网络摄像机常见问题说明书
监控摄像头常见故障及维修
之阿布丰王创作1、云台的故障一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不克不及转动，是云台罕见的故障。
这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：（1）只允许将摄像机正装的云台，在使用时采取了吊装的方式。
在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的转动机构损坏，甚至烧毁电机。
（2）摄像机及其防护罩等总重量超出云台的承重。
特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动（特别垂直方向转不动）的问题。
（3）室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。
2、距离过远时，操纵键盘无法通过解码器对摄像机（包含镜头）和云台进行遥控。
·这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接收到的控制信号太弱引起的。
这时应该在一定的距离上加装中继盒以放大整形控制信号。
3、监视器的图像对比度太小，图像淡。
·这种现象如不是控制主要机及监视器自己的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。
·在这种情况下，应加入线路放大和抵偿的装置。
4、图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时出现黑色信号丢失或饱各度过小。
·这是由于图像信号的高频端损失过大，以3MHz以上频率的信号基本丢失造成的。
·这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大抵偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。
5、色调失真。
·这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。
主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。
这种情况应加相位抵偿器。
6、操纵键盘失灵。
·这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操纵键盘“死机”造成的。
键盘的操纵使用说明上，一般都有解决“死机”的方法。
例如“整机复位”等方式，可用此方法解决。
如无法解决，就可以是键盘自己的损坏了。
7、主机对图像的切换不干净。
ds-7804n-snh说明书
ds-7804n-snh说明书德脉DS-7804N-SNH网络摄像机说明书一、摄像机概述德脉DS-7804N-SNH是一款高清网络摄像机，具备夜视、双向语音、运动侦测等功能。
它适用于各类场所的安防监控，是保护您家庭和商业环境的理想选择。
二、产品特性1.高清画质：DS-7804N-SNH采用1/4英寸CMOS传感器，能够提供1080P的高清图像，使您能够清晰地看到监控画面。
2.夜视功能：摄像机具备红外夜视功能，可以在完全黑暗的环境下提供清晰的监控画面。
3.双向语音：摄像机集成了双向语音功能，您可以通过手机或电脑与摄像机进行实时对话。
4.运动侦测：摄像机支持运动侦测功能，当有异常动作发生时，摄像机会自动发送报警信息。
5.远程查看：通过手机或电脑，您可以随时随地查看摄像机的实时画面，让您无论身在何处都能够实时监控。
6.存储功能：摄像机支持TF存储卡，您可以将录像存储在卡中，也可以通过手机或电脑将录像存储在云端。
三、使用说明1.安装：将摄像机固定在需要监控的位置，通过电源线将其连接到电源插座。
2.连接网络：将摄像机与路由器连接，可通过有线或无线方式连接。
4.观看实时画面：打开客户端，登录摄像机账号，即可观看实时画面。
5.远程查看：通过手机客户端或电脑客户端，您可以随时随地查看摄像机的实时画面。
6.夜视功能：摄像机具备红外夜视功能，当环境光线不足时，会自动切换到夜视模式。
7.录像存储：您可以通过手机或电脑设置录像存储方式，包括存储在TF卡中或上传至云端。
