国内旅游计调操作流程
组团计调工作流程
组团计调工作流程组团计调是旅游行业中的重要环节，它涉及到了整个旅行团的行程安排、交通住宿、景点门票、导游服务等方方面面。
一个成功的旅行团，离不开精细的计划和周密的安排。
下面将从计调工作的流程来介绍组团计调的工作流程。
一、确定客户需求首先，组团计调的第一步是确定客户的需求。
这包括客户的出行时间、人数、预算、喜好等信息。
只有了解客户的需求，才能为他们量身定制出行方案。
二、制定行程方案根据客户的需求，计调人员需要制定详细的行程方案。
这包括行程的起止时间、各个景点的参观时间安排、用餐安排、住宿安排等。
在制定行程方案时，需要考虑到客户的喜好和实际情况，尽量让行程安排合理且丰富多彩。
三、联系供应商在行程方案确定后，计调人员需要与各个供应商进行联系。
这包括交通公司、酒店、景点、餐厅等。
需要与他们商议好具体的服务内容、价格、预订方式等。
在联系供应商的过程中，需要充分考虑到客户的需求，选择质量可靠且价格合理的供应商。
四、签订合同与供应商商议好后，需要与他们签订合同。
合同中需要详细注明服务内容、价格、付款方式、退改规定等。
签订合同是保障客户权益的重要环节，也是计调工作中的一项重要工作。
五、安排导游在行程方案确定后，需要安排专业的导游。
导游是旅行团中的重要角色，他们不仅需要具备丰富的知识和良好的讲解能力，还需要懂得照顾客户，解决客户在旅途中遇到的问题。
六、制定应急预案在一切准备就绪后，计调人员需要制定应急预案。
旅行中难免会出现各种意外情况，如交通堵塞、天气突变、客户生病等，需要有周密的预案来处理这些突发情况，保障客户的安全和舒适。
七、行前培训在一切准备就绪后，还需要对导游和客户进行行前培训。
导游需要了解行程安排、客户需求、应急预案等信息，客户也需要了解行程安排、注意事项等。
只有在双方都了解清楚后，才能保证旅行的顺利进行。
八、跟团服务在旅行团出发后，计调人员需要进行跟团服务。
这包括对行程的实时跟踪、与供应商的联系沟通、解决客户问题等。
旅行社计调操作流程
计调部操作流程一、报价：根据客户询价编排线路，以《行程报价单》提供相应价格及服务信息（报价）。
二、计划登录：接到客户或外联人员书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。
三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。
四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知客户或外联人员，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后，编制接待签订《合同书》，加盖合同章，以书面方式发送至客户单位并签订合同。
六、编制预算：编制团队《预算单》。
注明现付、挂帐费用用途，如需提前电汇的费用，应填写《汇款单》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，送财务部审核，报总经理签字后，由财务部电汇。
国内地接计调操作流程实训
国内地接计调操作流程实训操作流程如下：1.接待游客首先，地接公司需要做好车辆、导游、酒店等方面的准备工作，接待游客到达目的地。
依据行程安排，地接公司需要对接到的游客做好人员统计、确认人身安全以及行李管理等工作。
2.交流沟通面对游客，地接公司需要耐心倾听游客的需求和意见，并对游览路线、交通方式、餐饮标准等进行详细介绍和说明。
根据游客的特别需求和个人习惯，对行程的途经点进行微调和更改。
3.制定行程安排在与游客交流沟通后，地接公司依据游客的需求和意愿，制定出具体的行程安排和各景点游览规划。
在行程设计中，地接公司需要考虑游览的顺序、景点停留时间、用餐安排、导游服务以及交通方式等多方面因素。
4.酒店预订在制定出详细的行程安排后，地接公司需要根据行程规划和游客的要求，对相关酒店进行预订。
酒店预订时需要关注酒店的价格、位置、卫生条件、配套设施等多方面因素。
5.景点门票预订对于游客要去的各游览景点，地接公司在提前规划行程时，需要提前预定好景点门票。
景点门票预订时需要关注门票价格、开门时间、特别提示等多个方面的问题。
6.导游服务地接公司需要预先安排好对应的导游人员，为游客提供专业的游玩指导和讲解。
导游服务中，亲切温馨、知识丰富、服务周到是必备的软素质要求。
7.安排用餐地接公司需要在行程安排中提前考虑游客的就餐问题，在行程中安排好各种餐饮方式，包括住宿酒店的早餐、午餐以及晚餐等。
8.交通安排交通安排是地接公司重要的工作之一，需要负责安排游客的各种交通工具，在保证游客的安全前提下，确保行程的顺利进行。
9.旅游活动结束当所有行程活动完成后，地接公司需要与游客进行反馈，听取游客的意见和建议，以便于对下一次的旅行活动做出更好的准备。
10.尾款结算旅游行程完成后，地接公司需要与游客结算旅游费用，完善旅游计调流程与服务。
通过以上的环节流程，地接公司可以进行一个完美的旅游服务计调，给到游客满意的服务，提升自身品牌形象，提高行业优先度的发展地位。
旅行社计调工作流程
旅行社计调工作流程1、收集资料。
客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）2、核算本钱定价格。
有了上面的充分准备现在应当订价格了。
