《电子商务》题型及范围
电子商务考试范围.docx
掌握理解了解 电了商务优缺点PPT 第一章优点：交易虚拟化、交易成木低、交易效率高、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企 业的技术创新活动与市场进行无缝链接、电了商务还为消费者提供个性化服务提供了条件、 提高企业内部团队合作效率。
快捷（不限速）、跨越时空界限缺点：无法购买拍卖品，无法亲身体验，安全存在隐患电了商务系统:网络基础设施层 电了设备、电信网、计算机信息网、广播电视 传输网、无限通信网电了商务交易模式：B2B （交易次数少、交易金额大；交易对象广泛；交易操作规范）B2C （网上商店、网上订阅、广告支持、网上赠与）C2C （淘宝等）电了商务体系框架:电了商务系统应用层（网络广告、营销、购物、电了拍卖、电了银行）电了商务通用服务支持层电了安全、认证、支付、物流配送、目录服务电子商务政策法规、社会环境信息传播层EDI> E-mail A Http^ P2P^ Blog 多媒体内容和信息发布层 HTML 、Java> WWW电了商 务技术 标准和 规范电子商务的概念模型:思考题：1.电了商务的三流指什么，它们的关系如何？2.电子商务的特点。
计算机网络：将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的所构成的系统。
①连网的计算机是可以独立运行的。
②计算机Z问通过通信线路实现信息交换。
③连网的目的是实现资源共享。
网络分类：按覆盖地理位置不同分类局域网广域网城域网按拓扑结构不同分类：星型结构（线路长、成木高、便于集屮控制、屮央故障可导致全部瘫痪）环形结构（首尾相连、单向传送、任何一点故障会导致全部瘫痪）总线型结构（任何瞬间仅有一台是主机可发送消息，不得冲突。
费用低、最普遍。
单机故障不影响其他机器通信）树形结构（但结点故障不影响其他结点，一个结点发出的信息可以传遍整个传输介质）Internet定义：是一个全球化的计算机互联网络，它利用覆盖全球的通信系统，连接全世界各个国家、各个地区、各个机构的计算机，从而实现信息交流和资源共享。
电子商务概论考试题型
电子商务概论考试题型一、选择题1. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 无地域限制B. 无时间限制C. 无成本限制D. 无法实现个性化服务2. 电子商务的定义是什么？A. 通过互联网进行交易和商务活动的过程B. 通过手机进行交易和商务活动的过程C. 通过电视进行交易和商务活动的过程D. 通过邮寄进行交易和商务活动的过程3. 以下哪个是电子商务的四大模式之一？A. 企业对消费者（B2C）B. 企业对企业（B2B）C. 消费者对消费者（C2C）D. 消费者对政府（C2G）二、填空题1. B2C模式中，C代表什么？答案：消费者2. C2C模式中，C代表什么？答案：消费者3. 电子商务中的支付方式有_______和_________。
答案：在线支付、货到付款三、简答题1. 请简要介绍电子商务的优势和劣势。
答：电子商务的优势包括无地域限制、无时间限制、无成本限制、便捷快速等。
然而，劣势也不可忽视，如网络安全风险、消费者信任问题、物流困扰等。
2. 请简述B2B模式和B2C模式的区别。
答：B2B模式指的是企业对企业的电子商务交易，即企业之间的采购、销售、合作等。
B2C模式则是指企业与消费者之间的电子商务交易，即产品或服务的在线购买和交付。
3. 请简述C2C模式和C2B模式的区别。
答：C2C模式指的是消费者对消费者的电子商务交易，即个人之间的二手交易、拍卖等。
C2B模式则是指消费者对企业的电子商务交易，即消费者主动提供产品或服务，企业进行采购。
四、论述题请以你所了解的电子商务为基础，阐述电子商务对传统商业模式的影响和改变。
答：电子商务的兴起和发展对传统商业模式带来了深刻的影响和改变。
首先，电子商务打破了地域限制，消费者可以通过互联网随时随地进行购物，不再受时间和地点的限制。
其次，电子商务大大降低了交易成本，消除了传统实体店面的租金、人力等费用，使得商品价格更具竞争力。
此外，电子商务提供了个性化服务和推荐系统，根据用户的浏览行为和购买历史进行个性化推荐，提高用户购物体验。
电子商务测试题+参考答案
电子商务测试题+参考答案一、单选题（共47题，每题1分，共47分）1._________战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。
