个人与团队学习指导
个人与团队管理知识要点
个人与团队管理知识要点在现代社会中，个人与团队管理知识变得至关重要。
无论是在学校、工作场所还是社交圈子中，我们都需要具备一定的管理能力来提高个人和团队的效率和凝聚力。
本文将介绍一些个人与团队管理的关键要点，帮助您提升管理能力，实现个人和团队的成功。
一、个人管理的重要性个人管理是管理能力的基础，只有个人管理得当，才能有效地管理团队。
以下是个人管理的重要要点：1.设定目标：设定明确的目标是个人成功的第一步。
设定具体、可实现的目标有助于指导个人的行动，提高工作效率。
2.时间管理：合理安排时间是提高个人效率的关键。
要制定日程安排，合理分配时间，避免拖延，专注于重要任务。
3.自我激励：保持积极的态度，激发自我动力，有助于个人更好地管理自己。
培养自我激励的能力可以帮助个人在困难时保持前进的动力。
4.有效沟通：良好的沟通是个人管理中的关键技能。
倾听他人的意见，主动表达自己的想法，避免冲突，建立良好的人际关系。
二、团队管理的要点1.建立愿景和共同目标：团队管理的第一步是确立愿景并制定共同目标。
明确的愿景可以激发团队成员的动力，共同目标有助于团队成员团结一致，朝着同一个方向努力。
2.分配任务和角色：根据团队成员的优势和能力，合理分配任务并明确角色。
每个团队成员都应明确自己的职责，确保任务顺利完成。
3.促进合作和协作：团队成员之间的合作和协作是团队管理的核心。
鼓励团队成员分享资源和知识，促进信息流通，加强团队之间的联系和互动。
4.激励与奖惩：激励团队成员发挥潜力是团队管理的重要任务。
通过表扬、奖励和晋升，激发团队成员的积极性和创造力。
同时，适当的奖惩制度也能够维护团队的纪律和秩序。
5.建立信任和开放文化：团队中的信任是团队管理的基础。
建立开放的沟通文化，鼓励团队成员提出问题和意见，解决团队问题，增加团队的凝聚力。
6.有效决策和问题解决：团队管理中的决策和问题解决是关键技能。
团队领导应该引导团队成员有效思考、分析问题，并在团队共同参与下做出明智的决策。
个人学习及团队学习计划
个人学习及团队学习计划一、个人学习计划作为一个有志于学习的人，我一直认为学习是一辈子的事情，而且是一个持续不断的过程。
在学习过程中，我将尽力探索和发现自己的学习兴趣，尽量保持学习的热情和动力，同时注重学习的方法和策略。
1、明确学习目标首先，我会明确自己的学习目标，包括长期目标和短期目标，以便有针对性地制定个人学习计划。
长期目标是我希望在未来几年内达到的，比如掌握一门新的技能、提升专业技术、提高学历等。
短期目标是在每个阶段内要实现的具体目标，比如每周要完成的任务、每个月要学习的内容等。
2、制定学习计划在明确了学习目标之后，我会制定具体的学习计划，包括学习的时间安排、学习的内容和学习的方法。
这需要我对自己的学习情况进行评估，了解自己的学习习惯和能力，然后据此合理地分配学习时间，尽量做到时间有序、合理安排。
3、选择适合自己的学习方式在学习过程中，我会选择适合自己的学习方式和学习资料。
如果是个人学习，我会选择适合自己的学习资料，比如图书、网络课程、视频教程等，让学习更加高效和方便。
如果是团队学习，我会根据团队的学习需求和情况选择适合整个团队的学习方式和资料，以便更好地组织和管理团队学习。
4、持续跟踪和评估学习成果在学习过程中，我会不断地跟踪和评估学习成果，及时调整学习计划和方法，以便更好地实现学习目标。
这需要我对自己的学习情况进行全面、深入的分析和评估，包括学习的进展、学习的困难、学习的收获等，然后据此做出调整和改进。
5、交流和分享学习成果在学习的过程中，我会积极地与他人交流和分享自己的学习成果，借鉴他人的学习经验和建议，以便更好地提高自己的学习水平和能力。
这需要我主动与他人交流，积极参加各种学习活动和论坛，深入了解和学习他人的成功经验和教训，然后据此加以借鉴和应用。
二、团队学习计划1、明确团队学习目标在团队学习中，我们首先需要明确团队的学习目标，包括长期目标和短期目标，以便有针对性地制定团队学习计划。
个人与团队管理课程第一单元辅导
第一单元自我规划教学辅导一、本单元内容及重、难点问题本单元分4章阐述了自我规划的相关知识和方法。
