杭州市旅游业竞争力研究要点

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杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告杭州旅游市场调研报告杭州作为中国的七大古都之一,拥有深厚的历史文化底蕴以及美丽的自然景观,吸引了大量的游客前来观光旅游。

为了深入了解杭州旅游市场的情况,我们进行了一次市场调研。

首先,我们发现杭州的旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

根据数据统计,近几年来,杭州的游客数量呈现大幅增长的趋势。

这主要得益于杭州的发展以及全球旅游兴起的趋势。

杭州以其浓厚的文化氛围和独特的自然景观吸引了越来越多的游客前来游览。

其次,我们了解到杭州的旅游市场呈现多样化的特点。

在市场调研中,我们发现不同类型的旅游项目在杭州都有相应的市场需求。

其中,传统的景区旅游项目,如西湖、西溪湿地等,依然是游客最为关注的热门景点。

此外,近年来,一些新兴的旅游项目也受到了游客的青睐,如乡村旅游、主题公园等。

这一多样化的市场需求使得杭州的旅游市场更加活跃和繁荣。

再次,我们观察到杭州的旅游市场呈现一定的国际化趋势。

随着全球旅游的发展,杭州的旅游市场也逐渐引入了更多的国际游客。

据调研数据显示,越来越多的外国游客前来杭州游览,他们对杭州的文化和自然景观产生浓厚的兴趣。

为了迎合这部分游客的需求,杭州的旅游市场也积极推出了针对国际游客的景点和服务。

最后,我们发现杭州的旅游市场存在一些问题和挑战。

其中之一是旅游资源的保护和可持续发展问题。

随着旅游市场的快速发展,一些景点和自然资源受到了过度开发和破坏,这给杭州的旅游产业带来了一定的影响。

另外,旅游市场竞争激烈,不同旅游企业之间的竞争压力也不容忽视。

在这个竞争激烈的市场环境中,杭州的旅游企业需要通过提高服务质量、创新产品等手段来提升市场竞争力。

综上所述,杭州的旅游市场呈现出蓬勃发展、多样化、国际化的特点。

然而,这也带来了一些问题和挑战。

为了进一步发展旅游市场,杭州需要加强旅游资源的保护和可持续发展,同时提高服务质量,创新旅游产品,提升市场竞争力。

只有这样,杭州才能在全球旅游市场中保持持续竞争力。

杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告
《杭州旅游市场调研报告》
一、市场概况
杭州是中国著名的历史文化名城,拥有丰富的历史和文化资源,是著名的旅游胜地。

近年来,随着旅游业的快速发展,杭州的旅游市场规模不断扩大,吸引了越来越多的游客前来观光游览。

二、市场需求
随着人民生活水平的提高,人们对旅游品质的要求也越来越高,他们追求着独特、个性化、舒适的旅游体验。

在旅游市场调研中发现,越来越多的游客更倾向于寻找有特色的文化、自然景点以及当地特色美食和手工艺品,并且对于旅游服务的体验需求也逐渐增加。

三、市场研究结果
1. 目前杭州旅游市场以西湖、灵隐寺等传统景点为主要的吸引点,这些景点吸引了大量的游客,但由于客流量过大,导致景点资源受限,使得游客的观光体验受到影响。

2. 随着互联网的普及,网红打卡点、小众景点和深度体验项目越来越受到游客的关注,这也是旅游市场的新趋势。

3. 由于杭州是一座历史文化名城,文化旅游资源和当地特色文化的体验成为游客关注的焦点。

四、市场发展建议
1. 在保护传统景点的同时,应积极开发和宣传未曾开发的小众景点,提高游客游览体验。

2. 在扩大旅游规模的同时,要注重保护和传承本地的特色文化和乡土风情。

3. 加强旅游服务质量管理,提高服务水平,满足游客对旅游体验的需求。

4. 加大对旅游市场营销宣传的投入,提高市场知名度。

总结:随着旅游市场的不断发展,杭州的旅游市场己经迎来了新的发展机遇和挑战。

只有不断积极开发资源,提升服务质量,满足客户需求,才能保持市场的活力和竞争力。

杭州市旅游业竞争力研究要点

杭州市旅游业竞争力研究要点

杭州市旅游业竞争力研究摘要:关键词:一、旅游业竞争力一般来说,竞争力是指一个行为主体与其他行为主体竞争某种(些)相同资源的能力。

根据迈克尔波特关于“产业国际竞争力”的定义,产业竞争力是指不同区域经济主体在某一产业内相互竞争产业发展资源的能力,取决于区域主体的产业基础及制定产业政策、调控产业结构等主观经济行为,体现为区域产业整体效益的提高和其所属区域整体产业资源配置的合理化。

