护理礼仪学习心得体会
护士礼仪培训心得体会(精选12篇)
护士礼仪培训心得体会(精选12篇)写心得体会是对自我成长过程的一种总结和回顾，能够帮助我们掌握经验的重要点。
写心得体会时，要注意对关键词的准确理解和运用，同时要注重语法和拼写的正确性。
这些优秀的心得体会范文，或许可以给大家提供一些思路和参考。
护士礼仪培训心得体会篇一礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做商务外交。
记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：世界不会因你而改变：要适应别人，而不是试图改变别人。
在非原则性的事上不要随便对人说不，不要把自己的想法、看法强加于人。
好心过度有的时候是一种伤害。
所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。
不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。
艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。
所谓在何位置思何职，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。
比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。
干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
作为一名酒店的前台服务人员，要严格规范自己的礼仪服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的前台服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的礼仪服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店前台服务人员。
护士礼仪培训心得体会篇二我们在观看《冬梅护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关怀，少一分疏远。
护理礼仪心得体会
护理礼仪心得体会护理礼仪心得体会篇1提升自我，塑造礼仪之花——我的护理礼仪学习心得在这个充满活力的世界里，我们每天都在经历各种挑战。
这些挑战可能来自生活的各个方面，但是，作为一名护士，我在我的工作中面对的挑战却更加严峻。
我深知礼仪对于护理工作的重要性，因此，在近期，我投入了大量的时间来学习护理礼仪。
学习护理礼仪的过程是充实的。
我深入了解了护理礼仪的基本原则，包括尊重病人、关心病人、保护隐私、尊重病人的自主权等。
同时，我也学习了如何在日常工作中运用这些原则，如何与病人建立良好的沟通，如何为他们提供最好的护理服务。
在实践中，我遇到了许多问题。
有时候，我无法理解病人的需求，有时候，我无法与他们建立有效的沟通。
但是，通过不断的尝试和反思，我逐渐找到了解决问题的方法。
我学会了如何更好地关心病人，如何尊重他们的自主权，如何保护他们的隐私。
我也逐渐明白了，礼仪并不仅仅是表面的规矩，更是内心对于病人的尊重和关爱。
回顾我的学习过程，我深感礼仪对于护理工作的重要性。
礼仪不仅可以帮助我们更好地关心病人，也可以提高我们的工作效率。
通过学习护理礼仪，我不仅提升了自己的专业能力，也更好地为病人提供了服务。
总结我的护理礼仪学习经历，我深深体会到，礼仪是一种力量，它可以让我们更好地理解病人，更好地关心他们，更好地保护他们的健康。
我将继续学习并实践护理礼仪，用我的专业去传递关爱，去温暖每一位需要帮助的病人。
护理礼仪心得体会篇2护理礼仪心得体会护理是白衣天使的化身，窗口职业形象直接反映了医院的形象，为此，从我进入护理单位开始就受到严谨的职业礼仪氛围的熏陶，让我时刻都能感受到护理职业的重要性和礼仪性。
从自身做起，从此刻做起，从身边的小事做起。
护理的礼仪学习应该做到内强素质、外塑形象，要求护理人员保持良好的仪表、仪容，规范的动作行为，以减轻病人的心理压力，赢得病人的信任，获得更多的好评。
护士的礼仪水平不仅体现了护士的仪表、仪容和礼貌修养，更体现了护士的文化程度，审美情趣，服务技巧。
2024年护士礼仪培训心得体会（4篇）
2024年护士礼仪培训心得体会近期，我有幸参与了我院组织的护士礼仪培训，从中收获颇丰。
我深感，优质的护理礼仪在构建和谐医疗环境、提升护理服务品质方面发挥着至关重要的作用。
它能增强护理人员的自信心、自尊心和责任感，其得体的举止、和蔼的态度、亲切的言语，有助于创造一个支持性、友好、积极的氛围，对维持和稳定患者的身心状态具有不可忽视的影响，甚至在某些情况下，其效果超越了药物的治疗作用。
在患者入院之初，我们的微笑、自我介绍和环境描述，能有效缓解他们因陌生环境产生的不安感。
及时关注病情、耐心解答疑问、详细说明作息规定和注意事项，有助于患者快速适应新的角色。
一句温馨的问候，一个文雅的姿态，一个自然的微笑，都能在与患者的交流中给予他们安慰、理解、支持和鼓舞。
这次培训使我意识到自身在礼仪方面的不足和需要改进的地方。
我将坚决把在培训中学到的知识应用到实际工作中，力求改正缺点，追求“没有最好，只有更好”的服务境界。
