银行青年员工岗位能手获得者先进事迹汇报材料.
银行营业部员工申报青年岗位能手事迹材料 (3)
银行营业部员工申报青年岗位能手事迹材料1. 引言我是XX银行营业部的员工，现以此申报青年岗位能手。
此次材料旨在展示我在工作中所展现的优秀能力，包括但不限于职业素养、工作态度、团队协作能力以及创新能力。
以下是我在工作中的一些事迹和成就的详细说明。
2. 职业素养作为一名银行员工，我一直以高度责任感和职业操守来对待我的工作。
我始终遵守银行行业的相关规章制度，保护客户利益的同时，严格遵循银行的操作流程。
在面对客户问题和需求时，我总是耐心倾听并尽力解决问题，确保客户满意度的提升。
3. 工作态度工作态度是我在银行工作中的一个重要特点。
我注重细节和精益求精的工作态度，对待每一个工作任务都充满热情和投入。
我能够灵活应对各种工作压力，能够迅速适应工作环境的变化，并保持高效率的工作进展。
4. 团队协作能力作为一名优秀的员工，团队精神和协作能力是必不可少的。
在团队合作中，我积极参与并提供协助，确保团队的共同目标的实现。
我善于倾听和理解他人的意见和想法，同时也能够清晰表达自己的观点和建议。
通过有效的沟通和协作，我能够与团队成员建立良好的工作关系，为团队的成功发挥积极作用。
5. 创新能力作为一个发展中的行业，银行需要创新的思维和创新的解决方案。
在我工作的过程中，我始终保持对新技术和新方法的学习和了解，并将其应用到实际工作中。
我不断思考如何提高工作效率和客户体验，通过改进传统的工作流程和引入新的技术手段，为客户提供更好的服务。
6. 事迹和成就除以上几个方面的能力外，我还取得了一些工作方面的成就。
以下是一些值得一提的事迹：6.1 主动帮助客户解决问题在工作中，我遇到过一个需要处理的复杂客户投诉案件。
我主动与客户进行沟通，并全程跟进解决了该问题，最终客户对服务的满意度大幅提升。
6.2 所在团队的贡献作为一个团队的一员，我积极参与团队协作，并提供了一些建设性的意见。
通过团队的努力，我们成功完成了一次重要项目，获得了上级领导的认可和好评。
银行青年岗位能手简要事迹200字
银行青年岗位能手简要事迹200字xx系xx银行xx支行主办青年岗位能手，在xxxx年x月xx日xx举行的业务技能比武—手工点钞、机器点钞和翻打百张传票中荣获综合成绩第一名的好成绩。
在荣誉的背后更多的是她付出的艰辛和汗水，更是一种以无悔青春坚守三尺柜台的责任。
一分耕耘，一分收获。
xxxx年x月，在总行领导的带领下，她和同事一起代表县xx行参加xx中心举办的脱贫攻坚“大比武”业务技能比赛。
面对来自全州各家行社的强强高手，她和同事们放稳心态、出色发挥，在激烈的角逐中脱颖而出，获得了“十佳能手”荣誉称号，既展示了xx人扎实的专业技能，也展现了xx的良好风貌，更为集体赢得了荣誉。
银行优秀员工事迹材料(精选10篇).doc
银行优秀员工事迹材料（精选10篇）银行优秀员工事迹材料篇1我叫__X，现在__银行__支行从事综合柜员岗位的工作。
自20XX年8月入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我在业务技能和服务水平方面都有了一定的进步。
我始终相信，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚踏实地，真诚用心，才能在工作的道路上取得长足的发展。
我所从事的岗位—柜员，是银行最基本的岗位。
如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。
但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。
所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。
在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户。