详细内容包括：第1章目的考虑1、理解确定开展目的的重要性，如何建立自己的目的。
2、重点掌握几种重要的考虑方式和方法。
第2章自我认知1、理解自我认知的概念和重要性。
2、掌握进步自我认知才能的方法。
3、重点掌握自我评估的方法〔SWOT分析法〕。
第3章有效学习1、理解在工作中学习的根本形式和根本方法。
2、掌握如何通过学习增强自身优势。
3、掌握排除学习中遇到的各种障碍的方法。
4、重点掌握KOLB学习周期理论。
第4章职业规划1、理解长期、中期以及短期目的的概念和互相关系。
2、掌握职业生涯规划的根本步骤和方法。
3、重点掌握SMART目的，学会准确地确定个人开展目的。
二、本单元重、难点问题辅导〔一〕几种重要的考虑方式和方法我们首先要明确有效的考虑方法有：全脑思维、思维导图、头脑风暴法。
1、全脑思维。
同学们应先掌握大脑两半球的思维分工，并通过教材P6表1-1理解自己比拟擅长使用大脑哪个半球，以更加有针对性地在考虑问题时发挥自己的优势。
同时要知道大脑的这些才大脑两半球的分工图示：2、思维导图。
首先要明确绘制思维导图是为了创造性思维、便于引发新的思路、弥补线性思维和记笔记的缺乏。
然后掌握绘制思维导图的步骤：把论题集中在中心，引出不同的线代表不同思路，在新的思路上同样引发出不同的考虑结果。
学习时按照教材P8介绍的绘制脑图的一般步骤，通过对绘制思维导图示：3、头脑风暴法。
应理解其用处是激发创新思路、发散性思维解决问题。
在学习个人头脑风暴这种思维方法时应注意头脑风暴法的步骤分为两个独立的阶段：第一阶段：提出想法——通常用右脑考虑——要尽可能多；思想自由翱翔；不要判断、批评和考虑。
第二阶段：批评、评估并对各种想法进一步挑选——通常用左脑考虑——去掉不需要的〔慎重〕；根据价值和有用性编号排序。
〔二〕进步自我认知的方法首先要明确自我认知具有发挥才能；沟通；管理自己和别人的作用。
2023年团队学习指导计划
2023年团队学习指导计划
2023年团队学习指导计划
目标：提升团队成员的技能和知识水平，促进团队合作和发展。
1. 制定学习目标：与团队成员一起讨论并确定每个人的学习目标，确保个人目标与团
队目标相一致。
2. 定期学习活动：安排定期的团队学习活动，包括工作坊、培训课程、讲座等。
可以
邀请内部或外部的专家来进行知识分享和培训。
3. 学习资源分享：建立一个学习资源的共享平台，让团队成员可以分享自己发现的好书、优秀博客、教程等学习资源，促进大家共同学习和进步。
4. 学习小组：根据团队成员的不同学习需求，组织学习小组，让具有相同学习目标的
人可以互相学习、讨论和支持。
5. 学习反馈和评估：设立学习反馈机制，让团队成员可以及时反馈学习的效果和困难，帮助他们解决学习中的问题。
定期评估学习进展，看是否需要调整学习计划。
6. 激励机制：设立学习激励机制，例如设立学习目标达成奖励、学习成果展示等，激
励团队成员积极学习和思考。
7. 实践机会：提供实践机会，让团队成员可以将学到的知识和技能应用于实际工作中，促进学习的实际效果。
8. 持续改进和反思：定期回顾和总结学习活动的效果和团队成员的学习成长，找出问题和不足，不断改进和调整学习计划。
通过上述的团队学习指导计划，可以帮助团队成员提升个人能力，促进团队协作和发展，为团队的长远发展打下坚实的基础。
团队学习指导计划
团队学习指导计划一、引言团队学习是指团队成员共同学习，共同进步的过程。
通过团队学习，可以加强团队成员之间的合作意识和团队精神，提升整个团队的能力和素质。
本文将从团队学习的意义、团队学习的目标、团队学习的内容和方法等方面进行详细介绍，并提出一套可行的团队学习指导计划。
二、团队学习的意义团队学习的意义主要体现在以下几个方面：1. 加强团队成员之间的合作意识和团队精神。
团队学习可以促使团队成员共同学习、共同进步，进一步加强团队成员之间的合作意识和团队精神，提升团队整体的凝聚力和战斗力。
2. 提升团队成员的知识和技能水平。
通过团队学习，可以使团队成员共同学习和分享知识，提升团队整体的知识水平；此外，团队学习还可以促使团队成员共同提升技能，提高工作效率和质量。
3. 增强团队的创新能力和解决问题的能力。
