医院优质护理服务培训课件
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《优质护理服务措施》ppt课件
心理护理措施
心理护理措施是指关注患者的心理状 态，提供心理支持和情绪疏导。
提供心理疏导和支持，帮助患者缓解 焦虑、抑郁等不良情绪。
与患者建立良好的沟通关系，了解患 者的心理需求和情绪变化。
鼓励患者表达自己的感受和需求，促 进患者与医护人员的合作与沟通。
04
优质护理服务实践与效果评价
实践方法与过程
《优质护理服务措施》ppt课 件
汇报人： 2024-01-08
目录
• 优质护理服务概述 • 优质护理服务基本原则 • 优质护理服务具体措施 • 优质护理服务实践与效果评价 • 优质护理服务未来发展与展望
01
优质护理服务概述
定义与目标
定义
优质护理服务是指以病人为中心，强 化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服 务水平的护理服务。
经验与教训
提炼实践经验教训，为其他护理服务提供借 鉴和参考。
问题与挑战
总结实践过程中遇到的问题和挑战，为进一 步改进提供依据。
未来展望
根据实践效果分析，提出对优质护理服务的 改进建议和未来发展方向。
05
优质护理服务未来发展与展望
提高护士素质与能力
护士应具备扎实的专业知识和 技能，能够为患者提供高质量 的护理服务。
病人的反馈是改进护理服务的重要依 据，应积极收集病人的意见和建议， 持续优化护理服务流程和标准。
全面性原则
01
优质护理服务应覆盖病人从入院 到出院的全过程，包括病情评估 、护理计划制定、护理措施实施 、病情观察、康复指导等方面。
02
除了日常的护理服务外，还应关 注病人的心理、社会和情感需求 ，提供全方位的护理关
明确优质护理服务的目标和期 望结果，为实践过程提供指导
优质护理服务PPT课件 ppt课件
优质护理服务PPT课件
• （二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。 • 4、明确护士应当负责的基础护理服务项目及工作
规范。临床护士必须履行基础护理职责，规范护 理行为，改善护理服务。
• 5、明确临床护理服务内涵，服务项目和工作标准。 • 6、实行责任制，责任护士为患者提供连续、全程
的护理服务。
• 7、为患者提供满意的护理服务，扭转——的局面，
减轻患者负担。
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优质护理服务PPT课件
（三）深化“以病人为中心”的理念，丰富工作内 涵。
8、将人文关怀融入到对患者的护理服务中，加强 沟通交流，提供人性化护理服务；
9、根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理。
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• （四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。 • 10、临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。 • 11、以临床护理工作量为基础，并依据岗位职责、
实现途径是对病人实行责任大包干，落 实责任制整体护理。
优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。
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概念澄清：
• 基础护理绝不只是洗脸洗头 • 优质护理服务绝不等于基础护理 • 优质护理服务绝不等作 流水作业式 分割式护理
优质护理服务 责任制整体护理 分病人 责任包干制、全程、全 面、连续性护理
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执行医嘱为主
• 传统护理： 忽略基础护理
