营销年度工作总结报告6篇
营销部年终工作总结六篇
营销部年终工作总结六篇营销部年终工作总结篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20__年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20__年。
在这年终之际，现对今年市场营销部所做的工作做一下年终工作总结：一、完成了__P圆筒、__P彩虹、__P共__个集装箱的出口到__，__个托盘的__P彩虹出口到__本，__个托盘的__P和__彩虹到__，及__套圆筒和__套__P（REPLACEMENT）到__。
主要负责：1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。
并准备熏蒸证书。
4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。
并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高（自x月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、与车间及其他部门配合、协调不够好。
打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3、车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，从市场营销部其他成员那里学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与__x公司联系关于此出口__货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。
包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、__x展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助x总来完成。
供电所营销销售工作总结6篇
供电所营销销售工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中，供电所营销销售团队凭借着不懈的努力和团队的协作，取得了可喜的成绩。
本次工作总结旨在回顾过去，展望未来，通过对销售工作的全面梳理，发现不足，总结经验，为今后的工作提供参考和借鉴。
二、销售指标完成情况在过去的一年中，供电所营销销售团队围绕年度销售目标，制定了详细的工作计划，并通过不懈努力，完成了既定的销售任务。
在销售过程中，团队成员积极拓展市场，开发新客户，同时维护老客户的关系，确保了销售业务的稳定发展。
三、市场开拓与客户需求分析在市场开拓方面，供电所营销销售团队通过深入调研，了解市场需求，积极寻找新的增长点。
团队成员深入挖掘客户潜在需求，通过创新的产品和服务满足客户需求，成功开拓了新的市场领域。
同时，团队还注重客户需求的变化，及时调整销售策略，以适应市场的变化。
四、产品推广与品牌建设在产品推广方面，供电所营销销售团队制定了详细的产品推广计划，通过多种渠道进行宣传和推广，提高了产品的知名度和美誉度。
团队成员还积极参与各类行业展会和活动，与客户面对面交流，深入了解客户需求，为后续产品优化和改进提供了有力支持。
在品牌建设方面，团队注重提升品牌形象和价值，通过优质的产品和服务赢得客户信任，成功树立了供电所在行业内的知名度和美誉度。
五、团队建设与培训在团队建设方面，供电所营销销售团队注重培养团队成员的凝聚力和合作精神。
团队成员之间相互支持、相互协作，共同面对工作中的挑战。
同时，团队还定期组织培训和学习活动，提高团队成员的专业素养和技能水平。
在培训方面，供电所营销销售团队制定了完善的培训计划，针对不同岗位和层级进行定制化培训。
通过开展专业技能培训、团队协作培训以及行业知识培训等活动，提高了团队成员的专业素养和综合能力。
此外，团队还鼓励成员自主学习和持续学习，为团队的长远发展奠定了坚实基础。
六、存在的问题与改进措施在总结成绩的同时，供电所营销销售团队也意识到在工作中存在一些问题和不足。
2024年销售经理年终工作总结报告6篇
2024年销售经理年终工作总结报告6篇篇1一、引言随着2024年的结束，回首过去，感慨万千。
这一年，我们销售部全体成员在公司的正确领导下，紧紧围绕公司的销售方针和目标，积极进取，扎实工作，通力协作，较好地完成了本年度的销售工作任务。
