护士长如何做好病房管理制度
病房管理制度
病房管理制度1,病房由护士长负责管理，主治或高年住院医师积极协助。
2定期向病员宣传讲解卫生知识，根据情况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
3保持病房整洁、舒适、肃静、安全，避免操音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
4统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
5保持病房卫生清洁，注意通风，每日至少清洁两次，每周大清扫一次。
6医务人员必须穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。
病房内不准吸烟。
7病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。
8护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点。
如有遗失，及时查明原因，按规定处理。
管理人员调动时，要办好交接手续。
9定期召开病人座谈会，征求意见，改进病房工作。
病人不得离开病房。
护理质量管理制度一、成立由分管院长、护士长组成的护理质量管理委员会，负责全面督导、检查。
二、负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问题及时反馈。
三、质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。
四、实行院部、护士长二级质量管理，院质检小组每月抽查两次，院部每月抽项查、每季全面查，并有记录。
五、将质量检查结果及时反馈给当事人及院部，院部全面总结后，以护理质量改进回复书的形式反馈给相应科室。
六、科室根本存在问题和反馈意见进行改进，并以质量改进回复书的形式汇报院部，以达到持续改进的目的。
七、护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点。
常见的护理缺陷1违反护理规范、常规（1）药物名称、剂量查对失误：如不认真查对，将治疗单上的小数点或零看错，造成病人因用药剂量过大而中毒，甚至死亡。
（2）病人姓名、床号查对失误：如走错病室、服药或进针前不认真查对等。
2执行医嘱不当（1）盲目执行医嘱：执行医嘱前没进行查对，或查对后由于专业知识有限未发现错误，盲目执行有问题的医嘱。
病房管理制度6篇_范文
《病房管理制度》病房管理制度（一）：病房管理制度１．病房由护士长负责管理，主治或高年住院医师用心协助。
２．定期向病员宣传讲解卫生知识，根据状况可选出病员小组长，协助做好病员思想、生活管理等工作。
３．持续病房整洁、舒适、肃静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。
４．统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，未经护士长同意，不得任意搬动。
５．持续病房清洁卫生，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫一次。
６．医务人员务必穿戴工作服帽，着装整洁，必要时戴口罩。
病房内不准吸烟。
７．病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点收回。
８．护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点。
如有遗失，及时查明原因，按规定处理。
管理人员调动时，要办好交接手续。
９．定期召开病人座谈会，征求意见，改善病房工作。
１０．病房内不得接待非住院病人，不会客。
医师查房时不接私人电话，病人不得离开病房。
病房管理制度（二）：病房管理制度1．病房由护士长负责管理。
2．持续病房整洁、舒适、安全，避免噪音，工作人员做到走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。
3．统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置，不得随意变动。
4．定期对患者进行健康教育，定期(每月至少一次)召开公休座谈会.5．持续病房清洁卫生，布局有序，注意通风，每日至少清扫两次，每周大清扫两次。
