顺丰速运实习报告5篇
2023年顺丰物流实习报告
2023年顺丰物流实习报告2023年顺丰物流实习报告1一、前言实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参与了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作。
在本次实习中，本着将学校理论知识充分运用于实践为主要目的来开展。
通过实践，丰富自己的专业理论知识的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并根据自己所学提出自己的观点和意见，在实习过程中的意义主要有以下几点：（1）运用所学的物流知识来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实践相结合，丰富并巩固自己的专业知识。
（2）通过在公司的实践体会，从微观上去认识企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观上通过企业去认识整个快递物流行业的发展现状及发展前景。
（3）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流知识应用到实践的每个环节。
（4）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有十分重要的指导意义。
（5）加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力。
二、正文1、公司概况SF速运（集团）有限公司（以下简称SF）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
自成立以来，SF始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务。
长期以来，SF不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
2、、实习过程：整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟悉运作员工作基础之上的，只有掌握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的掌握好信息员工作内容。
2023年快递实习报告汇总五篇
2023年快递实习报告汇总五篇快递实习报告篇1（1331字）快递公司实习生实习报告尊敬的领导：您好，加入贵公司两个月了，在这两个月里，有辛苦，有快乐，有批评也有鼓励。
一点一滴的经历正让我慢慢融入贵公司这个大家庭，也使我逐渐的成为一名合格的贵公司人，回顾十月，现做出实习期间总结：__月8日，快递行业领头羊顺风速递宣布涨价，一个月以前，圆通速递也做出了同样的举动，在春节到来前的三个月，两家快递大家纷纷宣布上调价格，除去运营成本的因素考虑，他们是否在为春节的快递业务爆发期做提前准备呢？每年的春节阶段，各快递企业均会发生大小不一的爆仓情况，顺丰圆通的涨价使我们的低价优势更加明显，更多的快件业务便会流向我们，使我们承受更大的货量压力，随之而来的将是我们服务质量的下降，贵公司品牌度与在客户心中口碑的下降。
春节，我们将迎来更大的挑战与机遇。
实习期间在分公司市内流水线有两件好事，第一件是我们流水线补充了两批来自校园的实习生，给我们注入了新鲜的血液，暂时解决了流水线人员紧缺的问题。
第二件是快件量的增加，伴随着快递旺季的来临，贵公司的生意也越来越好。
但喜事来的同时，也暴露了一些弊端，以下是我总结这个月的一些想法，因为对整个公司了解的不够透彻，会有很多偏颇的地方，希望领导予以批评指正，以资鼓励学生。
一、员工储备方面春节快到了，货量在逐步增加，每年快递行业都会有大大小小的爆仓情况，今年也不容乐观，所以充足的人员储备变的很重要。
刚提到分公司市内流水线的一大喜事就是新来了大约20个在校实习生，现在的流水线看似人员配备很充足，但我认为在繁荣的背后仍有一些弊端，不容小觑，分析实习生的优点：思想单纯，踏实肯干，思维活跃，缺点是：实习时间有限，并且临近__月末的考试，要回学校参加毕业考试，那时也是我们货量较大的时候，将会导致一个较大的人员缺口，影响整个公司运转。
另一个是社会招聘人才储备不足，老员工辞职，且难以留住招聘来的新员工。
解决方案：以社招为主，校招为辅，继续加大社招力度，严格把关校园招聘。
顺风物流实习报告
实习报告一、实习背景与目的我于2023结束了在顺风物流公司的实习。
顺风物流是中国领先的物流企业之一，以其高效的物流服务和优质的客户体验而闻名。
我选择顺风物流进行实习，旨在将我在课堂上学到的理论知识应用到实际工作中，提高自己的实践能力和职业素养。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要参与了顺风物流的仓储管理、配送中心和运输管理等工作。
通过实际操作，我深入了解了物流公司的日常运作流程和各个环节的管理要点。
在仓储管理方面，我学习了如何正确存放货物、管理库存、进行货物的出入库操作等。
我了解到，仓储管理不仅需要严格遵守操作规程，还需要注重提高工作效率和减少成本。
在配送中心，我参与了订单处理、分拣货物和装卸工作。
我了解到，配送中心是物流公司的重要组成部分，其高效运作对于满足客户需求至关重要。
在运输管理方面，我学习了如何合理安排运输路线、调度车辆和管理运输队伍。
我了解到，运输管理需要考虑到成本、时间、安全和客户满意度等多个因素，具有一定的挑战性。
三、实习收获与反思通过实习，我深入了解了物流公司的运作模式和各个环节的工作内容。
我认识到，物流工作不仅需要理论知识的支持，更需要良好的工作态度和团队合作能力。
在实习过程中，我也发现自己在沟通能力和时间管理方面还存在不足。
我意识到，在未来的工作中，我需要不断提高自己的综合素质，以更好地应对各种挑战。
