2018年5月人力资源管理师三级真题及答案(完全版)
2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案(基础题)
2022年-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共30题）1、(2018年5月)在夏季，工作地点的温度经常超过（），企业应采取降温措施。
A.25℃B.30℃C.35℃D.40℃【答案】 C2、沟通阶段的组成不包括（）。
A.沟通环境B.沟通条件C.沟通原则D.沟通过程【答案】 B3、（）是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。
A.宏观经济学B.管理学C.劳动经济学D.人力资源学【答案】 C4、(2015年5月)正式通报的优点不包括（）A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】 D5、（）是培训有效性评估的主要内容。
A.培训目标B.培训内容C.培训成果D.培训方式【答案】 C6、品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。
A.品德B.能力C.思维D.潜质【答案】 D7、下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是（）。
A.劳动者应当完成劳动任务B.劳动者负有提高职业技能的义务C.劳动者在工作中负有互帮互助的义务D.劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律【答案】 C8、(2017年5月)（）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的面试方法。
A.初步面试B.结构化面试C.诊断面试D.非结构化面试【答案】 C9、( )的立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。
A.最长劳动时间标准B.基本劳动时间标准C.最低社会保障D.最低工资标准【答案】 A10、五班四运转的轮休制的循环期为( )。
A.5天B.7天C.9天D.10天【答案】 D11、（2019年11月）通过（），单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。
A.猎头公司B.招聘洽谈会C.人才交流中心D.熟人推荐法【答案】 B12、用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起（）内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
2018年上半年企业人力资源管理师(三级)《专业技能》试题(网友回忆版)
2018年上半年企业人力资源管理师（三级）《专业技能》试题（网友回忆版）[问答题]1.简述企业建立（江南博哥）绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求。
（15分）参考答案：在绩效管理的实施阶段，无论是从宏观上看，由企业整体到各个业务、职能部门，还是从微观上看，具体到每个绩效管理的单元，在绩效管理系统运行的过程中会产生大量的新信息，这些信息既可能涉及考评指标和标准体系，也可能涉及某些部门或个人。
因此，需要各级主管注意定期或不定期地采集和存储这些相关信息，以便为下一个阶段的考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料。
有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
（3）详细记录事件发生的时间地点以及参与者。
（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。
[问答题]2.简述员工满意度调查的基本步骤。
（16分）参考答案：员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动。
它是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略、调整企业组织结构、完善内部劳动规则提供依据。
员工满意度调查的基本步骤如下：（1）确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。
对人员还可以进行更细的分类。
调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。
（2）确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。
（3）确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考前冲刺试卷B卷含答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考前冲刺试卷B卷含答案单选题（共30题）1、(2018年5月)造成1亿以上直接经济损失的事故，属于（）。
A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故【答案】 D2、起草入职培训制度时，主要的基本内容不包括（）。
A.培训的意义和目的B.入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）C.入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）D.制度的内容【答案】 D3、下列关于多重淘汰式的说法错误的是()A.应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格B.每种测试方法都是淘汰性的C.该方法是将多种考核与测验项目依次实施D.最后一步淘汰若干低分者【答案】 D4、（）是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。
A.人工成本B.员工工资C.员工薪酬D.员工福利【答案】 A5、诊断面试由用人部门负责，（）参与，它更像正规的考试。
A.企业领导B.人力资源招聘部C.企业培训部门D.人力资源部门【答案】 D6、（）即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。
A.工作规范性B.管理成本C.工作适用性D.工作实用性【答案】 D7、(2017年11月)菲利普斯五层评估模式是在柯克帕特里克四级评估体系的基础上增加了（）A.学习评估B.行为评估C.投资回报率评估D.结果评估【答案】 C8、(2016年5月)绩效管理的( )是从企业宏观角度对绩效管理程度进行的设计。