这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。
但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己："我是一名柜员，我代表的是__银行，而让客户满意就是我的职责所在"。
每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。
每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。
自工作以来，每天都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的`服务效率不满意。
我会耐心的与他们沟通，为他们解释，在不违背原则规定的情况下，尽最大可能为他们解决问题，直至给他们一个满意的答复。
2023年银行青年岗位能手事迹材料
2023年银行青年岗位能手事迹材料前言作为一名银行青年岗位能手，我在银行的工作中积累了丰富的经验和实践能力。
在这个岗位上，我有机会接触了各类客户和业务，处理了各种问题和挑战。
这份事迹材料记录了我在岗位上的工作表现和成果，希望能够展示出我的能力和素质。
工作背景我在银行的工作起始于2019年，那时我担任的是普通柜员。
在这个岗位上，我主要负责发放各种银行卡，处理存取款业务，解答客户的咨询问题等。
在这个过程中，我不仅学习了基础的银行业务知识，还锻炼了与客户沟通和协商的能力。
在2021年初，我被提升为高级客户经理。
在这个岗位上，我不仅需要处理更加复杂的业务，还需要负责拓展新客户和维护老客户。
在这个过程中，我学会了如何制定客户开发计划和达成销售目标，并且始终保持高效率和高质量的服务水平。
工作表现业务能力在普通柜员岗位期间，我每天平均能处理100多笔业务。
不仅如此，我还在数据库管理、业务审批、客户纠纷处理等方面积累了丰富的经验和实践经验。
在高级客户经理岗位期间，我贡献了超额的销售业绩。
通过对客户需求和市场分析进行深度研究，我制定了具有针对性和可操作性的客户开发计划。
在我的努力下，新增客户比例达到了25%，客户满意度也得到了空前提升。
团队协作在银行这个大型的组织中，团队协作是非常重要的。
我积极地沟通、协调各个部门，不断推进工作进程，使得业务目标得以顺利实现。
在工作中，我关心团队的每个成员，时刻保持良好的团队氛围。
我相信这种文化有助于提高工作效率和员工的工作积极性。
自我学习在银行这个变化快、发展快的行业，持续学习是非常重要的。
我通过参加行业会议、报告班和研学活动来了解最新的行业趋势和技能。
在工作中，我不断学习新的业务知识，提高自身的综合素质。
客户服务银行服务的本质是服务客户。
在我看来，客户的满意度是业务成功的关键。
我把客户服务作为第一要务，始终以诚信和专业为标准。
在与客户打交道的过程中，我始终注重沟通技巧和形象修养。
银行技术岗位能手事迹材料(范文三篇)
银行技术岗位能手事迹材料(范文三篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行青年岗位能手事迹
银行青年岗位能手事迹银行青年岗位能手推荐事迹范文（通用13篇）在现实生活或工作学习中，许多人都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。
到底应如何拟定事迹呢？下面是店铺为大家整理的银行青年岗位能手推荐事迹范文（通用13篇），欢迎阅读与收藏。
银行青年岗位能手推荐事迹范文（通用13篇）1我叫xxx，现在xx银行xx支行从事综合柜员岗位的工作。
自20xx 年8月入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我在业务技能和服务水平方面都有了一定的进步。