病房卫生间清洁、无异味。
6．医务人员务必按要求着装，佩戴有姓名胸牌上岗，工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。
治疗室、护士站不得存放私人物品，工作时间不许长时间接打私人电话。
7．患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。
住院患者务必着病号服，携带必要生活用品。
8．护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建立帐目，定期清点，如有遗失及时查明原因，按规定处理。
9.加强病人及探视、陪伴管理，患者住院期间不准私自外出，不得在病房吸烟、喝酒、赌博、闹事，维持正常医疗秩序。
病区护理管理制度
病区护理工作管理制度1、病房管理工作由护士长具体负责。
2、病房应保持整洁、安静、舒适、安全,医护人员做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻,为患者创造良好的治疗休养环境。
3、医务人员应按时到岗,在岗期间应着工作服、帽,必要时戴口罩,病房内不准吸烟,查房处置期间不得接听私人电话。
4、患者住院期间未经负责医生允许,不得随意离开病房。
5、未经护士批准，任何人不得私自动用病房的诊疗仪器及药品。
6、病房内不得接待非住院患者及未经医院批准的院外医疗人员进院诊疗.7、病房应严格执行四防安全制度，实行专人负责.8、病房应定期召开公休座谈会，征求意见,改进工作。
9、病员出院后，按消毒隔离要求做好终末处理。
病区安全管理制度1、有健全的护理安全告知制度，凡对患者进行有创性的护理检查和特殊性治疗，必须履行告知制度，如：导尿等，实行口头和书面告知，并请患者填写“知情同意书”签全名存档，如患者不能自理，由监护人代签。
2、有规范的护理安全警示制度。
对安全隐患及时、规范警示使用警示标识，如药物过敏、注射特殊药物、防滑、放烫伤、防跌倒等，提示适时、醒目、做到防患于未然。
3、有护理安全教育制度。
各病区定期对病区工作人员（医、护、工）和患者家属进行安全教育，强化安全意识,加强安全管理。
4、有安全保护措施和保护用具。
护理人员必须掌握本病区职业暴露和职业防护基本知识;管理者提供必须的防护用具，如：手套、隔离衣等；对特殊患者能提供并正确、规范有效使用护理安全用具，如：约束带等.5、有安全检查制度。
定期对本病区护理用具、仪器、设备、安全通道等进行安全检查,发现隐患及时上报,督促维修并做好记录。
6、护理缺陷管理制度和上报流程。
发现差错、缺陷及时汇报，采取补救措施，并及时讨论分析吸取教训，制定有效措施，严防重复发生。
7、有护理危险因素防范预案和应急处理流程。
如:坠床、跌倒、烫伤、压疮、自伤、管道滑脱、药物外渗等预防措施和应急流程，做到人人知晓，并能熟练运用。
护士长如何做好病房管理
［３］ 龚 惠 ，李 新 利 ．护 理 责 任 组 长 在 ＩＣＵ 护 理 管 理 中 的 作 用 Ｉ－ｊ］． 医 学 理 论 与 实 践 ，２ＯｌＯ，８：１ ０３７—１ ０３８． （收 稿 ２０１１－０３ １４）
护 士长 如 何 做 好病 房 管 理
高 思真 尹 虹 王 明俐
郑 州 大 学 第二 附属 医院 郑 州 ４５００１４
【关 键 词 】 护 士 长 ；护 理 管 理 【中 图 分 类 号 】 Ｒ４７ 【文献 标 识 码 】 Ｂ 【文 章 编 号 】 １６７３—５１１０（２０１１）】４—００２１—０２
临床 护理 管 理 是 医 院 工 作 很 重 要 的组 成 部 分 ，在 医 院 的 １．２ 注 重 管 理 技 巧 的 提 高 在 一 个 病 区 内 有 医 生 、护 士 、患
中 国 实 用神 经疾 病 杂 志 ２０１１年 ７月 第 ｌ４卷 第 １４期 Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｐｒａｃｔｉｃａｌ Ｎｅｒｖｏｕｓ Ｄｉｓｅａｓｅｓ Ｊｕ１．２０１１，Ｖｏ１．１４ Ｎｏ．１４ · ２１ ·
４ 讨 论 ４．１ 体 现 护 士 的分 层 级 使 用 责 任 组 长 通 过 竞 聘 上 岗 ，形 成 了 护 士 长一 责 任 组 长一 治 疗 护 士 （责 任 护 士 ） 基 础 护 士 （助 理 护 士 ）的层 级 架 构 ｎ］。 每 个 层 级 的 护 士 各 司其 职 ，环 环 相 扣 。 ４．２ 激 发 护 理 人 员 的 工 作 积 极 性 设 立 责 任 组 长 后 ，低 年 资护 士 反 映 工 作 有 了 责 任 组 长 帮 助 和 指 导 后 ，心 里 感 觉 安
