物营绩效评估方案

现代物流企业绩效评估（考核）方案一、评估目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。

二、绩效评估的原则及内容一个设计得很好的物流企业绩效评价体系可以使高层管理者判断现有经营活动的获利性；及时发现尚未控制的领域；有效地配置企业资源；评价管理者的业绩。

（一）现代物流企业绩效评价的原则物流绩效评价指标的建立，应能从静态和动态两方面综合反映物流活动，从投入到产出的角度反映物流的效率和效益。

因此，在设计物流绩效评价体系要遵循以下原则：1.系统性原则物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组合效果的影响。

因此，对物流企业绩效的评价不能只考虑某一单项因素，必须采取系统设计、系统评价的原则，才能全面、客观地做出对企业绩效的评价。

2.可操作性原则指标设计应尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼容；同时注意指标含义的清晰度，尽量避免产生误解和歧义；另外还应考虑指标数量得当，指标间不出现交叉重复，以此来提高实际评估的可操作性。

3.经济效益原则现代物流企业绩效评价，首先要注重经济效益，使得费用最小化和评估效益最大化。

评估要符合现行企业法的规定，应该兼顾短期利益和长远利益，实现物流企业的可持续发展，兼顾国家、企业和职工的利益，对市场经济建设要有明确的指导意义。

4.时效性原则物流企业绩效评估要突出时效性，评估要简、明、快，迅速指出物流环节的缺点和不足，形成快速有效的反馈，以适应瞬息万变的市场需求。

5.责权利相结合的原则物流企业绩效评价的结果要用于物流系统的改善，用于责任人或单位的奖惩和晋升。

6.系统性和可行性原则评价体系的设计要充分考虑资料的可得性，确保绩效评价工作操作简单，便于推广使用。

7.绝对指标与相对指标相结合原则绝对指标反映企业的规模和总量，相对指标反映企业在某些方面的强度或性能，两者结合起来使用，才能够全面地描述物流企业绩效的特性。

除此之外，还应该兼顾眼前财富最大化和长远财富最大化，不可过分注重财务性评价，非财务性的绩效评价不能忽视，因为它能更好地反映物流企业所创造的财务报酬，例如顾客满意程度，交货效率，订发货周期等。

三、评估的时间和周期评估周期：每月评估一次；公布周期：每日公布一次；评估时间：每月10日前完成上月各班次考核评估结果并完成发布。

四、评估的对象（范围）物流企业绩效评价系统有两个评价对象，一是企业，二是经营管理者，两者既有联系又有区别。

评价对象的确定非常重要，评价的结果对评价对象必然会产生影响，关系到评价对象今后的命运问题。

对企业的评价关系到企业是扩张、维持、重组、收缩、转向或退出，对经营管理者的评价关系其奖惩、升降等问题。

五、评估标准物流企业绩效评价标准是指判断评价对象绩效优劣的基准。

选择什么标准作为评价的基准取决于评价的目的。

在物流企业绩效评价系统中常用的三类标准分别为历史标准、标杆标准及客户要求标准。

历史标准即纵向趋势的比较，是以企业前几年的绩效作为衡量标准，进行自身的比较，判断企业是处于成长还是衰退状况；标杆标准是将企业与行业中优秀的绩效水平进行比较，这样比较企业可以认清自己在市场中的位置，找到自身的瓶颈，并加以改进，不断提升竞争的实力和地位；客户要求标准，企业为了提高顾客的满意度，与顾客建立良好的合作伙伴关系，必须努力使客户服务水平达到顾客的要求。

通过比较可以了解企业的业绩水准是否达到顾客的要求，其结果可作为企业今后计划和努力的方向。

为了全面发挥绩效评价系统的功能，同一系统中应同时使用这三类不同的标准。

六、现代物流企业绩效评价的步骤物流绩效评价体系的构建过程是保障评价体系合理性的关键，因此一个完整的物流绩效评价体系应包括八个步骤，即：(1)确定评价工作实施机构(选聘有关专家组成专家咨询组)；(2)制定评价工作方案(确定评价要素及制定具体的绩效量化指标)；(3)收集并整理基础资料和数据：(4)评价计分(运用计算机软件计算评价指标的实际分数，评估每一评价要素的实际绩效)；(5)评价分析(分析实际绩效与目标值之问的差异)；(6)评价结论(欲采取的必要的纠正措施)：(7)撰写评价报告(包括评价结果、评价分析、评价结论及相关附件)；(8)对评价工作进行总结。

