医院自助管理流程
医院患者门禁管理制度及流程
一、目的为保障医院患者及医护人员的人身安全，维护医院正常诊疗秩序，预防和控制院内感染，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院所有患者及其家属、工作人员及外来人员。
三、门禁管理制度1. 门禁卡管理（1）患者及家属凭有效证件办理门禁卡，有效期为患者住院期间。
（2）门禁卡仅限本人使用，不得转借他人。
（3）患者出院后，请及时将门禁卡交还至护士站。
2. 人员出入管理（1）患者及家属出入病区，需出示门禁卡，接受工作人员的询问和检查。
（2）患者及家属在规定时间内进入病区，不得携带无关物品。
（3）外来人员进入病区，需出示有效证件，经医护人员批准后方可进入。
3. 病区探视管理（1）病区实行限时探视制度，具体探视时间由病区根据实际情况确定。
（2）探视人员需遵守病区规章制度，服从医护人员管理。
（3）探视人员不得携带无关物品进入病区，不得在病区内吸烟、大声喧哗。
四、门禁管理流程1. 患者入院（1）患者办理入院手续，护士站为其办理门禁卡。
（2）患者及家属领取门禁卡，并了解门禁制度。
2. 患者出院（1）患者办理出院手续，护士站收回门禁卡。
（2）患者及家属确认门禁卡已收回，离开医院。
3. 外来人员进入病区（1）外来人员出示有效证件，经医护人员批准后，办理登记手续。
（2）外来人员接受门禁检查，进入病区。
4. 探视（1）探视人员按照病区规定时间进入病区。
（2）探视人员出示有效证件，接受门禁检查。
（3）探视人员进入病区，与患者交流。
五、监督与考核1. 病区负责人负责门禁管理制度的实施和监督。
2. 医院对门禁管理制度执行情况进行定期检查，对违反规定的行为进行处罚。
3. 患者及家属对门禁管理制度执行情况有建议和意见，可向病区负责人或医院相关部门反映。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院负责解释。
通过以上制度及流程的制定与实施，旨在提高医院门禁管理效率，保障患者及医护人员的人身安全，营造一个安全、舒适的就医环境。
完整的县级医院诊疗信息管理流程
完整的县级医院诊疗信息管理流程下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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1.1 患者到达前台办理挂号手续。
医院管理流程图集-二级医师查房制度
医院管理流程图集-二级医师查房制度简介医院管理流程图集-二级医师查房制度旨在规范医院的查房流程和二级医师的职责和权限，确保医疗管理的高效性和质量。
流程图以下是医院管理流程图集-二级医师查房制度的流程图：1. 二级医师每天按照指定时间进行查房，查房时间一般安排在上午或下午的特定时段。
2. 二级医师按照查房顺序，依次进入患者病房。
3. 在患者病房，二级医师应对患者进行全面的体格检查，并记录相关信息，如体温、血压、心率等。
4. 二级医师应与患者进行病情了解和交流，了解患者的症状和疗效，解答患者和家属的疑问。
5. 根据患者的病情，二级医师应对治疗方案进行评估和调整，并落实相关医嘱。
6. 在查房过程中，二级医师应关注患者的护理情况，确保患者的饮食、卫生和休息等方面的需求得到满足。
7. 查房结束后，二级医师应将查房的内容和处理情况记录在病历中，并及时汇报给主治医师或上级医师。
二级医师的职责和权限二级医师作为医疗团队的重要成员，具有以下职责和权限：1. 负责查房和对患者进行全面的体格检查，并做出相应处理和建议。
2. 根据患者的病情，制定合理的治疗方案，并落实相关医嘱。
3. 与患者进行病情了解和交流，并及时解答患者和家属的疑问。
4. 关注患者的护理情况，确保患者的饮食、卫生和休息等方面的需求得到满足。
5. 及时将查房的内容和处理情况记录在病历中，并汇报给主治医师或上级医师。
二级医师在查房过程中应遵守医疗伦理和职业道德，保护患者的隐私和权益。
总结医院管理流程图集-二级医师查房制度对医院的管理和医疗质量有着重要的作用。
通过规范查房流程和明确二级医师的职责和权限，可以提高医疗管理的效率和质量，提供更好的医疗服务。