１ 注重 自 身 综 合 素 质 的 提 高
浅谈护士长如何做好病区护理安全管理
浅谈护士长如何做好病区护理安全管理摘要目的:护士长通过加强临床护理管理, 控制和消除不安全因素,减少护理缺陷和医疗纠纷和事故的发生,提高护理质量。
方法:护士长通过对病区硬件方面如环境、基础设施、物资设备和药品的管理,软件方面:如加强护士职业道德修养和安全护理理念的培养,狠抓核心制度的落实,建全病区质控网络体系,实现护理质量持续改进等措施。
结论:护士长规范化管理是提高护理安全质量的关键,对促进医院可持续性发展具有十分重要的作用和意义。
关键词护士长;病区;安全管理病区安全管理是医院管理的主要组成部分,它是保障患者生命安全的必要条件,是控制和消除不安全因素,减少护理缺陷,避免发生医疗纠纷和事故的客观需要,也是不断提高护理水平的关键。
护士长作为临床最基层的管理者,同时也是护理工作的直接组织者、指导者和参与者,如何作好病区护理安全管理,为病人提供安全、高效、优质的护理服务?现总结如下。
1 硬件的建设与管理1.1 环境管理护士长作为科室的管家,要努力为患者创造一个整洁明亮舒适安全的就医休养环境。
应用“五常法”规范病区的物品放置和管理,作到物有定位,标记醒目,整齐化一。
加强对卫生保洁人员的指导与监管,病室内墙定期除尘,地面、墙面及所有物品采用湿式清扫法,养成随时随地注意清理环境,保持整洁的习惯。
规范护理人员的行为,实现病房管理人人有责。
及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物,非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区。
积极开展保持环境安静的教育和管理。
控制噪音,要求医护人员做到“四轻”服务,加强医务人员手机的管理,要求上班时间手机一律设置震动或静音状态;对易发出响声的椅脚加钉橡胶垫,推车的轮轴、门窗交合链定期滴注润滑油等,最大限度的降低噪音对患者修养身心造成的不良影响。
1.2 基础设施管理保障病区各项设施的正常使用。
护士长每天巡查病区各项设施及水、电、气的运行情况,定期组织专业人员进行维护、评估、检修,建立意外风险紧急处理预案,要求人人掌握,并不定期进行风险预案演练。
医院病房护士长职责
医院病房护士长职责病房护士长是医院病房中的重要职位，负责协调和管理病房护理团队，确保病房内的护理工作顺利进行。
以下是病房护士长的主要职责：1. 护理管理和协调：病房护士长负责管理和协调病房内的护理工作。
他们需要制定和实施护理政策和程序，确保符合医院的标准和规范。
护士长还需要评估和监督护理团队的工作质量，提供必要的培训和指导，以确保护理团队的专业水平和技能符合要求。
2. 病人护理：病房护士长需要确保病房内的病人得到高质量的护理。
他们需要协助护理团队制定和实施个性化的护理计划，根据病人的病情和需求提供适当的护理措施。
护士长还需要监测病人的健康状况，及时处理并报告异常情况，确保病人的安全和舒适。
3. 资源管理：病房护士长负责病房内的资源管理。
他们需要确保病房内的设备和物资充足，并定期检查和维护设备的正常运行。
护士长还需要制定和执行病房内的护理人员的排班计划，确保病房内有足够的护理人员来满足病人的需求。
4. 与其他部门的协调：病房护士长需要与其他部门进行有效的沟通和协调。
他们需要与医生、药剂师、实验室技术人员等其他医疗专业人员合作，确保病人得到全面的医疗服务。
护士长还需要与行政部门进行沟通，提供病房内的护理工作情况和需求，以便对病房进行必要的支持和资源分配。
5. 质量管理和改进：病房护士长需要参预质量管理和改进工作。
他们需要采集和分析护理数据，评估护理质量，并提出改进措施。
护士长还需要组织和参预护理质量评审和培训活动，提高护理团队的专业水平和工作效率。
6. 紧急情况处理：病房护士长需要在紧急情况下迅速做出决策和处理。
他们需要具备应急护理技能，能够有效地应对病人的急救需求。
护士长还需要与急诊部门和手术室等其他部门密切合作，确保病人在紧急情况下得到及时的护理和转运。
总结起来，病房护士长是医院病房中至关重要的职位，承担着管理和协调病房护理工作的责任。
他们需要具备出色的护理技能和管理能力，能够有效地组织和管理护理团队，提供高质量的护理服务。
病房护士长职责
