旅行社计调工作内容和注意
旅行社计调工作总结汇报
旅行社计调工作总结汇报一、工作背景自从加入旅行社以来，我一直担任计调工作。
通过对旅行线路的规划，预订酒店、景点门票、交通工具等，我积累了一定的经验和知识。
本次总结汇报将对过去一段时间的工作进行梳理和总结，并对接下来的工作提出改进和优化建议。
二、工作内容1. 线路规划：根据客户需求，设计旅行线路，包括景点选择、交通安排、住宿类型等，并与相关供应商协商合作。
2. 预订酒店：根据客户需求和预算限制，预订合适的酒店，并与酒店进行协商，确保客户的住宿体验。
3. 预订景点门票：根据线路规划，预订景点门票，同时协调景点方面的安排，确保客户的参观顺利进行。
4. 确认交通工具：预订或协调各种交通工具，如飞机、火车、汽车等，确保客户出行顺利，同时要关注航班、车次等信息，避免出现延误或变动。
5. 处理突发事件：在旅行过程中，如果出现突发事件，如天气变化、道路封闭等，要及时与客户联系并提供解决方案。
三、工作成果1. 增加客户满意度：通过精心策划和协调，成功完成多个旅行线路，客户对行程安排和服务态度给予了高度评价。
2. 优化供应商合作：与多家酒店、景点和交通公司建立了长期合作关系，获得了更好的价格和服务，为客户提供了更多选择。
3. 处理突发事件：在遇到突发事件时，通过及时沟通和协调，成功解决问题，客户对我们的应对能力表示肯定。
四、问题与挑战1. 信息获取不及时：由于各种信息平台的不一致性和延迟，导致线路规划和交通工具预订时存在一定误差，需要加强信息收集和及时更新。
2. 急客户之所急：有些客户在旅行过程中提出临时变动或急需，需要更快速地响应和解决，提升应对突发事件的能力。
3. 与供应商的合作：有些供应商服务质量参差不齐，需要加强沟通和协调能力，确保客户在旅行过程中得到最好的服务。
五、改进与优化1. 提高信息收集速度：加强各个信息平台的关注和整合，建立信息分享与更新机制，及时掌握景点门票、酒店、交通工具等的变动情况。
2. 加强应急能力：建立应急预案，并进行针对性培训，提高员工处理突发事件的能力，能更加快速和有效地应对客户需求或突发状况。
旅行社计调业务知识
旅行社计调业务知识1. 线路规划：计调人员根据市场需求和公司的经营策略，制定旅行线路的规划方案。
他们需要考虑线路的景点、交通、酒店、餐饮、行程安排等因素，以满足客户的需求。
2. 供应商协调：计调人员需要与供应商进行合作，包括景点、酒店、航空公司、旅行车队等。
他们需要与供应商洽谈价格、订购服务，并确保供应商按时提供服务。
3. 预订和安排：计调人员负责为顾客预订机票、酒店、机场接送等服务，并安排行程的具体安排。
他们需要与顾客进行沟通，了解他们的需求，并根据顾客的要求进行安排。
4. 行程执行：计调人员需要在旅行线路进行时，负责协调各方的工作，确保行程的顺利进行。
他们需要解决可能遇到的问题，例如航班延误、酒店变更等，并向顾客提供必要的服务。
5. 售后服务：计调人员需要在旅行结束后与客户进行沟通，了解他们的满意度，并提供必要的售后服务。
他们需要处理客户的投诉和意见，并改进旅行线路的质量。
二、计调业务的流程和具体操作1. 了解客户需求：计调人员首先需要与客户进行沟通，了解他们的出行目的、时间、预算和地点等需求。
他们需要询问客户的偏好，例如是否喜欢文化旅游、自驾旅行、探险旅行等。
2. 制定旅行线路：根据客户的需求，计调人员需要制定旅行线路的规划方案。
他们需要考虑线路的景点、交通、酒店、餐饮等因素，并根据客户的预算进行合理安排。
3. 与供应商洽谈：计调人员需要与供应商进行洽谈，签订合同并订购服务。
他们需要协商价格、预订房间、机票等，并与供应商保持良好的合作关系。
4. 行程安排和预订：计调人员负责为客户预订机票、酒店和旅行车队等服务，并安排行程的具体安排。
他们需要考虑交通的便利性、住宿条件和行程的合理性。
5. 行程执行和协调：在旅行进行时，计调人员需要负责协调各方的工作，确保行程的顺利进行。
他们需要安排行程的具体安排，解决可能遇到的问题，并向客户提供必要的服务。
6. 售后服务：旅行结束后，计调人员需要与客户进行沟通，了解他们的满意度，并提供必要的售后服务。
旅行社计调工作流程及注意事项
旅行社计调工作流程及注意事项旅行社计调是旅游业中非常重要的岗位之一。
计调员负责制定和执行旅游计划，协调和管理旅游中的各项事务。
在这个工作过程当中，计调员需要遵循一定的工作流程和注意事项，以确保旅游活动的顺利进行。