四、实习总结通过在顺风物流的实习，我对现代物流的运作有了更深入的了解，也锻炼了自己的实践能力。
我感谢顺风物流公司为我提供了一次宝贵的学习机会，也感谢我的导师和同事们对我的帮助和指导。
我将继续努力，将在实习中学到的知识和经验应用到未来的工作中，为物流行业的发展做出贡献。
送快递实习报告
一、实习背景随着电子商务的蓬勃发展，快递行业在我国迅速崛起，成为连接生产与消费的重要桥梁。
为了更好地了解快递行业的工作流程，提升自己的实践能力，我在2023年暑假期间选择在一家知名快递公司——顺丰速运进行实习。
二、实习单位及岗位介绍顺丰速运成立于1993年，总部位于深圳，是我国领先的快递物流企业。
公司业务范围广泛，涵盖国内快递、国际快递、供应链管理等多个领域。
在实习期间，我担任的是顺丰速运的快递员，负责快件的派送工作。
三、实习内容与过程1. 快件收件实习的第一周，我跟随经验丰富的快递员学习了如何收件。
收件过程中，我们需要核对快件信息，确保与系统记录一致，并对快件进行初步的包装检查。
这一环节对于保证快件安全至关重要。
2. 快件派送在掌握了收件流程后，我开始独立进行快件派送。
派送过程中，我遵循以下步骤：（1）核对快件信息：在派送前，我再次核对快件信息，确保无误。
（2）上门派送：根据客户提供的地址，我骑着电动车将快件送至客户手中。
在派送过程中，我主动与客户沟通，了解他们的需求，并耐心解答他们的疑问。
（3）签收确认：客户签收后，我及时将签收信息反馈给公司，确保快件派送顺利完成。
3. 客户服务在派送过程中，我积极为客户提供优质的服务。
针对部分客户的需求，我主动提供帮助，如代取包裹、上门安装等。
通过这些服务，我赢得了客户的信任和好评。
四、实习收获与体会1. 提升了实践能力：通过实习，我深入了解了快递行业的运作模式，掌握了快件收派、客户服务等工作技能，为今后的职业生涯奠定了基础。
2. 培养了吃苦耐劳的精神：快递员工作强度较大，需要面对各种困难和挑战。
在实习过程中，我逐渐养成了吃苦耐劳、敢于担当的品质。
3. 增强了团队协作意识：在顺丰速运，我结识了许多优秀的同事，大家共同为公司的目标努力。
在团队协作中，我学会了倾听、沟通、合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 拓宽了视野：通过实习，我对快递行业有了更深入的了解，对电子商务、物流管理等领域的认识也更加全面。
顺丰暑期实习报告
顺丰暑期实习报告实习时间：20XX年8月1日——20XX年12月30日实习地点：金华顺丰速运有限公司南国名城顺丰站实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中锻炼自己的业务能力，培养自己吃苦耐劳的精神。
并且努力学习快递行业的专业知识，提高自己的素质。
公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，主要经营国内、国际快递及相关业务。
长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力提升服务。
在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。
顺丰快递公司经过进20年的发展，已经成为中国民营快递第一强。
顺丰致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作。
在企业发展过程中，顺丰人始终秉承诚实做人，认真做事的价值取向。
“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所倡导的诚信（faith）,正直（integrity），责任（responsibility）,服务（service）,团队（team）。
这是一个生气勃勃的公司。
通过面试，我获得了在顺丰速运金华区的实习机会。
这次机会让我有幸进入了一个以前从未接触过的领域，学到新的知识和技能。
我被安排的工作是快递公司最基层的工作岗位——营业员。
虽说自己在这里只有5个月左右的实习期，但是，作为一份工作我要认真地去做好。
我努力向自己的同事学习，遇到不懂的地方及时向他们请教。
所以，在这短短的实习期间我完全掌握了营业员的工作的技能。
获得了部门经理的肯定。
职责描述：营业员的工作主要是负责每一票快件包裹的派收工作，很显然这份工作分为两方面收件和派件。
收件是指根据寄件人的要求，揽收他们的快件包裹。
顺丰实习报告
顺丰实习报告顺丰实习报告一、实习背景和目标作为一家全球领先的综合物流服务商，顺丰速运一直以来都受到业界的高度关注。
在这样一个行业巨头的实习机会既是一种难得的机遇，也是一种巨大的挑战。
因此，我的实习目标主要有三个方面：第一，深入了解现代物流行业的运营模式和管理思路；第二，熟悉顺丰的企业文化和大型物流企业的组织机构；第三，通过实际操作和团队合作提升自己的实践能力和解决问题的能力。
二、实习内容和体会1. 物流运营模式的学习在顺丰实习的第一周，我主要参与了物流运营模式的学习和培训。
通过参观实地物流仓库和物流分拨中心，我对顺丰的物流运营流程有了更为全面的了解。
顺丰作为一家以快递服务为核心的物流企业，注重运输网络的建设和完善。
实习期间，我还了解到了顺丰运输车队管理、仓库管理、配送管理等各个环节的重要性，从而更好地理解了物流行业的运作模式。
2. 企业文化和组织机构的研究顺丰作为一家具有深厚文化底蕴的企业，其核心价值观“客户至上、诚信敬业、团队合作、追求卓越”一直以来都是吸引人才的重要因素。
在实习期间，我也有幸亲身体验了顺丰的企业文化。
通过与各个部门的交流和工作经验的积累，我深刻感受到了顺丰员工忠诚度高、责任心强、团队合作的特点。
此外，我还了解到了顺丰的组织机构，包括物流中心、市场开发中心、运输管理中心、财务中心等各个职能部门，这为我今后的职业规划提供了重要的参考。
3. 实践能力和问题解决能力的提升在实习期间，我主要参与了物流运输车队的管理工作。
作为一名实习生，我有幸与专业的物流运输管理人员共同工作，并参与了调度运输车辆、安排配送任务等工作。