病房护士长职责病房护士长是医疗团队中的关键角色，负责管理和协调病房护理工作，确保病房提供高质量的护理服务。
以下是病房护士长的主要职责和任务：1. 病房管理与组织病房护士长负责病房的日常管理和组织，包括病房人员的安排和调度，病床的管理和分配，病房设备的维护和管理等。
他们需要确保病房的运作顺畅，病人得到及时和有效的护理。
2. 护理质量管理病房护士长负责确保病房护理质量的提高和维护。
他们需要制定和执行护理标准和程序，监督护理人员的工作质量，进行护理质量评估和改进，并与其他部门合作，提供全面的护理服务。
3. 护理团队管理病房护士长需要领导和管理病房护理团队，包括护士、护士助理和实习生等。
他们需要招聘、培训和评估护理人员，建立良好的团队合作氛围，激励和激励团队成员，提高团队的工作效率和护理质量。
4. 病人护理与安全病房护士长需要确保病人得到安全、有效和人性化的护理。
他们需要与医生和其他护理人员合作，制定和执行病人护理计划，监测病人的健康状况，及时处理病情变化和紧急情况，并提供心理支持和教育。
5. 资源管理病房护士长需要管理和优化病房的资源，包括人力资源、物资和设备等。
他们需要制定和执行资源分配计划，确保资源的合理利用和供应，提高资源利用效率，降低成本，提供良好的医疗服务。
6. 协调与沟通病房护士长需要与其他部门和团队进行有效的协调与沟通。
他们需要与医生、护士长、行政人员等合作，交流病房的工作需求和问题，解决病房运作中的难点和冲突，并提供必要的支持和协助。
7. 护理研究与教育病房护士长需要参预护理研究和教育工作，提升自身的专业知识和技能，并传授给团队成员。
他们需要关注护理领域的最新发展和研究成果，推动护理实践的创新和改进，提高护理质量和病人满意度。
总结：病房护士长是病房护理团队的核心人物，承担着管理和协调病房护理工作的重要职责。
他们需要具备卓越的组织和领导能力，熟悉护理标准和程序，关注护理质量和病人安全，有效管理团队和资源，并与其他部门和团队进行良好的协调与沟通。
病房护士长工作流程
病房护士长工作流程病房护士长是医院病房的管理者，负责协调和管理病房的日常工作，确保病房的运行顺畅和患者的安全。
下面是病房护士长的工作流程，以及相关的职责和要求。
1. 早班接班：- 护士长在早班开始前到达病房，与夜班护士长进行交接班。
- 了解病房的患者情况、医嘱和特殊需求。
- 检查病房的设备和药品储备情况，确保充足和正常运作。
2. 安排护理人员：- 根据病房的工作量和患者的状况，合理安排护理人员的工作。
- 分配护理人员的工作任务，确保病人的需求得到满足。
- 监督护理人员的工作质量和效率，提供必要的指导和培训。
3. 患者入院：- 接收新入院的患者，核对患者的身份和医嘱。
- 安排患者的床位和护理计划。
- 向患者和家属介绍病房的规章制度和服务项目。
4. 护理评估和护理计划：- 对每位患者进行护理评估，包括身体状况、生活习惯、病史等。
- 根据评估结果制定个性化的护理计划。
- 监督护理人员执行护理计划，确保患者得到适当的护理和关注。
5. 医嘱执行和药物管理：- 按照医嘱执行患者的治疗和护理措施。
- 监督护理人员正确使用医疗设备和药物。
- 确保药品的储存、配药和使用符合医院的规定和标准。
6. 护理记录和报告：- 负责患者的护理记录和病情报告的书写和整理。
- 及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和护理问题。
- 定期参加病房会议，分享工作经验和交流问题。
7. 患者出院和转院：- 协助医生和其他部门安排患者的出院和转院手续。
- 教育患者和家属关于出院后的护理和康复计划。
- 完成出院和转院后的相关文书工作和报告。
8. 病房管理和质量控制：- 管理病房的人员、设备和资源，确保病房的正常运作。
- 参预病房的质量控制和改进工作，提高护理质量和患者满意度。
- 处理病房的投诉和纠纷，维护良好的医患关系。
9. 护理研究和继续教育：- 参预护理研究和学术交流活动，提高护理水平和专业知识。
- 组织和参预护理培训和继续教育，提升护理人员的技能和素质。
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护士长如何做好病房管理制度
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护士长如何做好病房管理 张曦 杨玉岩 随着医学科学的不断发展及护理管理模式的转变，对护士长的管
