现代礼仪B卷
15《礼仪与修养》试卷含答案
现代礼仪试题（四）一、单选题（共35题，70分）1、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：2、在我国,伸出大拇指这一动作基本上是向上伸表示赞同、一流、好等,向下伸表示蔑视、不好等。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：3、在信息传递的全部效果中,80%靠无声语言,20%靠的是声调。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：4、站着与别人谈话时,要面向对方,保持一定距离,太远或太近(特别是对异性)都不礼朋貌。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：5、在车厢内聊天或接电话时,要注意音量适中,不要大声喧哗。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：6、在信奉佛教的国家里,小孩子头部是不能随便抚摸的。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：7、飞机上允许使用手机等电子产品。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：8、中餐通常要把主宾安排在最尊贵的位置,即主人的左手位置,主宾夫人安排在女主人的左手位置。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：9、席次的安排遵守社会伦理,长幼有序,师生有别。
如某君已为部长,而某教授为其恩师,在非正式场合,不能将某教授排在该部长之下。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：10、餐巾可以擦嘴,也可以擦刀叉,也可以用来擦汗,用处多多。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：11、餐毕,筷子应整齐地搁在靠碗右边的桌上,若自己用餐完毕,可提前将筷子扔下。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：12、场合协调,是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。
日常办公,可以化得浓一些;出入宴会、舞会场合,妆可以化得淡一些。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： B解析：13、礼仪人员化妆时要考虑到自己的职业特点和身份,采用不同的化妆手段和化妆品。
即身份协调原则。
（2.0）A、正确B、错误正确答案： A解析：14、求职者在求职前应对自己做出一个正确的定位。
礼仪测试题库及答案
礼仪测试题库及答案一、多项选择题1、商务礼仪的作用（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是2、西服穿着禁忌包括（）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题3、介绍两人相识的顺序一般是：（）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人4、职业场合着装禁忌有哪些？（）A、过分杂乱B、过分鲜艳C、过分暴露D、过分短小5、关于握手，描述错误的有：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同学之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
8、对于汽车上座描述正确的有（）A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
9、以下哪些属于尊重他人的原则（）A、尊重上级B、尊重同事C、尊重下级10、交往五不问包括（）A、不问收入问题；B、不问年纪大小；C、不问婚姻家庭；D、不问健康状态；E、不问个人经历。
11、下列属于商务会面中正式称呼的是（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、亲属性称呼12、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：（）A、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
B、介绍双方时，先卑后尊。
C、介绍集体时，必须先集体后个人。
现代礼仪试题完整版
现代礼仪试题绪论判断题：1、礼字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿好了鞋子才好走路。
（）2、根据考证，“仪”字的含义包括五个方的内容：（1）法度、准则；（2）典范、34567891011诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。
（）12、礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。
（）13、有礼不让人是礼仪原则中的遵守原则。
（）14、推动礼仪学习的三种力量是个人的原动力，教育的推动力，家庭的影响力。