8.报警功能：摄像机支持运动侦测功能，当有异常动作发生时，摄像机会自动发送报警信息。
四、注意事项1.安装位置：请将摄像机安装在合适的位置，确保其能够全面覆盖监控区域。
2.电源供应：请将摄像机连接到稳定的电源插座，并确保电源供应正常。
3.网络连接：请确保摄像机与路由器的网络连接正常，以便实现远程查看功能。
4.防水保护：如果需要在室外使用摄像机，请选择具备防水功能的型号，并注意保护其摄像头不受雨水侵蚀。
德施曼摄像机说明书r2-2
德施曼摄像机说明书r2-2摘要：一、德施曼摄像机说明书概述1.产品简介2.产品型号3.产品功能二、摄像机安装与配置1.准备工作2.安装步骤3.配置网络三、摄像机功能介绍1.实时视频监控2.录像功能3.移动端应用四、摄像机使用与维护1.使用注意事项2.常见问题解答3.售后服务正文：一、德施曼摄像机说明书概述德施曼摄像机是一款集实时视频监控、录像功能于一体的智能家居安防产品。
本说明书针对德施曼摄像机r2-2 型号进行介绍，帮助用户了解产品功能、安装配置及使用维护等方面的信息。
二、摄像机安装与配置1.准备工作在开始安装前，请确保您已购买了德施曼摄像机r2-2，并准备好相关配件，如电源适配器、网线等。
同时，请确保安装位置有稳定的网络环境。
2.安装步骤首先，将摄像机底座与支架组装在一起，然后将摄像机与底座连接。
接着，将支架固定在所需安装的位置，如墙壁或天花板上。
最后，连接电源适配器和网线，确保摄像机正常工作。
3.配置网络在手机上下载安装“德施曼智能”APP，注册并登录账号。
根据APP 提示，扫描说明书上的二维码或输入摄像机的SN 码进行设备绑定。
成功绑定后，按照APP 提示设置摄像机的网络参数，使其与家庭网络连接。
三、摄像机功能介绍1.实时视频监控通过“德施曼智能”APP，用户可以随时随地查看摄像机实时视频，了解家中情况。
2.录像功能摄像机支持24 小时不间断录像，用户可以根据需求设置录像时间、录像质量等参数。
同时，摄像机具备移动侦测功能，当检测到画面内有移动物体时，将自动触发录像。
3.移动端应用除了PC 端管理平台，用户还可以通过手机APP 进行摄像机管理。
在手机上，用户可以实现实时视频查看、录像回放、设备参数设置等功能，方便快捷。
四、摄像机使用与维护1.使用注意事项请勿将摄像机安装在潮湿、高温或阳光直射的环境中，以免影响设备性能。
同时，请确保摄像机周围没有遮挡物，以保持画面清晰。
2.常见问题解答若摄像机无法正常工作，请检查网络连接、设备参数设置等方面的问题。
摄像机常见问题及排除方法
CCD摄像机的常见故障及处理办法1、红外半球系列机器晚上出现图像照度差、发白或有亮白色光圈现象。
该现象是机器装配不当导致的，装配时感光器件（光敏电阻）离半球距离过远会导致红外灯启动不完全造成机器夜间照度差；出现图像发白或亮白色光圈现象主要因红外发光管发出的红外光通过球罩折射到镜头所致，解决此现象就是避免让红外光折射到镜头表面，通常采用海绵圈进行镜头与红外光的隔离，在装配时一定要将球罩紧贴海绵圈。
2、夜视型红外防水机白天图像正常，夜间发白此现象一般因机器使用环境有反射物或在范围很小的空间使用，因红外光反射导致，解决此现象首先应确定使用环境是否有反射物，尽可能改善使用环境，其次检查机器的有效红外距离与实际使用距离是否相应；若一台长距离红外机器在很小的空间使用会因红外光过强导致机器图像发白。
3、无图像首先检查外加电源极性是否正确，输出电压是否满足要求（电源误差：DC12V±10％，AC24V± 5% ），其次检查视频连线是否接触良好；若是使用手动光圈镜头需检查光圈是否打开，自动光圈镜头则需要调节LEVEL电位器使光圈在合适位置。
4、彩色失真、偏色可能是白平衡开关（AWB）设置不当，也可能是环境光照条件变化太大，此时应检查开关设置是否在 OFF位置，应想办法改善环境的光照条件。
5、图像出现扭曲或几何失真这种现象可能是摄像机、监视器的几何校正电路有问题或光学镜头的问题,也有可能是视频连接线缆或设备的特征阻抗与摄像机的输出阻抗不匹配。
当出现以上现象时,请先检查所用光学镜头是否异常及监视器的输入阻抗开关是否设置在75Ω端,其次再检查用视频连接线缆阻抗是否是75Ω。
6、画面出现几道黑色竖条或横条混动这种情况一般是机器供电电源输出电压的纹波太大,应加强滤波并采用性能好的直流稳压电源。
7、使用自动光圈镜头图像过暗首先检查EE/AI功能开关是否设置在AI端，其次检查LEVEL电位器调节是否合适。