A.制度设计B.总流程设计C.方法设计D.具体程序设计【答案】 B9、（）是针对被测者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员选拔方法。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境模拟测试【答案】 D10、劳动力供给缺乏弹性表示为()A.EB.EC.ED.E【答案】 C11、（）是结果导向型考评方法中能克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法【答案】 B12、（）主要是指测试结果的可靠性或一致性。
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案(基础题)
2022-2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库附答案（基础题）单选题（共100题）1、(2015年11月)以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）。
A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同【答案】 D2、（）也称经验效度，是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。
A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】 B3、为保障激励策略的有效性，应体现的原则要求是（）A.及时性原则B.相关性原则C.统一性原则D.开放性原则【答案】 A4、下列选项不属于劳动定额管理环节的是（）。
A.劳动定额的修订B.劳动定额的评估C.劳动定额的统计分析D.劳动定额的制定【答案】 B5、某公司发生员工迟到早退的现象，如果你来当这家公司的经理，你首先要做的事情是A.表扬奖励工作表现好的员工B.处罚违规违纪的员工C.有赏有罚D.自己带头做出表率【答案】 D6、（）是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
A.劳动绩效B.薪酬调查C.工作条件D.企业工资支付能力【答案】 B7、(2015年5月)正式通报的优点不包括（）A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通【答案】 D8、俗话说，“树挪死，人挪活”。
你对这句话的理解是（）。
A.只有多经过几次“跳槽”的经历，才能更好地发展自己B.如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑条换岗位C.忠诚于企业，适时调整自己的心态D.树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调换岗位【答案】 B9、从事内容多变、经常需要做出决定工作的管理人员可管辖（）人。
A.2～5B.2～7C.3～7D.3～8【答案】 C10、以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是（）。
A.做好课程前期准备工作B.决定如何在学员之间分组C.选择讲课场地D.对培训材料进行检查，根据学员的情况进行取舍【答案】 C11、下列关于人力资本投资的叙述不正确的是( )。
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案
2023年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师练习题(一)及答案单选题（共40题）1、(2015年11月)（）主要是为了适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职要求而发展起来的。
A.网络招聘B.借助中介C.猎头公司D.熟人推荐【答案】 C2、五班四运转的轮休制循环期为（）天。
A.6B.7C.8D.10【答案】 D3、(2017年5月)以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是（）。
A.岗位评价的中心是现有的人员B.以岗位员工的工作活动为对象C.是工作岗位分析的进一步延续D.是企业薪酬管理的重要依据【答案】 A4、以下关于强制分布法的表述,不正确的是（）A.它按一定百分比，将考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义【答案】 C5、（）以员工所掌握的与职位相关的知识和技术的深度与广度的不同为依据来确定薪酬等级和薪酬水平。
A.工作年限薪酬体系B.专业技能薪酬体系C.能力薪酬体系D.技能薪酬体系【答案】 D6、场地拓展的特点不包括（）。
A.有限的空间，无限的可能B.有形的游戏，锻炼的是无形的思维C.简便，容易实施D.有难度但能接受【答案】 D7、（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。
A.团队成长B.团队建设C.服务能力D.团队学习【答案】 B8、人力资源管理的各项工作都是围绕“（）”这一中心问题展开的。
A.资源配置B.组织结构C.岗位分析D.培训开发【答案】 A9、（）采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质、能力素质。
A.效果导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.价值导向型考评方法D.品质导向型考评方法【答案】 D10、针对下列哪一项的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法?（）A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性【答案】 A11、（）也称经验效度，是通过建立一定的指标来检查岗位测评结果的效度。
2018人力资源管理师三级专业技能特训试题1
2018人力资源管理师三级专业技能特训试题1
