管理学
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学的基础
管理学的基础管理学是一门关于如何有效地组织和管理各种资源以实现组织目标的学科。
它是现代工商管理的基础，对于提高组织的运作效率和管理水平至关重要。
本文将介绍管理学的基础知识和理论，并探讨其在实践中的应用。
一、管理学的定义和起源管理学是一门学科，研究如何有效地协调和管理组织的各种活动和资源，以实现组织目标。
管理学的起源可以追溯到古代文明，但作为一门正式的学科，是在20世纪初形成的。
二、管理学的基本原理管理学的基本原理包括：目标导向性、分工合作、权责清晰、激励机制、有效沟通和灵活变通。
这些原理为组织管理提供了指导和依据。
1. 目标导向性管理学强调设置明确的组织目标，并通过合理的规划和组织来实现这些目标。
目标导向性有助于组织成员明确自己的职责，并为其工作设定明确的方向。
2. 分工合作管理学认为，通过合理的分工可以提高工作效率。
合作是管理的基本原则之一，通过团队合作和协作，各项工作可以更好地协调和完成。
3. 权责清晰管理学强调权责的明确和明确的职责划分。
每个成员都应了解自己的权力范围和责任，以便更好地开展工作和处理问题。
4. 激励机制激励是管理的重要手段，通过激励机制可以激发组织成员的积极性和创造力。
激励手段包括物质激励和非物质激励，如薪酬激励、晋升机会和奖励制度等。
5. 有效沟通管理学认为，有效的沟通是组织成功的关键。
良好的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率和团队合作。
6. 灵活变通管理学强调适应变化和变通。
随着外部环境的变化，组织需要及时调整策略和方法，以保持竞争优势。
三、管理学的理论模型管理学的理论模型包括科学管理学、行为管理学、决策理论、系统理论和组织理论等。
1. 科学管理学科学管理学强调通过科学方法和数据分析来提高工作效率。
它关注工作流程和生产效率，通过研究劳动过程，提出合理的标准和方法。
2. 行为管理学行为管理学关注组织内部的人际关系和员工行为。
它研究员工动机、领导风格和组织文化等因素对组织绩效的影响。
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控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
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教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
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管理学的核心概念
组织与组织结构
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组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学的定义和范围
管理学的定义和范围管理学是一门包含管理原理、技术、方法和理论等方面的知识体系，它是在现代社会中出现的一门跨学科学科，主要研究管理组织的规律及其各种管理问题的解决方法，是管理思想和管理实践的理论基础。
管理学从广义上划分，包括企业管理学、公共管理学、非营利组织管理学、人力资源管理学等几个领域，共同组成管理学的范畴。
一、管理学的定义管理学是一门研究管理问题的学科，它针对组织中的种种管理问题，研究并总结了一系列的理论、原则、方法和技术。
管理学是一门实践性和应用性极强的学科，通过透彻地分析和研究管理问题，为管理实践提供有力的理论和技术支持，提高管理水平，提高组织效率和效益。
二、管理学的范围1. 企业管理学企业管理学是管理学范畴中重要的一个方向，它主要是研究企业的各种管理问题，包括企业的战略规划、组织结构、流程设计、管理系统、管理技术、人力资源管理、财务管理等等。
企业管理学的研究主要目的是为了提高企业管理效率和效益，促进企业的发展。
2. 公共管理学公共管理学研究的是公共领域、公共事务的管理问题，这些领域包括政府、公共机构、非政府组织等。
公共管理学主要的研究内容包括公共政策制定、公共危机处理、公共服务供给、公共财政与预算管理等。
3. 非营利组织管理学非营利组织管理学研究的是那些不以盈利为目的的组织的管理问题，这些组织包括慈善组织、社会福利机构、文化机构等等。
非营利组织管理学主要的研究内容包括组织的目标、策略的制定、资源的协调、人力资源的管理。
4. 人力资源管理学人力资源管理学研究的是企业或组织中与人力资源相关的管理问题，这些问题包括人才的招聘、选拔、员工的培训、员工绩效评估、员工福利和薪酬管理等等。
人力资源管理学的主要研究目的是提高组织的人力资源的利用效率，从而为企业或组织的发展做出贡献。
三、管理学的重要性管理学作为一门实践性和应用性极强的学科，它在现代社会中的重要性日益凸显。
现代企业面临着日趋激烈的市场竞争，需要采用先进的管理理念和技术来提高企业的竞争力。
管理学管理学的基本理论和管理方法
管理学管理学的基本理论和管理方法管理学是一门研究组织和管理的学科，它探讨了管理的基本理论和管理方法。
本文将介绍管理学的基本理论和管理方法，并探讨它们在实际管理中的应用。
一、管理学的基本理论管理学的基本理论主要包括组织理论、行为理论和决策理论。
组织理论研究了如何构建和管理有效的组织结构。
它考虑了组织的目标、权力结构和协作机制等方面的问题。
通过合理的组织结构，可以实现组织内部的协调和高效运转。
行为理论关注个体和组织成员在组织中的行为方式和动机。
它研究了人的行为如何受到组织环境和激励机制的影响，以及如何激发员工的积极性和创造力。
行为理论为组织的人力资源管理提供了重要的指导原则。
决策理论探讨了管理者在面对各种决策问题时如何进行判断和选择。
它研究了决策的过程和决策者的决策思维方式。
