三体系贯标培训教材.pptx
三体系培训教材
三体系培训教材质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量治理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量治理体系操纵思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的要紧变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量治理体系要求》的明白得与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境治理体系要求及使用指南》的明白得与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全治理体系要求》的明白得与实施 (63)第五章：治理体系认证的基础知识 (8)3第一章基础知识一、2015版七项质量治理原则七项原则的分类：差不多原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系治理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量治理的要紧关注点是满足顾客要求同时努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提早勾画出来的一种标准，达到那个标准确实是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直截了当和间接的顾客；2）了解顾客当前和以后的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客中意度，并采取适当的措施；7）在有可能阻碍到顾客中意度的有关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）主动治理与顾客的关系，以实现连续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,同时制造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培养诚信和正直的文化；4）鼓舞在整个组织范畴内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际榜样；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓舞和表彰职员的奉献。
质量环境职业健康安全三体系培训课件
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
三体系培训教材
三体系培训教材质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2020版七项质量治理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量治理体系操纵思路简介 (4)四、ISO9001:2020与2008版的要紧变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2020《质量治理体系要求》的明白得与实施 (6)第三章：ISO14001：2020《环境治理体系要求及使用指南》的明白得与实施……………………………………………………42第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全治理体系要求》的明白得与实施……………………………………………………63第五章：治理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2020版七项质量治理原则七项原则的分类：差不多原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系治理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量治理的要紧关注点是满足顾客要求同时努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提早勾画出来的一种标准，达到那个标准确实是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直截了当和间接的顾客；2）了解顾客当前和以后的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客中意度，并采取适当的措施；7）在有可能阻碍到顾客中意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极治理与顾客的关系，以实现连续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,同时制造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培养诚信和正直的文化；4）鼓舞在整个组织范畴内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际榜样；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓舞和表彰职员的奉献。
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三标一体简介
• 三标管理标准简单地说就是将质量(QMS)、环境 (EMS)、职业健康安全(OHSAS)三个管理体系一体 整合认证。
• 《ISO9001:2015质量管理体系要求》、 《ISO14001:2015环境管理体系规范及使用指南》、 《GB/T28001-2016职业健康安全管理体系规范》
• 7、作业安全。 加强生产现场安全管理和生产过程的控制。对生产过程 及物料、设备设施、器材、通道、作业环境等存在的隐患，应进行分析和控 制。对特殊作业及危险性较高的作业活动实施作业许可管理，严格履行审批 手续。对作业行为隐患、设备设施使用隐患、工艺技术隐患等进行分析，采 取控制措施。 根据作业场所的实际情况，按照GB2894（《安全标志》）及 企业内部规定，在有较大危险因素的作业场所和设备设施上，设置明显的安 全警示标志，进行危险提示、警示2，021精告选p知pt 危险的种类、后果及应急措施等。8