现在我将本年度的工作情况总结如下：二、年度工作目标完成情况1. 销售目标完成情况本年度，公司下达的销售任务为XXXX万元，实际完成销售额XXXX万元，完成率为XX%。
其中，开发新客户XX家，签约客户XX 家。
这些成绩的取得，离不开销售部全体成员的共同努力和紧密配合。
2. 市场占有率提升情况通过销售部全体成员的共同努力，本年度公司市场占有率得到了进一步提升。
在同类产品中，我们的市场份额从去年的XX%提升到了今年的XX%，提升幅度较为显著。
3. 客户满意度改善情况本年度，销售部继续加强客户满意度提升工作。
通过定期回访、沟通以及不断改进产品和服务质量，客户满意度得到了显著提升。
根据客户满意度调查结果显示，本年度客户满意度指数达到了XX%，比去年提高了XX%。
三、工作亮点与成果1. 创新销售模式，提升销售额本年度，销售部在传统销售模式的基础上，积极创新销售模式。
通过线上线下相结合的方式，开展了一系列促销活动，如线上秒杀、线下团购等，有效提升了销售额。
2. 加强团队建设，提升凝聚力销售部定期组织团队成员进行培训和学习，加强团队建设，提升团队凝聚力。
通过团队活动、团队聚餐等方式，增强了团队成员之间的沟通和合作，为完成销售任务提供了有力保障。
3. 优化客户服务流程，提升客户体验本年度，销售部对客户服务流程进行了优化和改进。
通过简化流程、提高响应速度等方式，提升了客户体验。
客户在购买产品过程中遇到的问题能够得到及时解决，有效提升了客户满意度。
四、存在的问题与不足1. 产品知识储备不足部分销售人员在产品知识方面储备不足，对产品特点和优势了解不够深入。
在与客户交流过程中，有时无法准确回答客户的问题，影响了销售效果。
供电所营销年终工作总结范文6篇
供电所营销年终工作总结范文6篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾过去，我在供电所营销岗位上付出了辛勤的努力，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我所在的供电所面临着激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们的营销工作主要目标是提高供电所的市场份额，提升品牌形象，以及为用户提供更加优质的服务。
二、工作措施与成效1. 市场竞争分析在市场竞争方面，我们首先对竞争对手进行了深入的分析，包括他们的产品价格、服务质量、市场份额等。
通过这些分析，我们找到了自己在市场中的优势和不足，从而制定出了更加合理的营销策略。
2. 产品推广与创新为了扩大市场份额，我们推出了一系列具有创新性的产品和服务，如智能电网、新能源电力等。
这些产品的推出不仅满足了用户的需求，也提高了供电所的竞争力。
3. 品牌形象提升在品牌形象方面，我们注重提高服务质量，优化服务流程，加强员工培训，提升员工素质。
通过这些措施，我们的品牌形象得到了显著的提升，用户满意度也得到了提高。
4. 用户服务优化为了更好地服务用户，我们加强了与用户的沟通和互动，及时了解用户的需求和反馈。
同时，我们也推出了一系列便捷的服务方式，如网上营业厅、手机APP等，为用户提供更加便捷、高效的服务。
三、经验与教训在一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和挑战。
通过总结经验教训，我们认为以下几点是值得我们继续坚持和改进的：1. 加强市场调研，及时了解市场动态和用户需求，制定更加合理的营销策略。
2. 注重产品创新和服务质量提升，不断提高用户体验。
3. 加强员工培训和素质提升，提高员工的专业水平和服务意识。
4. 继续加强与用户的沟通和互动，及时解决用户问题，提高用户满意度。
四、未来展望与规划展望未来，我认为供电所营销工作将继续面临激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们需要继续加强市场调研和创新意识，不断推出具有创新性的产品和服务。
销售总监年终工作总结报告6篇
销售总监年终工作总结报告6篇篇1一、工作回顾与总结在过去的一年中，作为销售总监，我带领销售团队取得了显著的业绩。
以下是主要的工作回顾与总结：1. 业绩目标达成情况在年初，我们制定了明确的销售目标和计划，并通过对市场和竞争对手的深入研究，确定了相应的销售策略。
经过一年的努力，我们成功完成了既定的销售目标，并在某些关键指标上取得了超出预期的成绩。