（）15、训练礼仪修养的途径首先是学习的直接途径，其次是坚持学习，最后是坚持实践。
（）16、加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
（）17、加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
（）18、加强个人礼仪对于促进社会文明，加快社会发展进程作用不大。
（）19（）20、（）21（）22（）2324（）252627282930、仪容打扮要注意淡雅自然，不要过于华丽和浓妆艳抹。
不同季节、不同场合，服装要随之而变；要适度，掌握分寸，恰到好处，才能显出内在的修养气质。
（）31、性情是指人的行为倾向，那么性格主要是指人的情感倾向。
（）32、服务礼仪主要包括两个方面的内容：语言修养和行动修养。
（）33、服务中的语言修养要求在服务工作中可以使用方言来接待客人或顾客，而不必使用普通话。
（）34、一名出色的服务人员不仅要掌握好本岗位的专业知识，还应具备较强的语言表达能力及高水平的沟通技巧。
（）35、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，少用陈述句和一般疑问句。
（）363738394041、等。
42434445、服务距离：3——5米为宜。
（）46、服务人员与顾客的引导距离以左前方1.5米为宜。
（）47、服务人员与顾客的待命距离应当是10米之外。
（）48、酒店礼仪是通过员工的仪容、仪表、言谈、举止、服务等形式美，使客人怀有宾至如归之感。
（）49、酒店服务操作技能易于熟练掌握，短时间即可养成。
（）50、在提供旅游服务的过程中，要遵守了解触及对方禁忌的原则。
现代礼仪试题及答案
《现代礼仪》考试题姓名班级一、单项选择题（每小题2分，共20分）1．TPO原则，其中P代表的是（ B ）A、时间、地点B、地点、场合、C、目的、对象D、目的、场合2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（ B ）A、1.2米——4.6米B、1.2米——3.6米C、3.6以上D、3.6米——4.8米3、在学校里见到校长时我们的称呼是（ C ）A、名字+校长B、领导C、姓氏+校长D、校长4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）：A、牛仔裤 B、休闲裤 C、长度适宜的西裤5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收信人一栏可以写（B ） A、张晓华（学生）收 B、张晓华同学收C、张晓华（同学）（收）6、如果自己的求职面试不太成功，可以（B ） A、直接起身离开 B、恭敬地招聘者致谢道别 D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可以（ C） A、去他家厉声警告 B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病情，并作出同情和悲伤的表情 B、尽量夸他身体很棒 C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候，可以说（B ）：A、对不起，我不想跳 B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿 C、对不起，我感觉和你配合不了10、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定 B、用干净的公用筷给客人夹菜 C、吃出声音以表示菜做得很香二、判断（ 20分）1.男士穿西装应该在袖口保留商标（）2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随地都可以顺路去朋友家拜访（）3.为表示郑重其事，在旅游、野炊等休闲场合也可以穿西装革履打领带。
（）4.自驾车出游的时候，看见有行人在前面挡路，可以使劲摁喇叭请其让开（）5.和别人谈话时，要神情专注，不可以随便拨打手机或者玩弄手机（）6.观看音乐会时，在演奏的高潮阶段，要热烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重（）7.年长者与年幼者握手，应由年幼者首先伸出手来（）8.女士与男士握手，应由男士先主动伸出手来（）9.在求职应聘时，未显示自己的年轻活力，可以尽量穿展示活泼热情年轻的服装（）10.求职简历要尽量写的长而详细（）答案：只有5是对的三、问答与论述（60分）1、一青年问路，看到一老人，张口就说:“喂，老头，到王家庄还有多远？”老人随口说还有五丈，那青年就说，路怎么是论丈的而不是论里的？老人意味深长的说：“以前是讲里的，自从你一来就不讲里啦。
礼仪概述试题及答案解析
礼仪概述试题及答案解析一、单项选择题1. 礼仪的起源可以追溯到（）。
A. 原始社会B. 封建社会C. 奴隶社会D. 现代社会答案：A解析：礼仪起源于原始社会，随着人类社会的发展和交往的需要而逐渐形成。
2. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦让D. 服从答案：A解析：礼仪的核心是尊重，即在人际交往中尊重他人，体现对他人的敬意和礼貌。
3. 礼仪的基本原则不包括（）。