车价：有很多地方很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响名誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：这个是死的餐费：（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费：（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去固然这个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的弄的大家都吃粗粮就不好了恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以调车安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够咧开嘴大笑了~1、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；1、计划登录：接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相干信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须要求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；4、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
简述计调工作的流程和岗位职责
简述计调工作的流程和岗位职责下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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旅行社计调操作流程
计调部操作流程一、报价：根据客户询价编排线路，以《行程报价单》提供相应价格及服务信息（报价）。
二、计划登录：接到客户或外联人员书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件。
三、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中。
四、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知客户或外联人员，经同意后调整至同级酒店。
2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待确认书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。
5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。
如遇变更，及时通知票务人员。
五、计划确认：逐一落实完毕后，编制接待签订《合同书》，加盖合同章，以书面方式发送至客户单位并签订合同。
六、编制预算：编制团队《预算单》。
注明现付、挂帐费用用途，如需提前电汇的费用，应填写《汇款单》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，送财务部审核，报总经理签字后，由财务部电汇。
3、国内组团计调服务流程
【任务准备】
三、编制团队运行计划表
地接社对于已确认的接待计划，应责成计调部 门在研究团队情况和旅游者个性要求的基础上， 有针对性地编制出团队运行计划表。此表由团队 基本情况(含个性要求)、日程安排、游客名单三个 部分组成。
《旅行社运营操作实务》
【任务准备】
四、编制预算
编制团队《预算单》，注明现付费用、用途， 交由主管审核后报财务部门审核；填写《借款单 》，与《预算单》一并交部门经理审核签字，报 总经理签字后，凭《预算单》、《接待计划》、 《借款单》、《车队的回传确认单》、《房的回 传确认单》等向财务部领取借款。
既定团号：将未成行的团队按已落实的团队编成有出发日期 、内容、人数的旅游线路来对待，常用在散客计划之中 成行团号：为临时、突发性的团号，比如前台或外联临时洽 谈成一个团队，计调即刻按顺序编号，常用在独立成团上。 转接团号：被动地以对方组团社找第三方转移或委托接待社 代为接待的团号为序，只需加上自己公司的简约代码、组成 转接团号。
24+2/2+1/10+1
《旅行社运营操作实务》
【任务实施】
二、地接计调服务
（一）客户询价 （二）报价 （三）团队跟踪 （四）团队确认 （五）客户回传及相关操作 （六）收集资料、送票、收款 （七）团队运行 （八）售后服务 （九）归档整理
《旅行社运营操作实务》
【任务考核】
根据线路安排表3-8，试完成国内组团计调服务流程和地 接计调服务流程
《旅行社运营操作实务》
【任务准备】
六、跟踪团队
在旅游过程中，地接社计调人员应与导游保持紧密的 联系，时刻把握团队动向，及时解决团队运行中出现 的问题。
《旅行社运营操作实务》
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程一、旅行社计调岗位基础知识培训旅行社计调岗位是指旅游行程的策划、安排、组织、实施及相关的后续服务等工作。
对于想要从事此岗位的人员，需要掌握以下基础知识：1. 了解旅游产品要成为一名优秀的旅行社计调员，首先需要了解旅游产品，包括各类旅游线路的内容、景点、酒店、交通、餐饮等信息。
需要在旅行社内定期参加培训，拓展自己的知识范围，不断学习新技能，了解市场动态。
2. 掌握行程策划和成本核算方法在行程策划中，需要评估目标客户和市场需求，制定适合的旅游线路。
行程成本核算是旅行社计调员必须掌握的技能，对于行程当中的每项开支进行精准核算，掌握做出行程成本的方法是必要的。
3. 处理异常情况的能力旅行当中，难免会出现一些问题和意外，如天气原因的航班及路线调整、客人突然生病等。
旅行社计调员需要具备处理异常情况的能力，在保证客人安全的前提下妥善处理相关问题。
4. 掌握各种工具的使用旅行社计调员需要掌握计算机操作、各种办公软件、各类在线预订工具、导航、地图等技能，以便更有效地为客户提供服务。
