2015年江西省人力资源管理师三级考试精选复习资料考试技巧与口诀
人力资源考试备考资料大全
人力资源考试备考资料大全人力资源考试是专门针对从事人力资源管理工作的人员而设立的一种资格认证考试。
通过这个考试可以证明自己具备相关的知识和技能，从而提升职业竞争力。
备考过程需要全面系统地学习各个方面的知识和技能，掌握相关的考试要点和技巧。
本文将为大家提供一份全面的人力资源考试备考资料大全，帮助大家高效备考。
第一部分：人力资源管理的基本概念和理论知识1. 人力资源管理概论：人力资源管理的定义、目标和职能；2. 人力资源规划：人力资源规划的意义、方法和实施步骤；3. 招聘与选拔：招聘与选拔的程序、方法和效果评估；4. 培训与发展：培训与发展的方法、计划和效果评估；5. 绩效管理：绩效管理的基本原理、方法和考核系统设计；6. 薪酬管理：薪酬管理的目标、影响因素和制定方法；7. 劳动关系：劳动关系的基本概念、机制和相关政策法规；8. 员工关系：员工关系的核心要素、建立与维护方法；9. 福利管理：福利管理的目标、形式和实施原则；10. 人力资源信息系统：人力资源信息系统的作用、功能和设计。
第二部分：人力资源管理的实际应用和案例分析1. 人力资源管理的策略性应用：如何将人力资源管理与组织战略相结合；2. 人力资源管理的创新实践：领先的人力资源管理案例分析；3. 企业文化与员工心理：企业文化的建立与传播、员工心理及其管理；4. 国际人力资源管理：国际人力资源管理的特点和挑战；5. 人力资源计量与评价：人力资源计量的概念、方法和实践经验；6. 人力资源管理的法律和职业道德：人力资源管理的法律合规性和职业道德规范；7. 人力资源管理的跨文化管理：跨文化管理的理论与实践；8. 现代人力资源管理工具：人力资源信息系统、绩效管理软件等；9. 人才管理与组织发展：如何实现人才持续发展和组织效能提升；10. 变革管理与人力资源管理：变革管理对人力资源管理的影响和支持。
第三部分：人力资源考试的应试技巧和备考指导1. 考试概述和考试要点：人力资源考试的基本情况和考试重点；2. 考试题型和答题技巧：不同类型题目的解题方法和答题技巧；3. 试题分析和模拟训练：历年试题分析和模拟试题的训练；4. 备考计划和时间规划：制定科学有效的备考计划和时间规划；5. 健康管理和心理调适：备考期间保持健康和调适心态的方法；6. 参考资料和学习法指导：提供备考所需的参考资料和学习方法指导；7. 考前复习和应试技巧：考前复习要点和应试技巧的指导；8. 考后总结和反思：考试结束后对备考过程进行总结和反思。
人力资源管理师三级考试面试的组织与实施的知识点
人力资源管理师三级考试面试的组织与实施的知识点二、面试的目标〔一〕面试考官的目标：1、制造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥其实际水平。
2、让应聘者更加清晰的了解应聘单位的现状、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策。
3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素养。
4、决断应聘者是否通过本次面试。
〔二〕应聘者的目标1、制造一个融洽的会谈气氛，尽量呈现出自己的实际水平。
2、有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件。
3、盼望被理解、被尊敬，得到公正对待。
4、充分的了解自己关怀的问题。
5、决断是否来该单位工作等。
面试考官和应聘者之间是双向选择的关系。
〔三〕围绕面试目标应进行的须要说明：1、面试开始，主考官应当向面试者做下简要说明，有利于应聘者了解面试的目的和程序。
2、对面试进行文字记录或录音应事先做须要的'说明。
3、需要考虑面试速度问题。
三、面试的基本程序〔一〕面试前的预备节段本阶段包括确定面试的目的，科学的设计面试问题，选择合适的面试类型，确定面试的时间地点等。
面试官要事先确定需要面试的事项和范围，写出提纲。
面试前要具体了解应聘者的资料，发觉应聘者的性格、社会背景以及工作立场，是否具有进展的潜力。
〔二〕面试开始阶段：从工作经受、文化程度等应聘者能够预料到的问题开始发问，然后过渡到其它问题，清除应聘者的焦灼程序。
〔三〕正式面试阶段：采纳敏捷的提问和多样化的形式，沟通信息，进一步观测和了解应聘者。
所提问题可以依据简历或应聘申请表中发觉的疑点，先易后难逐一提出。
〔四〕结束面试阶段：给应聘者一个机会提问、不必急于下结论、整理好面试记录表〔五〕面试评价阶段：评语式评估：对应聘者的不同侧面进行深入的评价，反映出每个应聘者的特征，但是应聘者不能做横向比较。
和评分式评估：对每个应聘者相同的方面进行比较，但是不能反应每个应聘者的特征。
四、面试环境的布置(压力、不利更好的合作、45度角斜坐、圆桌会议的形式为好)五、面试的方法〔一〕初步面试和诊断面试〔从面试所达到的效果分〕初步面试：在此这过程中应聘者对其书面材料进行补充，组织对其求职动机进行了解，并向其介绍组织状况，说明岗位招募的缘由和要求。
江西省人力资源管理师理论知识考试你能用到的技巧(必备资料)
1、［单选题] 对企业人员总量、构成、流动的整体规划统称为（）。
A.人力资源规划B.组织规划C。
人员规划D.战略规划参考答案：C 参考解析：人员规划是指对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等.2、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是（） A 、增加岗位的工作内容 B 、充实岗位工作内容 C 、岗位工作轮换设计 D 、岗位工作连贯设计答案： A 解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法.岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责；岗位深度扩大法的具体形式有:岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计.3、[多选题] 公司简介的功能包括（）. A。
