网络营销策划方案ppt
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网络营销推广PPT课件
1 2
平台选择
根据目标受众、行业特点和营销目标，选择适合 的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。
账号定位
明确社交媒体账号的定位和形象，包括名称、头 像、简介等，以吸引目标受众关注。
3
内容规划
制定内容发布计划，包括主题、形式、频率等， 确保内容质量高、有价值且与受众需求相符。
粉丝互动与社群建设
粉丝互动
发展历程与趋势
01
02
03
移动化
随着移动互联网的普及， 移动端的网络营销推广将 更加重要。
视频化
短视频和直播等形式在营 销推广中的应用将越来越 广泛。
智能化
人工智能、机器学习等技 术将在网络营销推广中发 挥更大作用，实现更精准 的推广和个性化服务。
02
CATALOGUE
网络营销推广策略
目标受众分析
拓展渠道资源
积极寻找并合作优质的渠道资源，提高营销推广的覆盖面和效果 。
营销策略制定与执行
制定营销计划
根据目标受众、产品特点和渠道选择，制定相应 的营销计划，包括目标、预算、时间表等。
执行营销策略
按照营销计划，有序地推进各项营销活动，确保 策略的有效实施。
ABCD
创意策划
运用创新思维和策划技巧，设计有吸引力的营销 活动和广告内容。
适应市场发展趋势
随着互联网技术的普及和消费者 行为的变化，网络营销推广已成 为企业获取市场份额和竞争优势 的重要手段。
提高品牌知名度通过网络营销推 Nhomakorabea，可以快速提 高品牌知名度和影响力，增强消 费者对品牌的认知度和信任度。
重要性及应用领域
• 促进销售增长：通过网络营销推广，可以吸引更多潜在消 费者，提高转化率和销售额。
详细版网络营销理论.ppt
优选
14
建立以客户需求为中心的网站
正确的市场定位 把方便留给访问者 网站的质量与专业性 推广您的网站
优选
15
产品策略
确定最适合在网上销售的产品 明确渠道销售费用的相对值 产品市场涵盖面要广 提供定制化产品服务
优选
16
适合网上营销的产品
电脑软硬件产品 知识含量高的产品 创意独特的产品 纪念物有特殊收藏价值的产品 一般性产品
优选
7
网络分销联系
传统分销渠道不可小视 分销渠道的内部网融入 互联网加强企业与分销渠道的联系 利用互联网构筑商家与供货商的新型实
时联系框架
优选
8
网上直接销售
为上网者创造实现消费需求的新机会 “漩涡式公司” 合并中间销售环节，即时完成交易 美国企业创造 国内企业探索
优选
9
网上营销集成
办法。 2、网站更新通知 通过发布网站更新通知，建立了一种和读者交流的渠道，
使您的网站更有亲切感和人情味。事实证明，邮件列表是吸引回 头客的有效手段。
3、企业级应用 您的企业可以运用邮件列表进行新产品发布宣传，向客户提 供更好的技术支持，并及时得到客户的意见反馈。 4、其它应用 如技术讨论、社团活动、邮购业务等
优选
32
邮件列表的类型
公开类型：这种邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这 个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有 订户。常见于公开的论坛。
优选
11
整合网络营销与传统营销
顾客概念的整合 产品概念的整合 营销组合的整合 企业组合的整合
优选
12
网络营销六大策略
网页策略 产品策略 价格策略 促销策略 渠道策略 网络营销的顾客服务
