并未充分意识到这一点,但随着时间推移,我逐渐认识到自身行为对团队的影响。

今后,我将更加努力,做到眼观六路、耳听八方、手勤脚快、口齿伶俐,确保每日工作都能妥善完成。

四、将理论付诸实践,为公司构建薪酬和绩效体系。

在总经理的委任下,我负责设计公司的薪酬和绩效方案。

这个任务让我深感责任重大,我开始时感到无从下手。

在总经理的悉心指导和全体员工的全力支持下,我理清思路,广泛收集资料,咨询专家意见,最终完成了公司的薪酬和绩效方案。

虽然方案仍有待完善,但这是我将理论应用于实践的第一步,我对此感到欣慰。

对于存在的不足,我将全力以赴进行改进,力求达到尽善尽美。

在此,我要感谢公司领导和同事们的无私帮助和支持。

以上就是我过去一年的工作总结,我将继续努力,以更高的标准要求自己,为公司的发展贡献更大的力量。

2024年行政部年度工作总结及计划精选(四篇)

2024年行政部年度工作总结及计划精选(四篇)

2024年行政部年度工作总结及计划精选随着岁月的流转,____年即将画上句号。

在这一年的工作旅程中,我经历了成长与变化,从初出茅庐的新手逐步转型为能够独立承担工作任务的一员。

在此,我衷心感谢领导与同事们的悉心指导与无私帮助,是他们让我快速融入了公司的管理体系和工作流程,促使我能够尽职尽责地完成自己的本职工作。

现将一年来的工作经历进行梳理和总结,以期为未来的工作铺垫坚实基础。

一、工作回顾与总结在过去的一年里,我的工作可大致分为两个阶段:在人事部担任人事文员,以及在综合办公室担任行政文员。

在人事文员岗位上,我负责了包括公司社保账号的建立、劳动合同的签订及备案、社保办理及费用申报、月度考评的组织与数据管理、招聘活动的组织与实施、网络招聘信息的更新、新员工入职登记、考勤管理以及员工工作牌的制作与发放等多项工作。

在行政文员岗位上,我承担了文件管理、费用报销与缴纳、公司酒店协议签订与信息搜集、车辆管理、安保与卫生检查以及公共设施设备的日常管理与维护等工作。

二、工作中的不足尽管在过去的一年中,我取得了一定的进步和成绩,但我也深知自己存在不足之处。

工作经验的缺乏导致我在工作中未能全面考虑各种因素,处理人际关系时不够圆滑;在创造性思维方面也有所欠缺,个别工作的完成度还有待提升。

三、未来工作计划与建议面对新的一年,我计划通过不断学习和实践,丰富自己的知识储备和工作技能,以应对未来发展的挑战。

我将端正工作态度,提升工作效率,确保任务能够迅速、保质保量地完成。

具体措施包括:眼勤:认真阅读文件和材料,吸取有益信息,补足自身不足。

手勤:积极投入工作,记录重要信息,不断积累工作经验。

嘴勤:主动请教领导与同事,及时沟通,确保工作顺利进行。

腿勤:频繁走访相关部门,学习新知识,提升工作能力。

脑勤:善于发现和思考问题,提高工作水平。

我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,为公司的发展贡献自己的力量。

2024年行政部年度工作总结及计划精选(二)在过去的一年中,本人在工作岗位上的努力得到了显著成果。

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行政部个人年度工作总结行政部个人年度工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,因此好好准备一份总结吧。

你想知道总结怎么写吗?以下是帮大家整理的行政部个人年度工作总结,欢迎阅读与收藏。

行政部个人年度工作总结120xx年即将过去,新的一年即将到来。

在20xx年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。

行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在20xx年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。

现将具体工作总结如下:一、人员招聘工作20xx年面临的首要问题就是招聘难。

无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。

酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助。

直到进入十月份以来,在工资调整的基础上,员工招聘情况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境地。

二、加强培训工作,提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。

酒店20xx年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。

其中外聘培训达18课时,内部培训达16课时。

岗前培训:行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。

岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内部培训和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训,通过讲解、点评、交流,使员工在思想认识和日常工作中,得到不同程度的提升。

另外,针对酒店申请三酒店事宜,结合外部培训老师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质服务。

通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在20xx年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。

这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。

使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前,酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、三酒店挂牌工作的落实酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成,即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。

酒店在全年工作中,贯输打造全员优质服务意识,努力打造三标准的软件方面的建设,在酒店总经理和各级管理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年营销活动提高酒店的`知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。

由于今年新开酒店较多,客源问题非常严峻,为保证酒店正常经营,同时加大营业收入,酒店在20xx年推出全员营销活动,制定出一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。

同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况,与档次规模相近的各家酒店多次合作,共同接待,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。

为了不让酒店局限于周口市,行政部与两家网站签订订房协议,利用多种渠道加大客房的销售量。

酒店于6月份推出大型图片展活动,通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广;在7月份推出一系列促销活动:餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜,客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传,与婚宴公司联合,在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传,扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动,消费满100送20,并送养生粥及特色礼品盒,以此拉动餐饮消费,增加酒店营业额。

六、企业文化的建设1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待提供节目。

通过这种方式,不仅使员工得到展示自我才华的机会,同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。

2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定制生日蛋糕,邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。

同时每月为生日员工发放礼品,使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖,促进酒店的文化建设。

3、举办各种员工集体活动:四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训,很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会,通过跳绳、拔河等运动项目,极大的激发了员工的合作精神,增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛,通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现,从各个部门选出12名优秀员工,并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训,加强消防安全意识。

七、合理调整薪酬体系,不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念,没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍,也就谈不上对客的优质服务。

20xx年11月,酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革,增加员工的基本工资,并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整,这种调整极大地提高了员工的工作积极性,强化了员工队伍建设,员工流失率与上月相比明显下降,并且有老员工又再回到酒店工作。

八、存在的问题和不足1、员工素质整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉情况时有发生。

2、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在干好干坏一个样的现象。

管理机制上有待进一步完善。

3、质检力度不大,20xx年的质检工作仅针对部门卫生,未对工作、服务等方面进行检查。

4、各部门均存在管理松驰,执行力较差的问题,整体对客服务水平还有待提高。

另外对于领导安排下来的工作,由于外部因素影响导致无法进行的,未及时汇报总经理。

5、与相关部门之间的沟通需要加大。

在20xx年中,很多接待等方面未进行细致沟通,致使对于一些细节问题在领导问起时无法回答。

行政部个人年度工作总结220xx年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况汇报如下:一、认真履行职责,抓好内部管理。

一是建立健全了各项规章制度。

我公司今年6月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障。

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。

一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:一是积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。

二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

三是认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。

每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训。

一是积极为公司招聘人才。

为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工。

二是扎实搞好员工中。

为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。

尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算20xx年即将过去,新的一年将要到来。

在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作:1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

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