这一过程中，我切实感受到了物流行业的复杂性和挑战性。
在实际操作中，我积极与同事合作，学习并掌握了一些解决实际问题的技巧和方法。
通过与同事的交流和共同努力，我逐渐提高了实践能力和问题解决能力。
三、实习的收获和启示通过顺丰的实习经历，我不仅深入了解了现代物流行业的运营模式和管理思路，还对顺丰的企业文化和组织机构有了更加清晰的认识。
顺丰暑期社会实践报告
顺丰暑期社会实践报告顺丰暑期社会实践报告快递公司社会实践报告第一篇：今年暑假，我在一家快递公司找到兼职工作，负责派送快件。
因为快过年了，快件比往常多，我的到来帮这家快递公司缓解了小量的工作压力。
一方面帮助了别人，一方面锻炼了自己，并且还拿到了一点报酬，所以这次的兼职工作是比较圆满而有益的。
首先介绍一下这家快递公司，公司的名字叫圆通快递公司，总公司在上海，是2002年创建的，经过公司每一位成员的努力，五年时间里圆通公司就发展成为国内一流的快递公司。
公司的运送网络遍布全中国，相比邮局，快递公司的优点在于送件价格便宜，速度快。
快递公司总的工作流程如下：首先由业务员上门收取将要寄出的快件和费用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地将快件分类，运往机场以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快递员送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的业务员派送，例如武汉分三镇，汉阳、汉口、武昌就都开有圆通的分公司。
离快件派送地点近的分公司收到快件后，再分发给业务员，送件上门，每一个业务员都有自己派送的范围，所以快递公司由上至下的管理井井有条，效率十分之快。
再来介绍业务员的工作，一般的业务员主要负责取件和送件，而我因为初到公司，对于取件的费用不太熟悉，并且还涉及到业务员有他的固定客户这一问题，所以我只需要送件。
取件和送件都是上门服务的，每个快递员一般都随身带个便携秤，普通文件或信件的费用以照目的地距离而定，这都靠业务员对业务的熟悉程度来把握，比如客户要送一份文件到铁岭，业务员马上就要靠经验推断运送到铁岭需要多少邮寄费，如果碰到的是有一定重量的快件，这里就要靠业务员携带的小秤了，结合派送目的地的距离和快件重量来定收取的费用。
仅仅是送件，工作相对来说会难度小一点，我需要把快件送到收件人手上，或者经由别人转交，然后把快件上贴的一张回执让收件的人签字，并把回执带回公司，做为我已经把件送到的凭证。
顺丰实习报告
顺丰实习报告一、实习背景及目的本次实习为期三个月，我在顺丰速运公司担任实习生。
通过此次实习，我希望能够深入了解物流行业的运作机制，提升自己的实际操作能力，并结合理论知识，为公司的发展提供对策建议。
二、实习内容及工作经历1. 部门介绍我所在的部门是运营管理部，主要负责物流运输和仓储管理。
在实习期间，我有幸被指派到了这个重要的部门，深入了解了其中的工作流程和重要职责。
2. 任务安排在实习过程中，我参与了各类任务的处理，包括物流订单的处理、货物配送的调度和运输优化方案的研究等。
在处理订单环节，我学会了如何准确处理客户的要求，并确保货物能够按时送达。
在货物配送方面，我参与了一些配送调度的工作，学到了如何高效地组织和管理资源，提高配送效率。
3. 项目实施除了日常任务外，我也有机会参与到一些具体项目的实施中。
其中一个项目是针对物流运输中常发生的货物损坏问题进行改进。
通过与其他团队合作，我调研了市场上的物流包装材料和仓储设备，并提出了一些建议，以减少货物损坏率。
这个项目让我了解到物流行业中的实际问题，并提供了我解决问题的能力。
三、实习心得与体会在顺丰速运公司的实习期间，我学到了很多理论课本中所没有涉及的知识和技能。
以下是我在实习中的一些心得体会：1. 团队合作顺丰速运公司非常注重团队合作，每个成员都有自己的职责和任务，但彼此之间也需要互相配合才能够完成更大的目标。
我在实习中学会了与他人进行有效的沟通和协作，提高了团队合作的能力。
2. 细致观察物流行业的细节非常重要，只有对仓储、运输、配送等环节进行仔细观察和分析，才能够找到问题并提出合理的解决方案。
在实习中，我逐渐培养了细致观察的习惯，并学会了分析和解决问题的方法。
3. 压力管理在物流行业中，时间是非常宝贵的资源，每一分钟都可能影响到订单的处理和货物的配送。
在实习期间，我面临了很多压力，但我学会了如何管理压力，合理规划时间，更加高效地完成工作。
四、实习收获与建议通过此次实习，我获得了丰富的实践经验，并对物流行业有了更深入的了解。
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顺丰速运实习报告5篇随着我国现代社会和经济实力的进步,物流行业逐渐开始受到了广泛关注。
作为实践性极强的专业,需要将大量的时间用在实际训练之中,才可以对书本上的知识有更深层次的理解，因此实习是最好的办法。
顺丰速运实习报告1一、实习目的、要求：通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。
二、实习主要内容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;物流公司客服实习报告由精品学习网提供!2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实习总结(可另附报告)：实习单位简介：顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内、高速成长的物流速运企业。
主要经营国内快递业务。
十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。
中心于2007年底开始筹建，2008年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。