一体化摄像机常见问题1、线材质量问题，建议尽量使用国标线材。
智能无线云台摄像机y6说明书
智能无线云台摄像机y6说明书智能无线云台摄像机Y6说明书尊敬的用户：感谢您购买我们的智能无线云台摄像机Y6，为了更好地使用该产品，我们提供以下详细的说明书，希望能够为您提供有效的指导。
一、产品介绍智能无线云台摄像机Y6是一款集视频监控、移动侦测、夜视、对讲等功能于一身的创新产品。
其设计精巧，结构紧凑，可以实现远程监控，为您提供安全防护的同时还能保障居家的舒适与便利。
二、基本操作1. 电源插入：在使用之前，请将电源适配器正确插入摄像机的电源接口。
2. 网络连接：使用手机端下载“Y6监控助手”APP，并根据手机端界面的指引进行网络连接，确保摄像机和手机在同一网络环境下。
3. 视频预览：打开APP后，点击“视频预览”，即可进行实时画面监控。
4. 远程控制：通过手机APP可远程对摄像头进行云台转动控制，保证监控范围更广，实现全方位监控。
三、主要功能1. 视频监控：Y6可以实时传输画面到APP端，让您随时随地监控所需场景，无论是工作场所、家庭环境还是其他地方都能得到充分覆盖。
2. 移动侦测：摄像机配备智能移动侦测功能，可以及时感应到画面中的运动，当发现异常时立即向您发送警报信息。
3. 夜视功能：Y6采用高清红外夜视技术，即使在光线不足的环境下也能拍摄到清晰的画面，保证夜间监控的质量。
4. 对讲功能：摄像机支持双向对讲，您可以通过APP与摄像机进行实时对话，实现远程通话的便利。
四、常见问题1. 如何进行网络连接？答：请下载“Y6监控助手”APP，按照提示进行网络连接，确保设备和手机在同一网络环境下。
2. 如何查看摄像机画面？答：打开APP后，点击“视频预览”即可实时查看摄像机画面。
3. 如何进行远程控制？答：在视频预览界面，可以通过APP进行云台转动控制，以扩大监控范围。
五、注意事项为了确保您能够充分利用产品的功能，使用过程中请注意以下几点：1. 保护隐私：在使用摄像机时，请合理设置监控范围，尊重他人的隐私。
网络摄像头设置说明
网络摄像头设置说明网络摄像头，也被称为网络摄像机或网络监控摄像机，是一种用于实时视频监控的设备。
它可以通过网络传输图像和音频，并且可以远程访问和控制。
在这篇文章中，将提供网络摄像头的设置说明，并介绍如何正确设置网络摄像头以实现最佳性能。
第一部分：网络摄像头选择在开始设置网络摄像头之前，首先要选择适合自己需求的摄像头。
以下是几个需要考虑的因素：1. 分辨率：选择适当的分辨率以满足您对图像清晰度的要求。
较高的分辨率可以提供更清晰的图像，但会占用更多的带宽和存储空间。
2. 视角：根据监控区域的大小和需要，选择合适的视角。
广角镜头适合于大范围监控，而变焦镜头则可根据需要进行远近调整。
3. 低光性能：如果您需要在低光环境下进行监控，选择具有良好低光性能的摄像头是必要的。
第二部分：网络摄像头设置步骤一旦您选择了合适的网络摄像头，接下来是正确设置摄像头以实现最佳性能。
按照以下步骤进行设置：1. 连接摄像头：将摄像头的电源适配器插入电源插座，并使用网线将摄像头连接到路由器或交换机。
确保所有连接牢固可靠。
2. 设置网络：打开网络摄像头官方提供的配置界面，通常通过输入摄像头的IP地址访问。
在配置界面中，您需要设置摄像头的网络参数，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS。
3. 账号设置：配置摄像头的管理员账号和密码。
确保密码安全性强，以避免潜在的安全威胁。
4. 视频设置：根据您的需求，选择适当的视频编码格式、分辨率和帧率。
较高的帧率将提供更流畅的图像，但会消耗更多的带宽和存储空间。
5. 存储设置：如果您打算将视频录制到本地存储设备或云存储服务中，设置存储参数，例如录制时长、存储位置和存储方式。
6. 远程访问：如果您希望远程访问摄像头的监控画面，需要设置远程访问功能。
通常，您需要配置端口转发或使用DDNS服务。
7. 移动应用：如有需要，您可以下载并安装摄像头官方提供的移动应用程序，以便通过手机或平板电脑随时随地查看监控视频。
监控系统的常见故障及排除
监控系统的常见故障及排除电源不正确引发的设备故障，电源不正确大致有如下几种可能。
•供电线路或供电电压不正确。