一、工作流程：1. 接受旅游定制需求：旅行社计调员需要首先接收顾客的旅游定制需求，了解顾客的旅游目的、时间、预算及其他特殊需求。
2. 规划旅游线路：根据顾客的需求，计调员需要规划旅游行程，包括景点选择、住宿、交通、餐饮、活动安排等。
旅游线路的规划需要考虑市场需求、季节和天气等因素。
3. 洽谈合作伙伴：为了规划完美的旅游线路，计调员需要与各种供应商进行洽谈，如酒店、旅游景点、交通公司和餐馆等。
4. 签订合同：旅行社计调员需要与供应商进行合同谈判，并签署合同以确保合作顺利进行。
5. 安排导游：安排导游是制定旅游计划的重要环节。
计调员需要考虑导游的经验、语言能力和专业技能，以确保旅游活动的质量。
6. 管理旅游行程：旅游计划必须按照预定的时间表和行程进行。
计调员需要负责管理旅游活动的所有方面，包括住宿、交通、餐饮、景点游览等。
7. 提供支持与服务：计调员需要提供旅游活动中的支持和服务。
在旅游活动中，计调员必须保持联系并及时解决任何问题，为游客提供优质的服务。
二、注意事项：1. 合作伙伴选择：选择可信赖的合作伙伴是计调员成功的关键。
计调员应仔细评估每个合作伙伴的信誉度，并查看其工作历史记录、资质认证等。
2. 洽谈技巧：计调员需要与各种供应商沟通，并协调他们的时间表、价格等事项。
计调员需要具备良好的沟通和谈判技巧，以获得最好的合作协议。
3. 安全保障：旅行安全对游客的身体和情感健康具有至关重要的意义。
因此，计调员需要确保旅游活动中各项安全措施的有效性，包括乘坐交通工具、住宿、食品卫生等。
4. 设备保养和维护：计调员需要确保所有机构、工具和设备的正确安装、维护和使用。
这些工具包括交通工具、射击设备、绳索等，所有设备必须经过定期维护和检查。
旅游计调岗位职责描述
旅游计调岗位职责描述旅游计调岗位职责描述一、岗位概述旅游计调岗位是指在旅行社、旅游公司等旅游企业中，负责为客户进行旅游行程的安排、预订酒店、交通工具等服务的工作。
该岗位需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和服务意识，以满足客户的需求，为其提供高质量的旅游体验。
二、岗位职责1.制定旅游行程安排：根据客户需求、旅游线路规划和市场情况，制定合理的旅游行程安排，并与相关部门进行沟通协调，确保行程的顺利实施。
2.预订交通和住宿：根据旅游行程的要求，负责预订客户的交通工具（如机票、火车票等）和酒店住宿，并关注市场价格的波动，以确保客户能够获得最优惠的价格。
3.联系景点和导游：与各个景点和导游进行沟通，了解其参观时间、门票价格、导游服务等信息，并及时将相关信息反馈给客户，以确保客户的旅游需求得到满足。
4.解决应急事务：对于客户因突发情况无法遵守行程安排导致出现变动的情况，及时调整旅游行程，协调相关部门解决应急事务，以保证客户的旅游体验不受影响。
5.提供旅游咨询服务：为客户提供详细的旅游咨询服务，包括行程安排、交通工具、酒店住宿等方面的信息，解答客户对旅游的疑问，并提供个性化的旅游建议。
6.协助客户签订合同：为客户提供旅游合同的模板和范本，并帮助客户填写和签订旅游合同，确保合同的合法性和权益的保护。
7.处理客户投诉：对于客户的投诉和意见，及时进行处理，并向相关部门反馈情况，以改善服务质量，提高客户满意度。
8.市场调研和竞争分析：定期进行市场调研和竞争分析，了解市场动态和竞争对手的优势和不足，以适应市场的变化和提高自身的竞争力。
9.相关文件和报表的整理和归档：负责相关文件和报表的整理和归档工作，以便于查询和参考，同时保证相关信息的安全和保密。
10.接待客户和团队：接待客户和团队，了解客户的需求和要求，并根据客户的特殊需求提供定制化的服务，以提升客户的满意度和口碑。
11.与供应商和合作伙伴的合作和协调：与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，并协调各方的关系，以确保旅游行程的顺利实施和客户需求的满足。
项目5旅行社的计调业务
旅行社在销售产品时需要明确产品的内容和范围，并规定其数量与质量。在旅游者到达目的地时，假如由于采购工作的失误，不能完全兑现“已经销售的产品”，例如旅游者搭不上计划中的航班，住不上预期的饭店，欣赏不到旅游协议书中的景点，品尝不了销售时所推销的菜肴时，都会引起旅游者的不满甚至投诉，这将影响旅行社的声誉乃至客源。
【任务导入】分析旅行社与旅游服务供应商的合作基础
01