以上是医院管理流程图集-二级医师查房制度的简要介绍和流程图，希望能对医院的管理流程有所帮助。
医院门诊和住院服务管理流程
出院手续
医生开具出院医嘱
，通知病人及家属 。
护士核对账单及费 用，协助病人办理 出院手续。
病人及家属到住院
处结账，领取发票 及收据。
护士为病人整理个 人物品，协助病人 离开医院。
医疗设备管理
设备采购：根据医院需求，合理采购医疗设备 设备维护：定期对设备进行保养和维修，确保设备正常运行 设备使用：建立设备使用管理制度，规范设备使用和操作流程 设备报废：对损坏严重或无法维修的设备进行报废处理，并做好记录
医生进行体格检查 ，初步诊断患者病 情
医生根据检查结果 和患者病情，给出 初步治疗方案
检查
医生开具检查单 患者缴费并领取检查单 患者按照检查单要求进行相关检查 检查完成后，患者将检查报告交回医生处
诊断
患者挂号 就诊医生询问病情 必要的检查 医生给出诊断结果
治疗建议
医生根据病情制定治疗方案 治疗方案需与患者及家属充分沟通 治疗过程中需定期评估效果 根据评估结果调整治疗方案
优势：远程医疗服务能够降低医疗成本，提高医疗效率，缓解医疗资 源紧张的问题。
应用场景：远程医疗服务广泛应用于慢性病管理、康复指导、心理咨 询等领域。
未来发展：随着5G、物联网等技术的不断发展，远程医疗服务将更加 普及和智能化。
移动医疗应用
移动医疗应用的概念和功能 移动医疗应用在医院门诊和住院服务管理流程中的作用 移动医疗应用的优势和局限性 移动医疗应用的发展趋势和未来展望
培训体系：提供全面的员工培训计划，包括岗前培训、在职培训和进修学 习等。
激励措施：实施绩效管理、奖励制度等激励措施，激发员工的工作积极性 和创造力。
员工关怀：关注员工的工作状态和生活质量，提供必要的支持和帮助，增 强员工的归属感和忠诚度。
医院自助缴费机操作流程
医院自助缴费机操作流程英文回答：Hospital Self-Service Payment Kiosk User Guide.Step 1: Select Language.Press the "Language" button on the kiosk's screen.Choose your preferred language from the options available.Step 2: Enter Account Information.Enter your patient account number or medical record number.Some kiosks may require you to scan a QR code or barcode from your insurance card.Step 3: Review Charges.The kiosk will display your outstanding medical charges.Verify the charges are accurate before proceeding.Step 4: Select Payment Method.Choose your preferred payment method, such as cash, credit/debit card, or electronic check.Follow the on-screen instructions to insert or swipe your payment.Step 5: Enter Payment Amount.Enter the amount you wish to pay.You may choose to pay the entire balance or a partial amount.Step 6: Confirm and Print Receipt.Review the payment details and confirm your payment. The kiosk will print a receipt for your records.Step 7: Exit.Remove your payment card or cash from the kiosk.Press the "Exit" button to complete the