2024年护士礼仪培训心得体会（二）在人际交往中，我们应始终保持谨慎和尊重，努力在病人面前展现出我们最好的一面。
反思自己在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时，是否真正遵循了这些原则。
相信只要我们有决心，就一定能达到他人所展示的标准。
因此，我将在未来的工作中加倍努力，对病人展现出更多的理解，减少抱怨；以更多的微笑面对他们，减少冷漠；给予更多的关怀，减少疏远。
我将坚定地秉持“冬梅护理，人文关爱”的服务理念，始终以病人为中心，提供高效、便捷的护理服务，严格执行“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范，将健康和快乐带给每一位患者。
我有幸参加了我院护理部组织的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，从三位专家的讲解中对文明礼仪有了更深入的理解。
护理礼仪是护士职业活动中应遵循的行为准则，是护士素质、修养、行为和气质的综合体现。
它涵盖了护士的仪表、语言艺术、人际沟通和行为规范。
良好的礼仪不仅体现了个人的修养和自尊，也反映了对岗位的敬业和责任感。
2023年护士礼仪心得体会4篇整理
2023年护士礼仪心得体会4篇整理护士礼仪心得体会4篇某些事情让我们心里有了一些心得后，通常就可以写一篇心得体会将其登记来，这样有利于我们不断提升自我。
怎样写好心得体会呢？下面是我为大家整理的护士礼仪心得体会，盼望能够关心到大家。
护士礼仪心得体会篇1首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。
仅仅由于你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。
你的形象就是你的职业品质的呈现。
护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。
有人说，人间的美十有八九是女人制造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的呈现。
我觉得护士的美可以体现在两个方面：第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。
为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些快乐的事，让会说话的眼睛流露出更真诚的笑意。
在服饰方面，我们衣着应洁净、干净、大方。
其次、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝。
两脚尖距离以一拳头为准。
脚跟并拢。
双手自然下垂或两手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应当左进左出。
走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿态：在站立姿态的基础上，双手臂自然前后摇摆。
不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。
下蹲姿态：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。
起来时，上身向前倾，起身站直。
护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。
其余四指分开托盘的底部。
双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺立、自然、优雅、美观。
我们可以在平常的'工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。
礼仪对我们每个人都很重要。
关于护理礼仪的心得体会（精选5篇）
关于护理礼仪的心得体会关于护理礼仪的心得体会（精选5篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会，以下是小编为大家收集的关于护理礼仪的心得体会（精选5篇），希望能够帮助到大家。
有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统医院护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。
现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。
它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。
这里所说的力是女性的性别魅力和优势；美的含意包含着医院护士的礼仪。
护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。
医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。
护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。
