中南大学网络教育《管理学基础》在线作业三及参考答案
中南大学管理学基础单选整理
1计划是管理者进行控制的（ ）。
11高层管理者所需的技能中，最重要的是（ ）。
(A)纽带(B)保证(C)前提(D)标准(A)技术技能(B)人际技能(C)组织技能(D)思维技能参考答案：参考答案：(D) (D)2计划工作的最后一步是（ ）。
12决策理论学派的代表人物是美国的（ ）。
(A)确定方案(B)制定派生计划(C)制定实施细则(D)编制预算(A)泰勒(B)德鲁克(C)西蒙(D)马斯洛参考答案：参考答案：(D) (C)3计划工作的第一步是（ ）。
13组织目标应是可以考核与评价的，最简便的方法就是使之（(A)识别机会(B)确定目标(C)明确前提(D)提出方案(A)体系化(B)层次化(C)数量化(D)合理化参考答案：参考答案：(A) (C)4总经理出席本公司一位资深工程师服务30周年庆祝仪式，体现的管理角色是（ ）。
14在公司举行的新闻发布会上宣布某一战略性重大决策，这体现的管理角色是（ ）。
(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家(A)挂名首脑(B)联络者(C)发言人(D)企业家参考答案：参考答案：(A) (C)5在各种管理对象中，最重要的是（ ）。
15（ ）学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发(A)人(B)财务(C)时间(D)信息(A)经验主义学派(B)管理科学学派(C)决策学派(D)行为科学学参考答案：参考答案：(A) (B)6目标管理的缺点不包括（ ）。
16管理者是指（ ）。
(A)启发自觉(B)目标难定(C)费时间(D)假设不一定存在(A)高层领导(B)中层领导(C)从事管理活动的人员(D)所有员工参考答案：参考答案：(A) (C)7泰勒科学管理的研究是以（ ）为中心展开的。
17法约尔认为，每个下级只能接受来自于一个上级的命令。
这体现了（ ）原则。
(A)分配制度(B)生产效率(C)组织结构(D)人际关系(A)纪律(B)统一指挥(C)统一领导(D)秩序参考答案：参考答案：(B) (B)8在产业革命后期，查尔斯?巴贝奇可以说是对管理思想贡献最大的人物，他是（ ）。
《管理学基础》试题及参考答案
《管理学基础》试题及参考答案管理学基础》试题及参考答案《管理学基础》试题及答案( 一) 一、单选题1、管理的核心是( D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系2、霍桑实验的结论中对职工的定性是( B ) A、经济人 B 、社会人 C 、自我实现人D、复杂人3、古典管理理论阶段的代表性理论是( A ) A、科学管理理论 B 行政组织理论C、行为科学理论 D 、权变理论4、直线型组织结构一般只适用于( B )A、需要按职能专业化管理的小型组织B 、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C 、需要按职能专业化管理的中型组织 D 、需要按职能专业化管理的大型组织5、双因素理论中的双因素指的是( D )A、人和物的因素B 、信息与环境C、自然因素和社会因素D 、保健因素与激励因素6、专业化管理程度高, 但部门之间协调性比较差, 并存在多头领导现象、这是哪类组织结构类型的特点?(B)A、直线制B、职能制 C 直线职能制D、事业部制E 、矩阵制7、管理控制工作的基本目的是(A )A、维持现状 B 、打破现状C、改变现状 D 、实现创新8、双因素理论中的双因素指的是(C ) A、人和物的因素 B 、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素 D 、自然因素和社会因素9、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A、利用-命令B、温和- 命令C、集体参与 D 、商议式10、管理的核心是(D )A、决策 B 、领导C、激励 D 、处理好人际关系11、泰罗的科学管理理论出现在(A )A、19 世纪末20 世纪初B、20 世纪30 年代C、20 世纪40 年代D、20 世纪60 年代12、头脑风暴法属于(B )A、外推法 B 、直观法C、因果法D、德尔菲法13、弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系14、控制活动应该(D )A、与计划工作同时进行 B 、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行 D 、与计划工作结合进行15、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A、组织高层领导的偏好 B 、法律的规定C、组织规模 D 、管理宽度的限制16、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A、管理培训 B 、管理实践C、劳动竞赛 D 、心理革命17、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A、信息系统管理员 B 、高层管理者C、一线员工 D 、主管人员18、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A、越小 B 、越大C、无法判断 D 、无影响19、古典管理理论阶段的代表性理论是(A ) A、科学管理理论 B 、管理科学理论C、行为科学理论 D 、权变理论20、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A、指导与领导工作 B 、组织工作C、控制工作 D 、计划工作二、判断题1、权变理论是基于自我实现人假设提出来的、( × )2、需求层次论是激励理论的基础理论。