导读：本文 2018人力资源管理师三级专业技能特训试题1，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 一、简答题 1.简述企业员工绩效管理总系统的设计的流程。 【答案】绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。 (1)准备阶段 本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个基本问题： ①明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，正确地回答“谁来考评，考评谁”; ②根据考评的具体对象，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系，明确地回答“考评什么，如何进行衡量和评价”; ③根据绩效考评的内容，正确地选择考评方法，具体地回答“采用什么样的方法”的问题; ④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求，说明“如何让组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情”。 (2)实施阶段 实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。在这个过程中，无论是主管上级，还是下级，他们作为绩效的考评者与被考评者，都必须严格地执行绩效管理制度的有关规定，严肃认真地完成各项工作任务。作为企业绩效管理的和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题： ①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力; ②收集信息并注意资料的积累。 (3)考评阶段 考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并注意从以下几个方面做好考评的组织实施工作： ①考评的准确性; ②考评的公正性; ③考评结果的反馈方式。 (4)总结阶段 总结阶段是绩效管理循环期行将结束的一个重要的阶段。在这个阶段上，各个管理的单元即主管与下级(考评者和被考评者)之间需要完成绩效考评的总结工作，各个部门乃至全公司，应当根据各自的职责范围和要求，对绩效管理的各项活动进行深入全面的总结，完成绩效考评的总结工作，同时做好下一个循环期的绩效管理的准备工作。 (5)应用开发阶段 应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 在这个阶段上，应从以下几个方面入手，进一步推动企业绩效管理活动的顺利开展： ①重视考评者绩效管理能力的开发; ②被考评者的绩效开发; ③绩效管理的系统开发; ④企业组织的绩效开发。 2.简述绘制组织结构图的基本方法。 【答案】绘制组织结构图的基本方法为： (1)框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。 (2)功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。 (3)表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。其位置高低，表示所处的级别。 (4)命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。 (5)具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 二、综合分析题 1.某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结。在听取了各个部门主管的总结之后，分管人力资源部的张副总经理提出了 以下意见：公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道，无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序，还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看，总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求，下一步的关键是如何将绩效考评落到实处，真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。 假如您是人力资源部绩效主管，请说明一个有效的绩效管理系统需要通过哪些工作环节才能提高员工绩效，保持和增强企业竞争优势?(15分) 【答案】企业强化绩效管理的目的是非常明确的，即不断地提升企业的整体素质以增强企业的核心竞争力。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势，具体包括： (1)目标第一。在绩效考评期初，上级主管必须和考评者进行必要沟通，明确工作绩效的目标和要求，使员工正确地理解和接受，并能全身心地投入工作。 (2)计划第二。主管应根据组织现有的资源和条件，听取员工的意见，分清轻重缓急，选择确定实现绩效目标的具体步骤、措施和方法。 (3)监督第三。良好的绩效管理系统为各级主管提供了一个系统全面地监督下级的程序和方法，主管知道“员工应当在什么时间和地点，怎样去完成工作任务”，主管可以通过多种监测手段，了解和掌握下属的行为、工作态度以及工作进度和工作质量，并激励下属达到 考评标准乃至超越标准。对达不到考评标准的员工，通过监测和确认，帮助他们改进工作，迎头赶上先进者。 (4)指导第四。员工为了“达标”，在执行计划的过程中，会对上级的指令和工作安排产生疑问，在作业中会遇到很多困难和难题，当下属有困难的时候，上级主管一定要对其作出必要的指导，可以与下属交换意见，解释有关决策、指令的含义，说明预定的步骤和方法;也可以召集有关人员共同研讨，集思广益，合作攻关;可以对不切合实际的计划、目标和措施进行必要的调整，以促进员工工作绩效的提高。在员工按照预定目标努力工作的过程中，如果员工遇到困难，不仅仅应对下属的具体工作进行必要的指导，还应在精神上、物质上给予必要的支持和帮助，主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志。 (5)评估第五。主管应定期对工作目标进行复查，对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析原因，并将信息反馈到员工，全力推进工作的开展。 2.某知名民营企业现有各类员工1800多人。自公司初创以来，在过去的10年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查。该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到75%以上，而一线员工的满意度仅为25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问 题，一是水平低，特别是近3年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步;二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。 请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些具体的准备工作?(18分) 【答案】对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好以下准备工作： (1)明确企业的价值观和经营理念 企业价值观和经营理念对企业薪酬管理及其策略的确定具有重大的影响，其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知，它要通过薪酬形式向全体员工传递何种信息和指引。