•功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）。
•供是系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。
•特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生，因此，在系统调试以前，供电以前，一定要认真严格的进行核对与检查，绝不应掉以轻心。
三可变镜头的摄像机及云台不旋转/镜头不动作•这些设备的连结有很多条，常会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。
•特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。
因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。
设备或部件本身的质量问题。
•从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。
但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。
值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。
因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。
如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。
由于对设备调整不当产生的问题。
•比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。
•摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。
设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：•阻抗不匹配。
•通信接口或通信方式不对应。
•驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。
监视器的画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动。
故障的可能两种不同原因。
•要分清是电源的问题还是地环路的问题，一种简易的方法是，在控制主机上，就近只接入一只电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。
网络摄像机掉线,你知道怎么解决吗？
网络摄像机掉线，你知道怎么解决吗01. 单设备掉线？掉线问题比较复杂，与很多因素相关。
以下总结了高频常见故障及解决方法：1、水晶头和网线接触不良、老化、破损、距离过长等解决方案：重新制作水晶头、更换质量更好网线。
2、IP地址冲突解决方案：监控网络隔离，避免跟办公网络、公共网络重叠。
3、程序问题解决方案：确认是否老旧程序bug，可以升级到最新版本。
02. 多设备无规律掉线？1、供电不足：表现为晚上补光灯一亮设备就掉线。
解决方案：采用单独电源、更换质量较好的电源。
2、主干网络较差：表现为摄像头不定时不定点掉线。
解决方案：检查交换机是否带宽不够，16个IPC以上建议使用千兆交换机。
检查主网线是否异常，需要使用质量较好的8芯网线，尝试更换网线或重新制作水晶头。
3、交换机级连数量不建议超过3级（多级容易造成丢包）03. 软件排查？在录像机上右键点击“视频管理”-“网络工具”，如图所示在ping后面的位置输入设备(例如：IPC)的IP，点击开始，就可以看到设备的丢包率，如下图丢包率0%，最大回应时间小于2ms说明网络良好。
如果出现Time out就说明网络不通，要检查网络是否通畅，水晶头是否压好，接口是否有接触不良的问题。
如果网络断断续续，丢包率偏高，偶尔正常，那也会造成掉线的问题，也要从线路，水晶头去查原因。
2、使用电脑键盘上按键“win+R”弹出运行提示框，或者点击”开始”-“运行”。
3、输入“cmd”点击确定，弹出dos窗口，输入命令“ping 192.168.0.123 -t”(命令格式ping+空格+IP地址+空格+-t) 按回车键（Enter），如果出现“无法访问目标主机“”请求超时“之类的就说明网络不通，如下图所示：说明网络会丢包（即掉线）。