旅行社向各旅游服务供应商采购旅游服务以满足旅游者旅游活动的需要。旅行社通过与服务供应商广泛的合作构建自己的协作网络，庞大协作网络是体现旅行社实力的重要因素。合作讲究双赢，旅行社在与各服务供应商合作是如何实现双赢的？他们合作的基础又是什么？通过这个计算案例我们可以有所了解。
旅行社旅游服务的采购是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业以及与旅游业相关的行业或部门购买相关服务项目的行为。旅行社购买的服务项目是旅行社产品的必要组成部分。应该注意的是，旅行社采购的并不是具体的商品或实物，而是某种设施或服务在特定时间内的使用权。
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二、旅游服务采购的任务
保证提供旅游者所需要的各种服务
【任务分析】
02
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【知识卡片】
旅游服务采购的内涵
旅行社提供的产品，实质就是为满足旅游者旅游过程中的需要而提供的各种有偿服务。目前，我国旅行社向旅游者提供的产品服务除了包括各种单项服务以外，更多地表现为包括交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等要素在内的综合包价服务。这使得旅行社的产品不可避免地将食、住、行、游、购、娱等许多旅行社自己不生产、不直接经营的服务项目包括在其中，由此而产生了旅行社旅游服务的采购行为。
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任务5-2 旅游服务的采购
【案例导入】分析旅游服务的采购的内容 甲游客等32人分别在1999年春节前夕报名参加乙旅行社组织的“昆明—版纳四飞八日”游，缴纳团费并签订了旅游合同。旅客们原本想在春城昆明过一个愉快的假期。但没有想到当地旅行社服务质量低劣，大家生了一肚子的气。真是花钱遭罪，受到了不应有的待遇，导致32名客人联名投诉。 甲游客等人投诉：在旅游途中，导游擅自取消版纳之行中的“热带雨林”项目。由于当地旅行社安排不妥，服务不周致使12名旅客误了“昆明一版纳”的飞机，不得不改乘第二日的航班与团队会合。客人中有的人行李上了飞机，而人却未上飞机；有的夫妻二人被分为两批乘机，致使互相牵挂。住在版纳的“龙腾”宾馆远没达到合同约定的标准，晚间洗澡热水不足。昆明游览未提供“空调车”等等。甲旅客等人提出要求赔偿。
对旅行社计调工作岗位的一些理解
计调的生涯带给我的感觉是一片的黑暗，总觉得日子就是辛苦，一提计调眼前一黑的感觉，没从觉得还有哪种工作需要那么浪费脑力和体力的，基本每天都是天黑了才能回家，到旺季要忙到后半夜两点，真的是有上班时间没下班时间，周六周日也不敢休息。
跟朋友出去游玩，也得背个大袋子，装着最近在走的团的资料，所有人的联系电话，三块手机电池，边走边打，一天下来，也没能给朋友说上几句话，我打了一路电话，下次他们估计再也不想跟我一起耍了，我不知道为什么我做计调这么累，后来感觉出来，能做得好计调的都是人中之龙。
一、计调要有两只以上的嘴，在保证两只耳朵的同时，要有两张嘴同时讲两部电话，要不然干嘛要长两只耳朵？二、我需要有三只耳朵，两只耳朵要同时接听两部电话，第三只耳朵要听老板在分配工作。
四、计调要有三只手，当我耳朵夹着一电话，手里拿着一个电话的时候，我只能空出一只手来敲键盘，回答网上客户提出的问题，所以我需要有三只手。
五、我需要每天有三十个小时，24小时工作，剩余6小时用来洗洗衣服，看看电视，睡个好觉，放松一下自己。
六、我需要一个以上的大脑，用来处理所有投诉，分析投诉原因，满足客户合理需求，尽量说服客人不提无理要求，思考什么样的客户需要赔本讨好，思考我在与哪家同行抢生意，想什么办法能抢到生意，解决所有客人会遇到的问题，比如房间有蚊子啦，比如走路会摔跤啦等等。
七、我需要熊心豹胆，要不怕任何困难，敢于接待不同档次的客人，穷到一分钱不带就敢出门的客人，富到出门就撒钱的，色到七十多岁老头子还要找洋妞的，板到火车票涨了5毛钱还要打官司投诉一气的。
计调要是超人，可以每天晚上不睡，等着客人到达酒店后，都入住满意，自己才能放松一下精神，晚上睡觉就怕电话响起来,客人是啥问题都投诉,空调太冷了,热水太热了,酒店有电话骚扰了,吃的饭不好了等等等等.所以我每天的工作都重复的做这种不同的琐事。
计调要是神仙，上能调配飞机，下能调配火车、汽车、轮船，遇上人力不可抗力，也得把罪名怪到我们头上。