薪酬也反映企业对员工特征、本性和价值的认知程度。 (2)明确企业总体发展战略规划的目标和要求 企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向，并应该掌握企业战略规划的以下内容： ①企业的战略目标，即企业在行业中的角色定位、财务目标、产品的市场定位等; ②企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素; ③具体实现战略的计划和措施; ④对企业实现战略有重要驱动力的资源(人、财、物)，明确实现企业战略时需要的核心竞争力; ⑤根据企业战略，确定激励员工具备企业需要的核心竞争力的方法 论，确定员工实现战略、激励员工产生绩效的方法 论。 (3)掌握企业生产经营特点和员工特点 企业生产经营特点和员工特点影响着企业薪酬管理。针对该企业一线员工，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则将是主要以员工的生产业绩(生产量、生产值或生产质量)决定其薪酬。 (4)掌握企业的财务状况 根据企业战略目标、企业价值观等方面的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工的薪酬水平。根据薪酬市场调查的结果，明确把握不同地区、同业同类或者不同行业同类岗位薪酬的市场总水平，充分分析各类岗位的实际价值，最终决定企业某类岗位薪酬水平的定位。 (5)明确掌握企业劳动力供给与需求关系 了解企业所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些;如果供小于求，薪酬水平可以高一些。 (6)明确掌握竞争对手的人工成本状况 为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。
2018-2019年人力资源管理师三级专业能力真题及答案
2018上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题1、建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15分）答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。
②所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。
③详细记录事件发生的时间、地点以及参与者。
④所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。
⑤在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。
2、员工满意度调查的基本步骤（16分）答案：①确定调查对象。
调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。
②确定满意度调查指向（调查项目）。
③根据员工满意度调查的目的确定调查内容。
④确定调查方法。
通常为问卷调查法和访谈法。
调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
⑤确定调查组织。
调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
⑥调查结果分析。
⑦汇总调查问卷。
运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。
⑧结果反馈。
最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。
⑨制定措施落实，实施方案跟踪。
企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。
还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。
二、计算题某机床工业公司下属制造分厂铸锻车间和机加工车间计划期的统计资料如表1、表2所示。
请根据已知数据，分别核算出2017年该分厂和两个车间的定员人数。
表12017年铸锻车间计划产量与工时定额统计表表22017年机加工车间计划产量与工时定额统计表答案：①2017年铸锻车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=24000/2048.2=11.7≈12人②2017年机加工车间的定员人数=∑(单位产品工时定额*年度计划产量)/年制度工日*8*该车间劳动定额完成率*出勤率*(1-废品率)=76000/2186.38=34.7≈35人③2017年该分厂的定员人数=12+35=47人三、综合题某公司在本地召开专场招聘会，拟招聘15名销售部门经理。
5月企业人力资源管理师三级专业能力真题解析
20XX年5月企业人力资源管理师（三级）《专业能力》真题解析一、简答题（本题共2题，每3小题15分，共30分）1、简述绘制组织结构图的基本方法。
（15分）【参考答案】（P12）（1）框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。
中心层框图最大，上层稍小，以下两层逐渐缩小；（2）功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上;（3）表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接。
其高低位置，表示所处的级别;（4）命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；（5）具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。
2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。
（15分）【参考答案】（P177）课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。
具体包括：（1）培训者的选择培训者和受训者要相互适应，要“因材施教”。
不同类型的培训需要选择不同的培训者，以便于达到培训效果的最优化。
（2）对时间和空间的设计时间设计上最重要的是如何充分地利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性。
空间的设计如教室座位排列等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。
（3）在教材的选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材。