• 8、隐患排查与治理。 组织事故隐患排查工作，根据安全生产的需要和 特点，可采用综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等 方式进行隐患排查。隐患排查的范围包括所有与生产经营相关的场所、环境、 人员、设备设施和活动。 根据隐患排查的结果，制定隐患治理方案，对隐 患及时进行治理。隐患治理措施包括：工程技术措施、管理措施、教育措施、 防护措施和应急措施。治理完成后，应对治理情况进行验证和效果评估。
2、组织机构和职责。 按规定设置安全生产管理机构，配备安全生产管理 人员并建立安全生产责任制，明确各级单位、部门和人员的安全生产职责。
3、安全投入。 建立安全生产投入保障制度，完善和改进安全生产条件， 按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立安全费用台账。
最新三体系培训教材(含标准)
三体系培训教材(含标准)质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
QEO贯标体系培训课件
QEO贯标体系培训
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管理体系标准的要求达到的目标
最低目标： Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意 E—环境—社会—污染控制、节能降耗 H—健康—员工—职业病防治 S—安全—员工—伤亡事故控制 最高目标—持续改进
QEO贯标体系培训
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企业使用标准的目的
由GB/T19000族标准表述的，以过程为基础的质量管
理体系模式如图1所示。该图表明在向组织提供输入方
面相关方起重要作用。监视有关方满意程度需要评价
有关相关方感受的信息，这种信息可以表明其需求和
期望已得到满足的程度。图1中的模式没有表明更详细
的过程。
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管理体系图解
OHSMS
ISO14000
4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和责
4.4.2 培训，意识与能力
4.4.3 信息交流 4.4.4 环境管理体系文件
DO
4.4.5 文件控制
4.4.6 运行控制
4.4.7 应急准备和响应
QEO贯标体系培训
质量、环境、职业健康安全管理体系
培训
QEO贯标体系培训
1
教师自我介绍
张宗辉
国家注册 高级审核员
QEO贯标体系培训
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目录
第一章 管理体系基本原理 第二章 ISO9001-2000（QMS）理解 第三章 ISO14001-2004（EMS）理解 第四章 GB/T28001-2001（OHSMS）理解
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质量管理体系总要求
三合一体系标准知识培训教材-精品文档231页
<ISO9001> —与组织的职业健康安全绩效有关的或受其职业健康安全绩
效影响的个人或团体<GB/T28001> —关注组织的环境表现（行为）或受其环境表现（行为）影
响的个人或团体<ISO14001> QMS与EMS、OHSMS三者的相关方相同吗？请举例说明
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量： 一组固有特性满足要求的程度
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量管理：
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 质量方针
质量目标
质量策划 质量控制
质量管理
质量保证 质量改进
第一篇基础知识：什么是质量管理体系
质量管理体系： 在质量方面指挥和控制组织的管理体系
第一章范围
1.2应用
本标准的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和 提供不同产品的组织 对本标准的应用程度取决于组织的方针、活动性质、运行条 件以及所提供产品的特点 当本标准的任何要求因组织实际情况以及所提供的产品的特 点而不适用时，可以考虑进行删减. 删减仅限于质量管理体系中的第七章的内容<7.1~7.5.5，7.7， >
目录
第八章测量、分析和改进 8.1总则
8.2.1顾客满意 8.2.2内审 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品监视和测量 8.2.5环境监测和测量 8.2.6职业健康安全绩效测量和监视 8.3.1不合格品控制 8.3.2环境不符合控制 8.3.3事故、事件不符合控制 8.4数据分析 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施
第三章术语和定义:通用方面
最高管理者 在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人 职责 ——制定方针 ——进行管理评审 ——制定质标 ——提供资源 ——向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性 ——任命管理者代表
三体系基础知识简介PPT幻灯片
OSHSAS18000的由来
什么是OSHSAS 职业安全卫生管理体系（Occupational Health
and Safety Management System，简称OHSAS） 是继质量管理体系、环境管理体系之后世界各
国关注的又一管理体系标准，是80年代后期国际 上兴起的现代安全生产管理模式。
ISO 10011 质量体系审核指南 ISO 10012 测量设备质量保证要求
ISO/TR 10006 项目管理指南 ISO/TR 10007 技术状态管理指南 ISO/TR 10013 质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014 质量经济性指南 ISO/TR 10015 教育和培训指南 ISO/TR 10017 统计技术的应用 质量管理原理、选择和使用指南 ISO9001 在小型企业的应用
1992年在巴西里约热内卢召开“环境与发展”大会， 183个国家和70多个国际组织出席会议， 通过了“21 世纪议程”等文件。
1993年6月国际标准化组织成立了ISO/TC207环境管理 技术委员会。