苏忠伟等认为城市旅游竞争力是指在旅游产业本身素质和城市旅游环境的综合作用下,通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力。

孙萍认为城市旅游产业竞争力是指在旅游产业本身素质和城市区域内旅游环境的综合作用下,通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力。

所以,城市旅游竞争力是一个城市在旅游环境营造、旅游资源开发、旅游市场开拓、旅游管理创新等领域与其他城市相比,形成比较优势的综合能力与素质。

三、杭州旅游业竞争力综合评价本研究选取2003年至2007年五年的数据,通过因子分析法对杭州旅游竞争力进行纵向分析,计算各年度的竞争力得分,并进行分析与评价。

数据主要来源于《杭州统计年鉴》、《中国城市统计年鉴》、《中国旅游统计年鉴》、《杭州市国民经济和社会发展统计公报》、《浙江省旅游概览》等刊物。

1.城市旅游发展业绩经过对数据进行标准化处理和因子分析处理,提取3个公因子后,累积的方差贡献率达到95.685%,总体上说明原始指标众多信息已被充分提取。

公因子1在全年旅游总收入、旅游接待总人数、旅行社数量上具有较高载荷,综合反映了一个城市的旅游发展业绩,命名为规模质量因子;公因子2在国际旅行社比重、旅行社收入、旅行社上交税金、星级饭店上交收入上具有较高载荷,从侧面反映了城市旅游企业的业务情况,命名为旅游企业质量因子;公因子3在第三产业占GDP比、平均停留天数重上具有较高载荷,综合反映了城市服务业的发展程度,命名为第三产业发展因子。

提升杭州城市旅游竞争力的营销策略探析【开题报告】

提升杭州城市旅游竞争力的营销策略探析【开题报告】

毕业设计开题报告市场营销提升杭州城市旅游竞争力的营销策略探析一、选题的背景和意义(一)选题的背景随着社会经济的发展和需求产生条件的改善,旅游需求不断扩大,旅游业日益发展并已成为当今世界上发展势头最强劲的产业之一,被人称为“21世纪的朝阳产业”。

城市旅游是中国旅游法阵的新阶段。

把城市整体当做一个巨型旅游产品向旅游者退出,改变以往以景区为主要旅游吸引物的模式,转而将城市的方方面面作为旅游产品开发,这就是城市旅游。

发展城市旅游业不但能为杭州培养新的经济增长点,也可以使相关产业获得的大力发展。

杭州旅游有很好的自然、文化、基础设施及与服务相关的资源。

尽管大多数的服务资源,如住宿设施、旅游景点已经达到国际标准,但还是有很多需要改进的地方。

虽然杭州拥有多种多样的资源和吸引物,他们却广泛分布于城市的各个角落,缺少一种内聚力来吸引国际旅游者。

她既面临着国际旅游大发展的历史机遇,同时也面临着各种艰难。

所以通过营销手段来发展杭州旅游产业显得十分重要。

(二)研究的意义为了进一步发展杭州市的旅游业,本文在分析了杭州旅游业发展现状的基础上,挖掘了杭州城市旅游中存在的问题和不足,对杭州城市旅游业发展战略进行了探讨,指出了杭州城市旅游业发展的优劣势、制约因素及存在问题,并提出了促进杭州市旅游业进一步发展的营销策略,提升的杭州城市旅游业的质量。

二、研究目标与主要内容(含论文提纲)研究目标:以目前杭州旅游市场的现状为切入点,通过对杭州旅游的定义、历史、特点等做一个较为详细的分析,得到目前杭州旅游市场存在的问题,并通过相应的手段来解决这些问题,从而来更好的发展杭州旅游事业,并最终实现旅游业的大发展,推动杭州经济的繁荣。