我始终相信，唯有从每一件小事做起，从一点一滴做起，脚踏实地，真诚用心，才能在工作的道路上取得长足的发展。
我所从事的岗位-柜员，是银行最基本的岗位。
如果说银行是一座大厦，那么柜员就像是其中的一砖一瓦，虽然小到不起眼，可正是这最最普通的岗位却是每个银行直接对外的窗口，而每个柜员都直接代表着银行在客户心目中的形象。
但要真正做到让每一个客户高兴而来满意而归其间的难度是相当大的。
所谓“人过一百形形色色”，我们很难掌握每个客户的心理需求，但即使如此，我也仍然努力做到使每一个客户都能满意，同时避免自己在其中带有个人情绪，这样也能提高自己办业务的效率及准确率。
在客户较为集中的时段，每当放眼窗外都是一群焦急等待办理业务的客户．这不仅带给我们工作上的压力，更多的其实是来自心理上的压力，会使心情变得焦躁不安。
但在工作的过程中我慢慢的学会了自我调节，我会在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜员，我代表的是xx银行，而让客户满意就是我的职责所在＂。
每个客户来银行的目的其实都是相同的，都是有问题需要解决，我们只有真正想他之所想，急他之所急，才能在根本上为他们解决问题，才能获得客户的支持与理解。
每当听到客户那一声真诚的“谢谢”，之前所有的不快，疲惫都一扫而空。
自工作以来，每天都要接待各种各样的客户，遇到各种各样的问题，但是基本上能做到让每个客户对我的服务感到满意，当然，也会遇到因种种原因而有抱怨的客户，这种时候，与他们强硬的争辩是下下策，客户之所以会着急，不高兴，一是他们可能对我们的业务流程规定不了解不理解，二是对我们的服务效率不满意。
银行青年岗位能手优秀事迹
银行青年岗位能手优秀事迹自20世纪80年代末，在改革开放的大背景下，中国社会、经济、文化等各方面都发生着巨大的变化。
特别是银行业的快速发展，给社会和经济发展带来了极其重要的推动力和活力。
作为银行业中的主力军，青年岗位能手扮演了难以替代的重要角色。
他们稚气未脱却自带细腻与敏锐，能够通过自己的努力与奋斗，成为银行业中的佼佼者。
以下是一些银行青年岗位能手的优秀事迹，值得我们激励和学习。
汤女士是一位银行青年岗位能手，她在工作中极为认真负责，他的事迹值得我们学习和研究。
汤女士的主要工作是处理银行的外币业务。
尽管这项工作既繁琐又复杂，但她秉持着“把工作做好，让服务变得更优质”的信念，利用自己的业余时间了解了外币政策政策和相关的监管规定。
通过深入了解，汤女士发现外币业务所缺乏的不仅仅是操作规程，更是自己的经验和实力。
于是，汤女士利用自己的信息采集途径，积极寻找各类学习资源，并向同事和领导请教对外汇业务的理解。
汤女士并没有停止在理论学习层面上，她更积极地在实践中体验和应用自己的知识。
她如此的勤勉与努力得到了上级的认可，她也的确为银行业务的成就做出了很大贡献。
在她担任银行外汇业务岗位的期间，该银行的外汇销售量猛增了80倍。
这样的例子给广大的银行青年岗位能手们带来了很大的启示。
实践是检验真理的唯一标准，越是踏实学习并坚定信念，我们才会更好地成为一名优秀员工。
另一位银行青年岗位能手叫何先生，他的优秀事迹同样值得我们学习和研究。
何先生担任着银行市场营销部门的业务拓展员职位。
为了提高自己的专业技能水平，何先生通过各种渠道学习了市场营销的各种技巧、方法和理论。
他每天工作时间结束后，并没有就此回家休息，而是坚持跟踪市场动态并更新自己的知识。
为了更好地开拓和维护客户，何先生还果断选择了一些重要行业的人和公司，以获取第一手信息，针对性地营销策略与方案进一步优化，并在实践中实现了业绩的大幅提升。
与此同时，何先生也非常注重同事之间的协调，他以诚为本，与同事亲密合作，实现了团队的协同。
银行青年岗位能手个人先进事迹材料
作为银行青年岗位能手，我在工作岗位上取得了一系列突出的个人先进事迹，以下是其中的一些事迹。
首先，我精通业务知识，能够熟练地处理各种银行业务。