传达公司的价值观 B.让应聘者明确期望 C.让应聘者对未来工作有心理准备 D.吸引行业内精英 E.使应聘者感到可以信赖参考答案：A,B，C，E 参考解析:通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：①公司传达其价值观，展示真实的公司概况和工作情景可以使应聘者首先进行一次自我筛选,判断自己与这家公司的要求是否匹配;②公司简介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在这个组织中期望的,什么是不可以期望的；③公司向应聘者全面、真实地介绍公司概况及工作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的；④公司简介所呈现出的工作概况以及对具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题,有一定的思想准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避,而是采取积极的态度,面对困难，想方设法去解决问题.4、［单选题] 企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系,形成符合实际的期望和积极的态度。
A。
转岗培训B。
晋升培训C.岗位资格培训D.岗前培训参考答案：D 参考解析:企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
xx年三级人力资源管理师考点记忆口诀
xx年三级人力资源管理师考点记忆口诀1、劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。
2、劳动法律关系的特征：内容是权利和义务、双务关系、具有国家强制性。
3、劳动法律关系的主体：雇主与雇员，劳动者与用人单位。
4、物质利益原则的内容：激励机制、平衡机制、调节机制、约束机制。
5、体现中国特色的劳动关系：①国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向②劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变③集体注意的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。
6、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳务关系、明确双方权利义务的协议。
7、集体合同：是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
(欢迎关注微信公众号：HRM1688,获取更多人力相关资料)8、集体协商比个别协商重要的原因：①由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于“公共事务”②工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场的状况不可能与雇主保持力量上的均衡。
9、劳动争议处理制度中调解的基本特点：①群众性②自治性③非强制性。
10、集体合同的特征：集体合同是规定劳动关系的协议、工会或劳动者代表职工一方与企业签订、集体合同定期的书面合同，其生效需经特定程序。
11、订立集体合同应遵循的原则：①内容合法②相互尊重，平等协商③诚实守信，公平合作④兼顾双方合法权益⑤不得采取过激行为。
12、集体合同的形式分为：主件(综合性集体合同)和附件(专项集体合同)。
期限为1-3年。
13、集体合同的内容包括：①劳动条件标准部分(劳动合同内容的基础)②一般性规定(规定劳动合同和集体合同履行的有关规则)③过度性规定(集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等)④其他规定(此条款通常为劳动条件标准部的补充条款。
2015年中级经济师考试《人力资源》高频考点：工会的作用考试技巧与口诀
1、下列房地产需求调查问卷的问题中，属于背景性问题的有( )。
A. 受访者的年龄B.受访者是否打算买房C.受访者买房的主要原因D. 受访者的收入水平E.受访者的房型偏好标准答案： A, D解析：考察调研问卷的设计。
房地产调研问卷的受访者项目是有关被调查者的一些背景资料，如被调查者的性别、年龄、职业、文化程度、收入等。
2、房地产广告预算中，比重最大的费用一般是( )。
A. 广告调查费用B.广告制作费用C.广告媒体费用D. 广告策划费用标准答案： C解析：考察房地产广告的预算。
广告媒体费用是广告费用的主要部分，也是影响广告决定做否的关键因素，约占广告费用总额的80%。
3、房地产开发项目的土地取得成本包括( )。
A. 建安工程费B.土地使用权出让金C.土地房屋征收补偿费用D. 公共配套设施建设费E.土地使用权取得税费标准答案： B, C, E解析：考察土地取得成本的内容。
土地取得成本包括：土地使用权出让金，城市基础设施建设费，土地房屋征收补偿费用，土地使用权取得税费。
4、房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的( )。
A. 专业意见B. 公证书C. 证明文件D. 担保函标准答案： A解析：考察房地产估价报告的概念。