医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。
关于护理礼仪的心得体会（精选10篇）
护理礼仪的心得体会关于护理礼仪的心得体会（精选10篇）某些事情让我们心里有了一些心得后，可用写心得体会的方式将其记录下来，如此就可以提升我们写作能力了。
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护理礼仪的心得体会篇1有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统医院护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。
现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。
它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。
这里所说的力是女性的性别魅力和优势；美的含意包含着医院护士的礼仪。
护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。
医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。
礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。
从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。
每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。
护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。
医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。
护理礼仪个人心得体会5篇
护理礼仪个人心得体会5篇光阴似箭，日月如梭，一转眼，我毕业已经两年多了。
我早已从一名懵懂的大学生，走上了社会，走进了医院，成为了一名救死扶伤的护士。
由于工作调动的关系，如今我来到了__市第二人民医院并且很幸运成为了这个温暖大家庭中的一员。
感谢院领导对我们的重视。
通过参加这次岗前培训学习，我们对二院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，同时也学习了消防安全知识以及如何树立正确观念，创造价值人生大呢感有关知识，我受益匪浅，感触两多，自从工作以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于工作和学习中，过程有成功的喜悦，也有失败的辛酸，日益激烈的社会竞争使我充分地认识到成为一名德、智、体、全面发展的护士的重要性。
特别是通过这次的培训学习，我深深地明白了。
临床护理工作和书本上的理论是存在着一定的差距，自己不仅要有扎实的理论，熟练的操作，对病人还要有足够的爱心，耐心和热心等。
我是一名仅仅工作两年的护士，还没有太多的临床经验，但我却一直在琢磨着如何当好一名护士，要怎样才能得到病人的信赖。
或与在许多人眼里都认为做护士很简单，谁都可以去做。
但参加工作两年多的我，发现要做一名优秀的护士真的不是那么容易，甚至有的人做了一辈子，最后还是没做好。
作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。
作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。
护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。
常言道:三分治疗，七分护理。
我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。
护理礼仪的心得体会5篇
护理礼仪的心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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护理礼仪学习心得体会护理礼仪学习心得体会1首先，感谢朱老师在百忙中给我们讲课。
我们每个人都有一个形象，不管是否刻意塑造。
仅仅由于你没有有意识地设计，并不意味着别人眼里就不存在你的形象。
你的形象就是你的职业品质的呈现。
护士作为没有翅膀的天使，更应容貌、服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来。
有人说，人间的美十有九是女人制造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的呈现。
我觉得护士的美可以体现在两个方面：第一、貌服饰美：恰当的表情是护士容貌的一个组成部分，如微笑，但这种笑要发自内心。
为了使你的微笑真诚，你可以在心里想些快乐的事，让会说话的眼睛流露出更真诚的笑意。
在服饰方面，我们衣着应洁净、干净、大方。
其次、行为举止美：护士的站姿：头正颈直、双眼平视、两肩外展，双臂自然下垂。
挺胸收腹，收臀并膝。
两脚尖距离以一拳头为准。
脚跟并拢。