在我刚进入银行工作不久的时候，通过学习与实践，我迅速掌握了信用卡、存款、贷款等各类业务的操作流程和技巧。
我对各类银行产品有较为全面的了解，能够根据客户的需求提供个性化的解决方案。
在处理客户业务时，我总是能够耐心地听取客户的需求，积极为他们解答问题，并给予合理的建议。
因此，不仅能够及时而准确地完成任务，而且还能获得客户的高度认可和好评。
其次，我注重团队合作，具备良好的沟通与协调能力。
在银行工作中，大多数任务需要与其他岗位的工作人员密切配合完成。
我深知只有团结一心，共同努力，团队才能取得良好的业绩。
为此，我积极与同事沟通交流，及时协调各岗位之间的工作进度，确保任务能够顺利完成。
在团队中，我始终保持积极向上的态度，不惧困难，乐于助人。
我坚信只有与团队一起努力，才能实现共同的成功。
另外，我不断学习进取，自我提升。
为了更好地适应银行行业的发展需求，我主动参加各类培训和学习机会，提高自身的知识储备和业务水平。
例如，我参加了银行业务操作技能培训，通过模拟操作和角色扮演，不断提高自己的业务处理能力。
同时，我还关注行业前沿动态，不断学习银行金融产品的最新知识和市场趋势，以为客户提供更专业的服务。
我的学习积极性和进取心在同事中也产生了良好的影响，有时我还会有机会帮助他们解决业务问题，提高整个团队的工作效率。
最后，我注重客户关系的建立和维护。
在银行工作中，客户是银行的宝贵财富。
而我深信，只有为客户提供周到、专业的服务，才能够赢得客户的信任和忠诚。
在每次与客户接触时，我总是用真诚和耐心对待，倾听他们的需求，并尽力给予满意的答复和解决方案。
对于难以解决的问题，我也会积极协调相关部门，与团队成员共同努力，确保客户的利益得到最大化的保障。
正是通过这种积极的服务态度，我赢得了众多客户的肯定和信赖，并帮助银行建立了良好的口碑。
银行支行推荐青年岗位能手先进事迹材料
兢兢业业恪尽职守发挥宣传喉舌作用以行为家尽职尽责做好调研信息工作——银行支行推荐青年岗位能手先进事迹材料同志自从事人民银行莫旗支行文秘工作及金融信息调研工作以来，在平凡的工作岗位上，兢兢业业，恪尽职守，深入挖掘，勇于创新，做出了突出的成绩。
在今年青年履职创效年活动中，该同志爱岗敬业，努力学习金融业务知识，刻苦钻研专业技能，熟练掌握本职技能，具有开拓创新意识，能够优质、高效地完成本岗位各项工作任务，成绩突出，受到全行干部职工的一致好评。
一、勤奋学习，提升业务素质为努力使自己成为学习型、专业型文秘工作人员，不仅对上级行信息进行逐条学习、研究，闲暇之余，经常翻阅大量经济金融报刊书籍，收看新闻联播，同时学习运用语言、词汇的技巧，不断夯实理论功底、完善知识结构、拓宽知识领域，在信息采编中以特有的职业敏锐和独特的感受，对难点、热点问题进行洞察与思考，为更好地履本岗位职责奠定了基础。
工作之余参加了汉语言文学本科段自学考试，2004以来，一直被聘为呼伦贝尔报社特约通讯员。
二、勤勤恳恳，甘为档案晋级做贡献2004年，支行将晋升自治区特级档案管理单位工作列为全行重点工作，做为文秘人员，他一心扑在档案编研工作上，先后完成了10余种编研材料、20余种档案管理制度编写，并精心编撰完成了题为《扬帆远航》的专题片，“窥一斑而见全豹”，使支行的档案管理科学化、规范化呈现在世人面前。
2004年12月，以考核总分达1017分，名列旗县评分榜首，成功晋升为自治区特级。
三、创新思维，甘为央行事业兴旺建言献策为适应形势的发展，他勇于创新，结合工作实际，想支行之所想、急支行之所急，积极为央行事业的发展建言献策。
2006年，他以实际行动践行“三个代表”重要思想，想群众之所想，急群众之所急，首倡实施了“金融服务三下乡”创新工作，将人民币反假知识、金融管理知识、支农再贷款管理常识一并送到田间地头，行程遍及全旗17个乡镇，累计发放宣传材料35000份，解答各类民众关心问题300多项，服务受众面1.5万人次，形成调研信息材料22篇，达到了服务农村基层民众，畅通政务信息沟通反馈渠道的“双赢”效果。