transaction. Additional Features:Some kiosks offer additional features, such as:Making appointments.Viewing medical records.Paying other hospital bills.Tips:Ensure you have your patient account number or medical record number available.Check the kiosk for any specific instructions or requirements.Keep your receipt for your records.If you encounter any difficulties, seek assistance from a nearby hospital employee.中文回答：医院自助缴费机操作流程。
医院网格化监督管理制度及流程
一、制度背景为加强医院内部管理，提高医疗服务质量，预防和惩治腐败现象，我院根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定了本网格化监督管理制度。
二、制度目标1. 规范医院内部管理，提高医疗服务质量；2. 强化医务人员廉洁自律意识，预防和惩治腐败现象；3. 建立健全医院内部监督机制，确保医院健康发展。
三、组织架构1. 成立医院网格化监督管理领导小组，负责制度制定、组织实施和监督指导；2. 设立网格化管理办公室，负责日常管理工作；3. 各科室设立网格化监督管理员，负责本科室的网格化监督工作。
四、网格化监督管理流程1. 制定网格化监督管理方案（1）根据医院实际情况，将医院划分为若干网格；（2）明确各网格的监督范围、监督内容、监督方式及监督职责；（3）制定网格化监督管理考核办法。
2. 开展网格化监督工作（1）网格化监督管理员对网格内各项工作进行监督检查，发现问题及时上报；（2）网格化监督管理员对医务人员进行廉洁自律教育，提高廉洁意识；（3）对发现的问题，网格化监督管理员要及时进行整改，确保问题得到有效解决。
3. 交叉检查与考核（1）各网格化监督管理员定期开展交叉检查，互相监督，共同提高；（2）医院网格化监督管理领导小组对网格化监督工作进行定期考核，对考核不合格的网格化监督管理员进行问责。
4. 信息反馈与处理（1）网格化监督管理员对发现的问题，要及时上报医院网格化监督管理领导小组；（2）医院网格化监督管理领导小组对上报的问题进行核实，提出处理意见；（3）对涉及违规违纪的问题，按照相关规定进行处理。
五、保障措施1. 加强宣传教育，提高医务人员廉洁自律意识；2. 建立健全激励机制，鼓励医务人员积极参与网格化监督管理；3. 加大对违规违纪行为的查处力度，严肃处理违纪违规人员。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由医院网格化监督管理领导小组负责解释。
医院数据安全管理制度及流程
一、总则为了确保医院数据安全，保护患者隐私，维护医院信息系统稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合医院实际情况，制定本制度。
二、制度目标1. 保障医院数据安全，防止数据泄露、篡改、损坏等安全事件发生。
2. 保护患者隐私，确保患者个人信息不被非法获取和滥用。
3. 规范医院数据管理，提高数据质量和使用效率。
4. 提高医院信息安全意识，加强信息安全队伍建设。
三、组织架构与职责1. 医院成立数据安全领导小组，负责制定、监督和实施数据安全管理制度及流程。
2. 信息部门负责数据安全管理制度的制定、修订、宣传和培训工作。
3. 各科室负责人负责本科室数据安全管理，确保数据安全管理制度在本科室得到有效执行。
4. 全体员工应自觉遵守数据安全管理制度，履行数据安全保护义务。
四、数据安全管理制度及流程1. 数据分类分级管理（1）根据数据敏感性、重要性、影响范围等因素，将医院数据分为一级、二级、三级和四级四个等级。
（2）对各级数据实施不同的安全保护措施，确保数据安全。
2. 数据访问控制（1）建立用户身份认证机制，确保用户身份真实可靠。