双手自然下垂或两手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿显示了一个人的文化素养。
护士坐在椅子上，应当左进左出。
走到椅子面前，右脚后移半步，抬脚整理白大褂下摆，缓缓落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿态：在站立姿态的基础上，双手臂自然前后摇摆。
不超过30度左右，双脚落地在一条直线上。
下蹲姿态：要侧身蹲下，一脚后移半步，一手整理衣服缓缓下蹲，挺胸收腹，躯干挺直，重心稳。
起来时，上身向前倾，起身站直。
护士端盘：应用双手拇指掌住盘的两侧。
其余四指分开托盘的底部。
双手不能触及盘的内面，需要开门时不要用脚踹门，可以用肩开门。
总之，护士形体礼仪的基本规范就是挺立、自然、优雅、美观。
我们可以在平常的工作中勤于摸索，总结出自己的行为规范。
礼仪对我们每个人都很重要。
通过礼仪培训有助于我们审美意识的提高及自我形象的设计和塑造。
在工作中，用端庄的仪表、文明的语言、得体的举止、素雅干净的服饰制造美，便于我院提高队伍的精神面貌和群体形象能有较大的改观。
也是我院文化建设上的亮点。
护理礼仪学习心得体会2首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是由于您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样――"冬梅护理'服务品牌，您对我们孜孜不倦的教导，我们从心底里佩服您!感谢您!常言道：没有法规就不成方圆。
《护士礼仪》如同一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣扬职业形象并赢得社会认可的法宝。
好像每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而漂亮的南丁格尔帽、雪白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个洁净、干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、美丽的站姿、轻快的步态告知了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑经常会赛过千言万语，使人心情愉悦，临时遗忘苦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛挣扎的人，微笑对于医务工来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟识又生疏的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而削减患者的心理压力，消退护患之间的生疏感与恐惊感。
我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人："您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?假如您有什么要求，请随时告知我们，只要是我们力量范围内的，我们肯定会尽全力满意您!'一句简洁的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和着他们那被病痛熬煎而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。
问候时应礼貌，中国有句俗话叫"礼多人不怪'，"您好、请、感谢、对不起'等礼貌用语应常挂嘴边。
病人懊丧、失去信念时应劝慰、鼓舞病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不协作的病人，我们应实行劝告、指令性的语言，如"病人任凭调快输液速度';对于病人的隐私我们应实行保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不行在病人背后谈论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。
尤其是第一印象，由于第一印象最能深化人心。
假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，确定会有利于以后的沟通;反之则不然。
眼睛是心灵的窗户，通过眼神的沟通，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应赐予关怀和理解。
护士镇静的目光，可以使恐慌的患者有平安感;热忱的目光可以使孤独的患者得到暖和;鼓舞的目光可以增加懊丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去敬重。
目光的沟通可以关心护士推断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。
无论是第一印象，或是眼神的沟通，或是一个简洁的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面呈现在病人面前。