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已颁发的环境管理标准及其作用
ISO现已制定了五个标准，我国转换为：
ISO14001— GB/T24001《环境管理体系—规范 及使用指南》
机构
ORGANISATION
员工风险 BS8800、OHSA18000 员工健康安全
3
学习标准对个人的好处
标准、规范 人的能力
问题意识
发现问题
与标准对比
问题 解决 的 程度
改善
与标准对比
改善意识
6
第二部分
三个标准的 由来和发展
7
ISO9000的由来
质量认证的起源与发展
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我国国家标准GB/T 19001-2008等同采用 该标准，于2008年12月30日正式发布，并于 2009年3月1日正式实施。
第一部分、整合型管理体系简介
3、职业健康安全管理体系标准(OHSAS)的产生 和发展
由BSI(英国标准化协会)DNV(挪威船级社)等13 个组织提出
1999年 发布了 OHSAS18001(1999版)标准 2007年 发布了 OHSAS18001(2007版)标准 我国参照发布了 GB/T 28001-2001标准
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行模式
P
D
C
A
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行要求
第一部分、整合型管理体系简介
二、整合型管理体系的概念
1、三项管理体系关注的对象和目的
▪ QMS （质量管理体系）： 关注对象是顾客，
强调组织对顾客的质量承诺，目的是实现顾客 对质量的满意。
▪ EMS （环境管理系）：关注对象是相关方，
现场实施，发现 问题及时汇报联系
第二部分、勘单项察工项程质目量管 常理规流程 工框作图 流程
承接工程项目
部门总工确定方案 及标书编制人
编制工作大纲或方案
收集资料、现场踏勘、 验证甲供资料等
审核、审定人审阅 大纲或方案
NO 调整、修改大纲或方案
是否通过
YES 组织现场实施 （技术交底）
部门应根据技术要求、工作量、工 期及现场条件配合合理的资源
第一部分、整合型管理体系简介
2、体系整合的可行性
▪ （9）都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的适
宜性、充分性和有效性；
▪ （10）都要求对不符合（不合格）进行控制； ▪ （11）都要求确定有关人员所必要的能力； ▪ （12）都要求对文件进行控制； ▪ （13）都要求对记录进行控制； ▪ （14）都要求在体系运行中进行沟通与交流； ▪ （15）都要求对监视和测量设备进行控制； ▪ （16）都要求组织的最高管理者任命管理者代表，负责
三体系贯标培训
****技术公司 ****-**-**
主要内容：
第一部分、整合型管理体系简介； 第二部分、勘察项目常规工作流程； 第三部分、岩土公司三体系文件运行记录
第一部分、整合型管理体系简介
一、管理体系标准的产生和发展 1、质量管理体系标准(QMS)的产生和发展 ISO/TC176 （国际标准化组织的质量管理和质量
第一部分、整合型管理体系简介
2、环境管理体系标准(EMS)的产生和发展 ISO/TC207 （国际标准化组织的环境管理技术委
员会）于
1996年，发布ISO14000：1996系列标准 2004年，发布ISO14000：2004系列标准
我国等同采用ISO14001：2004标准，标准 的编号为GB/T 24001-2004。该标准所规定的 环境管理体系要求，适用于任何类型与规模的 组织，并适用于各种地理、文化和社会环境， 即适用于希望采用它的所有组织以及它们的结 合体或其中一部分。
5、公司四个体系认 证
公司的管理方针： 质量第一、安全至上； 以人为本、保护环境。 客观公正、服务社会； 持续改进、争创一流。
第一部分、整合型管理体系简介
5、公司四个体系认
管理证目标：
质量管理： 1、产品质量合格率100%，优良率95%； 2、每年创市级优秀工程2～3项； 3、顾客满意率＞95%； 环境管理： 4、不发生质量、环境、安全的重大投诉或处罚事件； 5、污水排放符合DB31/199-1997 二类二级标准要求； 6、作业噪声排放符合GB12523-1990标准要求； 7、固体及危险废弃物处置受控100％； 8、电、水、办公用纸等消耗同比下降1％； 职业健康安全管理： 9、火灾事故发生0起； 10、次责及以上责任重大交通事故0起； 11、重伤、死亡事故0起；轻伤不超过3起； 12、群体性食物中毒事故0起。
强调组织对社会的环境承诺，目的是实现社会 对环境的满意。
▪ OHSMS （职业健康安全管理体系）：关注对
象是员工，强调组织对员工职业健康安全的承 诺，目的是实现员工对职业健康安全的满意。
第一部分、整合型管理体系简介
2、体系整合的可行性
▪ —质量、环境、职业健康安全等的管理理念和方法，都发
展到了运用体系的方法进行管理的平台，为组织整合型管 理体系带来了可行性：
第一部分、整合型管理体系简介
5、公司四个体系认 证
管理手册
2010 版
上海岩土工程勘察设计研究院有限公司 二Ｏ一Ｏ年六月十五日起施行
5、第一公部司分四、个整体合型系管认理体系简介
证 管理手册主要内容
管理方针、管理目标发布令 批准 前言 1．范围 2．引用标准 3．术语和定义 4．管理体系 5．管理职责 6．资源管理 7．产品实现 8．测量、分析和改进 9．手册管理
▪ （1）组织总的方针和目标要求相同； ▪ （2）使用共同的过程模式结构，结构相似，便于整合； ▪ （3）都遵循PDCA的循环过程，即计划－执行－检查－
改进；
▪ （4）都要求建立文件化的管理体系； ▪ （5）都提出文件化的职责分工； ▪ （6）都提出建立目标和指标； ▪ （7）都提出要遵循法律法规的要求； ▪ （8）都提出要改进过程实现持续改进；
按照质量管理、环境管理、职业健康安全管理 等标准的要求，建立方针和目标并实现这些目标的 统一体系。
▪ 建立和实施整合管理体系方法
包括： 体系文件的整合和体系运行的整合两方面。
第一部分、整合型管理体系简介
5、公司四个体系认 证
质量管理 体系认证
环境管理体系 认证
职业健康 安全管理 体系认证
计量认证
第一部分、整合型管理体系简介
建立、保持和实施管理体系；
第一部分、整合型管理体系简介
3、体系整合必要性
▪ —在同一组织内，有多项管理体系同时建立
或实施，便产生了对多项管理体系整合的需 求，形成和发展了整合型管理体系。
减少工作量；提高管理效能；降低审核成本。
第一部分、整合型管理体系简介
4、整合体系的概念和方法
▪ 整合型管理体系的概念