理要求越来越高，护士长的角色发生了很大的变化，护士长是护理管理的主要力量，担负着病房业务管理、组织管理、护理教学和护理科研等多项任务，护士长的管理能力，直接影响着每位护士的行为，同时也直接影响着护理质量及护理安全。如何能让护士长适应新时期的要求，强化护理管理的新理念，提高自身素质和管理能力，增加护理管理技巧，适应市场经济的要求，在改革中求生存、求发展，树立自己的服务品牌，是非常必要的。有调查发现，有72.4％的护士长表示，限制自身发展的首因是“缺乏系统的管理知识培训”[1] 近年来，随着卫生部“优质护理服务工作”推进，患者社会需求日益提高，对病房护理工作要求不仅仅是完成日常护理，而是朝着标准化、精细化方向发展，这就给护士长，尤其是年轻护士长管理、监督、指导等工作带来很多压力。我院是一所三级甲等医院，全院共有临床科室56个，床位 2186张，护理人员1260人，床位周转快，病人多，护士长管理工作繁杂，为了让护士长尽快融入工作中，笔者将自己在工作中一些具体做法介绍如下： 1. 建立整体思维，用系统方法工作 首先，护士长要养成运用整体思维方法的习惯，整体思维又称系统思维，熟练地掌握整体思维方法，能否建设一支优秀的护理团队，关键在人，关键在于人的心态和思维方式，尤其取决于护士长的心态和思维方式。一个有形科室的面貌取决于护士长头脑中那个无形的科 4
室，取决于护士长是否具备整体思维能力 [1]。虽然现在各种管理类书籍均指出，管理工作要有计划性、目的性、明确护理优质护理服务工作相关内容，但对年轻护士而言，还是不能融汇贯通，如何做？怎么做？成为年轻护士长们困扰的问题。笔者认为，无论做什么，都要有自己工作的一套思维体系，要有工作目标，知道要做什么的基础上，在医院护理部总指导原则下，建立科室组织构架、工作模式，制定符合自己科室特色工作职责、工作标准及流程。在实施过程中，亲力亲为，坚持不懈，定期带领科内护理人员利用各种方法（头脑风暴）分析工作中的不足，应用各种理论工具（PDCA、QCC）找出主要问题，改进工作，切实保证各项工作落实及持续改进。所有工作仅仅做了还不够，在年终述职报告时进行汇报、发表相关文章，将自己做得好的地方与大家分享、交流。 2. 做好科室护理人员资料组织结构图 刚上任的年轻护士长，要想将护理工作做的更细、更好，就要了解科室工作特色、每一位护理人员情况，这就要护士长自身准备一套科室护理人员档案。内容包括： 2.1科室简介：知道本科室工作亮点，主攻方向，在全国、区内是什么情况。 2.2制作科室护理人员一览表：按年资高低排序，记录每一位护理人员职称、学历、出生时间、毕业学校、工作时间、身份证号、执业证号等详细资料。 2.3用图表法列出科室人员结构、年龄结构、职称结构、护理工作模 5
式、阶层管理结构。 2.4个人简历详细资料：主要部分为护理人员外出学习进修经历及护理人员个人评估。 2.5汇报材料：以书面及ppt形式制作科室护理人员及开展工作情况。以上材料每年更新一次。 3. 规范床头交接班工作 3.1现代高效管理需要一个科学管理，仅凭经验感觉已远远不够，这就要求护士长对所做工作有一套标准化流程，详细到具体时间，方可保证工作的有效性。交接班不清文献笔者总结目前病房护理存在安全隐患的原因主要是：1、年轻护士法律意识和自我保护意识淡薄；2、护士综合知识水平偏低；3、各项规章制度，操作流程执行不严；4、交接班不认真。护士长通过参与规范床头交接班，了解全病区患者病情，做到心中有数；了解交班人员的工作状况，对每位护士的工作能力有一个正确评价；了解上一班工作质量，发现漏洞及时补缺；了解每位患者的各种需求，想法给予解决；了解病房环境，及时给予调整；了解护理管理中还存在的薄弱环节，以便进行改进。据国外文献报道，70%差错事故是由于沟通不良导致[2]。基于以上原因，笔者所在科室以床头交接班作为科室质量控制的切入点，落实护士主动、有效沟通与患者相关的基础护理、安全管理、病房管理、健康教育、护理疑难问题讨论、年轻护士理论结合实际培训等工作，有效的将80%病房质控工作系统的纳入到床头交接班中，其余20%急救管理、护理文件书写，可以作为周重点工作，轻松完成，显著提高工作效率，并且带动 6
