爱岗敬业演讲稿：收费员的酸甜苦辣
收费站爱岗敬业演讲稿(通用3篇)
收费站爱岗敬业演讲稿（通用3篇）演讲稿一：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能站在这里发表我的演讲。
我是收费站的一名工作人员，在这里工作已经多年了。
今天，我想就“爱岗敬业”这个主题与大家分享一些心得体会。
作为一名收费站工作人员，我们的工作并不轻松，每天都要面对大量的车辆和旅客，同时还要维护交通秩序，保障行车安全。
面对繁忙和辛苦，我们不能退缩，更不能放松。
只有抱着爱岗敬业的态度和对工作的热爱，才能做好我们的本职工作。
首先，爱岗敬业意味着我们要对工作充满热情。
我们要爱自己的工作，理解工作的意义和使命，明白自己的工作是为社会服务，为大家的生活提供便利。
只有有了这份热情，我们才能更好地投入到工作中，做到认真负责。
而后，爱岗敬业还意味着我们要不怕困难，勇于担当责任。
在工作中，我们经常会面临各种各样的困难和挑战，但我们不能退缩，而是要正视并克服困难。
只有当我们主动承担责任，解决问题，我们才能在工作中不断进步，得到提高。
最后，爱岗敬业意味着我们要不断学习和进步。
我们应该保持学习的状态，不断提高认识和能力，使自己成为一名更加优秀的工作人员。
只有通过不断学习和进步，我们才能适应社会的发展变化，适应新技术的应用，更好地为大家提供服务。
亲爱的同事们，爱岗敬业不仅仅是一种态度，更是一种精神。
让我们怀着这份爱和敬业，共同努力，做好我们的本职工作，为社会发展贡献自己的力量！谢谢大家！演讲稿二：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是收费站的一名工作人员，非常感谢能够在这里发表我的演讲。
今天，我想用这个演讲的机会，与大家共同探讨一下“爱岗敬业”的重要性和意义。
爱岗敬业是每个职业人员的基本素质，更是我们作为收费站工作人员的必备品质。
我们要对自己的工作充满热爱，对职责充分认识，并将之奉献给社会和人民。
只有用心对待工作，才能把每个细节做到尽善尽美。
只有用心对待工作，才能让每一位过往的旅客感受到我们的温暖和关怀。
在日常工作中，爱岗敬业还体现在我们要主动担当，勇于面对困难和挑战。
关于收费员爱岗敬业演讲稿范文
关于收费员爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司的一名收费员，今天我来为大家分享一下对我的工作的感悟和体会。
收费员这个岗位可能并不起眼，但是却是整个公司的“门面”，我们是公司服务的第一线。
一部分公司的形象和顾客对公司的印象都是通过我们收费员来传递的。
作为一名收费员，我们必须具备爱岗敬业的精神。
首先，我们要认真负责。
每天来到工作岗位，我们必须先对工作场所进行检查，确保所有设施齐备，安全有保障。
其次，我们要耐心服务。
收费员的工作并不仅仅是收取路费，我们还要向顾客解释路况，提供咨询服务等。
我们应该与顾客建立良好的沟通和信任关系，为顾客提供满意的服务。
最后，我们还要勤奋努力。
每天都要计算好收入和改善客户服务，这是我们的工作，也是完成任务的一部分。
收费员的工作既简单又琐碎，但是我们不能为此而不重视。
每一次工作都要像做职业一样的态度来完成。
同时，我们也要心存感恩，因为我们的工作和努力是为了给汽车驾驶员和行人方便出行，维护社会交通秩序的人们提供一个服务。
我们的工作不仅仅是收费，它还代表了我们公司对人民的贡献。
当我们在这个岗位上热情工作，并得到了赞誉和鼓励时，我们就可以感到自己的努力和奉献是有价值的。
我们要深深的明白，我们的工作对于公司的重要性，每一个职位都是渐进的，每个人都是必要的一份子。
我们都在为同一个目标而努力，要相互支持和努力。
最后，谨以此次演讲表达我对所有收费员的敬意和感激之情，感谢你们每天默默坐着，付出你们的时间和精力，没有你们的贡献和奉献，交通和高速公路运行顺畅是不可能的。
请继续热情地为人民服务，继续为公司贡献自己的力量！谢谢大家！。
高速收费员优秀演讲稿范文（通用11篇）
高速收费员优秀演讲稿高速收费员优秀演讲稿范文（通用11篇）演讲稿是在一定的场合，面对一定的听众，演讲人围绕着主题讲话的文稿。