（2）根据用户职责和权限，设置数据访问权限，限制用户对敏感数据的访问。
（3）对数据访问进行审计，记录访问日志，便于追溯和审计。
3. 数据加密与传输安全（1）对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输过程中的安全。
（2）采用安全传输协议，如SSL/TLS等，保障数据传输安全。
4. 数据备份与恢复（1）定期对数据进行备份，确保数据在发生意外时能够及时恢复。
（2）建立数据恢复预案，确保数据恢复工作高效、有序进行。
5. 数据安全事件应急处理（1）建立数据安全事件应急预案，明确事件分类、报告流程、应急响应措施等。
（2）发现数据安全事件时，立即启动应急预案，采取相应措施，降低事件影响。
五、监督检查与培训1. 定期对数据安全管理制度及流程的执行情况进行监督检查，确保制度得到有效执行。
2. 对全体员工进行数据安全培训，提高员工信息安全意识。
医院诊疗信息流程管理制度范本
医院诊疗信息流程管理制度范本一、总则为了加强医院诊疗信息流程管理，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。
二、组织机构医院应设立诊疗信息流程管理委员会，负责制定、实施和监督诊疗信息流程管理制度。
委员会由院长、副院长、医务科、护理部、信息科等部门负责人组成。
三、诊疗信息流程管理内容1. 患者基本信息管理：确保患者基本信息准确、完整，包括姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式等。
2. 诊疗计划管理：根据患者病情和医疗资源，制定合理的诊疗计划，包括检查、检验、治疗、手术等。
3. 诊疗过程管理：（1）医生应根据诊疗计划进行诊疗活动，确保诊疗活动有序进行。
（2）护士应根据诊疗计划进行护理活动，确保患者安全。
（3）各科室应根据诊疗计划进行协作，确保诊疗活动顺利进行。
4. 诊疗结果管理：对诊疗结果进行记录、归档和统计分析，为临床决策提供依据。
5. 诊疗信息安全管理：对诊疗信息进行加密、备份和恢复，确保诊疗信息安全。
四、诊疗信息流程管理制度实施1. 医院应制定诊疗信息流程管理制度，明确各部门职责和操作规程。
2. 医院应加强对诊疗信息流程管理制度的宣传和培训，提高员工对制度的认识和执行能力。
3. 医院应定期对诊疗信息流程管理制度进行评估和修订，确保制度的有效性和适用性。
五、诊疗信息流程管理监督与考核1. 医院应建立诊疗信息流程管理监督机制，对诊疗信息流程管理制度的执行情况进行监督检查。
2. 医院应建立诊疗信息流程管理考核制度，对各部门和员工的执行情况进行考核评估。
3. 对违反诊疗信息流程管理制度的部门和个人，医院应根据情节轻重进行处理，包括批评教育、经济处罚、职务调整等。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度的解释权归医院诊疗信息流程管理委员会所有。
3. 本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规和医院实际情况执行。
医院信息安全管理制度流程
一、目的为保障医院信息系统安全，确保患者诊疗信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失，根据国家相关法律法规和行业标准，结合医院实际情况，特制定本制度流程。
二、适用范围本制度适用于医院全院临床科室、医技科室、职能部门及所有使用医院信息系统的员工。
三、制度流程1. 组织保障（1）成立医院信息化建设领导小组，负责信息安全政策、制度和体系建设规划的审批，部署并协调信息安全体系建设，领导信息系统等级保护工作。
（2）设立信息安全工作组，负责信息安全日常管理工作，包括安全培训、安全监控、应急响应等。
2. 硬件安全（1）确保医院信息系统硬件设备符合国家相关标准和规范，定期进行维护和保养。
（2）对重要硬件设备进行备份，确保在硬件故障时能够快速恢复。
3. 软件安全（1）严格按照软件正版化要求，安装和使用正版软件。
（2）定期对操作系统、数据库等关键软件进行更新和补丁安装，确保系统安全。
4. 网络安全（1）建立健全网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、漏洞扫描等。