团队学习可以激发团队成员的创新思维，培养团队的创新能力；此外，团队学习还可以提升团队成员解决问题的能力，迅速应对各种复杂情况。
三、团队学习的目标团队学习的目标主要包括以下几个方面：1. 提升团队成员的专业素质。
通过团队学习，可以使团队成员深入学习专业知识和技能，提升自己的专业素质，从而更好地履行自己的职责。
2. 培养团队成员之间的合作意识和团队精神。
团队学习可以加强团队成员之间的交流与合作，提高团队成员的团队意识和团队精神，使整个团队更加协调和高效。
3. 增强团队的创新能力和问题解决能力。
团队学习可以促使团队成员积极思考和交流，培养团队的创新能力，提高团队解决问题的能力，不断提升整个团队的竞争力。
四、团队学习的内容和方法团队学习的内容应根据团队成员的需要和团队的实际情况来确定。
一般来说，团队学习的内容可以包括以下几个方面：1. 专业知识和技能学习。
根据团队成员的工作职责和需要，确定相关的专业知识和技能，组织团队成员进行学习，提高自身的专业素质。
2. 案例分享和讨论。
鼓励团队成员分享各自的工作经验和案例，组织案例的分析和讨论，从中总结经验教训，以便提高整个团队的工作能力。
个人与团队讲教方案
决策力
01
02
03
04
目标设定
明确团队的目标和优先级，制 定可行的计划和方案。
信息收集与分析
收集和分析相关信息，评估各 种方案的优缺点和风险。
科学决策
运用逻辑和科学方法进行决策 ，确保决策的合理性和可行性
。
应急预案
制定应对突发事件的预案，确 保在紧急情况下能够迅速作出
反应。
激励与辅导
目标设定与反馈
设定明确、可衡量的目标，定期进行 评估和反馈，鼓励团队成员不断进步。
培训与发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员 提升技能和能力，实现个人成长。
奖励与认可
给予团队成员适当的奖励和认可，激 励他们继续努力和取得更好的成绩。
解决困难与障碍
关注团队成员在工作中遇到的困难和 障碍，提供支持和资源，帮助他们克 服困难并提高工作表现。
培训与发展
为团队成员提供培训和发展机会，提升个人和团 队整体能力。
激励与认可
通过激励和认可机制，激发团队成员的积极性和 创造力。
03 领导力
领导风格
民主式领导
权威式领导
变革式领导
服务型领导
鼓励团队成员参与决策， 重视集体意见，促进团
队合作。
强调领导者的权威和决 策能力，强调目标导向
和执行力。
关注团队成员的需求和 发展，鼓励创新和变革，
个人与团队讲教方案
目录
• 个人发展 • 团队协作 • 领导力 • 个人与团队的关系 • 案例分享
01 个人发展
自我认知
了解自己的优点和不足
了解个人兴趣和激情
通过自我反思和他人反馈，明确自己 的长处和短处，以便更好地发挥优势 和改进不足。
2024年团队学习指导计划(二篇)
2024年团队学习指导计划经过了一年多的大学生活，给我们最重要的启示是：团队学习是我们必不可少的一种学习方式。
在学习的过程中，我们很多时候要进行团队学习，才可以完成自己一个人无法完成的任务。
一个好的团队可以使我们节省很多的人力和物力，提高效率，加强学习者的兴趣。
很多时候我们刚开始进行团队学习的时候都会遇到很多的困惑，这时有个人指导一下便会事半功倍。
因此指导者的作用也是不可以忽略的。
我觉得指导工作的开展最重要的是沟通，要了解所在团队的基本情况和各个人的优缺点，充分发挥各个人的特长达到最优化。
在指导的过程中要依据指导的理论，跟随实际情况确定不同的指导计划。
但是一般可以分为以下的几个大概的步骤一、熟悉沟通首先在指导的时候要了解所在团队的基本情况，在第一次见面的时候要自我的介绍，让每个人都有个相互的认识。
我们可以通过一些游戏、问答的形式来加深队员之间的，为以后的学习合作做好准备。
同时选出一个大家认同的组长来领导下面所进行的学习。
订立团队学习中一些原则性的规矩，让队员有个团队的意识。
二、制定学习的计划在了解了团队的基本的情况后，要根据具体的情况来制定具体的学习的计划。
每个人都根据自己的特长来担任在学习中的任务，发挥资源的最大利用率。
每个人在自己感兴趣的领域都会做得比较好，要做到张扬个性，又可以合作相处。