随着社会不断地进步，很多地方都会使用到演讲稿，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的高速收费员优秀演讲稿范文，欢迎阅读与收藏。
高速收费员优秀演讲稿篇1各位领导、同事们：大家好！古语有云，“不知荣辱，不能成人”。
公路人，这群能使天堑变通途的普通人，这群祖国经济动脉的守护者，这群肩负着交通大发展神圣使命的人们，什么是他们的光荣？也许我身边的一些点滴故事能告诉你答案。
你可能知道在雪域高原上铸起一座丰碑的陈刚毅，他是我们当代交通人的杰出代表；可你知道这蜿蜒前行的高速公路为何如此动人吗？那是因为有不分昼夜守护着道路安全的巡查员，那是因为有面对自燃的汽车奋勇救火的收费员，那是因为有面对持刀抢劫的歹徒见义勇为的路政人，是他们，点缀着这蜿蜒长龙的美丽。
面对他们，谁说构建全社会的的荣辱观离我们还很遥远？朴实之举所折射出的人格力量，时常提醒着我审视自己，审视自己的“荣辱”底线和认知方向。
作为一名来自基层的高速公路收费员，我一直认为荣辱观要落实在我们工作的每一个细节。
因为，当一个人连自己的工作都不热爱的时候，他感觉不到光荣的滋味；当一个人不知道敬业这个朴素的道理时，他应该以自己的失职为耻。
在这里，我没有华丽的语言去阐释什么是荣，什么是辱，可是，我想用自己的亲身经历告诉大家，对我来说爱岗敬业是我心底最大的光荣和自豪。
忘不了十年前的那个冬日，我来到刚刚通车的××高速，成为一名高速公路收费员。
建站之初的艰苦超出了我的想象，半军事化的管理不亚于我刚入伍时的新兵训练，面对单调枯燥的收费工作，心里产生了畏难情绪。
记得正式上岗的第一天，一辆满载家禽的大车驶向我的收费窗口，老远就闻到一股刺鼻的臭味儿，我“啪”的一声将窗户关上，准备等车开到窗前司机把钱递上来时，再把窗户开上一跳缝儿，迅速完成这辆车的收费。
收费员爱岗敬业演讲稿3篇
收费员爱岗敬业演讲稿3篇爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。
为大家整理了收费员爱岗敬业演讲稿3篇，欢迎大家阅读。
收费员爱岗敬业演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好!我，**，今年**岁，在矿区总站xx分站做收费员工作。
我是一位外表特别文静，但内心充满了无限激情的女孩。
我对本职工作倾注了自己的心血和热诚，我热爱收费员这个工作岗位。
今天我给大家演讲的题目是：让青春在岗位上闪光。
青春韶华，美好时光。
青春，是人生的花季，是生命的春天，她美丽，但却很短暂。
青春是属于我们每一个人最可宝贵的人生财富，在她属于我们的时候我们要倍加珍惜和呵护。
我们青年一代是祖国的未来，是民族的希望。
我们要努力学习，奋发向上，找到属于自己的人生坐标，属于自己的靓丽舞台，展示才华，大有作为，要做自己人生的主宰者。
广播电视事业是充满希望的朝阳产业，每每想到我的名字能与广播电视事业紧密相连，在工作岗位上通过个人的积极努力和辛勤付出，能够为广播电视事业的繁荣发展添砖加瓦、贡献力量，我的内心就感到无尚的光荣和无比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充实而有意义。
让青春在岗位上闪光。
收费员这项工作平凡而普通，但我认为它却不是无足轻重、可有可无的。
热爱是最好的老师，我刻苦钻研收费员业务，参加公司组织的业务学习，我每次都认真听讲，做好笔记;在实际工作当中，我精心操作，减少、甚至杜绝失误;每当公司新的营销政策出台，我都在第一时间找来阅读、学习，直至熟练掌握。
让青春在岗位上闪光。
营业厅是服务用户的窗口，收费员的言行举止体现着公司的文明形象。
我坚持在工作中着装整洁得体，使用"十字"文明礼貌用语，做到用户来有迎声，走有送声，热情周到地对待每一位用户。
我在思想上真正树立起用户就是上帝的服务理念，得到了用户的认可和称赞，为公司赢得了良好声誉。
让青春在岗位上闪光。
只要是工作需要，我勇挑重担，不分份内份外。
收费员爱岗敬业演讲稿
收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX公司的一名收费员，今天我很荣幸能够在这里与大家分享关于收费员爱岗敬业的主题。
作为一名收费员，我始终坚持爱岗敬业的理念，并深信只有真正热爱自己的工作、投入到工作中，才能够取得更好的成绩。