主要内容:立足于杭州旅游业及旅游市场的发展现状,分析目前杭州旅游的历史、特点、问题,得出如何营销的对策和战略,以及推广旅游市场的重要性和必然性。

提纲:一、杭州城市旅游业发展现状(一)杭州城市旅游基本概况与地位(二)杭州旅游资源概况(三)杭州城市旅游业发展趋势二、杭州城市旅游发展的SWOT分析(一)杭州城市旅游发展的优势(二)杭州城市旅游发展的劣势(三)杭州城市旅游发展竞争中的机遇(四)杭州城市旅游发展竞争中的挑战三、杭州城市旅游发展中存在的问题(一)虽然旅游资源种类齐全,但名牌产品数量有限(二)旅游产品陈旧,缺乏创新(三)城市形象定位过多,令人混淆四、对杭州提高城市旅游竞争力的营销方面的建议(一)重新整合旅游产品并开发新产品(二)对杭州进行明确的城市旅游文化形象定位,整体营销(三)加大国外市场的营销力度、提高国际知名度(四)促进杭州旅游业的全面联合三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等本文采取的研究办法主要有:查阅大量的文献资料,从文献中归纳旅游广告的历史、特点、现状,并从自己的实习经验中得到一些启发,提出一些解决的措施,以及在今后经济活动中旅游市场应该注意的问题和其发展必要性。

杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告

杭州旅游市场调研报告杭州旅游市场调研报告一、市场概况杭州是中国浙江省的省会城市,也是一座拥有悠久历史和丰富文化的旅游城市。

近年来,随着国内旅游的兴起和人们对生活质量的追求,杭州旅游市场逐渐崭露头角。

二、旅游资源杭州拥有丰富的旅游资源,包括西湖、灵隐寺、雷峰塔等著名景点。

这些景点自然风光与人文历史相结合,在吸引游客的同时也为市场造就了巨大的潜力。

三、市场需求根据调研数据发现,游客对于杭州旅游市场的需求主要集中在以下几个方面:1. 清新自然的生态环境,包括山水、花海等景观。

2. 文化历史的追溯,包括古城遗址、历史博物馆等文物古迹。

3. 特色饮食和购物,包括龙井茶、西湖醋鱼等特色美食,以及丝绸、茶叶等特色商品。

四、市场竞争杭州旅游市场面临着激烈的竞争,主要竞争对手包括其他旅游城市和线上旅游平台。

其他旅游城市以自身资源和特色吸引游客,而线上旅游平台则通过优惠价格和便捷服务来吸引游客。

五、市场前景根据调研数据分析,杭州旅游市场的前景仍然乐观,未来几年内有望继续保持稳定增长。

这主要得益于杭州市政府的大力支持和市场的吸引力。

六、市场推广为了更好地推广杭州旅游市场,建议杭州市政府采取以下几个措施:1. 加大市场宣传力度,向国内外游客推介杭州独特的旅游资源。

2. 加强旅游基础设施建设,提升游客的游览体验。

3. 加强合作与交流,与其他旅游城市共同推广旅游产品。

七、总结通过市场调研,我们可以看到杭州旅游市场的潜力和竞争状况。

作为一座拥有丰富旅游资源的城市,杭州有着广阔的发展前景。

市政府和相关企业应该积极采取措施,开发和推广旅游产品,为游客提供更好的旅游体验。

同时,应该加强与其他旅游城市的合作和交流,提升整体的旅游市场竞争力。

杭州市旅游业竞争力研究

杭州市旅游业竞争力研究

产 业 发展 资 源 的 能 力 ,取 决 于 区域 主 体 的 产 业 基 础 及 制定 产业 政 软硬 件 环境 就 越有 利 ,开 发节 庆 、会 展 、商 贸旅 游等 活 动才 水到 渠 策 、调控 产业 结构 等 主观 经 济行 为 ,体现 为区域 产 业整 体效 益 的提 成 。 高 和其所 属 区域 整体产 业资 源 配置 的合 理化 。 苏忠 伟等 认 为城 市旅 游竞 争 力是 指 在旅 游产 业 本身 素质 和 城市 2加快 旅行 社发 展 . 从 旅 行社 数量 、国 际旅 行社 比重 、城市 百 强 国际旅 行社 数 量 、
旅游 环境 的综 合作 用 下 ,通过 旅 游企 业 在旅 游市 场 上销 售其 产 品而 全 员 劳动 生产 率等 数 据可 以看 出 ,杭 州 国际 旅行 社 的质 量 、数量 都 反 映出来 的持 续发 展壮 大 的 能力 。孙 萍 认为 城市 旅 游产 业竞 争 力是 还 不够 。对 于 旅行 社 来讲 ,其线 路 的组 织和 产 品的 包装 ,与 旅游 地 指在 旅游 产业 本 身素 质和 城市 区 域 内旅 游环 境 的综 合作 用下 ,通 过 的形 象建 立和 推广 具 有 千丝 万缕 的联 系 。 国际旅 游 形象 对杭 州 国际 旅 游企 业在 旅游 市场 上销 售 其产 品 而反 映 出来 的持 续发 展壮 大 的能 旅 游业 的发展 有 着重 要作 用 ,它决 定 了今后 旅 游宣 传 ,产 品设计 的 力 。所 以 ,城 市旅 游 竞争 力是 一 个城 市 在旅 游环 境 营造 、旅 游 资源 主 导思 想 。杭 州 必须 整合 资 源 、搞 好结 合 ,推动 旅 行社 走集 团化 、 开发 、旅 游市 场 开拓 、旅 游 管理 创新 等 领域 与其 他城 市 相 比 ,形成 专 业化 、信 息化 、品牌 化发 展 之路 。 比较优 势 的综 合能 力 与素质 。

关于浙江省旅游业竞争力提升研究【开题报告】

关于浙江省旅游业竞争力提升研究【开题报告】

毕业论文开题报告题目:关于浙江省旅游业竞争力提升研究一、选题的背景、意义浙江是全国改革开放的排头兵和旅游经济发展的领跑者。

长期以来,浙江省以敢为天下先的精神,大力发展旅游经济,把旅游培育成为全省经济的支柱产业和服务业的龙头,为全省国民经济和社会发展做出了重要贡献,也为全国旅游业发展提供了宝贵经验。

2010年1—11月份全省接待国内旅游者26850万人次,同比增长19.4%,实现旅游收入2797.8亿元人民币,同比增长25.3%,接待入境旅游者625.9万人次,同比增长19.6%,实现旅游外汇收入36.4亿美元,同比增长21.1%。

旅游设施建设取得重大进展,旅游产业结构不断优化,区域旅游特色建设正在逐步开展。

尽管浙江省旅游业取得了快速的发展,但与国内其他旅游发达省市比较,仍然存在不小的差距:在国内旅游方面,浙江省与国内其他旅游发达省市之间还存在较大的差距。

一是绝对量上的差距:2006年浙江省接待人数与江苏相差3805万,国内旅游收入相差493亿元,与广东、北京、上海等省市相比,差距更大。

二是国内游客的人均消费偏低:2006年浙江省国内旅游者的人均消费为940.96元,同期广东省达到1971.3元,上海市达到1466.3元,江苏省达到1009.3元。

在国际旅游方面,差距更为明显。

2007年浙江省旅游外汇收入仅为广东省的31.1%、北京市的59%、上海市的57.9%、江苏省的78%。

2007年该省入境旅游者人数、外汇收入与江苏相差14万人次和7.6亿美元。

分析其原因,一是入境游客在浙平均逗留天数较短,仅为2.61天,同期北京、上海、江苏分别达到了4.18、3.69和4.10天;二是入境游客在浙的平均花费相对较少。

2006年浙江省接待的入境旅游者平均每人每天花费是203.1美元,而同期北京、上海分别达到了251.9、243.7美元。

由此可见,浙江省区域旅游竞争力仍然不够强大,旅游产业还处于发展阶段。

浙江省是一个经济发达省份,在经济社会又好又快发展过程中,把旅游业纳入全省总体战略,掀起新一轮大力发展旅游业的高潮,既揭示了现代旅游业的发展规律,也对全国又好又快地发展旅游提供了重要启示。