三、及时沟通在指导的过程中一定要及时和队员沟通，在学习的过程中要密切观察学习者的行为和学习的过程。
发现他们的不足之处，提出适当的建议和引导学习者发现不足的地方。
在指导的过程中一定要注意加强学习者的合作精神，让大家在合作的过程中相互学习，既尊重个性，又要有个性。
不要让个人在单干，所有的人在团队中都要有主人翁的精神。
分工要明确，每个人都必须为团队出自己的力量，不能让浑水摸鱼的人存在。
总之，在指导的过程中，既要发挥指导的作用，提供可行的方法，又要让学习者独立自主，不产生太大的依赖性。
在学习中要培养独立自主的精神和能力。
团队自我指导教案模板范文
课程名称：团队协作与自我管理教学对象：高中一年级学生教学目标：1. 培养学生团队合作意识，提高团队协作能力。
2. 帮助学生认识自我，学会自我管理，提高个人综合素质。
3. 培养学生创新思维和解决问题的能力。
教学重点：1. 团队合作的基本原则和方法。
2. 自我管理的重要性及其具体方法。
3. 创新思维和解决问题的能力培养。
教学难点：1. 如何在团队中发挥个人优势，实现团队目标。
2. 如何在团队中处理个人与集体之间的关系。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍团队协作与自我管理的重要性。
2. 学生分享自己曾经参与过的团队活动，探讨团队合作中的得与失。
二、团队组建与分工1. 学生自由组合，形成若干团队。
2. 每个团队选出一名队长，负责协调团队成员之间的工作。
3. 教师讲解团队分工的原则和方法，让学生明确各自职责。
三、团队协作实践1. 教师提出一个具有挑战性的问题，要求学生以团队为单位进行讨论和解决。
2. 学生在团队内部进行分工，明确各自的任务。
3. 教师巡视指导，帮助学生解决实际问题。
四、自我管理探讨1. 学生分享在团队协作中遇到的困难，探讨如何进行自我管理。
2. 教师讲解自我管理的重要性，以及如何设定个人目标和计划。
3. 学生结合自身实际情况，制定个人成长计划。
五、总结与反思1. 学生分享团队协作中的收获和不足，总结经验教训。
2. 教师点评学生的表现，强调团队协作与自我管理的重要性。
3. 学生撰写个人总结，反思自己在团队协作和自我管理方面的成长。
教学评价：1. 观察学生在团队协作中的表现，评价其团队意识和协作能力。
2. 评估学生在自我管理方面的进步，如个人目标的设定和计划的执行情况。
3. 收集学生个人总结，了解其反思和成长。
教学延伸：1. 组织学生参加课外团队活动，如社团、志愿者等，进一步培养团队协作能力。
2. 定期开展自我管理培训，帮助学生提高个人综合素质。
教学时间：2课时教学准备：1. 教师准备团队协作与自我管理的相关资料。
个人与团队管理学习教案
第二十二页，编辑于星期日：八点 五十一分。
4.1 职业目标思考
目标具有一定的变化性（人生的不同阶段会有不同的目标， 目标受生活环境和周围环境的影响。）
目标越近，就要越具体、越精确。
第22页/共28页
第二十三页，编辑于星期日：八点 五十一分。
4.2 设置SMART目标
明确的（Specific） 可衡量的(Measurable) 可达到的(Attainable) 可实现的(Realistic)
学习过程
*从获得经验开始学习
*从反思阶段开始学习
*从理论化阶段开始学习
*从应用阶段开始学习
步骤见P29
第16页/共28页
第十七页，编辑于星期日：八点 五十一分。
3.2 学习的形式
在工作中我们有多种学习的机会和形式： 正式学习机会：正式的委托培训、研讨会、开放式或远程
学习项目、示范、演示。
非正式学习机会：工作观摩、岗位轮换、训练与指导、“工作伙 伴”。
个人与团队管理
会计学
1
第一页，编辑于星期日：八点 五十一分。
第一单元 自 我 规 划
学习目标： 1.了解确定发展目标的重要
性；
2.重点掌握几种重要的思 考方式和方法。
第1页/共28页
第二页，编辑于星期日：八点 五十一分。
1.1 思考你的目标
1.思考目标的过程就是确认自身 价值、增强自信心、促使自己上 进的过程。 2.只有不断审视和调整自己的目标 ，才能保持正确的努力方向。
第19页/共28页
第二十页，编辑于星期日：八点 五十一分。
思考与练习