（4）教学技术手段和媒体的应用教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要特色。
只有把学习者的听觉、视觉、触觉等各个器官功能综合运用，才可能得到最好的学习效果。
（5）培训方法的优选培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。
二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B 两类岗位素质测评指标的权重（Wi）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2018 年 5 月人力资源管理师一级真题及答案理论知识注意事项： 1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1～ 25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26～ 125 小题，为理论知识试题。
第一部分职业道德(第 1～25题略 )第二部分理论知识（第 26～ 125 题，共 100 道题）26.劳动力需求的自身弧弹性是 () 变动对工资率变动的反应程度A．劳动力的论量B．劳动力供给C．劳动力需求量D．劳动力要求答案， C。
人力资源学习解析：劳动力需求量变动对工资率变动反应程度定义为劳动力需求的自身弧弹性。
27. 福利的延期支付的方式的优点不包括()A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种特定的生产数量的外部条件C．可以自定延期福利, 增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能答案， A，基础知识P18，延期支付的优势。
28.以下关于社会保险的说法 , 不正确的是 ()A．社会保险不具有强制性B．社会保险当事人不能自行选择保险项目C．社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D．劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现答案： A解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
故D 项正确。
社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。
故B、 C 项正确。
被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。
社会保险的基本属性就是它的强制性。
故A项不正确。
29.() 是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。
A．劳动合同B．雇佣规则C．劳动规章D．集体合同答案， A。
劳动（雇佣）合同是雇员与雇主确立劳动关心，明确双方权利与义务的协议。
30.企业资源分析的具体内容 , 不包括 ()A．物质资源状况B．管理资源状况C．人力资源状况D．社会资源状况答案， D。
企业资源分析内容包括，物质资源状况，人力资源状况财务资源状况，技术资源状况，管理资源状况，无形资产状况。
没有社会资源状况，故选D。
31. 企业经营战略的实质是管理工作的()A．主体B．客体C．内容D．形式答案， A。
企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。
32.市场营销计划的控制 , 不包括 ()A．盈利能力控制B．战略控制C．产品价格控制D．效率控制答案， C。
年度计划控制，盈利能力控制，效率控制，战略控制，以上步骤构成了企业市场营销管理的全过程。
没有产品价格控制这一选项，故选C。
33.社会知觉是个体对其他个体的知觉 , 具体不包括 ()A．蝴蝶效应B．光环效应C．投射效应D．对比效应答案， A。
社会知觉具体包括首因效应，光环效应，投射效应，对比效应，刻板效应。
没有蝴蝶效应，故选 A39.工作岗位分析是对各类工作岗位所进行的系统研究 , 其具体內容不包括 ()P13 A．工作性质和任务B．工作职责和权限D．岗位的相对价值答案， D。
40.管理岗位知识能力规范 , 不包括（）A．知识C．能力D．学历答案， D。
41. 确定劳动定额水平的基本原则不包括()P29A．定额水平具有相对性B．定额水平应采用就高原则C．定额水平既先进又合理D．定额水平应符合企业实际答案， B解析：定额水平具有相对性，由于对比方法，衡量标准不同，往往会得出不同结果。
保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水平的基本原则。
42. 以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法, 不包括 ()P37A．工作日写实B．测时法C．瞬间观察法D．目测法答案， D解析：以现场测定为基础的产品实耗工时统计方法，工作写实法，测时法，瞬间观察法。
没有目测法，故选D43.以下做法中 ,() 不符合精简、高效、节约的定员原则 P45A．提倡兼职B．人员配备应宽打窄用C．工作应有明确分工和职责划分D．产品设计方案要科学答案， A44.() 不属于企业定员的新方法P50A．运用零基法确定二、三线人员定员数B．运用综合定员法确定工程技术人员定员数C．运用概率推断确定医务人员定员数D．运用用数理統计方法核算管理人员定员数答案， B解析：企业定员的新方法包括，运用零基法确定二、三线人员定员数，运用论确定经济合理的工具保管员人数，运用概率推断确定医务人员定员数，运用用数理統计方法核算管理人员定员数。
没有B 选项的方法，故选 B45. 审核人力资源费用预算的基本要求不包括()P61B．准确性C．科学性D．可比性答案， C46. 内部招募的主要方法不包括()P73A．推荐法B．档案法C．布告法D．广告法答案， D，广告法是外部招募的方法。
47.() 亦称上门招聘, 即企业现场招聘, 参加加交流会等形式直接招募人员。
P76 A．校园招聘B．猎头公司C．网络招聘D．数人推荐答案， A57.企业员工培训的直接成本 , 不包括 ()A．受训者、培训师的交通费用B．培训使用教材的购置费C．培训机构人员的工资和福利D．教室租金及桌椅租赁费答案， C。
培训机构人员的工资和福利是企业员工培训的间接成本。
58.基于应用型学习风格的课程设计 , 不适合采用 P177A．案例教学B．角色扮演C．团队演习D．理论研讨答案， D。
适合的培训方法是案例教学，角色扮演，团队演习，个人汇报。
59.工作轮换法的缺点是 ()P189A．不适用于企业职能管理人员B．难以增进受训者的工作经验C．受训者很难发现自己的不足D．无法改善部门间的协作关系答案， A解析：工作轮换法鼓励通才化，适合于一般直线管理人员，不适合职能管理人员。