护理服务缩水
全面履行护士职责
• 优质护理： 把基础护理做细
把专科护理做精
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优质护理服务ppt课件
02
手术室优质护理内容新理解
根据优质护理的内容，整理与提出新的更加合适于目前手术室护理工作的新内容。 优：优秀的业务水平与整体能力的提升 质：完善的质量控制与服务内涵的提升
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汇报人：某某某
部门：心外科
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Introduction Of Atmosphericusiness Plan Startup Plan PPT Template, Complete Framework
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03
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优质护理服务PPT课件课件
《优质护理服务》PPT课件
入院接待处
XX护理单元
《优质护理服务》PPT课件
基础护理服务工作规范
➢一、整理床单位 ➢二、面部清洁和梳头 ➢三、口腔护理 ➢四、会阴护理 ➢五、足部清洁 ➢六、协助患者进食/水 ➢七、协助患者翻身及有效
咳痰 ➢八、协助患者床上移动 《优质护理服务》PPT课件
常用临床护理技术服务规范
“优质护理服务示范工程”活动 目标：
（一）患者满意。
（二）社会满意。
（三）政府满意。
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优质护理服务示范工程 活动主题
“夯 实 基 础 护 理 ，
提 供 满 意 服 务” 。
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筹备启动阶段
护理理念 床护比例 物品设施 层级划分l 护理流程
病人
环境改变 角色改变 护患贴近 医护贴近 社会贴近
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优质护理理念定位
1、满足病人的基本生活需要， 保证护理安全，保证躯体舒适
2、做好病人的心理调试， 保持平和的心态 《优质护理服务》PPT课件
优质护理理念定位
3、博得病人、家属、社会 三方的支持
4、优质服务是整体护理 内涵的延伸
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制定护理理念
以病人为中心 让病人满意在我院 满意在我护理单元
➢九、压疮预防及护理 ➢十、失禁护理 ➢十一、床上使用便器 ➢十二、留置尿管的护理 ➢十三、温水擦浴 ➢十四、协助更衣 ➢十五、床上洗头 ➢十六、指/趾甲护理 ➢十七、安全管理 《优质护理服务》PPT课件
《优质护理服务》PPT课件
优质护理在临床的应用
▪ 现代医院已走向国际化、社会化市场化、 那么优良的护理服务质量是创建品牌的重 要条件之一，同时也是在市场竞争中脱颖 而出的关键所在.
优质医疗护理服务内涵PPT优质课件
（十）如何做好优质护理
• 安全管理:我们医院在这方面为患者考虑的很周到，比如 厕所、过道安装了扶手和防滑垫。还有消防报警器及灭 火器。对于躁动的患者应该采取必要的防护措施以保证 他们的生命安全。对于需要上约束带的病人应向家属解 释目的同时应取得家属的同意。并加强巡视。
（十一）如何做好优质护理
• 出院护理: 作为护理人员，这是护理的最后一个环节。 护理人员应该根据患者的病情以及恢复情况，对他们进 行必要的指导，如：出院后的注意事项以及用药指导和 饮食指导等等。并积极的接受患者对护理工作的意见。 并将服务延伸到家中，一个电话，一句问候，一声咛嘱 ，都会让病人倍感温暖。
发生动脉粥样硬化； • 不宜饮酒，酒精能使血糖发生波动，空腹大量饮酒时，可发生严重的低血糖，而且醉酒往往能掩盖低血糖的表现，不易发现，非常危