A、差异化B、范围C、集中D、成本正确答案：C2.中国电子商务市场中最重要的一部分是?A、B2BB、B2CC、C2CD、ERP正确答案：A3.以下哪一项不是耐用品?A、设备B、手机C、家具D、服装正确答案：D4.下面哪个公司是利用交易费用赢利模式?A、易趣B、百度C、GOOGLED、雅虎正确答案：A5.将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是?A、加拿大B、德国C、美国D、英国正确答案：A6. 指的是一种可以为消费者提供信用,允许其在购买上睥睨时延期支付,并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。
A、信用卡组织B、储值支付系统C、信用卡D、发卡银行正确答案：D7.以下哪一项不是金融服务业的发展趋势A、储蓄和贷款B、资产增值C、不动产买卖D、资产保值正确答案：C8.WebSphere是( )公司提供的电子商务软件平台。
A、IBMB、MicrosoftC、OracleD、Informix正确答案：A9.以下服务都对个性化要求很高除了A、合法的服务B、金融服务C、会计服务D、媒体服务正确答案：B10.垂直市场_________A、在网上为特殊企业提供产品和服务B、在不同的行业销售产品和服务给大量公司C、包括全部Internet的用户D、以上都不是正确答案：A11.下列说法不正确的是( )//CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。
A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是B to C正确答案：D12. WWW最重要的特点是( )。
A、连接的计算机可进行内容互访B、连接的计算机可进行电子邮件的传输C、具有容易使用的标准图形界面D、连接了世界上最多的计算机正确答案：C13.“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法,消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。
电子商务考试范围+总结
EDI（电子数据交换）系统三要素：数据标准化，EDI软件及硬件和通信网络EDI软件：转换软件，翻译软件，通信软件电子商务的内涵。
1）电子商务的前提—电子信息技术。
2）电子商务的核心是人3）系列化、系统化高效的电子工具4）以商品交换为中心的各种经济事务活动给企业管理带来变革：1）企业经营环境因素的变革2）人力资源投资力度加强3）企业生产流程的转变4）企业经营业务的转型5）企业组织结构的扁平化 6）时空距离被压缩，与客户关系改善和市场全球化企业的竞争环境表现在：竞争对手的规模大小、活跃程度，每个竞争对手的市场份额、盈利情况、定价情况等B2B电子商务的主要商业模式1电子市场：将买卖双方结合在一起，降低交易成本（盈利：交易额）2电子分销商：直接为企业提供产品或者服务（产品销售）3 B2B服务提供商：通过网络向其他企业提供业务服务（交易费，租金）4信息中介：收集消费者信息并出售给其他企业（信息出售费，咨询费）电子商务系统开发生命周期法的阶段：1）系统分析规划：选定商业模式，确定商业目标、系统功能及信息需求2）系统设计：逻辑设计与物理设计3）系统开发：：企业内部开发与系统外包4）系统实施：域名的申请与注册，系统运行环境准备，人员培训，数据准备5）系统运行/维护:包括系统运行和商务运行两部分，必须有相关的运行队伍及维护队伍，要防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境的倾向电子商务系统性能衡量指标：1）并发性能（指系统承受大量并发用户访问的能力）2）负载性能（指在大量并发用户访问的情况下，系统处理大量数据I/O的能力）3）不间断性能（指系统可靠和可用性的衡量指标，它主要指系统正常连续运转的能力，以及系统的故障恢复能力）硬件平台扩展方式：1）、垂直扩展硬件（通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力）2）、水平扩展硬件（通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统处理信息的能力）3）、改进系统的处理结构（通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处理特定类型负载的方式改进网站的处理能力）电子商务软件包按照价格和功能分为三类：1基础软件包（针对基本电子商务企业应用，基本软件有：B-city、Yahoo）2中档软件包（比低端系统运作起来更有效，可同复杂的数据库连接起来，将商品目录信息存储在数据库中使商品维护更为方便和简单。