到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
实习过程的简单回顾：20__年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。
通过两个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。
虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。
现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。
首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。
接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。
当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。
但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。
接下来，就是对我们进行了为期9天的业务知识培训，主要有关于顺丰公司的公司基本发展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍;有关客服工作的基本业务规范的要求的学习;公司业务知识的学习和了解，如：公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等;有关客服在接听电话中的有关规范用语以及专业术语的锻炼和运用;如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应该采取何种方式进行应对;了解快递行业的具体运作模式。
最后，在进行了几天的练习上岗后，我们便开始了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。
当然，我们只接听4008 111111热线的1号键下单和有关咨询方面的工作，如果遇见客户要求进行快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进行跟进。
当然，在正式实习上岗期间，我们还必须参加公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务知识或是对自己一天中的工作进行小的总结。
同时，我们也参与公司一系列有关新的业务知识的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。
此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参与实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进行参观了解，以增强自身对快递行业本身的理解。
实习工作于8月27日结束，8月28日，公司的管理层特意为我们几位实习生召开了实习工作总结会议。
会上，我们实习老师对我们在实习期间的数据进行了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示希望我们能够留在公司继续做兼职。
此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。
自此，为期两个月的实习工作正式结束。
实习岗位工作内容：1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式、具体的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区根据客户信息就近匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，如果客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件;如果相关信息不符，则按照新客户下单相关处理步骤进行受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件;4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;根据客户下单时效，对已下单进行相关操作，如：改单、追件、做备注、发工单等;针对部分因客服原因需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提醒地区同事;5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件等;6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动;参与公司提供的参观中转场等活动，增强自身对快递各个环节的认知。
专业审视：两个月的工作生活，让我们真切体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。
作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已基本掌握了作为一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和处理事件的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比较大致的了解。
同时，也相应的认识到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜美、普通话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。