A. 尊重原则B. 平等原则C. 宽容原则D. 强制原则答案：D解析：礼仪的基本原则包括尊重原则、平等原则和宽容原则，不包括强制原则。
4. 礼仪的功能不包括（）。
A. 沟通功能B. 协调功能C. 教育功能D. 娱乐功能答案：D解析：礼仪的功能包括沟通功能、协调功能和教育功能，不包括娱乐功能。
5. 礼仪与道德的关系是（）。
A. 礼仪是道德的一部分B. 礼仪与道德无关C. 礼仪是道德的外在表现D. 礼仪是道德的内在要求答案：C解析：礼仪是道德的外在表现，是道德规范在人际交往中的具体体现。
二、多项选择题6. 礼仪的分类包括（）。
A. 日常礼仪B. 职业礼仪C. 社交礼仪D. 宗教礼仪答案：ABCD解析：礼仪可以分为日常礼仪、职业礼仪、社交礼仪和宗教礼仪等多种类型。
7. 礼仪的作用包括（）。
A. 规范行为B. 增进了解C. 促进合作D. 维护秩序答案：ABCD解析：礼仪的作用包括规范行为、增进了解、促进合作和维护秩序。
8. 礼仪的基本要素包括（）。
A. 语言B. 行为C. 服饰D. 环境答案：ABCD解析：礼仪的基本要素包括语言、行为、服饰和环境。
9. 礼仪与法律的关系是（）。
A. 礼仪是法律的基础B. 法律是礼仪的保障C. 礼仪与法律相互独立D. 礼仪与法律相互影响答案：BD解析：法律是礼仪的保障，礼仪与法律相互影响。
10. 礼仪与文化的关系是（）。
A. 礼仪是文化的组成部分B. 文化是礼仪的基础C. 礼仪与文化相互独立D. 礼仪与文化相互影响答案：ABD解析：礼仪是文化的组成部分，文化是礼仪的基础，礼仪与文化相互影响。
现代礼仪与修养(贵州理工学院)【智慧树知到】章节答案
现代礼仪与修养（贵州理工学院）【智慧树知到】章节答案现代礼仪与修养（贵州理工学院）章节测试答案第一章测试1、礼仪起源于俗和（）。
A、风俗B、祭祀C、民间D、封建迷信我的答案：B2、《礼记》与《仪礼》、（）合称“三礼”。
A、周礼B、礼说C、礼书通故D、礼书纲目我的答案：A3、我国的礼仪在继承了中国传统优秀的基础上，融入了（），逐步形成了现在的现代礼仪。
A、美国礼仪B、欧洲礼仪C、国际通用礼仪D、英国礼仪我的答案：C4、西方礼仪的形成经历了复杂的历史过程，包含基督教式的（）的精神。
A、思维方式的灵活感和分寸感B、法的观念和等级C、浪漫主义D、注重博爱自由和平等我的答案：D5、公元前11世纪，古希腊进入因《荷马史诗》而得名的“荷马时代”。
《荷马史诗》包括（）和《奥德赛》两部分。
A、爱的艺术B、伊利亚特C、雄辩术原理D、埃达我的答案：B6、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称者也”出自( )。
A、孔子B、孟子C、荀子D、老子我的答案：C7、“不学礼，无以立”出自（）。
A、孔子B、孟子C、荀子D、老子我的答案：A8、礼仪核心的四个字是（）。
A、修养礼仪B、完美人生C、律己敬人D、谦虚有礼我的答案：C9、《大唐开元礼》是唐玄宗时代官修的一部礼仪巨著。
我的答案：√10、荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
我的答案：√第二章测试1、T、P、O、R原则，其中的O指的是（）。
A、时间B、地点C、场合D、角色我的答案：C2、男同学的基本站姿有（）种脚位，（）手位。
A、2,3B、3,2C、2,4D、4,2我的答案：A3、在基本站姿当中双手叠放式，男同学的双手是（）层叠放，女同学的双手是（）层叠放。
A、2,3B、3,2C、2,4D、4,2我的答案：C4、在基本站姿当中，男同学和女同学的手位有（）种是相同的。
A、1B、2C、3D、4我的答案：B5、女同学的基本站姿有（）种。
A、3B、4C、5D、6我的答案：D6、在礼仪场合入座时，入座离座的方向应该是（）进（）出。
礼仪考试题库
礼仪测试题库一、多项选择题）1、商务礼仪的作用（ D、以上都不是、提升个人素质 B、方便人们交往应酬 C、有助于维护企业形象A）2、西服穿着禁忌包括（ B、在正式场合穿着夹克打领带A、袖口上的商标没有拆 C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题）3、介绍两人相识的顺序一般是：（ A、先把上级介绍给下级 B、先把晚辈介绍给长辈 C、先把主人介绍给客人 D、先把早到的客人介绍给晚到的客人）4、职业场合着装禁忌有哪些？（过分短小过分暴露过分鲜艳过分杂乱、、、A、DCB）、关于握手，描述错误的有：（5、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
A、男女同学之间握手，男士应先伸手。
B 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
C 、可以用左手握手。
D）、6 双方通电话，应由谁挂断电话（ A、主叫先挂电话 B、被叫先挂电话 C、尊者先挂电话、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
D ）、电话通话过程中，以下说法正确的有（7、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。
A 、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。
B C、为了尊重对方，不边看资料边打电话。
D、以上说法都不正确。