险。 • 糖尿病人甜食不能沾，可长期服用蜂胶，因为蜂胶不含糖，只是有点腥涩味；阿斯巴甜可用来增加甜味。
（五）如何做好优质护理
• 排泄护理:对于失禁的患者，应该及时的为他们更换潮 湿的衣物，让患者保持皮肤的干燥和清洁。对于留置尿 管的患者，每日会阴护理2次，定期做膀胱功能锻炼。 并且告诉其原因和重要性，以取得病人及家属的配合。 在过程中不仅加强了沟通，在病人心中更感觉到你对他 的关怀。
落实基础护理服务项目
，
落实基础护理服务项目
优质护理服务取得的成效
病房患者投诉和纠纷降低 不良事件发生数量降低
患者满意度明显提高 患者表扬信和锦旗明显增多 护士责任感明显提升
一、优质护理服务内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础 护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心” 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定 方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、 高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务措施ppt【PPT课件】全版
02
优质护理服务措施
提高护理人员的专业素质
01
02
03
定期培训
提供专业培训课程，提高 护理人员在理论知识和实 践操作方面的能力。
考核与激励
建立考核机制，对表现优 秀的护理人员进行奖励， 激发工作积极性。
交流与分享
组织护理人员之间的经验 交流，分享成功案例和心 得体会。
改善患者就医环境
设施升级
更新医疗设备和设施，提高医疗技术 水平。
培养护理人员的沟通技巧
加强护理人员与患者及其家属的沟通，提高患者满意度。
强化护理人员的法律意识
确保护理人员遵守法律法规，保护患者权益。
完善护理服务管理制度
制定严格的护理服务流程
01
确保护理服务规范、有序，提高工作效率。
建立护理人员考核机制
02
定期对护理人员进行考核，激励优秀表现，促进整体服务水平
的提升。
经验
优质护理服务通过加强基础护理、推进护理教育、完善护理 制度等措施，积累了丰富的实践经验。
分析当前存在的问题和挑战
问题
当前优质护理服务仍存在人力不足、 资源配置不均、服务质量不稳定等问 题。
挑战
随着社会发展和医疗改革深入，优质 护理服务面临新的挑战和机遇，需要 不断创新和完善。
对未来优质护理服务的展望和规划
护理服务现状
当前护理服务存在的问题和不足 ，以及实施优质护理服务的必要 性和紧迫性。
优质护理服务的定义和重要性
定义
优质护理服务是指以患者为中心，强 化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服 务水平的护理服务。
重要性
优质护理服务对于提高医疗质量和保 障患者安全具有重要意义，同时能够 提升医院形象和声誉，增强医院的市 场竞争力。
优质护理服务ppt课件
优质护理服务能够促进医护人 员的成长和发展，提高医护人 员的专业素养和服务意识。
推动医疗行业进步
优质护理服务是医疗行业发展 的重要趋势，能够推动医疗行
业的进步和发展。
02
优质护理服务的关键要素
患者需求为导向
患者需求是优质护理 服务的核心，应始终 放在首位考虑。
及时回应患者的问题 和反馈，持续优化护 理服务质量和流程。
了解患者的需求和期 望，提供个性化、贴 心的护理服务。
护理人员的专业素质
具备扎实的医学知识和护理技能 ，能够提供专业、准确的护理服
务。
具备良好的沟通能力和人际交往 能力，能够与患者及其家属建立
良好的信任关系。
具备高度的责任心和职业道德， 能够始终保持专业、严谨的工作
态度。
高效的团队协作
建立良好的团队合作机制，确 保各部门之间的有效沟通和协 作。
培养高素质护理人才
优质护理服务对护理人员的专业素养和服务意识提出了更 高的要求，有助于培养更多高素质、高水平的护理人才。