（2）对医院网络进行分区管理，严格控制内外部访问权限。
5. 信息安全（1）对医院信息系统中的患者诊疗信息进行分类分级，制定信息访问权限和操作规范。
（2）定期开展信息安全自查工作，发现问题及时整改。
6. 授权管理（1）明确员工的患者诊疗信息使用权限和相关责任，建立员工授权管理制度。
（2）定期对员工权限进行审查，确保权限合理、合规。
7. 操作管理（1）严格执行医院信息系统操作规范，确保操作人员熟练掌握系统操作。
（2）对信息系统操作进行记录，便于追溯和审计。
8. 安全培训（1）定期对员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。
（2）针对新入职员工和转岗员工，进行专项信息安全培训。
9. 安全监控（1）实时监控医院信息系统运行状态，及时发现和处理异常情况。
（2）对信息系统访问日志进行审计，确保信息安全。
10. 应急预案（1）制定医院信息系统安全应急预案，明确应急响应流程。
医院单间规则管理制度及流程
一、目的为保障医院单间患者的安全、舒适和隐私，提高医疗服务质量，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于医院所有单间患者及其护理人员。
三、单间定义单间是指医院内为患者提供独立、私密空间的病房，包括单人间、双人间等。
四、管理制度1. 单间分配原则（1）根据患者病情、治疗需要和医院床位情况，优先保障病情危重、需要特别护理的患者入住单间。
（2）遵循公平、公正、公开的原则，患者及其家属可自愿申请入住单间。
2. 单间使用规定（1）患者入住单间后，应遵守医院相关规定，保持病房整洁、安静。
（2）患者不得擅自改变病房布局，不得在病房内吸烟、饮酒、使用违禁物品。
（3）患者应妥善保管个人物品，不得随意丢弃。
3. 单间护理规定（1）护理人员应具备相应的护理技能和职业素养，负责单间患者的日常护理工作。
（2）护理人员应严格执行查房制度，密切观察患者病情变化，确保患者安全。
（3）护理人员应保持与患者及其家属的良好沟通，及时了解患者需求，提供优质护理服务。
4. 单间卫生管理（1）医院应定期对单间进行清洁、消毒，确保病房环境清洁、卫生。
（2）患者及其家属应保持病房整洁，不得在病房内乱扔垃圾。
五、单间流程1. 患者申请患者及其家属向病房护士提出入住单间的申请，护士根据医院规定和患者病情进行评估。
2. 分配单间护士根据患者病情、治疗需要和医院床位情况，为患者分配单间。
3. 入住单间患者入住单间后，护士应向患者及家属介绍病房设施、使用方法及注意事项。
4. 日常护理护理人员按照规定进行日常护理，确保患者安全、舒适。
5. 转出单间患者病情稳定或治愈后，需转出单间。
护士应协助患者及家属办理相关手续。
六、监督与考核1. 医院设立单间管理监督小组，负责对单间管理制度及流程的执行情况进行监督。
2. 定期对护理人员开展单间护理技能培训，提高护理质量。
3. 对违反单间管理制度及流程的行为，视情节轻重给予相应处罚。
本制度及流程自发布之日起执行，由医院护理部负责解释。
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医院自助管理流程
标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
医院自助管理流程
一、自助取钞流程
为保证现场资金的安全，对自助设备的现金清钞需有三人同时在场进行操
作，此三人的组成有设备维护管理人员（管理机箱外门钥匙）、财务人员（管
理保险箱密码和清机管理员卡）、保安人员（管理保险箱钥匙）。操作流程如
下：
1、为负责清机的财务人员分配一张管理员卡。
2、保安人员清理现场，在保证足够安全的前提下开展工作。
3、清钞的财务人员在自助设备插入管理员卡，自助系统将出现终端管理界
面，界面上将显示发卡数、废卡数、剩余卡数以及现金统计信息等，此
时可打印清机汇总报表。打印清机汇总报表后开始进行清理钞箱的操
作。
4、专职设备维护人员使用机箱外门钥匙打开自助终端的机箱。
5、保安插入密码箱钥匙，财务人员输入密码,打开钞箱保险箱，取出钞
箱。如果有备用钞箱，此时可放入备用的空钞箱。