P38
第20页/共28页
第二十一页，编辑于星期日：八点 五十一分。
第四章 职 业 规 划
个人学习与团队学习
牛根生——一位赢得事业、赢得人生、赢得尊重、值得我们学习的人。
下文转载于《世界经理人》在这里我想讲两个问题，一是个人学习，二是团队学习。
一、个人学习对于任何一个人而言，行动的基本模式有两种，一种是“四肢先行式”，一种是“大脑先行式”。
两种模式导致的结果也不一样。
前者“有勇无谋”，做了10件事，可能有6件有毛病，既浪费资源，又付出了巨大的机会成本；后者“谋定而动”，也许只做了8件事，却有6件做成了，既节约了资源，又比前者多做成2件事。
我们的观点是，“一两智慧胜过十吨辛苦”。
直接去举一千斤的人，笨蛋；四两拨千斤的人，聪明。
一个人做了十件事，取得了100％的成果，而另一个人只做了一件事，就取得了90％的成果，那么这个做事少的人就是聪明人，那个做事多的人属于“相对较笨”一族。
就财富的创造而言，脑袋决定口袋。
怎样做到“大脑先行”呢？学习！磨刀不误砍柴工。
学习是人区别于其他动物的一个重要标志。
任何一个人，如果一生下来就与其他动物为伴，那就与其他动物没有什么差别。
狼孩、猪孩的案例早已有力地证明了这一观点。
我在长江商学院上课的时候，著名人文学家、全球新儒学专家杜维明也向我们强调了这一点：“人不学习与其他动物没什么差别。
”我续了第二句话：“个人学习比不上团队学习。
”还有学员补了第三句话：“如果学习的方向错了，还不如不学习。
”。
老虎、狮子、北极熊，身体比我们强壮得多，为什么弱于人类？主要是因为它们不能传承与学习。
我们可以借助文字学到五千年前甚至一万年前的知识，而它们连上一代的智慧都继承不全。
所以，人生虽然不满百，却可“活到”五千岁、一万岁。
但如果放弃学习，就等于主动缩短寿命，“自绝于历史”。
二、团队学习学习不是目的，学以致用才是目的。
所以，衡量学习是否有效，得看三个方面：一是学没学，二是学什么，三是大家学还是个人学。
我是特别强调“团队学习”的。
人心齐，泰山移；人心散，事业瘫。
如果团队成员学习的内容不一样，那么，这个团队就有可能成为一个“打架团队”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
个人与团队学习指导资料
一、案例分析 案例1。 李总在工作中常常面临着处理一些问题，他经常为这些问题而烦恼。某周一，李总要 对他所面对的问题做出一个紧急／重要性分析。他人为周一他应该处理上周人力资源部门提出的员工因为薪资的问题提出要加薪或增加各种福利，否则他们就要进行罢工或辞职；周二他认为应该处理建立一个学习型的团队的问题，但是他觉得这种团队建设的事情是急不来的所以他周二一天就处理了几个客户的投诉问题。周三上午他又对老客户进行电话拜访，下午对是否应该发展员工问题，开了一个会议。周四他又处理了一些突发性的设备损害问题。周五他对工作做总结的时候，发现自己这一周的时间怎么过得那么快，但是他又觉得他什么事情都没干。问题到底出现在哪里呢 根据以上的情况，请回答下面的问题。 １、上述案例说明，李总认为“员工加薪的事情”属于紧迫性／重要性哪一个优先级（ ） Ａ、重要而紧迫 Ｂ、紧迫但不重要 Ｃ、不紧迫也不重要 Ｄ、不紧迫但重要 ２、上述案例中，属于重要但不紧迫的事情是（ ） Ａ、团队建设 Ｂ、处理投诉电话 Ｃ、客户拜访 Ｄ、突发性设备损害事件 ３、在紧迫性／重要性矩阵中，要想处理优先级a的事情，最好的方法是（ ）。 Ａ、通过预测危机，提前进行计划 Ｂ、可以放在一边，不用管它 Ｃ、将他划为优先级D的问题 Ｄ、优先处理它 ４、根据紧迫性／重要性矩阵所划分的象限和优先级别，正确的做法是在下面哪一个有限级别的象限内应该花费大量的时间（ ） Ａ.优先级 Ｂ Ｂ.优先级Ａ Ｃ.优先级Ｃ Ｄ.优先级Ｄ ５、如果你是李总，对于周一要解决的问题，在出现问题之前可以通过下面哪些方法避免这种危机问题的发生（ ） Ａ.对于这种问题可以安排其他人解决 Ｂ.对这种问题最好延迟解决 Ｃ.视为违反相关的制度，应该受到严厉批评 Ｄ.通过预先安排减轻危机的程度，将它尽量的变为优先级Ｂ级别的问题 案例2。 