网络正常情况如下图：。
摄像机及监控系统常见故障及处理办法
摄像机及监控系统常见故障及处理办法真观识别CCD的品牌多少⼚家号称采⽤SONY CCD，⼜有多少⼚家交货时⽤SHARP的偷梁换柱！我不知道你清楚不清楚，但我亲⾃和某电⼦市场的监控专卖切磋过，问他SONY和SHARP的识别⽅法。
结果.....！这也是⼯程商及采购⼈员常遇到⼀件困扰的事，我采购的摄像机到底是什么⽅案的？CCD⼜是怎么分辨？在此做个简单的介绍：先从CCD看起：如果是枪机打开防尘盖，看CCD表⾯，看到没？上下两排接点，中间缺了个⼤门⽛，这就是SONY CCD的特征（左图）⼀边缺门⽛……⼀边不缺门⽛……是什么CCD呢索尼1/4"CCD（⽆图）没缺门⽛，SHARP CCD（左⼆图）⼀样没缺门⽛，但线条较粗，这是松下CCD（左三图）；A1 CCD（左四图）就这样了！看久就不会被骗了。
在商场铺头，随便拿个SHARP CCD冒充SONY的，⾄少有3成……再谈谈⽅案，⼀般⼈认为不就是SONY， SHARP， Panasonic ⽅案？其实⾥头还有⽞机：理论上，任何CCD是可以搭配任何D.S.P的。
⽬前的CCD，有：SONY(⾼低线)、SHARP (⾼低线)、Panasonic(⾼低线)、韩国A1+(低线)、三星(低线，本来已停产听说⼜卷⼟重来)，还有在韩国封装，号称松下芯⽚的，共以上6种品牌。
D.S.P：SONY 有SS-1(2163)， SS-11(3141/2)，SS-11X(4103)，SS-HQ1， SS-2，Sharp有D4(38603)，D5快出来了松下以D5为主还有⽇⽴(某台资⼤⼚⽤的)，韩国NEXTCHIP，台湾A-NOVA基本上不出这个范围（详细DSP说明，见⽂章《摄像机的DSP⽅案》⽽其中⼀般有在⽣产的组合，SONY低解CCD：可配 SONY SS-11， SS-1(很少)，SS-11X。
NEXTCHIP， HITACHI， A-NOVA SONY⾼解CCD：可配SONY SS-1，HQ1，SS-11X， NEXTCHIP， HITACHI， A-NOVASHARP ⾼低解：可配 SHARP D4， HITACHI，NEXTCHIP， A-NOVAPanasonic⾼低解：⽬前以配 Panasonic D5为主，A1+ 低解：配SONY SS-11 （混充SONY卖）三星低解：配SONY SS-11 (以前SONY CCD缺货时最常拿来混的)简易⽅案3142+405 普解（就是所谓的420线）2163+405 普解（部分⼚家当⾼解卖标480线，⾏业称假⾼解标460线）2163+409 ⾼解（就是所谓的480线）2163+255 (低照）3172+409 3172+255 4103+405 4103+409等。
监控摄像机常见故障和解决方法
监控摄像机常见故障和解决方法常见监控摄像机故障与解决方法1.无法开机或显示屏幕黑屏：-检查电源线是否插好，供电是否正常；-检查视频线是否连接正确并插紧；-检查摄像机是否受损，可以将其连接到其他设备上进行测试。
2.图像质量模糊或画面颜色异常：-清洁摄像机镜头上的灰尘或污渍；-调整摄像机的聚焦以获得清晰图像；-检查摄像机的色彩设置，确保其与其他设备一致。
3.画面频繁闪烁或滚屏：-检查电源供应是否稳定，尽量避免共线干扰；-调整摄像机的曝光设置，确保其与当前环境光照相适应；-安装电源滤波器或线缆抗干扰装置。
4.画面卡顿或延迟：-检查网络连接是否正常，确保网络带宽足够；-降低摄像机的分辨率以减少数据传输量；-检查存储设备是否过载，及时清理或更换存储设备。
5.无法远程查看或录像文件丢失：-检查网络设置是否正确，确保端口映射和路由器设定正确；-检查存储设备是否正常，存储容量是否足够；-检查录像设备的存储路径是否正确，录像文件是否被意外删除。
6.声音异常或无法录音：-检查麦克风连接是否正常，确保麦克风的供电是否正常；-调整摄像机的麦克风收音灵敏度，以适应不同的录音环境；-检查录音设备的存储路径是否正确，存储设备是否正常。
7.温度或湿度问题：-摄像机不适合在极端温度或湿度条件下工作，应选择适宜的工作范围；-安装风扇、冷却设备或加热器以调节温度；-使用具有防潮功能的防护箱或摄像机外壳，确保设备不受潮气影响。
8.遭受恶意破坏或损坏：-安装摄像机在不易被破坏的地方，并加装防护罩或外壳；-增加报警装置和监控系统的安全性，防止未经授权的人员进入；-定期巡视和维护监控设备，及时发现并处理潜在的问题。