《网络营销》PPT课件
大型企业团队活动 2、旅行社团队 3、旅游行业门户网站分销 4、团购
精选课件ppt
10
操作细节
论坛 更多置顶帖、热帖、推荐贴，舆情监控 事件 养生、健康往往伴随一定的易术，以风水
为主题“佛影峡梦佛”“风水大师评佛影峡风 水妙处”等做新闻炒作，引入养生概念 3G 以硬广，如公交、展示牌等户外。结合二维码扫描， 以及网站直接下载安装佛影峡app应用，可实现手机预 览与订购 活动 论坛抽奖、腾讯旅游互动、微博转发、下载app订购有 奖等 网站 直销、在线咨询和订购 辅助 短信群发、邮件群发、宽带ipush
佛影峡网络营销
精选课件ppt
1
目录
佛影峡
网络营销的意义 目标客户分类 主流的网络营销方法 操作细节
精选课件ppt
2
网络营销的意义
一、网民是第一旅客市场 二、游客出游路径分析 三、让游客轻松找到你 四、让游客乐意选择你 五、让游客马上消费你 六、不仅仅是互联网，
更包含手机使用群
精选课件ppt
3
网络营销的意义
主流的网络营销方法网络营销的意义目标客户分类操作细节一网民是第一旅客市场二游客出游路径分析三让游客轻松找到你四让游客乐意选择你五让游客马上消费你六不仅仅是互联网更包含手机使用群观光型分为以自然为主或以人文为主学者型此类游客目的性较强多把旅游当成一种文化交健身型以健身养身为目的且此类人群在不断增加猎奇型多以年轻人有冒险精神的人有征服欲望商业性会议旅游商务活动为目的新闻炒作活动客户体验邮件短信新闻炒作活动im群qq旺旺企业qq3g概念手机网站app应用sem关键词竞价搜索优化软文广告联盟网络推广门户网站同行网站软文广告联盟口碑营销微博博客知道百科论坛贴吧营销方法营销方法细分操作细节三个阶段
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10
操作细节
论坛 更多置顶帖、热帖、推荐贴，舆情监控 事件 养生、健康往往伴随一定的易术，以风水
为主题“佛影峡梦佛”“风水大师评佛影峡风 水妙处”等做新闻炒作，引入养生概念 3G 以硬广，如公交、展示牌等户外。结合二维码扫描， 以及网站直接下载安装佛影峡app应用，可实现手机预 览与订购 活动 论坛抽奖、腾讯旅游互动、微博转发、下载app订购有 奖等 网站 直销、在线咨询和订购 辅助 短信群发、邮件群发、宽带ipush
佛影峡网络营销
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1
目录
佛影峡
网络营销的意义 目标客户分类 主流的网络营销方法 操作细节
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2
网络营销的意义
一、网民是第一旅客市场 二、游客出游路径分析 三、让游客轻松找到你 四、让游客乐意选择你 五、让游客马上消费你 六、不仅仅是互联网，
更包含手机使用群
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3
网络营销的意义
主流的网络营销方法网络营销的意义目标客户分类操作细节一网民是第一旅客市场二游客出游路径分析三让游客轻松找到你四让游客乐意选择你五让游客马上消费你六不仅仅是互联网更包含手机使用群观光型分为以自然为主或以人文为主学者型此类游客目的性较强多把旅游当成一种文化交健身型以健身养身为目的且此类人群在不断增加猎奇型多以年轻人有冒险精神的人有征服欲望商业性会议旅游商务活动为目的新闻炒作活动客户体验邮件短信新闻炒作活动im群qq旺旺企业qq3g概念手机网站app应用sem关键词竞价搜索优化软文广告联盟网络推广门户网站同行网站软文广告联盟口碑营销微博博客知道百科论坛贴吧营销方法营销方法细分操作细节三个阶段