）、对于汽车上座描述正确的有8（社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；、 A 、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；B VIP、双排座轿车有的上座为司机后面那个座位；C 、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
D）9、以下哪些属于尊重他人的原则（、A尊重上级尊重同事B、尊重下级C、（）10、交往五不问包括、不问收入问题；A B、不问年纪大小； C、不问婚姻家庭； D、不问健康状态； E、不问个人经历。
）11、下列属于商务会面中正式称呼的是（、亲属性称呼、地方性称呼 C D A、行政职务 B、技术职称）、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。
下列说法不正确的是：（12、正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。
现代礼仪培训试题
现代礼仪培训试题一、单项选择题1.电话礼仪原则中，和别人进行通话时，一般的通话时间应该控制在（）时间。
A3分钟B.5分钟C.8分钟D.10分钟2以下（）是通话礼仪中正确的空间选择。
A.在办公室接打私人电话B.在办公室接打工作电话C.在影剧院接打电话D.在会议中心接打电话3.在通话礼仪中，最重要的问题是（）A通话的自我介绍B.通话的时间C.通话的地点D.通话的语气4 .（）不属于传统公务礼仪的座次排列原则。
A.左侧高于右侧B.前排高于后排C.中央高于两侧D.近方高于远方5 .陪同客人进出无人驾驶电梯时，陪同人员的标准化做法是（）A.先入先出B,先入后出C.同进同出D.后入后出二、多项选择题（（本题共8道题目，每题2分，共16分）选项11.（）是电话形象的三要素A.时间和空间的选择B.通话的方式C.通话的内容D.通话的态度2 .以下（）是国际交往电话礼仪中需要外报的因素。
A.单位B.部门C.姓名D.岗位3 .以下（）是不合适的可通话的时间。
A.B⅛±22:00之后至次日早晨07:00B.就餐的时间C.正常上班时间D.节假日时间4 .下列（）是移动电话的使用注意事项A.安全的使用B.文明的使用C.规范的使用D.适当的佩戴5 .（）是双排座轿车的上座。
A.主人开车时，上座是副驾驶8 .主人开车时，上座是司机后排的位置CVIP位置，上座是司机后排的位置D.专职司机开车时，上座是司机后排的对角线9 .以下（）是正确座次排列A.面门为上B.居中为上C以右为上D.以近为上E.前排为上10 排列座次的原则有（）A.按照个人习惯11 内外有别C.掌握技巧D∙遵守惯例8.()是会客的顺序模式A.自由式B.主席式C相对式D.并列式三、判断题(本题共7道题目，每题3分，共21分)选项11 .在电话礼仪中，从互相尊重的角度，通话的时间宜长不宜短() 对错2 .在双方电话通话结束时，位高者应先挂电话。
对错3 .在接听电话时应注意响铃不超过三声。
礼仪学考试题库及答案大全
礼仪学考试题库及答案大全一、单项选择题1. 礼仪的起源可以追溯到（）。
A. 原始社会B. 奴隶社会C. 封建社会D. 资本主义社会答案：A2. 礼仪的核心是（）。
A. 尊重B. 礼貌C. 谦逊D. 诚实答案：A3. 礼仪的功能不包括（）。
A. 规范行为B. 维护秩序C. 促进和谐D. 破坏团结答案：D4. 在正式场合，男士着装应遵循的原则是（）。
A. 随意B. 舒适C. 得体D. 时尚答案：C5. 女士在正式场合穿着裙子时，裙子的长度应（）。
A. 越短越好B. 越长越好C. 适中D. 无所谓答案：C6. 在商务场合，握手的顺序应遵循（）。
A. 先高后低B. 先低后高C. 先男后女D. 先女后男答案：B7. 在商务场合，介绍他人时，应先介绍（）。
A. 职位高的人B. 职位低的人C. 年长的人D. 年轻的人答案：B8. 在商务场合，交换名片时，应将名片的（）朝向对方。
A. 正面B. 反面C. 任意面D. 边缘答案：A9. 在商务场合，电话礼仪中，接听电话的最佳时间是（）。
A. 电话铃响一声后B. 电话铃响两声后C. 电话铃响三声后D. 电话铃响四声后答案：C10. 在商务场合，电子邮件礼仪中，邮件的主题应（）。
A. 随意填写B. 详细具体C. 简短模糊D. 与内容无关答案：B二、多项选择题1. 礼仪的基本特征包括（）。
A. 规范性B. 传承性C. 多样性D. 时代性答案：ABCD2. 礼仪的作用包括（）。
A. 塑造形象B. 传递信息C. 增进友谊D. 促进合作答案：ABCD3. 在正式场合，男士着装的注意事项包括（）。
A. 穿着整洁B. 颜色搭配C. 避免过于花哨D. 避免过于随意答案：ABCD4. 在正式场合，女士着装的注意事项包括（）。
A. 穿着得体B. 避免过于暴露C. 颜色搭配D. 避免过于随意答案：ABCD5. 商务场合中，握手的注意事项包括（）。
A. 力度适中B. 眼神交流C. 避免戴手套D. 避免交叉握手答案：ABCD6. 商务场合中，介绍他人的注意事项包括（）。
礼仪题目及答案
礼仪（标红色字体的为老师给的题目）单项选择题1、礼仪的内涵中，“礼”的本质是指________________A．礼貌 B. 仪式 C.尊重 D.礼节2、精神挺拔的男士站姿与女士站姿的最大区别在于__________A．分不分腿 B. 脚位站立 C.手位放置 D.目视前方3、以下哪一项属于消极的体态语__________A．双手递接 B. 食指指人 C.点头微笑 D.挺胸抬头4、男士与异性握手时，应该握住女士的________。