决策理论为管理者提供了科学的决策方法和工具，提高了管理效果和决策质量。
二、管理学的管理方法管理学的管理方法包括计划、组织、领导和控制等环节。
计划是管理的重要环节，它确定了组织的目标和实现路径。
通过制定明确的计划，管理者可以使组织的运作高效有序，并能够应对各种挑战和变化。
组织是管理的核心任务，它涉及到构建组织结构、分配职责和协调各部门之间的关系。
良好的组织结构能够提高组织的运作效率和响应能力，使组织更加灵活和适应变化。
领导是管理的重要组成部分，它涉及到激励员工、指导员工和处理组织内部冲突等方面。
有效的领导能够激发员工的工作热情和创造力，使团队更加凝聚和有活力。
控制是管理的最后一环，它通过制定目标和制度、收集信息和反馈、进行评估和调整等方式，确保组织的运行符合预期目标。
良好的控制机制能够减少组织的风险和错误，提高管理的科学性和效力。
三、管理学的应用管理学的理论和方法在实际管理中有广泛的应用。
在组织管理中，管理学的基本理论可以指导组织结构的设计和优化，提高组织的整体运作效率和协调性。
行为理论可以帮助管理者了解员工的行为动机和需求，为人力资源管理提供科学依据。
管理学的意思解释
管理学的意思解释管理学指的是一门研究管理活动基本规律和一般方法，以及企业管理的理论、组织、制度、技术和方法的综合性的交叉学科。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的配置人、财、物等因素，提高劳动生产率，更有效地达到组织目标。
管理学是一门综合性的交叉学科，它是社会科学、自然科学和技术科学的综合。
这一概念表明：（ 1）它是跨自然科学、社会科学、技术科学的综合；（ 2）它涉及的范围广泛，既有微观管理，又有宏观管理；（ 3）它研究领域十分广泛，除了经济领域外，还涉及政治、军事、思想、文化等社会生活的各个方面；（ 4）它不仅是一门经验科学，而且具有很强的理论性。
因此，管理学是一门综合性很强的学科，具有综合性特点。
管理学就是指在工作中运用各种科学知识和方法，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
由于管理的对象是社会组织和社会活动，因此，它也是一门社会科学。
另外，管理还是一门技术科学，因为它需要利用技术手段，包括先进的科学技术和方法。
什么叫管理？管理，管字左边加个百，就是组织别人来共同完成某项工作，是一个动词，所以管理是指以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能来协调别人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
一个合格的管理者，必须要做到自己的管理过程受控，对每一项任务都要亲自去检查落实，保证计划的执行。
你想当好一名优秀的管理者，就得具备以下的条件： 1.是懂得管理学的基础知识，掌握管理学的基本原理，并能将其融会贯通，理解、接受新的理念，并能创造性的运用到实践当中。
2.必须具备系统思考问题的能力，拥有良好的逻辑思维能力和优秀的沟通能力。
3.必须具备较强的组织能力和应变能力。
4.必须具备丰富的人际关系网络和良好的心理素质。
5.必须有优秀的口头及书面表达能力。
6.是要有敏锐的洞察力、快速反映能力，果断的决策能力。
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
管理学名词解释管理
管理学名词解释管理一、管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源（人力、物力、财力、信息等）进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。
1. 计划（Planning）- 计划是管理的首要职能。
它包括定义组织的目标，制定实现这些目标的战略，以及开发分计划以协调活动。
例如，企业制定年度销售目标，并且规划如何通过市场推广、产品改进等方式来实现这一目标。
2. 组织（Organizing）- 组织职能涉及到安排和构建工作任务、分配资源、确定部门和人员之间的关系等。
企业根据职能划分部门，设立销售部门、生产部门、财务部门等，并明确各部门的职责和权限。
3. 领导（Leading）- 领导职能主要是激励下属、指挥他人的活动、选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突等。
领导要为组织成员指引方向，激发他们的工作热情，像一位优秀的团队领导者通过自身的魅力和激励措施，提高团队成员的工作积极性。
4. 控制（Controlling）- 控制职能是确保组织的实际运作与计划保持一致。
它包括设定绩效标准、衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较并采取纠正措施。
例如，企业设定成本控制标准，如果实际成本超出标准，就需要分析原因并采取措施加以控制。
二、管理的特性1. 二重性- 管理具有自然属性和社会属性。
- 自然属性是指管理与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
管理是社会化大生产顺利进行的必要条件，通过合理组织生产力，管理可以提高生产效率，这是不同社会制度下管理的共性。
例如，无论是资本主义企业还是社会主义企业，都需要对生产流程进行科学管理以提高产量和质量。
- 社会属性是指管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。
不同的社会制度下，管理反映着不同的生产关系和社会文化背景。
在资本主义企业中，管理是为了资本家获取剩余价值服务的；而在社会主义企业中，管理的目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求。
2. 目标性- 管理的目标性非常明确，所有的管理活动都是围绕着组织目标展开的。