森马营销策划PPT课件
• 娱乐方式：烤吧、聚会、聊天、 CS、漫画书、杂志
• 关注话题：花儿朵朵、选秀、 彩妆、就业、演唱会。
Text
• 关注热门网站：淘宝网、腾讯 网、猫扑、MSN等。
• 喜欢使用娱乐工具：QQ、YY、 MP3、
• 喜欢阅读杂志：潮流生活、时 尚报、等
4.3 潜在消费者分析
潜在的消费者可能是十八至二十五岁 的年龄层的人，或者是爱潮流 爱时尚 的年轻白领。
物超所值的 优质服装
物有所值， 大众化
物有所 值，大 众化
中高端价格
3.2 行业占有率分析
由于森马休闲装 市场起步较晚， 成熟度较低，因 此竞争十分激烈
3.3 市场分析
•服装行业的蓬勃发展 •网上购物产业兴起的契机 •作为一知名品牌，所面临的市场 竞争较大 •前景可观，属于人们日常生活必须品
四 消费者分析
倡导青春 活力和个 性时尚的 设计风格
紧贴时尚潮 流及市场需 求，体现活 泼，休闲， 时尚的设计
风格
将潮流元素 融入服装， 致力于设计 易穿易搭配 的百搭系列
崇尚自 然，追 求简单 大方的 时尚设
计
自由与国际 化的休闲品 位相结合， 简约，易搭 配及个性化
设计
价格定位
大众价格， 高质量
大众化的 价格
谢谢
一 特征和品牌形象分析
“ 森马”寓意：“森立天地，马致千 里。”
森马的产品以青年者的服饰为主， 张扬个性、时尚，休闲。年轻活力 的领导品牌，流行时尚的产品。
二 品牌介绍
森马，具有民族特色的品牌，一开 始就以高标准、高起点创立休闲服饰文化， 领导时尚，演绎流行。
三 市场环境分析
内容
SWOT分析 行业现状分析 行业占有率分析
• 关注话题：花儿朵朵、选秀、 彩妆、就业、演唱会。
Text
• 关注热门网站：淘宝网、腾讯 网、猫扑、MSN等。
• 喜欢使用娱乐工具：QQ、YY、 MP3、
• 喜欢阅读杂志：潮流生活、时 尚报、等
4.3 潜在消费者分析
潜在的消费者可能是十八至二十五岁 的年龄层的人，或者是爱潮流 爱时尚 的年轻白领。
物超所值的 优质服装
物有所值， 大众化
物有所 值，大 众化
中高端价格
3.2 行业占有率分析
由于森马休闲装 市场起步较晚， 成熟度较低，因 此竞争十分激烈
3.3 市场分析
•服装行业的蓬勃发展 •网上购物产业兴起的契机 •作为一知名品牌，所面临的市场 竞争较大 •前景可观，属于人们日常生活必须品
四 消费者分析
倡导青春 活力和个 性时尚的 设计风格
紧贴时尚潮 流及市场需 求，体现活 泼，休闲， 时尚的设计
风格
将潮流元素 融入服装， 致力于设计 易穿易搭配 的百搭系列
崇尚自 然，追 求简单 大方的 时尚设
计
自由与国际 化的休闲品 位相结合， 简约，易搭 配及个性化
设计
价格定位
大众价格， 高质量
大众化的 价格
谢谢
一 特征和品牌形象分析
“ 森马”寓意：“森立天地，马致千 里。”
森马的产品以青年者的服饰为主， 张扬个性、时尚，休闲。年轻活力 的领导品牌，流行时尚的产品。
二 品牌介绍
森马，具有民族特色的品牌，一开 始就以高标准、高起点创立休闲服饰文化， 领导时尚，演绎流行。
三 市场环境分析
内容
SWOT分析 行业现状分析 行业占有率分析
网络营销 全套PPT课件
8.1 网络广告及其种类 8.2 网络广告的本质特征及其价值 8.3 网络广告策略
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
.
