电大4010《渠道管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
渠道管理(专科)-2020.07国家开放大学2020年春季学期期末统一考试试题及答案
试卷代号：4010国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试渠道管理试题2020年7月一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1．管理的首要职能是( )。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能2．( )是指在产品流通过程中随着产品所有权的转移，市场风险在渠道成员之间的转换与分担。
A．融资B．风险承担C．促销D．谈判3．( )是指企业为了实现其渠道目标所进行的渠道构建、功能安排和分工协调活动。
A．渠道设计B．渠道组织C．渠道激励D．渠道控制4．( )是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
A．营销服务B．营销过程C．营销渠道D．营销战略5．配送中心有不同的类型。
当企业的配送业务交由供应商或第三方配送中心实施的组织方式，这种类型的配送中心是( )。
A．自营配送中心B．共同配送中心C．授权形式的配送中心D．代理配送中心6．( )指企业某一条渠道的层级、参与者和覆盖范围的构成状况，其本质是渠道功能参与者之间的安排或分配。
A．渠道目标B．渠道长度C．渠道结构D．渠道宽度7．( )充分考虑其他渠道成员的需要和利益，努力创建一个良好的信息沟通网络和一个友好而愉快的工作氛围。
A．参与型渠道领袖B．支持型渠道领袖C．命令型渠道领袖D．指导型渠道领袖8．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列属于直接影响因素的是( )。
A．渠道领袖的权力B．市场需求状况C．竞争状况D．法律制度9．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制B．合同机制C．权力机制D．行为机制10．互联网技术的发展和逐渐被人们接受所带来的一个最重要和深刻的变化，就是在交换中( )。
A．顾客满意的提高B．顾客投诉的机会增多C．顾客权力的增大D．顾客消费的增多二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入。
渠道管理期末考试模拟试题123及参考答案
渠道管理模拟试题一一、判断题（每题5分，共20分）（1）电话营销不属于直复营销。
（）答案：错误。
（2）零售业的商品销售额是一国宏观经济运行状况的脉搏。
（）答案：正确（3）渠道环境对分销结构和行为影响是多方面的，其中社会文化环境是指经济发展水平、制度、特征、收入水平以及消费方式等。
（）答案：错误。
（4）在物流分配系统所包含费用的公式C=T＋FW＋VW＋S中VW是指：物流中的变动仓储成本（主要是存货成本）。
（）答案：正确二、名词解释（每题10分，共40分）1、独家型分销答案：独家型分销其实也是一种选择性分销渠道结构，它是一种特殊选择，指在某些特定的市场领域只使用唯一的中间商。
2、奖赏权答案：奖赏权是指渠道成员在另一个成员完成特定工作任务后能给予某种有价值的东西的能力。
3、水平渠道系统答案：水平渠道系统是指两个或两个以上企业横向联合而形成的渠道系统。
4、渠道战略联盟答案：渠道战略联盟是指渠道系统中上下游的企业之间为降低渠道运营成本，增加渠道共享收益而结成的战略性合作联盟。
四简答题（每题10分，共40分）1影响渠道控制的因素主要有哪些？答案：（1）交易资产的投入数量和专有程度，（2）渠道控制的欲望与能力，（3）不确定性，（4）渠道成员因素，（5）顾客需求因素。
2、渠道战略联盟的主要作用有哪些？答案：(1)节省渠道成本、降低渠道风险，(2)改善渠道的物流、资金流和信息流，(3)更加有效地控制渠道，(4)减少渠道冲突。
3、分销渠道设计的原则是什么答案：（1）客户导向原则，（2）最大效率原则，（3）发挥企业优势的原则，（4）合理分配利益原则，（5）协调及合作原则，（6）覆盖适度原则，（7）稳定可控原则，（8）控制平衡原则。
4、配送成本控制的途径主要有以下哪些方面？答案：（1）确定合理的配送路线，（2）选择合理的车辆配载，（3）加强配送的计划性。
渠道管理模拟试题二一、判断对错。
正确的不需要解释；错误的要解释错误原因。
2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案(试卷号：4010)
2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案（试卷号：4010）盗传必究一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。
每小题2分，共20分）1．营销渠道结构是指参与完成商品所有权由( )向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