2024年杭州旅游市场发展现状

2024年杭州旅游市场发展现状

2024年杭州旅游市场发展现状引言近年来,杭州作为中国著名的历史文化名城和旅游胜地,其旅游市场发展迅猛。

本文将从旅游资源、旅游接待能力、旅游产业发展等方面,简要分析杭州旅游市场的现状。

旅游资源杭州拥有得天独厚的自然和人文资源,特别是以西湖为代表的湖泊、山川和历史文化遗产,使得杭州成为中国最重要的旅游目的地之一。

西湖风景区、灵隐寺、千岛湖等景点每年吸引了大量国内外游客。

旅游接待能力随着旅游的发展,杭州的旅游接待能力不断提高。

目前,杭州拥有多家星级酒店和其他各类住宿设施,可以满足不同游客的需求。

此外,杭州还建设了现代化的交通网络,方便游客的出行。

机场、火车站等交通枢纽的不断扩建和改造,也提高了杭州的旅游接待能力。

旅游产业发展杭州的旅游产业也取得了长足的发展。

随着旅游需求的增长,许多旅游相关的产业纷纷涌现。

酒店、餐饮、旅行社等服务性行业的兴起,为旅游业提供了良好的支撑。

同时,杭州还积极推动旅游产业的多元化发展,开发了以茶叶、丝绸、杭州美食等为主题的旅游产品,丰富了游客的旅游体验。

市场竞争与问题随着杭州旅游市场的迅猛发展,市场竞争也日益激烈。

一些景点、酒店和旅行社之间的竞争日益白热化,价格战、恶性竞争等现象时有发生。

此外,由于旅游业的发展速度过快,一些景点过度开发,生态环境受到破坏,也给杭州旅游市场带来了一定的问题。

政府的支持与规划为了保持杭州旅游市场的可持续发展,政府采取了一系列的支持措施和规划。

首先,政府加强了对旅游景点和旅游企业的管理,加大了对违规经营的处罚力度,提高了市场的规范化程度。

其次,政府加大了对旅游基础设施的投资,修建了更多的公共设施,提升了杭州的旅游接待能力。

此外,政府还加大了对旅游企业的扶持力度,鼓励企业进行创新,推动旅游产业转型升级。

结论综上所述,2024年杭州旅游市场发展现状积极向好。

得天独厚的旅游资源、不断提升的旅游接待能力和不断发展的旅游产业,使得杭州成为了吸引大量游客的旅游目的地。

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杭州市旅游业竞争力研究
摘要:
关键词:
一、旅游业竞争力
一般来说,竞争力是指一个行为主体与其他行为主体竞争某种(些)相同资源的能力。

根据迈克尔波特关于“产业国际竞争力”的定义,产业竞争力是指不同区域经济主体在某一产业内相互竞争产业发展资源的能力,取决于区域主体的产业基础及制定产业政策、调控产业结构等主观经济行为,体现为区域产业整体效益的提高和其所属区域整体产业资源配置的合理化。

苏忠伟等认为城市旅游竞争力是指在旅游产业本身素质和城市旅游环境的综合作用下,通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力。

孙萍认为城市旅游产业竞争力是指在旅游产业本身素质和城市区域内旅游环境的综合作用下,通过旅游企业在旅游市场上销售其产品而反映出来的持续发展壮大的能力。

所以,城市旅游竞争力是一个城市在旅游环境营造、旅游资源开发、旅游市场开拓、旅游管理创新等领域与其他城市相比,形成比较优势的综合能力与素质。

三、杭州旅游业竞争力综合评价
本研究选取2003年至2007年五年的数据,通过因子分析法对杭州旅游竞争力进行纵向分析,计算各年度的竞争力得分,并进行分析与评价。

数据主要来源于《杭州统计年鉴》、《中国城市统计年鉴》、《中国旅游统计年鉴》、《杭州市国民经济和社会发展统计公报》、《浙江省旅游概览》等刊物。

1.城市旅游发展业绩
经过对数据进行标准化处理和因子分析处理,提取3个公因子后,累积的方差贡献率达到95.685%,总体上说明原始指标众多信息已被充分提取。

公因子1在全年旅游总收入、旅游接待总人数、旅行社数量上具有较高载荷,综合反映了一个城市的旅游发展业绩,命名为规模质量因子;公因子2在国际旅行社比重、旅行社收入、旅行社上交税金、星级饭店上交收入上具有较高载荷,从侧面反映了城市旅游企业的业务情况,命名为旅游企业质量因子;公因子3在第三产业占GDP比、平均停留天数重上具有较高载荷,综合反映了城市服务业的发展程度,命名为第三产业发展因子。