改善医疗行业形象
优质护理服务以患者为中心，全心全意为患者服务，有助 于改善医疗行业的形象，增强社会对医疗行业的信任和支 持。
促进社会和谐与进步
优质护理服务以人为本，关注弱势群体的健康需求，积极 参与公共卫生事业和社会公益活动，为促进社会和谐与进 步做出了积极贡献。
长期护理保险
建立完善的长期护理保险制度，保 障老年人和失能人群的长期护理需 求。
05
结论
优质护理服务对医疗体系的影响
提高医疗质量和安全
提升患者满意度
优质护理服务通过严格的护理标准和操作 规程，降低了护理过程中的差错和事故， 提高了医疗质量和安全。
优质护理服务注重患者的需求和感受，提 供个性化、人性化的护理服务，有效提升 了患者的满意度和忠诚度。
推动医疗行业进步
优质护理服务是医疗行业发展 的重要趋势，能够推动医疗行
业的进步和发展。
02
优质护理服务的关键要素
患者需求为导向
患者需求是优质护理 服务的核心，应始终 放在首位考虑。
及时回应患者的问题 和反馈，持续优化护 理服务质量和流程。
了解患者的需求和期 望，提供个性化、贴 心的护理服务。
护理人员的专业素质
具备扎实的医学知识和护理技能 ，能够提供专业、准确的护理服
务。
具备良好的沟通能力和人际交往 能力，能够与患者及其家属建立
良好的信任关系。
具备高度的责任心和职业道德， 能够始终保持专业、严谨的工作
态度。
高效的团队协作
建立良好的团队合作机制，确 保各部门之间的有效沟通和协 作。
培养高素质护理人才
优质护理服务对护理人员的专业素养和服务意识提出了更 高的要求，有助于培养更多高素质、高水平的护理人才。
改善医疗行业形象
优质护理服务以患者为中心，全心全意为患者服务，有助 于改善医疗行业的形象，增强社会对医疗行业的信任和支 持。
促进社会和谐与进步
优质护理服务以人为本，关注弱势群体的健康需求，积极 参与公共卫生事业和社会公益活动，为促进社会和谐与进 步做出了积极贡献。
长期护理保险
建立完善的长期护理保险制度，保 障老年人和失能人群的长期护理需 求。
05
结论
优质护理服务对医疗体系的影响
提高医疗质量和安全
提升患者满意度
优质护理服务通过严格的护理标准和操作 规程，降低了护理过程中的差错和事故， 提高了医疗质量和安全。
优质护理服务注重患者的需求和感受，提 供个性化、人性化的护理服务，有效提升 了患者的满意度和忠诚度。
优质护理服务ppt课件
02
促进医护人员成长
优质护理服务有助于提高医护人员的专 业素养和职业成就感，提升医疗队伍的 整体素质。
提升病人满意度
服务改善
优质护理服务通过提高护士的护理技能和服 务态度，提升了病人的满意度。
关系融洽
优质护理服务强调医患关系的和谐，护士与 病人之间的沟通更加顺畅，提高了病人的满
意度。
增强医院的竞争力
建立激励机制 建立有效的激励机制，鼓励护理人员积极参与优质 护理服务的推进工作，提高工作积极性和主动性。
建立有效的激励机制
激励护理人员
通过物质奖励、晋升机会等方 式，激励护理人员提供优质的 护理服务。
培训和教育
提供持续的培训和教育，提高 护理人员的专业知识和技能， 促进他们提供更好的服务。
鼓励创新和改进
提升病人的满意度
加强护患沟通
护理人员需要具备良好的沟通技巧，确保病人能够 充分理解病情和治疗方案，增强信任感。
提供个性化护理 服务
根据病人的年龄、病情和需求，提供个性化的护理 服务，满足病人需求。
定期评估和反馈
定期评估病人的满意度，及时发现和改进存在的问 题，不断提高护理服务质量。
强化护理服务的安全管理
05
如何持续推进优 质护理服务
完善护理服 务标准
01
服务标准制定
根据患者的需求和反馈，制定明确 的护理服务标准，确保服务质量。
02
培训与教育
加强护理人员的培训和教育，提高 他们的专业素养和服务意识，确保 优质服务的提供。
加强培训和教育
加强培训 对护理人员进行定期的优质护理服务培训，提高他 们的专业技能和服务意识。
2
考核与认证
实施严格的考核制度，对护理人员进行专业认证，确保 其具备提供优质护理服务的能力。
优质护理服务措施ppt课件