首先，我想说的是，作为一名收费员，我们的工作职责并不仅仅是收取费用。
我们承担着维护交通秩序、保障出行安全的重要责任。
每一次工作都要求我们保持警觉，严守规章制度，确保车辆有序通过，为每一位过往的车辆提供准确、高效的服务。
我们必须时刻保持高度的责任感和使命感，时刻铭记自己的职责，始终保持工作的专业性，做到一个“天使般的收费员”。
其次，收费员工作是一个充满挑战的工作。
面对日益增多的车流量，我们需要以一种从容不迫的心态面对工作中的各种问题和矛盾。
有时候，一些驾驶员会因为路况不顺、压力大等原因情绪激动，我们需要始终保持冷静，用温和的语言和态度去化解冲突，保证收费站的秩序。
我们需要拥有超强的沟通能力和耐心，时刻做到口头语言文明礼貌，在与驾驶员的交流中传递希望和温暖。
只有这样，我们才能维护好交通秩序，保证每一位车主的出行安全。
另外，作为一名收费员，我们经常面对着重复枯燥的工作，很容易产生厌倦情绪。
但是，爱岗敬业就要求我们时刻提醒自己，我们的工作是有意义的，它关系到每一位司机的安全和畅通，关系到整个社会的运行。
我们需要不断提升自己的专业能力，学习最新的交通法规和服务技能，不断完善自己的工作流程和服务理念。
只有不断进步，我们才能提高自身的工作质量，为单位争取更多的荣誉。
最后，我想强调的是，收费员这个职业是一个人与人之间互动最多的职业之一。
我们与驾驶员之间的每一次交流都是一次机会，一次宣传我们单位的机会。
我们需要借助这样的机会传递正能量，积极与驾驶员交流，关心他们的需求和问题，并尽可能地提供协助和帮助。
只有与人为善，懂得倾听和尊重他人，我们才能赢得驾驶员的信任和尊重，更好地完成自己的工作。
爱岗敬业高速收费员演讲稿
爱岗敬业高速收费员演讲稿亲爱的领导、亲爱的同事们：大家好！我是高速收费站的收费员。
首先，我要感谢领导给我这个机会发表演讲。
今天，我要谈谈爱岗敬业这个话题。
作为一名高速收费员，我们的工作是非常重要且具有挑战性的。
我们要面对每天车水马龙的路况、繁忙的车流量以及各种各样的顾客。
在工作中，我们需要保持高度的警惕性、耐心和细心。
我们不仅需要掌握操作技巧和业务流程，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
首先，爱岗敬业意味着对工作的热爱和奉献。
当我步入高速收费站的时候，我会看到从清晨开始的车流不断，顾客们匆匆忙忙的样子，我们身上繁重的工作甚至累人的工作也就毫无怨言了。
因为我们明白，正是因为我们的工作，才让交通流畅，为万家车主提供便利。
其次，爱岗敬业意味着专注和高效。
我们要不断学习和提升自己的业务水平，掌握更多的技能和知识。
只有通过不断学习和实践，我们才能够更好地应对各种工作情况和突发事件，确保高速公路的安全和顺畅。
同时，爱岗敬业也需要我们具备团队合作精神。
作为高速收费员，我们的工作离不开团队的支持和协作。
每天，我和我的同事们密切合作，配合默契，相互帮助，共同应对工作中的挑战和压力，确保每一位顾客能够享受到高品质的服务。
最后，爱岗敬业也是对社会、对顾客的负责。
我们要时刻保持良好的服务态度和微笑，用友善的语言和微笑迎接每一位顾客。
无论他们是路过的司机、忙碌的商务出行者还是家庭旅行的车主，我们都要以真诚和热情的态度对待，让他们感受到高速收费员的友好和专业。
亲爱的领导、亲爱的同事们，在我看来，爱岗敬业不仅仅是一种工作态度，更是一种生活态度。
在艰苦的工作中，我们要坚持不懈，保持积极向上的精神风貌，始终怀着对工作的热爱和执着，做一名优秀的高速收费员。
最后，我想引用一句话作为我们的座右铭：“爱岗敬业，努力奉献”。
让我们以这个为信念，在高速公路上，继续为交通事业做出更大的贡献！谢谢大家！亲爱的领导、亲爱的同事们：在高速公路上，我们收费员是道路上最重要的一环。
收费人员爱岗敬业演讲稿
收费人员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是收费人员小王。
今天非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对爱岗敬业的理解和体验。
作为一名收费人员，我始终把自己的事业当作一份光荣的职责和义务来看待，一直以来，我都以爱岗敬业的精神投入到工作中去。