6、关闭保险箱、机箱，并上锁。
7、财务人员在保安人员的保护下，把取下的钞箱拿到财务部门，从部门领
取钞箱钥匙（可由专人管理并负责使用），在有视频监控的环境下与银
行工作人员一起用钥匙打开钞箱，取出现金进行清点。
8、银行工作人员出具缴款单给医院，带走现金。
9、如果没有备用钞箱，财务人员可将空钞箱上锁，与维护人员一起将钞箱
放回自助终端内，并锁上保险箱。
二、自助现金充值失效处理流程
患者在自助现金充值时如果现金已经进入钞箱但没有充值成功，自助终端
会打印出充值失败凭条，患者可凭此凭条和诊疗卡到人工窗口退费。充值失败
凭条内有姓名、交易流水号、金额、防伪号等信息。退费人员登录自助后台管
理系统，进入退款管理模块（需输入密码），输入交易流水号查询充值异常信
息。核实无误后收回充值失败凭条（做已处理标识），打印退款凭条交患者签
字，将错误金额退还给患者。
如果自助设备没有打印充值失败凭条，可由财务人员使用管理员卡查询自
助系统日志，根据日志情况和钞箱纸币数量进行处理。必要时还可调出此时段
的环境监控录像进行判断。
三、自助银行卡充值失效处理流程
患者使用银行卡充值时如果出现意外，自助系统会自动与银行端进行冲正
操作，同时打印操作失败凭条，写入操作日志。医院只需与银行对账即可。
四、对账流程
自助系统记录了患者在本设备的重要交易数据，如发卡、挂号、充值、缴
费、退费的成功操作信息和吞卡、现金充值失败、退费失败等信息。可在需要
时通过自助管理平台进行查询。在对自助终端结账时，自助系统首先停止服
务，然后打印清机对账单，此清单也可用于对账参考。清机对账单内可包含发
卡数、剩余卡数、现金充值金额（可按币种大小分别统计）、银行卡充值金
额、银行卡退款金额。
HIS系统目前是在每日中午结账，自助系统可以在此时间暂时停止服务，
至结算完成为止。考虑到自助设备现金在医院过夜的风险，建议在每日下午下
班前进行现钞清机操作，将现金统一交财务处理，或交银行，或进入保险箱，
在次日中午结算时，将此现金一并计入结算金额。为减少结账工作量，我们建
议对带现金的自助设备单独设置结账时间（可在银行收款前结账），不与人工
窗口同步。
HIS系统在结账时把自助终端当做柜员（虚拟收费员）进行处理，像对人
工窗口一样记录所有自助终端的交易信息。HIS收到自助系统发出的结账申请
后进行结账处理，结账时生成该机器的结算报表（此时自助机已经停止服
务）。对账时可将此报表与该自助终端打印的报表进行核对。
银行方面会在每日的对账时间将当日的所有转账充值流水信息（包括交易
类型、交易时间、流水号、借记卡卡号、涉及金额、充值发起端信息等）发送
到自助管理服务器的指定文件夹内，HIS系统从此文件夹内获取对账文件进行
账务核对。
总体对账流程如下：
1、HIS系统根据所有自助终端在对账周期内收取现金的对账汇总报表和银
行提供的对账文件来进行总账的对账。如果总账持平，就不再进行明细
的对账。
2、如果总账不平，HIS打印账务不平的终端号在该对账周期内的交易明细
报表，将其与终端打印的对账报表进行人工核对，找出错误的交易明
细。
五、自助耗材管理流程
当自助设备出现诊疗卡使用完毕、打印纸缺纸等情形时，需要由相关部门
的负责人补充耗材。
信息部门或使用部门设定专职人员对自助设备进行监控管理。工作人
员可通过自助设备管理系统监测到每台设备的使用情况。出现故障时
通知相关部门进行处理。
使用部门指定专职人员对耗材进行更换。其接到管理人员的通知后领
取耗材，然后到自助设备进行更换。
打印纸建议由使用部门管理，按需领取。
由于诊疗卡的数量关系到押金总额，建议由财务部门管理。
所有耗材的更换都要进行登记。
六、设备吞卡处理流程
患者诊疗卡被机器吞卡后，现场维护人员需按以下方式进行处理：
1、患者提供诊疗卡姓名，并出示身份证等有效证件或者病历本、缴费凭
据、建卡凭据。
2、维护人员打开机箱取出被吞的卡片。
3、核对患者身份，确认无误后在登记本内记录身份信息并签字。
4、归还卡片。
患者银行卡被机器吞卡后，现场维护人员需按以下方式进行处理：
1、患者提供银行卡信息（发卡行、卡号的几位数字），并出示身份证等有
效证件。
2、在自助设备插入银行卡，经验密通过并进行查询操作。
3、维护人员确认余额查询正确后打开机箱取出被吞的卡片。
4、在登记本内记录身份信息并签字。
5、归还卡片。