1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
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1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销及技术(ppt 38页)
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
一、搜索引擎营销
搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用 人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候 尽可能将营销信息传递给目标客户。用户通过网站获取信息 主要有两种方式:如果已经知道或者利用网络实名就能查到网 站的网址，则用户可直接通过网址访问；如果不知道网址， 则通过搜索引擎查询。搜索引擎是互联网信息检索工具，因 此搜索引擎对网络营销的基本作用首先表现在引导用户发现 网站/产品/服务的相关摘要信息，并通过链接到网站获取详 细信息。在这个过程中，搜索引擎成为一个传递网络营销信 息的基本工具。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
四、网络广告
所谓网络广告，就是指在因特网站点上发布的以数字代码 为载体的经营性广告。无论从信息的传播形式，还是产生的 效果来看，网络广告与传统广告相比，都有了极大的改变。 网络广告类型很多，根据形式不同，可分为旗帜广告（横幅 广告）、按钮广告、弹出式广告、文字广告、电子邮件广告、 新闻组广告、电子杂志广告、公告栏广告、博客广告等。
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
案例导引 小企业抗衡大企业的利器
在深圳，某老板在深圳开了家服装厂，在2008年把公司 的5%的股份给了在厂里的一个打工妹。这个打工妹与一位留 学中国的法国小伙子相爱。这个法国小伙子为这家工厂做了 一小英语网站并适当优化了牛仔裤，运动衣等关键词，半年 之后突然网站收到了一个加拿大的巨额询单。经过后续沟通， 发这个问询的合同额高达40万美金，而2008年这个工厂的总 生产能力是300美元。不仅如此，这个加拿大订货商还介绍了 加拿大的其他进口商一起来进货。这样，业务大获成功，一 个打工妹摇身一变变成了大股东。“灰姑娘终成了公主”。 能将这个童话实现的秘密就是她的男朋友做了一个网站，而 且他优化了这个网站！
《网络营销：策划与推广》课件-任务8 网络事件营销
8.1.1网络事件营销的解读
7
2.事件营销的传播原理
事件营销就是通过制造新闻事件，吸引媒体注意，通过媒体传播，达到预期的宣传目的。 因此，理解传播原理是进行事件营销的前提。
(2)事件营销的实现桥梁――大众媒介议程设置
(1)事件营销的原始动机――注意力的稀缺
注意力对于企业来说，是 一种可以转化为经济效应 的资源，把握住大众的注 意力，也就有了事件营销 的动力。
网络事件营销一般包括以下步骤。
（1）事件策划 策划事件就是如何把所要 营销的“故事”编好。
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(2)环境分析 主要分析当前网络舆论环境。
(3)制定方案 时间节点的控制。传播效果的反馈及调整。
与网民、媒体积极互动。危机公关的及时响 应。渠道整合。
8.2.2网络事件营销运作策略
27
1.借势策略
及时地抓住广受关注的社会新闻、事件以及人物的明星效应等，结合企业或产品在传播上 欲达到之目的而展开的一系列相关活动。
8.1.1网络事件营销的解读
10
典型案例
华为《悟空》 华为P30 Pro携手蔡成杰导演拍摄了第一 支裸机竖屏电影，取名为《悟空》。2019年 的华为因为被美国制裁，格外牵动国人的心。 借助《悟空》，华为讲述了一个怀揣梦想， 不被理解，独自翻山越岭，一路孤立无援， 和毒蛇猛兽对抗的故事，这一切像极了华为 的科技探索之路，也正是在这样“极限生存 状态”下，倒逼出了当世这个华为。
8.2.1网络事件营销策划认知
25
1.网络事件营销策划的含义
事件营销策划是指营销人员在开展 事件营销活动之前，围绕社会公众利益， 制造新闻事件，建立传播议题，有意识 地安排某些具有新闻价值的事件在某个 选定的时间内发生，并对后续传播与风 险控制等做出的一系列安排的工作活动。
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财务类指标：
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
14
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
11
二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
2020
网络营销策划方案PPT
汇报人：某某某