2. 城市旅游生产要素
对城市旅游生产要素的分析提取2个公因子后,累积的方差贡献率达到86.461%。

公因子1在地方居民储蓄年末余额、地方财政预算内收入、4A级景区数量、会展场所数量上载荷较高,反应了政府对发展旅游的支持力度和资
本、旅游资源丰富程度,命名为政资因子;公因子2在影剧院数量、旅游企业全员劳动生产率方面具有较高载荷,反应了文化、人力资源,命名为人文因子。

3. 城市旅游发展支持条件
提取综合支持因子后,累积的方差贡献率达到86.929%,说明该公因子已很好地代表城市旅游发展支持条件。

加权计算出城市旅游发展支持性条件的综合得分值,
五、持续提升杭州旅游业竞争力的对策
1.认清旅游与经济的关系,明确产业定位
区域经济实力对旅游竞争力有重要影响,可见城市旅游业不仅依附于城市经济的发展。

旅游从产生时期极少数人的消费活动发展成现代的大众旅游,其根本原因是随着社会生产力的发展,人们消费水平提高的结果。

一个城市经济发展起来,人们有了多余的可自由支配的收入,旅游动机才可能转化为旅游行为,城市内部旅游需求才能更强烈;另一方面,一个城市经济越发达,其发展旅游的软硬件环境就越有利,开发节庆、会展、商贸旅游等活动才水到渠成。

2.加快旅行社发展
从旅行社数量、国际旅行社比重、城市百强国际旅行社数量、全员劳动生产率等数据可以看出,杭州国际旅行社的质量、数量都还不够。

对于旅行社来讲,其线路的组织和产品的包装,与旅游地的形象建立和推广具有千丝万缕的联系。

国际旅游形象对杭州国际旅游业的发展有着重要作用,它决定了今后旅游宣传,产品设计的主导思想。

杭州必须整合资源、搞好结合,推动旅行社走集团化、专业化、信息化、品牌化发展之路。

3.增加游客停留天数
从2003年至2007的游客平均停留天数可知,杭州游客的平均停留天数几乎没有增加。

游客的停留时间与游客消费有直接的正相关关系,游客逗留天数的增加是旅游经济发展的基础。

增加游客停留天数,旅游界应精心设计、巧妙布局,推出一系列切实可行、异彩纷呈的旅游线路。

另外,还应加大旅游配套设施建设力度,如五星级宾馆,酒吧街,步行街,乡村旅馆等的建设,从大的视野上拓展会展旅游、商务旅游、度假旅游、户外旅游的市场消费,这些有异于普通旅游的特种旅游,往往能让游客停留更多的时间。

4.加快国际化建设
从全年旅游总收入、国际旅游收入、旅游接待总人数、接待入境旅客人数、国际旅行社比重等指标可以看出,长期以来国内游客在杭州客源市场上占据了主导地位,杭州旅游业国际化程度不高。

杭州旅游国际化的进一步发展需要加快城市环境的国际化,城市公共服务的国际化,完善旅游信息化系统,重视城市文化的特色化,语言环境的国际化,并面向国际市场推出新的旅游产品。

5.抓住机遇,加快发展
2010年上海世博会的到来,引来国内外的众多游客。

杭州的发展,历来与以上海为龙头的长三角发展紧密相联、息息相关。

杭州可以利用类似机会,提高国际知名度,发展国际旅游城市。

积极利用国内外新闻媒体、影视公司、互联网、旅行社以及旅游产品推介会等多种形式,扩大杭州在国内外的知名度和影响力。

参考文献:
[1]保继刚楚义芳:《旅游地理学》[M],北京:高等教育出版社,1993.
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[3]丁蕾吴小根丁洁:城市旅游竞争力评价指标体系的构建及应用[J]. 《经济地理》,2006(3),第511-515页.
[4]范红艳李燕:河南省城市旅游竞争力研究[J]. 《河南大学学报》(自
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