2. 销售策略与市场开拓在销售策略方面，我们注重创新和差异化，通过独特的产品定位和营销手段，成功吸引了大量目标客户。
同时，我们还积极开拓新市场，拓展了销售渠道，为公司的业务增长提供了有力支持。
3. 团队建设与管理在团队建设方面，我注重培养销售人员的专业技能和团队协作精神。
通过定期的培训、分享会和团队活动，提高了销售团队的凝聚力和执行力。
此外，我还关注销售人员的个人成长与发展，为团队成员提供了良好的职业发展空间。
4. 客户关系管理在客户关系管理方面，我们注重客户需求的挖掘和客户关系的维护。
通过建立完善的客户信息管理系统和定期的客户回访机制，我们能够及时了解客户需求，并提供个性化的解决方案。
同时，我们还注重客户体验的提升，通过优化产品设计和加强售后服务，赢得了客户的信任和满意。
二、工作中存在的问题与不足在取得成绩的同时，我也意识到在工作中存在一些问题与不足。
以下是需要重点关注和改进的方面：1. 市场分析与预测能力有待提高在市场分析与预测方面，我们的能力还有待加强。
尽管我们取得了一定的成绩，但仍然需要进一步提高市场敏感度和预测准确性，以更好地把握市场机遇和应对挑战。
2. 销售团队的执行力有待提升在团队执行力方面，我们仍有提升空间。
需要进一步加强团队成员的执行力和团队协作精神，确保销售策略能够得到有效执行。
3. 客户关系维护与深化需加强在客户关系维护与深化方面，我们需要更加注重客户关系的长期发展和深度挖掘。
通过更加细致入微的客户关怀和个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
家电销售年度工作总结范文6篇
家电销售年度工作总结范文6篇 篇1 在过去的一年里，家电销售行业经历了不断的变革和挑战，作为家电销售团队的一员，我也深刻感受到了市场的竞争和压力。本文将对我过去一年的工作进行总结，分析取得的成绩和存在的问题，并提出改进意见，为未来的工作提供参考。
一、工作成绩
在过去一年中，我主要负责家电产品的销售工作，通过不断的努力和拓展，取得了一定的成绩。首先，在销售业绩方面，我完成了公司下达的销售任务，并且在某些重点产品上取得了突出的销售成绩。其次，在客户维护方面，我积极与客户保持沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。此外，我还积极参与团队工作，与同事共同完成了一些重要项目，提升了团队凝聚力。 二、存在的问题 在工作中，我也意识到了一些存在的问题。首先，在产品知识方面，我对某些产品的了解还不够深入，导致在与客户沟通时无法提供更专业的建议。其次，在销售技巧方面，我还需要进一步提高自己的沟通能力，更好地把握客户需求，提高销售效率。另外，在团队合作方面，我认为自己还需要更加积极地与同事沟通交流，共同解决问题。
三、改进意见
针对以上问题，我提出以下改进意见。首先，在产品知识方面，我会加强学习，深入了解各种家电产品的性能、特点和使用方法，以便更好地为客户提供专业的建议。其次，在销售技巧方面，我会多参加培训和学习活动，提高自己的沟通能力，更好地把握客户需求。此外，在团队合作方面，我会更加积极地与同事沟通交流，共同解决问题，提升团队凝聚力。
同时，我认为公司还应该加强对我们的培训和指导，帮助我们更好地适应市场变化和客户需求。另外，建议公司可以建立更加完善的激励机制，激发我们的工作热情和积极性。 四、未来展望 在未来的一年中，我将继续努力工作，不断提高自己的专业素养和销售能力。我相信在公司的支持和指导下，我一定能够取得更加优异的成绩。同时，我也希望公司能够继续关注员工的发展和成长，为我们提供更多的学习和培训机会。
2024年营销经理工作总结参考（六篇）
2024年营销经理工作总结参考秉承经济效益为核心原则，本部门在各项指标任务上取得了良好成绩。
一、全力以赴推进品牌建设，确保经济效益增长1、深化品牌培育工作(1)强化重点品牌宣传。
作为城区市场经理，始终将提升重点品牌销售作为核心目标，指导客户经理在日常工作中不断强化重点品牌的宣传力度。
通过精准定位，有针对性地推广高毛利品牌，实现了经济效益的显著提升。
本部门某月利润占比达到全公司的____%。
(2)针对市场供需矛盾加剧的情况，本部门依据局（中心）"三个方向两个重点"的要求，持续加强目标品牌的培育与推广。
通过多渠道宣传、品牌置换、新品牌引入等措施，成功提高了品牌上摊率，降低了市场压力，提升了客户满意度。
其中，某品牌上摊量从____条增至____条，上摊率超过____%。