《管理学基础》3次网上计分作业答案
《管理学基础》3次网上计分作业答案题判断题（全）第1章管理的基本问题综合练习（一）、单项选择题1、目标和计划是否能得到落实，关键在于（D ）。
A、组织B、领导C、控制D、实施2、最容易处理的管理环境是（A ）。
A、简单—静态环境B、简单—动态环境C、复杂—动态环境D、复杂—静态环境3、管理的核心是（A ）。
A、配置资源B、协调指挥C、领导D、激励4、对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是（B ）。
A、概念技能B、人际技能C、技术技能D、诊断技能5、人类社会广泛存在的、最基本的社会组织类型是（A ）。
A、经济组织B、政治组织C、科技文化组织D、群众组织6、（A ）是作为一般的管理者在组织系统内从事各种活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳。
A、管理者角色B、管理阶层C、管理者技能D、管理者素质7、在组织各项资源中，处于核心地位的是（A ）。
A、人力资源B、金融资源C、物质资源D、信息资源8、管理者在组织管理中的层次位置被称为（B ）。
A、管理层次B、管理阶层C、管理幅度D、管理者角色9、管理者统驭能力的基础是（B ）。
A、决策能力B、组织和协调能力C、技术能力D、指挥和控制能力10、人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为（C ）。
A、正式组织B、正规组织C、非正式组织D、非正规组织11、组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队12、消费者权益保护协会的性质属于（A ）。
A、正式组织B、非正式组织C、行业协会D、团队13、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法更为贴切（D ）。
A、总经理比中层管理人员更需要人际技能B、总经理比中层管理人员更需要自由行为权C、总经理比中层管理人员更需要掌握公司经营问题的信息D、总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能14、与生产关系相关联的管理性质被称为管理的（A ）。
管理学基础的作业参考答案
管理学根底的作业参考答案:作业1:一、见第4页。
管理既需要科学,也需要艺术,科学的管理就会成为艺术家式的管理。
管理的理论应注重科学性,管理的实践那么需要艺术性;企业基层的日常管理应强调科学性(程序化,而高层的决策管理应注重艺术性(非程序化;程序化的科学管理是对非程序化的艺术管理的一种约束,重在对其约束度的把握;管理的艺术性比科学性更为高超,更为复杂,更不容易控制。
科学性是经营管理必不可少的根底。
它注重自然规律,客观数据,分析结论,注重程序化、标准、规那么的运用,科学性是一种行为的严谨,带来平衡与稳定,如同人的骨架与躯干的作用。
艺术性那么是经营管理变化创新的灵魂,它注重的是灵活应变、逆向思维、创造创新、情感认知、审美感悟,艺术性是一种思维的升华,带来活泼及,如同流动的思想、神韵与血液。
需要强调的是,管理的科学性是管理艺术性的前提及根底。
要将管理工作做好,尤其是将现代企业的管理工作做好,首先必须成认管理是一门科学,管理主要依靠的是制度设计。
现实中,人们可以发现,一个企业管理得好,肯定是因为有一套科学的制度设计(即管理机制。
管理科学侧重于研究总结共性,而管理艺术那么强调个性与个人发挥。
因此,管理既是一门科学又是一门艺术。
二、综合实践题注意:每一点表述的时候都不要只写几个字,不要太简单。
4.胜任工作所必需的技能:概念技能、人际技能、技术技能。
5.管理者的一天工作(上班开场时间——完毕工作为止,突出他的职责范围内的工作内容。
作业2:注意:以下内容与格式仅供参考,各组请自己结合另外的行业进展分析。
(采用以下苗木行业分析内容完全一样不得分我国苗木行业竞争状况分析随着我国国民经济的迅速开展与人民生活水平的大幅度提高,改善生活环境,提高生活质量成为新的时尚,植树造林、绿化美化的要求日益高涨,从而带动了园林绿化苗木行业的快速开展,由于利润可观,各种苗木企业如雨后春笋,蓬勃开展。
我国成功参加世界贸易组织与北京赢得2021年奥林匹克运动会举办权的双重利好,进一步推动了园林绿化苗木市场的快速开展。
中南大学现代远程教育管理学模拟试题汇总
一. 单选（共16题,共80分）1. 管理的首要职能是（）。
（5分）A.计划B.组织C.领导D.控制★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：2. 通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门（）。