房地产估价报告是房地产估价机构出具的关于房地产价值的专业意见。
5、因风吹、日晒等自然因素造成的建筑物价值损失，属于建筑物的( )。
A. 物质折旧B. 功能折旧C. 外部性折旧D. 经济折旧标准答案： A解析：考察物质折旧的概念。
物质折旧也成为有形折旧，是指建筑物在实体上的老化、磨损、损坏所造成的建筑物价值的损失。
6、房地产开发项目工程设计，一般分为( )阶段。
A. 方案设计、初步设计和施工图设计B. 初步设计和技术设计C. 初步设计、技术设计和施工图设计D. 初步设计和施工图设计标准答案： A解析：考察房地产开发项目工程设计的流程。
房地产开发项目工程设计一般分为方案设计、初步设计和施工图设计三个阶段。
人力资源三级速记口诀：第三章培训与开发人力资源管理-毙考题
2017年人力资源三级速记口诀：第三章培训与开发-人力资源管理2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总1、培训需求分析的作用：有利于找出差距确立培训目标、有利于找出解决问题的方法、有利于进行前瞻性预测分析、有利于进行培训成本的预算、有利于促进企业各方达成共识。
2、培训需求分析的内容：培训需求的层次分析、培训需求的对象分析、培训需求的阶段分析。
3、培训需求分析的实施程序：做好培训前期的准备工作、制定培训需求调查计划、实施培训需求调查工作。
4、培训需求的信息的收集方法：面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷。
5、调查问卷应注意以下问题：①问题清除明了，不会产生歧义②语言简洁③问卷尽量采用匿名方式④多采用客观问题方式，易于填写⑤主观问题要有足够空间填写意见。
6、实施培训需求信息调查工作应注意的问题：①了解受训员工的现状②寻找受训员工存在的问题③在调查中，应确定受训员工期望能够达到的效果④调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求。
7、培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
制定培训规划的步骤和方法(方案设计)①培训需求②工作说明③任务分析④排序⑤陈述目标⑥设计测验⑦制定培训策略⑧设计培训内容⑨实验(目的、结果、方法)8、培训前对培训师的基本要求：①做好准备工作②决定如何在学员之间分组③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。
9、企业外部培训的实施需做好：①自己提出申请，经部门同意后交人力资源审核，按管理权限上报企业主管领导审批②需签订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务③不影响工作，不提倡全脱产学习。
10、如何实现培训资源的充分利用：①让受训者变成培训者②培训时间的开发和利用③培训空间的充分利用。
11、培训效果信息的种类：①培训及时性信息②培训目的设定合理与否的信息③培训内容设置方面的信息④教材选用与编方面的信息⑤教师选定方面的信息⑥培时间选定方面的信息⑦培训场地选定方面的信息⑧受训群体选择方面的信息⑨培训形式选择方面的信息⑩培训组织与管理方面的信息。
人力资源三级技能复习资料
人力资源三级技能题库第一章人力资源规划第一题1.从HR专业眼光分析，你会建议办公室主任采取什么行动？答：我会建议办公室主任采取如下行动：A、通过工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析；B、根据工作的实际情况及时更新工作说明书，明确岗位职责，解决在秘书、打字员和档案管理员之间的工作量不均衡等问题。
2.你认为工作分析的主体有哪些？请写出工作分析的步骤。
工作分析主体：（1）组织高层管理者；（2）直线经理；（3）人力资源部部门；（4）任职者工作分析步骤：（1）准备阶段；（2）调查阶段；（3）分析阶段；（4）完成阶段3.请帮为主任设计一份通用的工作说明书？第二题1、作为人力资部的助理，你将如何应对公司人员供小于求的现状，请写出应对措施？答：针对该公司人员供小于求的现状，提出如下措施：（1）将合格的富余人员调整；（2）外部招聘高端技术人员；（3）制定培训和晋升技术人员；（4）短缺不严重时，延长工作时间；（5）提高企业资金技术有机构成，提高员工劳动生产率；（6）聘用零时工2、请你为该公司策划一能够采取的计划，避免未来发生类似的事件。
（1）管理清单：用来专门登记主管和经理人的才能。
管理清单应包括主管和经理人的成功和失败的记录，长处和短处，向更高职位流动的潜力等（2）继承计划：指企业为其最重要的主管职位可能出现的空缺（包括由于正常原因或者非常原因可能出现的空缺）所进行的填补安排。
在制定继承计划时，预测内部或者外部的候选人资源是很重要的，大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和麻烦之中。
案例分析第一题1、要做好这份计划，王强要收集那些常用的人力资源部信息？答：王强要收集的人力资源信息包括：人力资源数量、员工类别、员工素质、年龄结构、职位结构。
2、影响人力资源部供求平衡的因素有哪些？答：业务高速发展、人员流动、培训及开发、绩效管理。
3、要提出一项应变计划，王强应该做好人力资源需求预测，你认为他如何进行人力资源部需求预测？他可以采用哪些计算技术？答：（1）王强应按以下步骤进行人力资源需求预测：确定职务编写和人员配置；人力资源盘点；及业务部门讨论，修正统计结果，该结论为未来人力资源要求；根据企业发展规划，确定各部门工作量；确定各部门增加岗位的人数；该结论为未来人力资源需求；对预测期退休人员统计；预测离职情况；该结论为未来流失人力资源需求汇总现实人力资源需求、未来人力需求和未来流失人力资源资源需求。