2、稳步推进目标任务完成面对销售职能的转变，本部门在局（中心）的领导下，积极转变观念，深入学习烟草行业"与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流"的精神，严格执行销售策略，确保了销量的稳定增长。
通过科学分解任务、优化销售流程、加强促销活动等措施，本部门某月完成总销量30519.21箱，同比增长____%。
二、以"决战网建"为契机，坚实基础工作，提升服务质量1、加强电话订货与电子结算推广本部门高度重视电话订货与电子结算工作，积极收集客户基础资料，确保系统信息准确无误。
通过深入宣传和优质服务，发展在线代扣____户，圆满完成局（中心）下达的____%（____户）指标。
本部门积极反馈结算问题，加强与银行合作，提高结算成功率。
2、提升基础工作质量本部门深刻认识到精细化管理的重要性，严格要求各项基础工作的规范化和标准化，通过持续学习与总结，不断提升工作质量。
在全市范围内，本部门网建基础工作水平始终保持领先，得到上级的一致好评。
3、追求"三满意"，提升服务质量本部门从以销量为中心转变为以客户为中心，高度重视客户关系管理。
2023年销售部年度总结报告6篇
2023年销售部年度总结报告6篇第1篇示例：2023年销售部年度总结报告一、总体情况分析2023年，是我公司销售部的发展历程中具有重要意义的一年。
在市场竞争日益激烈的情况下，我公司销售部全体员工齐心协力，努力拼搏，取得了一定的业绩成绩。
1.1 销售业绩总览2023年，我公司销售部在市场竞争中取得了长足的发展。
全年实现销售额达到XXX万元，同比增长XX%，实现了良好的业绩表现。
在这一过程中，我公司销售部在全国范围内开拓了新客户，在市场份额上取得了显著的提升。
1.2 市场对比分析与竞争对手相比，我公司销售部在品牌知名度、产品质量、售后服务等多方面均取得了较为突出的优势。
也需要看到我们仍面临着价格竞争激烈、行业政策变化快等问题。
2024年的销售工作依然任重道远。
二、销售业绩分析2.1 产品销售分析在2023年，我公司销售部主要推广了XXX系列产品，这一产品不仅在市场上取得了较高的销售额，同时也得到了消费者的广泛好评。
还有XXX系列产品也取得了较好的市场反应。
但仍需加大宣传力度，提高知名度。
我公司销售部主要通过直销、代理商、电子商务等多种渠道进行销售。
随着互联网的迅速发展，电子商务渠道渐渐成为销售的主要渠道之一。
2023年，电子商务渠道销售额占比达到XX%，成为销售的一大亮点。
2.3 客户分析2023年，我公司销售部在维护老客户的也积极开拓新客户。
针对不同的客户特点，我们有针对性地进行产品推广和销售。
同时优化客户服务体系，提高客户满意度，使客户忠诚度得到了进一步提升。
三、销售工作总结3.1 销售工作亮点在2023年，我公司销售部积极响应公司的发展战略，采取了一系列有效的销售策略，强化了市场竞争力。
在新产品推广、渠道建设等方面取得了一定的突破。
同时加强了团队协作和员工培训，提高了员工的整体素质与销售技巧。
在销售工作中，我公司销售部也存在一些不足之处。
需要加强产品创新能力，提高产品的核心竞争力；加强对代理商和渠道商的管理，提高合作伙伴的忠诚度等。
电力公司营销部年度工作总结范文6篇
电力公司营销部年度工作总结范文6篇篇1随着年末的临近，电力公司营销部也即将结束一年的工作。
在这一年里，营销部全体员工紧密团结，积极进取，共同为实现公司的年度目标而努力。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地反思过去，规划未来。
一、年度工作回顾1. 市场开拓与客户需求分析在市场开拓方面，营销部积极拓展电力市场，通过多种渠道开发新客户，包括电力需求侧管理、能源审计等手段，引导客户合理用电，降低用电成本。
同时，营销部还加强了与政府、行业协会等机构的合作，共同推动电力市场的健康发展。
在客户需求分析方面，营销部通过市场调研和客户访谈等方式，深入了解客户的需求和痛点。
针对不同客户群体，营销部制定了差异化的产品和服务策略，以满足客户的多样化需求。
2. 产品销售与推广在产品销售方面，营销部积极推广电力公司的各类产品，包括电力设备、电力工程等。
通过举办产品推介会、参加行业展会等方式，营销部扩大了产品的知名度和美誉度，吸引了更多客户的关注。
在推广方面，营销部采用了多种方式，包括线上推广和线下推广。
线上推广主要通过公司官网、社交媒体等渠道进行，而线下推广则通过举办活动、发放宣传资料等方式进行。