小王在工作中常常面临着一些问题，比如说他不能按时完成工作，他认为每天要接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙的时候，又有其他同事请他帮忙，他觉得他又不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体部门人员，在会议的过程中，部门经理作为主持人。主持人说任何人多要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个的过程中，只准发言，不准评论别人的想法。整个会议次序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出。
根据以上的情况，请回答下面的问题。 １、上述案例说明，小王的工作主要缺少（ ） Ａ.计划 Ｂ.目标 Ｃ.动力 Ｄ.自信 ２、上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是（ ）。 Ａ.头脑风暴法 Ｂ.德尔菲法 Ｃ.集体讨论法 Ｄ.自由发言 ３、针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况下，下面哪种说法是正确的（ ） Ａ.小王应该适当的、平静地说“不” Ｂ.把问题揽在自己的身上 Ｃ.小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 Ｄ.如果他不接受，别人会人会认为他很自私 ４、你认为解决小王的问题，对于小王自身来说，做工作计划时他应该做的是（ ） Ａ.首先分清工作任务的主次 Ｂ.应该首先计划紧迫性的工作 Ｃ.应该首先计划重要性的工作 Ｄ.首先计划处理突发事件 ５、如果你是小王的同事，你可能会对小王提出下面哪些建议（ ） Ａ.对每天的工作做出备忘录 Ｂ.在规定的时间之内完成一项工作 Ｃ.对于不重要的电话安排在一个固定的时间 Ｄ.以上都有可能 案例3（本案例6分） 上次的绩效评价非常糟糕 , 小张的心里至今难以平复,这对他当 前的职业前景和上下级关系都有很大影响 。 本来一切都很正常 , 事情起因于他和他们团队下半年的任务安 排。他与那位女经理难于取得 一致意见。他很清楚绝对不可能完成她提出的指标 ， 实际上 , 最终只能完成一半。他反复解释为什么只能达 到他提出的数字 , 可是她一点也不考虑我的看法 , 固执己见。 最后 , 无奈之下小张只能违心地表示同意 , 因为她的态度非常坚定 ， 小张能不能在这里继续干下去 , 就取决于他能不能‘承担这些 额外 的 前任务 ' 。从那次以后 , 小张对她的看法改变了一←团队中的事 小张不跟她交流 , 也不请求她给予任何帮助和支持 , 怕以为给她找麻烦，或者故意跟她找别扭。 接下这项任务简直太糟糕了 。为了这件事 ,团队里的人都在抱怨小张。事情没法再维持了 , 小张只好申请调换工作。 根据以上案例 , 回答下面的问题。 1. 小张和女经理之间的谈判结果属于哪一种 问题出在哪里 2. 如果你是这位女经理，你应该如何处理
案例4。（本案例6分，请把正确答案填入括号中） 让团队中其他人来承担更多的责任，艾先生感到有点担心。他觉得主要是时间的问题——他根本没有时间去授权。 当他专门找出时间并开始授权时，才开始看到真正的好处所在。艾先生发现，授权的第一种好处就在于能够与团阴成员交流。只有更加了解成员，更加了解他们的优点和兴趣所在，才能够使他们顺利完成所分配的任务。 问题：从案例中可以看出，授权的好处是什么 案例5。（本案例6分） 我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也旱已停止营业了）我们只好等到下周了，银行重新开业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的 在顶楼上饿的要死的艺术家的情况又会怎样呢有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，而使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。 问题：是不是所有的人都必须在较低的层次的需求得到满足后才去追求更高层次的需求