我们在观看《"冬梅护理'服务规范》光盘时，想想自己平常是这样做的吗?别人能做到的信任自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。
秉承"冬梅护理，人文关爱'的服务理念，遵照一切为了病人，一切便利病人，一切服务于病人，为病人供应优质、高效、便捷的护理服务，仔细落实"冬梅护理'、"双八、双五、六个一'的服务规范，将健康欢乐带给每一位患者!护理礼仪学习心得体会3层林尽染的深秋11月，医院护理部开展了为期一周的20__年度"护患沟通暨护理礼仪培训'，作为门诊部护理团队的一员，有幸参与此次学习，这次的课程培训支配不同于往年，在原来理论授课和实战训练的基础上增加了临床体验，像"微服私访'一样，同时响应了"20__强化护理服务年患者体验的活动'。
其实我还是个入职不久的职场"小白'，老师们却让我参与了这么重要的课程，快乐又兴奋!尤其在得知一个科室本应只派送一名护士参与培训，而门诊部额外申请了两个名额的时候，我倍感珍惜且荣耀。
除了仔细学习，我想还要把这些学问带回去，带回工作岗位，带进我的生活。
不辜负老师的期望，更不能让自己绝望，这一刻起浑身上下布满力气。
培训第一天上午，就是那个很妙地"微服私访'。
我们身着便装、匿名的身份，在住院部一楼随机伴随一名患者，一起去感受院内各项流程、服务。
抛弃自己是医院的一名护士的身份，亲身体会我们医院的护理服务、医疗服务。
不得不说，通过一早上亲自感受、实践、这样不同的视角真的能够发觉许多问题，这是意义非凡的活动。
大家回到教室，以小组为单位，统一排列出自己组找到的问题。
拍了许多能够反映问题的图片，不外乎是一些护士行为规范不到位以及临床工作中难免的疏漏。
面对大家所说的种种，对比自己在工作中的表现，其实更是引发了对自己深刻的反省与思索。
由于自己在门诊工作，每周几十万的人流量、嘈杂的环境、接连不断的询问，好像快要将微笑服务遗忘了;面对有些外地患者，一两次的听不懂，自己缺乏应有的急躁;而有些患者，不依不挠的态度，很难做到有效沟通。
想起老师说的那句话：他病了，而他来看你，他来求助于你感受良多。
我们身处在这样的大环境，有着服务健康的理念，可由于显示部分缘由以及我们医护人员自身存在的问题，等等导致的做不到，我想我们真的是时候要转变了。
因此，培训班支配了几堂很棒的关于沟通课程，是由院内的礼仪教员们经过多次的修改课件，试讲，最终呈现的标准课程。
涉外病房狄莎莎老师的《护患沟通中共情的技巧》、结构性心脏病科副护士长霍晓薇老师的《沟通中的语言艺术》、肿瘤放疗科李茸老师的《沟通交往中的人格魅力》以及我们门诊部副护士长刘金金老师所讲的《护士形象美与沟通》。
值得留意的是，每堂课都在强调"沟通'的重要性。
那么究竟什么是沟通?我用最浅显的理解来表达，不过就是好好说话!好好说话有多重要，沟通就有多重要!难么沟通究竟有多重要?就连最近特别火爆的手游"王者荣耀'都在官微的版面写着"沟通是解决问题的途径'。
几堂课下来，除了观赏我们院级礼仪教员们由内而外散发的漂亮之外，吸引我的还有他们自信暖和的沟通与表达力量，这肯定是她们能在工作中表现精彩的基础。
其中让我印象最为深刻的就是共情的技巧与内外结合美。
共情和怜悯是有区分的，本质上的区分就在于共情是识别心情加体会心情。
有的人即便有共情的意识，也不肯定情愿共情。
由于共情有时是需要自己付出代价的。
而我们在工作中所要付出的代价是什么呢?或许就是一句恰当的解释，一个真情的微笑假如和患者建立了共情的基础，我们就很简单做好有效沟通了，对我们的工作、对患者的就医过程都是事半功倍的效果，并且能够避开一些不必要的冲突和纠纷。
护士的形象美也很重要，根据护士着装的要求装束自己，良好、端庄、稳健的姿势可以提高我们给人的第一印象。
用"第一印象'呈现护士的风范为美。
医院工作繁重忙乱不能成为我们形象邋遢、举止野蛮的理由。
同为护士，为什么有些人能够做到很得体，树立榜样，那就应当向榜样学习。
在此基础上，修炼自己的内心。
护士本就是勤劳、和善的化身，当我们能够做到内外兼修，秀外慧中，那么护士品德修养和学问素养在言谈举止中便会自然流露，只有包含了美妙情感的外在美的表现才能真正传达美意，才能有打动心灵的力气。
从第三天的下午开头，我们进行了护士基础礼仪分组训练，我们组一共23人，上至40岁，下至20出头。
大家虽然年龄不同，科室不同，分到一组，就是一个团队。
在训练中，可以看到刚休完产假的老师汗流浃背贴墙站，年纪稍大的老师即使腰酸背痛还在坚持，而我身体却很不争气的低血糖了，突然犯晕站不住，对自己很气，平常好好的，在大家都努力做好的时候我突然掉链子，当时只有一个念头，就是肯定缓解几分钟就站起来，连续练习。
可是这不是意念掌握得了的。
还是站不起来，两位教员很担忧我，帮我拿来椅子和糖水，坐着喝完，最终感觉好一些，加入队伍开头训练。
教员不停地对我说不要太用力，让自己轻松一点，心理觉得很暖和。
可我不能对自己松懈，内心只想着三个字"我可以。
'第四天早早的去食堂吃早餐，带了热水，保证不再发生类似状况。
汇报训练结果的时候大家集思广益出了一小段情景剧，很有爱，每个白衣天使都是演员，看到了姐妹们的另一面。
原来我们团队中有才华横溢的姐妹，不禁因在这样的团队中感到荣耀。
还要感谢姐妹们选择我作为优秀学员，这是给我们大家几天来努力的确定，同时给了我莫大的动力，而我带着科室的使命，肩负着"火种'的责任，"星星之火可以燎原'，在以后的日常工作中，将自己的微薄之力，传递给门诊部的老师姐妹们。