这些推广方式相互补充，共同提升了产品的销售效果。
3. 客户服务与关系维护在客户服务方面，营销部注重提高客户满意度。
通过定期对客户进行回访、收集客户反馈等方式，营销部不断优化客户服务流程，提升客户服务质量。
同时，营销部还积极处理客户投诉和建议，确保客户的合法权益得到保障。
在关系维护方面，营销部通过定期拜访客户、参加客户座谈会等方式，加强了与客户的沟通和联系。
这些举措有助于巩固客户关系，提升客户黏性，为后续业务拓展奠定了良好基础。
二、工作中存在的问题及改进措施尽管营销部在年度工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是市场开拓力度有待加强，需要进一步拓展电力市场；二是客户需求分析仍需深入，需要更准确地把握客户需求；三是产品销售渠道有待拓宽，需要积极探索新的销售模式；四是客户服务水平仍有提升空间，需要进一步加强客户服务培训。
公司营销部年度工作总结怎么写5篇
公司营销部年度工作总结怎么写5篇 篇1 一、引言 本报告旨在全面回顾公司营销部在过去一年的工作，总结经验教训，明确工作成效，并针对存在的问题提出改进方案和未来发展规划。通过本次总结，以期为公司的持续发展和市场竞争力的提升提供有力支撑。
二、工作内容概述
1. 市场调研与分析 2. 品牌推广与宣传 3. 产品营销策划与执行 4. 客户关系维护与拓展 5. 营销团队建设与培训 6. 跨部门协作与沟通 三、重点成果 1. 市场调研与分析方面：完成了行业市场的发展趋势分析，准确捕捉消费者需求变化，为公司产品策略调整提供了重要依据。
2. 品牌推广与宣传方面：通过多种渠道提升了品牌知名度和美誉度，包括社交媒体推广、线下活动组织等。
3. 产品营销策划与执行方面：成功推出多个新产品，实现了销售额的稳步增长，其中XX产品成为市场热销产品。
4. 客户关系维护与拓展方面：加强客户管理，完善售后服务，提升了客户满意度，有效扩大了市场份额。
5. 营销团队建设方面：完成了多次内部培训，提升了团队的整体素质和业务水平。
四、遇到的问题和解决方案
1. 问题：市场竞争激烈，营销手段需要不断创新。 解决方案：加强市场调研，关注行业动态和竞争对手情况，调整营销策略，加大创新力度。
2. 问题：部分营销活动效果不理想。 解决方案：深入分析活动效果不佳的原因，调整活动方案，优化执行过程，确保活动目标的实现。 3. 问题：团队协作中存在沟通障碍。 解决方案：加强团队内部沟通，定期组织团队建设活动，提升团队凝聚力。
五、自我评估/反思
过去一年，营销部在全体成员的共同努力下取得了一定的成绩。但也存在不足之处，如创新力度还有待加强，部分工作执行力度需进一步提高。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升自身能力，为公司的发展做出更大贡献。
六、未来计划
1. 深入开展市场调研，把握市场动态和消费者需求。继续优化产品结构，推出更符合市场需求的产品。
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1 / 20 营销年度工作总结报告6篇 营销年度工作总结报告 (1) 一、活动目的 1、透过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最终提高酒店的销售额。
二、活动时光 20年4月1日至20年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季，有礼相迎。 五、活动方案 (1)多种方式推广，让淡季不淡 方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。
方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。 具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不一样而定)。 2 / 20
方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。
具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。
(2)优惠顾客，拓展奖励计划 优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。