A．广告代理商 B．零售商 C．生产制造者 D．管理者 2．渠道管理人员一般位于企业的中、低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A．企业所有者 B．业余管理者 C．产品经营者 D．专业管理者 3．为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。
当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送服务。
这种配送策略是( )。
A．差异化策略 B．混合策略 C．合并策略 D．延迟策略 4．( )是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多的消费者或用户购买。
A．直接分销策略 B．选择分销策略 C．广泛分销策略 D．密集分销策略 5．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列选项属于直接影响因素的是( )。
A．市场需求状况 B．渠道领袖的权力 C．竞争状况 D．法律制度 6．在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有( )是营销渠道中最具特色的冲突。
A．交叉冲突 B．垂直冲突 C．水平冲突 D．历史冲突 7．渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是( )。
A．长期性 B．参与各方自愿 C．彼此的高水平承诺 D．稳定性 8．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制 B．合同机制 C．权力机制 D．行为机制 9．-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
A.生产关系 B．分配关系 C．交换关系 D．消费关系 10.不同的产品形态适合不同的网络营销方式，当消费者或用户网上注册，缴纳会费，网上下载，这种网络营销方式适合的产品形态是( )。
渠道管理习题及答案完整版.doc
渠道管理习题及答案完整版.doc《营销渠道管理》习题与答案一、单选题：（每题只有一个正确答案，每小题1分）1.消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（ B ）A 选择性分销B 独家分销C 大量分销品D 密集性分销2.直接分销渠道主要用于分销的产品是（ B ）A 消费品B 产业用品C 农产品 D食品3.由生产者、批发商和零售商纵向整合组成的统一系统属于（B ）A 传统渠道系统B 垂直渠道系统C 水平渠道系统D 多渠道系统4.属于水平渠道冲突的是（ D ）A.连锁店总公司与各分店之间的冲突B 某产品的制造商与零售商之间的冲突C 玩具批发商与制造商之间的冲突D 同一地区麦当劳各连锁分店之间的冲突5.生产者除了选择和激励渠道成员外，还必须定期评估他们的（ C ）A 贷款返还能力B 财务状况C 绩效D 违约赔偿能力6.特许经销属于（）A 水平渠道系统B 垂直渠道系统C 紧密性的产销一体化D 多分销渠道系统7.企业不通过流通领域的中间环节，采用产销合一的经营方式，直接将商品卖给消费者的是（）A 直接渠道B 间接渠道C 宽渠道 D窄渠道8.以下对直接渠道描述不正确的是（）A 对于用途单一、技术复杂的产品，可以有针对性地安排生产。
B 生产者直接向消费者介绍产品，便于消费者更好地掌握产品性能、特点及使用方法。
C 生产者在产品销售上需要花费一定的人力、物力、财力，使销售范围受到较大限制，从而会影响销售量。
D 生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。
9.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）A 批发商B 运输公司C制造商代表 D代理商10.同一层次的的企业为了争夺同一目标的销售而进行的竞争称为（ A ）A 水平渠道冲突B 水平渠道竞争C 垂直渠道冲突D 渠道系统竞争11、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。
2021国家开放大学电大专科《渠道管理》期末试题及答案(试卷号：4010)(Word最新版)
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每小题2分，共20分）1．营销渠道结构是指参与完成商品所有权由( )向消费者或用户转移的组织或个人的构成方式。
A．广告代理商B．零售商C．生产制造者D．管理者2．渠道管理人员一般位于企业的中、低层，属于( )，主管企业营销渠道的设计、开发与维护。
A．企业所有者B．业余管理者C．产品经营者D．专业管理者3．为降低配送成本，企业一般会采用不同的配送策略。