二、名词解释： 1. 组织：363 、61 2. 企业文化：364 3. 优质信息122 4. 五力模型81 5．头脑风暴法：336 6．SWOT分析337 7．SMART目标51 8．ANSOFF矩阵87 9．PESTLE分析法81 三、简答题： 1. 对人们产生影响的几种平衡是什么338 2. 在进行沟通时所使用的技巧有哪些128 3. 工作规划和时间管理的内容有哪些86 4. 沟通的方法有哪些在工作和生活中我们如何运用119 5。画图说明表示重要性和紧迫性矩阵并分别说明不同优先级的任务。 6． 举例说明学习周期的不同阶段：
四论述题；(第1题，15分，) 1.如果想让所要从事某项工作的人员感到心情舒畅的话，就需要制定团队运作的长期计划，必须营造一种气氛，这种气氛可以使团队成员真正享有管理权和承担责任，你如果是一名团队领导应该如何做
参考答案：
一、案例分析 案例一 案例二 案例三： 起初 , 看来像是一种赢 / 输的结局一一一短期内 , 女经理赢了 , 因为把她的意见贯彻下去了， 可是最终 , 这是一场两败的结局 , 双方 都是输家 , 这位友经理损失了手下的工作人员、这个团队领导不得不劳而获 另谋高就。问题主要出在这位女经理过于强硬 , 滥用了她的职权 , 不谈判也不商议。 作为一个经理 , 应该耐心听取 , 相互协商寻求其他的解决办法。作为团队领导 , 应当更为积极和果断。不要只是说他不应如何做 ,而更应该说明他应该如何做，并且说明原因。 案例四、（1）对领导的益处：包括确保完成重要的工作，增强团队的信心；从长远来说，可以节省更多的宝贵的时间 （2）对团队成员的益处包括：增强参与性，提高责任感，培养新的技能以及更多不同工作能力 （3）对提高团队整体表现的益处包括：能够将技能和经验更好的结合起来，带来更大的灵活性，最重要的是能更好地达到业绩目标。 案例五、 在1943年，马斯洛提出一个理论，他认为需求在驱动着我们的行为，他确定了五种类型的需求：生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、自我实现需求马斯洛指出这些需求具有不同的层次，生理需求位于最低端，而自我实现需求则处于顶端。一般情况下，低级的需求比高级的需求更容易实现。 马其洛认为人们首先考虑生理需求，然后才会考虑到健全需求和社会需求等。只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求。 马斯洛的需求理论非常有用，但是其各需求层次并不是很清晰，事实上总有一些人在低层次需求没有完全实现而超越自身处境去追求更高的境界。
二、名词解释： 1. 头脑风暴法：是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。
2. SWOT分析：个人或企业根据自身的情况来分析自己的弱项、强项、机会、威胁，从而帮助个人或企业了解自身的状况，能够充分利用自己的优势，抓住时机。
3. SMART目标：所谓SMART目标是指明确的( speciffc )、可衡量的( measurable )、可达到的( attainable )、实际的( realistic )、有时间 规定的( time specific )目标.
4. ANSOFF矩阵:是伊格诺。安索夫设计了一套框架，将组织针对产品或服务选定的四大主要战略加以归类。这就是所谓的ansoff矩阵
5. PESTLE分析法:是一种调查组织外部影响因素的系统化分析方法，它不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它包括政治因素(political)、经济因素(economic)、社会因素(social)、技术因素(technology)、法律因素(legal)，所以被称为PESTLE分析法。
6。组织：是指用以满足客户需要的产品或服务、在提供服务或生产产品时所采用的方式、运作过程所必需的所有资源。即组织的输出、运作过程和输入。 7． 企业文化：是指贯穿企业始终的信念、观点、价值标准和习惯等。包括：规范和行为、传闻、象征、调控系统、权力结构、企业结构等。