银行会计申报青年岗位能手事迹材料 (3)
银行会计申报青年岗位能手事迹材料背景介绍作为银行会计申报青年岗位的能手，我积累了丰富的经验和技能，为银行的财务运营做出了重要贡献。
本文档将详细介绍我在银行会计申报工作中的事迹和成就，展示我对财务管理和会计申报的深入理解和熟练操作。
工作经历第一阶段：学习和培训我在大学选择了财务管理专业，通过系统的学习和培训，打下了扎实的财务理论基础和会计知识。
在实习期间，我有幸加入银行的财务部门，开始接触银行会计申报工作。
通过参与日常操作和项目实践，我逐渐熟悉和理解会计申报的流程和要求，并掌握了相关软件和系统的使用。
第二阶段：实践和成长在正式成为银行会计申报青年岗位的能手后，我开始承担更多的责任和挑战。
我主要负责银行的财务报表编制和会计申报工作。
我每天会收集和整理银行的财务数据，进行账务分析和核对，确保数据的准确性和完整性。
同时，我会根据财务要求进行会计报表的编制和提交，并及时处理审计人员提出的问题和要求。
在这个阶段，我积极与其他团队成员合作，学习和分享经验。
我注意观察并借鉴其他会计申报专业人士的做法，并尝试将一些新的工作方法和技巧应用到我的工作中。
这使我的工作效率得到了提升，并且为团队提供了更好的支持。
第三阶段：卓越表现在银行会计申报岗位上工作了一段时间后，我逐渐成为能够独立完成工作并为团队提供指导和支持的成员。
我不断提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和考试，获得了相关的专业认证。
同时，我也关注银行业务的发展和变化，及时更新自己的知识和了解相关政策和法规的变化。
在我的工作中，我注重细节和数据分析，经常自检和互检以确保报表准确无误。
我也积极参与团队的改进项目和工作流程的优化。
通过引入自动化工具和流程优化，我成功地提高了团队的工作效率和准确性。
工作成果财务报表编制和申报我通过准确地收集和处理财务数据，及时编制和提交了多个重要的财务报表。
这些报表对于银行的财务管理和决策起到了关键作用。
在我参与的项目中，报表的准确性和及时性都得到了高度赞扬和认可。
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银行青年员工岗位能手获得者先进事迹汇报材料
平凡岗位上唱响敬业之歌
××*，农行××*一名普通青年员工。从2000年参加工作至今，
短短九年时间，她先后在全国、省市级业务技能比赛中获得30多个
奖项，并荣获“全国青年岗位能手”、“全国女职工建功立业标兵”、
“全国五一劳动奖章”等一系列全国性的荣誉称号。她爱岗敬业，无
私奉献，以实际行动感动着身边的人，在平凡岗位上唱响敬业之歌。
立足岗位，勤学苦练，集多项过硬技能于一身
2000年春天，18岁的××*成为了中国农业银行诸暨市支行基层
储蓄所一名普通的临柜员工。初入银行的××*，面对陌生的工作，
心里暗下决心：一定要尽快熟悉业务，掌握为顾客服务的本领。从此，
她常常放弃休息时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请
教……很快，点钞、打算盘、电脑输入，技能一点一点地提高，办理
业务的速度也在渐渐加快，不到半年时间，她的业务技能便在全行青
年员工中脱颖而出。同年10月，××*入选支行业务技术队参加绍兴
市分行组织的业务比赛，但没拿到一个奖项。这件事对××*触动很
深，她暗暗地立下坚定的志向：一定要尽快练就过硬的业务技能!
在××*妈妈的眼中，偶尔还会撒撒娇的女儿似乎一下子长大了：
炎热的夏天，家中还没安上空调，为了防止点钞纸被风吹散，影响练
习效果，女儿硬是把电扇关上，几分钟练习下来，汗水便湿透了衣背，
于是起身洗把脸继续练;冬天，生了冻疮的手指又红又肿，她依然没
有停止练习。有时半夜醒来，妈妈见女儿还在练习abis业务操作，便
疼惜地上网前要关上电脑，可女儿总是甜甜一笑：“妈，一会就睡!”