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《管理学原理》题库《管理学原理》第一套习题一、名词（每题2分，共10分）二、单项选择题（每题1分，共20分）1、管理的基本对象是（）。
A、财B、物C、人D、信息2、人动力的本源是（）。
A、动机B、需要C、金钱D、环境3、上下级之间有完全的信任，这是（）领导。
A、剥削式B、仁慈式C、协商式D、参与式4、利用产品生命周期曲线预测未来的销售额和利润变化趋势，运用的是事物发展的（）规律。
A、连续性B、相似性C、相关性D、偶然性5、（）的结果是形成一定的体制。
A、计划B、组织C、领导D、控制6、产品事业部一般是（）中心。
A、利润B、成本C、投资D、收益7、正确处理直线经理与职能经理的关系，应该将指挥权给（）。
A、直线经理B、职能经理C、双方D、共同上级8、控制的核心环节是（）。
A、设定控制标准B、调节干预行为C、监督测量D、控制机构9、鱼刺图法是一种（）的方法。
A、分析问题B、分配资源C、选择行动D、提高效率10、“不同的人对管理方式的要求不同”，这是（）理论的观点。
A、ＸB、ＹC、超ＹD、Ａ11、泰勒认为，科学管理的中心问题是（）A、提高劳动生产率B、增加工资C、时间动作分析D、增加利润12、以下不属于领导职能范畴的是（）。
A、指挥B、人事C、激励D、沟通13、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（）决策。
A、确定性B、非确定性C、风险性D、程序性14、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（）。
A、14台B、12台C、70台D、80台15、银行设立商业信贷部属于（）部门化。
A、职能B、客户C、地区D、过程16、企业是一种（）组织。
A、政治B、社会C、盈利D、公益17、以人为中心的领导方式最关心的是（）。
A、职工的成长B、下属的执行C、工作过程D、工作绩效18、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（）理论。
A、强化B、期望C、公平D、双因素19、工厂是一种（）。
A、生产场所B、法人组织C、政治群体D、社会团体20、企业文化的形成，首先取决于（）。
A、环境需要B、领导的倡导C、不断宣传D、不断强化三、多项选择题（每题2分，共20分）1、管理的任务是（）。
A、配置资源B、建立秩序C、实现利润D、营造氛围2、企业可以（）。
A、选择环境B、适应环境C、利用环境D、改造环境3、决定人才去留的主要因素是（）。
A、事业B、待遇C、文化氛围D、人际关系4、（）属于外在激励。
A、奖金B、目标C、归属感D、福利5、“领导情景”主要指（）A、任务的性质B、职位的高低C、下属的成熟程度D、上下级关系6 、非正式组织的特点是（）。
A、成员模糊B、角色不明确C、目标明确D、角色明确7、现场调查法包括（）。
A、观察B、实验C、访谈D、问卷调查8、分析问题的管理方法包括（）。
A、因果图法B、盈亏平衡分析C、ＡＢＣ法D、５Ｗ１Ｈ法9、波特认为，除了现有竞争者之外，行业环境还包括（）。
A、潜在竞争者B、替代者C、供应商D、客户10、弗鲁姆认为，人们的工作动力取决于（）。
A、效价B、公平感C、期望值D、强化程度五、简答题（每题4分，共20分）1、王科是一个优秀的推销员，在被提拔为领导9个人的销售经理后，仍然主要精力用于联系业务并保持个人业绩突出，你认为他是一个合格的管理者吗？2、简述企业如何处理与利益相关者的关系。
3、简述目标管理的内容和特点。
4、企业如何对人才进行管理？5、简述马斯洛的需要层次理论及其启示。
六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一王利的困惑王利已经在北京数据系统公司工作了5个年头。
在这期间，他从普通计算机程序编制员晋升到了资深的程序分析员。
他对自己所工作的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打网球。
他了解到他所在的部门新雇用了一位刚从大学毕业的程序分析员。
尽管王利是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不仅发火了。
王利迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上，王利找到了人力资源部主任张华，问他自己听说的事是不是真的？张华带有歉意地说，确有这么回事。
但他试图解释公司的处境：“王利，程序分析员在人才市场上相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名程序分析员，因此我们只能这么做。
王利问能否相应提高他的工资。
张华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。
你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。
”王利向张华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到忧虑。
问题：1、用有关的激励理论解释王利的困惑？2、评价张华的解释。
3、你认为公司应当对王利采取一些什么措施？为什么？案例二裁员问题的冲突刘明是某机械设备有限公司的总经理。
该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款。
在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录，备忘录要求各部门和各工厂严格控制经费支出，裁减10%的员工，裁员名单在一周内交总经理。
并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们厂吧？”总经理回答，“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。