总之，掌握常见的监控摄像机故障和解决方法，对于管理和维护监控系统至关重要。
通过及时的故障排除和维修，可以确保监控摄像机的正常工作，提高安全性和保护性能。
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网络摄像机常见问题
V1.0.0
目的
为快速解决和处理客户日常使用中出现的网络摄像机故障，提高响应速度，特收集整理出此份常见问题解决方法手册，以及时准确的为客户提供解决方法。
注意事项
此手册涉及的网络摄像机问题不涵盖所有问题，如出现未知问题，欢迎及时与我们联系，以方便我们添加，使此手册更加丰富和全面，使我们能够更好的服务客户，另外如有需要也可直接联系我们。
此手册只具有参考指导作用。
前言 (II)
1 网络问题 (1)
1.1 网络摄像机出现网络时断时续？ (1)
1.2 网络升级失败？ (1)
1.3 网络摄像机升级后能ping通，但不能登录？ (1)
1.4 网络摄像机升级后登录无码流、网络程序不断重启？ (1)
1.5 网络摄像机登录后显示“资源有限，开启视频失败”？ (1)
1.6 登录网络摄像机安装控件视频窗口显示“”？ (1)
2 图像问题 (3)
2.1 红外效果不良？ (3)
2.2 设备不能录像和抓图？ (3)
2.3 升级后画面出现黑边？ (3)
2.4 网络摄像机画面出现横条纹或斜条纹？ (3)
2.5 网络摄像机图像时有时无？ (3)
2.6 网络摄像机出现灰屏？ (3)
2.7 高清或标清红外半球在红外灯开启的情况下，图像异常，有红外灯的反光影像或图像发白发朦？
(4)
3 其他问题 (5)
3.1 忘了设备IP？ (5)
3.2 不能登录WEB？ (5)
3.3 下载的音视频文件无法播放？ (5)
3.4 日夜配置切换无效? (5)
3.5 设备漏水？ (5)
3.6 网络摄像机不能识别SD卡？ (5)
3.7 网络摄像机工作一段时间后出现配置信息和实际不匹配？ (6)
3.8 电源适配器不稳定？ (6)
3.9 磁盘无法存储？ (6)
3.10 配置保存失败？ (6)
1网络问题1.1网络摄像机出现网络时断时续？
解决方法1：检查网络环境是否良好，检查网络摄像机端网线孔插头是否松动。
解决方法2：检查IP是否冲突。
解决方法3：检查设备是否供电正常。
解决方法4：检查设备是否升级错误程序。
1.2网络升级失败？
解决方法1：重新登录看升级是否成功，有时只是网络环境导致进度条未及时反馈。
解决方法2：检查网络环境是否正常，升级时是否断开或断电。
解决方法3：检查程序和设备是否匹配。
解决方法4：可以通过config工具的3800端口重新升级（3800需升级匹配的程序）。
1.3网络摄像机升级后能ping通，但不能登录？
可能原因：检查是否修改过WEB端口。
解决方法1：进行设备复位，再次登录。
解决方法2：可以通过config工具的3800端口重新升级（3800需升级匹配的程序）。
1.4网络摄像机升级后登录无码流、网络程序不断重启？
解决方法1：检查IP是否冲突，或者网络是否断开。
解决方法2：检查设备是否供电正常。
解决方法3：若拆过机，请检查设备内部各个连接线是否松动。
解决方法4：检查网络摄像机的应用程序版本与型号是否对应，检查N/P制程序是否正确。
解决方法5：检查控件和WEB是否正确，WIN7下有控件运行权限，可以删除C:\Program Files\webrec 下的控件，并清除IE缓存来重载控件和WEB。
WIN7请以管理员身份
运行IE，如果是非IE浏览器，需要安装QuickTime插件。
1.5网络摄像机登录后显示“资源有限，开启视频失败”？
解决方法1：网络带宽不够，更换更大带宽交换机。
解决方法2：登录用户过多，超出设备码流输出上线。
解决方法3：网络断开或设备反复重启，具体解决方法参见1.1。
1.6登录网络摄像机安装控件视频窗口显示“”？
解决方法1：IE权限设置不正确，将网络摄像机的IP添加为可信站点。
解决方法2：设置IE“Internet选项> 安全> 自定义级别> Active X控件和插件”全部启用。
解决方法3：WIN7系统首次登录网络摄像机需要以管理员身份登录。
2图像问题2.1红外效果不良？
可能原因1：没有使用指定电源供电，红外灯不能全部开启。