促进医院发展
优质护理服务措施的实 施，为医院树立了良好 的形象，吸引了更多的 患者前来就医，促进了 医院的发展。
分析存在的问题及原因，提出改进措施
存在的问题
在实施优质护理服务措施的过程 中，还存在一些问题，如部分护 士技能不够熟练、服务态度不够 好等。
原因分析
这些问题产生的原因可能是培训 不足、管理不到位、激励机制不 完善等。
优质护理服务措施ppt课件
汇报人： 2023-12-21
目录
• 引言 • 优质护理服务措施 • 患者满意度提升措施 • 护理安全保障措施 • 团队协作与沟通机制建立 • 总结与展望
01
引言
优质护理服务背景
护理服务的发展
随着医疗技术的不断进步，护理服务 也得到了快速发展，优质护理服务成 为当前医疗领域的重要议题。
对发生的护理不良事件进行深入分析，找出原因 和改进措施，防止类似事件再次发生。
3
实施针对性改进措施
根据分析结果，制定针对性改进措施，加强相关 环节的管理和控制，提高护理质量。
05
团队协作与沟通机制建立
加强团队建设，提高协作能力
建立明确的角色与职责
为每个团队成员分配明确的角色和职责，确保团队工作的顺利进行。
患者需求的变化
护理服务面临的挑战
当前，护理服务面临着人力不足、工 作压力大、护患关系紧张等多方面的 挑战，需要采取有效的措施加以改进 。
随着社会的发展，患者对护理服务的 需求也在不断变化，他们希望得到更 加专业、周到、人性化的护理服务。
目的和意义
提高护理服务质量
通过实施优质护理服务措施，可以提高护理服务质量，提升患者的 满意度和信任度。
理服务的真实反馈。
数据分析
优质护理服务措施的实 施，为医院树立了良好 的形象，吸引了更多的 患者前来就医，促进了 医院的发展。
分析存在的问题及原因，提出改进措施
存在的问题
在实施优质护理服务措施的过程 中，还存在一些问题，如部分护 士技能不够熟练、服务态度不够 好等。
原因分析
这些问题产生的原因可能是培训 不足、管理不到位、激励机制不 完善等。
优质护理服务措施ppt课件
汇报人： 2023-12-21
目录
• 引言 • 优质护理服务措施 • 患者满意度提升措施 • 护理安全保障措施 • 团队协作与沟通机制建立 • 总结与展望
01
引言
优质护理服务背景
护理服务的发展
随着医疗技术的不断进步，护理服务 也得到了快速发展，优质护理服务成 为当前医疗领域的重要议题。
对发生的护理不良事件进行深入分析，找出原因 和改进措施，防止类似事件再次发生。
3
实施针对性改进措施
根据分析结果，制定针对性改进措施，加强相关 环节的管理和控制，提高护理质量。
05
团队协作与沟通机制建立
加强团队建设，提高协作能力
建立明确的角色与职责
为每个团队成员分配明确的角色和职责，确保团队工作的顺利进行。
患者需求的变化
护理服务面临的挑战
当前，护理服务面临着人力不足、工 作压力大、护患关系紧张等多方面的 挑战，需要采取有效的措施加以改进 。
随着社会的发展，患者对护理服务的 需求也在不断变化，他们希望得到更 加专业、周到、人性化的护理服务。
目的和意义
提高护理服务质量
通过实施优质护理服务措施，可以提高护理服务质量，提升患者的 满意度和信任度。
理服务的真实反馈。
数据分析
如何做好优质护理服务ppt课件
3. 表达能力
护理人员要不断提高表达能力，通过文字、图片、视频等多种形式，清晰地表达相关信息。
3. 关注患者的感受和需求
关注患者的感受和需求是实施优质护理服务的关键之一。护士应该主动与患者沟通，了解他们的身体状况、心理状态、生活习惯和需求。护士应该尊重患者的意见和决定，充分听取患者的意见，关注他们的情感需求，给予适当的关怀和支持。此外，护士还应该根据患者的病情和护理计划，制定个性化的护理方案，确保护理服务的专业、精准和周到。良好的护患沟通，不仅可以促进患者康复，更可以增强患者的信任和对医院服务质量的认可。
如何实施优质护理服务
202X-XX-XX
目录
01.
理解优质护理服务的理念
02.
提升护理技能与知识水平
03.
建立良好的护患沟通
04.
关注患者的身心健康
05.
制定个性化护理计划
06.
