第九章信息系统的项目管理.ppt.Convertor

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第九章信息系统的管理
信息系统开发项目管理
信息系统的管理
信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统的生命周期，也即包括系统开发的项目管理，运行管理及系统评价等。

项目开发的项目管理
系统的运行管理
9-1 信息系统开发的项目管理
信息系统的开发是一项费时费力的艰巨复杂的系统工程。

管理信息系统的开发难度往往要大于技术系统的开发。

1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力。

1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力
基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；
中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；
高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；
基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；
中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生变化，从而影响自己原有的地位；
高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的。

1、信息系统的开发是一种变革，常常会遇到企业的阻力
基层的阻力来自担心自己的工作被计算机替代或由于难以改变自己的工作方式而采取不合作的态度；
中层的阻力来自担心新的信息系统会使权力结构与管理方式发生
变化，从而影响自己原有的地位；
高层的阻力则是由于不真正了解信息系统及其作用，不重视、不亲自参与而造成的；
2、管理工作的不确定性与不稳定性。

不确定性
反映在管理过程难以完整地用文字表达，对信息系统的信息与功能需求一时也不能完全说清楚，使信息系统开发项目带有一定的灰度，并需在开发过程中不断地去补充与完善管理过程的描述与目标系统的需求；
不稳定性
是指管理工作的要求、内容与方法常发生变化，这种变化常使刚开发出的系统或子系统与实际情况不符，在未使用前就要修改。

面对信息系统项目开发中的问题，如何解决呢？
1、培训；
2、良好的项目管理与组织。

一、项目工作计划
信息系统的开发应该作为一个工程项目来管理，其主要内容是运用系统工程方法制定好开发工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制，以保证按时开发出预定目标下的信息系统。

1.1 信息系统开发项目工作计划的编制
确定开发阶段、子项目与工作步骤以及顺序与工作量
制定项目工作计划
2、制定项目工作计划
根据项目的总进度要求，用一种或多种工程项目计划方法制定出具体工作内容与要求，落实到具体人员，限定完成时间的行动方案，即项目工作计划。

第一步：首先确定开发阶段、子项目、工作步骤及其顺序、工作量安排等。

①开发阶段、子项目与工作步骤的划分：
开发阶段是项目开发过程中的大段落，每个阶段成果明确。

开发阶段的划分与采用的开发策略、开发方法有关、当综合性地采用多种开发策略与方法时，可以存有并列的开发阶段。

工作步骤是开发阶段的进一步细分，每一个工作步骤完成一项具体的工作内容。

②子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序：
基础的、前端的子项目，应先安排，例如：销售子系统、工程数据管理子系统等。

依赖性的、建立在其他子项目之上的子项目，应后安排，例如：生产管理子系统、财务管理子系统等。

一些难度低、见效快的子项目也应予以优先安排，为充分体现信息系统的效益及激发企业管理人员的信心，例如：库存管理子系统等。

③各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量：
依据经验统计数据给出估计数。

系统分析与系统设计阶段的工作量在开发总工作量中占有很高的比例，这也表明系统开发的前期工作是非常重要的。

用人年数表示的工作量来确定项目所需的时间，主要取决于投人的开发人员数，但研究表明，信息系统的开发人员与开发时间不能正比互换。

实际上，如果以增加人数来缩短开发时间，总人年数会变大，因为人员增加将产生更多的协调与综合工作。

第二步：制定项目工作计划，通常有甘特图与网络计划法：
①甘特图(Gantt Chart，又称线条图) 法：
②网络计划：
用网状图表安排与控制各项活动的方法，一般适应于工作步骤密切相关、错综复杂的工程项目的计划管理。

信息系统开发项目的工作计划一般应分两个层次：
1）第一层次：按开发阶段安排，以作总体进度的控制。

该层次宜采用甘特图；
2）第二层次：按各开发阶段或子项目的工作步骤安排，以便能在细节上安排人力，对项目进度进行控制，该层次宜采用网络计划方法。

由于信息系统开发项目带有不确定性与不稳定性因素，工作计划不宜也不可能制定得过于具体，一般可在计划前预留一定的机动时间，随着计划的进行，情况会逐步明朗，因此可在计划落实过程中不断修订与充实。

1.2 信息系统开发项目进度控制
在实际中，几乎没有一个信息系统开发项目能按计划进度完成，由此造成的损失也是很大的，因此信息系统开发项目的进度控制显得尤为重要。

进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动实现。

⑴计划发生延误原因：
要进行具体原因的分析，除了有与其他工程项目同样存在的环境变化、资金不到位、
人员变动等原因外，还有一些特殊的原因，它们主要是：
①各项开发活动的工作量是凭经验估计的，实际工作量与预计数发生较大的差别。

②开发过程中产生不少事先末估计到的活动，使工作量增加。

③由于需求或其他情况发生变化，使已完成的成果要作局部修改，造成返工。

⑵针对不同的原因，可能采取的解决措施有：
①开发中的不确定性问题，可事先在工作计划中留有一定的宽裕度，例如工作步骤的工作量取上限，预设机动时间等。

②开发过程中经常性地与用户交换意见，随时掌握企业的发展动向，及时地明确遗留的不确定问题，以减少返工现象。

信息系统是一个复杂的人机系统，开发项目工作计划进度的控制也必然是一项难度极大的工作，目前已有的方法也不是很成熟。

从根本上说，信息系统开发进度问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化，系统开发的标准化等问题的解决。

信息系统开发项目工作计划要控制的除了进度外，还有质量问题。

时间上的延误有时是可以承受的，但质量的欠缺是不能允许的，因此质量的控制往往显得更
重要。

③当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或加班加点，或集中人力予以重点解决。

④增加开发人员，充实薄弱环节，但如前所述，开发人员并不能与时间成正比对换，即开发人员的增加对延误问题的解决能力是很有限的。

⑤在上述措施难以有效解决延误问题时，对原定计划作调整。