当企业拥有多种产品线时，根据不同产品的特点，提供不同的配送服务。
这种配送策略是( )。
A．差异化策略B．混合策略C．合并策略D．延迟策略4．( )是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多的消费者或用户购买。
A．直接分销策略B．选择分销策略C．广泛分销策略D．密集分销策略5．影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。
下列选项属于直接影响因素的是( )。
A．市场需求状况B．渠道领袖的权力C．竞争状况D．法律制度6．在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有( )是营销渠道中最具特色的冲突。
A．交叉冲突B．垂直冲突C．水平冲突D．历史冲突7．渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是( )。
A．长期性B．参与各方自愿C．彼此的高水平承诺D．稳定性8．对于关系型的渠道组织，最适宜使用( )。
A．规范机制B．合同机制C．权力机制D．行为机制9．-家企业要与渠道中的其他企业保持持续的( )，获取更高的渠道效率，则必须投入一定的交易专有资产。
A.生产关系B．分配关系C．交换关系D．消费关系10.不同的产品形态适合不同的网络营销方式，当消费者或用户网上注册，缴纳会费，网上下载，这种网络营销方式适合的产品形态是( )。
2020年1月4010《渠道管理》国家开放大学电大期末考试答案
不同产品的特点，提供不同的配送服务。这种配送策略是(
)。
A. 差异化策略
B. 混合策略
C. 合并策略
D. 延迟策略
4. (
)是指企业同时利用多种渠道，尽量扩大产品的销售区域和市场覆盖面，让更多
的消费者或用户购买。
A. 直接分销策略 C. 广泛分销策略
B. 选择分销策略 D. 密集分销策略
1919
5. 影响渠道领导的因素有很多，既有直接影响因素，又有间接影响因素。下列选项属千
11. 渠道缺口产生的原因有很多，从根本上包括（
）。
A. 环境限制
B. 经营不善
C. 管理限制
D. 企业规模
12. 物流的内容构成包括核心和辅助活动。其中核心活动包括(
)。
A. 商品运输
B. 商品包装
C. 商品保管 1920
D. 商品存储
13. 渠道合作的内容与形式有很多，主要包括（
入信息共享、联合培训和地区
直接影响因素的是（
）。
A. 市场需求状况
B. 渠道领袖的权力
C. 竞争状况
D. 法律制度
6. 在营销渠道中，存在着各种类型的冲突，只有（
）是营销渠道中最具特色的冲突。
A. 交叉冲突
B. 垂直冲突
c. 水平冲突
D. 历史冲突
7. 渠道联盟是渠道关系发展到一定阶段的产物，其最重要的特点是（
）。
A. 长期性
试卷代号： 4010
座位号仁亡］
国家开放大学 2019 年秋季学期期末统一考试
渠道管理试题
巨
2020 年 1 月
三
得分 1 评卷人
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字
电大2038《财务管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
=569. 55( 万元）
C 方案的净现值 =450X(P/A,10%,5)-l 100=1705.95 —1 100=605. 95( 万元）
(15 分）
(3) 根据计算结果，应选择 A 方案。
(3 分）
(4)
模型 净现值法 回收期法
决策标准
净现值 ;?co
回收期短于管理 层预期设定年限
优点
理论上最正确、最合理的方法， 考虑货币时间价值，为项目决 策提供客观、基千收益的标准
25. 企业现金管理的目的就是要在资产的流动性和盈利能力之间做出抉择，以获取最大
的利润。（
)
73
提醒：电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题
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得分 1 评卷人
四、计算题（每小题 15 分，共 30 分）
26. 某公司发行一种 1 000 元面值的债券，票面利率为 10%, 期限为 5 年，每年支付一次利
550 X (P/F, 10%, 1) +500(P/F, 10% ,2) +450 X (P/F, 10%, 3) +400X (P/F, 10% ,4) +
350X(P/F,10%,5)-1100
=l 741. 45 —1 100
=641. 45( 万元） 76 提醒：电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题
2. B
3. C
4. C
5. D
6. D
7. C
8. A
9. C
10. B
二、多项选择题（每小题 2 分，共 10 分）
11. ABCD
12. ABC
电大1374《班级管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
