2007中级综合知识考试真题

2007年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷

综合知识

（中级）

1、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是（）。 A、质量方针目标管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制

2、产品质量担保责任制度是依据（产品质量法）、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质量（）责任制度。 A、民事 B、刑事 C、义务 D、有偿

3、信息处理的输出是（）。 A、来自过程的原始数据 B、质量控制方法 C、与控制、改进和决策相关的信息 D、统计技术、改进工具

4、在产品形成的过程中，信息流是（）物流而产生的。 A、先于 B、伴随 C、落后于 D、独立于 5、组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。 A、培训需求识别 B、培训设计 C、培训提供 D、培训效果评价

6、“创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中的（）职能。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制

7、《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法—展开—学习—（）。 A、该井 B、检查 C、整合 D、反馈

8、方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。 A、矩阵图 B、系统图 C、关联图 D、鱼刺图

9、监控供应商的过程能力指数是企业在（）阶段对供应商进行质量控制的重要手段。 A、设计与开发 B、批量生产 C、样品试制 D、生产定型

10、企业可以依据（）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。 A、供应商的规模实力 B、供应商所供零件的重要性 C、供应商的业绩评定结果 D、供应商的质量管理体系认证证书

11、顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）。 A、主观性 B、层次性 C、相对性 D、阶段性 12、在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括（）。 A、特性 B、可靠性 C、安全性 D、折扣 13、在现场审核中，抽样计划的合理性与（）密切相关。 A、审核结论的可信性 B、审核证据 C、信息收集的方法 D、可获得的信息

14、组织应依据（），对设计和开发进行确认。 A、设计和开发的输出 B、设计和开发的评审结果 C、设计和开发的验证结果 D、设计和开发所策划的安排

15、组织于顾客的关系是（）。 A、组织依存于顾客 B、顾客依存于组织 C、相互依存 D、竞争关系

16、下列标准中，（）可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。 A、GB/T 19001 B、GB/T 24001 C、GB/T 28001 D、GB/T 18305

17、质量管理八项原则不包括（）。 A、领导作用 B、过程方法 C、持续改进 D、卓越绩效

18、受审核方指派的向导，不承担（）的职责。 A、根据审核组长的要求行动 B、代表审核组对审核进行见证 C、在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清 D、对审核组信息的收集提供帮助

19、质量检验是指要获取证实（）的客观证据。 A、检验工作质量的好坏与否 B、检验量具的准确与否 C、产品质量合格与否 D、检验人员认真与否

20、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到（）。 A、国际水平的程度 B、技术标准要求的程度 C、顾客满意的程度 D、最佳性价比的程度 21、产品验证的性质是（）。 A、生产者对产品质量的审核 B、产品质量在使用环境中的验证 C、对产品的技术性检查 D、对产品的管理性检查

22、产品不合格分级的概念应理解为（）。 A、将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品透用性影响进行分级 B、将可能发生的产品质量不合格，根据其严重程度的不同进行分级 C、将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级 D、将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分析

23、不合格品德纠正措施是指（）。 A、对已经发生的不合格立即采取的措施 B、为消除潜在不合格的原因采取的措施 C、针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施 D、对采取的不当措施所采取的措施

24、比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是（）。 A、两者互不相干 B、两者没有区别 C、不合格包括不合格品 D、不合格比不合格品严重

25、计量的特点中，（）是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。 A、准确性 B、一致性 C、预测性 D、法制性

26、某被检电压表的示值为300V时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为（）。 A、-2V B、+2V C、±2V D、|-2V|

27、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为（）。 A、分辨力 B、灵敏度 C、稳定性 D、漂移

28、由测量所得到的赋予被测量的值称为（）。 A、被测量 B、测量结果 C、量值 D、示值

29、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为（）。 A、再现性 B、精密度 C、准确度 D、标准不确定度

30、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。 A、0.2mV B、0.1mV C、0.4mV D、0.8mV

二、多项选择题(共40题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分) 31、《产品质量法》规定销售者的产品质量义务包括（）。 A、保证产品内在质量 B、保持产品的原有质量 C、产品包装必须符合规定的要求 D、严格执行进货检查验收制度 E、保证销售产品标识符合法律法规要求

32、关于软件质量的描述正确的有（）。 A、软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法，论文或程序的形式存在 B、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性 C、软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性 D、软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性 E、软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和

33、相对于高层管理者来说，基层管理者更需要具备的管理技能是（）。 A、概念技能 B、技术技能 C、人际技能 D、决策技能 E、营销技能

34、质量意识教育的内容包括（）。 A、质量法规 B、质量责任 C、产品特性 D、质量工具 E、质量技术

35、作业层的质量信息系统通常有（）等特点。 A、汇总性 B、可预见性 C、重复性 D、历史性 E、随机性

36、2004年GB/T 19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）。 A、用于组织自我评价 B、鼓励企业竞争 C、用于组织生产控制 D、用于质量奖的评价 E、用于质量认证

37、制定方针目标的依据主要包括（）。 A、市场需求 B、竞争对手情况 C、上年未实现的目标及存在的问题 D、现有的组织结构 E、国家法律法规

38、以下费用中属于内部故障成本的有（）。 A、质量体系审核的纠正措施费 B、产品重新筛选的试验费 C、停工损失费 D、顾客投诉的纠正措施费 E、产品报废损失费

39、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）。 A、质量体系审核费10000元 B、统计过程控制培训费5000元 C、质量策划费15000元 D、进厂检验费12000元 E、供应商评价费15000元

40、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。 A、绩效指标必须能够控制 B、绩效指标必须是具体和可测量的 C、顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标 D、绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同 E、绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

41、企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来（）等共同利益。 A、增进沟通，减少纠纷 B、提高市场需求的稳定性 C、降低双方的交易成本 D、共同分享信息 E、实现优势互补

42、作为企业评定供应商业绩的常用方法，模糊综合评价法适用于（）等场合。 A、强调定性分析 B、供应商选择的评价 C、供应商质量数据不全 D、需要定性与定量分析相结合 E、需要客观表现与主观判断相结合

43、“一个有效顾客要求陈述”应当（）。 A、保证陈述与某一待定产品或“真实的瞬间”相联系 B、清楚地描述顾客需求和期望 C、建立“可接受的”或“不可接受的”标准 D、详细且简洁

44、应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（）等相应地业务过程。 A、销售 B、电子交易 C、服务 D、营销 E、供应商管理

45、记录控制的主要目的是为了（）。 A、提供证据 B、实现“可追溯性” C、易于识别和检索 D、确保记录满足审核需要 E、控制记录的版本

46、最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（）的要求。 A、顾客 B、产品 C、质量方针 D、质量目标 E、质量管理体系总体

47、GB/T 19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的（）。 A、由组织控制的 B、由组织使用的 C、由顾客控制的 D、由顾客使用的 E、由组织的供应商使用的

48、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（）。 A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述 B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理 C、审核方案由审核组长编写 D、审核计划应形成文件 E、审核方案应形成文件

49、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。