全体护理人员的思维朝向系统化、标准化、体系化方向发展。规范床头交接班时护士的仪表、语言、行为、交接班内容等项目。护理工作质量评价指标：基础护理、专科护理、安全护理、健康教育、病区管理、患者满意度。 3.2床头交接班具体流程： 3.2.1交班护士进入病房前先敲门，到病房后主动问好，说明来意，接班护士做自我介绍，利用这种方法营造主动沟通意识。 3.2.2交班者：首先由交班护士述说该患者目前的诊断，护理措施，效果，下班要注意的问题，按患者从头到脚的顺序（1）床头卡部分：姓名、床号、诊断（手术方式）、治疗、分级护理；（2）交患者吸氧、胃管、锁穿贴膜、引流管、伤口敷料、尿管等管路相关内容；（3）交患者用药、出入量、生命体征、患者卧位及活动度以及夜间睡眠，病情变化情况。 3.2.3接班者：从床头卡开始，按交班者陈述内容逐一核查，对不明确之处询问确认。 3.2.4护士长：要求其他人员对交接班不足之处提出问题。如遇到护理疑难问题全体护理人员逐一发表意见，护士长决定最终处理方法，在下午交接班时落实处理结果。询问患者情况时，语言要亲切，温柔，准确，并注意保护患者隐私。接着由护士长询问患者自身的感受、要求，对医护的认可度，以及健康教育的知晓程度。最后回到护士站对上一班工作进行点评，对下一班工作进行重点指导。 规范交接班时，每位接班护士对患者的病情、护理措施、健康 7
教育任务都有了一个直观的认识，明确了当天的工作任务，为保 质保量地完成护理工作提供了准确依据。而交班护士则通过规范 意识，应用各项规章制度和质量检查标准对自己的工作进行全面 检验，知道了自己的工作质量，认识到工作中可能存在的不足， 为今后努力指明了方向，并使自己在今后的工作中能自觉按照规 章制度和质量标准来要求自己，达到既保证了工作质量又提升了 工作能力的效果。 5. 教会新护士标准有效工作流程 虽然现在有许多培训新护士方法，如“导师制”、“思维导图”、“小组法”及“科内工作流程”等方法，但由于每位护士人员及带教老师能力不一，同样工作量下，由于在岗人员不同，经常出现有的护士上班病房安安静静，有条不紊，而有些护士上班，所有人都忙乱不堪。还有老护士在执行操作，而刚工作的年轻护士却站在治疗车旁，不知协作为何物。这样的结果造成一方面病房护士喊忙，而另一方面，有护士能有时间站在旁边无所作为……。针对此，笔者具体做法是：每年8月份新护士到岗，护士长利用十一长假安排能力弱的护士一起连上3天白班。第一天跟班观察，找出原因，指出问题所在，要求下班后思考；第二天护士长亲自带教，进行示范讲解，与昨日做对比，让年轻护士明白问题所在；第三天护士自己做，让年轻护士真正明白工作流程、工作质量在提高及工作效率的重要性。经过带教后，年轻护士工作能力得以迅速提高，同时也提高了护士长非权力影响力，不用指责，而是用引导的方式激励每一位护士的工作积极性，增强护士 8
的执行力，培养了她们的自信心。承担来自护士方面的牢骚，承担由于护士人力、知识、经验等不足所带来的风险，承担护士地位未得到认同所产生的失落感［３］ 4. 如果说床头交接班是质控工作，那么正确的理解各种指令性工作，更能体现一个护士长系统思维。下面以等级医院评审检查中“实地查看重点科室护士培训/培训的相关资料”为例，展开科室培训工作具体内容： 4.1护士长在医院护理部总体培训框架下，结合本科专业、护理人员层次特点，拟定下一年培训计划表，包括学习内容、地点、授课人、采取何种形式、达到目标效果及完成时间。 4.2具体实施时，做好科内培训记录、考核、问卷、评价、分析、改进等工作，对培训过程中出现问题及薄弱环节作为下一节重点内容进行再学习。 4.3最后将以上资料汇总留底归档，年终总结。 4.4为保证工作无遗漏，制定科内培训工作流程，从联系老师、到组织人员、到学习结束均有详细要求。这样，无论护士长在与不在，工作均可按计划表内容顺利完成。 以上内容实施始终贯穿着系统化管理思维，要想成为一名优秀的管理者，除了做好日常工作外，必须不断更新和拓宽个方面知识，在理性质量控制的标准框架指导下，有效利用人文关怀及非权力影响力，用自己的人格魅力去带领全科护理人员齐心协力提高护理质量工作，促进科室和谐发展。 9
参考文献： [1] 林艳.论整体思维方法在护理管理中的应用.基层医学论坛.2012 年4 月第16 卷第12 期p1497-1499 [2] Pothier.D.Monteio.P.Mooktiar.M.Shaw.A“Pilot study to show the loss of importantdata in nursing handover”.British Joumal of Nursing.2005.vol14.NO.20 [1]杨翠兰，应岚，张新庆．科室护士长队伍建设现状调查与分析［Ｊ］． 中国护理管理，2011,11(8):56-58． ［３］隋树杰，邹红，朱雪梅．护士长心理压力调查［Ｊ］．护理研究，２００５，１９（８Ｂ）：１５２４－１５２５．