（5分）A.软科学B.硬科技C.应用性学科D.定理化学科★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：3. 赫茨伯格提出了著名的理论是（5分）A.双因素理论B.人际关系理论C.组织理论D.期望理论★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：4. 具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（5分）A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理★标准答案：A☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：5. 计算机软件公司所处的组织环境类型为（5分）A.复杂和动态的环境B.简单和动态的环境C.简单和稳定的环境D.复杂和稳定的环境★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：6. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：C★考生得分：0 分评语：7. 需要层次论认为，人的最低层需要是（）（5分）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要★标准答案：A☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：8. （）认为人的需求是以层次的形式出现的（5分）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.麦克莱兰★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：9. 解决急性问题和解决慢性问题的目的分别是（5分）A.维持现状,打破现状B.维持现状，维持现状C.打破现状，维持现状D.打破现状，打破现状★标准答案：A☆考生答案：D★考生得分：0 分评语：10. 按照勒温理论，把决策权定位与组织中的每一位成员的领导作风是（5分）A.民主领导作风B.专制领导作风C.放任自流领导作风D.团队式领导作风★标准答案：A☆考生答案：A★考生得分：5 分评语：11. 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是（5分）A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段★标准答案：A☆考生答案：B★考生得分：0 分评语：12. 目标管理的关键是（）。
国家开放大学2023年春《管理学基础》机考网考期末复习资料参考答案
国家开放大学2023年春《管理学基础》机考网考期末复习资料参考答案单选题1、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
正确答案：书面沟通2、（）也叫思维共振法、畅谈会法。
正确答案：头脑风暴法3、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确答案：西蒙4、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
正确答案：成就需要5、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
正确答案：科学管理理论6、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
正确答案：事业部制结构7、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
正确答案：积极强化8、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。
正确答案：降低采购成本9、成就需要理论一般适用于对（）的研究。
正确答案：主管人员10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确答案：挂名首脑11、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
正确答案：双向性12、第二次世界大战后，日本经济之所以能在一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确答案：培养并利用了自己独特的企业文化13、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
正确答案：协同能力14、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确答案：概念技能15、反应企业资产创造利润效率的指标是（）。
正确答案：投资收益率16、根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应采用的领导风格是（）。
正确答案：低任务—高关系17、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
正确答案：量才使用18、根据强化理论，员工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
中南大学网络教育《管理学基础》在线作业三及参考答案
(一) 单选题1. 在双因素理论中，不属于激励因素的是（）。
(A) 工作成就(B) 同事关系(C) 职务晋升(D) 工作的挑战性参考答案：(B)2. 提高工资和福利、发放奖金、按绩付酬、员工持股和股票期权等属于（）。
(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励参考答案：(A)3. 冲突管理的各种方法中，被认为是最佳方式的是（）。