首先，我认为，爱岗敬业是一种责任和担当。
作为收费人员，我们的工作职责是确保交通秩序的顺畅和公平，保障每个人的合法权益。
我们不能忽视自己的岗位，不能对工作敷衍塞责，更不能因为一点点困难就放弃承担起应有的责任。
在工作中，我们要时刻保持警愿，服从指挥，严格执行各项规章制度，保证收费工作的公正和透明。
在日常工作中，我时刻提醒自己，只有以高度负责的态度对待每一个人，才能真正做到公正执法，确保每个人的利益得到最大限度的保护。
其次，爱岗敬业也是一种关注和关怀。
作为收费人员，我们所接触的是各类车辆和车主，我们不仅要做好收费工作，还要关心每一位来往车辆的安全。
在我工作的这几年里，我时刻把车辆和人员的安全放在首位，以严密的工作态度来保障现场的秩序和安全。
在车辆停靠过程中，我会耐心引导司机们进行有序停车，确保施工区域的安全。
在遇到因天气原因不能通行的情况下，我会及时通知车辆驶离现场，避免交通拥堵以及可能产生的安全隐患。
我对每一位司机都进行细致的交流，关心车辆情况，让司机们感受到我们真诚的关心与服务。
另外，爱岗敬业还体现在我们对工作的执着和追求。
收费工作看似简单，但却需要我们不断学习和提升自己的业务能力。
我时常关注新政策和新技术的变化，不断学习交通法规和相关知识，以提高自己的综合素质与业务水平。
在工作中，我总结经验，不断思考如何提高工作效率和服务质量。
我积极与同事交流，共同学习，互相鼓励，在工作中与同事一同进步。
我相信，只有不断努力，才能够为顾客提供更好的服务，为公司创造更大的价值。
最后，爱岗敬业需要我们有良好的工作态度和责任意识。
每一次工作都要以饱满的精神状态迎接，将每一份工作都看作一次锻炼，一次提升自我的机会。
收费员爱岗敬业演讲稿
收费员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司的一名普通的收费员，很荣幸能站在这里与大家分享我的工作心得和感悟。
今天，我想和大家谈论的主题是：“收费员爱岗敬业”。
作为一个收费员，我们的工作可能被认为是一项普通而平凡的职业，但我相信，在我们的平凡工作背后，隐藏着无数个故事和奉献。
作为公司门面的一道风景，我们不仅是公司的形象代表，更是服务的第一接触点。
因此，我们的工作不仅需要专业素质，更需要对工作充满热爱和责任感。
爱岗敬业并不是口号，而是我们坚守的信仰。
作为收费员，我们时刻要保持高度的工作责任感。
无论是酷夏炎热的傍晚，还是寒冬凛冽的深夜，我们都要全身心地投入到自己的工作中去。
我们要时刻保持微笑，热情地接待每一位进入公司门店的客人，提供周到的服务，让每位客人都感受到公司的温暖和关怀。
除了责任感，我们还需要有专业素养。
作为收费员，我们需要熟知公司业务流程，掌握收费技巧，并善于解答客人的问题。
为此，我们需要不断学习，提高自己的业务水平。
只有专业素质过硬，我们才能够更好地为客人提供服务，并顺利完成自己的工作。
在日常工作中，我们时刻要保持积极向上的态度。
尽管工作可能会遇到一些棘手的问题，但作为收费员，我们不能因为困难而退却，而应该迎难而上，勇往直前。
我们要积极主动地与客人沟通，解决问题，提供最佳的解决方案。
同时，我们还要保持与同事之间的良好沟通和合作，共同完成团队任务。
只有团结协作，我们才能够做好我们的本职工作，并为公司的发展做出贡献。
除了日常工作，我们还能通过加强自身修养来提升自己的职业素质。
良好的工作习惯，健康的生活方式，积极进取的心态，都可以让我们在工作中更加出色。
与此同时，我们还要不断学习拓展知识面，提高自己的专业能力。
参加培训、阅读相关书籍、参与社区活动等，都是提升自己的途径。
最后，我想强调的是，爱岗敬业不仅仅是我们收费员的职业要求，更是我们每个人作为员工的基本道德底线。
只有真正爱岗敬业，才能获得岗位的认可和尊重，才能在职场中取得更大的成就。
收费员的演讲稿
收费员的演讲稿收费员的演讲稿15篇收费员的演讲稿1一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的.原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二○一二年七月二十日修订收费员的演讲稿2尊敬的领导、各位评委：大家好！感谢领导给我提供了这样一次难得的员工竞争上岗演讲稿的机会，也感谢同事们对我的鼓励和支持。