但一练又是个把小时……
同事们都说，××*是把别人休闲、喝茶、逛街的时间都用来练
功了。对临柜abis业务操作来说，交易码是基础，为了尽快熟记这些
交易码，××*把300多个交易码密密麻麻地抄在小本子上，把特别
容易搞错的记在小纸条上，一有空就拿出来熟记，甚至在回家的路上
也不忘看一眼;节日放假了，××*独自一人在办公室苦练abis业务操
作，直到夜深大门关闭前，被传达室值班的师傅“撵”出来!一次，
支行组织去外地参观，晚上大家出去“宵夜”，××*却独自一人留在
房间里练习点钞、熟记abis操作交易码。宾馆服务员看见，感慨地说:
“这么多年了，还是第一次见到出门在外练习业务的客人呢!”
梅花香自苦寒来。经历了几个春秋，××*于2004年作为业务尖
子入选绍兴市分行集训队，连续两个月，××*没有休息一天，每天
练习到深夜。手指被点钞纸磨破网了，渗出了血，带队的领导看到后
几次劝她休息一下，但她咬咬牙，贴上创口贴，硬是坚持训练。功夫
不负有心人，同年，在中国农业银行浙江省分行第十届业务技术比赛
中，××*取得了综合全能第二名、abis业务操作第三名的好成绩;2006
年，中国农业银行浙江省分行第十一届业务技术比赛中，××*的业
务水平更上一层楼，一举夺得全省综合全能与abis业务操作两项第一
名;2007年，新婚不久的××*还没度完蜜月，就被选入省分行业务集
训队，参加全国女职工业务技能大赛，××*又一次毫不犹豫地放弃
了难得的休假。整整两个月，××*没回一次家，更没让新婚的丈夫
来看望自己，全身心地投入到赛前训练中。终于，在北京举行的全国
女职工“建功立业”职业技能竞赛中，××*不负众望，以总成绩1005
分的绝对优势取得了abis业务操作的第一名。
为练就一身过硬的业务技能，××*已记不清放弃了多少休息、
休假机会。天道酬勤!凭借勤学苦练的执着、契而不舍的钻劲、敬业
奉献的精神，××*掌握了扎实的基本功，练就了为客户服务的过硬
本领。
以学为本，学以致用，勇当现代银行复合型员工
学无止境。××*深深懂得，在银行工作，过硬的操作技能固然
重要，但现代商业银行更需要掌握各种专业知识的复合型人才。为了
全面提升自身素养，她在加强业务技能训练的同时，争分夺秒，刻苦
学习，用三年时间攻读了大专文凭，继而又再接再厉，用两年时间拿
到了本科文凭。
2007年，诸暨市支行破格选派××*去参加全国金融理财师培训。
对于××*来说，没有科班的知识基础，要通过金融理财师的资格证
考试，难度可想而知。××*没有退却，以她一贯的拼劲去面对新的
挑战。整整两个月封闭式学习，她几乎没有休息过一天，每天常常攻
读到凌晨两三点钟，有时甚至是通宵，以超乎常人的毅力顺利通过了
考试，拿到了资格证书。
学以致用。××*以良好的业务素质，把所学到的知识运用到工
作实践中，帮助客户设定个性化的理财方案，赢得客户的赞赏。在诸
暨，许多客户喜欢她、信任她。他们说“农行有位理财师，真心为客
户服务，真是我们的理财好帮手。”
客户至上，敬业爱岗，真情服务赢美誉
在银行，最平凡的岗位莫过于三尺柜台，最难让客户满意的也是
这三尺柜台。××*深知这一点，她注重于研究客户心理，以娴熟的
业务技能、朴实真挚的情感、人性化的服务吸引了许多客户。在××
*的笔记本上，记着一大串客户的名单和联系方式，每当推出新产品，
她总是在第一时间分类通知到不同客户，平时也想着与这些客户保持