电子商务考试题目及答案
电子商务考试题目及答案电子商务（E-commerce）以互联网为基础，通过数字技术，实现商品、服务、资金和信息的交流、交易和转移的一种商务模式。
随着电子商务的迅速发展，越来越多的人对电子商务的知识和技能有了更高的要求。
本文将介绍一些常见的电子商务考试题目及其答案，以提升读者对电子商务的理解和应用能力。
题目一：电子商务的特点及优势是什么？请简要描述。
答案：电子商务具有以下特点和优势：1. 全球性：电子商务突破了地域限制，消除了传统商务中的时空障碍，可以实现全球范围内的交易和合作。
2. 低成本：相比传统商务，电子商务的成本更低，可以减少人力资源、场地和设备的投入。
3. 高效性：电子商务通过互联网等信息技术，实现了交易过程的快速、便捷和自动化，提高了效率。
4. 个性化：电子商务可以根据用户个人需求和偏好提供个性化的服务和推荐，增强用户体验和满意度。
5. 可追溯性：电子商务的交易记录和数据可以被准确记录和追踪，有利于管理、分析和决策。
6. 开放性：电子商务为各类企业和个人提供了平等的竞争机会，促进了市场的竞争和创新。
题目二：电子商务的分类有哪些？请简要介绍。
答案：根据参与主体和交易对象的不同，电子商务可以分为以下几类：1. B2C：即商业对消费者，也是最常见的电子商务模式。
商家通过电子平台以商品或服务的形式直接面向消费者进行销售，如电商平台、在线旅游等。
2. B2B：即商业对商业，指商家之间通过电子平台进行的交易和合作，如供应链管理、批发零售等。
3. C2C：即消费者对消费者，消费者通过电子平台进行二手商品的交易，如在线拍卖、闲置物品交易等。
4. C2B：即消费者对商业，消费者（个人或组织）通过电子平台主动向商家提供商品或服务，如代购、定制产品等。
题目三：什么是电子商务的支付方式？请列举常用的几种支付方式并简要描述。
答案：电子商务的支付方式包括以下几种常见方式：1. 在线支付：通过第三方支付平台，如支付宝、微信支付等，实现电子货币的充值和支付。
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《电子商务》 一、题型
1. 名解4X 3/ 2. 简答5X 7/ 3. 论述 2X 16/ 4 .案例 1 X 21 / 二、考试范围 第一章 电子商务概述 一 .电商定义与概念 ： 电子商务是指通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数 据，包括文本、声音和图象。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服 务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖 和服务（如信息服务、金融和法律服务） 、传统活动（如健身、教育）和新型活 动（如虚拟购物、虚拟训练） 。 二. 电商分类. 根据交易特性分为：B2C、B2B、C2C、P2P （端到端）、C2B、m-commerce （ 在 无线 环境 中的移动 电子商 务）、 EC 企业内部电 子商 务、 B2E （bus in ess-to-employeeS、c-commerce协作电子商务）、e-gover nmen。 三. 电商发展历程 （EDI 概念、特点、存在的问题、 ） EDI （电子数据交换）：在商业贸易伙伴之间，将标准化经济交易信息通 过专用电子数据网络，在其计算机见进行自动交换和处理。 商业贸易的电子化工具：将商业文件（订单、发票、货运单、报关单、进 出口许可证等） 按统一的标准编成计算机可识别和处理的数据格式， 在贸易伙伴 的计算机间进行传输。 EDI 的特点： 1、 EDI 在企业间传输商业文件。 2、所传输的文件采用共同 的标准和格式。 3、通过数据通信网主要是增值网和专业网来传输。 4、数据在计 算机间传输，没有人工介入。 EDI 存在的问题： 1、门槛高， 中小企业难以进入。 2、限于贸易伙伴之间。 3、 消费者无法介入。 四、 电子商务带来的利益： 1、公司基础设施。 2、人力资源管理。 3、技术开发。 4、 采购。 5、流入物流。 6、加工处理。 7、流出物流。 8、市场与营销。 9、售后 服务。
第二章、电子商务技术基础（不考）
