CRM企业配置管理员手册

目录1、数据管理.............................................................2、查询管理............................................................. 第二章：数据管理............................................................1、数据对象注册.........................................................1.1、对象标识.......................................................1.2、关键字标识.....................................................1.3、数据类型.......................................................1.4、字段空间.......................................................1.5、名称...........................................................1.6、企业默认.......................................................1.7、操作日志.......................................................1.8、查询页默认参数初始化JSON模板..................................1.9、编辑页JS脚本模板..............................................1.10、查询页的操作列模板............................................1.11、日志选项卡设置................................................1.12、高级选项卡设置................................................2、数据对象列表.........................................................2.1、字段...........................................................2.2、字段分组.......................................................2.3、触发器.........................................................2.4、角色...........................................................2.5、常见字段设置模版相关...........................................2.6、常见触发器模版相关.............................................3、数据对象建表方式.....................................................3.1、按月建表.......................................................3.2、配置缓存表..................................................... 第三章：查询管理............................................................1、查询器注册...........................................................1.1、标识...........................................................1.2、关键字.........................................................1.3、数据源.........................................................1.4、名称...........................................................1.5、From...........................................................1.6、Where..........................................................1.7、Group..........................................................1.8、Order..........................................................1.9、操作列模版.....................................................1.10、参数初始化模版................................................1.11、分组关键字....................................................1.12、计数字段......................................................1.13、其它选项卡....................................................2、查询器列表...........................................................2.1、字段...........................................................2.2、条件...........................................................2.3、分组条件.......................................................2.4、角色...........................................................2.5、常见查询器字段设置模版.........................................2.6、常见查询条件字段设置模版.......................................3、数据源管理...........................................................第四章：配置管理............................................................1、编码信息管理.........................................................2、配置表管理........................................................... 第五章：模版管理............................................................ 第六章：定时任务............................................................1、定时任务.............................................................1.1、定时任务添加...................................................1.2、定时任务列表...................................................2、脚本命令管理.........................................................2.1、脚本命令注册................................................... 第七章：LED大屏............................................................1、页面注册.............................................................2、页面列表.............................................................2.1、块列表.........................................................2.2、数据项......................................................... 附录：指令集................................................................1、Velocity方法........................................................方法：#cinBeanSet()................................................. 方法：#cinCompare()................................................. 方法：#cinDateFmt()................................................. 方法：#cinDateOfWeek().............................................. 方法：#cinError()................................................... 方法：#cinNvl()..................................................... 方法：#cinFuncAuth()................................................ 方法：#cinIdFmt()................................................... 方法：#cinIfEmpty()................................................. 方法：#cinIfNotEmpty().............................................. 方法：#cinKey2Name()................................................ 方法：#cinLog()..................................................... 方法：#cinMonthTbl()................................................ 方法：#cinObj2Json()................................................ 方法：#cinRandom().................................................. 方法：#cinRoleAuth()................................................方法：#cinTimeFmt()................................................. 方法：#cinBeanShell()............................................... 方法：#cinFtpCmd().................................................. 方法：#cinFtpDown()................................................. 方法：#cinFtpOpen()................................................. 方法：#cinFtpUp()................................................... 方法：#cinHttpSender().............................................. 方法：#cinSoap().................................................... 方法：#cinFileAwk()................................................. 方法：#cinFileCmd()................................................. 方法：#cinFileSave()................................................ 方法：#cinChn2Py().................................................. 方法：#cinCommaStr2Arr()............................................ 方法：#cinJson2Obj()................................................ 方法：#cinXml2Obj()................................................. 方法：#cinBlockTpl()................................................方法：#cinUrlTpl()..................................................方法：#cinXmlForEach()..............................................方法：#cinXmlParse()................................................方法：#cinXmlSel()..................................................方法：#cinSpringBean()..............................................方法：#cinSpringMethod()............................................方法：#cinDs()......................................................方法：#cinSqlFetch()................................................方法：#cinSqlLoad().................................................方法：#cinSqlRun()..................................................2、$方法取值............................................................第一章：CRM配置管理简述配置管理员登录信息：登录页面：serverip:8080/cc-crm/conf.do企业标识：企业的标识用户名：conf密码：默认cinteam123，新版crm建立的企业默认cinconf123企业配置管理员登陆后首页：CRM系统管理角色共分三个：运营级管理员、企业配置管理员、企业管理员，crm平台的设计模式是基于呼叫中心的架构，多企业独立运行的模式，整个平台只有一个运营级管理员，由运营级管理员来建立若干个企业，每个企业分别有其配置管理员和企业管理员2个管理角色；企业配置管理员级主要配置和管理下面2块的工作：1、数据管理注册和管理当前企业的数据对象，一条数据对象对应生成crm数据库中的一张表，数据对象类型包括：工单数据、基础数据、客户数据、质检数据、操作日志；无论做呼入还是呼出业务，一般一个企业至少需要配置一个工单数据对象和一个客户资料数据对象，供坐席界面在弹屏界面时调用；质检数据对象是指在企业需要质检功能时配置，配置后，质检员可以对坐席保存的工单进行质检评分；操作日志类型的数据对象是用于配合工单使用的，即工单页面可以调用操作日志的数据对象；基础数据类型的数据对象一般是存放一些基本数据，配合业务需求使用的情况下配置。