《人力资源管理》复习资料
人力资源考试复习重点归纳第一章人力资源管理概述第一节人力资源的基本概念一、人力资源的构成（一）人力资源的数量1）人力资源的绝对数量绝对数量的构成从宏观上看，是一个国家或地区中具有劳动能力、从事社会劳动的人口总数.等于：劳动适龄人口-适龄人口中丧失劳动能力人口+适龄人口之外具有劳动能力的人口。
具体地说，包括以下几个方面:①适龄就业人口②未成年劳动者或未成年就业人口③老年劳动者或老年就业人口④求业人口或待业人口⑤就学人口⑥从事家务劳动的人口⑦军队服役的人口⑧其他人口2）人力资源的相对量(即人力资源率）:定义:指人力资源的绝对量占总人口的比例。
是反映经济实力的重要指标。
（二)人力资源的质量(宏观）定义：人力资源所具有的体质、智力、知识、技能水平、劳动者的劳动态度。
体现在劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动的积极性。
二、人力资源在社会经济发展中的作用现代经济增长取决于四个因素：①新的资本资源的投入；②新的可利用的自然资源的发现；③劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；④科学的技术的和社会的知识储备的增加；尤其是:人力资源在推动经济增长的基本要素中起决定作用;人力资源在新世纪的国际竞争中成为决定胜负的因素。
第二节人力资源管理一、人力资源管理的概念、内容及意义（一）概念人力资源管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源,对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之的活动过程.（二）人力资源管理意义1.实现事得其人,人尽其才;2。
实现对人力资源的组织、协调、控制和监督;3。
提高人力资源利用率,增强企业竞争力；4。
提高员工的工作质量和工作满意感.1 、任人唯贤的原则:任人唯贤就是要根据每个人的不同才干，安排其在适合的岗位，做到适才适用。
并根据才能的变化,对人才实行动态管理。
2 、注重实绩的原则:是指评价工作人员工作的好坏，能力高低,只能以其工作的实际成绩为依据.工作人员工作的实绩，是选拔、奖惩以及职务升降的主要依据。
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1、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( ) A 、等距量表 B 、名称量表 C 、比率量表 D 、等级量表 答案： C 解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。 2、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。 A.管理人员增多，企业费用增加 B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象 C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调 D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 参考答案：B,D 参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。 3、绩效管理的核心是 ( ) A 、绩效沟通 B 、绩效辅导 C 、绩效反馈 D 、绩效计划 答案： A 解析：绩效沟通是绩效管理的核心，是指考核者与被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后一阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法。 4、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约 【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。 5、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( ) A 、购并战略 B 、内部创业战略 C 、合资战略 D 、多样化发展战略 答案： D 解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。 6、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( ) A 、工资集体协商 B 、工资集体协商制度 C 、工资协议 D 、工资指导线制度 答案： C 解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
7、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( ) A 、开放式问题 B 、两难式问题 C、排序选择型问题 D 、资源争夺型题目 答案： B 解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。 8、[单选题] 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。 A.工作态度考评B.业绩考评C.能力考评D.工作热情考评 参考答案：D 参考解析：绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 9、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( ) A 、等距量表 B 、名称量表 C 、比率量表 D 、等级量表 答案： C 解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。 