云变大了二，放肆地大横客在空户中关，键不一信会息下和起了分雨析，雨声似
乎在嘲笑我。我的考试难道真的没希望了？就在我不知 所措之时，我的头突然疼得更厉害了，如刀绞一般。此 时我心急如焚，脸涨通红。这么疼，我能忍到何时？我 真想对华佗说：;放开那个曹操，冲我来！;我脸上的汗 珠滴落，打湿了试卷。老师察觉到了我的不对劲：;你 怎么了？没事吧？;;我有点头疼;;;;需要回去吗？;同学们 的目光一起向我投来。区区头疼怎能折服我？同学们还 看着
13
二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
作文8
乌云过后的阳光会更加绚丽，我们在经过乌云时是痛苦
的，是困难的，是煎熬的，可经历乌云之后，我们收获
的是成功的快乐，是成功后的一种自豪感。有一次，老
师布置了一张奥数卷子，这张卷子十分难，前面的几题
我还会写，可是后面的几题我看都看不懂。我想了很久
基本概念和定义 很久，也还没有想出来。我看了一下窗外，窗外下起雨
— 9—
二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
2
教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
头疼病似乎好多了。试卷再次落到我手上，上面打着一
Contents 个鲜红的;100;，是不一样的;100;，那一百分像一缕阳光02 大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
— 3—
，穿过乌过云，渡射页进了我TR的A心NS间IT;;I穿ON过P乌A云GE的阳光更绚丽
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
我呢，我总不能众目睽睽之下因一点小事请病假吧！我 坚定地看向老师：;不！不用回去！;于是，我顶着头疼， 孤军奋战。漫长的试卷征途终于完结，我松了一口气， 如释重负地瘫在了椅子上。雨停了，阳光穿过乌云，射
目录页 出轻绚 纱丽，的一光切芒都，充飞满鸟了在光空明中。盘看旋着起这舞些，美流丽云的在景空象中，织我着的01 基本概念和定义
7
一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
8
过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
5
一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
01 来，鸟儿因为下雨而不能飞翔，人们的身上都被雨淋湿
了。我
• 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
— 4—
一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。
收款周期 欠款额
客户特征指标：
客户行业 累计利润 平均交易额
需求匹配指标：
价值定位 采购标准
6
一 基本概念和定义
1 大客户采购的特征
a. 单笔数额大或累计金额大； b. 参与决策人多； c. 决策时间长、决策过程复杂； d. 考虑从采购风险注重双方长期关系； e. 理性采购受广告影响较少； f. 主要靠口碑和客户关系；
使用者
1）任务：评价对 工作效率影响。 2）职责：使用或 管理使用你产品 的人。 3）关心：产品功 能和售后服务。
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员立场
教练 （champion）
教练
教练的最佳人选
与客户经理投缘 认可我们的品牌与专业
利益驱动 与竞争对手敌对
…………
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二 大客户关键信息和分析
案例讨论：失之交臂的订单
廖是一家从事工业用材料公司的总裁，有一家上海的上市公司是其最大的客户，主管事务的 刘副总裁与公司的关系很铁，竞争对手插翅难进的。但后来发生了一件事情：最近这家公司 又要上新项目，刘副总裁第一时间把这个消息通知了廖总，并明确表示这次肯定还用他们的 产品，因为招标由他主持。事情进展很顺利，一切都在按部就班的按照廖总和刘副总的计划 进行。几个星期以后，廖总收到刘副总的邀请参加投标。当廖总做好了标书准备动身的时候， 突然接到了以前从未打过交道的这家公司技术部王总工打来的电话，王总工说公司临时有急 事，那位副总已经被派往外地出差，标书要交到技术部，招标也由技术部来主持。廖总感到 事情不妙，马上给刘副总打了个电话，副总在电话中显得很无奈，他说新上任的公司董事总 经理要插手此事，所以才故意把他临时调开，并委派亲信主持招标，他可能帮不上什么忙了。 廖总顿时就懵了，后来她虽然在投标中报了最低的价格，却终与订单失之交臂。。。。
问题：廖总失败的原因是什么？
12
二 大客户关键信息和分析
大客户购买决策过程
使用者。即具体使用欲购买的某种通信用品的人决员。
采购者。指企业中具体执行采购决定的人。 策