第三章、电子商务模式 1. 电商的竞争环境 竞争激烈：更低的买方搜寻成本；更快的比较速度；差异化和个性化；更 低的价格；顾客服务。 规模可能并不再是一个重要的竞争优势； 与消费者之间的地理距离可能并不重要； 语言障碍可以消除； 数字产品不存在通常的磨损情况。 2. 数字产品特征 数字产品是指可以经过数字化并能够通过如因特网这样的数字网络传输的 产品。具有以下特性： 1、无磨损性。 2、易变性。 3、体验产品（消费者必须尝 试才能对它进行评价的产品） 4、注意力的经济学。 5、特殊的成本结构 3. 先动优势（从以下几点解释）可结合第四题作答。 ① 低成本，规模经济 ② 锁定顾客（当从一种品牌的技术转移到另一种品牌的成本非常高时，用户就 面临锁定。） ③ 网络效应（注意其定义，以QQ为例说明什么是网络效应） ④ 先进入市场可形成行业标准 4. 网络和正反馈，渐进策略，开放策略 网络和正反馈：网络价值以用户数量的平方的速度增长。如果一个网络中有 n个人，那么，网络对每个人的价值与网络中其他人的数量成正比，这样，网络 对所有人的总价值与n （n-1） =n2_n成正比。 渐进策略：中心是减少转移成本，这样消费者就可以逐渐尝试你的新技术。 当兼容性非常关键时，必须为消费者提供一条通向新信息技术的路。 革命策略：提供一个比人们现在使用的好的多的产品，这样就有足够的人愿 意承担一些痛苦转移到新产品上来。大幅度进步是革命策略起作用的必要条件。 如果市场在快速成长或顾客锁定程度相对较小，功能的重要性就会超过向后兼 容。 开发策略：当没有一家公司强大到足以垄断技术标准时， 开发的策略是关键 的。当多种产品必须共同工作， 使产品设计中的协调成为必须时， 开放可能会自 然出现。 5. 电商的商业模式 经纪商模式、广告模式、订阅模式、销售模式、合作附属模式、社区模式、 效用模式。 6. 电子市场的功能 1、匹配买方和卖方（决定产品的供给、搜索、价格发现） 2、为交易提供 便利（物流、结算、信用） 3、制度基础（法律、法规） 。 7. 电子商务的中介 中介通过为买卖双方提供增值活动与服务而在商务活动中发挥重要作用。 中介在电子市场中的作用 （克服一下问题）：搜索成本；缺乏隐私； 不完全信息； 合同风险；定价无效率。
第四章、 B2C 电子商务 一.电子零售商的商业模式（注意比较各模式间的不同） 1 、直销（在线邮件订购零售商；制造商直销——直接接触顾客，提供更好 的服务，更了解市场，拥有客户关系，获取顾客忠诚） 2、完全电子零售商—— 没有实体销售渠道，纯粹网上经营。管理成本低，运营效率高。 3、开设网站的 传统零售商——既有实体店铺，又有网上商店。 4、网上商城——提供商业目 录方式（基本是一个按照商品类型组织的目录。 通过网站上的商品分类列表或广 告横幅为商品和商店做宣传。 用户点击某一商品或商店时， 会转移到相应销售商 网站，然后用户在这里完成购物。 ）和共享服务购物中心（消费者能够查找、订 购和购买所需商品， 选择送货方式。 商城提供这些服务， 但是一般由销售商独自 执行）。 2. 网络营销， CPM 广告是一种通过散步信息而试图影响买卖交易的行为。传统的广告是一种 非个性化、 单向的大众交流或大众营销。 网络营销具有以下特点： 互动性， 双向 沟通；快捷性，制作、发布、反馈快捷；丰富性，信息量大， 表现丰富；广泛性， 突破地域限制；可控性，受众目标可控，评估反馈好；经济性，成本低。 交互式营销：消费者可以用鼠标点击广告以获得更多的信息，或者通过电 子邮件来提问。 因特网为广告主提供了双向交流和使用电子邮件的能力， 还允许 针对特定的人群做广告。 CPM （cost per thousand impressions千人印象成本）：每一千个次访问，需 要支付的一个页面的横幅广告费用。 3. CRM，个性化，协同过滤 CRM （ customer relationship management客户关系管理）：旨在建立长期稳 定的客户关系， 为顾客和企业增加价值。 其理念是： 顾客是业务的核心， 公司的 成功取决于有效地管理其与顾客的关系。 个性化：是指将内容、服务或产品与个人进行匹配的过程。这种匹配过程 建立在公司对单个用户的了解的基础之上，这些信息通常被称为用户档案。 协同过滤（collaborative filtering）:是一种基于行为科学的公式推导的，利 用顾客的信息去预测什么商品或服务是顾客所喜爱的一种个性化方法。 预测能够 扩展到具有相似资料的其它顾客上。 4. 网上市场调查方式，点击流