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
计调岗位培训基本知识计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位,如果说旅行社是串联旅游各行业,是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。
然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视,使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的发展。
一、计调业务简述旅行社通过外联招徕客源，而做好接待前的准备工作，则由计调承担。
计调是计划调度的简称,担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等，业内简而通称“计调”。
主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。
计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务)中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同.昀初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿,即承接与旅游有关的各种单项委托业务。
当时，还没有明确的计调概念.随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商(上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件;对内作好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。
至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。
计调部在旅行社中处于中枢位置，这是毋庸置疑的。
因为计调业务连接内外,牵一发动全身，是为神经。
一般而言,计调是指为落实接待计划所进行的服务采购,以及为业务决策提供信息服务的总和。
关于计调的位置：以现有的外联体制为例，计调业务随旅行社业务的发展而发展。
综上所述,计调在旅行社运转中的作用日益突出,但是，无论是那一种外联体制，具有如下共同特点：(一）计调业务是旅行社经营活动的重要环节。
旅游操作计调的工作内容与职责
旅游操作计调的工作内容与职责旅游操作计调是旅游行业中非常重要的一个职位，负责组织和安排旅行团的行程和活动。
他们需要与各种旅游服务提供商合作，如酒店、交通和景点等，以确保旅行团的顺利进行。
以下是旅游操作计调的工作内容和职责。
一、行程安排旅游操作计调需要根据客户的需求和要求制定旅行团的行程安排。
他们需要研究目的地的特点和各种旅游资源，选择适合的景点和活动，并制定详细的行程表。
行程安排需要考虑到时间、预算、交通和酒店等方面的因素，以确保旅行团的行程顺利进行。
二、预订和安排旅游服务旅游操作计调需要与酒店、航空公司、旅行社等合作，预订和安排旅游服务。
他们需要根据旅行团的需求和预算，选择合适的酒店和航班，并与供应商协商价格和服务。
他们还需要安排地面交通和导游等服务，以确保旅行团的各项需求得到满足。
三、解决问题和应急处理在旅行过程中，可能会出现各种问题和突发情况，如航班延误、交通堵塞、天气变化等。
旅游操作计调需要及时解决这些问题，并做出应急处理。
他们需要与供应商、领队和客户保持紧密沟通，协调各方的行动，以确保旅行团的安全和顺利进行。
四、领队和导游培训和指导旅游操作计调需要对领队和导游进行培训和指导。
他们需要向他们介绍行程安排和旅游服务，解答他们的问题，并提供必要的支持和指导。
他们还需要监督和评估领队和导游的工作，以确保他们的工作质量和客户满意度。
五、客户服务和满意度调查旅游操作计调需要与客户保持良好的沟通，解答他们的问题，并提供必要的支持和帮助。
他们还需要对客户进行满意度调查，了解他们对旅行团的评价和意见，并根据调查结果进行改进和优化。
旅游操作计调是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的工作内容和职责涉及到行程安排、预订和安排旅游服务、解决问题和应急处理、领队和导游培训和指导以及客户服务和满意度调查等方面。