(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作参考答案：(D)4. 建立预警系统是（）控制的好方法。
(A) 适度(B) 客观(C) 适时(D) 弹性参考答案：(C)5. 传统组织内最主要的沟通流向是（）。
(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 外向沟通参考答案：(B)6. 为了更好地发挥员工的积极性，管理者要给员工一种自我实现感。
这属于（）。
(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励参考答案：(D)7. （）是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。
(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作参考答案：(A)8. 在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够的工作热情。
对此能进行最好解释的是（）。
(A) 强化理论(B) 期望理论(C) 公平理论(D) 需要层次理论参考答案：(C)9. 决定人际关系好坏的首要前提是（）(A) 目标(B) 个性(C) 人际知觉(D) 人际沟通参考答案：(A)10. 下面不属于控制的定量标准的是（）。
(A) 工程周期(B) 工时定额(C) 顾客满意度(D) 产品质量参考答案：(C)11. （）是指故意操纵信息，使信息显得更为有利。
(A) 信息过滤(B) 个人选择(C) 非语言提示(D) 地位差异参考答案：(A)12. “治病不如防病”说明（）更为重要。
(A) 事前控制(B) 事中控制(C) 过程控制(D) 事后控制参考答案：(A)13. 谈话、陈述、演讲、讨论、开会等属于（）。
管理学基础期末作业及参考答案
《管理学基础》期末作业一、单项选择题(20个)1、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A．社会系统学派 B．经验主义学派 C．权变学派 D．管理科学学派2、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能3、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的愿景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的( )特征A．长远性 B．纲领性 C．全局性 D．客观性4、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为( )。
A．工业管理之父 B．科学管理之父 C．经营管理理论之父 D．组织理论之父5、计划工作的核心环节是( )。
A．预测 B．决策 C．组织 D．沟通6、决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据，这就是( )。
A．竞争战略分析 B．SWOT分析 C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期分析7、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训采用的方法之一，即 ( )。
A. 有计划的提升B. 委以助手职务 C．职务轮换 D．临时提升8、根据每个人的能力大小安排合适的岗位，这是人员配备的( )原则。
A．因人设职 B．量才使用 C．任人唯贤 D．因事择人9、赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．激励因素 B．保健因素C．成就因素D．需要因素10、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（）。
A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的C．产品的服务质量D．产品的最终检验过程11、下列选项中，（）属于管理的对象。
A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动C．组织目标和组织活动 D．组织中的人12、人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。
《管理学基础》期末考试试题及答案
《管理学基础》期末考试试题及答案《管理学基础》期末考试试题及答案一、概念题1、管理学2、组织3、领导4、控制二、判断题1、管理学是一门社会科学，但它同样具有艺术性。
（）2、在组织中，管理者通常拥有更大的权力，因此管理者的决策往往会忽略员工的意见。
（）3、效率是衡量管理成果的重要标准，而效果则是衡量工作成果的重要标准。
（）4、在组织中，管理者最重要的技能是技术技能，因为技术技能对于组织的正常运转至关重要。