A．手尖 B.全掌 C. 手指 D.双手5、涉外交往中，奉行_______的位次礼仪。
A．以右为尊 B. 以左为尊 C.观景为宜 D.面门为上6、“礼义廉耻”中的“耻”是指_______________A．清清白白的辨识 B. 切切实实的觉悟C. 规规矩矩的态度D. 正正当当的行为1、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对2、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开3、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（Ａ）A,学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B,不管是否是自己力所能及都要勇于承担C,看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他D、以上都不对4、公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对5、当别人需要额外帮助时,作为同事的你,你最好：（Ａ）A,虽然不是份内的事,但也要积极地主动地参考B,一直等到别人发出求救信号之后再去帮他C,既不是份内之事,可以置之不理D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部8、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：（Ｂ）A,不要打扰别人,自己弯身去拣B,跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C,无特别要求可随意处理D、以上都不对9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对10、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意D、以上都不对11、在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B ）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;D、以上都不对12、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（Ｂ）A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙C,在试用期内,对别人应该越热情越好D、以上都不对13、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则14、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则15、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化16、下面关于商务社交礼仪不甚规范的是：（Ｂ）A,在跳舞时只和某位男士或某位女士跳是不礼貌的B,在家庭晚会上呆多久都没有关系C,到朋友家做客理应带小孩前行D、以上都不对17、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ A ）A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C,随便称呼什么都可以D、以上都不对18、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏D、以上都不对19、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着D、以上都不对20、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路D、以上都不对21、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便D、以上都不对22、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ B ）A,在办公的时候打扮自己B,借用同事的办公物品C,向同事谈论自己的功绩经历D,办公时看小说等与工作无关的资料23、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（B ）A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为B,赶紧请专业工作人员来进行修理C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬D、以上都不对24、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）A,敲门示意,征得允许后再进入B,推门而入,再作自我介绍C,直接闯入,不拘小节D、以上都不对25、在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还D、以上都不对26、办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（ D ）A,"时间就是生命",因此守时是很重要的B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C,不要谈及私人问题D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音27、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B ）A,首先将职位低的人介绍给职位高的人B,首先将女性介绍给男性C,首先将年轻者介绍给年长者D、以上都不对28、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（Ｃ）A,直接找最高负责人争取一步解决B,找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C,首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助D、以上都不对29、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ A ）A,女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B,男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C,男女双方谁先伸手都可以D、以上都不对30、交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（Ｃ）A,在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B,在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C,在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、以上都不对31、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（D ）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看32、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、以上都不对33、在与同事之间相处时我们应该注意：（ C ）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情D、以上都不对34、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（Ａ）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护D、以上都不对35、当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（Ｃ）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦D、以上都不对36、了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（Ｂ）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效D、以上都不对37、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精选文档
可编辑
现代礼仪期末试卷B卷
一、 填空题。（15空X1分=15分）
1、 _______ 是礼仪的基础， __________ 是礼仪的基本组成部分。
2、 迎宾服务要记住“ _____________________________ ”的原则。
3、 通常应当每 _______________ 修剪一次自己的头发。
4、 “五句十字”礼貌语是： _______________________________________
5、 握手的时间一般应控制在 _________ 秒以内。
6、 服装的三原则，“ TPO ”原则，是指 ____________________ 原则。
7、 待客时，客人坐下以后要给客人倒茶，没杯茶以 ___________ 为宜。
8、 _____ 被公认为是最能体现女性曲线美的服装。
9、 书信在结构上由 ________ 和 ___________ 两部分组成。
10、 请柬一般要提前 ______________ 发出。
11、 使用西餐餐具时，左手拿 ______ ，右手拿 _______ 。
12、 人生中的“五福”，民间的说法是“ __________________________ ”
二、 单选题。（15题X2分=30分）
1、 下列哪一项不是礼仪的作用（ ）。
A、塑造良好形象 B、约束 C、宽容 D、调节人际关系
2、 下列哪一项不是推动礼仪学习的的力量（ ）。
A、个人原动力 B、教育的推动力 C、环境的影响力 D、求职的需求力
3、 女性应具有（ ）的品格。
A、小气 B、嫉恨 C、贪婪 D、表里如一
4、 下列哪一项不是站立时的禁忌（ ）。
A、腿直 B、耸肩 C、两眼斜视 D、塌腰
5、 （ ）需要梳理自己的头发。