技术者。指控制企业外界信息流向的人。
的
决策者。指企业里有权决定购买产品和产品供应过者的人。 程
决策层
决策小组
管理层
技术者
采购者
使用者
执行层
2020
网络营销策划方案PPT
汇报人：某某某
云变大了二，放肆地大横客在空户中关，键不一信会息下和起了分雨析，雨声似
乎在嘲笑我。我的考试难道真的没希望了？就在我不知 所措之时，我的头突然疼得更厉害了，如刀绞一般。此 时我心急如焚，脸涨通红。这么疼，我能忍到何时？我 真想对华佗说：;放开那个曹操，冲我来！;我脸上的汗 珠滴落，打湿了试卷。老师察觉到了我的不对劲：;你 怎么了？没事吧？;;我有点头疼;;;;需要回去吗？;同学们 的目光一起向我投来。区区头疼怎能折服我？同学们还 看着
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二 大客户关键信息和分析
采购组织成员角色
决策者
1）任务：做出最 后的成交决定。 2）职责：直接掌 握钱。决策权/否定 权。 3）关心：成交底 线及对组织带来的 影响。
采购者
1）任务：控制采 购成本。 2）职责：负责商 务谈判。实施采 购。 3）关心：价格和 付款条件。
技术者
1）任务：制定标 准挑选产品。 2）职责：评估你 的建议。把关的 人/提出建议。否 决权 3）关心：性能指 标。
作文8
乌云过后的阳光会更加绚丽，我们在经过乌云时是痛苦
的，是困难的，是煎熬的，可经历乌云之后，我们收获
的是成功的快乐，是成功后的一种自豪感。有一次，老
师布置了一张奥数卷子，这张卷子十分难，前面的几题
我还会写，可是后面的几题我看都看不懂。我想了很久
基本概念和定义 很久，也还没有想出来。我看了一下窗外，窗外下起雨
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二 大客户关键信息和分析
1 线人（教练）在哪里？
a. 找出我方支持者。 b. 分析对手支持者。 c. 项目中中角色，立场，性格。
集团总经理
副
副
总
总
经
经
理
理
甲
乙
项目角色
项目副总指挥
项目副总指挥
项目副总指挥
技
工
技
工
术
程
术
程
部
部
部
部
经
经
经
经
理
理
理
理
10
二 大客户关键信息和分析
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教练的三大作用
通风报信 暗中支持 出谋策划
头疼病似乎好多了。试卷再次落到我手上，上面打着一
Contents 个鲜红的;100;，是不一样的;100;，那一百分像一缕阳光02 大客户关键信息和分析
Page
03 大客户竞争战略
04 大客户关系策略
05 大客户壁垒策略
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，穿过乌过云，渡射页进了我TR的A心NS间IT;;I穿ON过P乌A云GE的阳光更绚丽
营销管理培训课程之——
大客户销售策略和技巧
2
我呢，我总不能众目睽睽之下因一点小事请病假吧！我 坚定地看向老师：;不！不用回去！;于是，我顶着头疼， 孤军奋战。漫长的试卷征途终于完结，我松了一口气， 如释重负地瘫在了椅子上。雨停了，阳光穿过乌云，射
目录页 出轻绚 纱丽，的一光切芒都，充飞满鸟了在光空明中。盘看旋着起这舞些，美流丽云的在景空象中，织我着的01 基本概念和定义
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一 基本概念和定义
战略型大客户 利用供应商的企业竞争力。
价值型大客户 购买超出产品本身的价值。
交易型大客户 只购买产品本身的价值。
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过渡页 TRANSITION PAGE
02
大客户关键信息和分析
• 收集信息有效方法一内线和教练 • 客户采购组织分析的5个模型 • 确定关键决策人VITO的方法 • 确定关键需求方法—需求漏斗 • 有效问问题方法—5W2H • 倾听技巧——如何听出话中话
VIP 大客户
一般客户
小型客户
通常20%的客户聚集在的顶端， 为企业贡献80%的销售额。 为20%的客户提供最好的服务， 使其成为你忠诚的客户。
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一 基本概念和定义
一、客户的分级
1. 单一指标分类法 例如：交易额
2. 多指标分类法 例如：交易、财务特征、 需求指标
二、客户分级四大指标
交易类指标：
累计交易额 累计利润 平均交易额
01 来，鸟儿因为下雨而不能飞翔，人们的身上都被雨淋湿
了。我
• 客户价值
• 客户分级和分级四大指标
• 大客户的三种类型和特征
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一 基本概念和定义
Pareto原则，又称80/20原则， 是1897年由意大利经济学家 Pareto发现的。他首次注意到 19世纪英格兰20%的人口享有 80%的财富。