七、评价方法这是现代物流企业绩效评价的具体手段。

有了评价指标和评价标准，还需采用一定的方法对评价指标和评价标准进行实际运用，以取得公正的评价结果。

没有科学、合理的评价方法，其他要素就失去本身存在的意义。

1．等级评估法等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。

根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。

同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考评人根据被考评人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。

总成绩便为该员工的考评成绩。

2．目标考评法目标考评法是根据被考评人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考评方式。

在开始工作之前，考评人和被考评人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考评的标准达成一致。

在时间期限结束时，考评人根据被考评人的工作状况及原先制定的考评标准来进行考评。

目标考评法适合于企业中试行目标管理的项目。

3．序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种方法。

在考评之前，首先要确定考评的模块，但是不确定要达到的工作标准。

将相同职务的所有员工在同一考评模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。

最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考评结果。

总数越小，绩效考评成绩越好。

4．相对比较法与序列比较法相仿，它也是对相同职务员工进行考核的一种方法。

所不同的是，它是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。

两名员工比较之后，工作较好的员工记“1”，工作较差的员工记“0”。

所有的员工相互比较完毕后，将每个人的成绩进行相加，总数越大，绩效考评的成绩越好。

与序列比较法相比，相对比较法每次比较的员工不宜过多，范围在五至十名即可。

5．小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考评的方法。

小组评价法的优点是操作简单，省时省力，缺点是容易使评价标准模糊，主观性强。

为了提高小组评价的可靠性，在进行小组评价之前，应该向员工公布考评的内容、依据和标准。

在评价结束后，要向员工讲明评价的结果。

在使用小组评价法时，最好和员工个人评价结合进行。

当小组评价和个人评价结果差距较大时，为了防止考评偏差，评价小组成员应该首先了解员工的具体工作表现和工作业绩，然后在做出评价决定。

6．重要事件法考评人在平时注意收集被考评人的“重要事件”，这里的“重要事件”是指被考评人的优秀表现和不良表现，对这些表现要形成书面记录。

对普通的工作行为则不必进行记录。

根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考评结果。

该考评方法一般不单独使用。

7．评语法评语法是指由考评人撰写一段评语来对被考评人进行评价的一种方法。

评语的内容包括被考评人的工作业绩、工作表现、优缺点和需努力的方向。

评语法在我国应用得非常广泛。

由于该考评方法主观性强，最好不要单独使用。

8．强制比例法强制比例法可以有效地避免由于考评人的个人因素而产生的考评误差。

根据正态分布原理，优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同，大部分员工应该属于工作表现一般的员工。

所以，在考评分布中，可以强制规定优秀人员的人数和不合格人员的人数。

比如，优秀员工和不合格员工的比例均占20%，其它60%属于普通员工。

强制比例法适合相同职务员工较多的情况。

9．情境模拟法情境模拟法是一种模拟工作考评方法。

它要求员工在评价小组人员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动，评价小组根据完成的情况对被考评人的工作能力进行考评。

它是一种针对工作潜力的一种考评方法。

10．综合法综合法顾名思义，就是将各类绩效考评的方法进行综合运用，以提高绩效考评结果的客观性和可信度。

在实际工作中，很少有企业使用单独一种考评方法来实施绩效考评工作。

八、评估内容与指标对物流企业绩效进行综合评价必须设置若干具体的指标，这些指标就是评价的依据和标准。

评价指标的设定是否全面、选择的科学与否、指标值测定的准确度均影响物流企业的综合绩效评价结果。

因此我们必须对指标分类及构成进行分析。

按照物流企业内部运行以及外部衔接可以划分为内部和外部综合评价指标两大类。

1、内部综合评价指标：主要包括成本、利润、服务、质量、管控、运行效率（包括信息、计划、资金、主体、运输、仓储、配送、统计等效率）等指标。

2、外部综合评价指标。

主要包括信息、客户反映、知名度、美誉度、竞争力、外部印象等指标。

按照物流企业绩效评价指标的可否计算性可以划分为定量和定性指标两大类。

1、定量指标。

主要包括成本、利润、资金收益率、管理费用、工资等指标。

2、定性指标。

主要包括服务、信息、机制作用效果、业务流程及衔接情况等指标。

九、评估考核结果和应用●考核结果与当月绩效工资挂钩。

根据考核得分结果，发放当月绩效工资。

●考核分销售业绩和部门日常考评。

销售业绩占60%，部门考评占40%。

●计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分●考核结果将作为员工晋级加薪及年度优秀员工评比的重要依据。

十、总结和体会总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。

考核工作还是有些不足与缺憾。

1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情况相矛盾的不合理情况。

（例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由班长进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。

）2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。

3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作无法有效开展。

下一年度的工作计划与安排。

总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。

1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。

2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正；另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施，例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。