沟通联络。通过服务实践，她总结积累了一套服务经验，成为中国农
业银行优质服务的一大品牌。
一个夏天的早晨，一位企业大户来电话预约，要求下午3点能准
时拿到对账单。下午突然下起了大雨，××*一边忙着办业务，一边
耐心地等待着客户，可临近下班还不见客户。“一定是因为大雨，我
得给客户送过去!”当客户见到满脸雨水的××*送上对账单时很感
动：“这么大的雨，你还送过来!”××*擦了一把脸上的雨水，微微
一笑：“没事的,我想你们要对账单肯定有要紧的事，所以就送来了。”
朴实真诚的话语和行动，深深感动了客户。第二天，当地媒体报道了
这件事，农业银行的优质服务又一次通过××*的“雨中送单”在市
民中传扬开来。
××*觉得站在这三尺柜台内，做的是窗口服务工作，代表的是
银行的形象，客户或许记不得员工的名字，但他们会记住农业银行的
服务!一天，快到中午下班时间了，细心的××*发现一位老大爷在营
业大厅犹豫着走来走去，便上前询问，原来这位老大爷手中有厚厚一
叠发了霉又粘在一起的残破币，跑了几家银行都被拒绝了。××*为
老大爷倒上一杯茶，送上了点心，让他安心地在边上等着。3个多小
时，××*和同事们利用中午休息时间，用大头针轻轻地将粘在一起
的破币一张一张剥离开来，再一张张地粘贴好。当××*把兑换好的
整整41000元现金送到大爷手中时，老人深受感动。他将这笔钱存入
农业银行，还动员做生意的儿子也在农行开了户，成了农行的老客户。
“操作速度再快1秒钟，客户就可以少等1秒钟。”在长期临柜
工作中，××*始终以此来严格要求自己，并潜移默化地影响着身边
的每一个同事，几年来，她以执着和努力创立了农业银行的品牌服务
窗口。她爱岗敬业的事迹得到同事和客户广泛赞颂，但她依然微笑着
服务在三尺柜台前……
言传身教，无私奉献，凝聚团队力量创佳绩
一花独放不是春，万紫千红春满园。在荣誉和鲜花面前，××*
从没有沾沾自喜，而是乐于言传身教，带动更多的员工提高业务操作
技能。
“是农行培养了我，才有了我的今天!个人成功不是我的目标，
大家都成为业务能手，才能打造出农业银行的优秀团队。”正如××*
所说的，她所在的中国农业银行绍兴市分行诸暨支行拥有“中国农业
银行百家先进支行”、“全国模范劳动关系和谐企业”等多项荣誉称号，
和谐奋进的土壤为××*的发展提供了充足的阳光和雨露。作为农业
银行诸暨市支行业务训练队队长，××*常常不厌其烦地向同事和新
员工传授技艺。支行新职工培训班、技能讲座班上，××*总是深入
浅出地分析、手把手地讲解，一遍又一遍地重复手势，她把自己在多
年工作实践和比赛中摸索出的一套有自己特色的方法和经验，无私地
传授给大家。兄弟行邀请她去指导，她也是“有求必应”，××*业务
传、帮、带的足迹已踏遍省内和省外的一些地区，当地同业的一位行
长曾这样评价：“××*的操作技能一流，真心传教也是一流，不愧是
全国标兵!”
在××*的影响下，农业银行绍兴市分行上下形成了“学业务、
练技能、创品牌、促发展”的良好氛围，涌现了一大批省级、总行级
和全国级业务尖子和岗位能手。
全国五一劳动奖章，份量实在太重太重了!因为××*觉得，自己
实在太平凡了……正是在这份平凡之中，蕴藏着她执着的追求和无悔
的奉献，洋溢着她的青春力量和智慧才华，折射出祖国新一代金融员
工茁壮成长的可喜之势!××*微笑着、努力着、感动着身边的同事和
客户，演绎着平凡岗位上一曲动人的敬业之歌。■ 平凡岗位上唱响
敬业之歌