60. 分析受训者群体特征可使用的参数, 不包括 P198A．学员构成B．工作适用性C．工作压力D．工作可离度答案， B61.在企业培训机会的分配上 , 必须坚持的原则不包括 () 。
p212A．机会平等B．公平竞争C．择优培训D．全员培训答案， D解析：在企业培训机会的分配，必须本着机会平等，公平竞争，择优培训的原则。
62.绩效管理的准备阶段 , 需要解決的基本问题不包括 () 。
P221A．明确效管理的对象 , 以及各个管理层级B．提出各类人员绩效考评要素( 指标 ) 和标准体系C．根据绩效考评的内容, 正确选择绩效考评方法D．绩效考评结果数据的处理方法以及应用范围和原则答案， D。
除 ABC之外，第四个为，对绩效管理的运行程序，具体步骤提出具体要求63.企业员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统, 其主要功能不包括 ()P228 A．监督各个部门的领导者有效地组织员工绩效考评工作B．针对绩效考评存在的问题进行专题研究, 提出具体对簽C．对员工考评结果进行必要复审复查, 确保考评结果的公平和公正D．对考评者形成一定约束和压力, 并为被考评者提供发表意见的渠道答案， D64.考评重点着眼于“干什么”、“如何去干” , 属于 () 考评方法。
P245A．效果导向型B．行为导向型C．价值导向型D．品质导向型答案， B65. 行为导向型的客观考评方法不包括()P248A．结构式級述法B．强迫选择法C．加权选择量表法D．行为为观察法答案， A66. 结果导向型的绩效考评方法不包括()P254A．关键事件法B．绩效标准法C．直接指标法D．成绩记录法答案， A67.下列有关短文法的表述 , 不正确的是 ()P256A．考评者以示例说明员工表现而不是评价量表，能减少考评的偏见B．它适用范围适度，可以用于成工之间的比较以及重要的人事决策C．它有利于激发员工表现, 促进其开发自身的专业技能D．它以被考评者在考评期未撰写一篇短文作为主管考评的依据答案， B。
与之相反．它不适用范围适度，可以用于员工之间的比较以及重要的人事决策68.() 即在绩效管理末期, 主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况, 以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
P270A．绩处计划面谈B．绩效指导面谈C．绩效考评面谈D．绩效反馈面淡69.() 通过制定一系列行为标准, 以及与之配套的人事激励政策来鼓劤员工更加积极主动地工作 P276A．精神激励策略B．正向激劤策略C．负向激励簽略D．物质激励策略70.() 是组织对员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报P283A．工资B．收入C．薪酬D．补贴71.薪酬制度设计的主要内容 , 不包括 ()P296A．薪酬策略B．薪酬体系C．薪酬水平D．薪酬成本72.与岗位薪酬密切相连的因素 , 不包括 ()P292A．组织结构B．岗位特征C．岗位设置D．人员素质73.岗位评价的直接信息来源 , 其特点不包括括 ()P310A．真实B．详细全面C．可靠D．省时省力74.() 的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。
P316A．总体加权B．局部加权C．内部加权D．外部加权75.() 是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。
P337 A．人工成本B．员工工资C．员工薪酬D．员工福利76.退伍军人安置属于 () 。
P348A. 社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚77.住房公积金的性质不具有 ()P348 A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性78. 下列关于信息沟通的说法正确的是()P360A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程79. 在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的()P358A.10%B.15%C.20%D.25%80. 管理类劳动标准不包括()P374A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作作时间标准81.工资支付的原则不包括 ()P382 A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付82.下列关于集体合同的说法 , 不正确的是 ()P397 A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为35 年D.现阶段我国法定集体合同的附件主要是工资协议83. 人力资源和社会保障行政部门在收到集体合同后的()内未提出异议的集体合同即行生效。
P401A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日84. 造成 1 亿以上直接经济损失的事故, 属于 ()P417A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.较大重大事故85. 劳动能力鉴定根据因工致伤职工的劳动功能障碍分为() 伤残等级。
P417A.8 个B.10 个C.15个D.20个87. 政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”, 其中三方指的是()P31 基础知识书A.企业主B.政府E.企业家协会88. 企业资源开发和利用活动一般分为基本活动和支持活动两部分, 其中基本活动包括()A.生产加工B.工艺设计E.市场营销89.不确定型決策标准包括（） P69 基础知识书A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准E.同等概率标准90.有效的绩效薪资计划应当（） P109 基础知识书A.让员工参与计划的制订和实施B.提供及时的、明确的绩效反馈E.让一线主管具有主导分配的权限91.有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）P123 基础知识书A.是变革的代言人B.自信和和远见E.有清楚表达目标的能力92.人性假设管理理论主要包括（）P140 基础知识书A.经济人假设B.社会人假设E.自我实现阶段93 人力资源开发的主要内容包括() 等诸多管理活动P163 基础知识书A.人才发现B.人才培养E.人才发展专业能力一、简答题1. 建立绩效管理信息原始记录登记制度的具体要求（15 分）答案：①所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包括有利和不利的记录。