他们需要具备良好的组织和协调能力，以及对旅游行业和目的地的了解和熟悉。
通过他们的努力，旅行团可以顺利、安全地完成旅程，并给客户留下美好的旅行回忆。
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旅行社计调工作内容和注意旅行社计调工作内容和注意计调流程对接待计划有了全面、详细的了解之后，让我们来看看，计调人员是怎样围绕计划，逐项、分步骤地落实计划内容的。
计调业务流程有如下步骤：接收计划、发送计划、确认计划、更改计划、归档计划和统计计划。
（一）接收计划计调部从外联和各组团社接收到的旅游计划和预报是各种各样的，系列团、散客团、特殊团、小包价团、单项委托等等；有着急的、不着急的；传真过来的、电子邮件发过来的，五花八门。
计调部在收到这些计划后，要进行及时处理，分门别类、编号登记，按照轻爪缓急的顺序及时送报相关领导、财务，以及计划中涉及的所有合作部门和机构。
分类和编号方法视具休的公司和部门而定。
（二）发送计划计调部应将分类整理好的计划，提前发送给民航、铁路、车船公司、饭店，以及本社订房中心、订票中心、导游部等有关单位和部门，以便这些单位和部门能及时了解接待计划，做好充分的接待准备工作。
具体提前多长时间发送计划，视团队和市场情况而定，最好是及时发送，及时预知。
（三）确认计划为了确保接待计划的顺利实施，杜绝各种责任事故的发生，计调部要对所发送的计划进行逐一确认，切实落实各接待部门已经明确了白己的接待任务。
确认计划是计调部业务流程中至关．敢要的环节，琐碎繁杂、耗时耗力，但却不容忽视。
这就要求计调人员必须认真负责、耐心谨慎。
确认计划，要求坚持书面确认的原则，无沦是通过传真还是电子邮件的形式，一定都要有对方的书面确认。
书面确认的内容包括：确认人、确认项目、确认时间，避免今后不必要的责任扯皮。
这点是需要计调人员特别关注的。
确认的具体内容，是围绕计划落实客人的行、游、住、食、购、娱等各个环节是否已经按要求准备到位。
(l）行—车队或汽车公司确认用车标准，是否有行李车；交通部门或票务中心，确认各段机、车、船票是否订妥；(2）游—导游部确认地陪和全陪的安排，景点门票的购买；(3）住—各饭店和饭店预订中心确认用房天数和间数（单间、双间、陪！司床）;(4）食—各餐厅确认用餐人数、标准和特殊需求，如素食等；(5）购—计调部确认是否有购物限制，如次数、地点等；(6）娱—计调部确认娱乐项日的安排，如京剧、杂技等；(7）地接—各地接社确认已收到的计划，并按计划要求安排客人的行、游、住、食、购、娱。
（四）更改计划俗话说得好：天有不测风云，计划赶不上变化。
一个旅行团，说不定哪个环节就会有变化，计调部要马上将此变化无一遗漏地通知到各相关部门和．单位。
如人数，不管是减少还是增加，都会影响到用车、用房、用餐和门票等。
所有变更都要按时间顺序与原计划存放在一起，以备随时查看，避免出错。
传统的变更，都是计调部以书面形式发送到各相关部门和单位的，计调部将各部门签收、确认的变更单，按时间顺序逐一粘贴在原计划的背面。
现在，由于电子邮件的广泛应用，书面变更的程序已被电子更改所取代，外联人员在原计划基础上变更内容，并通知计调部；计调部将变更情况通过电子邮件发送给各相关部门和单位。
变更通知是对原计划的修正，若联系不当，则会导致混乱，造成失误，从而影响接待质量。
因此，变更仍需要书面确认，流程与确认计划相同。
变更的内容主要有以下几方面：(l）人数的增加或减少；(2）因人数变更引起的其他相应变更；(3）抵离航班、时间的更改；(4）因航班变更，用餐时间和地点的相应变更；(5）其他内容的变更等。
（五）归档计划计调部对外，不但要与饭店、交通、旅游景点、定点商店等机构联络合作，还要与其他旅行社合作；对内，更要与外联、接待和财务等相关部门搞好交接工作。
计调部每天往来的传真、电子邮件、记录等非常多。
团队旅行虽然结束了，但结算、统计等后续工作还有待完成。
这就要求计调部务必要将计划作为原始资料归档收存，建立团队业务档案库，妥善保存起来，以便查阅。
团队计划档案的留存时间一般为2一3年。
（六）统计计划为了更好地发展业务，扩大市场份额，适应市场变化，在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，旅行社必须对各项经营活动进行认真全面的统计，并进行科学有效的分析，从而及时调整经营方针与经营策略。