得分 1 评卷人
三、案例分析题（每题 20 分，共 40 分）
6. 每日小班会给班级带来了什么？ 7. 新学期班主任如何轻松安排座位？
1071
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试卷代号： 1374
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
1070
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试卷代号： 1374
座位号厂亡］
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
班级管理 试题答题纸（开卷）
2019 年 7 月
I: :I - I = I 二 I 色分 1
得分 1 评卷人
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6. 每 H 小班会给班级带来了什么？
【案例简介】 以下是一位班主任撰写的一篇文章（节选）： 每日晚自习前的 2 分钟班会如期进行着。值日班长张同学手拿《班级日志》走上讲台：＂下 面由我总结今天的班级情况。”“今天早晨， XX 同学压线进教室，算迟到，希望明天注意。在今 天一天的课堂学习中，大家精神状态很好，这里特别要表扬第 1 小组和第 3 小组，他们分别在 语文课和数学课上有精彩的表现，第 1 组的蔡同学在作文课上对升格作文的评点非常到位，受 到老师和同学的一致好评；第 3 组的孔同学在数学课上对试卷上的第 16 道题给出了更为简便 的解答方法。这里对两位同学予以表扬，希望全班同学都能向他们学习。……＂ 我在一旁认真地听着，为值日班长精准的点评暗暗叫好，并等待着下一个环节一一－小组推 介。按照班会惯例，值日班长进行 1 分钟总结后，再由 1 名小组长或小组成员代表推介本组的
电大2417《客户关系管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期
14. (
)是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段。在这一阶段，交易量下降，一方
或双方正在考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴。
A. 考察期
B. 形成期
C. 稳定期
D. 退化期
15. 在客户生命周期模式中，（
）客户关系越过了考察期，但没能进入标志着关系成熟
(3) 获取更多的有价值客户。在客户关系管理系统的基础上，通过数据库营销、渠道营销
等方式，对客户的需求进行分析，找出客户需求的共同点。在此基础上，创新中国工商银行的
产品和服务，及时把握市场机会，从而吸引客户、获取客户。同时，通过分析找出现有客户的关
联客户，有针对性地进行一对一营销，从而获取新的客户。
C. 客户确定原则
D. 客户导向原则
12. (
)是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境
的影响和市场的作用。
A. 客户忠诚
B. 客户满意
C. 客户期望
D. 客户感知
13. (
)是客户关系的探索和试验阶段。在这一阶段，双方考察和测试目标的相容性、
对方的诚意和绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。
5. (
)是指客户本身的“素质“好，对企业贡献大，不断给企业带来的收入比企业为其
提供产品或服务所花费的成本高。
A. 劣质客户
B. 优质客户
C. 小客户
D. 大客户
6. 在“门当户对“矩阵图中，（
）区域的客户值得企业花费大量的资源去争取和维护。
A. 重点选择
B. 择机选择
C. 消极选择
D. 放弃选择
电大2720《实用管理基础》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
）。
A. 挫折
B. 紧张
C. 防范
D. 焦虑
9. 即时控制通常指的是（
）。
A. 现场控制
B. 前馈控制
C. 反馈控制
D. 全面控制
10. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属千(
)。
A. 战略性决策
B. 战术性决策
C. 业务性决策
D. 程序化决策
得分 1 评卷人
二、多项选择题（下列选项中有 2 一 4 个是准确的，请将这些选项的分，共 20 分）
11. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（
）。
A. 生产力
B. 生产关系
C. 社会化大生产
D. 社会制度
12. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(
）。
A. 人是“社会人”而不是“经济人”
B. 企业中存在着非正式组织
C. 生产效率主要取决于工人的士气