电子商务中的市场调查： 电子邮件问卷——优点是可以有选择性的控制被调查者，缺点是易遭到反 感，有侵犯隐私之嫌； 网上焦点团体座谈——直接在网上人士中征集与会者，并在约定时间利用 网上视频会议系统举行网上座谈会； 在网站上设置调查专项——所获得的调查对象属于该网页受众中的特殊兴 趣群体，它可反映调查对象对所调查问题的态度， 但不能就此推论一般网民的态 度； 利用BBS或新闻组进行调查一一及时跟踪和参与新闻组与 BBS，有助于企 业获取一些调查问卷无法发现的问题，缺点是信息不够规范。 点击流（click stream behavio）:顾客在网上以及在网上做什么。
第五章、 B2B 电子商务 1. 采购类型 即期购买（spot buying）：是指以市场价格来购买产品和服务，价格根据工 序动态决定。 买卖双方一般互不相识。 股票交易和普通商品交易等都属于这种类 战略性物资采购（strategic sourcing是在买卖双方磋商的基础上建立的长 期合同关系。 即期购买可以由第三方交易所来支持， 而战略性物资采购可以通过 改进供应链来高效地进行。 直接物资：用于生产的产品 间接物资：用于支持生产的物品。 2. EDI 工作原理、特点、定义 EDI（electronic data interchange电子数据交换）：是以某种标准形式在企业 之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。所交换的业务信息通常是交易数 据，但也包括同交易相关的其它信息（主要数据是发票、订购单、报价请求、发 货单和收货通知）。 原理：要发给贸易伙伴的数据首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转 换为标准格式， 然后通过标准的通信包在各站点间传递经过转换的单证。 收单方 收到标准单证后再通过翻译软件转换成其公司的内部形式。 特点： 1、EDI 传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能 够自动处理报文的基本前提。 2、使用的数据通信网络一般是增值网、 专用网。3、 数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入操作。 3. B2B 商务模式 以企业为中心的模式： 1）由一家企业进行所有的销售，被称为卖方市场 （一对多）。 2）由一家企业进行所有的购买，被称为买方市场（多对一） 。企业 对支持市场的信息系统有着完全的控制权，并使用多种销售和购买的方式。 多对多市场： 许多买方和卖方以电子化方式交流和交易的电子市场。 又被 称为交易社区、交易中心或者交易所。 其它模式/协同商务（collaborative commerce）:在企业合作伙伴之间进行 的交流、设计、计划和信息共享等。 4. B2B交易所 依据成员是否处于一个产业分为垂直交易所和水平交易所。 其功能为： 匹 配买方和卖方；促进交易；维护交易政策与基础设施。 成功的关键因素：早期的流动性；合适的所有者；正确的管理；开放性； 全方位服务。
第六、七章 电子商务安全 电子商务的安全要求：有效性；机密性；完整性；真
实性和不可抵赖性。 电子支付： 是指电子交易的当事人， 包括消费者、厂商和金融机构， 使用安全电 子手段通过网络进行的货币支付或资金流转。 磁条卡：是一种塑料卡片，外面有某种编码磁条。 智能卡：就是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡， 芯片里存储了大量关于你的信息。 电子钱包：是指存到灵巧卡微处理器中的资金量，用户可用它购物。 电子货币： 是指模拟现今进行交易的电子支付手段， 目前主要有电子现金、 网络 现金电子钱包等。 1. 重点理解第六章PPT34页的图，以及相关的概念（数字签名、数字证书、数 字信封等） 数字信封（digital en velope）:用公钥加密建立和发送一个对称密钥给信 息接收人，然后用这个对称密钥来对信息加密和解密。 数字签名：发送者的私人密钥被用来加密信息摘要。加密的信息摘要就 是数字签名。它是从信息内容和发送者的私人密钥中产生的，这样它就是信 息内容和发送者的私人密钥所产生的唯一结果。认证和防止抵赖。 数字证书：是一段包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构 数字签名的数据。身份验证机构的数字签名可以确保证书信息的真实性。数 字证书一般包含：公开密钥；证书信息；一个或多个数字签名。