对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。
我会好好珍惜这一机会，充分施展个人才能，通过竞聘报告找到适合自己的岗位，更好的'为医院收费事业服务。
第一、我具有较高的个人素养。
我性格随和、谦虚、谨慎、稳重，科长竞争上岗演讲稿，思想作风正派,生活作风淳朴,为人忠厚诚实，严于律己，办事讲原则，讲纪律，不计较个人得失。
收费站收费员演讲稿11篇
收费站收费员演讲稿收费站收费员演讲稿11篇演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。
在当今社会生活中，演讲稿的使用越来越广泛，写起演讲稿来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的收费站收费员演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费站收费员演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委：大家好！我叫xxx，是xx收费站的一名收费员。
今天我怀着紧张而又自豪的心情走上演讲台，紧张是因为我深知肩上扛着一份重任，自豪是因为我坚信公路事业的明天会更美好！我演讲的题目是：让青春在奉献中闪光亲爱的朋友，如果您曾路过吴城收费站，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次耐心周到的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的通行费征收人员。
有人说，收费工作是一项简单的工作，谁都能干，可是只有真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。
也有人认为，收费工作是个单调而平凡的工作，没有乐趣，然而爱岗敬业的吴城站人却乐在其中。
收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的顶风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气损害，重复单调的收费流程；收费工作难，不只是司乘人员的不理解不配合，还要受委屈，忍屈辱。
征费人员也是普通人，他们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，为了维护公路人的形象，他们也将所有的委屈都埋在了心里。
有付出就会有收获。
“走遍河南，就你们的服务好！”当听到司乘人员由衷的赞扬时，我们不能不感到欣慰和自豪。
就那么简单的一句话，对我们的征费人员来说却是多么大的鼓励！使他们更加坚定不移的相信：只要热爱收费工作，工作中动真情、用真心，就一定会赢得广大司乘人员的理解和支持；只要坚持按章计征，温情服务，收费环境就会一天比一天好。
“爱岗敬业，温情服务”这看似简单的8个字，其实包含几多内容，几多艰辛，几多付出。
我们的征费人员正是用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。
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爱岗敬业演讲稿：收费员的酸甜苦辣
各位领导，同事们：
大家好！
我们工作在高速公路的线，每天都在三尺岗亭，笑迎来
自五湖四海的司乘人员。工作可以说是平凡和单一的，寒来
暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然
顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我，
在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。
收费站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性
质赋予了收费员的使命，我们想方设法让的司机在收费站感
受到家的温暖、亲人的照顾，朋友的关怀。有人说收费工作