因此，影响旅行社经营情况的一切数量关系，均是计调部统计工作的内容，具体包括如下几个方面：(l）客源统计：对客源情况的统计分析，是计调部统计工作最主要的一环。
本旅行社一年及各个月份接待的人数、天数，各客源国（地区）的客源数量、客源流向，淡、旺季的分布等等，都应有详细的统计资料。
通过对本期统计数据同上年同期统计划数据的对比，从中发现问题，找出规律，有利于旅行社决策部门开拓市场。
通过图和表的形式，可以把旅游现象数量方面的资料形象、清晰地反映出来。
(2）合作单位情况统计：旅行社与民航、铁路、饭店、汽车公司、旅游景点、餐厅、定点商店等方面都建立了合作关系，有必要对合作单位进行全面的统计和分析，看看本旅行社在一定时期内，向以上行业、部门和单位输送了多少客源，为今后能争取到更为优惠的价格提供依据。
可根据需求设计出各种各样、不同形式的从各个角度反映本旅行社经营情况的统计表。
如用车一览表、旅游景点价格一览表等。
对这些表格也要妥善收存，分门别类以备查询使用。
注意事项旅行社计调作为旅行社工作的核心，对他的从业人员有尤其严格的要求，但对于一些初次从事计调工作的人员来说，总有一些工作做得不到位，即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。
旅行社计调工作八大注意事项一口头确认或不明确确认：计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时，必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准，并加以核实，不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认，即使对方是很熟的合作对象也不可以，因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数，尤其是在旅游旺季时节，相关接待事宜较难得到保证，甚至造成与对方要求标准的不一致，从而给本社声誉造成不可弥补的损失。
例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候，组团社一次性的确认了两批团队，由于传真确认件不是十分清楚，地接社计调也没有详细查看，电询了对方导游的电话号码后做行程安排，结果漏掉了第二批团队，致使第二批客人到达该城市游览时无房可住，时值旅游旺季，无法按照对方标准来安排，最后甚至让第二批客人露宿街头，此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社，都是巨大的。
最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。
口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束，对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。
一旦对方撤销对你的接待承诺，你又没有接到变更通知，在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜，但旅游旺季时节对计调人员来说，绝对是严峻的工作挑战。
处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。
旅行社计调工作八大注意事项二，工作无条理：计调需要处理各种各样的日常或者突发事件，也需要与各种各样的人打交道，这就要求计调人员做事要有条理，有计划，要分清轻重缓急与先后顺序，更要预先准备好各种情况下的处理预案。
计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心，并适时进行双向的信息沟通。
计调要有一个机敏灵活严谨的大脑，要随身带一个大笔记本，把经常用到的各种信息分门别类地记下来，尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来，每天都看上几遍，以备忘。
可以写的很条理，也可以只是几个关键词，只要是自己能看懂就可以。
旅行社计调工作八大注意事项三，延误回复：计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视，绝对不能拖延或者应付。
否则，要么耽误事情的有效处理，要么会失去客户。