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试卷代号： 2720
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
实用管理基础 试题答案及评分标准（开卷）
（供参考）
2019 年 7 月
一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 分，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
）来担任。
A. 批发商
B. 代理商
C. 生产厂商
D. 服务运营商
1915
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6. 渠道成员影响沟通的过程有多种策略，不同的策略可分为强制性权力和非强制性权
力。下列选项属于强制性权力的策略是(
A. 渠道密度
B. 渠道长度
C. 渠道宽度
D. 渠道效率
4. 在营销渠道中执行收集市场信息并进行分析预测，向制造商或中间商提供决策信息的
功能。这种类型的渠道参与者类型是(
)。
A. 媒体与广告代理结构
B. 市场调研机构
C. 专业研究机构
D. 市场开发机构
5. 长期以来，在中国的营销渠道中，渠道领袖主要由大的（
答题要点：
营销渠道管理的特点主要有：
(1) 营销渠道管理是一种交叉着企业内部管理的跨组织管理。 (3 分）
(2) 营销渠道管理有一个跨组织目标体系。 (3 分）
(3) 营销渠道管理组织和管理方式具有跨组织的特点。 (1 分）
32. 简述设计备选的渠道结构方案的主要步骤。
答题要点：（每点 2 分）
设计备选的渠道结构方案，主要步骤包括：
A. 品牌策划
B. 价格政策
C. 交易条件
D. 地区划分
1916
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15. 渠道成员的可控性评估，可以从（
）几个方面考虑。
A. 控制内容
B. 控制程度
C. 控制效果
D. 控制方式
16. 渠道激励，作为调动渠道成员积极性的一种手段，需要遵循实事求是原则、（
试卷代号： 4010
座位号[IJ
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
渠道管理试题
尸
2019 年 7 月
- I - 四厂/三
得分 1 评卷人
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字
母填入括号内。每小题 2 分，共 20 分）
1. (
)是指产品或服务转移所经过的路径，由参与者产品或服务转移活动以使产品或
的行为过程。
(
)29. 渠道层面的非量化指标包括渠道成员之间的互动、渠道成员的渠道满意度以
及渠道氛围等内容。
(
)30. 渠道绩效包括渠道合作、渠道冲突、渠道信任和渠道承诺等内容。
1917
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答题要点：（每点 2 分，答对任意五点即可得满分） (1) 对渠道效率影响较大，在市场上竞争力较强，渠道权力大。 (2) 品牌的归属及其影响力。 (3) 企业在渠道中的角色。 (4) 渠道的长度．、宽度和企业的渠道影响力。 (5) 渠道成员之间的契约或协议。 (6) 产品性质。 (7) 市场性质。 五、论述题 (20 分）
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试卷代号： 4010
国家开放大学 2019 年春季学期期末统一考试
渠道管理 试题答案及评分标准
（供参考）
2019 年 7 月
一、单项选择题（在备选答案中，有一个正确答案，请将正确答案的字母填入括号内。每小题 2
分，共 20 分）
l.C
2. C
3. A
核心企业的控制下运行的渠道组织形式。
(
)25. 运输合同是承运人采取的一项运输风险预防措施。
(
)26. 专家权力来源千一个渠道成员在某一方面所具有的专业知识。
(
)27. 销售代理制是指渠道成员通过协议方式成立一个类似于俱乐部的组织，有高
度信任，互相帮助，共同发展。
(
)28. 控制是为了改善某个或某些受控对象的功能，以信息为基础而施加影响作用
B. 采取纠偏措施
C. 明确组织目标
D. 确定控制标准
9. 在渠道投机行为的四种具体控制方法中，（
）是为了减少信息的不对称，为奖罚提
供依据。
A. 激励
B. 监视
C. 选择
D. 社会化
10. (
)是指将不同的营销模式进行互相融合和渗透，使不同的模式之间实现优势和
价值互补，从而创造出新的商务模式和新的价值。
1920
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得分 1 评卷人
四、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