有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合
格的收费员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具
备过硬的本领，小到从站规站纪到规范文明服务用语，再从
微机的基础操作到车辆处理方法，方方面面都要牢牢掌握。
我们的许多年纪稍大的收费员在家里，他们上有老，下有小，
既要照顾丈夫、孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学
习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了
一切困难，身肩事业和家庭的双重压力，利用所有业余时间，
学习相关政策文件、法律法规、以及文明礼仪等方面的知识，
为的就是能够为司机提供更好的，更优质的服务。用我们自
己的话说：凡是司机需要的，能为司机排忧解难的，我们都
要尽心尽力去做，我们辛苦点，司机温馨点、方便点。我们
的目标就是要成为“问不倒、问不恼”的服务员。
也许在别人眼里，收费工作是单调而平凡的，然而就是
这个看似简单的工作岗位上却发生了许多感人至深的故事。
当过往司乘人员遇到危难时，我们的领导和员工总是在时间
伸出援助之手；当站口发生交通事故时，收费员硬是用双手
将变形的车门拉开，救出伤员，送到附近医院，并垫付上抢
救费；当车辆发生火灾时，收费员们不顾及个人的生命安危
帮助车主救火，为车主挽回了巨额的经济损失；当被拐卖少
女向收费员求救时，他们豪不犹豫的站出来，喝斥住穷凶及
恶的歹徒，改变了花季少女的命运……还有很多很多。据不
完全统计在牛家营子收费站类似这样的好人好事累计达到
上百余件，而这一切叫我们怎能不为他们的行为所感动，怎
能不被他们的热情、善良所震撼。不要以为这是多么平凡的
小事，正是这些点滴的小事塑造了富龙人真情奉献社会的形
象，可以毫不谦虚的说，我们也是当代最可爱的人。
“客户来到收费站，就等于来给我们送钱，我们必须真
心实意的善待他们”我们始终把这句话牢记在心，虽然听上
去过于直白，但它的确是我们擦亮窗口、彰显真诚服务的动
力。司机来到收费窗口时，一声热情的问候拉近了感情的距
离；司机询问时，一声温暖的应答包含着诚恳的耐心；司机
上路时，一声深情的话语带去了平安的祝福，可是并不是所
有的真心付出都能得到相应的回报。记得有一次，一辆车号
为蒙D××××的解放单桥驶入了牛家营子收费站，当班收
费员李猛根据经验判断该车应该在八吨以上，于是报价收费
30元，司机听到后极为恼火的说：“你凭什么收我30元？”
李猛解释到“根据内计费字文件的规定，您的车在8吨以上
应收费30元。”司机听后气急败坏的骂到：“你眼吓，我
的车是5吨的。”李猛仍面带笑容的说：“那麻烦您出示您
的行驶证，我们为您做下记录.”但司机却拒不出示行驶证，
并开始破口大骂，那些话简直不堪入耳，声声的刺在李猛的
心里，经过半个多小时的争执，司机自知理亏，硬生生的甩
出了30元钱。当时我们的收费员眼泪在眼睛里直打转，在
家里谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常
的工作却要面对如此的辱骂，心里真的是委屈。她镇定了一
下，用略带颤抖的声音温和对司机说：“请您拿好票据，请
慢走！”当时闹事的司机愣住了，他可能没有想到是这样的
答复，这样的礼遇，接过票，悻悻的驶出收费车道。
每个收费员的背后，都有酸甜苦辣的故事。收费员也是
普通人，我们也有自己的人格尊严，也有自己的喜怒哀乐，
然而在为司机车主服务时，即便受了再大的委屈，甚至面对
的是漫骂和侮辱，我们始终做到微笑服务，用自己的真情温
暖每一位过往司机的心，我们的收费员为了维护交通人的形
象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给
司机。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决心在
领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务
对待工作，让我们高速公路收费站的这个“窗口”形象更加
明亮起来
我的演讲完毕，谢谢大家！