合理排班和团队建设
理解优质护理服务的理念
01
1. 坚持以患者为中心
坚持以患者为中心是优质护理服务的关键。在实施优质护理服务时，必须理解患者的需求和期望，并将患者的利益放在首位。护理人员应以患者为中心，提供全面、细致、贴心的护理服务，积极与患者沟通，充分了解患者的病情和护理需求，提供个性化、全方位的护理服务。
3. 建立健康的生活方式
1. 制定合理的饮食计划
2. 制定适当的运动计划
3. 保持良好的睡眠习惯
4. 培养积极的心态
5. 提供全面的健康教育
为患者提供营养均衡的饮食，包括充足的蛋白质、维生素和矿物质。
确保患者获得足够的睡眠，并保持规律的睡眠时间。
向患者传授关于如何保持健康生活方式的知识和技能，并提高患者自我管理能力。
护理人员要不断提高表达能力，通过文字、图片、视频等多种形式，清晰地表达相关信息。
3. 关注患者的感受和需求
关注患者的感受和需求是实施优质护理服务的关键之一。护士应该主动与患者沟通，了解他们的身体状况、心理状态、生活习惯和需求。护士应该尊重患者的意见和决定，充分听取患者的意见，关注他们的情感需求，给予适当的关怀和支持。此外，护士还应该根据患者的病情和护理计划，制定个性化的护理方案，确保护理服务的专业、精准和周到。良好的护患沟通，不仅可以促进患者康复，更可以增强患者的信任和对医院服务质量的认可。
如何实施优质护理服务
202X-XX-XX
目录
01.
理解优质护理服务的理念
02.
提升护理技能与知识水平
03.
建立良好的护患沟通
04.
关注患者的身心健康
05.
制定个性化护理计划
06.
合理排班和团队建设
理解优质护理服务的理念
01
1. 坚持以患者为中心
坚持以患者为中心是优质护理服务的关键。在实施优质护理服务时，必须理解患者的需求和期望，并将患者的利益放在首位。护理人员应以患者为中心，提供全面、细致、贴心的护理服务，积极与患者沟通，充分了解患者的病情和护理需求，提供个性化、全方位的护理服务。
3. 建立健康的生活方式
1. 制定合理的饮食计划
2. 制定适当的运动计划
3. 保持良好的睡眠习惯
4. 培养积极的心态
5. 提供全面的健康教育
为患者提供营养均衡的饮食，包括充足的蛋白质、维生素和矿物质。
确保患者获得足够的睡眠，并保持规律的睡眠时间。
向患者传授关于如何保持健康生活方式的知识和技能，并提高患者自我管理能力。
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3、改革护理管理模式
建立科学的护理管理机制 加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极 性，是推行优质护理服务的关键点 1、对护士实施分层管理； 2、建立护士岗位责任制； 3、对护士实施绩效管理。
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结语
优质护理的开展没有固定的模式和套路，也不 可能有公式告诉我们怎样去做。这是一个在实践 中摸索，在摸索中实践的过程。优质护理没有最 好只有更好，其核心在于“优质”。如何使护士 在下班后还能牵挂她的病人，如何使护士能够对 病人提供的个体护理措施是最有效最适用的，这 是指引我们在今后工作中不断研究不断提高的方 向，相信无论何种方法只要做到病人满意、护士 满意、社会满意，它就是优质的。
功能制护理
医护合作不方便，病人有问题，医生要 向几位护士了解
不利于护士职业发展，因为操作不完全 需要更多知识和经验 护士忙于完成操作和各类任务，完成操 作就是完成工作，没有积极性研究病人 其他护理及交流 限于完成基本技能，不能激励专业提高
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目的：要改变传统的功能制护理
功能制护理：以岗位分工（主班、白班），只有 主班操心所有的病人，对病人的情况掌握差，护 理跟不上去。 责任制护理（优质护理）：每个护士须负责一定 数量的患者，对病人的情况掌握的准确，能及时 发现问题，解决问题，基础护理责任护士负责。
优质护理服务
主讲人——王翠风
赛罕区医院
一、优质护理概念 定义： 以病人为中心，强化基础护理，全 面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。
二、优质护理服务的内涵
1、优质护理服务的内涵主要包括：
（1）满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯 体舒适 （2）帮助心理调适，保持平衡 （3）取得病人家庭社会系统的整体协调支持 （4）用最适切的护理获得病人及家属较高的满意度 （5）是整体护理内涵的进一步完善和深化 优质护理服务的内涵“夯实基础护理”提高护理质量。
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三、优质护理服务主要工作任务
优质护理服务内涵 ▲ 改革临床护理服务模式 （切入点）