优惠二：凡提前2个月预定20年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。(具体操作方法待定)
优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。
优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。(用店前的POP牌来做宣传) 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。
2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。
3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。 4、酒店前的喷绘或POP宣传。 七、广告费用预算 广告预算的分配如下： 1、代金券的制作费用控制为：元。 2、优惠卡的制作费用控制为：元。 3、景点区的宣传广告费用控制为：元。 3 / 20
4、店前的喷绘制作费用控制为：元。 合计： 八、综述 此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，期望相关部门能给予配合，如有不足，能用心给予指证和补充。
营销年度工作总结报告 (2) 一、20xx年工作总结 (一)个人成长 20xx年7月2日，我有幸进入了中技这个大家庭，在公司领导和同事的支持和帮助下，不断的锻炼和提高自己。眼看20xx年即将成为过去，回顾与中技同行的这半年时间，感慨颇多。
我是今年6月份毕业的，刚走出校门就直接来到了上海。来之前我还很迷茫，不知道做什么工作，没有给自己一个明确的定位。因为毕业之前我也做过两份工作，都是销售，但最终都因为各种原因没能坚持下来，可能是受这两次失败的打击吧，当时我对销售没有多少好感。
可命运总是这么奇怪。不知道是我选择了销售，还是销售选择了我，最后我还是来到了中技，再次回归到销售的第一线。来中技的第一天，是胡总给我面试的，他当时问了我几个问题，但我回答的都很不好，特别是让我用英语做自我介绍时，我支吾了半天也没表达清楚，结果出乎意料的是，胡总还是给了我一次机会，让我能在这里与中技一起成长。
刚开始接触国际物流，什么都不懂，对DHL、UPS等国际知名快递公司都闻所未闻。那时候公司人还不多，每周六都在会议室讨论一周以来的成绩与问题，当各位同事分析渠道优势与劣势，以及一些操作流程的时候，我更是听得云里雾里。我进公司的时候，正好上一批的系统培训已经结束，胡总和郭经理让小叶做我的师傅，给了我一本培训教材，让我先自己熟悉一下相关知识。 4 / 20
由于缺乏实际经验，当时看起来很吃力，经常看的昏昏欲睡的感觉。一个星期之后，开始了学打电话，那时候一天打70多个电话，但效果不是很理想，也经常遇到客户的刁难和不屑，将近一个月都没有任何进展，当时心情相当沮丧，不知道是继续坚持下去，还是另谋出路，领导也多次找我谈话，给我鼓励。结果，在7月份的最后一天，终于开单了，接到了我来中技的第一票货。接下来的几个月里，我陆续新增了一些客户，但跟其他同事比起来，进步还是慢了很多。
在中技的这半年，是很充实的半年。在这里，我不仅仅是单纯的做业务，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一边学习，一边提高，同时能把所学的东西迅速运用于实践中，遇到不懂的或者是自己无法解决的问题，都可以随时请教领导和同事，而他们都会毫不犹豫的帮助我，这也是我在这里感觉最快乐的地方。
在这里，我有一种求知的欲望，比学生时代更强烈，因为这些东西都是我所急需的，是我在这里工作的价值。物流行业，特别是国际物流，从来都是有风险的。我一直在努力追求自身专业知识的提高，以寻求各种问题件的解决方法，提高自己的风险防范意识。在中技的这半年，我谈不上成功，但工作磨练了我的毅力和耐性是我的收获。艰难困苦，玉汝于成。虽然我目前的业绩还不是很理想，但我相信后面的路程我会走的更好。
(二)业绩增长与客户分析 我分析了一下从7月份到现在每月业绩的增长情况。7月是进公司的第一个月，这个月对我来说相当的漫长，因为开单比较迟，整个月才出了一票货，利润150元。8月份新增3个客户，其中利纳服饰公司只走了0.5kg的普货就再也没有合作过，可能是因为清关问题延误了很久的缘故，这个月总业绩813元。