”王超辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%，利润也达到指标。
我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。
为了公司的利益，我们厂应免于减员。
哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。
”刘明则说：“我知道你过去的成绩不错。
但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。
现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切协作分不开的。
”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以，我不想解雇任何人。
你要裁人就从我开始吧！“王超说完，气冲冲地走了。
刘明心想：“这正是我要做的。
”但是，当他考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。
假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。
问题：在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？参考答案：一、1、管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
2、系统原理：运用系统理论和方式，在确定或不确定的条件下，对管理对象的各种要素及其相互关系进行充分的科学的系统分析和综合，制定系统规划、实行系统控制，从而达到管理的科学化、现代化和实现管理目标.3、计划：预先选择目标以及寻找实现目标的方法和途径4、激励：激发、调动和强化下属的积极性和主动性的手段5、控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。
二、1c 2b 3d 4c 5c 6a 7a 8a 9a 10c 11a 12b 13c 14 d 15a 16c 17a 18c 19b 20b.三、1abcd, 2bc, 3abcd, 4ad, 5abd, 6ab, 7acd, 8ab,9abcd, 10ac.1、王科是一个优秀的推销员，在被提拔为领导9个人的销售经理后，仍然主要精力用于联系业务并保持个人业绩突出，你认为他是一个合格的管理者吗？答：不是，角色改变。
2、简述企业如何处理与利益相关者的关系。
答：合作双赢3、简述目标管理的内容和特点。
答：目标管理的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制内容：确立目标、分解目标、按目标考核、奖惩。
4、企业如何对人才进行管理？答：人本管理思想5、简述马斯洛的需要层次理论及其启示。
答：五层看书。
启发：已经满足的需求缺乏激励力，只有正在最求的才有激励力。
越高层需求差异大，越基层需求差异小。
六、案例分析题答：1、公平理论分析王利的困惑，他感到不公平；解释有道理，但应分析新员工对公司的价值；理解万岁，企业要发展就要的人才，重点放在新进人才的价值创造和对企业发展的前景。
2、分灶吃饭，按事业部的组织形式去管理企业。
《管理学》第二套习题一、概念题（每题2分，共10分）1、权变管理原理2、系统3、组织4、目标管理目5、滚动计划法：二、单项选择题（每题1分，共20分）1、凡是存在（）的地方，就存在管理。
A、人B、人群C、组织D、工作2、员工积极性的最高阶段是（）。
A、参与B、负责C、创新D、承诺3、（）是领导的基础。
A、权力B、情景C、关系D、职位4、技术技能是（）管理者需要的技能。
A、高层B、基层C、中层D、各层5、（）是指：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。
”A、统一领导B、统一指挥C、分工协作D、权力制衡6、（）是组织的最终要求。
A、功能B、稳定性C、激励性D、协调性7、在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制8、工序控制属于（）。
A、前馈控制B、现场控制C、反馈控制D、外部控制9、科学管理的实质就是按（）管理。
A、科学技术B、客观规律C、计算机D、数学理论10、问卷调查属于（）法。
A、统计调查B、个案调查C、经验总结D、现场调查11、（）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、德鲁克12、决策过程的第一步是（）。
A、确定目标B、提出问题C、澄清情景D、拟定方案13、对企业而言，组织变革是（）。
A、应该避免的B、可以避免的C、无法避免的D、有害的14、相对于外部招聘，内部晋升的优点是（）。
A、选择余地大B、消除不满情绪C、更快胜任工作D、以上各项15、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于（）权力。
A、法定B、专家C、感召D、奖惩16、根据公平理论，公平发生在自己与他人（）相同的那种情形。
A、报酬B、贡献C、报酬贡献比D、职位17、对各层管理者具有同等重要的技能是（）。
A、概念技能B、人际关系技能C、技术技能D、计划技能18、控制的基本目的在于（）。
A、寻找错误B、衡量绩效C、确保计划实施D、约束行为19、强化理论认为（）。
A、行为是结果的函数B、结果是行为的函数C、行为与结果无关D、行为与结果关系不确定20、在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力（）。
A、越大B、越小C、不变D、消失三、多项选择题（每题2分，共20分）1、管理的基本职能包括（）。