（）三、单项选择题1、下列哪一项不属于管理学的范畴？ A. 研究组织行为和决策 B. 分析市场趋势和竞争对手 C. 制定营销策略和广告计划 D. 设计建筑图纸和施工计划2、对于管理者来说，下列哪一项技能最为重要？ A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 领导技能3、下列哪一项不是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有严格的等级制度 D. 有相同的企业文化4、在下列哪种情况下，通常需要采取控制行动？ A. 计划内提高生产力 B. 超出预算的支出 C. 销售额超出目标 D.降低成本四、多项选择题1、下列哪些因素可能影响管理者的决策？ A. 社会文化环境 B. 组织文化 C. 领导风格 D. 组织结构2、下列哪些活动属于管理学的范畴？ A. 分析市场趋势 B. 制定销售策略 C. 设计产品 D. 协调团队冲突3、下列哪些是组织的特征？ A. 有明确的目标 B. 有固定的成员 C. 有分工协作 D. 有层级结构4、下列哪些是控制的职能？ A. 确立标准 B. 衡量绩效 C.纠正偏差 D. 激励员工五、简答题1、简述管理学的定义。
2、列举并简述管理学的四大职能。
3、为什么说管理学是一门艺术？如何理解和运用管理学的艺术性？4、请简述组织文化和组织氛围的区别。
5、为什么说管理者的决策会对组织的成功或失败产生重大影响？列举并阐述可能的影响。
六、论述题请结合实际案例，阐述和论述以下问题：1、管理学在组织中的重要性和作用。
管理学基础网上作业及答案
形考1一、单项选择〔每题2分，共30分〕题目1以下各选项中，〔〕属于管理的对象。
选择一项：a. 组织资源和组织活动b. 组织资源和组织目标c. 组织中的人d. 组织目标和组织活动正确答案：组织资源和组织活动题目2“凡事预那么立，不预那么废〞，说的是〔〕的重要性。
选择一项：a. 预防b. 组织c. 方案d. 预测正确答案：方案题目3人们常说“管理是一门艺术〞，这强调的是〔〕。
选择一项：a. 管理的实践性b. 管理的复杂性c. 管理的科学性d. 管理的变动性正确答案：管理的实践性题目4当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是〔〕的角色。
选择一项：a. 精神领袖b. 发言人c. 领导者d. 组织联络者正确答案：精神领袖题目5对于高层管理者来说，掌握良好的〔〕是最为重要的。
选择一项：a. 技术技能b. 管理技能c. 人际技能d. 概念技能正确答案：概念技能题目6泰罗科学管理理论的中心问题是〔〕。
选择一项：a. 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 提高劳动生产率正确答案：提高劳动生产率题目7在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以〔〕为重要标准。
选择一项：a. 正规的程序b. 科学的理念c. 效率的逻辑d. 感情的逻辑正确答案：效率的逻辑题目8日本经济之所以能在“战后〞一片废墟上迅速开展起来，起主导和关键作用的是〔〕。
选择一项：a. 充分利用企业战略管理b. 先进的社会制度c. 进行了企业流程再造d. 形成了自己独特的企业文化正确答案：形成了自己独特的企业文化题目9方案工作的前提是〔〕。
选择一项：a. 决策b. 预测c. 领导d. 管理正确答案：预测题目10每一层级的管理者都参与组织方案的制定，这就是方案工作的〔〕特征。
选择一项：a. 灵活性b. 超前性c. 普遍性d. 创造性正确答案：普遍性题目11当外部环境具有很高的不确定性时，方案应是指导性的，同时方案期限也应该〔〕。
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(一) 单选题
1. 在双因素理论中，不属于激励因素的是（）。
(A) 工作成就(B) 同事关系(C) 职务晋升(D) 工作的挑战性
参考答案：
(B)
2. 提高工资和福利、发放奖金、按绩付酬、员工持股和股票期权等属于（）。
(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励
参考答案：
(A)
3. 冲突管理的各种方法中，被认为是最佳方式的是（）。
(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作
参考答案：
(D)
4. 建立预警系统是（）控制的好方法。
(A) 适度(B) 客观(C) 适时(D) 弹性
参考答案：
(C)
5. 传统组织内最主要的沟通流向是（）。
(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 外向沟通
参考答案：
(B)
6. 为了更好地发挥员工的积极性，管理者要给员工一种自我实现感。
这属于（）。
(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励
参考答案：
(D)
7. （）是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。
(A) 妥协(B) 回避(C) 强迫(D) 合作
参考答案：
(A)
8. 在企业中，虽然大家的收入不断增加，但贫富差距也越来越大，于是许多人失去了足够的工作热情。
对此能进行最好解释的是（）。
(A) 强化理论(B) 期望理论(C) 公平理论(D) 需要层次理论
参考答案：
(C)
9. 决定人际关系好坏的首要前提是（）
(A) 目标(B) 个性(C) 人际知觉(D) 人际沟通
参考答案：
(A)
10. 下面不属于控制的定量标准的是（）。
(A) 工程周期(B) 工时定额(C) 顾客满意度(D) 产品质量
参考答案：
(C)
11. （）是指故意操纵信息，使信息显得更为有利。
(A) 信息过滤(B) 个人选择(C) 非语言提示(D) 地位差异