9月份没有新增客户，业绩主要靠威胜体育和盛丽光电两个客户支撑，总业绩3063元。10月份新增3个小客户，货量都不大，威胜体育和盛丽光电发货量也减少，整个月业绩低迷，才1766元。11月份新增5个客户，月业绩7046元，但由于一票报关件原因，盛丽光电一票货折腾了近一个月才到达目的地，估计以后合作的可能性不大。虽然11月份货量有所增长，但客户量还是偏少，常走货客户单一，总有一种危机感，所以以后还是要把开发新客户放在第一位，只有有5 / 20
充足的客户资源做支撑，货量才有保障。 我的客户量不多，下面我对现有的客户做一简略分析。 义乌市康柏进出口有限公司，是我进公司开发的第一个客户，由于当时急于开单，给他报的价格比较低，现在都很难把利润加上去。该公司是由老板自己发货，对价格相当敏感，而且喜欢比价格，最近在我这里走货很少。
丹阳市威胜体育用品有限公司，是我的一个优质客户，我给他的价格也不高，现在快递基本全部由我在做，部分海运也是由我负责的。该公司以经营体育击剑用品为主，目前正处于旺季，相对而言，出货量比较可观。
上海盛丽光电科技有限公司，这也是我在8月份开发的客户。该客户主要生产LED灯具，主要出口英、德等西欧地区。前期合作比较愉快，很有开发潜力，但11月份因为一票报关件出了问题，弄得很不愉快，虽然主要责任不在我们，我们也尽力帮助处理，但最终还是没赢得客户的理解和认同。据了解，该公司目前所有的报关件都是直接交给DHL官方，不敢交给代理走。估计以后合作的可能性不大，等问题处理结束后，我准备再到那边拜访一下，争取挽回。
鑫丰泰科技有限公司，是张玉军离职时转给我的，该客户发货类型单一，都是纯电池。考虑到该公司位于深圳，竞争激烈，利润一般。但该客户付款喜欢延误，总是以各种理由延迟付款，以后如有发货，必须严格做到先付款再发货。
元丰玩具、华夏塑业、林新游乐、恒璟易得贸易公司最近一直保持联系，但对方货量不多，偶尔发些小样品之类的，但自认为给他们的服务还不错，没有因为货量少而另眼相看。
利纳服饰，是较早开发的一个客户，第一票到罗马尼亚的货因为清关问题延误了十几天，虽然客户一直很理解很配合，但后来很少找我询价，也一直没出过货。于汝江，是一个私人客户，经常往返于宁波、广州、深圳三地，货量不稳定，11月份连续发了4票到沙特的货，之后又没有什么音讯。
翱云体育、英特玛电器、爱生太阳能科技都是最近新建客户，货量还不是很大，我一直在保持联系，尽量争取其更多的订单。 6 / 20
(三)工作中的不足与改进 跟其他同事相比，在中技，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。
1、来到公司这么长时间，一共才开发了14个客户，这是很失败的，在客户的跟踪与维护上也做得很不到位。好不容易打电话留下几个QQ，因为没有及时去跟踪与联络，让他们一直处于沉睡状态，或许这是我开发客户速度缓慢的原因之一。
2、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没做好，还没有效率。
3、在客户询价方面，没有引导客户去看报价表。自己在这方面也存在很大惰性，没有根据客户类型，制作具有针对性的报价表，而是过分依赖现有的APL系统，每次都要花很多时间在跟客户讨价还价上。
4、客户询价之后，没有及时跟进。经常是客户一个星期或更长时间之前询价，由于没有整理这些记录，结果客户要出货都不知道，没有及时主动联系客户，这样就跟很多机会失之交臂。
5、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的电话量，放下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，电话效果又不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。
针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进： 首先，加强与客户的沟通与联系。电话量还是要继续保持，但也要抽出一部分时间联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对有过询价的客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。
其次，尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于电话，还可以尝试网络推广，或者是通过扫楼等方式。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划。在上一份工作的时