31. 简述营销渠道管理的特点。 32. 简述设计备选的渠道结构方案的主要步骤。 33. 简述成为渠道领袖的影响因素。
得分 1 评卷人
五、论述题 (20 分）
34. 试论述网络渠道的特点。
1918
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)。
A. 威胁策略
B. 许诺策略
C. 请求策略
D. 建议策略
7. 在渠道关系的（
），经过长时间的考验，双方都坚信他们之间关系稳定，谁也不会轻
易寻找或使用替代者。
A. 知觉阶段
B. 开发阶段
C. 强化阶段
D. 承诺阶段
8. (
)是进行管理控制的基础，它为衡量绩效或纠正偏差提供了客观依据。
A. 衡量实际工作
C. 消费者主导
D. 服务提供商主导
12. 营销渠道涉及多种不同的关系，包括(
)。
A. 横向关系
B. 纵向关系
C. 类型间关系
D. 多渠道关系
13. 对渠道进行分析的目的，在于帮助渠道管理者了解（
）。
A. 企业的渠道环境
B. 内部管理约束
C. 渠道现状
D. 渠道合作
14. 渠道任务可以通过(
）等事项在渠道成员之间合理分配、明确事项。
A. 元素属性创新
B. 模式组合创新
C. 颠覆式创新
D. 渠道创新
得分 1 评卷人
二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正
确答案的字母填入括号内。每小题 1 分，共 10 分）
11. 根据营销渠道主导成员的不同，可以把营销渠道分为（
）三种主要模式。
A. 制造商主导
B. 零售商主导
4. B
5. C
6. A
7. D
8. D
9. B
10.B
二、多项选择题（在备选答案中，有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母填入括号
内。每小题 1 分，共 10 分）
11. ABD
12. ABCD
13. ABC
14. BCD
15. ABD
16. CD
17. BCD
18. ABCD
19. BC
20. AC
三、判断正误题（在你认为正确的题目前面的括号内打" ✓", 在你认为错误的题目前面的括号
内打 "X" 。每小题 2 分，共 20 分）
21. X
22. ,J
23. ✓
24. X
ห้องสมุดไป่ตู้
25. X
26. ✓
27. X
28. ✓
29. X
30. X
四、简答题（每小题 10 分，共 30 分）
31. 简述营销渠道管理的特点。
服务便于使用或消费的所有组织构成。
A. 营销服务
B. 营销过程
C. 营销渠道
D. 营销战略
2. (
)是企业为了实现其营销目标与营销战略，希望通过渠道管理活动在一定时间内
达到的结果。
A. 渠道治理
B. 渠道沟通
C. 渠道目标
D. 渠道效率
3. (
)是指企业在某一区域内销售网点的数量，意味着企业在某一区域的销售力度。
(
)21. 营销渠道中的成员之间存在一个或多个共同的目标，所以在一条渠道的不同
层次上成员之间不需要合作。
(
)22. 互联网为制造商和中间商构建营销渠道提供了一个新的选项。
(
)23. 渠道长度是指营销渠道中处于制造商和消费者或用户之间中间环节的多少。
(
)24. 公司型垂直渠道系统是指由处于不同层次的企业自愿参与而构成的、在一家
）、
奖励与惩罚相结合原则和公平原则。
A. 效率原则
B. 需求原则
C. 目标相容原则
D. 适时原则
17. 渠道激励，旨在弥补员工的(
)。
A. 经营缺口
B. 能力缺口
C. 信任缺口
D. 认知缺口
18. 根据采用的工具和内容，管理控制的方法包括(
)。
A. 信息控制
B. 财务控制
C. 运作控制
D. 行为控制
(1) 确定企业的渠道治理策略和渠道结构策略。
1919
提醒：电大资源网已将该科目2010年到2020年1月的期末试题
整合、汇总、去重复、按字母排版，形成题库，方便大家复习
(2) 确定渠道的宽度、密度和渠道数量。 (3) 确定渠道的长度。 (4) 确定中间商的类型。
(5) 渠道方案的评估。
33. 简述成为渠道领袖的影响因素。
34. 试论述网络渠道的特点。
答题要点： Cl) 数字化。互联网只能传播数字化信息，这使得基千互联网的网络渠道更适合数字化产 品。 (2 分） (2) 虚拟性。网络空间是一个虚拟的世界，在互联网上从事营销活动，企业看不到消费者， 消费者也看不到企业员工。 (3 分） (3) 交互性。网络渠道通过互联网，能够实现产需之间高水平、低成本和快速的一对一信 息沟通和互动。 (3 分） (4) 随时性和即时性：网络服务器一般 24 小时开放，用户可以随时访问，满足即时需 求。 (3 分） (5) 全球性。通过互联网，既可以访问全球的网上信息，也可以很方便地向全球发布信息， 从而打破了传统渠道在地域上的限制。 (3 分） (6) 网络外部性：当网络用户数量增加以后，每个用户从中得到的效用会增加，而加入网络 的成本却不会随着效用的增加而增长。 (3 分） (7) 整合性：网路渠道往往以技术为工具，把企业价值链和供应链中的活动整合在一 起。 (3 分）