参考答案：
(A)
12. “治病不如防病”说明（）更为重要。
(A) 事前控制(B) 事中控制(C) 过程控制(D) 事后控制
参考答案：
(A)
13. 谈话、陈述、演讲、讨论、开会等属于（）。
(A) 口头沟通(B) 书面沟通(C) 非语言沟通(D) 电子媒介沟通
参考答案：
(A)
14. 最传统的控制方式是（）。
(A) 事前控制(B) 事中控制(C) 过程控制(D) 事后控制
参考答案：
(D)
15. 人的本性是不喜欢工作的，只要有可能就会逃避工作。
这是（）下的观点。
(A) 经济人假设(B) 社会人假设(C) 自我实现人假设(D) 复杂人假设
参考答案：
(A)
16. 斯金纳提出的是（）。
(A) 强化理论(B) 期望理论(C) 公平理论(D) 需要层次理论
参考答案：
(A)
17. （）是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。
(A) 目标(B) 个性(C) 人际知觉(D) 人际沟通
参考答案：
(C)
18. 某公司在年终考核时，以各个部门为考核对象，并实行集体奖励。
这是（）下的管理手段。
(A) 经济人假设(B) 社会人假设(C) 自我实现人假设(D) 复杂人假设
参考答案：
(B)
19. 需要层次理论认为，人的最高层次需要是（）。
(A) 生理需要(B) 安全需要(C) 尊重需要(D) 自我实现需要
参考答案：
(D)
20. 最古老、最直接的控制方法是（）。
(A) 实地视察法(B) 报告制度法(C) 比率分析法(D) 审计法
参考答案：
(A)
(二) 多选题
1. 爱尔德弗的ERG理论认为人们有三种核心需要，即（）。
(A) 生存(B) 相互关系(C) 成长(D) 自我实现
参考答案：
(ABC)
2. 按沟通的方向可将之划分为（）。
(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 外向沟通
参考答案：
(ABC)
3. 冲突的原因大体可归为（）三个方面。
(A) 沟通差异(B) 结构差异(C) 组织差异(D) 个体差异
参考答案：
(ABD)
4. 控制的原则包括（）。
(A) 客观性(B) 经济性(C) 及时性(D) 系统性
参考答案：
(ABCD)
5. “经济人”假设中，“经济人”又称为（）。
(A) 实利人(B) 唯利人(C) 社会人(D) 复杂人
参考答案：
(AB)
6. 有效沟通的原则包括（）。
(A) 准确性(B) 完整性(C) 及时性(D) 全面性
参考答案：
(ABCD)
7. 斯金纳认为强化的方式包括（）。
(A) 正强化(B) 负强化(C) 自然消退(D) 惩罚
参考答案：
(ABCD)
8. 激励的主要方法包括（）。
(A) 物质激励(B) 精神激励(C) 目标激励(D) 工作激励
参考答案：
(ABCD)
9. 有四种信息常常被管理者用来衡量实际工作绩效，它们分别是（）。
(A) 个人观察(B) 统计报告(C) 口头汇报(D) 书面报告
参考答案：
(ABCD)
10. 影响人际关系的因素有（）。
(A) 目标(B) 个性(C) 人际知觉(D) 人际沟通
参考答案：
(ABCD)
(三) 判断题
1. 沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得双方一致的意见。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(B)
2. 控制是指管理者为保证实际工作与计划保持一致而对计划进行修订的活动过程。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(B)
3. 亚当斯认为，人们总是倾向于高估自己的投入量，而低估自己的报酬，对别人的投入量及所得报酬的估计则与此相反。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
4. 冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且冲突对于组织的有效运作是必要的，即冲突是保持活力的一种手段，使组织保持创新的激发状态。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
5. 马斯洛认为，在需要满足上并不是一个严格的阶梯式序列，低层次需要没有满足的情况下也可能进入高层次的需要。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(B)
6. 预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
7. 人际关系包括两个以上的参与者之间认知、需要、动机、行为、态度、性格等的产生、发展及变化。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
8. 非正式组织传递信息的最初缘由，是出于一些信息不适合由正式组织传递的情况。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
9. 许多企业的实践证明，仅用物质激励在短期内可能管用，但时间长了，就会失效。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(A)
10. “经济人”，即“实利人”或“唯利人”，法约尔是“经济人”观点的典型代表。
(A) 对(B) 错
参考答案：
(B)。