在需要耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任，为客户承担、为公司承担、也为自己承担。
在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆匆的上班和下班，但是，还是可以通过平时与同事的交流和自己的观察、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列管理规范、制度等。
首先，是公司的组织结构。
作为顺丰速运集团下的子公司——四川顺丰通讯科技有限公司，承担着顺丰速运集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织结构为企业正常运行提供了良好保证。
组织架构清晰、各部门职责明确，这是公司组织结构最明显标志，同时，企业在实际运中，也是按照公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。
如公司的技术支持组就是为整个运营管理部提供技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件出现故障时，便可以很快进行相关问题的跟进和解决，从而提升公司服务质量和水品。
其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。
所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德规范，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。
简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。
而顺丰作为中国民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”。
致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作，是顺丰对员工的真实承诺;致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠实的承诺;致力于成为速运行业持续的公司，是顺丰对自身的承诺;致力于承担更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。
无论是刚进公司开始培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告诉我们说，有什么需要公司为自己提供的都可以向公司提出来;同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。
此外，我们也发现公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的交流和沟通，相互听取各自意见，以便加以改进;同时，公司也鼓励同事之间相互帮助、相互交流，以求得员工的进步和公司的发展。
我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的发展。
再次，是公司规范的人力资源管理模式。
总的来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源管理工作相当规范。
无论是从人员的招聘、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不体现出了人力资源的专业性。
第一、公司人力资源管理的制度性、详细性。
如：公司人力资源部门对公司的每一个具体的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的具体任职资格、岗位职责等;再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最后的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进行考核评估，同时，公司绩效考核的基本模式遵循着：基本工资+绩效奖金，在保障员工基本工资水平的条件下，通过奖励来激发员工高效工作。
从而公司在促进员工提升服务质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。
第二、公司在员工提供劳动薪酬与奖励的同时，公司也注重对员工的人文关怀。
公司针对客服这一具体行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，专门设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄;同时，虽然，现在公司还没有自己专门的心理辅导老师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预;此外，公司为员工提供了数个可以员工进行休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进行放松式的休息。
第三、公司对员工的专业的、高效的培训。
作为快递行业的支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必须在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司服务的质量。
成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天即将开展的工作进行安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进行介绍和简要培训;晚班则是对一天的工作进行总结，发现一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进行一些简要的提醒和介绍。