可能原因2：照射物体过远，超出红外灯范围。
可能原因3： IR-CUT被设置为彩色模式，导致前端感光芯片无法感应红外光。
可能原因4：设备放在桌子上等平面（尤其为粗糙平面）使用时，红外光射在桌面上的光线会射回镜头，造成红外效果不良，画面发白，这时，应该调整镜头仰角，或者将设备靠
边缘放置。
2.2设备不能录像和抓图？
可能原因：“抓图时间段”设置错误；存储路径不对；“录像模式”设置为关闭。
解决方法1：在WEB界面中设置“录像时间段”、“抓图时间段”，详情请参见《网络摄像机_WEB使用说明书》。
解决方法2：检查在WEB界面中“存储点”使能是否勾选。
解决方法3：检查录像、抓图存储的SD、FTP等连接是否正常，可以电脑尝试连接FTP。
解决方法4：在WEB界面中设置“录像模式”为手动或自动。
2.3升级后画面出现黑边？
解决方法1：更新程序后未清除网络摄像机配置和恢复出厂默认导致，需要清除网络摄像机配置或恢复出厂默认设置。
解决方法2：升级程序和网络摄像机型号不对应，重新升级正确的程序。
2.4网络摄像机画面出现横条纹或斜条纹？
可能原因1：视频线接触不良。
可能原因2：强电干扰。
2.5网络摄像机图像时有时无？
可能原因：视频线接触不良。
2.6网络摄像机出现灰屏？
现象：网络摄像机出现灰屏，断电重启又能恢复，灰屏现象重复出现。
可能原因：供电不足导致。
解决方法：检查网络摄像机供电方式和电源适配器是否离网络摄像机过远。
2.7高清或标清红外半球在红外灯开启的情况下，图像异常，有红外灯的反光影像或图像发白
发朦？
解决方法：补上镜头的红外挡光圈，或者重新安装挡光圈到位。
3其他问题3.1忘了设备IP？
解决方法1：通过快速配置工具找回设备的IP。
解决方法2：在知道设备MAC地址的情况下，可以通过ARP/Ping命令修改和设置设备IP地址。
详情请参见《WEB使用说明书》。
解决方法3：如果您是苹果用户，可以通过拥有Bonjour服务的浏览器搜索网络摄像机的Bonjour 服务器名称进而登录网络摄像机。
3.2不能登录WEB？
可能原因：用户名和密码不正确、网络问题、电源适配器问题。
解决方法1：请输入正确的用户名和密码。
解决方法2：检查网线是否正常可用，检查网络配置是否正确，或者将网线拔出重新插入。
解决方法3：请接入标配的电源适配器。
3.3下载的音视频文件无法播放？
可能原因：播放器问题。
解决方法1：请从光盘中下载公司标配的播放器。
解决方法2：安装DX8.1以上版本图形加速软件。
解决方法3：转成A VI格式后的文件用MEDIA PLAYER播放，安装Div X503Bundle.exe插件。
解决方法4：Winxp操作系统需要安装插件DivX503Bundle.exe和ffdsho-2004 1012.exe。
3.4日夜配置切换无效?
可能原因：设备系统时间与电脑时间不一致。
解决方法1：在WEB界面单击“相机设置> 摄像头属性> 配置文件管理> 按时间切换”，按照电脑时间设置时间段。
解决方法2：将设备时间与当前的PC时间同步下。
3.5设备漏水？
解决方法1：前盖后盖用户自行拆卸过，没有安装到位。
解决方法2：前盖玻璃受到应力挤压或撞击。
解决方法3：后盖防水堵头松动。
3.6网络摄像机不能识别SD卡？
解决方法1：检查卡槽是否松动。
解决方法2：检查SD卡在电脑中是否可识别，无异常。
3.7网络摄像机工作一段时间后出现配置信息和实际不匹配？
解决方法1：刷新界面。
解决方法2：网络摄像机的配置被修改导致，不是属于网络摄像机问题，可以检查通过什么平台来管理网络摄像机或后端接了哪些设备，采取分离排查法来排查具体原因，现在已
经出现PSS客户端、软解码器会修改部分网络摄像机波特率，导致网络摄像机不能
控制。
3.8电源适配器不稳定？
解决方法：一般的电源适配器允许的高低温环境是0度～40度，超过这个范围适配器的供电就可能不稳定，需要换成工业级的电源适配器。
3.9磁盘无法存储？
解决方法1：检查SD卡状态是否被设置为只读状态，若是，需更改为可读写状态。
解决方法2：检查SD卡是否能被检测到。
解决方法3：检查SD卡是否已损坏。
解决方法4：检查SD卡是否已满，若显示剩余空间为0，可以通过WEB界面格式化SD卡，或者在WEB界面“存储管理> 录像控制> 硬盘满时”中勾选“覆盖”。
3.10配置保存失败？
解决方法：先恢复默认设备，再重新配置。