10、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。 A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证 D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核 参考答案：B,C,D,E 11、[单选题] ( )是一种最高层次的职业道德。 A.敬业B.合作C.诚信D.奉献 【参考答案】：D 【参考解析】：“不以追求报酬为目的”是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准，因此奉献在职业道德领域中处于最高层次。 12、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约 【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。 13、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( ) A 、开放式问题 B 、两难式问题 C 、排序选择型问题 D 、资源争夺型题目 答案： B 解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。 14、[多选题] 事业部制结构的不足在于( )。 A.管理人员增多，企业费用增加 B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象 C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调 D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益 E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 参考答案：B,D 参考解析：事业部制结构的主要不足体现为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。 15、下列选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( ) A 、具有全方位、多角度的特点 B 、有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系 C 、采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性 D 、加强了管理者与组织员工的双向交流 答案： C 解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人发展。 16、企业的总体战略中，进人战略不包括 ( ) A 、购并战略 B 、内部创业战略 C 、合资战略 D 、多样化发展战略 答案： D 解析：进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购并战略、内部创业战略和合资战略。 17、在考评量表中测量水平最高的量表是 ( ) A 、等距量表 B 、名称量表 C 、比率量表 D 、等级量表 答案： C 解析：比率量表是在考评量表中测量水平最高的量表，也被科学家认为是较为理想的量表。一个比率量表除含有类别、等级、等距量表的特征外，还有一个只有实际意义的绝对零点。 18、下列选项中，属于岗位宽度扩大法的形式的是 ( ) A 、增加岗位的工作内容 B 、充实岗位工作内容 C 、岗位工作轮换设计 D 、岗位工作连贯设计 答案： A 解析：岗位工作扩大化的设计中，一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。岗位宽度扩大法的具体形式有：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责;岗位深度扩大法的具体形式有：岗位工作纵向调整、充实岗位工作内容、岗位工作连贯没计、岗位工作轮换设计、岗位工作矩阵设计。 19、主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力的题目类型是 ( ) A 、开放式问题 B 、两难式问题 C 、排序选择型问题 D 、资源争夺型题目 答案： B 解析：两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发挥自己的能力。 20、[多选题] 下列各项中，属于适应性现场培训的程序的是( )。 A.制订个别指导计划书B.确定现场培训的指导者C.颁发上岗证 D.编写现场培训指导书E.培训结束后对受训者进行考试或考核 参考答案：B,C,D,E 21、[单选题] 无固定期限的劳动合同是( )的劳动合同。 A.任意期限 B.应当履行到退休 C.不约定终止日期 D.有一定的工作期限 参考答案：C 参考解析：无固定期限的劳动合同是没有明确约定合同终止日期的劳动合同。在正常履行劳动合同的情况下，劳动者可以一直工作到退休。 22、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。 A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约 【参考答案】：A 【参考解析】：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。