5. 了解相关法律和规则国家和地方对旅游业的监管越来越严格，旅行社在开展业务时需要按照相关法律和规则进行运营，旅行社计调员需要了解相关法律法规，保证自己的行为符合标准。
二、旅行社计调岗位工作流程旅行社计调岗位的工作流程包括以下五个步骤：1. 市场调研并制定计划在制定计划之前，需要针对目标客户、目的地、市场需求等进行市场调研，选择符合市场需求的方案，包括线路、餐饮、住宿、交通等。
2. 行程成本核算根据市场调研的结果，计算出团费和行程成本。
团费的核算需要考虑到行程的各项开支，例如：酒店、车辆、餐饮、景区门票、保险等。
行程成本核算需要有足够的财务知识。
3. 订单管理订单管理主要包括旅游资源的预定，包括酒店、交通、门票等。
旅游资源的预定是旅行社计调员的一项重要工作，通过确认并承诺，确保服务质量和客户满意度。
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操作国内旅游的工作流程
--计调工作一、客户咨询
根据客户咨询编排线路，及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对客户所需的服务项目第一时间的策划与报价，人数较多的，上门拜访了解旅游事项，以《计划单》相应信息为准；
首先需要客户提供：日期、人数、会议地、会议酒店标准、会议用餐标准、旅游地、天数、预算费用等；二、询价
接到信息后，向协作单位询价，包括：机票、火车票、船票、旅游车、酒店、餐厅、景点、购物店、导游等，经过咨询后，要了解到团队价格，结算方式，行程前前后后逐一审查，审查过程中，需要确认以下事项：
机票船票：往返航班车次、时间、票量；
各地酒店：酒店是什么标准，酒店内设施，房间有多少，房型、是否含早餐；
区间交通：落实旅游车型、座位、行李箱、车龄；
行程景点：了解景点特色，景区内是否有小交通以及第二道小门票（例如：环保车、索道、游船、表演等），这些项目是客人自费还是已含报价中；
各地餐厅：了解在那个地方区域用餐，菜单，份量，餐标；
购物店：行程中有几个购物店，主要销售什么，是自愿购物还是强迫购物；
导游：导游是否全程陪同，讲解（从接机到送机），了解导游的导龄，岁数；
保险：报价中是否含旅游意外险，保额多少；
三、确定行程
经过以上述询问后，和协作商协商价格，确定最终行程，审查。
必须用我公司抬头信纸制作，行程中不能出现协作商的抬头或名字。
四、公司核准
自己审核后，把最终行程送给总负责人核准，确认无误后，由总负责人发给客户。
五、介绍行程
为客户介绍精彩的详细行程，短时间内让客户了解到行程中的特色、经典，超值。
六、现场考察
带领客户前往所在地现场考察，让客户全方位了解到线路及酒店的优势。
七、协议签订
根据考察结果，与客户签订协议或意向书，如遇后期客户口头预报或更改，必须请求客户以书面方式补发信息，或经我方总负责人沟通确认后，经由双方沟通协商，解决问题。
八、计划发送
向各有关单位发送计划书，逐一落实。
1、酒店住宿：根据团队人数、以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房单》并要求对方书面确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时客户，经同意后调整至同级酒店。
2、区间交通：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车确认单》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。
3、旅游用餐：根据团队人数、要求，安排餐饮桌数及餐标，以传真或电话通知向协议酒店或餐厅发送《订餐确认单》。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或餐厅发送，并要求对方书面确认。
4、旅游接待：根据团队计划单以传真的方式向协作商或景区发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协作商或景区发送，并要求对方书面确认。
5、往返交通：仔细落实并核对计划，注明团号、人数、航班(车次)、时间、票别、票量等。
九、地接社确认
若整个旅游接待都由地接社（协作商）安排，计调应均逐一条款的和地接社（协作商）沟通并落实好，发送《团队接待通知书》给地接社，以书面传真形式和地接社确认双方结算价格并签字回传。
注：《团队接待通知书》包括：游程、供应标准、销售及结算价格。
供应标准包括：旅游交通、旅游住宿、旅游用餐、行程景点安排、导游费、购物店等。
十、客户确认
与地接社（协作商）逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》以及合同，加盖确认章，签订合同，以传真或上门形式至客户，并确认客户收到。
十一、编制预算
编制团队《预算单》。
注明每一项费用的用途。
与总负责人审核完毕后，送至客户，让
客户了解到团队的具体费用。
旅游接待前，必须让客户预付团队的70%团款定金，方便我司下发计划单，预定具体项目。
并再次向客人复述、确认一遍旅游注意事项及流程。
十二、下达计划
接到客户公司的定金，编制《接待计划书》及附件。
由计调人员签字及盖章，总负责人审核后，通知协作商发出计划，并按照上述条款逐一落实。
并付部分定金30%至协作商。
十三、游前准备
提前向协作商拿到导游电话，司机电话，提前和导游碰头开会；
十四、旅游进行
旅游行程中，全程质量跟踪，并保持电话畅通、随时处理客户在行程中发生的突发情况，予以当场协调解决；
十五、收取余款
旅游结束后，带好资料（协议、结算清单、票据、质量反馈单）与客户结账，收取余款。
十六、成本分析
与协作商结算尾款，清点所有票据、清单，制作《成本分析表》，交至总负责人。
十七、归档资料
整理该团的原始资料，登记存档，以备后续查询。