▲全面履行护理职责
（落脚点）
▲加强护士队伍的科学管理（关键点）
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1、改革临床护理服务模式
以实施责任制整体护理为切入点
责任制---临床护士护理患者实行责任制，使责任 护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务 。 整体护理---责任护士对其负责的患者的所有护理 工作（包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、 健康指导等）全面负责。
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工作任务整合： 基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等 护理工作要固化，职责、任务要明确，落实到人 。
全面落实护士职责（优质护理服务的内涵）
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2、履行护士职责
开展优质护理服务内涵意义
以护士全面履行护理职责为落脚点不断丰富内涵 ，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专 业、人性化的优质护理服务 1、对患者的专业照顾； 2、科学有效的协助医生的诊疗计划，包括对疾病 的观察； 3、适时的健康教育 4、主动的进行沟通协调
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专业照顾
协助患者的饮食起居、排泄、活动、交流沟通等 基本生理功能，达到满足治疗的最佳状态等。 协助患者或家属减轻困难或病痛，达到接受治疗 的最佳状态。 关注患者或家属在治疗过程中的并发症，及不良 因素的干扰和刺激，保证患者治疗过程的安全。
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功能制护理
以任务为中心的功能制护理 按照任务类别分工，流水线作业式的排 班模式 按照操作类别执行医嘱，完成单项操作 护士以完成给药及医嘱为主，病人生活 护理由家属和护工做
护士运用护理程序对所负责病人实施整 体护理
负责护士要为生活不能自理的病人实施 专业的生活护理，对自理能力缺欠的病 人协助生活护理
一位病人的治疗、护理、病情观察、生 命体症测量、健康教育、心理护理、出 院指导、与医生联系均由一名护完成
病人的护理过程被分割成几位护士完成 ，在有特殊情况和需求时，容易产生没 有人负责情况
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功能制护理与责任制护理的优缺点 2
优质护理
医护配合方便，当病人有变化，医生有 问题时，只需要与一位护士沟通交流 利于发挥高年资、高职称护士作用，使 高年资护士有成就感，低年资护士有安 全感 利于护士专业发展，护士可以象医生一 样关心研究病人的疾病护理 利于提高护士责任心和业务素质
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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责任制护理模式
优质护理排班模式 ：
护士长
责任护士1
责任护士2
辅助班
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功能制护理模式
功能制护理模式 ：
护士长
主班 护士
白班 护士
治疗 护士
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功能制护理与责任制护理的优缺点
优质护理
以病人为中心的整体护理 将病人包给护士，责任到人的排班模式
协调沟通
同行之间的护理信息交接和传递； 与医生之间的医疗信息的传递和告知； 病人的化验、检查、饮食的安排、联络和落实； 病人、患者所需信息的告知； 病人治疗、修养所需环境、设备和设施的维护、 维修。
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协助治疗
协助医师执行患者的诊疗计划，包括治疗计划和 诊断计划 科学的落实医嘱 严格分级护理制度 规范手术、检查前后的护理 观察病情和治疗的反应
健康指导
给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的 生活方式，以预防疾病和并发症；给予饮食指导 、康复训练等。 明确 ： 1、哪些内容需要向患者告知，需要患者了解、需 要掌握； 2、护士什么时候做，做到什么程度？这些内容我 们明确了吗？ 3、目前护士了解多少？掌握了多少？做了多少？
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