比如对方要求你提供一个产品的报价，或者一条旅游线路设计，你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息，并进行加工润色之后，在35分钟之内回复过去，否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。
如果自己实在忙不过来，应该请其他计调人员给予协助。
切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价，否则要么影响自己公司的经济收入，要么会影响公司的信誉，从而失去客户对公司的信任。
旅行社计调工作八大注意事项四，滥用通讯设施：计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅，快捷明了，不能闲扯过多的无关话题，也不能拨打私人电话，更不能用来谈情说爱而进行“话聊”，实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式，并要以旅行社事务为主。
否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出，会耽误旅行社业务的及时有效处理。
与之相对应的是，计调必须保证24小时开机，不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的，除非重大事项，不能无故关机。
目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势，而且部分年轻人有比较多的共同话题，经常以工作之需的名义互相聊天，套近乎，从而达到拉住客户的目的，但是，这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的，在你与对方互相恭维的时间里，如果用在如何把团队做好上，你会得到更多的客户。
充分利用好通讯设施，也是一个作为合格计调的必要素质。
某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出，晚间，计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市，可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因，电话始终接不通，最后，组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴，从而造成了地接社的巨大损失。
旅行社计调工作八大注意事项五，作业不精心：计调人员要缜密严谨，心细如发，目光如电，要能够发现接待计划中的细微变动，要对特殊要求仔细研究，要有重复检查及细节检查的意识。
要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上，不能只是在脑子里过一下或者临时现想，否则就会有遗漏而存在隐患，不利于接待计划的正常执行。
计调的文档管理要规范有序，需要什么材料都能在最短的时间之内找到，不能一团乱麻一锅粥。
特别对于顾客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿时需要安排几个单人间，以及行程安排上的种种特殊要求，一定要牢记，要交代明细，同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。
旅行社计调工作八大注意事项六，行程安排不合理：计调要对本接待区域的吃、住、行、游、购、娱等事项全面了解并实地查看，还要掌握这些事项的最新变化，要以最优的组合规划，妥善安排旅游接待计划。
对于一些诸如看日出、观潮汐、进场馆、游宫观、赏比赛的有关事项要严格掌握时间、地点、规则、禁忌、路线等的特殊要求。
要以最合理最经济的方式安排行程，既方便与旅游者，也方便与己方的接待人员，更是为自己减轻工作负担。
要适时与有关接待人员（包括导游与司机）进行信息沟通，虚心听取他们的意见建议。
尤其是掌握最新的景区信息变化，否则将会给行程造成巨大的影响，甚至对本社利益造成巨大损失。
某市某景区由于内部矛盾正在封闭，没有及时通知旅行社，同时旅行社也没有仔细询问，依然按照常理安排日常行程，结果抵达某景区之后，无法游览，因此造成客人不悦，由于该景区距离其他景区较远，在与客人沟通无果的情况下，地接社只能贴钱给客人安排异地的一个著名景区做弥补，既造成了本社信誉问题，同时还蒙受了经济损失。