A、穿上衣服时 B、摘下帽子时 C、脱下鞋子时 D、穿上鞋子时
6、 便装包括（ ）。
A、晚会服 B、街市服 C、酒会服 D、婚礼服
7、 首饰在数量上以少为佳，下限是 _____ ，上限是 _______。（ ）
A、一，二 B、零，三 C、零，二 D、一，三
8、 下列哪一项不是交谈的要诀（ ）。
精选文档
可编辑
A、提高知识水平 B、克服心理障碍 C、不要用无声语言 D、注意谈话姿势
9、交谈距离里私人距离保持在（ ）。
A、 45 厘米以内 B、45-120 厘米 C、120-360 厘米 D 、大于 360
厘米
10 、握手的标准姿势要求伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，上下稍 许晃
动（ ）次，随后松开手，恢复原状。
A、一至二 B、二至三 C、三至四 D、四至五
11 、接待礼仪，准备阶段，不需要（ ）。
A、手机应静音 B、确定接待的人 C、搞好卫生 D、备好用品
12 、升国旗时，不可以（ ）。
A、立正 B、大声言笑 C、脱帽 D、行注目礼
13 、一般在进入博物馆或展览馆时（ ）。
A、禁止说话 B、禁止抽烟 C、禁止走动 D、禁止接电话
14、 宴请里席位安排的原则是“面门而上，以近为大，居中为尊，以（ ）
为尊”。
A、上 B、下 C、左 D、右
15、 在涉外交际礼节中，人的姓名排列顺序有名无姓的国家是（ ）。
A、越南 B、阿富汗 C、日本 D、缅甸
三、 判断题。（10 题 X1 分=10 分）
1、 礼仪仅起源于风俗习惯。 （ ）
2、 风度是内秀域外美的统一。 （ ）
3 、性格是指人的行为倾向，性情主要是指人的情感倾向。 （ ）
4、 伸
大拇指的手势在说英语的国家多表示“ 0K ”之意或搭车之意。（ ）
5、 穿西装时一定要加穿背心。 （ ）
6、 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些。 （ ）
7、 晚辈对长辈在我国是允许直呼其名的。 （ ）
8、 把名片放在桌上时，不要在上面压上别的东西。 （ ）
9、 同学之间可以相互取好玩的绰号。 （ ）
10 、可以把碗倒扣过来放在餐桌之上。 （ ）
四、 简答题。（ 4 题 X5 分 =20 分）
精选文档
可编辑
1、 礼仪的原则有哪些？
2、 面部的清洁包括哪几个方面？
精选文档
可编辑
3、交谈的作用有哪几点？
4、名片有何作用？
五、 案例分析及求职简历。 （ 15 分+10 分=25 分）
1、一位刘小姐和一位姓张的男士在一家西餐厅就餐，男士小张点了海鲜大餐， 刘小
姐则点了烤羊排， 主菜上桌， 两人的话匣子也打开了， 小张边听刘小姐聊起 童年
往事，一边吃着海鲜，心情愉快极了，正在陶醉的当口，他发现有根鱼骨头 塞在牙
缝中，让他不舒服。小张心想，用手去掏太不雅了，所以就用舌头舔，舔 也舔不出
来， 还发出啧啧喳喳的声音， 好不容易将它舔吐出来， 就随手放在餐巾 上。之后
他在吃虾时又在餐巾上吐了几口虾壳。 刘小姐对这些不太计较， 可这时 男士想打
喷嚏，拉起餐巾遮嘴，用力打了一声喷嚏，餐巾上的鱼刺、虾壳随着风 势飞出去，
其中的一些正好飞落在刘小姐的烤羊排上， 这下刘小姐有些不高兴了。 接下来，刘
小姐话也少了许多，饭也没怎么吃。
请指出本例中姓张的男士的失礼之处。
2、请结合自己的实际情况，做一份自己毕业时的求职简历
答案： 一、填空题。（15 空 X1 分=15 分）
1、礼貌，礼节 2 、五步目迎，三步问候
4、您好、请、谢谢、对不起、再见。 5 、2-3
7、2/3 8、旗袍 9 、信封，信文
11 、叉，刀 12 、福、禄、寿、喜、财 二、单选题。（15
题 X2 分=30 分）
1-5 CDDAB 6-10 BBCBC
三、 判断题。（10 题 X1 分=10 分）
1-5 xW^4< 6-10
V xVxx
四、简答题。（4题X5分=20分）
3、半个月左右
6、时间、地点、场合
10 、一至两周
11-15 BABDD
精选文档
可编辑
1 、礼仪的原则有哪些？
第一， 尊重的原则。
第二，真诚的原则。
第三，遵守的原则。
第四，宽容的原则。
第五，平等的原则。
第六，从俗的原则。
第七，自律的原则。
第八，适度的原则。
2、面部的清洁包括哪几个方面？ 第一，取出分泌物，包括“眼屎” ，鼻孔分泌
物，“耳垢”。 第二，注意口腔卫生。
第三，定时剃须，清理鼻毛。
3、交谈的作用有哪几点？
第一，建立良好的人际关系。
第二，连接思想感情。
第三，增进友谊，增强团结。
第四，学习知识，增长才干。
4、名片有何作用？ 第一，替代便条，用作简单的礼节性表示，以示郑重。 第二，
在送礼的礼品上附上一张名片，犹如亲往。 第三，拜访生人或者长辈时附上一张名
片，表明身份作为通报。 第四，商业性的横向联系和交际，名片表示着身份，也起
广告作用 五、案例分析及求职简历。 （ 15 分+10 分=25 分）
1 、 （1） 鱼刺塞在牙齿中的时候不应拿舌头去舔，可以用餐巾遮掩，然后用牙签
慢慢的掏出来。
（2） 掏出的鱼刺不能放在餐巾上，而是要放在专用盘子中，盘子是用于放杂 物
的。
（ 3 ）吐出来的虾壳也应置于放杂物的盘子中，不能放在餐巾纸上。
（ 4）在公共场合打喷嚏是不礼貌的。如果实在忍不住打喷嚏的时候要尽量的 小
声，可用手或餐巾掩着 。
（ 5）张先生没有向刘小姐道歉是不对的。对打喷嚏和虾壳的飞落应该道歉。
2、略 （结合所学知识及自己的实际情况 ）